Một số giải pháp về phong cách lãnh đạo để nâng cao hiệu quả công tác quản lý

người lãnh đạo còn cần hội đủ những đức tính cần thiết và nghệ thuật lãnh đạo một cách khôn khéo để đem lại thành công và kết quả tốt đẹp cho cơ quan, tổ chức mà mình chịu trách nhiệm lãnh đạo. Điều quan trọng nhất đối với người lãnh đạo là phải biết vận dụng một cách linh hoạt phong cách lãnh đạo của mình. Giống như một đoàn tàu ra khơi, bao giờ chúng ta cũng kỳ vọng vào thuyền trưởng – người chèo lái con tàu

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

PHẦN NỘI DUNG 3

I Cơ sở lý luận về phong cách người lãnh đạo 3

1.1 Khái niệm về lãnh đạo 3

1.2 Các yếu tố cấu của lãnh đạo 3

1.3 Vai trò của nhà lãnh đạo 4

1.4 Phong cách lãnh đạo 5

II Thực trạng phong cách lãnh đạo tại KBNN Cờ Đỏ 7

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển 7

C2.2 Chức năng và nhiệm vụ 8

2.3 Thực trạng công tác lãnh đạo tại KBNN Cờ Đỏ 10

3.1 Nhân tố tạo khả năng được ưa thích đưa ra nhiều thông tin trọng yếu, lời khuyên 12 3.2 Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ lãnh đạo 12

3.3 Một số giải pháp khác 12

PHẦN KẾT LUẬN 15

PH N M Đ U ẦN MỞ ĐẦU Ở ĐẦU ẦN MỞ ĐẦU

Trong xã hội phát triển, con người luôn đòi hỏi sự bình đẳng trước pháp luật Nhưng trong một tổ chức, cơ quan, đơn vị người ta luôn cần đến những nhà lãnh đạo có đủ năng lực đế giúp cho những người trong tổ chức, cơ quan, đơn vị tin tưởng và dẫn dắt họ vượt qua mọi khó khăn, thách thức trong công việc để đạt đến

sự thành công Nếu không có những người lãnh đạo tinh thông về chuyên môn nghiệp vụ, bản lĩnh chính trị, thì có thể dẫn đến năng suất và hiệu quả công việc không cao, thậm chí có thể dẫn đến sự tan rã của một tổ chức Người lãnh đạo có năng lực còn là chỗ dựa, là sức mạnh và là nguồn an ủi của mọi người để họ cảm thấy tin tưởng và phấn đấu hết mình cho công việc

Để làm được việc này, ngoài khả năng và kiến thức tốt, người lãnh đạo còn cần hội đủ những đức tính cần thiết và nghệ thuật lãnh đạo một cách khôn khéo để đem lại thành công và kết quả tốt đẹp cho cơ quan, tổ chức mà mình chịu trách nhiệm lãnh đạo Điều quan trọng nhất đối với người lãnh đạo là phải biết vận dụng một cách linh hoạt phong cách lãnh đạo của mình Giống như một đoàn tàu ra khơi, bao giờ chúng ta cũng kỳ vọng vào thuyền trưởng – người chèo lái con tàu

Những vấn đề trên đã đặt ra cho chúng ta cần phải nghiên cứu về phong cách của người lãnh đạo Kỹ năng lãnh đạo là sự rất cần thiết, nhưng chưa đủ để nhà lãnh đạo nắm chắc thành công Cái không thể thiếu ở một người lãnh đạo là biết mình lãnh đạo ai, trong môi trường nào, với những truyền thống, phong tục, tập quán,… ra sao và quan trọng hết cần đưa ra tầm nhìn như thế nào để đe lại lợi ích lớn nhất cho người sẽ chịu ảnh hưởng từ tầm nhìn ấy

Xuất phát từ nhận thức trên nên tôi đã quyết định chọn đề tài: “Một số giải pháp về phong cách lãnh đạo để nâng cao hiệu quả công tác quản lý” để làm tiểu luận sau khi được học tập lớp “Đào tạo, bồi dưỡng lãnh đạo cấp phòng, chi cục và tương đương” do Trung tâm Đào tạo bồi dưỡng cán bộ tài chính Miền Nam tổ chức

PH N N I DUNG ẦN MỞ ĐẦU ỘI DUNG

I C s lý lu n v phong cách ng ơ sở lý luận về phong cách người lãnh đạo ở lý luận về phong cách người lãnh đạo ận về phong cách người lãnh đạo ề phong cách người lãnh đạo ười lãnh đạo i lãnh đ o ạo

1.1 Khái ni m v lãnh đ o ệm về lãnh đạo ề phong cách người lãnh đạo ạo

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của cá nhân hoặc một nhóm nhằm thực hiện một mục tiêu chung của tổ chức trong những điều kiện nhât định

1.2 Các y u t c u c a lãnh đ o ếu tố cấu của lãnh đạo ố cấu của lãnh đạo ấu của lãnh đạo ủa lãnh đạo ạo

- Khả năng nhận thức được con người, những động lực thúc đẩy khác nhau ở những thời gian khác nhau và trong những hoàn cảnh khác nhau

- Khả năng khích lệ: Hãy hiểu rõ những biện pháp khích lệ mà mọi người coi trọng bằng cách áp dụng kỹ năng xây dựng quan hệ và xác định kỳ vọng Hãy nghiên cứu những biện pháp khích lệ cụ thể mà mọi người muốn có và những gì

mà môi trường đã mang lại cho họ Hãy sử dụng các biện pháp khuyến khích

“cứng” và “mềm” để khích lệ mọi người Các khuyến khích cứng bao gồm: tiền lương, phúc lợi, thăng chức, an ninh nghề nghiệp và điều kiện làm việc Đây là những công cụ thúc đẩy mạnh Hãy chắc chắn là mọi người nhận được đầy đủ những ưu đãi này

- Khả năng hành động: để tạo ra một bầu không khí hữu ích cho sự ảnh hưởng các quyết định của nhóm hay tập thể

Hướng dẫn

1.3 Vai trò c a nhà lãnh đ o ủa lãnh đạo ạo

- Người hướng dẫn: Hướng đãn và tạo ra các ội cơ hội cho nhân viên, giúp nhân viên đạt được cả mục tiêu cá nhân và nghề nghiệp, học hỏi từ nhân viên

- Người hỗ trợ: Xây dựng thành các nhóm, sử dụng ra quyết định tập thể, quản lý xung đột

- Người đổi mới: Coi việc thay đổi như một cơ hội, suy nghĩ sáng tạo, thích ứng và thay đổi các sản phẩm dịch vụ

- Người đột phá: Xây dựng và duy trì cơ sở quyền lực, đàm phán các thỏa thuận và cam kết, trình bày các ý tưởng

Hướng dẫn

Đổi mới

Đột phá

Sản xuất

Chỉ đạo Điều phối

Giám sát

Hỗ trợ

Có tầm nhìn

- Người giám sát: Giám sát hoạt động của cá nhân, quản lý hoạt động tập thể, quản lý hoạt động tổ chức

- Người điều phối: Thiết kê công việc, quản lý qua các chức năng

- Người sản xuất: Làm việc năng suất, khuyến khích môi trường làm việc có năng suất, quản lý thời gian và hạn chế stress

- Người chỉ đạo: Lập kế hoạch chiến lược và đặt ra mục tiêu, thiết kế và cơ cấu tổ chức, phân bổ công việc đảm bảo hiệu quả

- Người có tầm nhìn: Phát triển tầm nhìn, chuyển tầm nhìn thành hành động, kết nối mọi người, truyền sinh lực

1.4 Phong cách lãnh đ o ạo

Những nhà lãnh đạo – quản lý giỏi hiện nay phải là người có những cái nhìn thực tế hơn về giá trị của họ đối với tổ chức mà họ quản lý Họ phải có một phong cách quản lý mới, hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý là phong cách mà ở đó người lãnh đạo vừa đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của người lao động, vừa phát huy được sức mạnh cá nhân và tập thể Có thể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo sẽ là một yếu tố quan trọng những yếu tố làm nên sự thành công của tổ chức

Phong cách lãnh đạo là những mô hình hoặc cách thức mà người lãnh đạo thường sử dụng để gây ảnh hưởng đến cấp dưới trong quá trình thúc đẩy họ thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức

Phong cách lãnh đạo không chỉ thể hiện về mặt khoa học và tổ chức lãnh đạo, quản lý mà con người thể hiện tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác của người lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo là kiểu hoạt động đặc thù của người lãnh đạo được hình thành trên cơ sở kết hợp chặt chẽ và tác động qua lại biện chứng giữa yếu tố tâm lý chủ quan của người lãnh đạo và yếu tố môi trường xã hội trong hệ thống quản lý

Phong cách lãnh đạo được coi như là một nhân tố quan trọng của quản lý, trong đó thể hiện không chỉ mặt khoa học và tổ chức quản lý mà còn thể hiện tài năng và chí hướng của con người, nghệ thuật lãnh đạo

- Phong cách lãnh đạo độc đoán:

Là phong cách trong đó người lãnh đạo trực tiếp ra các quyết định mà không cần tham khảo ý kiến của người dưới quyền

* Ưu điểm: Giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, kịp thời Song người lãnh đạo không quan tâm tới ý kiến của người dưới quyền và ra quyết định trên cơ

sở những thông tin có sẵn

* Nhược điểm: Chủ quan, không phát huy được sáng tạo, kinh nghiệm của người dưới quyền

- Phong cách lãnh đạo dân chủ:

Là phong cách lãnh đạo trong đó người lãnh đạo ra các quyết định cơ sở bàn bạc, trao đổi và tham khảo của cấp dưới

* Ưu điểm: Cho phép khai thác những kiến thức, kinh nghiệm của người dưới quyền, từ đó tạo ra sự thỏa mãn lớn cho người dưới quyền vì họ cảm thấy được chấp nhận và được tham gia Người dưới quền cảm thấy thỏa mãn vì họ được thực hiện những công việc do chính họ đề ra, thậm chí được tham gia đánh giá kết quả công việc

* Nhược điểm: là quá trình dân chủ tốn kém nhiều thời gian Trong rất nhiều trường hợp, việc bàn bạc kéo dài mà không đi được quyết định trong khi thời gian giải quyết nhiệm vụ không cho phép kéo dài

- Phong cách lãnh đạo tự do:

Là phòng cách trong đó người lãnh đạo cung cấp thông tin và thu nhận kết quả cho phép người dưới quyền ra các quyết định riêng của mình Người lãnh đạo theo phong cách này ít tham gia vào việc ra các quyết định của tổ chức

* Ưu điểm: Phát huy tối đa năng lực sáng tạo của người dưới quyền/

* Nhược điểm: Sự lãnh đạo này dễ dẫn đến tình trạng hỗn loạn, vô chính phủ trong tổ chức do thiếu vắng chỉ dẫn của người lãnh đạo

Từ việc so sánh hiệu quả của 3 phong cách lãnh đạo trên, K.Lewin kết luận rằng sự lãnh đạo dân chủ là phong cách mang lại hiệu quả cao nhất và coi đây là phong cách của người lãnh đạo thành công

Tốt nhất là phong cách dân chủ kết hợp với một ít độc đoán Người dưới quyền tin tưởng vào sự lãnh đạo và cảm thấy mình được tôn trọng

II PHONG CÁCH LÃNH Đ O C P PHÒNG T I PHÒNG TUYÊN TRUY N H ẠO CẤP PHÒNG TẠI PHÒNG TUYÊN TRUYỀN HỖ ẤP PHÒNG TẠI PHÒNG TUYÊN TRUYỀN HỖ ẠO CẤP PHÒNG TẠI PHÒNG TUYÊN TRUYỀN HỖ ỀN HỖ Ỗ

TR NG Ợ NGƯỜI NỘP THUẾ ƯỜI NỘP THUẾ I N P THU ỘI DUNG Ế

2.1 L ch s hình thành và phát tri n ịch sử hình thành và phát triển ử hình thành và phát triển ển

Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế được tổ chức thực hiện, có chức năng, nhiệm vụ theo Quyết định 502/QĐ-TCT ngày 29/3/2010 của Tổng cục Thuế

C2.2 Ch c năng và nhi m v c th ức năng và nhiệm vụ cụ thể ệm về lãnh đạo ụ cụ thể ụ cụ thể ển

Giúp Cục trưởng Cục Thuế tổ chức thực hiện công tác tuyên truyền về chính sách, pháp luật thuế, hỗ trợ người nộp thuế trong phạm vi Cục Thuế quản lý

Nhiệm vụ cụ thể:

1.1 Xây dựng chương trình, kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác tuyên truyền

-hỗ trợ, phổ biến chính sách pháp luật về thuế cho người nộp thuế, người dân và các

cơ quan, tổ chức khác trên địa bàn tỉnh, thành phố;

1.2 Hướng dẫn, chỉ đạo, kiểm tra các Chi cục Thuế trực thuộc trong việc triển khai thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ người nộp thuế, tuyên truyền chính sách, pháp luật về thuế;

1.3 Trực tiếp hỗ trợ người nộp thuế thuộc Cục Thuế quản lý trong việc thực hiện chính sách, pháp luật thuế và các thủ tục hành chính thuế (bao gồm cả hướng dẫn, trả lời các vướng mắc về áp dụng Hiệp định tránh đánh thuế hai lần và các cam kết quốc tế khác của Việt Nam có liên quan đến thuế; và chính sách thuế thu nhập cá nhân); tư vấn, hỗ trợ, trả lời các vướng mắc về thuế của các Chi cục Thuế để trả lời, hỗ trợ người nộp thuế thuộc Chi cục Thuế quản lý;

1.4 Tổng hợp các vướng mắc của người nộp thuế về chính sách thuế và các thủ tục

về thuế; phối hợp với các phòng chức năng liên quan đề xuất, trình Cục trưởng giải quyết hoặc trình cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định;

1.5 Là đầu mối tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp các vướng mắc về chính sách pháp luật thuế và giải quyết một số thủ tục hành chính thuế theo quy định;

1.6 Cung cấp các thông tin cảnh báo và các thông tin hỗ trợ khác trên cơ sở hệ thống thông tin do ngành thuế quản lý cho người nộp thuế theo quy định của pháp luật và của ngành;

1.7 Chủ trì, phối hợp với các phòng thuộc Cục Thuế, các tổ chức khác có liên quan trên địa bàn tỉnh, thành phố tổ chức hội nghị đối thoại với người nộp thuế; 1.8 Theo dõi, tổng hợp, báo cáo kết quả thực hiện công tác hỗ trợ, tuyên truyền về chính sách, pháp luật thuế, công tác khen thưởng, tôn vinh đối với các tổ chức, cá nhân ngoài ngành thuế và công tác cải cách hành chính thuế trên địa bàn; nghiên cứu, đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả công tác hỗ trợ người nộp thuế và công tác tuyền truyền về thuế;

1.9 Quản lý, biên tập nội dung trang thông tin điện tử nội bộ ngành thuế tại Cục Thuế; phối hợp với Tổng cục Thuế trong việc xây dựng nội dung trang Web trên Internet của ngành thuế;

1.10 Tổng hợp đề nghị khen thưởng, tuyên dương và tôn vinh người nộp thuế thực hiện tốt nghĩa vụ nộp thuế với Ngân sách Nhà nước và các tổ chức, cá nhân khác ngoài ngành thuế có thành tích xuất sắc trong việc tham gia công tác quản lý thuế; 1.11 Biên soạn tài liệu và tham gia đào tạo cán bộ, công chức thuế thuộc lĩnh vực được giao;

1.12 Thực hiện việc bảo quản và lưu trữ hồ sơ nghiệp vụ, tài liệu và các văn bản pháp quy của Nhà nước thuộc lĩnh vực quản lý của phòng theo quy định;

1.13 Thực hiện các nhiệm vụ khác do Cục trưởng Cục Thuế giao

2.3 Thực trạng công tác lãnh đạo tại phòng

Thực tiễn cho thấy lãnh đạo Phòng nghiệp vụ tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế đã hội đủ những yếu tố về năng lực chuyên môn, bản lĩnh chính tri và các

kỹ năng cần thiết Điều đó được thể hiện qua kết quả hoạt động của đơn vị, cùng với những thành tích mà đơn vị nhận được trong thời gian qua

Trong công tác lãnh đạo, quản lý cấp phòng tuy đạt được những thành quả nhất định Song, trong hoạt động thực tiễn của đơn vị vẫn gặp phải một số mặt thuận lợi, khí khăn nhất định

* Về mặt thuận lợi:

- Được lãnh đạo Cục quan tâm và xác định rõ vai trò, trách nhiệm chuyên môn, nhiệm vụ chính trị của phòng đối với ngành thuế tỉnh

- Đội ngũ cán bộ công chức có trình dộ đồng đều, phần lớn còn rất trẻ và đã đạt trình độ Đại học trở lên, có tinh thần đoàn kết và luôn phấn đấu hoành thành tốt nhiệm vụ

- Được trang bị đầy đủ máy móc, thiêt bị phục vụ cho công tác chuyên môn, đáp ứng được nhu cầu hoạt động của đơn vị

- Cơ quan thường xuyên chăm lo đời sống cho cán bộ công chức, hàng năm đều có tổ chức khám sức khỏe định kỳ để kịp thời phát hiện bệnh và điều trị kịp thời

- Trụ sở cơ quan có bố trí nhà công vụ phục vụ cho các cán bộ công chức xa nhà

* Về mặt khó khăn:

- Đội ngũ cán bộ công chức tuy đã được đào tạo trình độ cơ bản nhưng phần lớn còn rất trê nên chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn, đôi khi xử lý công việc còn lúng túng

- Biên chế hiện nay của Phòng chỉ có 5 người, trong đó khối lượng công việc rất lớn, điều này đã tạo áp lực rất lớn cho người lãnh đạo khi phân công, giao việc

- Kỹ năng tuyên truyền, kỹ năng trong giao tiếp, xử lý công việc vẫn còn hạn chế do công tác luân chuyển cán bộ thường xuyên Một số cán bộ bố trí chưa đúng chuyên ngành và nghiệp vụ làm ảnh hưởng đến hiệu quả công việc

III Một số giải pháp về phong cách lãnh đạo để nâng cao hiệu quả công tác quản lý

Lãnh đạo là quá trình tác động gây ảnh hưởng đến người khác làm cho nhân viên

tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mục tiêu của tổ chức Vì lãnh đạo hiệu quả được xem là hết sức quan trọng đối với việc thành đạt mục tiêu của tổ chức Do vậy, để nâng cao hiệu quả trong quản lý, đòi hỏi người lãnh đạo cần áp dụng một số nhân tố về phong cách lãnh đạo như sau:

3.1 Nhân t t o kh năng đ ố cấu của lãnh đạo ạo ả năng được ưa thích đưa ra nhiều thông tin trọng ược ưa thích đưa ra nhiều thông tin trọng ư c a thích đ a ra nhi u thông tin tr ng ư ề phong cách người lãnh đạo ọng

y u, l i khuyên ếu tố cấu của lãnh đạo ời lãnh đạo

- Thiếu thân thiện là một điểm không tốt Mỗi lần bạn không thân thiện với

ai đó, bạn đã trải qua một thất bại trong việc kiểm soát bản thân Do đó, dù ở cương vị nào đi chăng nữa chúng ta phải đối xử thân thiện với mọi người

- Quản lý con người, chứ không phải quản lý đồ vật và thư điện tử Hãy ghi nhớ rằng các kênh thông tin kỹ thuật số, thư điện tử, là những hình thức không thiện cảm nhất trong giao tiếp Các hình thức này đưa ra ít gợi ý nhất, giao tiếp ít cảm xúc nhất và tạo ra chất lượng các mối liên hệ kém nhât

3.2 Đào t o, b i d ạo ồi dưỡng đội ngũ cán bộ lãnh đạo ưỡng đội ngũ cán bộ lãnh đạo ng đ i ngũ cán b lãnh đ o ội ngũ cán bộ lãnh đạo ội ngũ cán bộ lãnh đạo ạo

- Điều tra cơ bản đội ngũ cán bộ lãnh đạo đẻ xác định rõ những mặt hạn chế

và yếu kém Trên cơ sở đó, tiến hành phân tích trình độ và nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng để có chương trình đào tạo, bồi dưỡng phù hợp với tính đặc thù của đội ngũ cán bộ lãnh đạo Cải tiến nội dung đào tạo, bồi dưỡng

- Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cán bộ lãnh đạo theo cấp bậc, chức vụ Mở rộng đối tượng đào tạo, bồi dưỡng và áp dụng các phương thức đào tạo, bồi dưỡng linh hoạt như: hội thảo, sinh hoạt câu lạc bộ Mặt khác, cần tiến hành luân chuyển cán bộ

3.3 M t s gi i pháp khác ội ngũ cán bộ lãnh đạo ố cấu của lãnh đạo ả năng được ưa thích đưa ra nhiều thông tin trọng

- Tổ chức lại bộ máy, mạnh dan cắt bỏ các bộ phận kem hiệu quả, cho kiêm nhiệm để nâng cao đời sống cho nhân viên

- Xây dựng phong cách làm việc dân chủ tập thể, thống nhất giữa nhận thức

và hoạt động thực tiễn, lời nói phải đi đôi với việc làm Hãy nhìn những việc người thực hiện làm chứ không nên nghe những điều người đó nói

- Trí tuệ cảm xúc được chứng minh là có liên hệ mật thiết với thành tích công việc ở tất cả các cấp độ Nhưng nó trở nên đặc biệt quan trọng liên qua đến những công việc đòi hỏi mức độ tương tác với xã hội cao Nhà lãnh đạo tài ba thể hiện trí tuệ cảm xúc của họ thông qua 5 thành tố chính: tự nhận thức, tự động viên, đồng cảm và kỹ năng xã hội Do vậy, chọn người lãnh đạo giống như chọn nhạc trưởng, khúc nhạc hay là nhờ sự chỉ đạo của nhạc trưởng

- Làm gì cũng phải tận tụy, say mê, trăn trở với công việc thì người lãnh đạo mới có sự tìm tòi, mới đề xuất được những ý kiến hay, mới có một phương án tốt đặt chất lượng và hiệu quả cao Sự đem lại hiệu quả thiết thực cho cuộc sống của