Nghiên cứu hoạt động marketing về khóa học Pronunciation workshop của trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal. Đưa ra những đánh giá và các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả marketing. Trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal là một địa chỉ quen thuộc dành cho những ai có mong muốn học Tiếng Anh giao tiếp. Đến với Pasal, có rất nhiều các khóa học phục vụ cho những mục đích học tập khác nhau của người học. Nơi đây đã truyền ngọn lửa đam mê Tiếng Anh tới rất nhiều người đặc biệt là các bạn sinh viên những thế hệ trẻ của xã hội. Pasal không chỉ làm thay đổi tư duy, suy nghĩ của các bạn trẻ trong việc học Tiếng Anh mà còn cải thiện, phát triển khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh trôi chảy, tự tin như người bản xứ chỉ trong một thời gian ngắn. Cùng với sự phát triển của xã hội, xu thế học Tiếng Anh giao tiếp ngày càng trở nên phổ biến và rất cần thiết đối với cuộc sống ngày nay. Hiểu được tâm lý, mong muốn đó mà đã có rất nhiều trung tâm anh ngữ khác đã được mở ra. Điều này ảnh hưởng một phần không hề nhỏ đến trung tâm anh ngữ Pasal. Tuy nhiên, Pasal luôn nhận được nhiều sự quan tâm của các bạn học sinh, sinh viên và vẫn là một trong những trung tâm anh ngữ có uy tín nhất. Để hiểu được tại sao trung tâm anh ngữ Pasal lại có thể đạt được thành công, uy tín như vậy và những yếu tố nào đã giúp cho Pasal vẫn luôn thu hút được nhiều học viên tham gia vào các khóa học Tiếng Anh của trung tâm. Với lý do trên nhóm 2 xin chọn đề tài: “ Nghiên cứu hoạt động marketing về khóa học Pronunciation workshop của trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal. Đưa ra những đánh giá và các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả marketing”. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá được chất lượng khóa học Pronunciation workshop để giúp khóa học cũng như trung tâm cải thiện hơn, tìm được những hướng đi mới thu hút nhiều học viên tham gia vào khóa học hơn. Biết được nhu cầu và thị hiếu của thế hệ trẻ nói chung và sinh viên Đại học Thương Mại nói riêng để hoàn thiện khóa học. Khẳng định vị thế, uy tín của trung tâm anh ngữ trong các bạn trẻ, giúp Pasal được nhiều người biết đến hơn nữa. 3. Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện đề tài này nhóm 2 chúng tôi đã khảo sát ý kiến của hơn 500 sinh viên và học viên của trung tâm anh ngữ Pasal và trải qua các bước nghiên cứu: • Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu cần nghiên cứu. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal. Khảo sát hoạt động Marketing của trung tâm Pasal. Khảo sát ý kiến, đánh giá của học viên tại trung tâm Pasal về khóa học Pronunciation workshop. • Xây dựng kế hoạch, và lựa chọn nguồn dữ liệu cần thiết. Nguồn dữ liệu thứ cấp được nhóm tìm hiểu và thu thập thông qua rất nhiều trang web như: www.pasal.edu.vn ; www.facebook.comPasalEnglish; www.youtube.comchannelUCdSXHCAntcnNkxQvuawegkw (Học Effortless English cùng Pasal) ; http:hoceffortlessenglish.com và các trang thông tin mạng như tuoitre.vn, zing.vn, vietnamnet.vn, thanhnien.vn… Để thu thập dữ liệu sơ cấp nhóm đã tiến hành lập phiếu khảo sát online với 13 câu hỏi hướng tới vấn đề nghiên cứu. Kết quả thu được 358 ý kiến khảo sát hợp lệ, cùng với đó nhóm đã có buổi phát phiếu khảo sát đến một số sinh viên Trường đại học Thương Mại, và học viên của trung tâm Pasal tại địa chỉ số 33 Dương Khuê, Mai Dịch, Cầu giấy, Hà Nội. • Thu thập dữ liệu Để thu thập dữ liệu nhóm gặp không ít khó khăn. Nhưng với sự cố gắng của cả nhóm mà đã tìm ra được những thông tin cần thiết và chính xác nhất về trung tâm anh ngữ Pasal và khóa học Pronunciation workshop. • Phân tích thông tin và trình bày kết quả thu được. Nhóm đã sử dụng các công cụ hỗ trợ thống kê như Excel, Google biểu mẫu để tập hợp thông tin, ý kiến khảo sát. Sau khi tổng kết được thông tin, thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng bằng đánh giá kết quả thực tiễn và rút ra kết luận. I. Tổng quan về trung tâm Pasal. 1. Giới thiệu tổng quan về Pasal. PASAL viết tắt là ‘Passion Is All”. Với Slogan “Where Your Voice Begins”, PASAL cam kết kiến tạo môi trường làm việc, nhằm thúc đẩy mỗi thành viên tìm ra tiếng nói bản thân để tự tin – tự chủ và tự trọng trong công việc và cuộc sống. Là tổ chức giáo dục quốc tế PASAL là đơn vị đào tạo Tiếng Anh giao tiếp, đối tác độc quyền đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam của Tiến sĩ AJ Hoge và Effortless English một hệ thống học Tiếng Anh giao tiếp đã được kiểm chứng tại Mỹ có mặt tại hơn 54 quốc gia trên toàn thế giới, giúp hàng trăm triệu người học giao tiếp Tiếng Anh tự tin trôi chảy. Trải qua hơn 3 năm xây dựng và trưởng thành vượt qua bao gian khó , pasal đã không ngừng vươn lên và hướng tới sự phát triển bền vững. Pasal đã dần khẳng định được vị thế của mình trên con đường giúp các bạn sinh viên chinh phục Tiếng Anh giao tiếp nhằm cung cấp những phương pháp giáo dục hiệu quả, pasal đã cho ra các khóa học chất lượng trong đó có khóa học Pronunciation workshop.
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài.
Trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal là một địa chỉ quen thuộc dành cho những ai có mong muốn học Tiếng Anh giao tiếp Đến với Pasal, có rất nhiều các khóa học phục vụ cho những mục đích học tập khác nhau của người học Nơi đây đã truyền ngọn lửa đam mê Tiếng Anh tới rất nhiều người đặc biệt là các bạn sinh viên- những thế hệ trẻ của xã hội Pasal không chỉ làm thay đổi tư duy, suy nghĩ của các bạn trẻ trong việc học Tiếng Anh mà còn cải thiện, phát triển khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh trôi chảy, tự tin như người bản xứ chỉ trong một thời gian ngắn Cùng với sự phát triển của xã hội, xu thế học Tiếng Anh giao tiếp ngày càng trở nên phổ biến và rất cần thiết đối với cuộc sống ngày nay Hiểu được tâm lý, mong muốn đó mà đã có rất nhiều trung tâm anh ngữ khác đã được mở ra Điều này ảnh hưởng một phần không hề nhỏ đến trung tâm anh ngữ Pasal Tuy nhiên, Pasal luôn nhận được nhiều sự quan tâm của các bạn học sinh, sinh viên và vẫn là một trong những trung tâm anh ngữ có uy tín nhất Để hiểu được tại sao trung tâm anh ngữ Pasal lại có thể đạt được thành công, uy tín như vậy và những yếu tố nào đã giúp cho Pasal vẫn luôn thu hút được nhiều học viên tham gia vào các khóa học Tiếng Anh của trung tâm Với
lý do trên nhóm 2 xin chọn đề tài: “ Nghiên cứu hoạt động marketing về khóa học Pronunciation workshop của trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal Đưa ra những đánh giá và các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả marketing”
2 Mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá được chất lượng khóa học Pronunciation workshop để giúp khóa học cũng như trung tâm cải thiện hơn, tìm được những hướng đi mới thu hút nhiều học viên tham gia vào khóa học hơn Biết được nhu cầu và thị hiếu của thế
hệ trẻ nói chung và sinh viên Đại học Thương Mại nói riêng để hoàn thiện khóa học Khẳng định vị thế, uy tín của trung tâm anh ngữ trong các bạn trẻ, giúp Pasal được nhiều người biết đến hơn nữa
Trang 23 Phương pháp nghiên cứu
Để thực hiện đề tài này nhóm 2 chúng tôi đã khảo sát ý kiến của hơn 500 sinh viên và học viên của trung tâm anh ngữ Pasal và trải qua các bước nghiên cứu:
Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu cần nghiên cứu.
- Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal
- Khảo sát hoạt động Marketing của trung tâm Pasal
- Khảo sát ý kiến, đánh giá của học viên tại trung tâm Pasal về khóa học Pronunciation workshop
Xây dựng kế hoạch, và lựa chọn nguồn dữ liệu cần thiết
Nguồn dữ liệu thứ cấp được nhóm tìm hiểu và thu thập thông qua rất nhiều trang web như: www.pasal.edu.vn ; www.facebook.com/PasalEnglish; www.youtube.com/channel/UCdSXHCAntcnNkxQvuawegkw (Học Effortless English cùng Pasal) ; http://hoceffortlessenglish.com/ và các trang thông tin mạng như tuoitre.vn, zing.vn, vietnamnet.vn, thanhnien.vn… Để thu thập dữ liệu sơ cấp nhóm đã tiến hành lập phiếu khảo sát online với 13 câu hỏi hướng tới vấn đề nghiên cứu Kết quả thu được 358 ý kiến khảo sát hợp lệ, cùng với đó nhóm đã có buổi phát phiếu khảo sát đến một số sinh viên Trường đại học Thương Mại, và học viên của trung tâm Pasal tại địa chỉ số 33 Dương Khuê, Mai Dịch, Cầu giấy, Hà Nội
Thu thập dữ liệu
Để thu thập dữ liệu nhóm gặp không ít khó khăn Nhưng với sự cố gắng của cả nhóm mà đã tìm ra được những thông tin cần thiết và chính xác nhất về trung tâm anh ngữ Pasal và khóa học Pronunciation workshop
Phân tích thông tin và trình bày kết quả thu được
Nhóm đã sử dụng các công cụ hỗ trợ thống kê như Excel, Google biểu mẫu
để tập hợp thông tin, ý kiến khảo sát Sau khi tổng kết được thông tin, thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng bằng đánh giá kết quả thực tiễn và rút ra kết luận
Trang 3I Tổng quan về trung tâm Pasal.
1 Giới thiệu tổng quan về Pasal.
PASAL viết tắt là ‘Passion Is All” Với Slogan “Where Your Voice Begins”, PASAL cam kết kiến tạo môi trường làm việc, nhằm thúc đẩy mỗi thành viên tìm ra tiếng nói bản thân để tự tin – tự chủ và tự trọng trong công việc và cuộc sống
Là tổ chức giáo dục quốc tế PASAL là đơn vị đào tạo Tiếng Anh giao tiếp, đối tác độc quyền đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam của Tiến sĩ AJ Hoge và Effortless English - một hệ thống học Tiếng Anh giao tiếp đã được kiểm chứng tại Mỹ - có mặt tại hơn 54 quốc gia trên toàn thế giới, giúp hàng trăm triệu người học giao tiếp Tiếng Anh tự tin - trôi chảy Trải qua hơn 3 năm xây dựng
và trưởng thành vượt qua bao gian khó , pasal đã không ngừng vươn lên và hướng tới sự phát triển bền vững Pasal đã dần khẳng định được vị thế của mình trên con đường giúp các bạn sinh viên chinh phục Tiếng Anh giao tiếp nhằm cung cấp những phương pháp giáo dục hiệu quả, pasal đã cho ra các khóa học chất lượng trong đó có khóa học Pronunciation workshop
Trang 42 Sự hình thành của khóa học Pronunciation workshop.
Chuyên gia Paul Gruber đã chỉ ra nguyên nhân của việc phát âm không chuẩn Tiếng Anh là do khẩu hình miệng của mỗi ngôn ngữ là khác nhau và người Việt đang sử dụng khẩu hình miệng khi phát âm ra tiếng mẹ đẻ để áp dụng vào việc phát âm những ngôn ngữ khác Để khắc phục tình trạng này , Pronunciation workshop tại Pasal đã ra đời với 3 lộ trình học phát âm chuẩn: chuẩn hóa phát âm và ngữ điệu nói, thực hành nối âm, âm cuối và ngữ điệu nói, nhập vai tình huống giao tiếp thực
II Sự ảnh hưởng của các nhân tố.
1 Môi trường vĩ mô.
a) Kinh tế
Theo khảo sát của nhóm (phần lớn sinh viên), 43,3% sinh viên sẵn sàng chi trả cho mức học phí từ 2 - 4 triệu/ 1 khóa học Tiếng Anh Bên cạnh
đó có khoảng 29,8% số sinh viên tham gia khảo sát chỉ sẵn sàng chi khoản tiền dưới 2 triệu cho 1 khóa học Và trên tổng số
512 sinh viên tham gia khảo sát thì có 94 sinh viên chấp nhận chi trả cho mức giá từ 4 - 6 triệu (chiếm khoảng 18,4%), còn với mức giá trên 6 triệu thì chỉ có một số ít chiếm tỷ lệ 8,5% chấp nhận tham gia học
Trang 5b)Văn hóa - xã hội
Văn hóa
Tiếng Việt là một ngôn ngữ rất độc đáo, có âm điệu và có dấu Hai yếu tố này làm cho tiếng Việt trở nên rất đặc biệt so với 6.500 ngôn ngữ trên thế giới Thế nhưng, cũng chính điều này làm cho tiếng Việt trở thành một ngôn ngữ
“khó nhằn” đối với những người nói Tiếng Anh bản địa, đồng thời, cũng gây khó khăn cho người bản xứ khi học Tiếng Anh
Người Việt Nam khá bất lợi khi học Tiếng Anh so với người nước khác Đơn giản vì người Việt phải sử dụng cơ miệng theo một cách hoàn toàn khác để
“nói” được Tiếng Anh
Biểu đồ: Kỹ năng nghe và nói.
Với biểu đồ khảo sát kỹ năng nghe và nói Tiếng Anh của sinh viên Việt Nam ta có thể thấy rằng kỹ năng nghe chỉ dừng lại ở mức TRUNG BÌNH (chiếm 32,4%) hơn 1/3 trên tổng số phiếu khảo sát Và 29,5% phiếu lại có đánh giá trình độ nghe ở mức KÉM Với mức đánh giá TỐT cho kỹ năng nghe thì chỉ
có 32/512 phiếu
Không những kỹ năng nghe mà cả kỹ năng nói có tới 54,7% sinh viên đánh giá kỹ năng nói của mình ở mức KÉM Trên tổng số sinh viên tham gia khảo sát
Trang 6thì chỉ có 10,3% bạn đánh giá khả năng nói ở mức KHÁ, và chỉ có một phần rất nhỏ bạn tự tin đánh giá kỹ năng nói của mình là TỐT (chiếm 4,6%)
Biểu đồ: Kỹ năng ngữ pháp và từ vựng
Khi tổng hợp cả hai kỹ năng từ vựng và ngữ pháp thì kết quả lại trái ngược hoàn toàn so với hai kỹ năng nghe và nói Ngữ pháp và Từ vựng ở mức TRUNG BÌNH và KHÁ lại chiếm tỷ lệ rất cao lần lượt là: mức KHÁ 45,1% và 29,8% , mức TRUNG BÌNH 20,2% và 39,4% Trong khi đó mức KÉM chỉ có 34 phiếu đánh giá cho ngữ pháp, 23 phiếu đánh giá cho từ vựng
Quá trình nghiên cứu cho thấy nguyên nhân dẫn đến thực trạng này phần lớn sách dạy Tiếng Anh ở Việt Nam đều được dịch từ sách nước ngoài, theo giáo trình phổ biến dành cho những học viên ở các nước không sử dụng ngôn ngữ có “thanh điệu” như tiếng Việt Cùng với phương pháp dạy Tiếng Anh tại Việt Nam hiện đều lấy “ngữ pháp” và “từ vựng” làm gốc, trong khi nền tảng cho việc học Tiếng Anh hiệu quả lại nằm ở phần “phát âm”
Khi so sánh với các nước khác, ta thấy rõ sự khác biệt về cách học của họ:
ví dụ như cách học của người Việt Nam với người Singapore
Trang 7Tại Việt Nam Tại Singapore
Môi
trường
phát
triển
Từ nhỏ học sinh đã học các môn Toán, Lý, Hóa, Ngữ văn bằng tiếng Việt
Tiếng Anh là ngôn ngữ chính được dạy ở trường học Học sinh học tất cả các môn bằng Tiếng Anh và học tiếng mẹ đẻ
để duy trì truyền thống văn hóa của dân tộc Hầu hết trẻ em tại Singapore đều lớn lên trong môi trường song ngữ từ nhỏ như thế
Phư
ơng pháp
học
Người Việt Nam thường có thói quen học ngữ pháp trước tiên, sau đó mới học các kỹ năng khác như nghe, nói, đọc, viết
Người Singapore đã học Tiếng Anh từ khi sinh ra, những đứa trẻ được nghe người xung quanh nói Tiếng Anh rất nhiều Phương pháp học Tiếng Anh của
họ có nét giống phương pháp học ngôn ngữ chính của trẻ em 2 tuổi
Khả
năng nói
Tiếng
Anh
người Việt quen với việc học Tiếng Anh cần phải chuẩn,
từ ngữ pháp đến ngữ âm Nếu gặp khó khăn trong việc học ngữ pháp, đa phần người Việt sẽ tự ti
và không bao giờ dám nói Tiếng Anh Thậm chí có nhiều người nắm chắc ngữ pháp nhưng khi gặp người nước ngoài vẫn ngại ngùng, ấp úng Họ nghĩ mình phát âm không chuẩn và lo sợ người khác không hiểu
Người Singapore nói Tiếng Anh mọi lúc mọi nơi, thậm chí
là thứ Tiếng Anh bồi có tên Singlish - là khái niệm để nói về loại ngôn ngữ trên cơ sở Tiếng Anh bản ngữ ở Singapore
Để khắc phục tình trạng này các trung tâm cần có những biện pháp:
- Thiết kế phương pháp học phù hợp để khắc phục được các nhược điểm của học viên, đồng thời cần có các loại hình hoạt động khác nhau chia theo mức
độ khó tăng dần nhằm phù hợp với từng nhóm học viên, sử dụng nhiều loại giáo dục trực quan khác nhau trong giờ giảng, tăng sức hấp dẫn cho bài giảng
- Có chế độ thưởng phạt để học viên có căn cứ tự đánh giá mức độ cố gắng
và sự tiến bộ của chính mình, tạo quyết tâm học tập cho học viên
Trang 8- Khuyến khích học viên tích cực sử dụng Tiếng Anh trong và ngoài giờ học.
Xã hội
Xã hội ngày càng phát triển, Tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ thông dụng trên toàn cầu Ngày nay, mọi người ai cũng nhận ra tầm quan trọng của Tiếng Anh trong công việc và cuộc sống Vì vậy Tiếng Anh là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình hội nhập của nước ta
Biểu đồ: sự cần thiết học Tiếng Anh
Với câu hỏi khảo sát tầm quan trọng của Tiếng Anh đối với sinh viên hiện nay, kết quả nhận lại cho thấy Tiếng Anh đối với sinh viên là rất cần thiết Rất cần thiết 311 phiếu (60,7%), cần thiết 167 phiếu (32,6%), bình thường 10 phiếu (1,9%), không cần thiết 24 phiếu (4,8%)
Tiếng Anh là ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi nhất: Có 60 trên tổng số 196 quốc gia coi Tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức Có khoảng 1,5 tỷ người đang nói Tiếng Anh trên toàn cầu, và khoảng 1 tỷ người khác đang trong quá trình học nó Đây là lý do khiến Tiếng Anh mang lại nhiều lợi ích hơn so với những thứ tiếng khác
Trang 9Biểu đồ: mục đích của việc học Tiếng Anh
Căn cứ kết quả khảo sát cho thấy tỷ lệ cao các bạn sinh viên chọn học Tiếng Anh là để có việc làm tốt ( chiếm 60,1%) Bên cạnh đó là nhằm cải thiện
kỹ năng giao tiếp ( chiếm 17,3%) và 11,3% là để đạt yêu cầu tại trường vì hiện nay ngoài việc học tốt tại trường thì các trường còn yêu cầu đạt chuẩn trình độ Tiếng Anh
Tiếng Anh mở ra nhiều cơ hội: biết Tiếng Anh giúp bạn giao tiếp với mọi người đến từ nhiều nước khác nhau và sẽ có lợi cho bạn khi đi xin việc Khi đi
du lịch, bạn sẽ không phải lo lắng khi bị lạc đường ở một đất nước xa lạ, bạn tự tin khi gọi món và có thể giao tiếp với người dân bản xứ về cuộc sống của họ Với Tiếng Anh , bạn có thêm nhiều lựa chọn việc làm trong những ngành bắt buộc nhân viên phải thành thạo thứ ngôn ngữ này như hàng không, du lịch, phim ảnh…
Tiếng Anh giúp bạn ấn tượng hơn trong mắt nhà tuyển dụng: Biết thêm một thứ ngoại ngữ là bằng chứng chứng minh sức mạnh trí tuệ của một ứng viên Nó cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn đã đầu tư vào việc làm chủ một thứ ngôn ngữ mới
Đối diện với một ứng viên tiềm năng giỏi Tiếng Anh , các nhà tuyển dụng
sẽ nghĩ ngay đến phương án sẽ sử dụng khả năng ấy vào những việc gì Những
Trang 10hoạt động của công ty liên quan đến yếu tố nước ngoài, quốc tế sẽ có thể sẽ được dành cho người nào giỏi ngoại ngữ
Nhờ Tiếng Anh , bạn có thể tiếp cận các trường đại học hàng đầu: Tiếng Anh được sử dụng rộng rãi ở cấp độ đại học Từ Anh đến Mỹ, các trường đại học hàng đầu đều yêu cầu vốn Tiếng Anh trôi chảy Do đó, nếu dự định của bạn
là đi du học, Tiếng Anh là thứ đầu tiên cần nghĩ đến
Tiếng Anh cho bạn kiến thức phong phú: 55% website trên thế giới viết bằng Tiếng Anh , nhiều hơn tất cả các thứ tiếng khác cộng lại, bỏ xa ngôn ngữ được dùng nhiều thứ hai là tiếng Nga với 6% website Tiếng Anh cũng là ngôn ngữ của khoa học Có 95% bài viết được thu thập tại Viện Thông tin Khoa học,
Mỹ được viết bằng Tiếng Anh , dù một nửa trong số đó đến từ các nước không nói thứ ngôn ngữ này
Chính những sự khác biệt về văn hóa và xã hội, Pasal đã phải cải thiện phương pháp và giáo trình giảng dạy của trung tâm Giảng viên luôn luôn phải cập nhật và tiếp thu các phương pháp mới hiệu quả hơn
c) Chính trị - pháp luật
Đối với bất kì một khóa học hay một trung tâm Tiếng Anh nào cũng đều phải quan tâm đến pháp luật, vì pháp luật sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến hoạt động của trung tâm, pháp luật quy định các điều kiện thủ tục thành lập của trung tâm ngoại ngữ hay điều kiện để trung tâm hoạt động giáo dục, Được quy định trong các điều 46,47,48,49,52 trong mục 3 của "Nghị định quy định về điều kiện đầu tư và hoạt động trong lĩnh vực giáo dục ", số lượng học viên không quá 25/
1 giáo viên/ 1 ca học, các quy định về phòng học và thiết bị, giáo trình, tài liệu Vì vậy, pháp luật là một trong các yếu tố mà trung tâm Pasal cần quan tâm
để tuân thủ đúng theo quy định của nhà nước
d) Khoa học - công nghệ
Khi nền khoa học công nghệ ngày càng hiện đại và phát triển hơn thì sẽ tạo
ra nhiều cơ hội cho mọi người trong việc học tiếng anh Chúng ta có thể học online, trực tuyến mà không cần đến lớp học Thậm chí còn có một số trang học Tiếng Anh miễn phí hoặc có chi phí rẻ thu hút khá nhiều người muốn học Tiếng
Trang 11Anh nhưng bị hạn chế về kinh tế Chính vì vậy, công nghệ càng phát triển khiến cho lượng tiêu thụ của trung tâm Tiếng Anh Pasal bị giảm bớt
https://www.hoc-tieng-anh.com/search/label/Grammar
https://tienganhonline.com
https://www.lopngoaingu.com
https://www.engvid.com/
https://www.tienganh123.com/tieng-anh-co-ban
2 Môi trường vi mô.
a) Địa điểm
Địa điểm cũng là vấn đề được các bạn sinh viên rất quan tâm Theo kết quả bảng khảo sát 28,7% sinh viên chọn cách học tại trung tâm và 29,1% chọn học tại nhà cho thấy nhu cầu học offline vẫn chiếm số lượng lớn Do vậy địa điểm học có ảnh hưởng rất lớn đến việc chọn trung tâm học Tiếng Anh Do lịch học tại trường hay một số bạn sinh viên phải đi làm thêm nên sinh viên thường muốn chọn những trung tâm gần trường học hay nơi ở để tiện cho việc đi lại, đỡ mất thời gian và phí đi lại,
b) Tâm lý khách hàng
Thị trường Việt Nam hiện nay ghi nhận sự cạnh tranh và bùng nổ về số lượng các trung tâm đào tạo, lò luyện thi Tiếng Anh Và chất lượng luôn là một yếu tố quan trọng để quyết định mức độ uy tín của bất cứ thương hiệu nào Các thảo luận xoay quanh 2 vấn đề đó là “Chất lượng” và “Kinh nghiệm của người
đã học” đã chỉ ra rằng các trung tâm Tiếng Anh hiện nay dù cạnh tranh mạnh mẽ
và có nhiều chiến lược để PR, nhưng vẫn chưa tạo được hiệu ứng thực sự tốt về thương hiệu Họ cảm thấy bị phân vân quá nhiều khi lựa chọn giữa quá nhiều các trung tâm đều tự nhận mình là uy tín, và cam kết dưới nhiều hình thức Tâm
lý của sinh viên Việt Nam lại một lần nữa được khẳng định qua việc họ có xu hướng tham khảo kinh nghiệm thực tế từ những học viên đi trước
c) Đối thủ cạnh tranh