Kỹ năng quản tri Tạo động lực cho nhân viên

Kiến thức và kỹ năng bán hàng, quản trị nhân sự trong lĩnh vực Bất động sản tài chính, bảo hiểm, xe hơi, thực phẩm, dịch vụ.tổng hợp các kỹ năng, học thuyết kinh tếkế hoạch làm viêc, động lực làm việc, mục tiêu

Kỹ năng lónh đạo

Tạo động lực làm việc

ĐỊNH NGHĨA

Đéäná lư uc là ár?

§Þnh nghÜa

MOTIVATION

= +

Sù kh¸c nhau gi÷a nh©n viªn tÝch cùc

vµ nh©n viªn lưêi nh¸c?

Động lực

 Mức độ nỗ lực nhằm đạt đợc mục tiêu

 Kết quả của mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân

Động lực

 Sự khác biệt về hành vi trong công việc giữa các

cá nhân không liên quan đến khả năng hoặc

những nhu cầu đòi hỏi của môi trờng bên ngoài

§éng lùc

 T×m kh¸c biÖt gi÷a c¸ch lµm viÖc cña c¸c c¸ nh©n

 Lo¹i bá kh¸c biÖt do sù ®a d¹ng vÒ kh¶ n¨ng

 Lo¹i bá kh¸c biÖt do ngo¹i c¶nh bÊt kh¶ kh¸ng

 Nh÷ng g× cßn l¹i chÝnh lµ: §éng lùc

Đặc điểm

 Nhiều ngời biết nhng rất khó định nghĩa

 Chỉ đánh giá đợc qua cách thực hiện công việc

 Lý thuyết rất hay nhng khó áp dụng

ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC

Là méät đéäná lư uc céù ý tâư ùc âay véâ tâư ùc

åâơã áơuã và âư ớná âà nâ đéäná và é vãệc

đaut đư ơuc méät muuc tãêu méná đơuã.

– Tư u đãển Tãếná Anâ Lénáman

Để tạo động lực cho ai đó thực hiện việc

gì, bạn phải làm cho người ấy MUỐN làm

việc đó chứ không phải bị BUỘC PHẢI làm.

BẠN NHÌN THẤY GÌ?

GIÁ TRỊ & THÁI ĐỘ & HÀNH VI

Gãá trị = đãều quan tréuná

nâất đéáã vớã méät cá nâân

Tâáã đéä = íư u nârn nâận về

åâácâ quan của cá nâân

Hà nâ vã = méät âà nâ đéäná cuu

tâể êâản ánâ tâáã đéä và bị

câã êâéáã bởã áãá trị

Khuyến khích nhân viên

 Khái niệm động lực

 Các lý thuyết

 Khuyến khích nhân viên

KiÓm nghiÖm lý thuyÕt

khiÓn m×nh

 Hä kh¸c g× nh÷ng ngêi theo thuyÕt X?

 Quan hÖ cña hä víi nh©n viªn nh thÕ nµo?

Lý thuyÕt 3 nhu cÇu cña

McLelland

 Lý thuyÕt cña David McLelland cho r»ng “thµnh

tÝch”, quyÒn lùc”, vµ “quan hÖ” lµ ba nhu cÇu quan träng thóc ®Èy nh©n viªn

Lý thuyÕt 3 nhu cÇu cña

McLelland

Nhu cÇu quyÒn lùc

Mong muèn ngêi kh¸c

Thành tích và độ khó công việc

Nếu tôi phải đối mặt với

nhiệm vụ dễ dàng …

… một nhiệm vụ tơng đối khó…

Thành tích và độ khó công việc

… hay nhiệm vụ rất khó …

Ngời có nhu cầu thành tích cao chọn gì, nh thế nào?Ngời có nhu cầu thành tích thấp chọn gì, nh thế nào?

Nhu cÇu thµnh tÝch cao

Nhu cÇu

thµnh tÝch thÊp

Thành tích cao và chọn nhiệm vụ

 Những ngời có nhu cầu thành tích cao sẽ tìm

kiếm những tình huống cạnh tranh để đạt đợc

những tiêu chuẩn cụ thể nh tiền, điểm, hay đơn

thuần thắng cuộc chơi để chứng minh họ thành

Một đống tiền công không bằng một đồng tiền thởng

Thµnh tÝch cao vµ chän nhiÖm vô

Ngêi cã nhu cÇu thµnh tÝch cao

cã xu híng chän nhiÖm vô khã ë møc trung b×nh vµ tr¸nh nh÷ng nhiÖm vô qu¸ dÔ hoÆc qu¸ khã

Thành tích thấp và chọn nhiệm

vụ

 Ngợc lại, những ngời có nhu cầu cơ bản là tránh

bị thất bại Kết quả là họ tìm những nhiệm vụ dễ

để tránh thất bại

Hoặc

Họ có xu hớng chọn nhiệm vụ rất khó mà khi

không thực hiện đợc thi cũng không đem lại hậu

(vì không ai nghĩ họ có thể

hoàn thành đợc nhiệm vụ đó)

Mô hình McLelland

 Nếu bạn thấy nhân viên chậm trễ trong quá trình thực hiện công việc hoặc không làm việc tích cực thì hãy nghĩ xem nhiệm vụ mình giao cho nhân

viên có đúng mức độ khó hay không

=> Cố gắng chia nhiệm vụ đó ra thành các phần

nhỏ để nhân viên có nhu cầu thành tựu cao có

Mô hình McLelland

 Nếu bạn thấy nhân viên chậm trễ trong quá trình thực hiện công việc hoặc không làm việc tích cực thì hãy nghĩ xem nhiệm vụ mình giao cho nhân

viên có đúng mức độ khó hay không

=>Cố giao việc khác cho những ngời đang bế tắc

trong hoàn thành công việc Có thể họ là ngời có nhu cầu thành tích thấp nên chọn việc mà họ

cảm thấy không thể thực hiện

Mô hình McLelland

 Nếu bạn thấy nhân viên chậm trễ trong quá trình thực hiện công việc hoặc không làm việc tích cực thì hãy nghĩ xem nhiệm vụ mình giao cho nhân

viên có đúng mức độ khó hay không

=> Giao thêm việc nhng là những việc đơn giản hơn cho nhân viên gặp khó khăn trong việc hoàn

Th¸p nhu cÇu - Abraham Maslow

THUYEÁT NHU CAÀU CUÛA

Tháp nhu cầu của Maslow

Maslow cho rằng con ngời không thể thỏa mãn

nhu cầu ở mức

độ cao hơn nếu cha thỏa mãn nhu cầu ở cấp thấp hơn

Xung đột:

Nhân tố này có thể khích lệ

hoặc ngược lại

KhuyÕn khÝch nh©n viªn

T¨ng quyÒn cho

nh©n viªn

§Ó nh©n viªn chÞu tr¸ch

nhiÖm vÒ nh÷ng g× hä lµm

T¨ng quyÒn

Trao cho nh©n viªn nh÷ng

c«ng viÖc quan träng h¬n

Tăng quyền

Cho phép họ cách thức mới

để cung cấp đầu vào cho

các quyết định

Tôi không bao giờ bắt nhân viên làm,

tôi chỉ tạo điều kiện để họ tự làm.

Văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp

ảnh hởng nh thế nào đến tinh thần

làm việc của nhân viên?

§Þnh nghÜa

V¨n ho¸

lµ g× ?

V¨n ho¸ doanh nghiÖp

T¹i sao ph¶i x©y dùng v¨n ho¸

doanh nghiÖp?

VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN LÝ

Taué đéäná lư uc là m vãệc

câé nâân vãên là vẫ tréø

câínâ yếu nâất của nâà

quản lý

Vì một nhóm thiếu

động lực thúc đẩy sẽ

luôn hoạt động kém

VAI TRÒ CỦA NGƯỜI

QUẢN LÝ

Dẫn dắt nâân vãên đaut đư ơuc nâư õná muuc tãêu đã đề ra ở mư ùc năná lư uc cắ nâất mà âéu céù tâể.