Bài 4: Xử lý sự cố sử dụng internet - Môn Xử lý sự cố phần mềm

BÀI 4: XỬ LÝ SỰ CỐ INTERNET• Sơ lược về Internet • Các trình duyệt Web thông dụng • Các phần mềm FireWall thông dụng • Câu hỏi và bài tập... MỤC TIÊU BÀI HỌC• Xử lý được các lỗi thông dụ

• Bài 6 : An toàn hệ thống máy tính.

• Bài 7 : Tối ưu hóa máy tính.

• Ôn tập

• BÀI TẬP CUỐI MÔN.

• THI CUỐI MÔN.

BÀI 4: XỬ LÝ SỰ CỐ INTERNET

• Sơ lược về Internet

• Các trình duyệt Web thông dụng

• Các phần mềm FireWall thông dụng

• Câu hỏi và bài tập

MỤC TIÊU BÀI HỌC

• Xử lý được các lỗi thông dụng trong quá trình kết nối Internet

• Cài đặt và xử lý được các lỗi thông dụng của các WebBrower

• Cài đặt, cấu hình và xử lý được các lỗi thông dụng của một số

phần mềm tường lửa thông dụng

XỬ LÝ SỰ CỐ INTERNET

SƠ LƯỢC VỀ INTERNET

• Ý nghĩa thực tiễn của Internet

Học tập

Nghiên cứu

Liên lạc

Giải trí

Ứng dụng trong thực tiễn

Kinh

Chia sẻ

Internet là tập hợp các máy tính toàn cầu được nối với nhau với mục đích trao đổi và chia sẻ thông tin

SƠ LƯỢC VỀ INTERNET

SƠ LƯỢC VỀ INTERNET

• Mộ số thuật ngữ liên quan đến Internet:

• IP (Internet Protocol)

• IP address

• Domai Name

• DNS (Domain Name System)

• WWW (World Wide Web)

• FTP (File Transfer Protocol)

• ISP (Internet Service Provider)

• ICANN (International Cesarean Awareness Network Name)

SƠ LƯỢC VỀ INTERNET

• Mô hình kết nối Internet đơn giản

• Máy tính

• Model ADSL

• Line ADSL

SƠ LƯỢC VỀ INTERNET

• Các thiết bị kết nối Internet

SƠ LƯỢC VỀ INTERNET

• Sai các thông số: PPPoE, VPI, VCI,…

• Sai địa chỉ MAC (ISP FTP)

• IP

• IP động: DHCP hết IP, Client không có trong DS cấp IP

• Cấu hình IP tĩnh sai (Supnet, Sup NetMask, DNS, Defautl Gateway,…)

SƠ LƯỢC VỀ INTERNET

• Driver (Net Card)

• Loop (Switch, kết nối dây)

• Cable

• Bấm Cable sai

• Dùng không đúng loại Cable…

WEB BROWER

• Web Brower

• Là công cụ dùng để truy cập Internet

• Sử dụng định dạng HTML

WEB BROWER

• Một số Web Brower thông dụng

• Internet Explorer: Là trình duyệt thông dụng nhất được tích hợp sẵn trên HĐH Windows, hiện thị được hầu hết các trang Web

• Mozilla Firefox: Là trình duyệt miễn phí, có khả năng miễn nhiễm hầu hết các loại virus trên web

và tương thích với nhiều hệ điều hành

• Opera: Là trình duyệt miễn phí, tương thích với hầu hết các hệ điều hành và có khả năng sử

dụng cả trên điện thoại di động

WEB BROWER

• Trình duyệt Web Internet Explorer 7.0

WEB BROWER

• Sự cố về Web Brower

• Không thay đổi được Home page

• Không đọc được tiếng Việt

• Các trang Web bị cấm trong Options

• Security Restricted sites → General → Create

• Lỗi Error: 403 – Forbidden và Error:

404 - Not Found khi lướt Web

FIREWALL

• Ý nghĩa của việc sử dụng Firewall

• Chống Hacker

• Chống DDoS (Distributed Denial-of-Service)

• Chống thư rác

• Chống Virus

• Sự cố về Firewall

• Ping không thấy

• Một số chương trình không tự động Update được

• Một số chương trình không chạy được

• Share dữ liệu máy khác không truy cập được

ÔN TẬP

• Câu hỏi ôn tâp

• Internet là gì và do ai quản lý?

• ICANN là gì?

• Web Brower là gì? Cho ví dụ về một số Web Brower

• Firewall là gì? Phân biệt Firewall cứng và Firewall mềm

• Tìm hiểu thêm một số loại Soft Firewal khác với các Firewall trong bài

Câu hỏi và bài tập

• Bài tập thực hành

• Cấu hình Internet Explorer

• Không tải các hình ảnh về máy tính

• Không cho phép Download files

• Không cho phép duyệt một trang Web

• Cấu hình để Windows Firewall

• Cho phép sử dụng chức năng Share dữ liệu

• Cho phép sử dụng chức năng Remote Desktop

• Cấu hình để PC Tools Firewall Plus cho phép trả lời các Packet Ping

• Cấu hình để Zone Alarm Block không cho Yahoo Mesenger chạy!