Một số giải pháp đa dạng hóa loại hình tuyên truyền hỗ trợ đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế và cải cách thủ tục hành chính thuế trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế

Độc lập - Tự do - Hạnh phúcBÁO CÁO Kết quả thực hiện sáng kiến Kính gửi: Hội đồng công nhận sáng kiến Cục thuế Thừa Thiên Huế - Tác giả sáng kiến: Âu Thị Nguyệt Liên - Đơn vị công tác: T

MỤC LỤC

I Phần mở đầu: 2

1 Trước khi có sáng kiến 2

2 Sự cần thiết, mục đích của việc thực hiện sáng kiến: 3

3 Phạm vi triển khai áp dụng: 4

II Nội dung: 4

1 Mô tả sáng kiến: 4

1.1 Tìm hiểu các kênh tuyên truyền có hiệu quả 4

1.2 Tìm hiểu nhu cầu của NNT 5

1.3 Tổ chức thực hiện 6

2 Tính mới của sáng kiến 7

3 Dự kiến kết quả, sản phẩm mang lại 7

III Kết luận 8

1 Đánh giá về lợi ích đã đạt được sau khi áp dụng sáng kiến 8

1.1 Kết quả công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT 8

1.2 Kết quả về hình thức tuyên truyền 8

1.3 Kết quả thực hiện chuyên đề 10

1.4 Kết quả đối với cơ quan thuế và NNT: 11

2 Kiến nghị, đề xuất: 12

Tài liệu tham khảo: 12

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BÁO CÁO Kết quả thực hiện sáng kiến

Kính gửi: Hội đồng công nhận sáng kiến Cục thuế Thừa Thiên Huế

- Tác giả sáng kiến: Âu Thị Nguyệt Liên

- Đơn vị công tác: Trưởng phòng Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế - Cục thuế Thừa Thiên Huế

- Tên sáng kiến: Một số giải pháp đa dạng hóa loại hình tuyên truyền

hỗ trợ đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế và cải cách thủ tục hành chính thuế trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế

- Thời gian thực hiện từ ngày: 01/01/2015 đến ngày 31/12/2015

I Phần mở đầu:

1 Trước khi có sáng kiến

Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế (NNT) được xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng của ngành thuế trong giai đoạn cải cách thủ tục hành chính thuế hiện nay Đẩy mạnh và đa dạng hóa loại hình tuyên truyền hỗ trợ sẽ góp phần hiện đại hóa ngành thuế theo hướng tạo điều kiện thuận lợi hơn cho NNT, đáp ứng nhu cầu của NNT, từ đó nâng cao chỉ số cạnh tranh cấp tỉnh, thu hút đầu tư Trong những năm qua, công tác tuyên truyền và hỗ trợ NNT tại Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế đã có những bước phát triển rõ rệt, thu được nhiều kết qủa khả quan, góp phần tăng thu cho NSNN, giảm thiểu các trường hợp vi phạm pháp luật thuế do thiếu thông tin hoặc không kịp thời cật nhật chế độ chính sách thuế mới; đồng thời từng bước đưa chính sách thuế đi vào cuộc sống, nâng cao tính tuân thủ và chấp hành nghĩa vụ nộp thuế của NNT Đạt được những kết quả nêu trên là do bộ phận tuyên truyền hỗ trợ đã kịp thời thông tin chính sách thuế đến NNT thông qua hội nghị tập huấn, đối thoại doanh nghiệp, hỗ trợ NNT qua trả lời văn bản, điện thoại một cách nhanh chóng, phù hợp với các quy định của chính sách thuế hiện hành, qua đó được NNT đánh giá cao Cán bộ làm công tác tuyên truyền luôn chủ động nghiên cứu để đưa ra những hình thức, phương pháp tuyên truyền phù hợp nhằm đưa chính sách thuế đến mọi tầng lớp nhân dân một cách có hiệu quả, thuận tiện nhất

Sự phối hợp tuyên truyền trong ngành Thuế đã thực sự phát huy hiệu quả qua các chương trình phóng sự, bài viết, đối thoại, tập huấn được lập kế hoạch ngay từ đầu năm với sự tham gia của các phòng và các Chi cục thuế để chuyển tải thông tin đa dạng kịp thời Các cơ quan thông tấn báo chí trung ương, địa phương cũng như sự chỉ đạo định hướng tuyên truyền của Ban tuyên giáo, UBND tỉnh đã mang lại hiệu quả thiết thực trong công tác tuyên truyền

Tuy nhiên, trong kỷ nguyên về công nghệ thông tin với sự phát triển của truyền thông thông tin, quan hệ công chúng, yêu cầu của người nộp thuế ngày càng cao trong việc tiếp nhận thông tin tuyên truyền về thuế, cũng như chính sách thuế thay đổi trong thời gian qua rất lớn, việc cập nhập thông tin cần phải liên tục đảm bảo vai trò đồng hành cùng người nộp thuế của cơ quan thuế, tạo thuận lợi cho NNT trong quá trình sản xuất kinh doanh tạo ra của cải, vật chất cho xã hội Với mỗi loại hình NNT theo lĩnh vực ngành nghề, đối tượng, quy mô, trình độ ứng dụng công nghệ khác nhau có nhu cầu khác nhau trong việc hỗ trợ tuyên truyền từ ngành thuế Hơn thế nữa các hình thức tuyên truyền truyền thống đơn điệu đã không còn hợp thời với xu thế công nghệ hiện nay Sự vào cuộc mạnh mẽ không chỉ bộ phận tuyên truyền hỗ trợ mà cả các bộ phận chức năng liên quan đến NNT là nhu cầu tất yếu để thông tin được phản ánh liên tục các hoạt động quản lý của ngành thuế, hoạt động thực thi pháp luật của NNT, những sai phạm cần tránh trong khâu kê khai, nộp thuế, các xử phạm vi phạm để mang tính giáo dục pháp luật đến NNT là cần thiết Hiện nay, công tác tuyên truyền hỗ trợ vẫn tồn tại nhiều vấn đề bất cập như việc tuyên truyền còn mang tính chất thụ động, ồ ạt, chỉ tuyên truyền khi

có chính sách thuế mới ra đời mà chưa nghiên cứu kỹ phân loại theo đối tượng NNT được tuyên truyền, chưa phân loại theo từng chuyên đề, nội dung

cụ thể nên nội dung tuyên truyền chưa sát thực tế giảm hiệu quả tuyên truyền; công tác tuyên truyền chính sách pháp luật thuế phần lớn do bộ phận tuyên truyền thực hiện, các bộ phận khác liên quan đến NNT chưa dành nhiều quan tâm về mặt thời gian cũng như nội dung chuyên môn hướng dẫn NNT, do đó nội dung tuyên truyền chưa mang tính chất lượng chuyên môn cao, còn đơn điệu, chưa giải quyết hết các yêu cầu thiết thực đặt ra của NNT

2 Sự cần thiết, mục đích của việc thực hiện sáng kiến:

Chiến lược cải cách hiện đại hóa tuyên truyền hỗ trợ NNT giai đoạn

2011 – 2020 đã đặt ra các mục tiêu tổng quát và mục tiêu cụ thể cũng như nội dung và lộ trình thực hiện cho từng giai đoạn Đa dạng về hình thức tuyên truyền là một trong những mục tiêu đề ra trong quá trình cải cách hiện đại hóa ngành thuế Gắn với điều kiện cụ thể của địa phương, mỗi đơn vị sẽ có các phương hướng khác nhau trong quá trình thực hiện mục tiêu này Tỉnh Thừa Thiên Huế với phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ, mức độ áp dụng công nghệ còn chưa phổ biến, sự am hiểu về chính sách thuế chưa cao do chủ doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm đến công tác này Với nhiệm vụ đẩy mạnh tiến

trình cải cách hiện đại hoá hệ thống thuế, cải cách về chính sách và quản lý thuế, tăng cường đổi mới công tác thông tin; tuyên truyền giáo dục pháp luật thuế đến mọi tầng lớp nhân dân để làm sao người dân, cộng đồng doanh nghiệp và nhà đầu tư nước ngoài hiểu tự giác, có ý thức tuân thủ, chấp hành pháp luật thuế, tránh các hành vi vi phạm pháp luật về thuế như trốn thuế, gian lận thuế, lách thuế, đã được Cục thuế Thừa Thiên Huế thực hiện tốt trong nhiều năm qua, tuy nhiên chất lượng tuyên truyền và hình thức tuyên truyền cần phải chú trọng hơn để tạo hiệu ứng về mặt xã hội tạo sự đồng thuận trong cộng đồng doanh nghiệp, doanh nhân gắn với tiến trình cải cách của ngành thuế Hơn nữa, năm 2015 có nhiều chính sách thuế sửa đổi bổ sung, nhiều NNT không nắm bắt kịp thời thay đổi sẽ khó lòng thực hiện đúng theo quy định của pháp luật dẫn đến những sai sót không đáng có xảy ra, cũng như không nắm những chính sách miễn giảm thuế sẽ không được hưởng chính sách khoan sức dân, tạo điều kiện của nhà nước đối với NNT Mỗi một chính sách thuế ban hành dành cho đối tượng áp dụng khác nhau cần phải nghiên cứu từng loại hình tác động để có giải pháp tuyên truyền phù hợp mang lại hiệu quả cao cho NNT và cơ quan thuế

Xuất phát từ những yêu cầu cấp thiết trên, tác giả đề xuất sáng kiến

"Một số giải pháp đa dạng hóa loại hình tuyên truyền hỗ trợ đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế và cải cách thủ tục hành chính thuế trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế

3 Phạm vi triển khai áp dụng:

- Thời gian thực hiện sáng kiến: năm 2015

- Không gian thực hiện sáng kiến: Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế bao gồm 10 đơn vị trực thuộc tại các bộ phận chức năng liên quan đến NNT như tuyên truyền hỗ trợ NNT, kê khai kế toán thuế, ấn chỉ, kiểm tra, thanh tra, TNCN

Sáng kiến đã mang lại hiệu quả thiết thực trong công tác tuyên truyền

hỗ trợ NNT Hướng đến mục tiêu đa dạng hóa loại hình tuyên truyền hỗ trợ đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế và cải cách thủ tục hành chính thuế trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Có thể nói sáng kiến đã có tính lan tỏa, ảnh hưởng lớn đến công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT, thay đổi tư duy cách nghĩ của cán bộ ở các bộ phận trên để có sự phối kết hợp tốt hơn mang lại hiệu quả cao trong công tác quản lý thuế Qua công tác triển khai sáng kiến đã đạt được một số kết quả tích cực Sáng kiến đã giúp nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT hướng đến cải cách thủ tục hành chính thuế tạo thuận lợi cho doanh nghiệp hướng đến mục tiêu vì sự nghiệp phát triển của doanh nghiệp Phối hợp hiệu quả với cơ quan thông tấn báo chí khi cơ quan thuế chủ động cung cấp thông tin để họ chủ động viết bài và đưa tin phục vụ công tác tuyên truyền chính sách pháp luật thuế, phản ảnh khách quan hiệu

quả Thực hiện liên kết với phóng viên, nhà báo để tuyên truyền thường xuyên cho cơ quan thuế

II Nội dung:

1 Mô tả sáng kiến:

1.1 Tìm hiểu các kênh tuyên truyền có hiệu quả

- Báo chí: Đây là một kênh thông tin tuyên truyền có hiệu quả rất lớn

đối với ngành thuế, thông qua báo chí cơ quan thuế có thể đăng tải các nội dung tuyên truyền, các bản tin về thuế; trực tiếp đăng tải nội dung các văn bản trả lời về chính sách thuế đến cho người dân Các chính sách thuế sẽ được cơ quan báo chí chuyển tải thành những ngôn ngữ gần gũi, dễ hiểu, giúp NNT nắm bắt nhanh và hiệu quả hơn Cán bộ thuế khi tham gia phối hợp với báo chí sẽ học hỏi được kinh nghiệm tuyên truyền qua đó hoàn thiện kỹ năng viết tin bài, tuyên truyền về thuế, cho ra đời nhiều bài viết chuyên môn có chất lượng đăng trên các tạp chí thuế, website Tổng cục Thuế

- Truyền hình: Bên cạnh báo viết thì báo hình cũng là một phương tiện hiệu quả trong việc tuyên truyền chính sách thuế Đây được xem là hình thức phổ biến và hiệu quả nhất khi thực hiện tuyên truyền về chính sách thuế với nhiều ưu điểm như: cách thức thực hiện đa dạng, phong phú, các tình huống

về thuế có thể được mô tả qua các đoạn phim ngắn giúp NNT dễ dàng tiếp cận, nắm thông tin, thời gian trình chiếu linh hoạt phù hợp với đa số NNT Trong thời gian qua, Cục thuế luôn phối hợp chặt chẽ với các đài truyền hình địa phương để kịp thời đưa các thông tin về tập huấn, đối thoại DN, các chương trình phóng sự, tư vấn thuế đến với NNT

- Trang thông tin điện tử: Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và tuyên truyền chính sách thuế đang được cơ quan thuế chú trọng đẩy mạnh, đây là một kênh thông tin hữu ích, giúp NNT kịp thời nắm bắt, tra cứu thông tin về những sắc thuế mới, cũng như tìm kiếm những văn bản hướng dẫn về thuế một cách nhanh chóng, tức thời Số lượng tin bài trên website ngày càng phong phú và đa dạng, chất lượng cũng được nâng lên theo thời gian, lượng NNT truy cập ngày càng cao; công khai văn bản trả lời chính sách thuế, công khai thông tin hộ khoán cùng các hoạt động của ngành thuế trong việc thực thi chính sách pháp luật thuế

- Hộp thư điện tử: Đây là kênh thông tin giao tiếp rất phổ biến, góp phần nâng cao hiệu quả tương tác giữa NNT với cơ quan thuế, số lượng cá nhân và tổ chức sử dụng kênh thông tin này để liên lạc, trao đổi với cơ quan thuế ngày càng lớn Sử dụng kênh thông tin này, một mặt cơ quan thuế có thể gửi đến NNT các văn bản chính sách thuế mới một cách nhanh chóng, kịp thời, mặt khác cơ quan thuế có thể tiếp nhận những vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện của NNT để hướng dẫn, giải đáp

- Đối thoại trực tuyến, đối thoại doanh nghiệp: Định kỳ tổ chức đối thoại doanh nghiệp với NNT thông qua các Hiệp Hội doanh nghiệp, Sở Tư Pháp với nội dung mới để tuyên truyền cũng như những nội dung NNT quan tâm Phối hợp UBND tỉnh tổ chức Đối thoại trực tuyến về chính sách thuế, kênh thông tin này rất được NNT quan tâm vì có thể nói lên tiếng nói của mình với Lãnh đạo tỉnh với kịch bản dàn dựng công phu vừa trực tuyến trên trang thông tin của UBND tỉnh, vừa trực tuyến trên truyền hình nên khâu chuẩn bị cần phải chỉnh chu, tránh sai sót

1.2 Tìm hiểu nhu cầu của NNT

Nhằm đáp ứng nhu cầu của NNT một cách nhanh chóng và hiệu quả, tạo thuận lợi nhất cho NNT khi thực hiện các thủ tục hành chính về thuế, Cục thuế đã tiến hành lập các phiếu khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của NNT đối với các thủ tục do cơ quan thuế cung cấp Phiếu khảo sát được lập dựa trên một số tiêu chí cơ bản như: Tiếp cận thông tin, đánh giá thực hiện các thủ tục hành chính thuế, thanh tra, kiểm tra khiếu nại thuế, sự phục vụ của công chức thuế Các phiếu khảo sát này được phát trong các hội nghị tập huấn, đối thoại DN, đồng thời được đăng tải công khai lên website của ngành thuế, đăng tải trên các trang báo, cổng thông tin điện tử của UBND tỉnh Sau khi thống kê mức độ hài lòng của NNT thông qua các tiêu chí cụ thể (tỷ lệ

%), Cục thuế sẽ tiến hành rà soát, điều chỉnh những nội dung có tỷ lệ hài lòng thấp nhằm nâng cao chất lượng, dịch vụ của cơ quan thuế đối với NNT Qua

đó nắm bắt kênh cung cấp thông tin và nội dung phù hợp, cần thiết với NNT

để có điều chỉnh kế hoạch triển khai mang lại hiệu quả

1.3 Tổ chức thực hiện

Thực hiện khảo sát nhu cầu của NNT để năm nội dung thông tin, kênh thông tin yêu thích và phù hợp với NNT Thực hiện nghiên cứu các mô hình phù hợp với sự hợp tác của các chuyên gia trong lĩnh vực tuyên truyền hỗ trợ chính sách pháp luật của các cơ quan thông tấn báo chí địa phương và trung ương để đề ra giải pháp phù hợp cho từng sắc thuế, từng lĩnh vực ngành nghề

và quy mô doanh nghiệp Từ đó lập ra kế hoạch chi tiết và cụ thể trong đó nêu

ra các giải pháp tuyên truyền về chính sách thuế và hỗ trợ DN với nhiều hình thức phù hợp trình Lãnh đạo Cục phê duyệt, nêu rõ các bước thực hiện đối với mỗi quy trình cụ thể Công tác tổ chức thực hiện thường được thông qua theo các bước như sau:

a) Lập kế hoạch tuyên truyền, hỗ trợ NNT

Trước khi thực hiện một hội nghị tuyên truyền chính sách thuế mới hoặc đối thoại doanh nghiệp, Phòng TTHT chủ động xây dựng kế hoạch trong đó nêu ra các bước thực hiện chi tiết, sự phối hợp giữa các phòng ban, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng đơn vị nhằm triển khai hội nghị đạt kết quả cao nhất trình Lãnh đạo Cục thuế phê duyệt

b) Lập tờ trình

Căn cứ theo kế hoạch đã được phê duyệt, Phòng TTHT tiếp tục dự thảo

tờ trình trong đó nêu rõ chương trình cụ thể của loại hình tuyên truyền như truyền hình, báo chí, hội nghị, chuyên đề với nội dung, phân công công việc,

cụ thể cho từng đơn vị để phối hợp nhịp nhàng, đảm bảo cung cấp thông tin tuyên truyền chính xác, kịp thời, hiệu quả

c) Thành lập Tổ tư vấn

Nhằm phục vụ cho mục đích giải đáp những vướng mắc của NNT trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế, tổ tư vấn được thành lập trên cơ sở những lãnh đạo phòng có trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững, tận tâm với công việc, tổ tư vấn sẽ trả lời trực tiếp những vướng mắc của NNT trong phần đối thoại DN bao gồm: Lãnh đạo Cục, Phòng TTHT NNT, Phòng Thanh tra, Phòng Kiểm tra 1, Phòng Kiểm tra2, Phòng KK&KTT, Phòng TNCN để nắm bắt tình hình doanh nghiệp và trả lời kịp thời

d) Phối hợp với cơ quan báo chí để tuyên truyền

Cục thuế luôn chủ động phối hợp chặt chẽ với các báo, đài truyền hình, đài phát thanh để tuyên truyền về thuế theo định hướng của ngành; định kỳ hàng tháng, quý đều phát các chuyên mục như "giải đáp chính sách thuế theo chuyên đề"; "Tư vấn thuế"; "Thuế với cuộc sống" Bên cạnh báo hình, báo nói thì báo viết, tạp chí cũng là một công cụ đắc lực để tuyên truyền về thuế, Cục thuế luôn chú trọng, nâng cao chất lượng tin bài đồng thời tăng cường các hình thức chuyên mục thuế trên báo, các bản phụ trương về thuế, tạp chí nhằm đa dạng hóa, tránh nhàm chán với NNT

Cán bộ làm công tác tuyên truyền hỗ trợ và bộ phận một cửa đều ra sức phấn đấu, chấp hành kỷ cương kỷ luật, chấn chỉnh lề lối làm việc, thái độ, tác phong ứng xử của công chức thuế với người nộp thuế tạo thuận lợi cho người nộp thuế, giảm chi phí đi lại cho người nộp thuế, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tạo nguồn thu ngày càng lớn và ổn định lâu dài cho ngân sách Nhà nước

Công tác cung cấp thông tin cho báo chí luôn được chú trọng tăng cường, trong mỗi đợt tổ chức, cơ quan thuế đều gửi trước nội dung đến cho báo chí để phóng viên có thể chủ động nắm bắt thông tin, viết tin bài kịp thời Bên cạnh đó, thực hiện kết nối quan hệ lâu dài với các nhà báo, phóng viên, chủ động cung cấp thông tin sau đó để họ hợp tác cùng ngành thuế, trong công tác tuyên truyền chính sách thuế, Cục thuế rất quan tâm đẩy mạnh mang lại hiệu quả cao trong lúc công chức thuế nắm chuyên môn về thuế nhưng không có chuyên môn về báo chí viết tin bài Một khi các nhà báo nắm rõ thông tin về thuế cũng như những hoạt động quản lý thuế trên địa bàn sẽ có những sản phẩm báo chí có giá trị tuyên truyền khách quan và hiệu quả

2 Tính mới của sáng kiến

Sáng kiến được thực hiện nhằm giải quyết những vấn đề còn tồn tại trong công tác tuyên truyền hỗ trợ đó là làm sao phải thay đổi cách thức tiếp cận với NNT, phân loại đối tượng NNT để có những biện pháp tuyên truyền phù hợp, hiệu quả đến mọi tầng lớp NNT, đồng thời nâng cao ý thức, tính tuân thủ pháp luật thuế của mọi tầng lớp nhân dân

Tăng cường hơn nữa sự phối hợp giữa các đơn vị như báo chí, các sở ban ngành, chính quyền địa phương, xem đây như một kênh thông tin quan trọng, cánh tay nối dài của ngành thuế để tuyên truyền chính sách thuế đến từng người dân

3 Dự kiến kết quả, sản phẩm mang lại

Sáng kiến xuất phát từ yêu cầu thực tế của công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT, đa dạng hóa loại hình tuyên truyền hỗ trợ đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế và cải cách thủ tục hành chính thuế vừa áp dụng và rút kinh nghiệm

để tiếp tục triển khai Trong quá trình triển khai đã có những điều chỉnh linh hoạt trong từng thời kỳ nên có khả năng ứng dụng cao Khi áp dụng sáng kiến, các bộ phận có liên quan đã thực sự phối kết hợp lẫn nhau, cung cấp thông tin trao đổi kịp thời với sự tham gia của nhiều thành viên từ nhiều bộ phận khác nhau đã giải quyết vướng mắc của NNT nhanh chóng kịp thời Các

bộ phận có quy chế phối hợp đã hỗ trợ NNT đúng thời gian quy định, đúng nội dung đáp ứng yêu cầu của NNT tạo nên sức mạnh tổng hợp trong công tác quản lý thuế

Khi thực hiện sáng kiến công tác tuyên truyền hỗ trợ thực sự đổi mới, năng động, đa dạng hóa hình thức tuyên truyền Sáng kiến đã thực sự góp phần tăng cường tính hiệu lực, hiệu quả trong công tác quản lý thuế, có tính lan tỏa, ảnh hưởng lớn đến công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT, thay đổi tư duy cách nghĩ của cán bộ ở các bộ phận trên để có sự phối kết hợp tốt hơn mang lại hiệu quả cao trong công tác quản lý thuế

Sáng kiến được áp dụng tại 10 đơn vị bao gồm Cục thuế và 9 Chi cục thuế các huyện, thị xã, thành phố, tại Văn phòng Cục đã phối kết hợp tốt giữa các phòng cùng tham gia vào công tác tuyên truyền mang lại hiệu quả tích cực, qua đó bộ phận tuyên truyền sẽ được trau dồi về các kỹ năng mềm như

kỹ năng thuyết giảng khi phối hợp với đài truyền hình làm các phóng sự, chương trình tư vấn, kỹ năng viết tin, bài tuyên truyền về thuế đăng lên website của ngành thuế khi phối hợp với cơ quan báo chí địa phương; rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử khi tiếp xúc với NNT…

Do vậy, sáng kiến thực sự có khả năng ứng dụng, mang lại hiệu quả cao trong công tác quản lý thuế trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế góp phần giúp công chức, viên chức và người lao động ngành Thuế phấn đấu hoàn thành

xuất sắc nhiệm vụ thu Ngân sách năm 2015 và những năm tiếp theo.

III Kết luận

1 Đánh giá về lợi ích đã đạt được sau khi áp dụng sáng kiến

1.1 Kết quả công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT

Đa dạng hóa loại hình tuyên truyền hỗ trợ NNT là mục tiêu lâu dài xuyên suốt không thể thực hiện ngay được trong thời gian ngắn Năm 2015 với mục tiêu trên, công tác tuyên truyền hỗ trợ đã có những bước tiến lớn thay đổi hiệu quả nhận được sự đồng thuận lớn từ phía NNT

1.2 Kết quả về hình thức tuyên truyền

- Tuyên truyền qua báo, tạp chí: Cục Thuế phối hợp cung cấp tin bài thông tin đến các Sở, Ban ngành trong tỉnh, Hội doanh nghiệp tỉnh, Hội doanh nghiệp trẻ, tham gia trao đổi, triển khai chính sách thuế cũng như phối hợp thực hiện công tác quản lý thuế Cục Thuế đã chủ động liên kết với Cổng thông tin điện tử UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy để tranh thủ sự lãnh chỉ đạo của Đảng và quản lý của Nhà nước trong công tác thuế, qua liên kết này đã có sức lan tỏa mạnh mẽ đối với cộng đồng doanh nghiệp

Phối hợp với Báo Thừa Thiên Huế, Tạp chí thuế, Cổng thông tin UBND tỉnh, Báo Công thương, Báo Pháp luật và đời sống, Báo diễn đàn doanh nghiệp của VCCI thực hiện đăng tải 36 chương trình với hơn 100 tin bài liên quan đến chính sách thuế thay đổi, nỗ lực của cơ quan thuế trong cải cách thủ tục hành chính; thông báo "Tuần lễ lắng nghe ý kiến NNT"; "Tháng hành động hỗ trợ nộp thuế điện tử", Đối thoại doanh nghiệp, tình hình quản lý thuế trên địa bàn Báo Thừa Thiên Huế đã nâng cao chất lượng tuyên truyền thông qua mỗi chuyên đề mỗi tháng ở chuyên mục kinh tế với khổ ½ trang báo thu hút sự chú ý của độc giả thay vì chuyên mục hỏi đáp của doanh nghiệp ở vị trí trang cuối 1/12 trang báo trước đây không mấy hiệu quả cho NNT

Nâng cao chất lượng “Bản tin thuế” (2kỳ/năm) với các bài viết chất lượng cao, đa dạng về chủ đề, thể loại, hình ảnh đẹp, phù hợp, thu hút nhiều cây bút tham gia viết bài cho Bản tin thuế Bản tin được gởi đến tận tay doanh nghiệp, NNT, các cơ quan quản lý trên địa bàn và cơ quan thuế các địa phương bạn đã nhận được tín hiệu khen ngợi từ phía NNT và cơ quan thuế trong việc cung cấp thông tin và phân tích nghiên cứu trao đổi chính sách thuế

Hiện tại đã liên kết được hơn 20 phóng viên và biên tập viên, cơ quan báo chí truyền thông của các báo trung ương, địa phương thường xuyên nhận thông tin từ Cục thuế Thừa Thiên - Huế để phối hợp viết tin bài, hỗ trợ NNT mang lại hiệu ứng tốt trong công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT

- Tuyên truyền qua hội nghị tập huấn, đối thoại doanh nghiệp, đối thoại trực tuyến: Triển khai hơn 40 lớp tập huấn với hơn 6.200 lượt doanh nghiệp,

đối thoại DN trên địa bàn toàn tỉnh với nội dung liên quan đến nhiều sắc thuế như: GTGT, TNDN, TNCN với 1000 doanh nghiệp tham dự, qua đó trả lời hơn 100 câu hỏi của DN Tổ chức 15 lớp tập huấn dành riêng NNT với hình thức thực hành trên máy tính đối với các nghiệp vụ như kê khai thuế qua mạng, nộp thuế điện tử, giúp NNT nhanh chóng nắm bắt và áp dụng vào thực

tế Đặc biệt phối hợp với UBND tỉnh thực hiện đối thoại trực tuyến về thuế và hải quan trong đó thuế đóng vai trò chủ đạo với số lượng câu hỏi liên quan chiếm 85% số câu hỏi tại hội nghị đối thoại trực tuyến

- Tuyên truyền qua đài phát thanh, truyền hình: Thực hiện tuyên truyền qua truyền hình từ chuyên đề đến thời sự, với nhiều nội dung đa dạng, phong phú trong đó phối hợp 18 chuyên mục với Đài Phát thanh truyền hình tỉnh Thừa Thiên - Huế (TRT), 6 chương trình với Đài Truyền hình Việt nam tại Huế (VTV Huế), cụ thể chuyên mục “Thuế và Chính sách thuế” mỗi tháng 2

kỳ với sự tham gia của các Chi Cục Thuế, các phòng ban chức năng; chuyên mục "Tư vấn thuế" phát sóng định kỳ 2 lần/tháng, đây là chuyên mục định kỳ theo kế hoạch phối hợp giữa 2 đơn vị với nội dung phong phú, bao trùm về chính sách thuế mới, triển khai công tác quản lý thuế và thực thi pháp luật thuế của cơ quan thuế và NNT Bên cạnh đó đã thực hiện một số phóng sự liên quan đến từng chuyên đề như NTĐT, Giải đáp vướng mắc TT 92, phối hợp với ngân hàng trong thực hiện NTĐT, triển khai chính sách thuế mới trên chuyên mục chuyên mục "Bạn cần biết", “Thời sự trong nước”, “Khách mời VTV”

- Tuyên truyền qua cổng thông tin điện tử Cục thuế Thừa Thiên Huế, Tổng Cục thuế, UBND tỉnh, Ban Tuyên giáo, các Sở, ban ngành: Phối hợp chặt chẽ với Ban biên tập cổng thông tin điện tử của UBND tỉnh để kịp thời đăng tải những nội dung liên quan đến các sắc thuế, hướng đến các nhóm đối tượng khác nhau với 26 tin tức, bài viết được đăng tải; 20 bài viết gửi ban Tuyên giáo tỉnh, thông báo các chương trình phát sóng tuyên truyền của đơn

vị, các chương trình triển khai đến NNT

- Tuyên truyền, hỗ trợ trực tiếp qua Email, điện thoại: Hỗ trợ qua điện thoại, hướng dẫn NNT kê khai, khắc phục lỗi phát sinh khi thực hiện kê khai, nộp thuế qua mạng với hơn 1.800 lượt, trả lời vướng mắc và gửi văn bản đến NNT thông qua thư điện tử với hơn 500 lượt trả lời và 80 văn bản chính sách thuế khác nhau

- Tuyên truyền Hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan thuế dưới hình thức bắt tay chỉ việc: Qua khảo sát thực hiện NTĐT của NNT gặp nhiều vướng mắc như lỗi cài đặt phần mềm Java, lúng túng trong thao tác trên ứng dụng, đã thực hiện chương trình “Tháng hành động hỗ trợ NNT thực hiện NTĐT” Chương trình kéo dài 30 ngày tại 10 trụ sở cơ quan thuế bao gồm Cục thuế và 9 Chi cục thuế các huyện, thị xã và thành phố với kết quả cao từ 10% DN đăng ký NTĐT đã tăng lên 105% DN đăng ký NTĐT (bao gồm cả 13 MST) Được