Chuyên đề tốt nghiệp - Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Đầu tư THD

Sự tồn tại và phát triển của xã hội loài người gắn liền với sự phát triển của nền sản xuất xã hội, nền sản xuất của xã hội phát triển phản ánh trình độ phát triển của xã hội hay nói cách khác nó nói lên diện mạo và sức mạnh của xã hội đó . Nền kinh tế nước ta từ khi chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước đã thật sự khởi sắc, tăng trưởng liên tục trong nhiều năm. Trong đó, khu vực công nghiệp, dịch vụ đã góp một phần quan trọng vào sự tăng trưởng này, tuy nhiên nền kinh tế thị trường với những qui luật khắc nghiệt, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt đã tác động mạnh mẽ, quan trọng đến sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao năng lực sản xuất để tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu, đòi hỏi ngày càng cao của xã hội nhưng chỉ sản xuất sản phẩm chất lượng tốt thôi chưa đủ, các sản phẩm đó phải được tiêu thụ một cách nhanh và hiệu quả nhất, bởi điều đó đảm bảo cho các Doanh nghiệp không bị ứ động vốn, nâng cao khả năng thanh khoản, tăng nhanh vòng quay của vốn, hiệu quả sử dụng vốn cao, chu kỳ sản xuất kinh doanh được rút ngắn, từ đó tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạ giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh tranh và đảm bảo mức lợi nhuận dự kiến, mang tính chất quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp. Thực tế cho thấy rằng, trong thời gian qua, nhiều doanh nghiệp nước ta đã đạt được nhiều thành công nhờ nhận thức được rõ mối quan hệ của việc tiêu thụ sản phẩm và việc áp dụng các chính sách Marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, qua đó hàng hóa có thể tiêu thụ một cách dễ dàng hơn thông qua việc tìm hiểu kĩ lưỡng nhu cầu khách hàng, tạo ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu, đưa nó tới tay người tiêu dùng nhanh nhất với chi phí thấp nhất và kích thích tiêu thụ có hiệu quả. Công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nhờ kết hợp sử dụng các chính sách Marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa như Công ty Cổ phần Đầu tư THD, đơn vị em đang đăng kí thực tập. Đây là một trong những công ty mới, hoạt động trên lĩnh vực liên quan đến việc sản xuất các sản phẩm trong nghành in ấn, các dịch vụ liên quan đến in, và kinh doanh máy móc thiết bị ngành in, do vậy, vấn đề tiêu thụ sản phẩm và cung cấp dịch vụ đối với công ty giữ vai trò đặc biệt quan trọng, và gần như là mục tiêu hàng đầu mà tất cả bộ máy của công ty theo đuổi để đạt được lợi nhuận, trong khi có hiện nay trên thị trường có rất nhiều công ty đang cùng kinh doanh trong lĩnh vực này. Xuất phát từ những thực tiễn trên, trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư THD, em đã vận dụng lý thuyết đã học để đi sâu nghiên cứu tình hình tiêu thụ hàng hoá của công ty và được sự giúp đỡ tận tình của các anh chị trong Công ty, em đã lựa chọn và thực hiện đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Đầu tư THD” cho chuyên đề tốt nghiệp của mình.

LỜI CAM ĐOAN

Kính gửi: Ban giám hiệu nhà trường, Khoa Quản trị Kinh doanh Tên

em là Vũ Thị Thảo Vân, sinh viên lớp Quản trị Marketing QTMA-K12, HọcViện Ngân Hàng Qua quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư THD,với sự giúp đỡ của các cán bộ và nhân viên trong công ty, và cũng tham khảomột số tài liệu, em đã hoàn thành chuyên đề này Em xin cam đoan là khôngsao chép, ghép nối các Luận văn tốt nghiệp của các khoá trước Em xin chịutrách nhiệm trước khoa và nhà trường nếu vi phạm

Hà Nội, ngày 27/5/2013 Sinh viên

VŨ THỊ THẢO VÂN

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành được đề tài chuyên đề này ngoài sự nỗ lực và cố gắng củabản thân, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía thầy cô và các thànhviên trong công ty Cổ phần Đầu tư THD

Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô bộ môn trong khoaQuản trị Kinh doanh, Học viện Ngân Hàng, đã truyền đạt những kiến thứcquý báu trong suốt 4 năm học Đồng thời, em xin được gửi lời cảm ơn tới toànthể các anh chị nhân viên trong công ty Cổ phần Đầu tư THD đã tiếp nhận,tạo điều kiện cho em vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn và giúp

em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập này

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 27 tháng 5 năm 2013

Sinh viên

Vũ Thị Thảo Vân

MỤC LỤC

Trang

LỜI CAM ĐOAN

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THD 3

1.1 Lịch sử hình thành đơn vị 3

1.2 Chức năng, nhiệm vụ và địa bàn hoạt động 3

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ: 3

1.2.2 Địa bàn hoạt động của công ty: 4

1.3.Cơ cấu tổ chức nhân sự 4

1.3.1 Bộ máy quản lý của công ty 4

1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 5

1.4 Đặc điểm lao động của công ty 7

1.5 Các lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh 8

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÂU TƯ THD 9

2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Đầu tư THD trong những năm gần đây 9

2.1.1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Cổ Phần Đầu Tư THD trong 3 năm gần nhất (2010, 2011, 2012) 9

2.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm ở công ty Cổ phần Đầu tư THD 12

2.1.2.1 Thị trường các sản phẩm công ty cung cấp hiện nay 15

2.1.2.2 Các khách hàng của công ty 17

2.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 19

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty 20

2.2.1 Các hoạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty 20

2.2.1.1 Nghiên cứu thị trường 21

2.2.1.2 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 23

2.2.1.3 Định vị hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường 24

2.2.2 Các chính sách Marketing – Mix trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty (4P) 24

2.2.2.1 Chính sách sản phẩm 24

2.2.2.2 Chính sách giá 26

2.2.2.3 Chính sách phân phối 28

2.2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 30

2.3 Đánh giá hoạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Đầu tư THD 33

2.3.1 Thành tựu đạt được: 34

2.2.3 Hạn chế và nguyên nhân: 34

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THD 37

3.1 Định hướng phát triển chung của Công ty Cổ phần Đầu tư THD 37

3.2 Các giải pháp Marketing cụ thể nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty 38

3.2.1 Thành lập phòng Marketing 38

3.2.2 Nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới và đa dạng hóa danh mục sản phẩm 39

3.2.3 Tổ chức tốt công tác thu thập thông tin, điều tra nghiên cứu thị trường 40

3.2.4 Đào tạo nâng cao trình độ, đội ngũ cán bộ nhân viên 41

3.2.5 Giải pháp ứng phó với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường 43

3.2.6 Phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hợp lý 44

3.2.7 Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 46

3.2.8 Phát triển các dịch vụ khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng 49

KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ

BẢNG

Bảng 1: TRÌNH ĐỘ LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TÍNH

ĐẾN NĂM 2012 7Bảng 2 : BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM

2010, 2011, 2012 9Bảng 3 : SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM TIÊU THỤ NĂM 2010 – 2012 13Bảng 4 : BẢNG SỐ LIỆU VỀ DOANH THU TIÊU THỤ SẢN PHẨM

VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ TRONG NĂM 2010 – 2012 14Bảng 5: KẾT QUẢ DOANH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY

THEO ĐOẠN THỊ TRƯỜNG TỪ NĂM 2010 – 2012 16Bảng 6: PHÂN BỔ NGÂN SÁCH CỦA CÔNG TY ĐỐI VỚI HOẠT

ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 30

SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1: Sơ đồ Bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Đầu tư THD 4

Sơ đồ 2 : Kênh phân phối trực tiếp 28

Sơ đồ 3 Cơ cấu phòng Marketing 39

LỜI MỞ ĐẦU

Sự tồn tại và phát triển của xã hội loài người gắn liền với sự phát triểncủa nền sản xuất xã hội, nền sản xuất của xã hội phát triển phản ánh trình độphát triển của xã hội hay nói cách khác nó nói lên diện mạo và sức mạnh của

xã hội đó

Nền kinh tế nước ta từ khi chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường có sựquản lý của nhà nước đã thật sự khởi sắc, tăng trưởng liên tục trong nhiềunăm Trong đó, khu vực công nghiệp, dịch vụ đã góp một phần quan trọngvào sự tăng trưởng này, tuy nhiên nền kinh tế thị trường với những qui luậtkhắc nghiệt, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt đã tác động mạnh mẽ, quantrọng đến sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp Các doanh nghiệpphải không ngừng nâng cao năng lực sản xuất để tạo ra sản phẩm có chấtlượng tốt, đáp ứng nhu cầu, đòi hỏi ngày càng cao của xã hội nhưng chỉ sảnxuất sản phẩm chất lượng tốt thôi chưa đủ, các sản phẩm đó phải được tiêuthụ một cách nhanh và hiệu quả nhất, bởi điều đó đảm bảo cho các Doanhnghiệp không bị ứ động vốn, nâng cao khả năng thanh khoản, tăng nhanhvòng quay của vốn, hiệu quả sử dụng vốn cao, chu kỳ sản xuất kinh doanhđược rút ngắn, từ đó tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạ giá thành sản phẩm,tăng sức cạnh tranh và đảm bảo mức lợi nhuận dự kiến, mang tính chất quyếtđịnh đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp

Thực tế cho thấy rằng, trong thời gian qua, nhiều doanh nghiệp nước ta

đã đạt được nhiều thành công nhờ nhận thức được rõ mối quan hệ của việctiêu thụ sản phẩm và việc áp dụng các chính sách Marketing trong hoạt độngsản xuất kinh doanh của mình, qua đó hàng hóa có thể tiêu thụ một cách dễdàng hơn thông qua việc tìm hiểu kĩ lưỡng nhu cầu khách hàng, tạo ra nhữngsản phẩm phù hợp với nhu cầu, đưa nó tới tay người tiêu dùng nhanh nhất vớichi phí thấp nhất và kích thích tiêu thụ có hiệu quả

Công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nhờ kết hợp sử dụng các chính

sách Marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh đặc biệt có ý nghĩa đốivới các doanh nghiệp nhỏ và vừa như Công ty Cổ phần Đầu tư THD, đơn vị

em đang đăng kí thực tập Đây là một trong những công ty mới, hoạt độngtrên lĩnh vực liên quan đến việc sản xuất các sản phẩm trong nghành in ấn,các dịch vụ liên quan đến in, và kinh doanh máy móc thiết bị ngành in, dovậy, vấn đề tiêu thụ sản phẩm và cung cấp dịch vụ đối với công ty giữ vai tròđặc biệt quan trọng, và gần như là mục tiêu hàng đầu mà tất cả bộ máy củacông ty theo đuổi để đạt được lợi nhuận, trong khi có hiện nay trên thị trường

có rất nhiều công ty đang cùng kinh doanh trong lĩnh vực này

Xuất phát từ những thực tiễn trên, trong thời gian thực tập tại Công ty

Cổ phần Đầu tư THD, em đã vận dụng lý thuyết đã học để đi sâu nghiên cứutình hình tiêu thụ hàng hoá của công ty và được sự giúp đỡ tận tình của các

anh chị trong Công ty, em đã lựa chọn và thực hiện đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Đầu tư THD” cho chuyên đề tốt nghiệp của mình.

Cấu trúc của đề tài gồm :

Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THD ChươngII: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY THD

Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THD

Để hoàn thành bài viết này em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ củaBan lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tư THD cùng tập thể cán bộ công nhânviên trong công ty Do thời gian có hạn và trình độ, kinh nghiệm của bản thâncòn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sựchỉ bảo, đóng góp của các thầy, cô giáo để bài báo cáo thực tập này đượchoàn hiện hơn

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THD

1.1 Lịch sử hình thành đơn vị

Tên công ty: Công ty Cổ Phần Đầu Tư THD

Tên giao dịch quốc tế: THD investment- corporation

Giấy phép kinh doanh số: 0103023278 do phòng đăng ký kinh doanh

-Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp

Cũng như bao doanh nghiệp khác trong nền kinh tế thị trường, công ty

Cổ Phần Đầu Tư THD luôn quan tâm đến việc tổ chức sản xuất kinh doanh,việc đem bán sản phẩm và cung cấp những sản phẩm tốt nhất và tối ưu nhấtcho người tiêu dùng nhằm mang lại lợi nhuận lớn nhất cho công ty, công tychuyên kinh doanh trong lĩnh vực in ấn và các dịch vụ liên quan đến in và

kinh doanh các thiết bị ngành in.

Đăng ký kinh doanh và kinh doanh đúng nghành nghề đã đăng ký, chịutrách nhiệm trước pháp luật, chịu trách nhiệm về sản phẩm của mình trướckhách hàng, chấp hành xử lý kỷ luật với những hành vi sai trái trong kinhdoanh, tuân thủ pháp luật cũng như sự điều chỉnh của Nhà nước

1.2.2 Địa bàn hoạt động của công ty:

Công ty Cổ Phần Đầu Tư THD là công ty kinh doanh độc lập, ngay từnhững ngày đầu thành lập, công ty đã nỗ lực phấn đấu để có chỗ đứng vữngchắc trong nghành của mình, địa bàn hoạt động của công ty tương đối rộng,công ty có một hệ thống phân phối bán sỷ, bán lẽ từ năm 2003

Hiện nay các sản phẩm của công ty được bán ở các tỉnh Miền Bắc vàMiền Trung, các kênh phân phối làm việc hiệu quả và đem lại doanh số lớncho công ty

1.3.Cơ cấu tổ chức nhân sự

1.3.1 Bộ máy quản lý của công ty

Sơ đồ 1: Sơ đồ Bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Đầu tư THD

Phòng thiết kế - sản xuất

Phòng kinh doanh

1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

Ban giám đốc:

Đứng đầu Công ty là Giám Đốc, là người giữ vai trò lãnh đạo chung toàncông ty, Giám đốc phụ trách chung, trực tiếp chỉ đạo, điều hành các phòngban , người đại diện trước Pháp luật, trước cơ quan Nhà nước, đại diện chotoàn bộ công nhân viên chức trong Công ty, chịu trách nhiệm chung về mọihoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, đảm bảo cho Công ty hoạt động

có hiệu quả và đúng pháp luật

Phòng hành chính - nhân sự:

Có chức năng giúp giám đốc quản lý về tổ chức nhân sự, lao động, tiềnlương, hành chính, quản trị và các chế độ đối với người lao động, kế hoạchđào tạo, thi đua khen thưởng

Phòng kế toán tài vụ:

Phòng kế toán của Công ty gồm 4 người, đứng đầu là kế toán trưởng, sau

là các kế toán viên và thủ quỹ, chức năng chính của phòng kế toán là:

- Xác định các nguồn vốn, hạch toán các chi phí, giá thành, giá bán củasản phẩm

- Tính toán điểm hoà vốn, doanh thu, lợi nhuận

- Phân tích hoạt động kinh tế, Báo cáo định kỳ về kế hoạch sản xuất kinhdoanh của các bộ phận lên giám đốc

- Cung cấp đầy đủ, kịp thời, chính xác các số liệu liên quan đến việc điềuhành hoạt động sản xuất kinh doanh

- Kiểm kê các khoản thu, chi của doanh nghiệp để đề ra các kế hoạchkinh doanh

Phòng Thiết kế - sản xuất:

- Chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ giám đốc, trưởng phòng thường xuyên đônđốc, giám sát về thiết kế trong việc thiết kế các mẫu mã, bao bì cho sản phẩmcủa công ty

- Là nơi trực tiếp sản xuất ra sản phẩm của Công ty, bộ phận này chiếmkhá đông công nhân của Công ty Đứng đầu là trưởng phòng Kĩ Thuật, cótrách nhiệm quản lý Phân xưởng in, Phân xưởng máy dao, Bộ phận sản xuấtthành phẩm Kế hoạch sản xuất sản phẩm gồm:

Lập quy trình sản xuất sản phẩm

Biên bản các tiêu chuẩn và điều kiện kỹ thuật cho sản phẩm

Chuẩn bị đầy đủ và tốt các điều kiện sản xuất

Tổ chức phòng ngừa tốt, tổ chức kiểm tra có hiệu quả

Lập kế hoạch thay thế và đổi mới công nghệ

Ngoài ra xưởng sản xuất chính là nơi quản lý chất lượng sản phẩm

Tổ chức tốt công tác phòng ngừa các hư hỏng, xảy ra trong quá trìnhquản lý hàng hoá

Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh của Công ty kiêm luôn cả nhiệm vụ Marketing, bán vàphân phối sản phẩm trên thị trường Chức năng, nhiệm vụ của phòng kinh doanh:

Soạn thảo các kế hoạch chất lượng của Công ty

Lập kế hoạch các giai đoạn quản lý chất lượng

Lựa chọn người cung ứng, đảm bảo thoả mãn những yêu cầu của Công ty

Tổ chức cung ứng nguyên vật liệu, máy móc thiết bị dụng cụ đúng lúc

Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, kế hoạch phát triển thị trường và hệthống tiêu thụ hàng hoá

Lập kế hoạch sản xuất sản phẩm mới

Lập kế hoạch kiểm soát, phòng ngừa kiểm tra

Thông báo rõ ràng, tỉ mỉ cho toàn Công ty về yêu cầu chất lượng củangười tiêu dùng

Lập bảng tóm tắt sản phẩm

Xác định chính sách sản phẩm

1.4 Đặc điểm lao động của công ty

Lao động đóng một vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinhdoanh của công ty do đó, để cho hoạt động sản xuất có hiệu quả cũng như quátrình tiêu thụ sản phẩm tốt thì việc phân công, phân bổ lao động là nhân tốcực kỳ quan trọng.

Bảng 1: TRÌNH ĐỘ LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY

TÍNH ĐẾN NĂM 2012 Chỉ tiêu Số lao động( người) Tỷ lệ %

Từ bảng trên ta có thể nhận thấy một thực tế về cơ cấu lao động trongCông ty Cổ phần Đầu tư THD là số nhân viên có trình độ từ cao đẳng trở nênchiếm tỉ trọng tương đối nhỏ 17,65% trong tổng số 102 nhân viên hiện naycủa công ty, đây là những nhân viên có trình độ, được đào tạo bài bản và cóchuyên môn , là lực lượng nắm giữ vị trí quan trọng, đưa ra những quyết địnhtrong các chính sách của công ty và trình độ nhân viên trung cấp chỉ chiếm18,63% Điều này cho thấy chất lượng đội ngũ nhân viên trong công ty khôngcao, gây khó khăn trong việc tiếp thu những công nghệ sản xuất mới cũngnhư vận dụng các phương thức kinh doanh mới làm cho hiệu quả kinh doanhkhông được cao Bên cạnh đó, lực lượng chiếm đa số trong công ty là côngnhân sản xuất ( 63,73%), họ là nguồn nhân công trẻ, có kinh nghiệm trongcông việc, là những người lao động chân tay nhiệt tình trong công việc, nhữngngười trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, điều này cũng góp phần tạo nên hìnhảnh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty

Mặc dù tình hình kinh doanh còn gặp nhiều hạn chế do quy mô hoạt

động của công ty còn hẹp, số lượng khách hàng còn ít và khủng hoảng củanền kinh tế nói chung nhưng ban lãnh đạo của công ty vẫn đang cố gắng đảmbảo cho các nhân viên công việc ổn định, với mức lương hợp lý nhất cũngnhư thực hiện các chính sách về công đoàn, bảo hiểm xã hội, chế độ khenthưởng đầy đủ nhất để cán bộ công nhân viên có thể yên tâm đóng góp cho sựphát triển chung của toàn công ty.

1.5 Các lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh

Mặt hàng sản xuất kinh doanh:

Các sản phẩm ngành in: sách, báo, lịch, tờ rơi, catalogue, hóa đơn,name card…

Các sản phẩm bao bì giấy, thùng carton, túi đựng, hộp điện thoại, lịch tết, thiếp mời …

Kinh doanh máy móc thiết bị ngành in

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÂU TƯ THD

2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Đầu tư THD trong những năm gần đây.

2.1.1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Cổ Phần Đầu Tư THD trong 3 năm gần nhất (2010, 2011, 2012)

Do mới được thành lập năm 2008 nên công ty cũng không tránh khỏigặp nhiều khó khăn về nguồn hàng nhưng với sự nỗ lực và tận dụng những cơhợi có được, nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh của công ty có chiềuhướng đi lên, tăng qua các năm Tình hình hoạt động kinh doanh của công tyđược thể hiện cụ thể qua các chỉ tiêu ở bảng số liệu sau:

Bảng 2 : BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

NĂM 2010, 2011, 2012

Đơn vị tính: triệu đồng

Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

Chênh lệch 2010 so với 2011

Chênh lệch 2011 so với 2012 Tuyệt

đối

Tương đối Tuyệt đối

Tương đối

quân đầu người (đ/

người)

( Nguồn: Phòng kế toán)

có chuyển biến xấu trong các năm tiếp theo do nền kinh tế đang gặp nhiều khókhăn, gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của bản thân doanh nghiệp.

Tổng vốn cố định:

Vốn cố định của doanh nghiệp hiểu theo nghĩa đơn giản là biểu hiệnbằng tiền của toàn bộ tài sản cố định và các khoản đầu tư dài hạn của doanhnghiệp Ở đây chính là sự đầu tư về máy móc thiết bị ngành in, cơ sở hạ tầngphục vụ cho công tác sản xuất và cung ứng dịch vụ, số vốn này tăng mạnh từ2,987.976 triệu đồng năm 2010 lên đến 3,709.987 triệu đồng năm 2012, vàtốc độ tăng giữa các năm cũng tăng nhanh từ 3,7% lên 19,72% cho thấy sựđầu tư mạnh mẽ vào thiết bị, công nghệ sản xuất của công ty Đây là bước đi

và những chính sách đúng đắn giúp nâng cao khả năng cạnh tranh, uy tínthương hiệu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp định vị được thương hiệutrong tâm trí khách hàng do các sản phẩm có chất lượng tốt hơn với sự theokịp tiến bộ khoa học kĩ thuật

Doanh thu:

Mặc dù là công ty mới, và hoạt động trong thời điểm nền kinh tế thế giớinói chung và nền kinh tế Việt Nam nói riêng còn gặp nhiều khó khăn, nhưng

doanh thu của công ty vẫn giữ được tốc độ tăng trưởng đều qua các năm dùtốc độ này không hẳn là cao Cụ thể năm 2011 tăng 8,93% so với năm 2010(tương ứng với 902.710triệu đồng), năm 2012 tăng 9,19% so với năm 2011( tương ứng với 1,011.345 tỷ đồng) Điều này cho thấy việc đầu tư trang thiết

bị máy móc đã đem lại hiệu quả không nhỏ trong doanh thu của toàn công ty

và phương hướng phát triển doanh nghiệp của ban lãnh đạo công ty đang pháthuy được hiệu quả nhất định trong thời kì kinh tế còn đang bị khủng hoảng,nhiều doanh nghiệp làm ăn thua lỗ và phải dẫn đến tình trạng phá sản

Lợi nhuận:

Cùng với sự tăng lên của doanh thu, lợi nhuận sau thuế (LNST) của công

ty cũng có những biến đổi Nếu năm 2011, công ty còn hoạt động có lãi so vớinăm 2010, do việc đổi mới công nghệ đã đem lại nhiều thay đổi trong chấtlượng sản phẩm, dịch vụ, được khách hàng yêu thích và khả năng tiêu thụtăng đột biến cùng với việc nắm bắt được cơ hội cũng như xu hướng tiêudùng nên doanh nghiệp vẫn trở thành một trong những số ít công ty kinhdoanh có lãi trong thời kì khủng hoảng

Nhưng sang năm 2012, lợi nhuận công ty lại đột ngột bị giảm xuống chỉcòn 321.007 triệu tương đương với mức giảm 64.091 triệu đồng so với năm

2011 (16,64%) Điều này cho thấy các doanh nghiệp cùng ngành đã theo kịpđược về công nghệ, các sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt trong khi công tynguồn lực còn hạn chế nên không tránh khỏi việc bị mất khách hàng, khiếnlợi nhuận giảm đáng kể

Thu nhập bình quân đầu người:

Có sự tăng tương đối đều qua các năm, 0.2 triệu đồng, tương ứng 8,67%năm 2011 so với năm 2010 và 0.3 triệu đồng tương ứng 12% năm 2012 so vớinăm 2011 Hiện nay mức lương trung bình của các nhân viên trong công tygiữ ở mức 2.8 triệu đồng, cao hơn so với mức thu nhập bình quân đầu ngườinăm 2012 của người dân Việt Nam (2.56 triệu đồng/tháng) Như vậy cho thấyđời sống của nhân viên trong công ty đã được ban lãnh đạo quan tâm và đảmbảo cho mức sống cơ bản để họ có thể chuyên tâm vào đóng góp cho hoạtđộng sản xuất chung của công ty

Qua phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong ba năm

2010, 2011, 2012 ta thấy: doanh thu của công ty có phần tăng nhưng lợinhuận thu được chưa thật sự cao Do đó, công ty cần phải biện pháp khắcphục những hạn chế trên một cách hiệu quả thì mới giúp công ty thu được lợinhuận cao trong tương lai, mới có thể mở rộng thị trường và phát triển lâu dàiđược

2.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm ở công ty Cổ phần Đầu tư THD

Tiêu thụ sản phẩm là một hoạt động có ý nghĩa quan trọng trong việcmang lại doanh thu cho công ty Đây là yếu tố được xem là quan trọng nhất

để đánh giá sự thành công hay thất bại của công ty trong hoạt động kinhdoanh Nếu doanh thu của công ty càng cao có nghĩa hoạt động tiêu thụ sảnphẩm rất tốt, còn nếu doanh thu năm sau thấp hơn năm trước thì cần xem xétlại về hoạt tiêu thụ để có biện pháp khắc phục kịp thời

Bảng 3 : SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM TIÊU THỤ NĂM 2010 – 2012

Đơn vị: sản phẩm

TÊN SẢN PHẨM Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

TĂNG

2011 so với 2010

2012 so với 2011

Sách, báo, tạp chí, tập san 3,256,255 3,815,254 4,948,563 17,16% 29,69% Lịch, tranh ảnh… 856,263 1,168,585 1,565,276 36,44% 33,98%

Tờ rơi, catalogue,

brochure,… 4,066,202 4,605,646 4,981,567 13,33% 8,1%Các loại giấy tờ khác 1,505,563 1,689,586 2,152,026 12,22% 27,41% Bao bì giấy 5,995,186 8,547,990 11,640,837 42,58% 36,18%

( Nguồn: phòng Kế toán) Nhận xét:

Nhìn chung các mặt hàng sản phẩm của công ty đều có xu hướng tăng từnăm 2010 đến năm 2012, tuy nhiên tốc độ tăng là khác nhau giữa các dòngsản phẩm, tăng mạnh như các sản phẩm lịch, tranh ảnh( tăng 36,44% năm

2011 so với năm 2010 và tăng 33,96% năm 2012 so với năm 2011) và các sảnphẩm Sách, báo, tạp chí, tập san (tăng 17,16% năm 2011 so với năm 2010 vàtăng 29,69% năm 2012 so với năm 2011) và giảm mạnh từ năm 2010 đếnnăm 2012 như các sản phẩm tờ rơi, catalogue, brochure,…,các sản phẩm bao

bì giấy Việc tăng giảm của các dòng sản phẩm có thể giải thích do sự khủnghoảng kinh tế trong những năm gần đây dẫn đến các doanh nghiệp chi tiêu tiếtkiệm hơn và cố gắng hạn chế tối đa các khoản chi, hơn nữa, sự xuất hiện củangày càng nhiều các đối thủ cạnh tranh trên thị trường cũng dẫn đến hóa đơnđặt hàng của khách hàng đối với công ty có phần giảm hơn Chính vì thế,công ty cần có những chính sách Marketing cụ thể để duy trì lượng kháchhàng ổn định, nâng cao uy tín của doanh nghiệp và thu hút thêm các kháchhàng khác để đảm bảo doanh thu của công ty luôn tăng qua các năm

Để thấy rõ hơn tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty có thực sự tốthay không, và có đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty có lãi haykhông, có thể xem qua bảng số liệu về doanh thu tiêu thụ sản phẩm của công

ty trong ba năm gần đây.

Bảng 4 : BẢNG SỐ LIỆU VỀ DOANH THU TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ TRONG NĂM 2010 – 2012

(Đơn vị tính: triệu đồng)

TÊN SẢN PHẨM Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

TĂNG

2011 so với 2010

2012 so với 2011

Tổng doanh thu 10,098.043 11,000.753 12,012.098 8,93% 9,19% Sách, báo, tạp chí,

Qua bảng số liệu về doanh thu thu được từ các mặt hàng ta thấy:

Doanh thu các lĩnh vực sản xuất sản phẩm của công ty có chiều hướngtăng đều từ các năm 2010 đến 2012, doanh thu năm sau cao hơn năm trướccho thấy công ty đã thực hiện khá tốt công tác giữ chân khách hàng cũ và thuhút thêm các khách hàng mới trong đó đặc biệt doanh thu trong các lĩnh vựcnhư: in ấn sách, báo, tạp chí, tập san, các sản phẩm bao bì giấy chiếm tỉ trọngkhá lớn trong tổng doanh thu của công ty, và được coi như các lĩnh vực chủchốt trong việc tạo ra doanh thu ổn định các năm cho công ty

Tuy nhiên ta nhận thấy 1 thực tế rằng, tốc độ tăng trong doanh thu củacác lĩnh vực này có xu hướng giảm mạnh giữa các năm, điển hình như mứctăng doanh thu năm 2011 so với năm 2010 trong in ấn sách, báo, tạp chí, tập

san là 5,77% ( tương ứng với 174.566 triệu đồng) trong khi đó giữa năm 2012

và 2011, mức tăng đó chỉ là 3,54% (ứng với 113.244 triệu đồng

Bên cạnh đó, mặt hàng cũng mang lại doanh thu đáng kể cho công ty làBao bì giấy, năm 2011 thu được 2,709.905 triệu đồng, tăng tương ứng so vớinăm 2010 là 7,94% và năm 2012 thu được 3,147.225 triệu đồng, tăng với tỷ lệtương ứng là 16,14% so với năm 2011 Có được doanh thu cao như vậy lànhờ công cũng chú trọng đầu tư vào trang thiết bị hiện đại để nhằm nâng caochất lượng sản phẩm, đây cũng chính là thế mạnh của công ty cần duy trì vàphát huy Doanh thu thu được cao đồng nghĩa với lượng tiêu thụ sản phẩmnày cao, vì vậy công ty cần tập trung khai thác thị trường, nâng cao chấtlượng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đemlại lợi nhuận cao cho công ty, giúp công ty tồn tại và phát triển lâu dài

2.1.2.1 Thị trường các sản phẩm công ty cung cấp hiện nay

Bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào thì việc phân tích,nghiên cứu thị trường tiêu thụ là một vấn đề hết sức quan trọng không thểthiếu được, đây là công việc thường xuyên, liên tục chứ không phải theo từngthời điểm nhất định Qua việc phân tích, giúp công ty tìm được thị trường tiêuthụ nào mà sản phẩm của mình được tiêu thụ mạnh, thị trường nào là thịtrường tiềm năng, cần đầu tư vào thị trường nào…, từ đó có kế hoạch mởrộng thị trường tiêu thụ góp phần tăng doanh thu, mang lại lợi nhuận cao chocông ty Tuy nhiên, hiện tại công ty Cổ phần Đầu tư THD vẫn chưa có mộtđội ngũ nhân viên kinh doanh riêng nào do đó công tác nghiên cứu thị trường

và tìm kiếm khách hàng mới vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn Trong nhữngnăm qua, khách hàng chủ yếu của công ty thường là những khách hàng tự biếtđến công ty để ký hợp đồng đặt hàng hoặc là những khách hàng có mối quan

hệ rộng rãi hoặc làm ăn lâu với ban lãnh đạo của công ty, còn lượng kháchhàng mới thì chiếm tỷ lệ rất ít, ngoài những khách hàng quen thuộc của công tythì lượng khách hàng mới thường không ổn định Do đó, công ty cần có những

giải pháp hữu hiệu nhất để giải quyết tình trạng này để mở rộng thị trường tiêuthụ, thu hút nhiều khách hàng mới đem lại doanh thu cao cho công ty.

Từ khi thành lập đến nay, một trong những lí do là vì công ty gia nhậpvào thị trường, qui mô còn nhỏ hẹp, công tác nghiên cứu thị trường chưa đượcthực hiện một cách bài bản nên thị trường tiêu thụ của công ty mới bước đầu

ở phạm vị thị trường trong nước Cụ thể, thị trường chính của công ty mới chỉtập trung chủ yếu tại địa bàn Hà Nội, ngoài ra công ty đã tiến hành phân phốisản phẩm của mình qua các tỉnh, thành phố lân cận như Vĩnh Phúc, Bắc Ninh,

Hà Nam…

Bảng 5: KẾT QUẢ DOANH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG

TY THEO ĐOẠN THỊ TRƯỜNG TỪ NĂM 2010 – 2012

Thị trường Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

với mức tăng 710.524 triệu đồng.

Thị trường Bắc Ninh cũng là một thị trường tiềm năng mà doanh nghiệpđang hướng đến để phát triển, tuy năm 2011 tiêu thụ sản phẩm chỉ tăng 0,34%

so với năm 2010( tương ứng 2.942 triệu đồng) nhưng đến năm 2012 đã tăng2,51% so với năm 2011, tương ứng với 21.907 triệu đồng, một sự tăng đáng

kể trong tiêu thụ do vậy doanh nghiệp cần tiếp tục khai thác triệt để các nguồnlực để phát huy hơn nữa tiềm năng của khu vực này Tại thị trường Hà Nam

và Vĩnh Phúc cũng như các đoạn thị trường khác cũng được công ty chú trọng

và hướng tới, cụ thể là tại thị trường Hà Nam năm 2011 tăng nhẹ khoàng1,36% so với năm 2010, đến năm 2012 thì tăng tương đối nhanh gần 6,28%

so với năm 2010, do công ty nhận ra nhiều tiềm năng mới tại thị trường này,như khu công nghiệp Đồng Văn, nhà máy của Tân Hiệp Phát… Năm 2011,doanh thu tại thị trường Vĩnh Phúc tăng 2,51% so với năm 2010, và đến năm

2012 mức tăng này vẫn cao là 3,79% Điều này cho thấy công ty đã nhận thức

ra vấn đề cần mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình ra nhiều tỉnh,thành lân cận và cũng đã có những biện pháp trong việc nghiên cứu, tìm hiểunhu cầu khách hàng, tìm kiếm những thị trường tiềm năng để đưa hình ảnhcông ty, đưa sản phẩm đến gần với khách hàng Có thể nói đây là một dấuhiệu đáng mừng, và công ty cần tiếp tục đưa ra những giải pháp chiến lượchơn nữa để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của mình tại nhiều đoạn thịtrường, và tương lai mở rộng thị trường tiêu thụ trên toàn miền Bắc và trênkhắp cả nước

2.1.2.2 Các khách hàng của công ty

Mới thành lập năm 2008, công ty hiện nay có tổng số vốn đầu tư là 6.5

tỷ đồng, một quy mô hoạt động còn khá hạn chế và hiện chưa có một bộ phậnMarketing riêng biệt thực hiện các công việc nhằm đẩy mạnh việc nghiên cứuthị trường và tìm kiếm khách hàng Do vậy, khách hàng của công ty vẫn cònchưa ổn định và thường là các khách hàng theo thời vụ, chiếm số đông là

những khách hàng quen, thường là có mỗi quan hệ quen biết với ban lãnh đạocủa công ty, do hoạt động tìm kiếm khách hàng mới của nhân viên kinh doanhchưa thực sự tốt Và do tính chất sản phẩm của công ty là các sản phẩmthường sản xuất theo lô, theo đơn đặt hàng với số lượng lớn và theo thời vụnên các khách hàng công ty thường là các tòa soạn báo, các cơ quan, đơn vị

sự nghiệp, các doanh nghiệp, xí nghiệp, các nhà hàng, trường học… có cácnhu cầu về các sản phẩm in ấn

Tuy nhiên, cũng không thể không thể phủ nhận rằng dù mới đi vào hoạtđộng kinh doanh nhưng với uy tín và chất lượng nhất định của sản phẩm vàdịch vụ mà công ty cung cấp, thì công ty cũng có được một thị phần tương đốitrọng yếu với các khách hàng mà công ty đang hướng tới Cụ thể, các kháchhàng thường xuyên và tiêu biểu của công ty có thể kể đến như: Ngân hàngNông Nghiệp và phát triển nông thôn, Ngân hàng TMCP Kỹ thương ViệtNam….Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện PTI, Nhà hàng Don’s Tây

Hồ, Tổng Công ty viễn thông quân đội Viettel, Trung tâm tiếng anh GLN,Công ty thời trang Manhunt, Phòng khám điện tử Medelab, Công ty cổ phầndây và cáp điện Thượng Đình (Cadi – Sun)

Để duy trì được lượng khách hàng trên và mở rộng thêm danh mục cácbạn hàng ổn định mới, công ty cần phải đưa ra những chính sách Marketingphù hợp và đúng đắn, đảm bảo thực hiện các mục tiêu mà doanh nghiệp đề

ra Bên cạnh đó cũng cần chú trọng các biện pháp thiết thực để tìm kiếmnhững khách hàng mới và mang sản phẩm của công ty tới làm hài lòng nhữngkhách hàng này, để lại ấn tượng tốt cho họ

gặp phải sự cạnh tranh khá gay gắt của nhiều đối thủ Đây đều là các công tycũng hoạt động trong lĩnh vực in ấn, kinh doanh máy móc thiết bị ngành in rađời trước với những kinh nghiệm đi trước, các công ty này hầu hết đều đã xâydựng được thương hiệu, uy tín trên thị trường và đã có một lượng khách hàngthường xuyên, tương đối ổn định, vững chắc, có thể kể đến những công ty sau:

ty in tiêu biểu trong hoạt động in hóa đơn cho doanh nghiệp Tuy nhiên, công

ty này vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định như Bộ phận Marketing củacông ty vẫn áp dụng các chính sách marketing cổ điển, chưa sử dụng linh hoạtcác phương thức xúc tiến hiện đại nên hiệu quả vẫn chưa đạt được tối ưu;chưa chú trọng phát triển các khách hàng mới mà chủ yếu phục vụ cho cácbạn hàng lâu năm;…

Công ty Cổ phần in và DVTM Kinh Bắc

Văn phòng Công ty: Số 115 ngõ 164 Vương Thừa Vũ, Thanh Xuân, Hà NộiXưởng Sản xuất: SỐ 55 Định Công – Hoàng Mai – Hà Nội

Web: inkinhbac.com

Được thành lập năm 2006, phạm vi hoạt động chính của công ty baogồm các lĩnh vực liên quan đến in ấn, quảng cáo, thiết kế,… Công ty In KinhBắc xác định nguồn nhân lực chuyên nghiệp chính là tài sản có giá trị caonhất của Công ty, đội ngũ công nhân tay nghề cao, cùng với các cán bộ quản

lý giỏi luôn hợp tác tích cực nhất vì lợi ích khách hàng và mục tiêu phát triểnchung của công ty, sử dụng trang thiết bị, máy móc in ấn cao cấp, chạy đachủng loại với nhiều kích thước giấy khác nhau như : máy 4 màu :Heidelberg,máy 2 màu Komori, máy 1 màu Komori…cùng các thiết bị phục vụ cho việcgia công, được xem thế mạnh của công ty hiện nay Tuy nhiên, hiện nay công

ty cũng còn một số điểm yếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh như:thương hiệu của công ty chưa được thị trường biết đến nhiều do công tác PRchưa được chú trọng, đồng thời ban lãnh đạo của công ty chỉ tập trung pháttriển một số phân đoạn thị trường nhất định ( Hà Nội và các tỉnh thành lâncận) mà chưa đi sâu nghiên cứu tìm hiểu để mở rộng địa bàn hoạt động,

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty

2.2.1 Các hoạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty

Trên thực tế, do công ty mới được thành lập và đi vào hoạt động , quy

mô công ty còn nhỏ, nên chưa có bộ phận Marketing riêng biệt Hiện tại phầnlớn các công việc của phòng Marketing đều do phòng kinh doanh thực hiện,

vì thế các hoạt động Marketing chưa thật sự được thực hiện theo một kếhoach chuyên sâu và thống nhất Cụ thể được thể hiện ở các hoạt động sau:

2.2.1.1 Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường luôn là một hoạt động có tầm quan trọng đối vớiquá trình sản xuất kinh doanh của bất kì một công ty nào, tiến hành nghiên

cứu thị trường là việc thực hiện các công việc nghiên cứu, tìm hiểu về cácnhân tố tác động đến quy mô thị trường, tìm hiểu về khách hàng tiềm năng vàtìm hiểu về đối thủ cạnh tranh Từ đó , công ty có thể xác định được dunglượng thị trường mà công ty có thể phục vụ phù hợp với những nguồn lực,mục tiêu từng giai đoạn và khả năng hiện có của công ty Thông qua nghiêncứu thị trường, công ty sẽ đưa ra được các quyết định đúng và quan trọngtrong các quyết định về giá, sản phẩm, phân phối, ngân sách cho các hoạtđộng xúc tiến hỗn hợp…Đặc biệt là hướng phát triển sản phẩm của doanhnghiệp cả về danh mục và chất lượng.

Nhận thức được tầm quan trọng đó của công tác nghiên cứu thị trường,công ty Cổ phần Đầu tư THD cũng có đưa ra những công việc nhằm thựchiện hoạt động nghiên cứu thị trường, cũng có những biểu hiện của việc tìmhiểu nhu cầu khách hàng và tìm hiểu thông tin đối thủ cạnh tranh tuy nhiênvẫn chưa thực sự chú trọng và đầu tư cho công tác này Việc thực hiện chưachuyên nghiệp, hệ thống thông tin còn hạn chế, chưa kịp thời nên các quyếtđịnh Marketing còn kém hiệu quả, công ty tiến hành thu thập thông tin vềkhách hàng và đối thủ cạnh tranh mới chủ yếu quan một số kênh cơ bản như:thông qua mối quan hệ của công ty, tìm hiểu thông qua các thông tin thứ cấptrên báo, mạng, tạp chí ngành,… nên độ tin cậy chưa thực sự cao và chưa cótính chọn lọc

Bên cạnh việc nghiên cứu về khách hàng và đối thủ cạnh tranh, công

ty cũng tiến hành phân tích một số các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô gồm:kinh tế, dân số, pháp luật, cơ sở hạ tầng; và một số nhân tố thuộc môitrường vi mô như: hành vi mua hàng của các tổ chức, khách hàng tiêudùng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp… là các nhân tố chủ yếu có tácđộng đến hoạt động kinh doanh các sản phẩm của hầu hết các công ty nóichung, và của công ty nói riêng

Cùng với những biến động của nền kinh tế thế giới, tốc độ tăng trưởng

kinh tế trong các năm gần đây ở nước ta cũng có nhiều biến động, tốc độ tăngtrưởng kinh tế (GDP) năm 2012 tăng thấp hơn so với mức tăng của năm 2011.Năm 2011, chịu sự ảnh hưởng bởi nhiều biến động kinh tế và xã hội, GDP chỉ

ở mức 5,89% tương đương với 122 tỷ USD ( khoảng hơn 250 nghìn tỷ VND).Sau đó, do có nhiều cố gắng của toàn bộ nền kinh tế, tốc độ tăng trưởng cũng

có những bước đầu hồi phục, cụ thể GDP năm 2012 tăng 5,2% đưa quy mônền kinh tế đạt khoảng 136 tỷ USD ( khoảng hơn 280 nghìn tỷ VND), và thunhập bình quân đầu người đạt khoảng 1.540USD/người/năm (khoảng hơn 32triệu VND/người/năm), và dự tính là sẽ tăng trong ăn 2013 Lạm phát đã phầnnào kiềm được ở mức 7,5% năm 2012 Lãi suất giảm, và cơ cấu tín dụngchuyển biến theo hướng tăng tín dụng cho nông nghiệp, xuất khẩu của doanhnghiệp vừa và nhỏ Điều này có thể nói là những tín hiệu đáng mừng cho hoạtđộng nhập nguyên liệu đầu vào của công ty, và đáng mừng cho việc mở rộngsản xuất kinh doanh cũng như đầu tư cho chất lượng máy móc, dây chuyềnsản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty Bên cạnh đó là sựđầu tư của Chính phủ cho cơ sở hạ tầng, cụ thể là lĩnh vực điện tử viễn thông,như mạng: Internet, truyền hình… ngày càng phát triển, hỗ trợ và tạo điềukiện rất lớn cho hoat động xúc tiến hỗn hợp cũng như khai thác thông tin vềkhách hàng, đối thủ cạnh tranh của công ty Cùng với đó, không thể không kểđến những tác động từ phía hệ thống Pháp Luật đến hoạt động kinh doanh củacông ty, trước những thay đổi của Nhà nước về các điều luật kinh doanh, vềcác loại thuế như thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập khẩu… đểu có ảnhhưởng bất lợi cho công ty

Đi cùng với việc phân tích các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, công tycòn tiến hành thu thập thông tin, phân tích các nhân tố thuộc môi trường vi

mô như đối thủ cạnh tranh, các nhà cung cấp…Trên thực tế nghiên cứu, công

ty nhận thấy các đối thủ cạnh tranh như đã kể ở trên, là những công ty với quy

mô lớn, kinh nghiệm và đã có thương hiệu trên thị trường, còn các nhà cung

cấp của công ty, cũng đứng trước khó khăn chung của nền kinh tế, do vậycũng có những thay đồi ít nhiều trong những chính sách ưu đãi về giá và cácchính sách hỗ trợ cho công ty, mức ưu đãi và các mức chiết khấu cũng giảm

đi so với thời kì trước đó, điều này cũng là một trong những trở ngại lớn củacông ty trong khâu nhập nguyên liệu đầu vào

Tuy nhiên nguồn nhân lực của Công ty thực hiện công tác này chỉ gồmđội kinh doanh thị trường với hơn mười người mà nhiệm vụ chủ yếu của đội

là tiêu thụ hàng hoá sản phẩm do công ty sản xuất, hơn nữa nhiệm vụ này baogồm phát triển mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thông qua bán hàng, nghiên cứuthị trường Hiện tại thì công ty chưa có phòng Marketing do đó việc nghiêncứu, dự báo thị trường về cơ cấu khối lượng sản phẩm để xây dựng kế hoạchtiêu thụ sản phẩm đôi khi còn lệch lạc Do đó, Ban lãnh đạo công ty cần ưutiên giải quyết vấn đề này trước tiên để đảm bảo cho quá trình phát triển củadoanh nghiệp đi đúng hướng

2.2.1.2 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

Công ty Cổ phần Đầu tư THD cũng nhận thấy tầm quan trọng của việc

tự xác định cho mình những đoạn thị trường mà ở đó công ty có khả năng đápứng nhu cầu và thị hiếu khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh nhưng dothương hiệu doanh nghiệp chưa thực sự nổi trội, chưa được biết đến rộng rãinên doanh nghiệp cũng gặp khó khăn trong việc xác định thị trường mục tiêu

và dẫn đến xác định sai thị trường mục tiêu Ban đầu doanh nghiệp xác địnhthị trường mục tiêu của doanh nghiệp là các doanh nghiệp, các công ty lớn,các nhà hàng, khách sạn, các trường học có nhu cầu về gia công và in ấn cácsản phẩm kể trên trên địa bàn Hà Nội, tuy nhiên, sau một thời gian hoạt động,doanh nghiệp nhận ra quá nhiều vấn đề, do không đủ nguồn lực để có thểcạnh tranh lại với các đối thủ đã rất lớn mạnh cùng ngành, do đó, Ban lãnhđạo đã phải tiến hành xác định lại thị trường mục tiêu, ban đầu công ty hướngtới sẽ là các doanh nghiệp,công ty vừa và nhỏ, các cửa hàng, nhà bán lẻ nhỏ lẻ