Báo cáo thực tế công tác xã hội cá nhân phụ nữ nghèo

Báo cáo tiến trình công tác xã hội cá nhân với phụ nữ nghèo đơn thân tại buôn Tơng Ju, xã EaKao, thành phố Buôn Ma Thuật, tỉnh Đắk Lắk, của sinh viên ngành công tác xã hội. Báo cáo mô tả lại quá trình tìm hiểu hoàn cảnh của thân chủ và tìm các biện pháp hỗ trợ thân chủ

LỜI NÓI ĐẦU

Nước ta ngày càng phát triển, xã hội ngày một phức tạp, công tác xã hộicần phải nâng cao tính chuyên môn, chuyên nghiệp của mình Ở đây công tác xãhội là một hoạt động chuyên nghiệp nhằm tạo ra sự thay đổi của xã hội, bằng sựtham gia vào quá trình giải quyết các vấn đề nảy sinh trong các mối quan hệ xãhội, nhằm tăng cường năng lực và giải phóng tiềm năng của mỗi cá nhân, nhóm,cộng đồng Công tác xã hội đã giúp cho con người phát triển đầy đủ, hài hòahơn, vì phúc lợi, hạnh phúc con người, vì tiến bộ xã hội

Công tác xã hội cá nhân là gương cá nhân và gia đình hoạt động có hiệu quảhơn các mối quan hệ tâm lý xã hội, phải có những hiểu biết cơ bản về hành vi conngười Công tác này cực kỳ quan trọng, cần thiết phải được sự quan tâm củanhiều ngành, nhiều cấp và cần phải nhìn nhận một cách khách quan Từ đó, từngbước hoàn thiện những chính sách phù hợp, nhằm đáp ứng yêu cầu phát triểnkinh tế - xã hội góp phần phục vụ sự nghiệp xây dựng đất nước đi lên Chủ nghĩa

xã hội

Báo cáo thực hành môn công tác xã hội cá nhân và gia đình của tôi tạibuôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk, qua đây bảnthân được biết thêm về quá trình hình thành, sự phát triển về tổng thể, cơ bản đãđạt được những thành tựu đáng kể Tuy nhiên, công tác quản lý nhà nước tronglĩnh vực này còn có mặt chưa đáp ứng so với yêu cầu đặt ra Do đó, việc tìm ranhững giải pháp để nâng cao hiệu quả quản lý của nhà nước đối với lĩnh vực nàytrên địa bàn, là việc làm cần thiết trong tình hình hiện nay

Qua thời gian thực hành, bản thân đã tích lũy thêm kiến thức cơ bản, họchỏi được những kinh nghiệm về công tác xã hội và hoàn thành báo cáo thực hànhtheo đề tài đã chọn

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình học tập, rèn luyện lý thuyết trên ghế nhà trường vàsau thời gian hơn 2 tháng thực hành tại Buôn Tơng Jŭ xã Ea Kao, Thành phốBuôn Ma Thuột, Tỉnh Đăk Lăk Mặc dù thời gian không dài nhưng đã giúp emhọc hỏi được nhiều kinh nghiệm thực tế để hài hòa giữa kiến thức lý thuyết vàotrong quá trình thực hành Với sự giúp đỡ quan tâm tận tụy của các cô, chú, bác,anh, chị… UBND xã Ea Kao; Thành phố Buôn Ma Thuột; BTQ Buôn Tơng Jŭ

đã giúp em học hỏi được nhiều kinh nghiệm quý báu khi ra trường

Để có được những kiến thức quý báu đó lời cảm ơn chân thành em xin gửiđến quý thầy cô trường Đại học Lao động – Xã hội (CSII), cảm ơn Ban lãnh đạonhà trường cùng các thầy cô giáo trong khoa đã tạo mọi điều kiện để sinh viên

có thể đi trải nghiệm, cọ xát với môi trường thực tế Cảm ơn thầy Nguyễn MinhTuấn; thầy Phạm Thanh Hải; cô Trịnh Thị Thương, đã tận tụy, chỉ bảo, hướngdẫn chúng em trong suốt quá trình học tập gắn liền kiến thức, lý thuyết giảngdạy cũng như hiểu biết về thực tế trong ngành công tác xã hội để khi chúng em

ra trường nắm được nhiều kiến thức cơ bản

Xin gửi lời cảm ơn riêng đến thầy Nguyễn Minh Tuấn, người đã trực tiếp,hướng dẫn, tận tình, chỉ bảo và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hành vừaqua

Trong quá trình thực hành và làm báo cáo, do còn thiếu nhiều kinhnghiệm thực tế nên có nhiều sai sót em mong các thầy, cô giáo góp ý chỉ bảothêm để em hoàn thành và đạt kết quả cao hơn!

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

Đăk Lăk ,ngày…tháng 4 năm 2018

Sinh viên thực hành

PHẦN I PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Đói nghèo là một trong những vấn đề xã hội bức xúc, mang tính toàn cầu,

nó tồn tại ở mọi quốc gia, mọi châu lục và không trừ một ngoại lệ nào Bướcsang thế kỷ XXI nhưng một phần tư thế giới vẫn đang sống trong sự cùng cựccủa nghèo khổ không đủ khả năng đáp ứng những nhu cầu cơ bản của conngười Hàng triệu người khác có nguy cơ tái nghèo cao

Ở Việt Nam công cuộc khởi xướng vào năm 1986 đã mang lại những thayđổi sâu sắc về nhiều mặt trong đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội của đất nước

Từ một mước nông nghiệp lạc hậu thiếu lương thực thường xuyên Việt Nam đãvươn lên trở thành một trong những nước xuất khẩu lúa gạo hàng đầu thế giới.Chính sách mở cửa hội nhập đã tạo ra cơ hội chưa từng có của người dân trongsản xuất kinh doanh Việt Nam đang được các tổ chức quốc tế đánh giá là mộttrong những nước đạt thành quả cao trong chương trình xóa đói giảm nghèo,một nhiệm vụ cơ bản của mục tiêu thiên niên kỷ Bộ mặt các xã nghèo, các xãđặc biệt khó khăn có sự thay đổi to lớn Đáng kể nhất về kết cấu hạ tầng, chấtlượng cuộc sống của người dân ở các xã nghèo được cải thiện nhất là nhóm hộnghèo, đồng bào dân tộc thiểu số ở miền núi, vùng sâu, vùng xa và phụ nữ

Bên cạnh những thành tựu đáng khích lệ như trên, cho đến nay Việt Namvân là một nước nghèo, đã có nhiều chỉ báo cho rằng tốc độ giảm nghèo ở ViệtNam hiện nay đang bị chững lại Chất lượng giảm nghèo, tính chất bền vững và

tỷ lệ tái nghèo hiện nay cũng là một vấn đề đáng lo ngại Điều này gây ra nhữnghậu quả xã hội tiêu cực khiến cho cuộc chiến chống đói nghèo ở nước ta vẫn cònnhiều cam go và thách thức

Đặc biệt, còn khó khăn hơn khi họ là những người phụ nữ nghèo đơn thânlàm chủ gia đình họ không chỉ là nạn nhân của đói nghèo mà họ còn gánh vác

trọng trách nuôi sống cả gia đình, thiếu thốn tình cảm, mặc cảm, tự ti, ít giao tiếp

xã hội Bởi vậy hạn chế tình trạng đói nghèo là nhiệm vụ của các cấp, cácngành nói riêng và toàn thể cộng đồng nói chung Trong đó NVCTXH được coi

là những người có trọng trách nặng trong giúp đở họ tự vượt qua những khókhăn trong cuộc sống bằng những kiến thức và kỷ năng

Vì những lý do trên và với vai trò là sinh viên thực hành ngành công tác

xã hội em quyết định chọn đề tài “Công tác xã hội cá nhân với phụ nữ nghèo đơn thân tại Buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, Thành phố Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăk Lăk”.

Với sự hỗ trợ, tác động của sinh viên vào thân chủ, việc thực hiện đề tàinày sẽ giúp cho sinh viên có cơ hội luyện tập, củng cố, áp dụng kiến thức, kỹnăng đã được truyền đạt trên lớp vào thực tế

Với việc thực hành này, sinh viên sẽ có thêm cơ hội hiểu biết về chuyênngành đang theo học; giúp cho sinh viên chuẩn bị tâm lý, có những bước chuẩn

bị cơ bản nhất để trở thành nhân viên Công tác xã hội chuyên nghiệp

3 Đối tượng, phạm vi giúp đỡ:

- Đối tượng (giới thiệu về TC)

Họ và tên: H’ Y B’krông Giới tính: Nữ

Sinh ngày: 10/10/1993

- Phạm vi giúp đỡ:

Nghiên cứu những tác động hỗ trợ thân chủ:

+ Tại buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, Thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk

+ Nhân viên xă hội (NVXH)

- Phạm vi nghiên cứu

Không gian: Nghiên cứu được tiến hành tại địa bàn Buôn Tơng Jŭ, xã EaKao, TPBMT Tỉnh Đăk Lăk

Thời gian: Nghiên cứu được thực hiện từ 17/12/2016 đến 10/03/2018

4 Các kỹ năng áp dụng giúp trong quá trình giúp đỡ

kế hoạch và các nguồn lực của cá nhân và cộng đồng

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu có sẵn

Nghiên cứu có sử dụng những thông tin từ nguồn tài liệu có sẵn dựa trên nguồn

số liệu của cuộc khảo sát xác định hộ nghèo theo chuẩn mới giai đoạn 2011-2016, báocáo tình hình kinh tế-chính của buôn Tơng Ju năm 2016; báo cáo của Ban giảm nghèo

Xã Ea Kao, thành phố Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăk Lăk…để làm tài liệu trong quá trìnhhoàn thành đề tài

- Phương pháp quan sát

- Phương pháp quan sát được sử dụng nhằm mục đích thu thập những thông tinthực nghiệm cho nghiên cứu Thông qua quan sát, NVCTXH có thể thấy được những

khó khăn trong cuộc sống của phụ nữ nghèo để có những định hướng chính xác hơntrong việc hỗ trợ họ Cụ thể quan sát một số khía cạnh sau:

+ Quan sát hoàn cảnh gia đình: Cơ sở vật chất như nhà ở, các vận dụng trong nhà,ruộng vườn…

+ Quan sát thái độ của thân chủ thông qua giao tiếp với thân chủ

+ Quan sát hành vi của thân chủ thông qua chăm sóc con cái và qua những côngviệc mà thân chủ thực hiện

- Phương pháp phỏng vấn sâu:

Nghiên cứu đã sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu nhằm tìm hiểu sâu hơn vềvấn đề, nhu cầu của thân chủ, thăm dò, phát hiện những chính sách và biện pháp màchính quyền đã triển khai trong hỗ trợ phụ nữ nghèo tại địa phương

Mục đích của phỏng vấn sâu nhằm thu thập những thông tin về những thực trạng,nguyên nhân nghèo hiện tại, nhận thức của họ về cách vươn lên thoát nghèo, những khó

khăn của họ trong quá trình giảm nghèo, những nguyện vọng và mong muốn của họ…

5 Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiến.

5 1 Ý nghĩa khoa học.

Dưới góc độ của tiếp cận lý thuyết xã hội học, lý thuyết công tác xã hội đặcbiệt là công tác xã hội cá nhân cùng với việc sử dụng các kỷ năng và các phươngpháp thu thập và phân tích thông tin, kết quả nghiên cứu của đề tài góp phầncung cấp thêm nguồn lý luận phong phú cho việc ứng dụng các lý thuyết và cácphương pháp này trong thực tiến

5 2 Ý nghĩa thực tiến.

Nghiên cứu này được tiến hành với mục đích ứng dụng tiến trình công tác

xã hội cá nhân với phụ nữ nghèo dựa trên khảo sát chính nhu cầu của họ Việcứng dụng tốt tiến trình này sẽ mang lại những lợi ích thiết thực cho thân chủ bởithông qua đó học có cơ hội bày tỏ, chia sẽ những khó khăn trong cuộc sống,những tâm tư nguyện vọng cũng như con đường hướng để vươn lên xóa đóigiảm nghèo, ổn định cuộc sống

PHẦN I

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH I/ Khái quát đặc điểm, tình hình chung của Buôn Tơng Jŭ Xã Ea Kao.

1 Lịch sử hình thành

Buôn Tơng Jŭ là một trong 14 thôn, buôn của xã Ea Kao, Tp BMT, TỉnhĐăk lăk được thành lập từ khoảng năm 1919 buôn lấy tên Tơng Ju bởi Tơng làtên của 1 con suối, Jŭ là tên của trưởng làng bởi vậy buôn có tên là buôn TơngJŭ

Trên địa bàn buôn có các công trình như trường Mẫu giáo Buôn Tơng Jŭ,Trường Tiểu học La Văn Cầu… Có 10 nhóm liên gia có nhiệm vụ hỗ trợ để Ban

tự quản buôn hoàn thành các nhiệm vụ chính trị, xã hội của địa phương

Được sự quan tâm của UBND Xã Ea Kao cùng với quyết tâm của toàn thểnhân dân cũng như công tác quản lý của Ban tự quản buôn, hiện nay buôn đangphát triển về mọi mặt kinh tế - xã hội, an ninh – quốc phòng mang lại đời sống

ấm no, hạnh phúc cho hầu hết người dân trong địa bàn

Với cuộc vận động “ toàn dân xây dựng đời sống văn hóa dân cư”, phongtrào “ nếp sống văn minh”, cuộc vận động “ học tập và làm theo tấm gương đạođức Hồ Chí Minh” Hằng năm dưới sự chỉ đạo của UBND Xã Ea Kao đến buôn,người dân trong các buôn thực hiện quán triệt các nhiệm vụ đề ra góp phần ổnđịnh tình hình kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội trong đời sống nhân dân

Hình ảnh: Cổng chào buôn Tơng Jŭ

2 Vị trí địa lý dân cư

Buôn Tơng Jŭ nằm cách xa trung tâm UBND xã Ea Kao khoảng 3km, có

vị trí địa lý tiếp giáp như sau: Phía Đông và Phía Nam giáp thôn Cao Thắng,phía Tây giáp buôn Ea Bông, Phía Bắc giáp buôn Cư lim

Buôn Tơng Jŭ gồm 10 nhóm liên gia Dân số toàn buôn có 387 hộ, gồm

1962 khẩu, trong đó: Dân tộc tại chỗ: 325 hộ, 1686 khẩu; Dân tộc Kinh: 54 hộ,gồm 234 khẩu; Dân tộc Mường: 3 hộ, gồm 12 khẩu; Dân tộc Tày: 5 hộ, gồm 30khẩu C mật độ dân cư đông, đại bộ phận người dân chủ yếu là làm nông, một số

ít là buôn bán…

Hình ảnh: Biểu đồ xã hội, biểu đồ dịch vụ buôn Tơng Jŭ

3 Điều kiện về tự nhiên - kinh tế xã hội

Buôn Tơng Jŭ có diện tích canh tác 470 ha Trong đó đất màu 58 ha, càphê 302,6 ha, thâm canh 179,6 ha, đất rừng 4,8 ha, ruộng nước 24,8 ha, ao hồ0,8 ha, đất ở 37 ha

Buôn có 1 cơ sở dệt thổ cẩm với 42 nhân viên trong đó có 40 nữ chủ yếu làdệt thành các sản phẩm như khố, váy…và 02 nam phục vụ sửa chữa máy dệt,thu nhập từ 2 đến 2,5tr/người/tháng

Hình ảnh: HTX dệt thổ cẩm

Đẩy mạnh và áp dụng khoa học kỷ thuật vào sản xuất đảm bảo chất lượnghiệu quả bền vững, chủ động cơ cấu và cải tạo vườn tựa Theo Nghị quyết 4 củathành ủy Buôn Ma Thuột và Nghị quyết 8 của Đảng bộ xã Ea Kao đã duy trì vàphát triển chăn nuôi với tổng đàn trâu bò 200 con, heo 3000con, gia cầm các loại6000con, phát triển tương đối ổn định đem lại hiệu quả kinh tế cao Thu nhậpbình quân đầu người đạt 15-17 triệu đồng/người/năm, tỷ lệ hộ nghèo hằng nămgiảm từ 4 – 5% Năm 2018 Buôn có 16 hộ nghèo chiếm tỷ lệ là 4,1%; 24 hộ cậnnghèo chiếm tỷ lệ 6,2%.

Mặc khác, buôn cũng có hệ thống cơ sở hạ tầng tương đối hoàn chỉnh, hệthống đường giao thông nông thôn liên buôn được bê tông hóa thông thoáng,đáp ứng được nhu cầu đi lại và vận chuyển hàng hóa của người dân

Hình ảnh: Đường liên buôn

Với vai trò lãnh đạo của Chi ủy, chi bộ được nâng lên rõ rệt thật sự là trungtâm đoàn kết, là hạt nhân trong mọi phong trào hành động cách mạng ở địaphương Chi bộ có 6 đảng viên, được phân công phụ trách các tổ Nhân dân tựquản Hoạt động của chính quyền địa phương có nhiều tiến bộ, vai trò của Mặttrận tổ quốc và các đoàn thể chính trị xã hội của địa phương được phát huy đúngmức nâng cao lòng tin của quần chúng nhân dân đối với Chi bộ và chính quyềnđiạ phương.

5 Về Văn hoá

Năm 2013 buôn được công nhận là buôn văn hóa tỷ lệ hộ dân đạt giađình văn hóa đạt 79%

Các phong trào văn hóa, văn nghệ thể dục thể thao luôn được phát triển,

có 01 đội cồng chiêng luôn tham gia biểu diễn các hội thi do xã, buôn tổ chức.Nhà sinh hoạt cộng đồng buôn có diện tích 90 m2 được đặt tại trung tâm buôn lànơi vui chơi, giải trí và hội họp của người dân

Hình ảnh: nhà cộng đồng buôn

6 Về Giáo dục

Giáo dục đào tạo tiếp tục phát triển cả về quy mô và chất lượng, cơ sở vậtchất được xây dựng và trang bị khang trang đáp ứng được nhu cầu ngày càngcao của người dân Tỷ lệ huy động học sinh đến lớp không ngừng được nânglên, đặc biệt trẻ năm tuổi đi mẫu giáo, sáu tuổi vào lớp một và học sinh hoànthành bậc tiểu học vào lớp sáu nhiều năm liền đạt 100% Tỷ lệ học sinh bỏ họchằng năm được kéo giảm dưới 2% Buôn có 01 điểm trường Mẫu giáo, 01Trường Tiểu học nằm trên địa bàn, tạo điều kiện thuận lợi cho các học sinh trongbuôn đến trường

7 Về Y tế

Công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe thông qua việc thực hiệntốt 10 tiêu chí quốc gia về y tế, trong đó tập trung cho công tác phòng chốngHIV/AIDS, phòng chống cúm A (H1N1), bệnh sốt xuất huyết, bệnh tay-chân-miệng, thực hiện tốt chương trình tiêm chủng mở rộng Đồng thời tăng cườngcông tác kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm để bảo vệ sức khỏe con người

Công tác chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho nhân dân được chú trọng, cácchương trình mục tiêu y tế quốc gia đạt từ 95% trở lên Thực hiện tốt chính sáchdân số kế hoạch hóa gia đình, công tác phòng chống dịch bệnh được tập trungthực hiện với những kết quả khả quan, nhiều năm liền ấp được công nhận ấp vănhóa sức khỏe

CHƯƠNG 2 TIẾN TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI PHỤ NỮ NGHÈO ĐƠN THÂN TẠI BUÔN TƠNG JŬ XÃ EA KAO, TP

BMT, ĐĂK LĂK.

* Tiến trình công tác xã hội cá nhân

Tiến trình công tác xã hội cá nhân gồm 7 bước: Tiếp cận thân chủ; thuthập thông tin về thân chủ; xác định vấn đề; xây dựng kế hoạch hỗ trợ, trị liệu;triển khai kế hoạch; lượng giá

Sau một thời gian được giáo viên hướng dẫn, hỗ trợ các kiến thức chuyênmôn Song song với thực hành phát triển cộng đồng, chúng tôi được phân công

sẽ chọn cho mình mỗi người một ca để can thiệp trong công tác xã hội tại cộngđồng Sau khi tìm hiểu, chúng tôi đã thống nhất chọn cộng đồng Buôn Tơng Ju

để chọn ca thực hành

Do đây là lần đầu tiên tôi tham gia thực hành, nên việc chọn cho mìnhmột ca để thực hành cũng hơi khó Đòi hỏi phải mất thời gian thâm nhập vàocộng đồng để nắm bắt những thông tin về một thân chủ mà mình sẽ chọn hỗ trợ

Qua quá trình thâm nhập vào cộng đồng trong một khoảng thời gian khádài, tôi đã có những thông tin chung về Buôn Tơng Jŭ, cũng như các thành viêntrong buôn

I Tiếp cận đối tượng và xác định vấn đề ban đầu.

Tiếp xúc với phụ nữ nghèo lại có hoàn cảnh éo le là một vấn đề không dễbởi họ luông có mặc cảm, tự ti, sống khép mình…do vậy ngay từ đầu nhân viêncông tác xã hội phải thật khéo léo, chân thành để tạo sự tin tưởng với thân chủ

Sau những ngày thực hành môn phát triển cộng đồng, tôi đã chọn đượccho mình một thân chủ là Chị H Y Bkrông thuộc gia đình hộ nghèo và là đơnthân nuôi con nhỏ để làm đối tượng cho công tác xã hội cá nhân Do chị có rấtnhiều công việc của gia đình tôi phải sắp xếp thời gian cố định để có thể gặp chịvào những lúc rảnh rỗi.

Mục tiêu của buổi làm việc này nhằm thiết lập mối quan hệ với cán bộ cơ

sở buôn qua đó tìm hiểu một số thông tin về tình hình phụ nữ nghèo đói trên địabàn buôn qua trao đổi với cán bộ buôn và thông qua hồ sơ hộ nghèo được lưutrữ tại buôn

1.1/ Phúc trình lần 1.

Phúc trình với thân chủ:

Họ và tên : Y’ Pun Bkrông Buôn phó

Địa điểm: Tại nhà cộng đồng Buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, TP.BMT Tỉnh

Đăk Lăk

Thời gian: 8 giờ Ngày 30 tháng 12 năm 2016.

Mục tiêu:

- Tạo lập mối quan hệ với lãnh đạo buôn

- Xác định được khu vực nhóm sẽ đi thực hành

- Biết được đối tượng nhóm đi thực hành là ở đâu

- Thu thập những thông tin cơ bản về cộng đồng buôn và về những thânchủ mà trong thời gian thực hành sinh viên có thể lựa chọn

Người thực hiện: Sinh viên thực tập

Mô tả nội dung cuộc vấn

đàm

Nhận xétcảm xúc, hành

vi của đối tượng

Cảm xúc,

kỹ năng sinhviên sử dụng

Nhậnxét của cán

bộ hướng dẫnhoặc kiểmhuấn viênHiện tại nhóm em gồm 16

người Hôm nay cả nhóm

xuống để trao đổi với BTQ

buôn về môn Công tác xã hội

cá nhân,để tìm thân chủ cho

có nói xuống gặp anh

Chú Pun: Chào em! Chào

các cháu!

Nhóm Trưởng: Chúng em

đến xin phép anh xin thực

hành môn công tác xã hội cá

nhân và gia đình, có nghĩa là

từng thành viên sẽ tiếp nhận

một ca cá nhân để giải quyết

vấn đề mà cá nhân đó gặp

phải như là bạo lực gia đình,

nghèo đói, gia đình có người

Thái độniềm nở, vui vẻ

Kỹ năngquan sát, lắngnghe tích cực

khuyết tật anh có thể giới

thiệu cho nhóm em được

nhưng không phải là trường

Lao Động Thương binh Xã

liên gia, đi thực hành, cũng

có các anh, chị là trưởng liên

gia của các buôn, nếu em cần

họ sẽ cùng hỗ trợ thêm cho

các em trong thời gian thực

Chú Pun: Để anh xuống

thông báo với các trưởng

liên gia một tiếng nha, rồi

dẫn nhóm tham quan buôn

+ Chưa có được nhiều thông tin về buôn như: chưa biết cụ thể về tên cácanh chị trưởng liên gia, chưa nắm rõ nhiệm vụ và chức năng của từng thành viêntrưởng liên gia trong buôn.

+ Chưa biết được những đối tượng mà mình tiếp xúc có đặc thù như thếnào

*Kế hoạch lần sau:

+ Tiếp cận, làm quen với trưởng liên gia 2 được chọn địa điểm thực hành.+ Có một buổi trao đổi thêm với cô H’ Yam B’krông là trưởng liên gia 2,cũng là buôn trưởng

1.2 Phúc trình lần thứ: 2

Theo sự phân công của Chú Pun, tôi xuống gặp cô H’ Yam B’krông tổtrưởng tổ liên gia 2

Họ tên đối tượng : cô H’ Yam B’krông 52 tuổi Giới tính: Nữ

Địa chỉ đối tượng : Liên gia 2, Buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, Thành phố

Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk

Địa điểm thực hiện: Tại Nhà cộng đồng buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao

Thời gian: 09 giờ 30 phút Ngày 07 tháng 01 năm 2018

Mục tiêu cuộc phúc trình: Tìm hiểu thông tin về liên gia 2

Người thực hiện: Sinh viên thực tập

Mô tả nội dung cuộc vấn đàm

Nhận xét cảm xúc, hành vi của đối tượng

Cảm xúc,

kỹ năng sinh viên sử dụng

Nhận xét của cán bộ hướng dẫn hoặc kiểm huấn viên

SV: Con chào cô ạ!

Cô Yam: Chào con, có chuyện gì

không ?

SV: Dạ con có thể nói chuyện với cô

một chút được không ạ?

Ánh mắt dòxét

Cười thânthiện và cúiđầu chào

Cô Yam : Ừ được, con nói đi

SV: Dạ! Nhóm chúng con bên lớp

Công tác xã hội Đắk Lắk xuống đây

thực hành môn Công tác xã hội cá

nhân, gia đình, Công tác xã hội

nhóm, phát triển cộng đồng, dạ bữa

gặp con cũng giới thiệu đó ạ!

Cô Yam: Ừ, cô cũng biết rồi Mà con

muốn hỏi vấn đề gì phải không?

SV: Dạ, đúng rồi ạ

Cô Yam : Mà liên gia mình chỉ có

đối tượng như hộ nghèo, người già,

gia đình có người khuyết tật, hộ

nghèo đơn thân nuôi con thôi nha

con

SV: Dạ, cô ơi vậy hiện tại ở liên gia

mình có bao nhiêu hộ nghèo ạ?

Cô Yam : À, hiện có 4 hộ nghèo con

à, trong đó gia đình có khuyết tật là 1

hộ và gia đình có người mẹ đơn thân

là 2 hộ

SV: Dạ, vậy thời gian rảnh của cô

như thế nào vậy ạ?

Cô Yam : Cô nói chung là ngày

thường thì cũng ở nhà, cô vẫn đi rẫy

nên cũng ít rảnh em chỉ khi nào

nhóm sinh viên đến báo cô sẽ sắp

xếp

SV : Dạ cô ơi, khi nào con xuống thu

Nhiệt tìnhtrả lời câuhỏi do tôiđưa ra

Giọng nóicảm xúc

Gật đầu vàcười thânthiện

Nói vớigiọng nhỏnhẹ, sử dụng

kỹ năng tạolập mốiquan hệ

Kỹ năng đặtcâu hỏi vàkhai thácthông tin

Chăm chúlắng nghe

Sử dụng kỹnăng khuyếnkhích đốitượng bày tỏ

thập thông tin cô bới ít thời cho con

được không ạ?

Cô Yam : Con báo trước cô sẽ sắp

xếp

SV : Dạ !con cảm ơn cô đã cho con

ít thời gian trò chuyện

Cô Yam : Không có gì đâu con, sau

này có gì cần hoặc hỏi thì cứ gặp cô

Sử dụng kỹnăng phảnhồi lại thôngtin

Cảm thấyvui vì đã tạolập đượcmối quan hệvới cô và cônói sẽ giúp

đỡ trong quátrình đi thựchành ở đây

* Những tồn tại và khó khăn:lúc giao tiếp sinh viên chưa phát huy được

những kỹ năng đã học trên lý thuyết để thu thập thông tin tốt nhất, vì lần đầu gặpmặt nên khi nói chuyện vẫn còn rụt rè, e ngại…

+Chưa hỏi anh về vấn đề mà hộ nghèo gặp phải

* Kế hoạch lần sau:

+ Trình bày kế hoạch thực hành cá nhân, khảo sát tìm hiểu thực trạng tìnhhình, các chính sách xã hội đối với người nghèo ở các Liên gia trên địa bàn buônTơng Jŭ, xã Ea Kao.

1.3 Phúc trình lần 3

Họ tên đối tượng: Cô H’ Yam B’krông 52 tuổi Giới tính : Nữ

Địa chỉ đối tượng: Liên gia 2, Buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, thành phố

Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk

Địa điểm thực hiện: tại nhà cô H’ Yam Bkrông, Buôn Tơng Jŭ, xã Ea

Kao

Thời gian: 09 giờ 30 phút Ngày 14 tháng 01 năm 2018

Mục tiêu cuộc phúc trình: Tạo lập mối quan hệ , tìm hiểu về thân chủ

Người thực hiện: Sinh viên thực tập

Mô tả nội dung cuộc vấn

đàm

Nhận xét cảm xúc, hành vi của đối tượng

Cảm xúc kỹ năng sinh viên

sử dụng

Nhận xét của cán

bộ hướng dẫn hoặc kiểm huấn viên

SV: Cháu chào cô!

Trưởng buôn: Ừ chào

cháu có gì không cháu? cháu

ngồi đi rồi uống nước đã

SV: Dạ cảm ơn cô Bữa

trước gặp cô con chưa giới

thiệu ạ, cháu tên là Sinh viên

thực tập sinh viên đến từ

trường Đại học Lao Động Xã

Sinh viên bướcđến bắt tay và

nở nụ cười

Cười và mời sinh viên thực hành ngồi xuống

Kỹ năng quan sát Tâm trạng hồi hộp, lo âu

Ngồi xuống, tựtin hơn

Kỷ năng quan

Hội (CSII) TP.HCM Như đã

hẹn hôm trước cháu đến gặp

cô nhờ cô hỗ trợ cháu thực

hành môn công tác xã cá

nhân

Trưởng Buôn: Ừ! Cái

hôm 17 tháng 12 cháu có gặp

cô ở trụ sở ủy ban rồi, cháu

là thư ký của nhóm 6 phải

không

SV: Dạ, đúng rồi cô

Trưởng buôn: Vậy hôm

nay cháu gặp cô có việc gì

hội với cá nhân Hôm nay

cháu đến nhờ cô hỗ trợ, giới

thiệu cháu một đối tượng để

cháu thực hành môn công tác

xã hội với cá nhân đó cô

Trưởng buôn: Ừ! Vậy

cháu cần đối tượng của mình

Tiếp chuyện sinh viên thực hành và hỏi, nét mặt có vẻ nghiêm

Cười vui vẻ

Nhìn và chia sẻvới sinh viên thực hành về công việc

Lắng nghe,chia sẽ

sát

Kỷ năng phảnhồi

Kỹ năng giaotiếp

Sử dụng kỹ năng lắng

để thực hành như thế nào?

SV: Dạ cô có thể giới

thiệu cho cháu những đối

tượng đang gặp vấn đề như:

người nghèo, người khuyết

tật, hay người cao tuổi … ở

Buôn Tơng Jŭ mình

Trưởng buôn: Ừ! Vậy

cháu chờ cô một chút, cô

xem lại danh sách nha

SV: Dạ cháu cảm ơn cô

nhiều

Trưởng buôn: đây là

danh sách hộ nghèo, đối

tượng đang hưởng trợ cấp

hàng tháng, đối tượng người

có công cách mạng của buôn

và báo cáo công tác giảm

nghèo giai đoạn 2011-2015

của buôn vừa mới tổng kết

đó, cháu xem đi

SV: Dạ cháu cảm ơn cô,

cháu xem ngay đây ạ

Trưởng buôn: cháu cần

thêm tài liệu gì thì cứ nói cô

Nét mặt vui vẻ

và giải thích cho sinh viên thực hành nghe

Nhìn về phía sinh viên thực hành cười và sắp xếp lại tài liệu

nghe, Phản hồi,nói chuyện cởi

mở giảm sự căng thẳng

Kỷ năng quan sát

Cười và cảm thấy tự tin hơn

gian của cô nhiều quá sợ ảnh

hưởng đến công việc của cô

Vậy cô có thể cho cháu

mượn danh sách và báo cáo

về nhà xem để thu thập thông

tin và số liệu được kỷ hơn,

rồi sáng mai cháu đến gửi lại

cho cô được không cô?

Trưởng buôn Ừ! Vậy cũng

được, cháu cứ việc đem về

nhà tham khảo sáng mai

cháu gửi lại cô cũng được và

nếu có gì cần cô cung cấp

thêm thì cô sẽ hỗ trợ

cho.cháu đã lấy đủ thông tin

mà cháu cần chưa vậy

SV: Dạ rồi cô à!

Trưởng buôn: Vậy công

việc tiếp theo của cháu là

làm gì, có cần cô giúp đỡ gì

không?

SV: Dạ cháu cảm ơn cô!

công việc sắp tới là cháu sẽ

khảo sát địa bàn, tìm hiểu

thực trạng cũng như việc

thực hiện chính sách của địa

phương mình, sau đó cháu

chọn ra một hộ để tiếp cận và

Đứng dậy và bắt đầu đi ra khỏi cửa

Vui vẻ, chia taysinh viên

Vui vẻ, cởi mỡ

Tìm hiểu nội

Gật đầu vàcười

Vui vẻ, lịch sự,tôn trọng

Lắng nghe trảlời câu hỏi

Kỷ năng giaotiếp ngôn ngữ,trình bày côngviệc sắp tới

xây dựng kế hoạch cho môn

học của mình đó cô

Trưởng buôn: Vậy à, trong

danh sách cô đưa đó cháu đã

chọn đối tượng nào cho mình

chưa?

SV: Dạ chưa cô à! Hôm

nay cháu đến nhờ cô tư vấn,

giúp đỡ, giới thiệu thêm cho

cháu một đối tượng là hộ

nghèo để cháu tiếp cận được

không ah

Trưởng buôn: À! Qua

bình xét cuối năm 2016 buôn

có 16 hộ nghèo Phần lớn hộ

nghèo là thiếu vốn, thiếu đất

sản xuất, có người ốm đau

dụng vào việc chăn nuôi,

nhưng thời gian gần đây giá

Hỏi thăm giúpđỡ

Vui vẻ, lắngnghe

Trao đổi nhiệttình, trình bàyviệc thực hiệnchính sách

Lắng nghe,phản hồi

Kỹ năng thiếtlập mối quan

hệ thân thiếtkhai thác thêmthông tin

Kỷ năng đặtcâu hỏi

Kỷ năng lắngnghe

nước hỗ trợ toàn bộ là vay

nên người dân vay thì không

nghèo này có hộ nào có hoàn

cảnh đặc biệt nào không cô?

Trưởng buôn: À có trường

nào có nguồn tài trợ cô cũng

ưu tiên cho chị hết, hay cháu

xem có giúp gì cho chị được

không?

SV: Nhà chị H ở gần đây

không cô?

Trưởng buôn: Gần cháu,

chị ấy ở nhóm liên gia 3 gần

Vui vẻ, chia sẽ

Vui vẻ, chia sẽ

Vui vẻ trả lời

Kỷ năng đặtcâu hỏi

Kỷ năng lắngnghe tích cực

Kỷ năng đặtcâu hỏi

Kỷ năng đặtcâu hỏi

nhà chú buôn Phó Y’ Pun đó,

đi bộ một lát là tới ngay

SV: Vậy cháu nhờ cô đưa

cháu tới đó được không cô?

Trưởng buôn: Được chứ,

nhưng để cô liên hệ thử xem

thế nào vì chị Y khó gặp lắm,

chị ấy đi làm suốt ngày cháu

à

SV: Dạ, vậy nhờ cô liên hệ

giúp cháu với

Trưởng buôn: Được rồi để

cô liên hệ rồi gọi cho cháu

nha

SV: Dạ, cháu cảm ơn cô

nha cháu đã làm mất thời

gian của cô quá

Trưởng buôn: Mấy cháu

đến hỗ trợ địa phương, cô

phải hỗ trợ tụi cháu chứ!

SV: Dạ, thôi cháu chào cô

nha, có gì cô cho cháu hay

với

Trưởng buôn: Được rồi, có

gì thì gọi cô, cô hỗ trợ cho

đừng ngại nha

SV: Dạ, cháu cảm ơn cô!

Cháu chào cô!

Trưởng buôn: Chào

Vui vẻ phấnkhởi, tự tin hơn

SV: Dạ cháu cảm ơn cô

rất nhiều Giờ thì cháu xin

phép chào cô cháu về

Trưởng buôn: Không có

gì đâu Cô chào cháu

* Những tồn tại và khó khăn:

+ Khi giao tiếp sinh viên chưa phát huy được những kỹ năng đã học trên

lý thuyết để thu thập thông tin tốt nhất, vì lần đầu gặp mặt nên khi nói chuyệnvẫn còn rụt rè, e ngại…

+ Chưa hỏi anh về vấn đề mà hộ nghèo đơn thân gặp phải

* Kế hoạch lần sau:

+Tiếp cận thân chủ và nhận diện vấn đề ban đầu

1.4 Phúc trình lần 4

Họ tên đối tượng: H’ Y BKRÔNG 25 tuổi Nữ

Địa chỉ đối tượng: Liên gia 2, Buôn Tơng Jŭ, xã Ea Kao, Thành phố Buôn Ma

Thuột tỉnh Đăk Lăk

Địa điểm thực hiện: Tại nhà chị H’ Y BKRÔNG

Vào lúc: 8giờ 30 ngày 15 tháng 01 năm 2018

Mục tiêu cuộc phúc trình: Gặp gỡ, làm quen, tạo lập mối quan hệ, tìm

hiểu, tiếp cận thân chủ, xác định vấn đề thân chủ

Người thực hiện: Sinh viên thực tập

Mô tả nội dung cuộc vấn

đàm

Nhận xét cảm xúc, hành vi của đối tượng

Cảm xúc, kỹ năng sinh viên

sử dụng

Nhận xét của cán bộ hướng dẫn

Trưởng buôn: Chào

cháu Y!

Chị Y: Chào cô Yam!

SV: Xin chào cháu

Chị Y: Mời cô và em đây

vào nhà, cô và em đến đây có

việc gì không?

Trưởng buôn: Xin giới

thiệu với cháu Y, em gái đây

là sinh viên đang thực hành

tại Buôn Tơng Ju của mình

hơn 2 tháng rồi đó, qua tìm

hiểu được biết hoàn cảnh gia

đình cháu nằm trong chủ đề

việc học của em, cháu xem có

giúp đỡ cho em không

Chị Y: Vậy à!

SV: Dạ, em tên là Sinh

viên thực tập, là sinh viên

ngành công tác xã hội đang

học tại Trường CĐSP Đăk

Vui vẻ, giớithiệu cho sinhviên làm quenvới đối tượng

Phấn khởi, làmquen với đốitượng

Giới thiệu vềmình

Lăk ( Ngành công tác xã hội,

Đại học lao động xã hội (Cơ

Chị Y: Vậy à! Mời cô

Yam và Dung uống nước

SV: Dạ! Cảm ơn chị

Được cô Yam – Trưởng buôn

giới thiệu và thông tin về

hoàn cảnh gia đình chị thuộc

diện hộ nghèo, đang gặp khó

khăn về kinh tế, Đây cũng là

Tìm hiểu côngviệc của sinhviên

Vui vẻ chia sẽ

Kỷ năng giaotiếp ngôn ngữ,khai thác thôngtin

Kỷ năng đặt câuhỏi

Lắng nghe tíchcực, khai thácthông tin

trong thời gian qua được

không chị?

Chị Y À, gia đình chị có

02 nhân khẩu, giờ chỉ còn 2

thôi Trước đây vợ chồng Chị

sống với nhau, tuy không khá

vả lắm nhưng vẫn đấp đổi qua

ngày Hai vợ chồng ở chung

nhà với bố mẹ Hằng ngày hai

vộ chồng chị đi làm rẫy, hết

việc anh chị lại đi làm thuê để

kiếm sống Khi bé Đ được 4

tuổi chồng chị chết do bị đuối

nước ra đi không một lời từ

giả Mọi gánh nặng trong nhà

bây giờ trút hết lên chị Chị

lại phải vừa đi làm, vừa đưa

rước bé Đ đi học, em biết đó,

đi làm rẩy thì làm gì có tiền

hàng ngày để trang trải cho

gia đình được, đến vụ thu

hoạch thì mới có tiền nhưng

cũng hết cho phân bón, rồi

giống đó em Bây giờ chỉ có

mỗi mình chị là lao động

chính trông gia đình không

biết có lo cho bé Đ đi học

đến nơi đên chốn hay phải bỏ

học giữa chừng nữa

Chị Y rưng rưngnước mắt khinhắc về quá khứ

Kỷ năng đăt câuhỏi

Kỷ năng lắngnghe tích cực,

kỷ năng thấucảm, kỷ năngquan sát

SV: Thôi chị đừng buồn

nữa, chuyện đã qua rồi, em

xin lỗi vì đã khơi lại chuyện

buồn của chị

Chị Y: Không có gì đâu

em, nhắc tới thì cũng buồn

chút vậy thôi, dù gì chuyện

cũng đã qua lâu rồi, chị cũng

đã quen rồi em

tháng đối với người đơn thân

nuôi con thuộc diện hộ nghèo

theo nghị định 136 Nghị định

chính phủ đó ạ

Chị Y: À, con chị đi học

chị không phải đóng tiền học

phí, còn được hỗ trợ tiền ăn, ở

buôn cấp cho thẻ bảo hiểm y

tế của người nghèo, còn chế

độ hỗ trợ hàng tháng đối với

người đơn thân nuôi con

thuộc diện hộ nghèo theo nghị

định gì đó chị chưa có Thỉnh

thoảng ở trường cũng cho tập

tô, quà, thỉnh thoảng ở xã

Chia sẽ khókhăn

Chia sẽ, an ủi

Kỷ năng đặt câuhỏi

Lắng nghe, chiasẽ

cũng có cho gạo… Còn việc

làm thì chị chỉ làm rẩy thôi,

chứ đâu biết chổ nào thuê

người đâu mà làm, chị muốn

đi làm kiếm thêm tiền nuôi

con lắm chứ Còn cho vay

vốn thì chị vay để làm gì, vay

đâu có mua bán gì đâu, đâu

có chỗ để nuôi con gì

SV: Ah! Vậy nghe chỉ

nói thì hoàn cảnh của chị rất

khó khăn, một mình phải nuôi

con, em nghe chị nói, chị

chưa được hưởng chế độ của

người đơn thân nuôi con nhỏ,

thì bây giờ em hướng dẫn chị

làm hồ sơ để được hưởng nhé

chị Em nghe nói ở đây có

nhà máy nước Ka wa, nhà

máy dệt của cô Yam nữa đấy

chị, sao chị không làm hồ sơ