Một số giải pháp hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng tại Công ty Cố phần Nghe nhìn Giáo dục đến năm 20125: luận văn thạc sĩ

Mô hình này được H i đ ng cung ng Supply chain Council Inc., 1150ộ ồ ứFreeport Road, Pittsburgh, PA 1538, www.supply-chain.org phát tri n.

TR ƯỜ NG Đ I H C L C H NG Ạ Ọ Ạ Ồ

***

M T S GI I PHÁP HOÀN THI N QU N Ộ Ố Ả Ệ Ả

TR CHU I CUNG NG T I CÔNG TY C Ị Ỗ Ứ Ạ Ổ

2025

LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Ậ Ạ Ả Ị

TR CHU I CUNG NG T I CÔNG TY C Ị Ỗ Ứ Ạ Ổ

2025

LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Ậ Ạ Ả Ị

Tác gi xin chân thành g i l i c m n đ n Ban Giám Hi u Nhà Trả ử ờ ả ơ ế ệ ường, KhoaSau Đ i H c, quý Th y Cô gi ng d y l p cao h c khóa 07 chuyên ngành Qu n trạ ọ ầ ả ạ ớ ọ ả ịkinh doanh trường Đ i h c L c H ng đã truy n đ t và t o đi u ki n thu n l i đạ ọ ạ ồ ề ạ ạ ề ệ ậ ợ ểtác gi tìm hi u và h c h i đả ể ọ ỏ ược nhi u ki n th c h u ích trong su t quá trình theoề ế ứ ữ ố

h c t i trọ ạ ường Tác gi cũng xin chân thành c m n Ban lãnh đ o và quý Anh/Ch ả ả ơ ạ ị ởcác phòng ban Công ty C Ph n Nghe Nhìn Giáo D c đã t o đi u ki n cho tác giổ ầ ụ ạ ề ệ ảtìm hi u, kh o sát các thông tin h u ích trong th i gian làm Lu n văn ể ả ữ ờ ậ

Đ c bi t, tác gi xin chân thành c m n TS Tr n Anh Minh đã t n tìnhặ ệ ả ả ơ ầ ậ

hướng d n, đ ng viên và giúp đ tác gi trong su t quá trình th c hi n và hoànẫ ộ ỡ ả ố ự ệthành t t lu n văn này ố ậ

Lu n văn này ch c ch n không th tránh đậ ắ ắ ể ược nh ng thi u sót, r t mongữ ế ấ

nh n đậ ược nh ng ý ki n đóng góp chân thành c a Quý Th y Cô và b n bè.ữ ế ủ ầ ạ

Xin chân thành c m n ! ả ơ

Tác giả

Đ ng Khánh Nhặ ư

Tác gi cam đoan đây là công trình nghiên c u c a riêng tác gi Các s li u,ả ứ ủ ả ố ệ

k t qu nêu trong lu n văn là trung th c và ch a t ng đế ả ậ ự ư ừ ược ai công b trong b t kỳố ấcông trình nào khác

Tác giả

Đ ng Khánh Nhặ ư

T nh ng thành công trong công cu c ng d ng ho t đ ng qu n tr chu iừ ữ ộ ứ ụ ạ ộ ả ị ỗcung ng vào qu n tr doanh nghi p, cho th y r ng đây là m t trong nh ng ho tứ ả ị ệ ấ ằ ộ ữ ạ

đ ng qu n tr c n độ ả ị ầ ược các doanh nghi p quan tâm h n Vi c nghiên c u các c sệ ơ ệ ứ ơ ở

lý thuy t cũng nh các v n đ liên quan s góp ph n làm sáng t và đ y đ h n vế ư ấ ề ẽ ầ ỏ ầ ủ ơ ề

ho t đ ng qu n tr chu i cung ng, h tr vi c ng d ng qu n tr chu i cung ngạ ộ ả ị ỗ ứ ỗ ợ ệ ứ ụ ả ị ỗ ứ

t i doanh nghi p m t cách hi u qu Lu n văn nghiên c u c a tác gi g m 3ạ ệ ộ ệ ả ậ ứ ủ ả ồ

chương nh sau:ư

Chương 1 trình bày c s lý thuy t, các ki n th c v qu n tr chu i cungơ ở ế ế ứ ề ả ị ỗng; các ho t đ ng qu n tr liên quan khác nh : qu n tr kênh phân ph i, qu n tr

nhu c u, qu n tr logistic; các tiêu chu n đánh giá hi u qu ho t đ ng chu i cungầ ả ị ẩ ệ ả ạ ộ ỗ

ng và các y u t nh h ng đ n qu n tr chu i cung ng c a m t doanh nghi p

Chương 2 trình bày th c tr ng qu n tr chu i cung ng t i Công ty C Ph nự ạ ả ị ỗ ứ ạ ổ ầNghe Nhìn Giáo D c thông qua vi c nghiên c u và phân tích s giúp tìm ra các đi mụ ệ ứ ẽ ể

m nh, đi m y u, các y u t nh hạ ể ế ế ố ả ưởng đ n qu n tr chu i cung ng t đó t o cế ả ị ỗ ứ ừ ạ ơ

s xây d ng các gi i pháp giúp hoàn thi n qu n tr chu i cung ng t i công ty.ở ự ả ệ ả ị ỗ ứ ạ

Chương 3 d a trên h th ng c s lý lu n chự ệ ố ơ ở ậ ở ương 1 và k t qu phân tíchế ả

th c tr ng chự ạ ở ương 2, tác gi đã đ a ra m t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr chu iả ư ộ ố ả ệ ả ị ỗcung ng t i Công ty C Ph n Nghe Nhìn Giáo D c đ n năm 2025.ứ ạ ổ ầ ụ ế

L I C M NỜ Ả Ơ

L I CAM ĐOANỜ

TÓM T T LU N VĂNẮ Ậ

M C L CỤ Ụ

DANH M C CH VI T T TỤ Ữ Ế Ắ

DANH M C B NGỤ Ả

DANH M C HÌNHỤ

M Đ UỞ Ầ 1

CHƯƠNG 1 5

T NG QUAN V QU N TR CHU I CUNG NGỔ Ề Ả Ị Ỗ Ứ 5

1.1 T ng quan v chu i cung ng và qu n tr chu i cung ngổ ề ỗ ứ ả ị ỗ ứ 5

1.1.1 Khái ni m chu i cung ng và qu n tr chu i cung ngệ ỗ ứ ả ị ỗ ứ 5

1.1.1.1 Khái ni m chu i cung ngệ ỗ ứ 5

1.1.1.2 Khái ni m qu n tr chu i cung ngệ ả ị ỗ ứ 6

1.1.2 Phân bi t chu i cung ng v i kênh phân ph i, qu n tr nhu c u và qu n tr ệ ỗ ứ ớ ố ả ị ầ ả ị logistics 7

1.1.2.1 Kênh phân ph iố 7

1.1.2.2 Qu n tr nhu c uả ị ầ 8

1.1.2.3 Qu n tr logisticsả ị 9

1.1.3 M c tiêu, ch c năng và vai trò c a qu n tr chu i cung ngụ ứ ủ ả ị ỗ ứ 11

1.1.3.2 Ch c năng c a qu n tr chu i cung ngứ ủ ả ị ỗ ứ 11

1.1.3.3 Vai trò c a qu n tr chu i cung ngủ ả ị ỗ ứ 12

1.2 Quy trình qu n tr chu i cung ngả ị ỗ ứ 12

1.2.1 Ho ch đ nhạ ị 13

1.2.2 Tìm ngu n cung ngồ ứ 15

1.2.3 S n xu tả ấ 17

1.2.4 Phân ph iố 18

1.3 Các tiêu chu n đo lẩ ường k t qu th c hi n chu i cung ngế ả ự ệ ỗ ứ 20

1.3.1 Tiêu chu n “Giao hàng”ẩ 20

1.3.2 Tiêu chu n “Ch t lẩ ấ ượng” 20

1.3.3 Tiêu chu n “Th i gian”ẩ ờ 21

1.3.4 Tiêu chu n “Chi Phí”ẩ 21

1.4 Các y u t nh hế ố ả ưởng đ n qu n tr chu i cung ngế ả ị ỗ ứ 22

1.4.1 Các y u t bên trong doanh nghi pế ố ệ 22

1.4.2 Các y u t bên ngoài doanh nghi pế ố ệ 22

1.5 Đánh giá ho t đ ng qu n tr chu i cung ngạ ộ ả ị ỗ ứ 24

1.5.1 u đi mƯ ể 24

1.5.2 Nhược đi mể 24

TÓM T T CHẮ ƯƠNG 1 26

CHƯƠNG 2 27

TH C TR NG QU N TR CHU I CUNG NG T I CÔNG TY C PH N NGHEỰ Ạ Ả Ị Ỗ Ứ Ạ Ổ Ầ NHÌN GIÁO D C.Ụ 27

2.1 Gi i thi u quá trình hình thành và phát tri n c a công tyớ ệ ể ủ 27

2.1.2 Ch c năng và nhi m vứ ệ ụ 29

2.1.2.1 Ch c năngứ 29

2.1.2.2 Nhi m vệ ụ 29

2.1.2.3 S n ph m kinh doanh c a công tyả ẩ ủ 30

2.2 Th c tr ng ho t đ ng qu n tr chu i cung ng t i công ty C Ph n Nghe Nhìnự ạ ạ ộ ả ị ỗ ứ ạ ổ ầ Giáo D cụ 31

2.2.1 L p k ho chậ ế ạ 31

2.2.2 Tìm ngu n cung ngồ ứ 32

2.2.3 S n xu tả ấ 33

2.2.4 Phân ph iố 34

2.3 Đánh giá k t qu th c hi n qu n tr chu i cung ng t i công ty C Ph n Ngheế ả ự ệ ả ị ỗ ứ ạ ổ ầ Nhìn Giáo D cụ 36

2.3.1 Đánh giá hi u qu giao hàng:ệ ả 38

2.3.2 Đánh giá ch t lấ ượ 39ng 2.3.3 Đánh giá lượng t n khoồ 39

2.3.4 Đánh giá chi phí 40

2.4 Phân tích các y u t nh hế ố ả ưởng đ n qu n tr chu i cung ng t i công ty C ế ả ị ỗ ứ ạ ổ Ph n Nghe Nhìn Giáo D cầ ụ 42

2.4.1 Các y u t bên trong công tyế ố 42

2.4.1.1 Các ngu n l c tác đ ng đ n chu i cung ngồ ự ộ ế ỗ ứ 42

2.4.1.2 Các b ph n ch c năng tác đ ng đ n chu i cung ngộ ậ ứ ộ ế ỗ ứ 44

2.4.1.3 Xây d ng ma tr n (IFE) c a Công Ty C Ph n Nghe Nhìn Giáo D cự ậ ủ ổ ầ ụ 46 2.4.1.4 Nh ng đi m m nh t các y u t bên trongữ ể ạ ừ ế ố 47

2.4.1.5 Nh ng nguy c t các y u t bên trongữ ơ ừ ế ố 48

2.4.2.1 Các y u t vĩ môế ố 49

2.4.2.2 Các y u t vi môế ố 50

2.4.2.3 Xây d ng ma tr n (EFE) c a Công Ty C Ph n Nghe Nhìn Giáo D cự ậ ủ ổ ầ ụ 53 2.4.2.4 Nh ng c h i t các y u t bên ngoàiữ ơ ộ ừ ế ố 55

2.4.2.5 Nh ng thách th c t các y u t bên ngoàiữ ứ ừ ế ố 56

TÓM T T CHẮ ƯƠNG 2 58

CHƯƠNG 3 59

M T S GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR CHU I CUNG NG T I CÔNG Ộ Ố Ả Ệ Ả Ị Ỗ Ứ Ạ TY C PH N NGHE NHÌN GIÁO D C Đ N NĂM 2025Ổ Ầ Ụ Ế 59

3.1 Đ nh hị ướng phát tri n c a công ty đ n năm 2025ể ủ ế 59

3.2 Nh ng đ nh hữ ị ướng qu n tr chu i cung ng c a công ty đ n năm 2025ả ị ỗ ứ ủ ế 60

3.2.1 T i u ngu n cung ngố ư ồ ứ 60

3.2.2 Phát tri n ho t đ ng s n xu tể ạ ộ ả ấ 61

3.2.3 T i u hóa ho t đ ng phân ph iố ư ạ ộ ố 62

3.2 Nhóm gi i pháp hoàn thi n qu n tr chu i cung ng t i công tyả ệ ả ị ỗ ứ ạ 63

3.2.1 Hình thành các gi i pháp qua phân tích SWOTả 63

3.2.1 N i dung c th các gi i phápộ ụ ể ả 65

3.2.1.1 Nhóm gi i pháp k t h p SOả ế ợ 65

3.2.1.2 Nhóm gi i pháp k t h p STả ế ợ 68

3.2.1.3 Nhóm gi i pháp k t h p WOả ế ơ 70

3.2.1.4 Nhóm gi i pháp k t h p WTả ế ợ 73 3.3 Ki n ngh v i nhà nế ị ớ ướ 75c

dùng giáo d cụ 75

3.3.2 H i th o chuyên đ v phát tri n ngành s n xu t kinh doanh các s n ph mộ ả ề ề ể ả ấ ả ẩ ph c v nhu c u tiêu dùng giáo d cụ ụ ầ ụ 76

3.3.3 H i th o chuyên đ chu i cung ngộ ả ề ỗ ứ 77

TÓM T T CHẮ ƯƠNG 3 78

K T LU NẾ Ậ 79 TÀI LI U THAM KH OỆ Ả

PH L CỤ Ụ

CD Đĩa quang có đường kính 4.75 inch, dùng đ l u tr kho ng 80 ể ư ữ ả

phút âm thanh ho c 700MB d li u máy tính đã đặ ữ ệ ược mã hóa theo

k thu t s ỹ ậ ố (Compact Disc)

CR D u ch ng nh n đ ch i an toàn cho tr em, phù h p theo quy ấ ứ ậ ồ ơ ẻ ợ

chu n k thu t qu c gia v an toàn đ ch i tr em do B Khoa ẩ ỹ ậ ố ề ồ ơ ẻ ộ

H c và Công Ngh ban hành (Compliance of Regulation)ọ ệ

CP Công Ty C Ph nổ ầ

CSCMP H i Đ ng Các Chuyên Gia Qu n Tr Chu i Cung ng (The ộ ồ ả ị ỗ Ứ

Council of Supply Chain Management Professionals)DVD Đĩa quang có đường kính 4.75 inch, dùng đ l u tr video ho c ể ư ữ ặ

d li u máy tính đã đữ ệ ược mã hóa theo k thu t s v i dung lỹ ậ ố ớ ượng

t 4.7GB t i 8.54GB.ừ ớ (Digital Versatile Disc)EFE Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (External Factor ậ ế ố

Evaluation Matrix)IFE Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (Internal Factor Evaluation ậ ế ố

Matrix)SCOR Mô hình nghiên c u ho t đ ng cung ng (Supply Chainứ ạ ộ ứ

Operations Research)

THCS Trường Trung H c C Sọ ơ ở

THPT Trường Trung H c Ph Thôngọ ổ

TNHH Công Ty Trách Nhi m H u H nệ ữ ạ

UNICEF Qu nhi đ ng liên hi p qu c (United Nations Children's Fund)ỹ ồ ệ ố

WB Ngân hàng Th Gi i (World Bank)ế ớ

DANH M C B NG Ụ Ả

B ng 2.1 K t qu kinh doanh c a công ty t năm 2014 đ nả ế ả ủ ừ ế2015……….36

Hình 1.1 B n y u t chính c a ho t đ ng chu i cung ng………ố ế ố ủ ạ ộ ỗ ứ13

Hình 2.1 C c u t ch c c a Công Ty C Ph n Nghe Nhìn Giáo ơ ấ ổ ứ ủ ổ ầ

D c……….28ụ

M Đ U Ở Ầ

1 LÝ DO TH C HI N Đ TÀI Ự Ệ Ề

Sau nhi u n l c liên t c trong nh ng năm qua, s phát tri n c a n n kinh tề ổ ự ụ ữ ự ể ủ ề ế

nước ta đang d n đầ ược m r ng và ghi nh n đở ộ ậ ược nhi u thành t u, mang l i sề ự ạ ựtăng trưởng cho đ t nấ ước và góp ph n không nh vào s phát tri n c a các nầ ỏ ự ể ủ ướckhác Trong tình hình n n kinh t Th Gi i đang có nhi u bi n đ ng nh hi n nay,ề ế ế ớ ề ế ộ ư ệ

n n kinh t nề ế ước ta và các nước trong khu v c đ u b nh hự ề ị ả ưởng T c đ phát tri nố ộ ểnhanh kèm theo nh ng bi n đ ng l n t o ra nhi u đi u ki n phát triữ ế ộ ớ ạ ề ề ệ ể cũng nhưn

nh ng khó khăn cho doanh nghi p Chính vì th , đ bữ ệ ế ể ước qua được giai đo n khóạkhăn và phát tri n trong tể ương lai, các doanh nghi p Vi t Nam đã và đang r t quanệ ệ ấtâm đ n v n đ đ i m i trong kinh doanh nh m mang l i hi u qu cao và giúp cácế ấ ề ổ ớ ằ ạ ệ ảdoanh nghi p b t k p v i xu th phát tri n, trong đó vi c liên k t trong kinh doanhệ ắ ị ớ ế ể ệ ế

được h u h t các doanh nghi p chú tr ng phát tri n S liên k t phù h p gi a cácầ ế ệ ọ ể ự ế ợ ữdoanh nghi p s giúp t o ra s c m nh đ ng thu n cho các doanh nghi p cùng liênệ ẽ ạ ứ ạ ồ ậ ệ

k t, đ a ra nh ng s n ph m d ch v uy tín ch t lế ư ữ ả ẩ ị ụ ấ ượng t vi c xây d ng chu i cungừ ệ ự ỗ

ng hoàn h o cho doanh nghi p, m ra nhi u c h i ti p c n và h c h i các ti n b

trong kinh doanh t các doanh nghi p trong và ngoài nừ ệ ước, t o n n t ng v ng ch cạ ề ả ữ ắcho doanh nghi p ho t đ ng và phát tri n.ệ ạ ộ ể

M t doanh nghi p mu n t n t i và phát tri n ph i b t đ u công vi c qu n líộ ệ ố ồ ạ ể ả ắ ầ ệ ả

hi u qu t quá trình đ u tiên trong s n xu t kinh doanh – ngu n nguyên li u đ uệ ả ừ ầ ả ấ ồ ệ ầvào – đ n ế quá trình hàng hóa d ch v đ n tay ngị ụ ế ười tiêu dùng cu i cùng T t cố ấ ả

nh ng y u t này s t o thành chữ ế ố ẽ ạ u iỗ cung ng c a doanh nghi p Và vi c liên k tứ ủ ệ ệ ếcác doanh nghi p đ v n hành thành công m t chu i cung ng hoàn h o s giúpệ ể ậ ộ ỗ ứ ả ẽdoanh nghi p xác đ nh nhà cung c p, nhà phân ph i vệ ị ấ ố ượt tr i giúp nâng cao năngộ

su t lao đ ng, t i u hóa đấ ộ ố ư ược quá trình s n xu t kinh doanh t nguyên li u đ u vàoả ấ ừ ệ ầ

đ n vi c phân ph i s n ph m t i tay ngế ệ ố ả ẩ ớ ười tiêu dùng cu i cùng s giúp h n ch chiố ẽ ạ ếphí và tăng l i nhu n cho doanh nghi p Đ ng th i trong môi trợ ậ ệ ồ ờ ường c nh tranh tạ ự

do hi n nay, nh ng n l c nh m t o ra s liên k t gi a các doanh nghi p s t o raệ ữ ổ ự ằ ạ ự ế ữ ệ ẽ ạ

nhi u l i th c nh tranh cho doanh nghi p Chính vì v y, các doanh nghi p hi n nayề ợ ế ạ ệ ậ ệ ệđang r t quan tâm đ n v n đ tìm ki m và l a ch n doanh nghi p liên k t phù h pấ ế ấ ề ế ự ọ ệ ế ợcũng nh qu n lý và v n hành chu i cung ng nh m đ t đư ả ậ ỗ ứ ằ ạ ược hi u qu l n nh t.ệ ả ớ ấ

Trước tình hình đó đó, Công ty C Ph n Nghe Nhìn Giáo D c là m t trongổ ầ ụ ộ

nh ng công ty chuyên cung c p trang thi t b cho ngành giáo cũng ph i đữ ấ ế ị ả ương đâu

v i nh ng khó khăn trong tình hình kinh t bi n đ ng nh hi n nay V i xu hớ ữ ế ế ộ ư ệ ớ ướngchú tr ng vào đ u t giáo d c nh hi n nay, các công ty cung c p s n ph m d ch vọ ầ ư ụ ư ệ ấ ả ẩ ị ụcho ngành ngày càng nhi u và đa d ng, đ c bi t là các công ty nề ạ ặ ệ ước ngoài t i cácạ

nước có n n giáo d c phát tri n, nh ng kinh nghi m, thành tích trong giáo d c n iề ụ ể ữ ệ ụ ổ

tr i đang là nh ng đ i th khó c nh tranh trên th trộ ữ ố ủ ạ ị ường Công ty C Ph n Ngheổ ầNhìn Giáo D c c n t n d ng năng l c hi n có, khai thác và phát huy nh ng năng l cụ ầ ậ ụ ự ệ ữ ự

m i, tìm ki m các đ i tác phù h p đ hoàn thi n qu n tr chu i cung ng c a mìnhớ ế ố ợ ể ệ ả ị ỗ ứ ủ

nh m t o c h i phát tri n trong kinh doanh và đằ ạ ơ ộ ể ương đ u v i nh ng thách th c.ầ ớ ữ ứ

V i nh ng yêu c u c p thi t xu t phát t th c ti n nêu trên, tác gi ch n đớ ữ ầ ấ ế ấ ừ ự ễ ả ọ ềtài: “M t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr chu i cung ng t i công ty C Ph n Ngheộ ố ả ệ ả ị ỗ ứ ạ ổ ầNhìn Giáo D c đ n năm 2025” đ góp ph n làm sáng t hi n tr ng và đ nh hụ ế ể ầ ỏ ệ ạ ị ướng

gi i quy t nh ng v n đ c a đ n v trong tình hình n n kinh t hi n nay.ả ế ữ ấ ề ủ ơ ị ề ế ệ

 B ch Văn Lành (2015), M t s gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng chu i cungạ ộ ố ả ệ ạ ộ ỗ

ng t i Công ty Trách nhi m h u h n Giày Dép Tân H p đ n năm 2020, lu n

 Chương trình nghiên c u “Khoa h c di u kỳ - Chuy n giao công ngh m i”ứ ọ ệ ể ệ ớ

c a ủ Công ty c ph n d ch v giáo d c DongSim Vi t Nam.ổ ầ ị ụ ụ ệ

 Báo cáo phân tích Công ty C Ph n T p Đoàn Thiên Long c a Công ty Ch ngổ ầ ậ ủ ứKhoán Vietcombank, 2016

3 M C TIÊU NGHIÊN C U Ụ Ứ

* M c tiêu t ng quát: M c tiêu c a đ tài là đ xu t m t s gi i pháp hoànụ ổ ụ ủ ề ề ấ ộ ố ảthi n qu n tr chu i cung ng t i công ty đ n năm 2025.ệ ả ị ỗ ứ ạ ế

* M c tiêu c th : Đ đ t đụ ụ ể ể ạ ược m c tiêu trên, nh ng m c tiêu c th c aụ ữ ụ ụ ể ủ

lu n văn g m:ậ ồ

- H th ng hóa lý lu n v qu n tr chu i cung ng.ệ ố ậ ề ả ị ỗ ứ

- Nghiên c u th c tr ng qu n tr chu i cung ng t i công ty C Ph n Ngheứ ự ạ ả ị ỗ ứ ạ ổ ầNhìn Giáo D c.ụ

- Đ xu t m t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr chu i cung ng t i công ty Cề ấ ộ ố ả ệ ả ị ỗ ứ ạ ổ

Ph n Nghe Nhìn Giáo D c.ầ ụ

4 Đ I T Ố ƯỢ NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U Ạ Ứ

Đ i tố ượng nghiên c u: Lu n văn t p trung nghiên c u qu n tr chu i cungứ ậ ậ ứ ả ị ỗ

ng t i công ty C Ph n Nghe Nhìn Giáo D c

+ Ma tr n: ma tr n đánh giá n i b (IFE), ma tr n đánh giá cácậ ậ ộ ộ ậ

y u t bên ngoài (EFE), ma tr n SWOT.ế ố ậ

6 ĐÓNG GÓP C A Đ TÀI Ủ Ề

- Xây đ ng đự ược khung lý thuy t v qu n tr chu i cung ng.ế ề ả ị ỗ ứ

- Tìm được nh ng v n đ còn t n t i công ty C Ph n Nghe Nhìn Giáoữ ấ ề ồ ạ ở ổ ầ

D c trong giai đo n nghiên c u (2014 – 2016) đ đ a ra nh ng gi i pháp vàụ ạ ứ ể ư ữ ả

đ nh hị ướng hoàn thi n ch t lệ ấ ượng qu n tr chu i cung ng.ả ị ỗ ứ

7 K T C U BÀI NGHIÊN C U Ế Ấ Ứ

Ngoài ph n m đ u và k t lu n, n i dung đ tài g m 3 chầ ở ầ ế ậ ộ ề ồ ương:

Chương 1: T NG QUAN V QU N TR CHU I CUNG NG.Ổ Ề Ả Ị Ỗ Ứ

Chương 2: TH C TR NG QU N TR CHU I CUNG NG T I CÔNG TYỰ Ạ Ả Ị Ỗ Ứ Ạ

C PH N NGHE NHÌN GIÁO D C.Ổ Ầ Ụ

Chương 3: M T S GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR CHU I CUNGỘ Ố Ả Ệ Ả Ị Ỗ

NG T I CÔNG TY C PH N NGHE NHÌN GIÁO D C Đ N NĂM 2025

CH ƯƠ NG 1

T NG QUAN V QU N TR CHU I CUNG NG Ổ Ề Ả Ị Ỗ Ứ 1.1 T ng quan v chu i cung ng và qu n tr chu i cung ng ổ ề ỗ ứ ả ị ỗ ứ

1.1.1 Khái ni m chu i cung ng và qu n tr chu i cung ng ệ ỗ ứ ả ị ỗ ứ

1.1.1.1 Khái ni m chu i cung ng ệ ỗ ứ

V i m c đ kì v ng c a khách hàng ngày càng cao cho s n ph m d ch v màớ ứ ộ ọ ủ ả ẩ ị ụ

h tiêu dùng, các doanh nghi p ngày càng ph i ph n đ u hoàn thi n quy trình s nọ ệ ả ấ ấ ệ ả

xu t kinh doanh c a mình nh m m c đích nâng cao l i th c nh tranh Chính vì th ,ấ ủ ằ ụ ợ ế ạ ế

v n đ chu i cung ng đang ngày càng đấ ề ỗ ứ ược các doanh nghi p chú tr ng Đ đ a raệ ọ ể ư

th trị ường m t s n ph m hay d ch v c a m t t ch c kinh doanh c n r t nhi uộ ả ẩ ị ụ ủ ộ ổ ứ ầ ấ ềcông vi c qua nhi u giai đo n khác nhau Chu i cung ng bao g m t t c các v nệ ề ạ ỗ ứ ồ ấ ả ấ

đ có liên quan t vi c s n xu t đ n phân ph i s n ph m d ch v đ n tay ngề ừ ệ ả ấ ế ố ả ẩ ị ụ ế ườitiêu dùng Có r t nhi u khái ni m v chu i cung ng nh sau:ấ ề ệ ề ỗ ứ ư

“Chu i cung ng là m t h th ng các t ch c, con ngỗ ứ ộ ệ ố ổ ứ ười, ho t đ ng, thôngạ ộtin và các ngu n l c liên quan t i vi c chuy n s n ph m hay d ch v t nhà cungồ ự ớ ệ ể ả ẩ ị ụ ừ

c p đ n khách hàng Ho t đ ng chu i cung ng liên quan đ n chuy n đ i các tàiấ ế ạ ộ ỗ ứ ế ể ổnguyên thiên nhiên, nguyên li u và các thành ph n thành m t s n ph m hoàn ch nhệ ầ ộ ả ẩ ỉ

đ giao cho khách hàng cu i cùng Trong các h th ng chu i cung ng ph c t p, cácể ố ệ ố ỗ ứ ứ ạ

s n ph m đả ẩ ượ ử ục s d ng có th tái nh p vào chu i cung ng t i b t kỳ đi m nào giáể ậ ỗ ứ ạ ấ ể

tr còn l i có th tái ch đị ạ ể ế ược Chu i cung ng liên k t các chu i giá tr ”ỗ ứ ế ỗ ị(Nagurney, Anna, 2006, Kinh t h c Chu i cung ng).ế ọ ỗ ứ

“Chu i cung ng bao g m m i công đo n có liên quan tr c ti p hay gián ti pỗ ứ ồ ọ ạ ự ế ế

đ n vi c đáp ng nhu c u khách hàng Chu i cung ng không ch g m nhà s n xu tế ệ ứ ầ ỗ ứ ỉ ồ ả ấ

và nhà cung c p, mà còn g m nhà v n chuy n, kho, ngấ ồ ậ ể ười bán l và b n thân kháchẻ ảhàng” (Sunil Chopra, Pete Meindl, 2007)

“Chu i cung ng là s liên k t v i các công ty nh m đ a s n ph m hay d chỗ ứ ự ế ớ ằ ư ả ẩ ị

v vào th trụ ị ường.” (Stock và Elleam, 1998)

“Chu i cung ng là m t m ng lỗ ứ ộ ạ ưới các l a ch n s n xu t và phân ph i nh mự ọ ả ấ ố ằ

th c hi n các ch c năng thu mua nguyên li u, chuy n đ i nguyên li u thành bánự ệ ứ ệ ể ổ ệthành ph m và thành ph m, và phân ph i chúng cho khách hàng” (Ganesham, Ranẩ ẩ ốand Terry P.Harrison, 1995)

Chu i cung ng bao g m t t c nh ng v n đ liên quan tr c ti p hay giánỗ ứ ồ ấ ả ữ ấ ề ự ế

ti p nh m tho mãn nhu c u c a khách hàng Chu i cung ng không ch bao g mế ằ ả ầ ủ ỗ ứ ỉ ồnhà s n xu t, nhà cung c p mà còn liên quan nhà v n chuy n, nhà kho, nhà bán l vàả ấ ấ ậ ể ẻkhách hàng Chu i cung ng là m t m ng lỗ ứ ộ ạ ưới các phòng ban và s l a ch n phânự ự ọ

ph i nh m th c hi n ch c năng thu mua nguyên v t li u; bi n đ i nguyên v t li uố ằ ự ệ ứ ậ ệ ế ổ ậ ệthành bán thành ph m và thành ph m; phân ph i s n ph m đ n n i tiêu dùng.ẩ ẩ ố ả ẩ ế ơ

1.1.1.2 Khái ni m qu n tr chu i cung ng ệ ả ị ỗ ứ

M c đích then ch t cho s hi n h u c a b t kỳ chu i cung ng nào là đụ ố ự ệ ữ ủ ấ ỗ ứ ể

th a mãn nhu c u khách hàng, trong ti n trình t o ra l i nhu n cho chính nó Cácỏ ầ ế ạ ợ ậ

ho t đ ng chu i cung ng b t đ u v i đ n đ t hàng c a khách hàng và k t thúc khiạ ộ ỗ ứ ắ ầ ớ ơ ặ ủ ếkhách hàng thanh toán đ n đ t hàng c a h Trong th c t , nhà s n xu t có th nh nơ ặ ủ ọ ự ế ả ấ ể ậnguyên li u t vài nhà cung c p và sau đó cung ng đ n nhà phân ph i Vì v y, cácệ ừ ấ ứ ế ố ậchu i cung ng th c s là m ng lỗ ứ ự ự ạ ưới

Thu t ng “Qu n lý chu i cung ng” xu t hi n cu i nh ng năm 1980 vàậ ữ ả ỗ ứ ấ ệ ố ữ

được s d ng r t ph bi n vào nh ng năm 1990 Th i gian trử ụ ấ ổ ế ữ ờ ước đó, ho t đ ngạ ộkinh doanh đã s d ng các thu t ng nh là “h u c n” và “qu n lý ho t đ ng” thayử ụ ậ ữ ư ậ ầ ả ạ ộ

th ế

H i đ ng các chuyên gia qu n tr chu i cung ng (The Council of Supplyộ ồ ả ị ỗ ứChain Management Professionals - CSCMP) đã đ nh nghĩa qu n tr chu i cung ngị ả ị ỗ ứ

nh sau:ư

“Qu n tr chu i cung ng bao g m t t c các ho t đ ng lên k ho ch vàả ị ỗ ứ ồ ấ ả ạ ộ ế ạ

qu n tr liên quan đ n ngu n cung ng, th u, chuy n đ i và các ho t đ ng qu n lýả ị ế ồ ứ ầ ể ổ ạ ộ ả

h u c n (logistics management) Quan tr ng không kém là nó cũng bao g m s ph iậ ầ ọ ồ ự ố

h p là liên k t v i các kênh đ i tác nh là các bên cung c p, bên trung gian, nhà cungợ ế ớ ố ư ấ

c p d ch v bên th ba và khách hàng V b n ch t, qu n tr chu i cung ng tíchấ ị ụ ứ ề ả ấ ả ị ỗ ứ

h p qu n tr cung và c u bên trong và bên ngoài các công ty Qu n tr chu i cungợ ả ị ầ ả ị ỗ

ng là m t ch c năng tích h p v i trách nhi m chính cho vi c k t n i các ch c năng

Qu n tr chu i cung ng đả ị ỗ ứ ược đ nh nghĩa là t h p các ho t đ ng thi t k ,ị ổ ợ ạ ộ ế ế

v n hành và c i ti n các h th ng giúp s n xu t và phân ph i các s n ph m d ch vậ ả ế ệ ố ả ấ ố ả ẩ ị ụ

ch đ o c a công ty Tủ ạ ủ ương t nh lĩnh v c ti p th và tài chính, chu i cung ngự ư ự ế ị ỗ ứcũng là m t ch c năng quan tr ng c a doanh nghi p đòi h i nhi u c p đ tráchộ ứ ọ ủ ệ ỏ ề ấ ộnhi m ệ rõ ràng Tr ng tâm c a qu n tr chu i cung ng là vi c qu n tr toàn b họ ủ ả ị ỗ ứ ệ ả ị ộ ệ

th ng liên quan đ n ho t đ ng s n xu t và phân ph i s n ph m.ố ế ạ ộ ả ấ ố ả ẩ

M c tiêu chính c a qu n tr chu i cung ng là th a mãn các yêu c u c aụ ủ ả ị ỗ ứ ỏ ầ ủkhách hàng thông qua s d ng hi u qu ngu n tài nguyên, bao gử ụ ệ ả ồ ồm kh năng phânả

ph i, d tr , và lao đ ng Trên lý thuy t, m t chu i cung ng hố ự ữ ộ ế ộ ỗ ứ ướng đ n m c tiêuế ụcho cung g p c u và đ cho hàng t n kho là t i thi u Nhi u khía c nh c a vi c t iặ ầ ể ồ ố ể ề ạ ủ ệ ố

u hóa chu i giá tr bao g m liên l c v i nhà cung c p đ lo i b các c n tr , chi n

lược ngu n cung ng đ đ i phó v i vi c cân b ng chi phí nguyên li u th p nh t vàồ ứ ể ố ớ ệ ằ ệ ấ ấ

s v n chuy n, th c hi n k thu t đúng th i gian đ t i u hóa dòng s n xu t, duyự ậ ể ự ệ ỹ ậ ờ ể ố ư ả ấtrì s k t h p chính xác và đ a đi m c a nhà máy và kho l u tr đ ph c v thự ế ợ ị ể ủ ư ữ ể ụ ụ ị

trường khách hàng và s d ng s phân b v trí, phân tích tuy n phử ụ ự ổ ị ế ương ti n, thi tệ ế

l p chậ ương trình năng đ ng và s t i u hóa công vi c h u c n truy n th ng đ t iộ ự ố ư ệ ậ ầ ề ố ể ố

đa hóa hi u qu c a s phân b ệ ả ủ ự ổ

1.1.2 Phân bi t chu i cung ng v i kênh phân ph i, qu n tr nhu c u và ệ ỗ ứ ớ ố ả ị ầ

qu n tr logistics ả ị

1.1.2.1 Kênh phân ph i ố

“Kênh phân ph i có th đố ể ược coi là đường đi c a s n ph m d ch v t ngủ ả ẩ ị ụ ừ ười

s n xu t đ n ngả ấ ế ười tiêu dùng cu i cùng Nó cũng đố ược coi nh m t dòng chuy nư ộ ểquy n s h u các hàng hóa khi chúng đề ở ữ ược mua bán qua các t ch c cá nhân khácổ ứnhau.” (Trương Đình Chi n, Qu n tr kênh phân ph i, 2012)ế ả ị ố

Khái ni m kênh phân ph i đệ ố ược hi u theo t ng đ i tể ừ ố ượng quan tâm khác nhau Đ iố

v i nhà s n xu t có th đ nh nghĩa kênh phân ph i nh các hình th c di chuy n s nớ ả ấ ể ị ố ư ứ ể ả

ph m qua các lo i hình trung gian khác nhau đ đ a s n ph m d ch v đ n tayẩ ạ ể ư ả ẩ ị ụ ế

người tiêu dùng Đ i v i nhà phân ph i trung gian (nhà bán buôn, nhà bán l ) quanố ớ ố ẻ

ni m kênh phân ph i nh dòng ch y chuy n quy n s h u hàng hóa m t cách t tệ ố ư ả ể ề ở ữ ộ ố

nh t đ thu nhi u l i nhu n Còn đ i v i ngấ ể ề ợ ậ ố ớ ười tiêu dùng thì quan ni m kênh phânệ

ph i là nh ng trung gian đ ng gi a h và nhà s n xu t V i các quan đi m trên cóố ữ ứ ữ ọ ả ấ ớ ể

th hi u đ nh nghĩa v kênh phân ph i nh sau:ể ể ị ề ố ư

“M t t ch c h th ng các quan h v i các doanh nghi p và các cá nhân bênộ ổ ứ ệ ố ệ ớ ệngoài đ qu n lý các ho t đ ng phân ph i tiêu th s n ph m nh m th c hi n cácể ả ạ ộ ố ụ ả ẩ ằ ự ệ

m c tiêu trên th trụ ị ường c a doanh nghi p.” (Trủ ệ ương Đình Chi n, Qu n tr kênhế ả ịphân ph i, 2012)ố

Nh v y, có th th y r ng qu n tr kênh phân ph i đư ậ ể ấ ằ ả ị ố ược xem nh m t trongư ộ

nh ng ho t đ ng marketing t ng th c a doanh nghi p nh m m c tiêu giành đữ ạ ộ ổ ể ủ ệ ằ ụ ược

th trị ường, tăng l i th c nh tranh qua các ho t đ ng giúp đ a s n ph m d ch vợ ế ạ ạ ộ ư ả ẩ ị ụ

đ n tay ngế ười tiêu dùng cu i cùng Khác v i chu i cung ng là m t kênh kéo dài tố ớ ỗ ứ ộ ừnguyên v t li u thô cho đ n các thành ph n t o nên thành ph m trậ ệ ế ầ ạ ẩ ước khi được giao

đ n cho ngế ười tiêu dùng

1.1.2.2 Qu n tr nhu c u ả ị ầ

Qu n tr nhu c u là ho t đ ng qu n lý và đi u ph i t t c các ngu n nhu c uả ị ầ ạ ộ ả ề ố ấ ả ồ ầ

đ chu i cung ng v n hành hi u qu và s n ph m để ỗ ứ ậ ệ ả ả ẩ ược phân ph i k p th i h n.ố ị ờ ạ

Đ ho t đ ng qu n tr nhu c u c a doanh nghi p đ t hi u qu c n đ a ra để ạ ộ ả ị ầ ủ ệ ạ ệ ả ầ ư ược các

d báo kinh doanh chính xác Có hai lo i nhu c u: nhu c u th trự ạ ầ ầ ị ường và nhu c uầdoanh nghi p.ệ

“Nhu c u c a th trầ ủ ị ường đ i v i m t s n ph m là t ng kh i lố ớ ộ ả ẩ ổ ố ượng mà m tộnhóm khách hàng xác đ nh trong m t khu v c đ a lý đị ộ ự ị ược xác đ nh có th mua trongị ể

m t kho ng th i gian xác đ nh thu c m t nhóm môi trộ ả ờ ị ộ ộ ường và theo m t chộ ươngtrình ti p th đế ị ược xác đ nh.” (Philip Kotler - Kevin Keller, Qu n tr Marketing, 2013)ị ả ị

“Nhu c u c a doanh nghi p là ầ ủ ệ ước tính ph n d ki n nhu c u th trầ ự ế ầ ị ường ởcác c p đ khác nhau trong n l c ti p th c a công ty trong m t kho ng th i gianấ ộ ổ ự ế ị ủ ộ ả ờ

nh t đ nh.” (Philip Kotler - Kevin Keller, Qu n tr Marketing, 2013)ấ ị ả ị

Đ ể ước tính được nhu c u hi n t i, các doanh nghi p ph i n l c xác đ nhầ ệ ạ ệ ả ổ ự ị

t ng ti m năng th trổ ề ị ường, ti m năng th trề ị ường khu v c, doanh thu ngành và thự ị

ph n Đ ầ ể ước tính nhu c u trong tầ ương lai, doanh nghi p c n kh o sát ý đ nh c aệ ầ ả ị ủ

người mua, thu hút đ u vào trong l c lầ ự ượng bán hàng c a h , thu th p ý ki n chuyênủ ọ ậ ếgia, phân tích bán hàng trong quá kh , ho c tham gia vào th nghi m th trứ ặ ử ệ ị ường Các

mô hình toán h c, k thu t th ng kê tiên ti n và các th t c thu th p d li u máyọ ỹ ậ ố ế ủ ụ ậ ữ ệtính là r t c n thi t cho t t c các lo i nhu c u và d báo bán hàng.ấ ầ ế ấ ả ạ ầ ự

Qu n tr nhu c u là y u t căn b n giúp đ nh hả ị ầ ế ố ả ị ướng cho vi c l p k ho chệ ậ ế ạ

qu n tr chu i cung ng, là ho t đ ng song hành v i qu n tr chu i cung ng đ mả ị ỗ ứ ạ ộ ớ ả ị ỗ ứ ả

b o ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p đi đúng hả ạ ộ ả ấ ủ ệ ướng, phù h p v iợ ớnhu c u th trầ ị ường và nhu c u c a doanh nghi p.ầ ủ ệ

1.1.2.3 Qu n tr logistics ả ị

Theo Hi p h i các nhà chuyên nghi p v qu n tr chu i cung ng (Council ofệ ộ ệ ề ả ị ỗ ứSupply Chain Management Professionals - CSCMP), qu n tr logistics đả ị ược đ nhịnghĩa nh sau:ư

“Qu n tr logistics là m t ph n c a qu n tr chu i cung ng bao g m vi cả ị ộ ầ ủ ả ị ỗ ứ ồ ệ

ho ch đ nh, th c hi n, ki m soát vi c v n chuy n và d tr hi u qu hàng hóa, d chạ ị ự ệ ể ệ ậ ể ự ữ ệ ả ị

v cũng nh nh ng thông tin liên quan t n i xu t phát đ n n i tiêu th đ đáp ngụ ư ữ ừ ơ ấ ế ơ ụ ể ứyêu c u c a khách hàng Ho t đ ng c a qu n tr logistics c b n bao g m qu n trầ ủ ạ ộ ủ ả ị ơ ả ồ ả ị

v n t i hàng hóa xu t và nh p, qu n lý đ i tàu, kho bãi, nguyên v t li u, th c hi nậ ả ấ ậ ả ộ ậ ệ ự ệ

đ n hàng, thi t k m ng lơ ế ế ạ ưới logistics, qu n tr t n kho, ho ch đ nh cung/c u, qu nả ị ồ ạ ị ầ ả

tr nhà cung c p d ch v th ba m t s m c đ khác nhau, các ch c năng c aị ấ ị ụ ứ Ở ộ ố ứ ộ ứ ủlogistics cũng bao g m vi c tìm ngu n đ u vào, ho ch đ nh s n xu t, đóng gói, d chồ ệ ồ ầ ạ ị ả ấ ị

v khách hàng Qu n tr logistics là ch c năng t ng h p k t h p và t i u hóa t t cụ ả ị ứ ổ ợ ế ợ ố ư ấ ảcác ho t đ ng logistics cũng nh ph i h p ho t đ ng logistics v i các ch c năngạ ộ ư ố ợ ạ ộ ớ ứkhác nh marketing, kinh doanh, s n xu t, tài chính, công ngh thông tin.”ư ả ấ ệ

Qu n tr logistics đả ị ược hi u nh ho t đ ng qu n tr h u c n, s đ m nhi mể ư ạ ộ ả ị ậ ầ ẽ ả ệnhi m v l p k ho ch c s h t ng đ đáp ng nhu c u, sau đó tri n khai vàệ ụ ậ ế ạ ơ ở ạ ầ ể ứ ầ ể

ki m soát các dòng ch y v t ch t c a v t li u và hàng hóa cu i cùng t các đi mể ả ậ ấ ủ ậ ệ ố ừ ể

xu t x đ n các đi m s d ng, đáp ng yêu c u c a khách hàng đ ng th i đ t m cấ ứ ế ể ử ụ ứ ầ ủ ồ ờ ạ ứ

l i nhu n mong đ i Ho t đ ng qu n tr logistics c a doanh nghi p c n đ t hi uợ ậ ợ ạ ộ ả ị ủ ệ ầ ạ ệ

qu đ l u tr và chuy n s n ph m d ch v t i các đi m đ n c a th trả ể ư ữ ể ả ẩ ị ụ ớ ể ế ủ ị ường, đi uề

ph i các ho t đ ng c a nhà cung c p, đ a lý thu mua, các nhà s n xu t, nhà ti p th ,ố ạ ộ ủ ấ ị ả ấ ế ịcác thành viên kênh và khách hàng

V i các đ c đi m trên, ho t đ ng qu n tr logistics c a m t doanh nghi p liênớ ặ ể ạ ộ ả ị ủ ộ ệquan đ n ho t đ ng phân ph i s n ph m d ch v , n m trong ranh gi i c a m tế ạ ộ ố ả ẩ ị ụ ằ ớ ủ ộdoanh nghi p v a và nh , t p trung chú ý vào các ho t đ ng nh thu mua, phânệ ừ ỏ ậ ạ ộ ư

ph i, b o trì và qu n lý t n kho, qu n lý các ho t đ ng bao g m v n t i, kho bãi, dố ả ả ồ ả ạ ộ ồ ậ ả ựbáo, đ n hàng, giao nh n, d ch v khách hàng v i mong mu n đ t đơ ậ ị ụ ớ ố ạ ược là gi m chiảphí và tăng được ch t lấ ượng d ch v Còn chu i cung ng s bao g m c ho t đ ngị ụ ỗ ứ ẽ ồ ả ạ ộlogistics c ng thêm ho t đ ng s n xu t và bán hàng, có s k t h p cùng làm vi c vàộ ạ ộ ả ấ ự ế ợ ệ

h p tác gi a nhi u bên liên quan (nhà cung c p, nhà s n xu t, nhà bán l ) đ cùngợ ữ ề ấ ả ấ ẻ ểnhau làm vi c nh m m c đích đáp ng nhu c u c a khách hàng v s n ph m d chệ ằ ụ ứ ầ ủ ề ả ẩ ị

v Bên c nh đó, m c tiêu qu n lý chu i cung ng là gi m đụ ạ ụ ả ỗ ứ ả ược chi phí toàn thể

d a trên tăng cự ường kh năng c ng tác và ph i h p, do đó tăng hi u qu trên toàn bả ộ ố ợ ệ ả ộ

ho t đ ng Logistics.ạ ộ

1.1.3 M c tiêu, ch c năng và vai trò c a qu n tr chu i cung ng ụ ứ ủ ả ị ỗ ứ

1.1.3.1 M c tiêu c a ụ ủ qu n tr ả ị chu i cung ng ỗ ứ

Qu n tr chu i cung ng là ho t đ ng nói chung nh m m c đích t o l iả ị ỗ ứ ạ ộ ằ ụ ạ ợnhu n cho doanh nghi p v i m c chi phí th p Vì th qu n tr chu i cung ng ph iậ ệ ớ ứ ấ ế ả ị ỗ ứ ả

đ t đạ ược nh ng m c tiêu sau:ữ ụ

 Qu n tr chu i cung ng ph i đ t hi u qu trên toàn h th ng doanhả ị ỗ ứ ả ạ ệ ả ệ ốnghi p nh m m c tiêu t o ra l i nhu n t i đa cho doanh nghi p.ệ ằ ụ ạ ợ ậ ố ệ

 Cân b ng chi phí nguyên li u th p nh t thông qua vi c s d ng vàằ ệ ấ ấ ệ ử ụ

qu n lý hi u qu ngu n tài nguyên, nguyên li u đ u vào, nhà cung c p.ả ệ ả ồ ệ ầ ấ

 Đáp ng m c tiêu cho cung g p c u, h n ch hàng t n kho t i thi u.ứ ụ ặ ầ ạ ế ồ ố ể

 T i u hóa kh năng phân ph i, v n chuy n s n ph m d ch v , dố ư ả ố ậ ể ả ẩ ị ụ ự

tr , công tác h u c n truy n thông nh m t i đa hóa hi u qu phân bữ ậ ầ ề ằ ố ệ ả ổ

s n ph m d ch v ả ẩ ị ụ

 T o ra s n ph m d ch v th a mãn nhu c u c a khách hàng.ạ ả ẩ ị ụ ỏ ầ ủ

1.1.3.2 Ch c năng c a qu n tr chu i cung ng ứ ủ ả ị ỗ ứ

Qu n ả trị chu i cung ng b t đ u t vi c mua các y u t đ u vào đúng đ nỗ ứ ắ ầ ừ ệ ế ố ầ ắ(nguyên li u, linh ki n, thi t b ) chuy n đ i chúng m t cách hi u qu vào s n ph mệ ệ ế ị ể ổ ộ ệ ả ả ẩ

d ch v hoàn ch nh và phát tán chúng đ n các đi m cu i cùng Vì v y, ch c năngị ụ ỉ ế ể ố ậ ứ

c a qu n tr chu i cung ng đủ ả ị ỗ ứ ược th hi n qua các ch c năng sau:ể ệ ứ

 Qu n lý nguyên v t li u t quá trình mua đ u vào đ n trong quá trìnhả ậ ệ ừ ầ ếchuy n hóa thành thành th m cu i cùng Đ m b o ngu n cung ng nể ẩ ố ả ả ồ ứ ổ

đ nh v s lị ề ố ượng cũng nh ch t lư ấ ượng nguyên v t li u đ u vào tậ ệ ầ ừ

nh ng nhà cung ng n i tr i.ữ ứ ổ ộ

 Qu n lý kho, bãi nh m t i u hóa vi c l u tr và v n chuy n hàng hóaả ằ ố ư ệ ư ữ ậ ể

d ch v đ n tay khách hàng cu i cùng cũng nh phù h p v i đ c thùị ụ ế ố ư ợ ớ ặ

s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p.ả ấ ủ ệ

 Qu n lý h u c n hay còn g i là qu n tr logistics giúp tăng tính hi uả ậ ầ ọ ả ị ệ

qu c a ho t đ ng qu n lý kho, bãi t i u hóa các ho t đ ng phânả ủ ạ ộ ả ố ư ạ ộ

ph i đ u ra cho s n ph n d ch v , đ ng th i giúp nâng cao kh năngố ầ ả ẩ ị ụ ồ ờ ả

c nh tranh c a doanh nghi p thông qua s th a mãn c a khách hàng vạ ủ ệ ự ỏ ủ ề

s n ph m d ch v ả ẩ ị ụ

 Đ a ra các d báo nhu c u giúp doanh nghi p đi đúng hư ự ầ ệ ướng và tránh

nh ng r i ro không c n thi t trong quá trình s n xu t kinh doanh.ữ ủ ầ ế ả ấ

 T o m i liên k t v i các doanh nghi p khác nh m h tr quá trình s nạ ố ế ớ ệ ằ ỗ ợ ả

xu t kinh doanh c a doanh nghi p.ấ ủ ệ

1.1.3.3 Vai trò c a qu n tr chu i cung ng ủ ả ị ỗ ứ

Qu n tr chu i cung ng là ho t đ ng đóng vai trò r t quan tr ng trong m tả ị ỗ ứ ạ ộ ấ ọ ộdoanh nghi p vì nó liên quan đ n t t c các công tác s n xu t và phân ph i s nệ ế ấ ả ả ấ ố ả

ph m d ch v Qu n tr chu i cung ng hi u qu s góp ph n thúc đ y s phátẩ ị ụ ả ị ỗ ứ ệ ả ẽ ầ ẩ ựtri n c a doanh nghi p, t o ra các m i liên k t h u hi u gi a các doanh nghi p v iể ủ ệ ạ ố ế ữ ệ ữ ệ ớnhau, tăng cường kh năng c nh tranh c a doanh nghi p trên th trả ạ ủ ệ ị ường nhi u bi nề ế

đ ng nh hi n nay Qu n tr chu i cung ng gi các vai trò c th sau:ộ ư ệ ả ị ỗ ứ ữ ụ ể

 Gi m thi u chi phí cho chu i cung ng b t đ u t vi c gi m chi phíả ể ỗ ứ ắ ầ ừ ệ ảcho các nguyên v t li u đ u vào và s d ng hi u qu chúng.ậ ệ ầ ử ụ ệ ả

 Gi m chi phí giá thành và nâng cao l i nhu n.ả ợ ậ

 Tăng cường đ chính xác cho các d báo nhu c u t đó đ a ra các kộ ự ầ ừ ư ế

ho ch s n xu t phù h p và gi m thi u lạ ả ấ ợ ả ể ượng hàng t n kho.ồ

 Tăng cường kh năng h i nh p và hi u qu ho t đ ng c a n n kinh tả ộ ậ ệ ả ạ ộ ủ ề ếnói chung

1.2 Quy trình qu n tr chu i cung ng ả ị ỗ ứ

Quy trình qu n tr chu i cung ng có th đả ị ỗ ứ ể ược xây d ng dự ưới góc nhìn c aủcác nhà s n xu t hàng hóa và d ch v theo các ho t đ ng c a chu i cung ng tả ấ ị ụ ạ ộ ủ ỗ ứ ừ

ho t đ ng ho c đ nh, tìm ngu n cung ng, s n xu t và phân ph i Có th s d ngạ ộ ạ ị ồ ứ ả ấ ố ể ử ụ

mô hình Nghiên c u ho t đ ng cung ng – SCOR ứ ạ ộ ứ (Supply Chain OperationsResearch) Mô hình này được H i đ ng cung ng (Supply chain Council Inc., 1150ộ ồ ứFreeport Road, Pittsburgh, PA 1538, www.supply-chain.org) phát tri n Theo mô hìnhểnày, có 4 y u t đế ố ược xác đ nh nh sau:ị ư

trường M t khía c nh khác c a vi c l p k ho ch chính là phát tri n m t h th ngộ ạ ủ ệ ậ ế ạ ể ộ ệ ố

d li u đ th c hi n và giám sát m t chu i cung ng, nh m đ m b o s hi u qu ,ữ ệ ể ự ệ ộ ỗ ứ ằ ả ả ự ệ ảmang đ n ch t lế ấ ượng cao và giá tr cho khách hàng.ị

L p k ho ch chu i cung ng c n s ph i h p v m t quy trình gi a các bậ ế ạ ỗ ứ ầ ự ố ợ ề ặ ữ ộ

ph n Quy trình l p k ho ch bao g m: l p k ho ch đáp ng nhu c u, liên k tậ ậ ế ạ ồ ậ ế ạ ứ ầ ếquan h khách hàng, đáp ng đ n hàng – d ch v , thi t k riêng ho t đ ng s n xu t,ệ ứ ơ ị ụ ế ế ạ ộ ả ấliên k t quan h nhà cung ng, h tr chu kỳ s ng và d ch v giao v n thu h i.ế ệ ứ ỗ ợ ố ị ụ ậ ồ

“Các nhân t nh hố ả ưởng đ n vi c l p k ho ch hi u qu chu i cung ng là: ế ệ ậ ế ạ ệ ả ỗ ứ

 Kh năng nhìn th u chu i cung ng: là kh năng theo dõi sát sao v trí vàả ấ ỗ ứ ả ị

tr ng thái c a các kho hàng, ngu n l c trong h th ng và cung c p thông tinạ ủ ồ ự ệ ố ấgiúp nhà qu n tr chu i cung ng có th đánh giá và qu n tr ho t đ ng c aả ị ỗ ứ ể ả ị ạ ộ ủchu i m t cách hi u qu ỗ ộ ệ ả

 S d ng đ ng th i ngu n l c: là kh năng k t h p các y u t nh nhu c u,ử ụ ồ ờ ồ ự ả ế ợ ế ố ư ầ

kh năng, các đi u ki n v nguyên v t li u và nh ng h n ch liên quan đ nả ề ệ ề ậ ệ ữ ạ ế ếnguyên v t li u, s n xu t, l u tr và năng l c v n t i c a chu i t đó xemậ ệ ả ấ ư ữ ự ậ ả ủ ỗ ừxét và đ a ra các l a ch n ho c đánh đ i đ đ t đư ự ọ ặ ổ ể ạ ượ ợc l i ích chung t ng thổ ểcho toàn chu i.ỗ

 T i u hóa ngu n l c: đây là đi m quan tr ng khi l p k ho ch chu i cungố ư ồ ự ể ọ ậ ế ạ ỗ

ng các nhà qu n tr ch c năng c n t p trung t i u hóa các ngu n l c khác

nhau c a doanh nghi p nh s n xu t, phân ph i, thi t b v n t i và kho v nủ ệ ư ả ấ ố ế ị ậ ả ậ

b ng cách đ a ra các d báo chính xác mang tính dài h n cho các quy t đ nhằ ư ự ạ ế ịtrong quá trình l p k ho ch.”ậ ế ạ

(Nguy n Thành Hi u, Qu n tr chu i cung ng, 2015)ễ ế ả ị ỗ ứ

V c b n, vi c l p k ho ch cho m t chu i cung ng bao g m các ho t đ ng:ề ơ ả ệ ậ ế ạ ộ ỗ ứ ồ ạ ộ

l p k ho ch ậ ế ạ nhu c u, l p k ho ch s n xu t, l p k ho ch giao v n, qu n tr t nầ ậ ế ạ ả ấ ậ ế ạ ậ ả ị ồkho

 L p k ho ch nhu c u khách hàng: k ho ch nhu c u khách hàng s dậ ế ạ ầ ế ạ ầ ẽ ựbáo được s c c u t phía khách hàng đ i v i m t s n ph m c th c aứ ầ ừ ố ớ ộ ả ẩ ụ ể ủdoanh nghi p Kh i lệ ố ượng k ho ch đế ạ ược tính toán d a trên đ n đ t hàngự ơ ặ

đã có và s li u kinh doanh trong quá kh đ ng th i k t h p v i các thôngố ệ ứ ồ ờ ế ợ ớtin nh hả ưởng tr c ti p nh : chự ế ư ương trình khuy n mãi, thay đ i v giá,ế ổ ề

gi i thi u s n ph m m i Qu n tr nhu c u đớ ệ ả ẩ ớ ả ị ầ ược b t đ u v i m c d báoắ ầ ớ ứ ự

c b n và sau đó tích h p đ đi u ch nh các y u t nh chu kỳ s ng c aơ ả ợ ể ề ỉ ế ố ư ố ủ

s n ph m, nh ng thay đ i v kênh phân ph i, chi n lả ẩ ữ ổ ề ố ế ược giá và khuy nếmãi, các hình th c k t h p khác nhau c a s n ph m.ứ ế ợ ủ ả ẩ

 L p k ho ch s n xu t: căn c vào k ho ch nhu c u khách hàng k t h pậ ế ạ ả ấ ứ ế ạ ầ ế ợ

v i các thông tin v ngu n l c s n xu t và nh ng h n ch , k ho ch s nớ ề ồ ự ả ấ ữ ạ ế ế ạ ả

xu t s xác đ nh rõ s n ph m nào đấ ẽ ị ả ẩ ược làm, khi nào làm và s lố ượng baonhiêu M c đích c a vi c l p k ho ch s n xu t là ph i th a mãn đụ ủ ệ ậ ế ạ ả ấ ả ỏ ượccác yêu c u c n thi t m c chi phí s n xu t th p nh t.ầ ầ ế ở ứ ả ấ ấ ấ

 L p k ho ch giao v n: là vi c phân ph i k t h p các ho t đ ng v n t i,ậ ế ạ ậ ệ ố ế ợ ạ ộ ậ ảkho bãi và l u tr hàng hóa trong ph m vi m t doanh nghi p ho c gi aư ữ ạ ộ ệ ặ ữdoanh nghi p này v i doanh nghi p khác trong cùng chu i cung ng Kệ ớ ệ ỗ ứ ế

ho ch giao v n s xem xét toàn b nhu c u v n chuy n và s s n có c aạ ậ ẽ ộ ầ ậ ể ự ẵ ủ

phương ti n, chi phí v n t i đ đ a ra các quy t đ nh t i u nh m gi mệ ậ ả ể ư ế ị ố ư ằ ảchi phí v n chuy n K ho ch giao v n hi u qu s giúp t i u hóa cácậ ể ế ạ ậ ệ ả ẽ ố ư

ho t đ ng s n xu t, l u tr và v n t i.ạ ộ ả ấ ư ữ ậ ả

 Qu n tr t n kho: các doanh nghi p luôn gi m t m c t n kho v i m cả ị ồ ệ ữ ộ ứ ồ ớ ụđích duy trì s đ c l p trong v n hành, đáp ng s thay đ i trong nhu c uự ộ ậ ậ ứ ự ổ ầ

s n ph m, t o s linh đ ng trong quá trình s n xu t, cung c p s an toànả ẩ ạ ự ộ ả ấ ấ ự

v i các thay đ i v th i gian cung c p nguyên v t li u, t n d ng đớ ổ ề ờ ấ ậ ệ ậ ụ ược các

y u t kinh t khi đ t hàng s lế ố ế ặ ố ượng l n Chính vì v y doanh nghi p c nớ ậ ệ ầ

đ a ra các d báo chính xác v nhu c u đ có th xác đ nh m c t n khoư ự ề ầ ể ể ị ứ ồ

c n thi t đ ng th i l p k ho ch qu n lý và ki m soát hàng t n kho đ nhầ ế ồ ờ ậ ế ạ ả ể ồ ị

kỳ đ đ t hi u qu trong qu n tr t n kho.ể ạ ệ ả ả ị ồ

1.2.2 Tìm ngu n cung ng ồ ứ

Tìm ngu n cung ng là vi c l a ch n các nhà cung c p nguyên li u và d chồ ứ ệ ự ọ ấ ệ ị

vụ n i tr iổ ộ c n thi t cho quá trình s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p C n ph iầ ế ả ấ ủ ệ ầ ả

t ng h p các s li u, thông tin v v n đ đ nh giá, v n chuy n và thanh toán đổ ợ ố ệ ề ấ ề ị ậ ể ể

vi c giám sát đ t hi u qu và m i quan h gi a các đ i tác c a doanh nghi p đệ ạ ệ ả ố ệ ữ ố ủ ệ ượcduy trì hi u qu ệ ả

N u doanh nghi p tìm đế ệ ược nhà cung ng hoàn h o s giúp đ m b o các nhuứ ả ẽ ả ả

c u đ t hàng trong h th ng s n xu t và phân ph i dài h n, t o đi u ki n cho doanhầ ặ ệ ố ả ấ ố ạ ạ ề ệnghi p phát tri n h th ng s n xu t S tín nhi m trong cam k t giao hàng c a nhàệ ể ệ ố ả ấ ự ệ ế ủcung ng s giúp doanh nghi p gi m m c d phòng t n kho, duy trì t n kho m cứ ẽ ệ ả ứ ự ồ ồ ở ứ

đ tinh g n.ộ ọ

Các quy trình này bao g m vi c tìm nhà cung ng, ti p nh n hàng hóa, ki mồ ệ ứ ế ậ ểtra, v n chuy n đ n nhà máy s n xu t và xác nh n thanh toán đ i v i nhà cung c p.ậ ể ế ả ấ ậ ố ớ ấ

Trong xu hướng phát tri n b n v ng nh hi n nay, các doanh nghi p đangể ề ữ ư ệ ệ

hướng đ n m c tiêu tìm ki m ngu n cung ng xanh Ngu n cung ng xanh s giúpế ụ ế ồ ứ ồ ứ ẽdoanh nghi p ti t ki m ngu n l c b ng cách t n d ng l i th c a các y u t môiệ ế ệ ồ ự ằ ậ ụ ợ ế ủ ế ố

trường, gia tăng nguyên li u tái ch , h tr gi m chi phí b ng nh ng cách th c khácệ ế ỗ ợ ả ằ ữ ứnhau bao g m vi c thay th n i dung s n ph m, gi m ch t th i và s d ng th pồ ệ ế ộ ả ẩ ả ấ ả ử ụ ấ

h n ơ

“Tìm ngu n cung ng xanh đồ ứ ược th c hi n theo quy trình 6 bự ệ ước:

 Bước 1: Đánh giá c h i - đánh giá và x p lo i u tiên các chi phí khácơ ộ ế ạ ưnhau nh m m c tiêu gi m chi phí tăng l i nhu n cho doanh nghi p.ằ ụ ả ợ ậ ệ

 Bước 2: Th a thu n v i nhà cung ng - tìm ki m nh ng đi u ki nỏ ậ ớ ứ ế ữ ề ệthu n l i cho doanh nghi p.ậ ợ ệ

 Bước 3: Đánh giá c s cung ng - giúp doanh nghi p hi u rõ năng l cơ ở ứ ệ ể ựnhà cung ng, các ràng bu c, báo giá s n ph m.ứ ộ ả ẩ

 Bước 4: Phát tri n chi n lể ế ược ngu n cung ng - phát tri n các tiêu chíồ ứ ể

đ nh lị ượng và đ nh tính đ đánh giá quy trình tìm ngu n cung ng c aị ể ồ ứ ủdoanh nghi p.ệ

 Bước 5: Tri n khai chi n lể ế ược tìm ngu n cung ng - L a ch n ngu nồ ứ ự ọ ồcung ng và s n ph m phù h p v i các tiêu chí đ t ra.ứ ả ẩ ợ ớ ặ

 Bước 6: Th ch hóa chi n lể ế ế ược tìm ngu n cung ng - b t đ u quyồ ứ ắ ầtrình thu mua sau khi tìm được ngu n cung ng và ki m tra đ nh kỳ cácồ ứ ể ịtiêu chí, đi u ki n ràng bu c đ i v i ngu n cung ng.”ề ệ ộ ố ớ ồ ứ

(Philip Kotler - Kevin Keller, Qu n tr Marketing, 2013)ả ị

1.2.3 S n xu t ả ấ

Đây là giai đo n s n xu t các s n ph m chính ho c cung c p các d ch v ạ ả ấ ả ẩ ặ ấ ị ụGiai đo n này đòi h i vi c xác l p quy trình ti n đ đ i v i lao đ ng, s ph i h pạ ỏ ệ ậ ế ộ ố ớ ộ ự ố ợtrong vi c qu n lý nguyên v t li u và các ngu n cung ng chính liên quan nhệ ả ậ ệ ồ ứ ư

phương ti n h tr s n xu t ho c d ch v đi kèm Quy trình s n xu t đệ ỗ ợ ả ấ ặ ị ụ ả ấ ược giám sát

và qu n lý b ng các thông s d li u v t c đ s n xu t, ch t lả ằ ố ữ ệ ề ố ộ ả ấ ấ ượng và hi u quệ ảlàm vi c c a ngệ ủ ười lao đ ng.ộ

Có th chia quá trình s n xu t theo s n lể ả ấ ả ượng và ch ng lo i m t hàng raủ ạ ặthành 3 quá trình sau:

 Quá trình s n xu t theo s n lả ấ ả ượng: t p trung s n xu t các m t hàng v i sậ ả ấ ặ ớ ố

lượng l n, phù h p v i các doanh nghi p có đ đa d ng ch ng lo i hàng hóaớ ợ ớ ệ ộ ạ ủ ạ

th p Quá trình s n xu t này thấ ả ấ ường di n ra liên t c, nhu c u c a th trễ ụ ầ ủ ị ường

v các m t hàng này tề ặ ương đ i n đ nh lâu dài.ố ổ ị

 Quá trình s n xu t theo ch ng lo i: s n xu t hàng hóa đa ch ng lo i nh mả ấ ủ ạ ả ấ ủ ạ ằ

m c đích đáp ng nhu c u đa d ng c a th trụ ứ ầ ạ ủ ị ường v i s lớ ố ượng tùy thu c vàoộnhu c u th trầ ị ường

 Quá trình l p l i: có th xem nh s k t h p c a c hai quá trình s n xu tậ ạ ể ư ự ế ợ ủ ả ả ấtrên vào m t quá trình s n xu t chung Quá trình s n xu t theo ch ng lo i sộ ả ấ ả ấ ủ ạ ẽcung c p các hàng hóa làm ngu n cung, đi u ki n cho quá trình s n xu t theoấ ồ ề ệ ả ấ

s n lả ượng

Các b c c thông d ng đ b trí quy trình s n xu t t i doanh nghi p nh sau:ố ụ ụ ể ố ả ấ ạ ệ ư

 Trung tâm công vi c: còn đệ ược g i là xọ ưởng s n xu t hay b c c theo ch cả ấ ố ụ ứnăng, các thi t b s n xu t hay các nhóm ch c năng gi ng nhau s đế ị ả ấ ứ ố ẽ ược b tríốcùng m t nhóm v i nhau Quy trình s n xu t độ ớ ả ấ ược th c hi n theo các trình tự ệ ự

đã được thi t l p s n.ế ậ ẵ

 Dây chuy n l p ráp: còn đề ắ ược g i là b c c theo dòng ch y, các thi t b vàọ ố ụ ả ế ịquy trình làm vi c đệ ượ ắc s p x p theo các bế ước liên t c đ t o ra s n ph m.ụ ể ạ ả ẩQuy trình s n xu t đả ấ ượ ắc s p x p theo m t đế ộ ường th ng.ẳ

 Chuyên bi t s n xu t: nhóm các máy móc, thi t b khác nhau đ cùng s nệ ả ấ ế ị ể ả

xu t ra s n ph m có hình d ng và yêu c u gia công tấ ả ẩ ạ ầ ương t nhau Tự ương tự

nh dây chuy n l p ráp, đư ể ắ ược thi t k đ th c hi n m t s công vi c giaế ế ể ự ệ ộ ố ệcông nh t đ nh nh ng đấ ị ư ược dành cho m t ph m vi s n ph m gi i h n.ộ ạ ả ẩ ớ ạ

 B c c d án: các thi t b s n xu t, v t t , nhân công s đố ụ ự ế ị ả ấ ậ ư ẽ ược di chuy n vàể

l p đ t t i m t đ a đi m đ s n xu t ra s n ph m Đắ ặ ạ ộ ị ể ể ả ấ ả ẩ ược s d ng cho cácử ụ

s n ph m có kích thả ẩ ước, quy mô l n.ớ

1.2.4 Phân ph i ố

Ho t đ ng phân ph i liên quan đ n quy trình h u c n Hàng hóa đạ ộ ố ế ậ ầ ược v nậchuy n t n i s n xu t đ n kho hàng d tr r i đ n ngể ừ ơ ả ấ ế ự ữ ồ ế ười tiêu dùng b ng d ch vằ ị ụ

v n chuy n, trong quá trình v n chuy n, hàng hóa và thông tin v hàng hóa đậ ể ậ ể ề ược

ph i h p qu n lý và đi u ch nh trong h th ng thông tin c a nhà cung c p Xâyố ợ ả ề ỉ ệ ố ủ ấ

d ng và qu n lý h th ng kho ch a, s d ng h th ng thông tin đ qu n lý vi cự ả ệ ố ứ ử ụ ệ ố ể ả ệgiao nh n hàng hóa và thanh toán khách hàng.ậ

Hàng hóa thành ph m sau khi r i n i s n xu t s đẩ ờ ơ ả ấ ẽ ược đ a đ n kho hàng Hư ế ệ

th ng phân ph i và nhà kho s đố ố ẽ ược thi t k đ phù h p v i các ho t đ ng chínhế ế ể ợ ớ ạ ộ

c a vi c x lý hàng hóa và l u kho L u tr ch đ ng s t o đi u ki n cho vi củ ệ ử ư ư ữ ủ ộ ẽ ạ ề ệ ệphân lo i hàng hóa, giao hàng nhanh, g p hàng, chia hàng đạ ộ ược thu n ti n, qu n lýậ ệ ảsát sao hàng t n kho đ k p th i đ a ra các quy t đ nh liên quan đ n quá trình s nồ ể ị ờ ư ế ị ế ả

xu t Nhà kho thấ ường được phân lo i trên hình th c s h u: nhà kho t nhân, nhàạ ứ ở ữ ưkho công c ng và nhà kho h p đ ng Có r t nhi u quy t đ nh qu n lý trong vi c l pộ ợ ồ ấ ề ế ị ả ệ ậ

k ho ch và v n hành nhà kho: l a ch n v trí, thi t k , s n ph m k t h p, phânế ạ ậ ự ọ ị ế ế ả ẩ ế ợtích, m r ng, x lý v t li u, b trí, quy mô, đ chính xác v ki m toán, an ninh, anở ộ ử ậ ệ ố ộ ề ểtoàn, b o trì Nhà qu n tr c n n l c đ qu n lý và v n hành nhà kho hi u qu , cóả ả ị ầ ổ ự ể ả ậ ệ ả

kh năng thích ng v i s thay đ i đ đáp ng nhu c u kinh doanh.ả ứ ớ ự ổ ể ứ ầ

Bên c nh đó ho t đ ng đóng gói và x p d hàng hóa cũng liên quan đ n chiạ ạ ộ ế ỡ ếphí và hi u qu ho t đ ng c a kho bãi Ho t đ ng đóng gói s n ph m không chệ ả ạ ộ ủ ạ ộ ả ẩ ỉ

nh h ng đ n ch t l ng d ch v khách hàng trong su t quá trình l u thông, nó

góp ph n cung c p thông tin và nh n th c c a khách hàng v s n ph m mà còn nhầ ấ ậ ứ ủ ề ả ẩ ả

hưởng đ n quá trình ki m soát d tr , thu n ti n cho vi c đ nh d ng trong quá trìnhế ể ự ữ ậ ệ ệ ị ạ

x p d hàng hóa khi công ngh t đ ng đang r t thông d ng trong công tác kho bãiế ỡ ệ ự ộ ấ ụ

hi n nay Ho t đ ng x p d hàng hóa đ t hi u qu ph thu c vào k thu t và năngệ ạ ộ ế ỡ ạ ệ ả ụ ộ ỹ ậ

l c đ ng b hóa ki n hàng, kích thự ồ ộ ệ ước ki n hàng và m t đ x p hàng s tác đ ngệ ậ ộ ế ẽ ộ

đ n chi phí c t tr , v n chuy n hàng hóa.ế ấ ữ ậ ể

Ho t đ ng v n t i là tr ng tâm trong ho t đ ng phân ph i c a chu i cungạ ộ ậ ả ọ ạ ộ ố ủ ỗ

ng Các ho t đ ng v n t i c n ph i qu n lý bao g m: l p k ho ch s d ng

phương ti n, qu n lý m t b ng x p d hàng hóa, k ho ch x p hàng, xác đ nhệ ả ặ ằ ế ỡ ế ạ ế ịtuy n đế ường và báo cáo tính tr ng hàng v n chuy n, qu n lý quá trình v n chuy n.ạ ậ ể ả ậ ểGiá c trong v n t i là v n đ đả ậ ả ấ ề ược quan tâm nhi u nh t, các y u t nh hề ấ ế ố ả ưởng

đ n chi phi v n t i thông thế ậ ả ường là kho ng cách, th tích, m t đ , kh năng x pả ể ậ ộ ả ếhàng, x lý trách nhi m pháp lý và các y u t th trử ệ ế ố ị ường

Các kênh phân ph i c a doanh nghi p bao g m: khách hàng trung gian, kháchố ủ ệ ồhàng tiêu dùng cu i cùng.ố

Khách hàng trung gian:

 Người bán buôn hàng hóa th t s : là các t ch c thậ ự ổ ứ ương m i mua, sạ ở

h u hàng hóa, d tr và qu n lý v t ch t s n ph m v i s lữ ự ữ ả ậ ấ ả ẩ ớ ố ượng

tương đ i l n và bán l i cho ngố ớ ạ ười bán l , s n xu t công nghi p,ẻ ả ấ ệ

thương m i, các t ch c ngh nghi p ho c cho ngạ ổ ứ ề ệ ặ ười bán buôn khác

 Đ i lý, môi gi i và bán buôn hàng hóa nh n hoa h ng: là các trung gianạ ớ ậ ồ

đ c l p, đ m nhi m ph n l n ho c t t c các ph n l n công vi c kinhộ ậ ả ệ ầ ớ ặ ấ ả ầ ớ ệdoanh c a mình Không s h u tr c ti p hàng hóa mà h phân ph iủ ở ữ ự ế ọ ố

nh ng có liên quan đ n các ch c năng đàm phám, thư ế ứ ương lượng vềmua bán hàng hóa trong khi ho t đ ng thay m t cho các khách hàng c aạ ộ ặ ủ

h H nh n thu nh p dọ ọ ậ ậ ưới hình th c ti n hoa h ng trên doanh s bánứ ề ồ ố

ho c kho n l phí nh t đ nh.ặ ả ệ ấ ị

 Các chi nhánh, đ i di n bán hàng c a nhà s n xu t: đạ ệ ủ ả ấ ược làm ch vàủ

qu n lý ho t đ ng b i nhà s n xu t nh ng đả ạ ộ ở ả ấ ư ược tách bi t v t ch cệ ề ổ ứ

và v t ch t kh i các nhà máy s n xu t Ho t đ ng nh m t nhà bánậ ấ ỏ ả ấ ạ ộ ư ộbuôn, phân ph i s n ph m cho các nhà bán buôn khác ho c có th th cố ả ẩ ặ ể ự

hi n ch c năng d tr m t s n i c n d tr t n kho.ệ ứ ự ữ ở ộ ố ơ ầ ự ữ ồ

Vi c các doanh nghi p xác đ nh m c tiêu và ho t đ ng phân ph i s nhệ ệ ị ụ ạ ộ ố ẽ ả

hưởng đ n tính hình kinh doanh c a doanh nghi p Kênh phân ph i là nhân t liênế ủ ệ ố ốquan đ n m c đ th a mãn nhu c u c a th trế ứ ộ ỏ ầ ủ ị ường, giúp doanh nghi p xây d ngệ ự

được uy tín, thương hi u c a h trên th trệ ủ ọ ị ường, t o l i th c nh tranh cho doanhạ ợ ế ạnghi p Vì th các doanh nghi p đang ngày càng t p trung vào vi c xây d ng chi nệ ế ệ ậ ệ ự ế

lược phân ph i hi u qu ố ệ ả

1.3 Các tiêu chu n đo l ẩ ườ ng k t qu th c hi n chu i cung ng ế ả ự ệ ỗ ứ

1.3.1 Tiêu chu n “Giao hàng” ẩ

Tiêu chu n “Giao hàng” đẩ ược nh c đ n v i hai tiêu chí: giao hàng khi đã camắ ế ớ

k t và giao hàng nhanh Giao hàng khi đã cam k t t o đ tin c y cho khách hàng vàoế ế ạ ộ ậnăng l c cung c p c a doanh nghi p, giao hàng nhanh giúp tăng cự ấ ủ ệ ường kh năngả

c nh tranh cho doanh nghi p trên th trạ ệ ị ường Bên c nh đó, ch t lạ ấ ượng và k t c uế ấ

c a s n ph m khi giao đ n tay khách hàng ph i đủ ả ẩ ế ả ược đ m b o và doanh nghi pả ả ệ

ph i th c hi n các d ch v đi kèm theo cam k t giao hàng (n u có).ả ự ệ ị ụ ế ế

1.3.2 Tiêu chu n “Ch t l ẩ ấ ượ ng”

Có hai đ c đi m c a m t s n ph m hay d ch v đ xác đ nh ch t lặ ể ủ ộ ả ẩ ị ụ ể ị ấ ượng: ch tấ

lượng thi t k và ch t lế ế ấ ượng quy trình Ch t lấ ượng thi t k là m t b các tính năngế ế ộ ộ

có trong s n ph m và d ch v c a s n ph m đó Ch t lả ẩ ị ụ ủ ả ẩ ấ ượng quy trình liên quan đ nế

đ tin c y c a s n ph m hay d ch v , s n ph m hay d ch v ph i không có khuy tộ ậ ủ ả ẩ ị ụ ả ẩ ị ụ ả ế

đi m, các đ c đi m k thu t ph i đ m b o chính xác và th hi n rõ ràng trên s nể ặ ể ỹ ậ ả ả ả ể ệ ả

ph m.ẩ

1.3.3 Tiêu chu n “Th i gian” ẩ ờ

Th i gian c n thi t đ doanh nghi p s n xu t ho c phát tri n s n ph m m iờ ầ ế ể ệ ả ấ ặ ể ả ẩ ớ

đ a ra th trư ị ường là m t y u t quan tr ng Kh năng đáp ng độ ế ố ọ ả ứ ược thay đ i t nhuổ ừ

c u th trầ ị ường trong th i gian ng n s t o năng l c c nh tranh cao cho doanh nghi pờ ắ ẽ ạ ự ạ ệ

đ ng th i t o s năng đ ng trong s n xu t cho doanh nghi p S linh ho t, sáng t oồ ờ ạ ự ộ ả ấ ệ ự ạ ạtrong s n xu t nh m m c đích đ a ra các s n ph m m i s góp ph n t o c h iả ấ ằ ụ ư ả ẩ ớ ẽ ầ ạ ơ ộphát tri n s n xu t cho doanh nghi p.ể ả ấ ệ

Ngoài ra, th i gian trì hoãn là m t tiêu chu n đo lờ ộ ẩ ường khác, th i gian trì hoãnờ

t n kho là t l gi a s lồ ỷ ệ ữ ố ượng ngày hàng hóa “n m im” trong h th ng chu i cungằ ệ ố ỗ

ng v i s ngày nó đ c s d ng Đôi khi hàng hóa c n có th i gian trì hoãn đ

ph c v cho quá trình ki m soát ch t lụ ụ ể ấ ượng ho c tình tr ng ch a s n sàng cho s nặ ạ ư ẵ ả

xu t, tuy nhiên th i gian trì hoãn kéo dài s nh hấ ờ ẽ ả ưởng đ n hi u qu hàng t n kho.ế ệ ả ồ

Bên c nh đó, th i gian ph n h i chu i cung ng cũng là m t tiêu chu n quanạ ờ ả ồ ỗ ứ ộ ẩ

tr ng, là lọ ượng th i gian c n thi t đ t t c các b ph n trong chu i cung ng nh nờ ầ ế ể ấ ả ộ ậ ỗ ứ ậ

ra s thay đ i ch y u trong nhu c u th trự ổ ủ ế ầ ị ường, đ ng b hóa vi c tìm ki m, tái kồ ộ ệ ế ế

ho ch và đi u ch nh đ u ra đ đáp ng nhu c u đóạ ề ỉ ầ ể ứ ầ

1.3.4 Tiêu chu n “Chi Phí” ẩ

Đ c nh tranh trên th trể ạ ị ường hi n nay, doanh nghi p ph i bi n mình thànhệ ệ ả ế

m t nhà s n xu t chi phí r , đ đ m b o cho l i nhu n và thành công c a doanhộ ả ấ ẻ ể ả ả ợ ậ ủnghi p Đ ng th i tác đ ng đ n giá c c a hàng hóa, mang đ n nhi u ti n ích choệ ồ ờ ộ ế ả ủ ế ề ệkhách hàng M t chi n lộ ế ượ ốc t i thi u hóa chi phí s b t đ u t vi c ki m soát chiể ẽ ắ ầ ự ệ ếphí s n xu t đ n chi phí v n t i, l u kho v i m c tiêu c t gi m chi phí không c nả ấ ế ậ ả ư ớ ụ ắ ả ầthi t mà v n đ m b o hi u qu ho t đ ng.ế ẫ ả ả ệ ả ạ ộ

1.4 Các y u t nh h ế ố ả ưở ng đ n qu n tr chu i cung ng ế ả ị ỗ ứ

1.4.1 Các y u t bên trong doanh nghi p ế ố ệ

Y u t tài chính: ế ố Y u t tài chính là m t trong nh ng y u t quan tr ngế ố ộ ữ ế ố ọhàng đ u nh hầ ả ưởng đ n ho t đ ng qu n tr chu i cung ng Nh c đ n y u t tàiế ạ ộ ả ị ỗ ứ ắ ế ế ốchính thì v n đ u t là y u t tiên quy t tác đ ng vào chu i cung ng c a doanhố ầ ư ế ố ế ộ ỗ ứ ủ

nghi p t quá trình l p k ho ch đ n v n hành và qu n tr chu i cung ng; quy tệ ừ ậ ế ạ ế ậ ả ị ỗ ứ ế

đ nh quy mô, cách th c v n hành, h th ng qu n lí và đi u hành chu i cung ng.ị ứ ậ ệ ố ả ề ỗ ứBên c nh đó, chi phí ho t đ ng cũng đóng vai trò quan tr ng; qu n tr chi phí chu iạ ạ ộ ọ ả ị ỗcung ng bao g m vi c qu n lý các chi phí t chi phí nguyên v t li u ban đ u, chiứ ồ ệ ả ừ ậ ệ ầphí s n xu t, chi phí phân ph i, chi phí h u c n và c chi phí v n hành chu i V iả ấ ố ậ ầ ả ậ ỗ ớ

m c tiêu c a qu n tr chu i cung ng là gi m thi u t ng chi phí thì chu i cung ngụ ủ ả ị ỗ ứ ả ể ổ ỗ ứtinh g n là m t trong nh ng gi i pháp cho doanh nghi p giúp doanh nghi p t i uọ ộ ữ ả ệ ệ ố ưhóa các ho t đ ng t o thêm giá tr và lo i b các ho t đ ng không t o nên giá tr đạ ộ ạ ị ạ ỏ ạ ộ ạ ị ể

gi m các chi phí không c n thi t.ả ầ ế

Y u t c s h t ng: ế ố ơ ở ạ ầ C s h t ng là đi u ki n t t y u c n ph i có đơ ở ạ ầ ề ệ ấ ế ầ ả ể

m t doanh nghi p đi vào ho t đ ng Đ có độ ệ ạ ộ ể ược m t c s h t ng ch t lộ ơ ở ạ ầ ấ ượng,ngoài yêu c u v v n đ u t thì v trí thích h p cũng là m t y u t quan tr ng.ầ ề ố ầ ư ị ợ ộ ế ố ọDoanh nghi p có đệ ược đi u ki n c s h t ng thu n l i v v trí, đi u ki n vàề ệ ơ ở ạ ầ ậ ợ ề ị ề ệthi t k h t ng t t s giúp doanh nghi p đ t n n móng v ng ch c cho quá trìnhế ế ạ ầ ố ẽ ệ ặ ề ữ ắ

s n xu t, s thu n ti n cho giao v n, g n ngu n nguyên li u cung ng hay g nả ấ ự ậ ệ ậ ầ ồ ệ ứ ầkhách hàng đ thu n ti n cho vi c phân ph i.ể ậ ệ ệ ố

Y u t ch t l ế ố ấ ượ ng lao đ ng: ộ Trình đ h c v n và k năng c a l c lộ ọ ấ ỹ ủ ự ượnglao đ ng phù h p v i nhu c u c a doanh nghi p s t o cho doanh nghi p ngu n laoộ ợ ớ ầ ủ ệ ẽ ạ ệ ồ

đ ng hi u qu giúp tăng năng su t lao đ ng và ch t lộ ệ ả ấ ộ ấ ượng s n ph m d ch v , t oả ẩ ị ụ ạ

l i th c nh tranh cho doanh nghi p trên th trợ ế ạ ệ ị ường

1.4.2 Các y u t bên ngoài doanh nghi p ế ố ệ

Y u t xã h i: ế ố ộ các y u t chính tr , văn hóa, pháp lu t cũng nh hế ố ị ậ ả ưởng đ nếdoanh nghi p trong quá trình ho t đ ng và phát tri n:ệ ạ ộ ể

 Chính tr : n n chính tr n đ nh s t o đi u ki n cho doanh nghi pị ề ị ổ ị ẽ ạ ề ệ ệtrong nước duy trì ho t đ ng và phát tri n Đ ng th i thu hút đ u t tạ ộ ể ồ ờ ầ ư ừcác doanh nghi p trong và ngoài nệ ước, t o s đa d ng trong chu i cungạ ự ạ ỗ

ng, cho phép các doanh nghi p có nhi u s l a ch n h p tác đ u t

đ hoàn thi n chu i cung ng c a mình.ể ệ ỗ ứ ủ

 Văn hóa: n n văn hóa c a m t qu c gia s tác đ ng đ n xu hề ủ ộ ố ẽ ộ ế ướngtrong kinh doanh, s n xu t và tiêu dùng, nh hả ấ ả ưởng đ n văn hóa làmế

vi c c a doanh nghi p, c a l c lệ ủ ệ ủ ự ượng lao đ ng Hi u rõ độ ể ược n n vănềhóa s giúp doanh nghi p đ a ra các quy t đ nh kinh doanh, phát tri nẽ ệ ư ế ị ểphù h p.ợ

 Pháp lu t: Vi c kinh doanh c a doanh nghi p s ph i tuân th ch tậ ệ ủ ệ ẽ ả ủ ặ

ch pháp lu t do nhà nẽ ậ ước đ t ra Các quy đ nh, chính sách pháp lu tặ ị ậ

s cho phép các doanh nghi p d dàng m r ng quy mô, h p tác, đ uẽ ệ ễ ở ộ ợ ầ

t phát tri n và ngư ể ượ ạc l i Chính vì th pháp lu t cũng nh hế ậ ả ưởng đ nế

vi c s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p.ệ ả ấ ủ ệ

Y u t kinh t : ế ố ế Các y u t kinh t bên ngoài doanh nghi p gây nh hế ố ế ệ ả ưởng

đ n ho t đ ng c a doanh nghi p bao g m n n kinh t toàn c u, c nh tranh, môiế ạ ộ ủ ệ ồ ề ế ầ ạ

trường công ngh ệ

 N n kinh t toàn c u: Nh ng bi n đ i trong n n kinh t toàn c u sề ế ầ ữ ế ổ ề ế ầ ẽtác đ ng r t m nh m đ n tình hình kinh doanh c a doanh nghi p.ộ ấ ạ ẽ ế ủ ệ

N n kinh t n đ nh s t o đi u ki n thu n l i và ngề ế ổ ị ẽ ạ ề ệ ậ ợ ượ ạ ềc l i n n kinh

t suy thoái nhi u b t n s gây nhi u tác đ ng không t t đ n doanhế ề ấ ổ ẽ ề ộ ố ếnghi p.ệ

 C nh tranh: môi trạ ường kinh doanh c nh tranh gay g t, đ i th c nhạ ắ ố ủ ạtranh nhi u s nh hề ẽ ả ưởng đ n ho t đ ng c a doanh nghi p, tuy nhiênế ạ ộ ủ ệcũng là m t trong nh ng tác nhân thúc đ y cho doanh nghi p phát tri nộ ữ ẩ ệ ểtrong đi u ki n doanh nghi p hi u rõ b n thân và đ i th c nh tranhề ệ ệ ể ả ố ủ ạ

đ đ a ra các quy t đ nh chính xác.ể ư ế ị

 Môi trường công ngh : trong tình hình công ngh thông tin phát tri nệ ệ ể

nh hi n nay Các l i ích mà công ngh mang l i cho doanh nghi p làư ệ ợ ệ ạ ệkhông nh t s phát tri n h th ng, trang thi t b , máy móc, côngỏ ừ ự ể ệ ố ế ịngh s n xu t đ n nh ng ng d ng trong đi u hành và qu n lý giúpệ ả ấ ế ữ ứ ụ ề ảdoanh nghi p tăng hi u qu ho t đ ng, l i th c nh tranh Chính vìệ ệ ả ạ ộ ợ ế ạ

th , song song v i vi c đ u t s n xu t, hi n nay nhi u doanh nghi pế ớ ệ ầ ư ả ấ ệ ề ệ

r t chú tr ng đ u t phát tri n công ngh đ theo k p nh ng ti n bấ ọ ầ ư ể ệ ể ị ữ ế ộ

k thu t và mang l i nhi u l i ích cho b n thân doanh nghi p.ỹ ậ ạ ề ợ ả ệ

1.5 Đánh giá ho t đ ng qu n tr chu i cung ng ạ ộ ả ị ỗ ứ

m c đ hài lòng c a khách hàng b ng các ho t đ ng đa d ng hóa vàứ ộ ủ ằ ạ ộ ạ

đ m b o ngu n cung ng c a chu i, quy trình s n xu t tinh g n, t iả ả ồ ứ ủ ỗ ả ấ ọ ố

u hóa quá trình luân chuy n v t li u và hàng hóa, đi u hành h th ng

phân ph i và d ch v khách hàng t t.ố ị ụ ố

 Giúp tích h p h th ng thông tin trong và ngoài doanh nghi p m t cáchợ ệ ố ệ ộ

c th , xây d ng đụ ể ự ược các chi n lế ược kinh doanh hi u qu , đ a ra cácệ ả ư

d báo cho tự ương lai, các gi i pháp d trù bi n c cho doanh nghi p vàả ự ế ố ệtăng kh năng ng phó v i các bi n đ i.ả ứ ớ ế ổ

 S d ng hi u qu ngu n v n và gi m thi u các chi phí không c nử ụ ệ ả ồ ố ả ế ầthi t cho doanh nghi p.ế ệ

 Tăng kh năng c nh tranh cho doanh nghi p.ả ạ ệ

 H tr đ c l c cho ho t đ ng ti p th , góp ph n đ a s n ph m d chỗ ợ ắ ự ạ ộ ế ị ầ ư ả ẩ ị

v đ n tay ngụ ế ười tiêu dùng g n h n.ầ ơ

1.5.2 Nh ượ c đi m ể

T n t i song song v i các u đi m còn có các nhồ ạ ớ ư ể ược đi m mà ho t đ ngể ạ ộ

qu n tr chu i cung ng c n kh c ph c nh sau:ả ị ỗ ứ ầ ắ ụ ư

 Đòi h i năng l c c a nhà đi u hành cao: đ v n hành và qu n lý chu iỏ ự ủ ề ể ậ ả ỗcung ng hi u qu đòi h i nhà đi u hành ph i có trình đ và k năngứ ệ ả ỏ ề ả ộ ỹcao đ đi u ki n đ m nh n các công tác liên quan t quá trình s nủ ề ệ ả ậ ừ ả

xu t, thu mua, phân ph i và c các ho t đ ng tài chính, thông tin, quanấ ố ả ạ ộ

h khách hàng Đi u này đ t ra thách th c v nhu c u năng l c c aệ ề ặ ứ ề ầ ự ủngu n nhân l c này.ồ ự

 Ch a đ ng r i ro khi m t m c xích trong chu i cung ng có v n đ :ứ ự ủ ộ ắ ỗ ứ ấ ề

Vì t t c các ho t đ ng trong chu i cung ng đấ ả ạ ộ ỗ ứ ược liên k t ch t chế ặ ẽ

v i nhau nên m t khi xu t hi n v n đ t i m t m c xích nào đó nó sớ ộ ấ ệ ấ ề ạ ộ ắ ẽtác đ ng đ n các m c xích còn l i và nh hộ ế ắ ạ ả ưởng đ n toàn b chu i.ế ộ ỗCác r i ro thủ ường th y đây xu t phát t các v n đ liên quan đ nấ ở ấ ừ ấ ề ếngu n cung ng (gián đo n cung ng, ch t lồ ứ ạ ứ ấ ượng ngu n cung khôngồ

đ m b o duy trì ), các s c ngoài kh năng d đoán x y ra trong quáả ả ự ố ả ự ảtrình s n xu t (thiên tai, b t n chính tr , suy thoái kinh t ), các s cả ấ ấ ổ ị ế ự ốliên quan đ n giao v n.ế ậ

 Đòi h i s cân b ng gi a cung và c u: đi u này đ t ra v n đ đòi h iỏ ự ằ ữ ầ ề ặ ấ ề ỏcác nhà qu n tr chu i cung ng ph i đ a ra các d báo chính xác vả ị ỗ ứ ả ư ự ềnhu c u th trầ ị ường, hi u rõ năng l c doanh nghi p và đ nh hể ự ệ ị ướng các

xu hướng phát tri n trong tể ương lai

trong ho t đ ng qu n lý chu i cung ng Trên th c t , khi tham gia vào th trạ ộ ả ỗ ứ ự ế ị ường,bên c nh vi c t p trung ho t đ ng c a mình, b t kỳ doanh nghi p nào cũng ph iạ ệ ậ ạ ộ ủ ấ ệ ảtham gia vào công vi c kinh doanh c a nhà cung c p cũng nh khách hàng c a mình,ệ ủ ấ ư ủchú ý đ n dòng d ch chuy n c a nguyên v t li u, cách th c thi t k , đóng gói s nế ị ể ủ ậ ệ ứ ế ế ả

ph m và d ch v c a nhà cung c p; cách th c v n chuy n, b o qu n s n ph mẩ ị ụ ủ ấ ứ ậ ể ả ả ả ẩhoàn thành và nh ng mong đ i th c s c a ngữ ợ ự ự ủ ười tiêu dùng Chính vì th , ho t đ ngế ạ ộ

qu n tr chu i cung ng s là m t gi i pháp hoàn thi n, giúp doanh nghi p qu n lýả ị ỗ ứ ẽ ộ ả ệ ệ ảquá trình s n xu t kinh doanh c a mình m t cách hi u qu , theo quy trình c th đả ấ ủ ộ ệ ả ụ ể ểmang l i hi u qu cao nh t trong kinh doanh, h n ch nh ng r i ro có th x y ra vàạ ệ ả ấ ạ ế ữ ủ ể ảnâng cao năng l c c nh tranh c a doanh nghi p trên th trự ạ ủ ệ ị ường

Chương 1 c a lu n văn này, s giúp ngủ ậ ẽ ườ ọ ổi đ c t ng h p đợ ược các ki n th cế ứ

v chu i cung ng cũng nh nh ng v n đ liên quan đ n qu n lý chu i cung ng,ề ỗ ứ ư ữ ấ ề ế ả ỗ ứ

nh ng y u t nh hữ ế ố ả ưởng đ n ho t đ ng qu n lý chu i cung ng, nh ng tiêu chu nế ạ ộ ả ỗ ứ ữ ẩ

đ đánh giá hi u qu c a công tác qu n lý chu i cung ng Nh ng ki n th c c b nể ệ ả ủ ả ỗ ứ ữ ế ứ ơ ảnày s đẽ ược tác gi v n d ng trong quá trình phân tích ho t đ ng qu n tr chu iả ậ ụ ạ ộ ả ị ỗcung ng t i Công ty C Ph n Nghe Nhìn Giáo D c.ứ ạ ổ ầ ụ