Trong mắt truyền thông và các nhà QuẢn lÝ acb

Trên bước đường phát triển thành công chân chính của một doanh nghiệp thường được sự ủng hộ từ các phương tiện truyền thông đại chúng. Một mặt, các cơ quan truyền thông là kênh chuyển tải c

Trên bước đường phát triển thành công chân chính của một

doanh nghiệp thường được sự ủng hộ từ các phương tiện

truyền thông đại chúng Một mặt, các cơ quan truyền thông

là kênh chuyển tải các thông điệp và hình ảnh doanh nghiệp

muốn truyền đạt đến thị trường và khách hàng của mình

Mặt khác, báo chí cũng đóng vai trò cầu nối gắn kết doanh

nghiệp với cộng đồng, giúp doanh nghiệp vừa đạt được mục

tiêu kinh doanh, vừa hoàn thành trách nhiệm của mình với

xã hội.

ACB là một ví dụ cho thấy sự hỗ trợ của các phương tiện truyền

thông đối với các hoạt động của ngân hàng thể hiện bởi một

tập thể gắn kết cũng như các cá nhân nổi bật.

Trong 15 năm hoạt động, đã có hàng trăm bài báo phản ánh sự

thành công của ACB Xin giới thiệu một số bài báo tiêu biểu.

truyền thông và

các nhà QuẢn lÝ

Standard Chartered:

Cổ đông chiến lược của ACB

Với sự chấp thuận của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Á Châu (ACB) đã chính thức ký hợp đồng bán 8,56% cổ phần cho Standard Chartered Bank (Anh) Ông Nguyễn Đức Kiên, Phó chủ tịch Hội đồng quản trị ACB, người trực tiếp tham gia thương lượng bán cổ phần, trong cuộc trả lời phỏng vấn của

TBKTSG dưới đây, đã “bật mí” chuyện hậu trường của giao dịch này

TBKTSG: Thưa ông, ACB bắt đầu có ý định gọi vốn của ngân hàng nước ngoài

từ bao giờ? Và hiện nay có phải là thời điểm tốt để bán cổ phần?

- Ông NGuyễN ĐứC KiêN: Các ngân

hàng đều ý thức rõ hội nhập quốc tế đang rất gần và đều phải xây dựng một chiến lược riêng cho sự hội nhập đó, dựa trên mục tiêu, tiềm lực tài chính, khả năng cạnh tranh Từ nhiều năm trước chúng tôi đã xác định chọn nhà đầu tư nước ngoài để họ hỗ trợ trong cuộc cạnh tranh sắp tới khi lĩnh vực tài chính mở cửa Nói ngắn gọn là ACB không tự làm hết mọi việc để cạnh tranh, nhưng cũng không bán toàn bộ ngân hàng, mà bán một phần

Khi đã quyết định nhà đầu tư nước ngoài ACB làm thế nào để “bày tỏ” ý định với các đối tác để họ lắng nghe và thành thật với mình

- Việc đầu tiên là quảng bá ý định vào một thời điểm thích hợp Năm nay, theo tôi, là thời điểm tốt để bán cổ phần cho nước ngoài, có thể nói là thời điểm tốt nhất từ trước đến nay do mối quan tâm đến Việt Nam ngày càng lớn của giới đầu tư - tài chính Sau khi quảng bá, chúng tôi tạo điều kiện cho các nhà đầu tư vào khảo sát tình hình ở ngân hàng Khoảng 10 quỹ đầu

tư, ngân hàng nước ngoài đã tham gia khảo sát Chẳng hạn, Citibank đã cử một đoàn 50 chuyên gia đến đánh giá ACB Điều đáng nói là nhận định của các quỹ, các ngân hàng nước ngoài về ACB tương đối giống nhau và họ đưa giá chào mua từ 5 triệu đồng/cổ phần trở lên

Năm triệu đồng/cổ phần có phải là mức giá các ông trông đợi?

- Giá là một yếu tố trong tiêu chí chấm điểm chọn đối tác của chúng tôi, nhưng không phải

là yếu tố quyết định Trên thang điểm 10, giá chỉ có 1 điểm, 1 điểm nữa dành cho tiêu chí

vị thế toàn cầu, uy tín tại châu Á của đối tác,

8 điểm được dành cho yếu tố hỗ trợ kỹ thuật Chúng tôi thảo luận rất kỹ về cách hợp đồng hỗ trợ kỹ thuật với từng người mua để có thể hiểu

họ mong muốn, kỳ vọng gì ở ACB Hỗ trợ kỹ thuật có nhiều mức độ, từ quản trị rủi ro, thiết

kế các sản phẩm bán lẻ đến đào tạo, kể cả đào tạo trong trường lớp, trong công việc thực tế, cử người sang làm việc cùng Chúng tôi coi hỗ trợ

kỹ thuật của đối tác như một khoản đầu tư lâu dài của họ

Trong khi tổ chức đánh giá sơ bộ từng đối tác dựa trên đề xuất của họ, chúng tôi chú ý đến văn hóa kinh doanh Nhà đầu tư được chọn cần có văn hóa kinh doanh không quá khác biệt với văn

hóa kinh doanh ở Việt Nam, ở ACB Văn hóa

kinh doanh giữa hai bên không giống nhau có

thể dẫn đến những xung đột kinh doanh sau này

Thí dụ, ACB vẫn được xem là ngân hàng bảo thủ

trong tín dụng Mọi quyết định tài trợ tín dụng

đều mang tính tập thể “Văn hóa” tín dụng ACB

do đó, có tính bảo thủ Một đối tác có “văn hóa”

tín dụng cấp tiến sẽ không thích hợp cho ACB

Làm sao ACB có thể kiểm tra được sự

khác biệt, nếu có, giữa các cam kết của

người mua và tiềm lực tài chính thực tế

của họ? Việc chọn đối tác dựa trên đề

xuất của họ, tiêu chí của mình liệu có

thật sự hiệu quả?

- Trước khi quyết định chính thức chọn ai,

chúng tôi đi khảo sát từng đối tác ở nước ngoài

xem họ hoạt động như thế nào, thậm chí nghiên

cứu những cam kết mà họ đã từng làm khi mua

cổ phần của những ngân hàng ở Đông Nam Á

Thực tế có sức thuyết phục lớn, giúp chúng tôi

đánh giá các cam kết một cách chính xác hơn

So với các ngân hàng, các quỹ đầu tư chấp thuận

yêu cầu của ACB nhanh, cam kết hỗ trợ mạnh,

nhưng về kinh nghiệm kinh doanh tiền tệ, họ

không thể bằng các ngân hàng

Sau cuộc thương thảo ở London cuối

tháng 4-2005, ACB đã chọn Standard

Chartered Bank Ông đã có mặt trong

cuộc đàm phán kết thúc đó Điều gì tác

động đến sự chọn lựa của ACB, thưa ông?

- Cam kết hỗ trợ kỹ thuật toàn diện, định

hướng vào doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thị

trường Việt Nam và ưu thế bán lẻ của Standard

Chartered Bank Ngân hàng này đặc biệt mạnh

về bán lẻ ở châu Á, họ hiểu châu Á, hiểu văn hóa

kinh doanh ngân hàng ở Việt Nam Tới đây, với

sự hỗ trợ của Standard Chartered Bank, ACB

sẽ phát triển kênh bán lẻ qua mạng và tung ra

những sản phẩm bán lẻ mới liên quan đến cho

vay tiêu dùng cá nhân, hộ gia đình, mua bán

nhà đất Trong tài trợ mua bán nhà, chúng tôi

sẽ cho vay kỳ hạn dài, lãi suất cố định (hiện nay cho vay dài hạn các ngân hàng đều áp dụng lãi suất thả nổi - NV) và tham gia chứng khoán hóa các dự án bất động sản (phát hành cổ phiếu các

dự án kinh doanh nhà đất) Thay bằng đầu tư vào nhà, đất, người dân có thể đầu tư mua bán

cổ phiếu của các dự án đó

Standard Chartered Bank có phải

là ngân hàng trả giá mua cổ phần cao nhất không?

- Không Một số quỹ đầu tư, ngân hàng chào giá mua cao hơn mức giá 6,2 triệu đồng/cổ phần của Standard Chartered Bank Standard Chartered Bank mua 56.000 cổ phần với giá

348 tỷ đồng Số tiền này chúng tôi sẽ dành để tăng vốn điều lệ từ 600 tỷ đồng hiện nay lên

950 tỷ đồng vào quí 3 Cổ đông ACB sẽ được thêm cổ phiếu mà không phải đóng tiền, kể cả Standard Chartered Bank

Cái bắt tay trị giá hơn 22 triệu uSD giữa ACB và Standard Chartered Bank sẽ đem lại những gì cho ACB thưa ông?

- Ông Lý XuâN hải: trước hết là đem

lại cho ACB một nhà đầu tư chiến lược với một chương trình hỗ trợ kỹ thuật đồ sộ, đã được thảo luận kỹ càng và dự kiến sẽ kéo dài trong 5 năm nhằm tiếp nhận các kiến thức và công nghệ mới

Đặc biệt trong lĩnh vực NH bán lẻ, bao gồm xây dựng chiến lược, quản lý rủi ro, xây dựng và phát triển sản phẩm, kênh phân phối, ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng thương hiệu và đào tạo nhân sự Nhiệm vụ của ACB là làm sao tiếp nhận,

xử lý và áp dụng kiến thức, công nghệ hiện đại đổ vào thị trường VN một cách sáng tạo, đúng lúc, phù hợp với văn hóa của khách hàng và thị trường VN

đã thu được hiệu quả lớn nhất

Bằng cách này hay cách khác, các NH nước ngoài đang dần thâm nhập vào thị trường VN Ông suy nghĩ gì về điều này?

- Các NH đánh giá VN là thị trường tiềm năng

mà các NH còn chưa khai thác hết, hệ thống các sản phẩm, dịch vụ còn nghèo Có hai cách mà các

NH nước ngoài thâm nhập vào thị trường VN

Một là trực tiếp mở Chi nhánh hoặc NH 100%

vốn để tự khai thác thị trường Hai là thông qua

các liên minh chiến lược bằng cách tham gia mua cổ phần của các

NH trong nước

Với cách thứ nhất, theo tôi, các NH nước ngoài phải mất từ 5 năm trở lên để hiểu được thị trường trong nước cho việc mở rộng hoạt động Cách thứ hai là sự kết hợp công nghệ và kiến thức hiện đại của NH nước ngoài với sự hiểu biết thị trường, mạng lưới và nguồn nhân lực của NH trong nước

Biến thách thức thành cơ hội

Nhân buổi lễ ký kết hợp đồng hỗ trợ kỹ thuật phát hành thêm 8,56% cổ phiếu cho Ngân hàng (NH) Standard Chartered Bank (Vương quốc Anh), cũng là lúc

Trao đổi với Nhịp Cầu về những thách thức và cơ hội của ngành NH nói chung và ACB nói riêng trong quá trình hội nhập, vị Tổng giám đốc trẻ này đã chia sẻ nhiều điều.

để cùng nhau khai thác thị trường và đôi bên đều

có lợi, như ACB - SCB và Sacombank - ANZ đã

làm Cạnh tranh không phải lúc nào cũng đối

đầu mà nên tận dụng thế mạnh và hợp lực cùng

nhau để phát triển, nhất là tại các thị trường mới

như VN Điều này đặc biệt đúng trong quan hệ

giữa các NH thương mại trong nước với nhau

Vậy, ACB sẽ đón nhận luồng gió mới

trên thị trường tài chính như thế nào?

- Nhận thức rõ tính biến động và sự phát triển

của thị trường đang diễn ra với tốc độ chóng

mặt, ACB đã liên tục cải tiến và thay đổi trong

việc áp dụng các kiến thức và công nghệ NH

mới Chính vì vậy, “Quản lý sự thay đổi” là một

trong các khóa học đầu tiên được tổ chức cho các

thành viên Hội đồng quản trị và Ban điều hành

của ACB Một sản phẩm dịch vụ mới ra đời sẽ

“sống” trong khoảng thời gian nhất định, sau đó,

thị trường đòi hỏi nó thay đổi để thích nghi hơn

Một trong những lý do chính là bởi nhu cầu của

khách hàng ngày càng phong phú, đa dạng và

phức tạp hơn

Trong quá trình hội nhập, ACB sẽ đối mặt với

nhiều thách thức Nhiệm vụ của chúng tôi là

biến các thách thức này thành cơ hội để nhanh

chóng chiếm lĩnh thị trường mục tiêu

Để giữ vững vị thế một NH bán lẻ hàng đầu tại VN, ACB có dự định gì trong thời gian tới?

- Từ đầu ACB xác định khách hàng mục tiêu của mình là các cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ Định hướng này là trọng tâm cho mọi hoạt động NH mà quay xung quanh trên cái “nền” của

“văn hóa kinh doanh ACB” bao gồm: Sự ổn định, đoàn kết nội bộ và tính chuyện nghiệp; hệ thống quản trị và điều hành được phân định một cách rạch ròi, minh bạch và hiệu quả Chiến lược kinh doanh rõ nét; liên tục đổi mới công nghệ, nâng cao yếu tố nhân bản trong kinh doanh như đầu

tư cho nguồn nhân lực của NH và có trách nhiệm với cộng đồng, xây dựng và phát triển dài hạn

ACB đã lập kế hoạch tài chính 2005-2010 với những chỉ tiêu cụ thể về vốn, nhân sự, quy mô tài sản, chiến lược sản phẩm và kế hoạch mở rộng kênh phân phối Với chương trình hỗ trợ kỹ thuật toàn diện và liên tục mà ACB đã ký với Standard Chartered Bank, chúng tôi tin tưởng ACB sẽ giữ vững vị thế số 1 của mình trong hệ thống các NH bán lẻ tại VN

MỘT SỐ ĐIỂM NỔI BẬT CỦA ACB

l Một trong những nH đầu tiên phát hành thẻ tín dụng quốc tế

l Một trong hai nH đầu tiên có mạng quản trị trực tuyến (TCBS) và thực hiện cơ chế một cửa

l nH đầu tiên tách bạch vai trò thẩm định và xét duyệt cho vay thông qua ban tín dụng và hội đồng

tín dụng

l nH đầu tiên có hội đồng quản trị tài sản nợ-có (ALCo) quản lý rủi ro thị trường và kinh doanh ngân

quỹ tập trung

l nH đầu tiên có cơ cấu tổ chức theo định hướng khách hàng

l nH đầu tiên có kênh phân phối và cung cấp thông tin qua mạng internet, điện thoại di động, điện

thoại bàn và đặc biệt là dịch vụ tổng đài CallCenter247 (có thể giúp khách hàng ngồi tại nhà giao

dịch thuận tiện và an toàn)

l Hiện nay, ACB có trên 600 sản phẩm dịch vụ từ đơn giản đến phức tạp để phục vụ khách hàng

mục tiêu

Tác giả: Tuyết Hà (Nguồn: nhịp Cầu, 2-8-2005)

“Vị trí của tôi,

người khác có thể làm tốt”

XuâN Hải (ảnh) đã “ẵm” danh hiệu “The Best Leader 2006 for VietNam”

do tổ chức The Asian Banker trao tặng Anh cũng là người Việt Nam duy nhất được xếp trong tốp 15 người lãnh đạo xuất sắc nhất của ngành tài chính - ngân hàng khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

theo cái cách nói của vị tổng giám đốc

còn rất trẻ này thì: “Tôi chẳng có gì để viết cả Tôi sinh ra, lớn lên, toàn gặp chuyện may mắn, được học hành đàng hoàng, rồi về nước, rồi làm việc Tất cả đều suôn sẻ” Nhưng kỳ thực “cái không có gì để viết” của

“ông sếp” Ngân hàng Á Châu này lại toàn chuyện thú vị: chuyện Đông, chuyện Tây, chuyện cổ phiếu, chuyện nợ xấu, chuyện gia nhập WTO…

Về nước từ những năm 1990, với tấm bằng PTS vật lý lý thuyết, anh cũng bắt đầu bằng những ngày “lang thang tìm việc” Công việc phù hợp với chuyên môn của anh thời ấy chỉ có thể là các viên nghiên cứu, hoặc các trường đại học mà như lời bạn của anh thì cái việc nghiên cứu đó nôm na

là “thỉnh thoảng cũng được đi nước ngoài, mỗi chuyến đi nếu “tằn tiện” cũng kiếm được vài ngàn

đô, đủ sống trong một năm” Nhưng ngày ấy, anh nhận ra, nếu làm khoa học trong điều kiện “không tài liệu, không phương tiện, không kinh phí” hoặc kiếm tiền theo cách bạn anh nói thì chẳng thể gọi

là làm khoa học Làm khoa học thì phải ra làm khoa học, còn đã kiếm tiền thì ra kiếm tiền, không thể nhầm lẫn 2 việc này được…

Có lẽ là anh may mắn, đúng như lời anh nói khi không chọn “con đường khoa học” Thời điểm những năm 1990 của thế kỷ XX là giai đoạn bắt đầu có những chuyển đổi trong hoạt động ngân hàng từ bao cấp sang thương mại Đây chính là

cơ hội cho những người “tay ngang” vì phần lớn những người có chuyên môn về ngân hàng còn quá ít và chủ yếu hoạt động trong ngân hàng nhà nước Nhanh chóng nắm lấy cơ hội, anh ngày đêm tự học nghiệp vụ ngân hàng bằng cách ôm sách đọc, nghiên cứu và bổ sung kiến thức bằng các khóa học ngắn hạn và cũng bởi tin lời bạn anh rằng “làm ngân hàng dễ hơn làm vật lý” Không biết là đùa hay thật nhưng anh bảo rằng: Bây giờ đưa cho mình tờ tiền, bảo mình phân biệt tiền thật, tiền giả thì chịu, nhưng làm công tác quản lý thì cũng là làm việc với những con số, điều này “gần” với chuyên môn hơn vì ngày trước mình là dân chuyên toán, lý…” Lãnh đạo một hệ thống ngân hàng 80 Chi nhánh, hơn 3.000 nhân viên với tổng tài sản 3,3 tỉ USD, nhưng khi nói về công việc của mình

Lý Xuân Hải cho rằng “vai trò cá nhân là không đáng kể” Anh cho rằng xây dựng ACB thành một

bộ máy hoàn chỉnh luôn có những “phụ tùng” thay thế, vì vậy nếu người khác ngồi vào vị trí hiện tại của anh đều có thể làm tốt

Cái cách anh lạc quan về những vấn đề mà lâu nay nhiều người vẫn cho là “nhạy cảm” cũng đến

lạ Anh nói về “nợ xấu” như một việc bình thường

và hết sức đơn giản với nhận định, trong khoảng

10 năm nay nợ xấu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam đã được xóa nhiều bằng lợi nhuận và bằng “trích lập dự phòng” Điều đáng lo hiện nay

không phải là chuyện nợ xấu mà là chuyện nợ tốt

chuyển thành nợ xấu

Sự tự tin của vị tổng giám đốc này còn thể hiện

khá rõ khi nói về chuyện “đương đầu” với các đại

gia tài chính khi gia nhập WTO Anh nói, chuyện

gia nhập WTO, cạnh tranh trực tiếp với các tập

đoàn tài chính lớn nhất thế giới cũng như chuyện

“người thành phố đi lên rừng” Các tập đoàn tài

chính lớn vào Việt Nam chẳng khác những thị

dân đi vào rừng, các ngân hàng trong nước hiện

vẫn đang có sở trường “ở trong rừng” nên quen

thuộc đường đi lối lại, đó là lợi thế về chính sách,

cơ chế của chúng ta Vả lại người Việt Nam vốn

thông minh, khi phải đối diện với những đối thủ

lớn ắt sẽ có “mưu sâu kế lạ” Tất nhiên đó không

phải là việc để chủ quan vì sớm muộn chúng ta

cũng phải hội nhập đầy đủ, từ đây tới đó, hẳn

chúng ta đủ sức để mạnh lên

Nói về chiến lược cho ACB trong thời gian tới, anh lại càng “lạ” khi xác định lấy rủi ro làm… cơ hội Hẳn nhiên đây không phải là chuyện lạ của riêng anh mà là một chiến lược phát triển Anh cho rằng, kinh doanh tài chính đồng nghĩa với rủi ro và rủi ro chính là cái đem lại tiền bạc Điều quan trọng là phải biết chia sẻ rủi ro, đó chính

là lý do ACB hướng tới việc bán lẻ chứ không chủ trương chơi với “người khổng lồ” Chính sức sống mãnh liệt của doanh nghiệp vừa và nhỏ đã nuôi lớn ACB một cách an toàn Chiến lược này được minh chứng một cách thuyết phục khi ACB vẫn đang giữ vững vị trí dẫn đầu khối ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam

Tác giả: Lê Hiển (Nguồn: Tin tức cuối tuần, 10-5-2007)

Nâng cấp kỹ thuật cho tương lai

Tám năm trước, NHTMCP Á Châu (ACB) đã lựa chọn giải pháp ngân hàng tổng thể (TCBS) của công ty OSI-Mỹ (Open Solutions Incorporation) làm cơ sở cho dự án đổi mới Công nghệ ngân hàng của mình Nhờ giải pháp này, ACB đã tạo ra một hệ thống công nghệ ngân hàng hiện đại với cơ sở dữ liệu tập trung,

có độ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế và trở thành ngân hàng hàng đầu trong ứng dụng công nghệ thông tin tại Việt Nam Phóng viên Thời báo Ngân hàng

việc nâng cấp công nghệ từ phiên bản TCBS 2000 lên phiên bản TCBS 2007, giúp ACB tiếp cận với công nghệ ngân hàng tiên tiến nhất đang được áp dụng tại Mỹ, Canada và các nước tiên tiến trên thế giới (Khánh Duy thực hiện)

Xin ông cho biết đôi nét về TCBS?

- TCBS là tên viết tắt từ sản phẩm công nghệ

ngân hàng lõi của Công ty OSI Đây là thế hệ

công nghệ ngân hàng bán lẻ hoàn chỉnh, được

thiết kế theo kiến trúc khách/chủ với cơ sở dữ

liệu quan hệ Oracle Hệ thống TCBSC cho phép

ngân hàng xử lý dữ liệu trực tuyến, tập trung

thông tin khách hàng, xứ lý các giao dịch tiền

gửi, tiền vay, cũng như cung cấp thông tin phục

vụ công tác điều hành ngân hàng

Vậy quá trình triển khai hệ thống

TCBS tại ACB như thế nào thưa ông?

- Năm 1998, Hội đồng quản trị của ACB

đã quyết định đầu tư đổi mới công nghệ ngân

hàng và chọn TCBS - một sản phẩm hoàn

chỉnh của OSI Dự án đổi mới công nghệ ngân

hàng giai đoạn 1 tại ACB đã hoàn thành vào

cuối năm 2001 ACB đã hoàn tất việc chuyển

đổi dữ liệu, xây dựng mạng diện rộng (WAN)

để kết nối tất cả các Chi nhánh, phòng giao

dịch với hội sở, cho phép khách hàng có thể

gửi, rút tiền, chuyển tiền tại bất cứ Chi nhánh,

phòng giao dịch nào của ACB ACB cũng tái

tổ chức ngân hàng, nhằm phát huy tốt nhất

những ưu điểm của công nghệ… Nhờ vậy, ACB

là một trong những ngân hàng đầu tiên tại

Việt Nam hoàn thành đổi mới công nghệ, là

ngân hàng đầu tiên áp dụng cơ chế giao dịch

một cửa và cho phép khách hàng giao dịch tại

bất cứ Chi nhánh nào

Theo ông thì TCBS đã đóng góp như

thế nào vào sự phát triển của ACB thời

gian qua?

- Việc thực hiện thành công dự án đổi mới

công nghệ và đưa hệ thống TCBS vào sử dụng

trên toàn hệ thống TCBS đã đóng góp tích

cực vào sự phát triển của ACB trong những

năm qua Cụ thể: TCBS đã góp phần chuẩn

hóa sản phẩm, dịch vụ cũng như việc phục

vụ khách hàng thống nhất trên toàn hệ thống

góp phần thực hiện mục tiêu “Chỉ có một

ACB” trên toàn hệ thống Bên cạnh đó TCBS còn cho phép ACB nhanh chóng triển khai các sản phẩm dịch vụ mới, đáp ứng những nhu cầu phát sinh của khách hàng Đồng thời, với cơ sở dữ liệu tập trung, xử lý trực tuyến, tạo điều kiện nâng cao năng lực quản

lý ngân hàng, tăng cường khả năng kiểm tra, kiểm soát đảm bảo sự phát triển của ngân hàng Ngoài ra, TCBS còn tạo điều kiện cho ACB đi tiên phong trong các sản phẩm công nghệ ngân hàng như phone banking, internet banking, call center, bao thanh toán, options ngoại tệ và vàng, thẻ ATM hay gần nhất là tổ chức sàn giao dịch vàng…

ACB hy vọng gì trong việc thực hiện nâng cấp TCBS?

- ACB hiện đang sử dụng phiên bản TCBS 3.4 phiên bản năm 2001 của OSI Hiện nay, OSI đã đưa phiên bản 2007 với nhiều cải tiến,

bổ sung Với việc nâng cấp lên phiên bản mới ACB hy vọng quản lý tốt hơn quan hệ nhiều mặt giữa ngân hàng và khách hàng, nhằm thông hiểu hơn khách hàng và cung cấp các dịch vụ phù hợp nhất cho khách hàng Bên cạnh đó, ngân hàng có khả năng nâng cao thêm một bước trong quản lý hệ thống, quản lý an toàn

Đồng thời có điều kiện xem xét và tiếp cận các module mới các sản phẩm tích hợp với TCBS

đã được OSI phát triển Trên thực tế, ACB đang phát triển tốc độ cao, các chỉ số tài sản,

số lượng tài khoản, số lượng Chi nhánh luôn tăng trưởng khoảng 40-50%/năm liên tục trong nhiều năm Việc nâng cấp này cho phép ngân hàng chuẩn bị sẵn sàng cơ sở kỹ thuật cho tương lai Với khả năng xử lý và quản lý từ 5-10 lần khả năng hiện tại Hơn thế nữa, ACB có cơ hội tham gia và trao đổi kinh nghiệm với cộng đồng các ngân hàng sử dụng TCBS Hiện có hơn 5.000 ngân hàng tại Mỹ và Canada đang

sử dụng TCBS

Xin chân thành cảm ơn ông!

Tác giả: Khánh Duy (Nguồn: Thời báo ngân Hàng, 14-6-2007)

Bước tiến mới của ACB

Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu (ACB) vừa được Hội đồng Tư vấn doanh nghiệp ASEAN (ASEAN - BAC) trao cúp “Doanh nghiệp ASEAN xuất sắc nhất” trong lĩnh vực đội ngũ lao động ACB là một trong 12 doanh nghiệp trong khối ASEAN nhận được cúp này

trả Lương, thưởng bằng ngân hàng nướC ngoài

Để quản lý 4.000 nhân viên (tăng 1.200 nhân viên so với cuối năm 2006) ACB đã áp dụng nhiều chính sách đối với cán bộ công nhân viên

Trước khi làm việc tại ACB, các nhân viên đều được đào tạo nghiệp vụ, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, phong cách làm việc tại Trung tâm Đào tạo nghiệp vụ ACB là ngân hàng đầu tiên thành lập trung tâm này Không những vậy, các nhân viên còn được tham gia các lớp đào tạo nghiệp vụ tại ngân hàng và ngoài ngân hàng Được sự hỗ trợ của các cổ đông nước ngoài (Standard Chartered Bank, Công ty Tài chính quốc tế (IFC), Connaught Investor Ltd, Dragon Financial Holding Ltd, Co), ACB còn cử nhân viên tham gia các khóa đào tạo

và thực tập tại nước ngoài Các chi phí đều được ngân hàng tài trợ

Một trong những chính sách thúc đẩy năng suất làm việc của cán bộ công nhân viên được ACB áp dụng là chính sách lương, thưởng Đầu năm 2007, ACB tuyên bố mức lương và thu nhập của cán bộ công nhân viên tăng bình quân

là 55%, mức lương dao động từ 30-100% Với mức tăng này, thu nhập của cán bộ công nhân viên ACB ngang bằng với lương và thu nhập của những nhân viên làm tại ngân hàng nước ngoài hiện đang có mặt tại Việt Nam Bà Đặng Thu Thủy - Giám đốc quản trị nguồn lực ACB, nhận xét: “Thu nhập là vấn đề nhạy cảm Các doanh nghiệp trong nước hiện nay đang sử dụng nguồn lực còn lãng phí, cào bằng tiền lương Trong chính sách lương của ACB hiện nay có 30% dành