báo cáo thực tập tiếng anh chuyên nghành tại Công ty TNHH TCIE Việt Nam

PHẦN 2: LỜI CẢM ƠNĐược học tập tại trường Đại học Ngoại Ngữ- Đại học Đà Nẵng trong suốt 4năm học vừa qua, tôi xin chân thành cảm ơn Nhà Trường và quý thầy cô đã hết lòngtruyền đạt kiến t

PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU

Là sinh viên năm cuối khoa tiếng anh chuyên ngành của trường Đại học NgoạiNgữ- Đại học Đà Nẵng, sau bốn năm ngồi trên ghế nhà trường và được sự dẫn dắttận tình của quý thầy cô, tôi cũng như các bạn sinh viên khác đã dần trưởng thành

và có thêm nhiều kiến thức bổ ích hơn Để những kiến thức này có ích nhiều hơnnữa, không chỉ là kiến thức suông và được thực hành thì việc đi vào thực tập trongmôi trường các doanh nghiệp là rất cần thiết đối với tôi cũng như các bạn sinh viênkhác Đặc biệt là trong xu thế hội nhập ngày nay, Việt Nam đã và đang vươn mình

ra thế giới và không ngừng nỗ lực phát triển Hòa chung với sự phát triển của đấtnước, ngoại ngữ càng đóng vai trò rất quan trọng, trong đó có Tiếng Anh- một ngônngữ quốc tế và được sử dụng rộng rãi trong hầu hết các lĩnh vực chính trị, kinh tế-

xã hội Nó đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong hoạt động giao tiếp vàkinh doanh của con người Chính vì lẽ đó việc học ngôn ngữ nói chung và tiếngAnh nói riêng rất quan trọng đối với con người trong cuộc sống hiện đại ngày nay.Đặc biệt là với một đất nước đã gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO nhưViệt Nam, đó là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam hội nhập quốc

tế và thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào trong nước Đây chính là cơ hội cũng nhưthử thách cho các đơn vị để khẳng định vị thế của mình trên trường quốc tế

Theo kế hoạch của Trường Đại Học Ngoại Ngữ- Đại học Đà Nẵng, được sự đồng ýcủa ban lãnh đạo Công ty TNHH TCIE Việt Nam và sự nhất trí của cô giáo hướngdẫn- TS Trần Thị Thùy Oanh, tôi đã có cơ hội được thực tập tại môi trường quốc tế

và chuyên nghiệp này

Trong suốt thời gian thực tập vừa qua, tôi đã học hỏi được nhiều điều và tích lũyđược nhiều kinh nghiệm đáng quý cho bản thân để tiến hành tổng kết báo cáo này

PHẦN 2: LỜI CẢM ƠN

Được học tập tại trường Đại học Ngoại Ngữ- Đại học Đà Nẵng trong suốt 4năm học vừa qua, tôi xin chân thành cảm ơn Nhà Trường và quý thầy cô đã hết lòngtruyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cũng như những lời khuyên quý báu của mình.Luôn tạo điều kiện và hỗ trợ giúp đỡ cho việc học tập của tôi tại trường, giúp chotôi tích lũy được những kiến thức quý giá và cần thiết cho bản thân

Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám Đốc Công ty TNHH TCIE Việt Nam đãtiếp nhận và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập tốt nghiệp, giúp tôi có thêmnhiều kinh nghiệm cho công việc sau này

Quá trình thực tập của tôi cũng sẽ không thể hoàn thành tốt nếu không có sự kiểmtra và hướng dẫn tận tình của giảng viên- Ts Trần Thị Thùy Oanh giúp tôi cónhững điều chỉnh kịp thời và phù hợp trong suốt quá trình thực tập của mình

Tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn tới các anh chị tại Công ty TNHH TCIE Việt Nam

đã hướng dẫn, giúp đỡ và truyền đạt kinh nghiệm của thế hệ đi trước của mình bằngtất cả sự nhiệt tình, lòng hăng say và tận tụy Nhờ đó, tôi có được cái nhìn kháchquan về công việc và học hỏi thêm được nhiều về các nghiệp vụ bổ ích

Cuối cùng em kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị trong Công ty TNHH TCIE Việt Nam luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc

Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn!

có môi trường để thực hành, áp dụng những lý thuyết đã học thì sẽ không đạt đượckết quả tốt nhất Đặc biệt đối với sinh viên khoa tiếng anh, chuyên ngành tiếng anhthương mại, nếu không có điều kiện trao dồi vốn Tiếng Anh cũng như các kỹ năngthực tiễn thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn cho công việc sau này

Chính vì vậy, hoạt động thực tập tốt nghiệp có vai trò quan trọng không chỉ với quátrình học tập mà còn với cả công việc của sinh viên về sau

Kỳ thực tập này giúp tôi được tiếp cận với nghề nghiệp mà tôi đã lựa chọn khi bướcchân vào trường đại học Các hoạt động thực tiễn thêm một lần nữa giúp tôi hiểuđược mình sẽ làm công việc như thế nào sau khi ra trường và có những điều chỉnhkịp thời, cùng với chiến lược rèn luyện phù hợp hơn

Quá trình áp dụng các kiến thức học được trong nhà trường vào thực tế công việcgiúp tôi nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu của mình và cần trang bị thêm nhữngkiến thức, kỹ năng gì để đáp ứng nhu cầu công việc

Khoảng thời gian thực tập tốt nghiệp cũng là cơ hội tốt cho tôi tiếp xúc và làm quenvới môi trường làm việc ở công sở, cũng như các công việc văn phòng

Sau khi thực tập tốt nghiệp, tôi sẽ có được những kỹ năng nghề nghiệp và nhữngđịnh hướng rõ ràng hơn về công việc tương lai của mình Đây chính là những bướckhởi đầu hết sức quan trọng, giúp cho tôi tự tin hơn sau khi ra trường

2 Yêu cầu:

- Sinh viên chủ động liên hệ địa điểm thực tập và đăng ký thực tập theo đúngquy định về Thực tập tốt nghiệp của Trường Đại học Ngoại Ngữ- Đại học Đànẵng

- Xây dựng kế hoạch và nội dung thực tập nghề nghiệp, trình giáo viên hướngdẫn phê duyệt.

- Trong đợt thực tập sinh viên phải trực tiếp tham gia vào hoạt động của đơn vịthực tập, phải tìm hiểu từ tổng quan đến chi tiết các hoạt động tại đơn vị đó, trên

cơ sở lý luận đã học, vận dụng giải quyết các vấn đề thực tiễn đặt ra

- Trên cơ sở kiến thức được học tại trường, vận dụng vào thực tế tại đơn vị thựctập từ đó rút ra được ưu khuyết điểm cho bản thân

- Sinh viên phải chủ động liên hệ với giáo viên hướng dẫn trao đổi về những vấn

đề mình chưa hiểu, những trăn trở của mình

- Tiếp cận với công việc chuyên môn tại đơn vị thực tập, củng cố kiến thức và

kỹ năng liên quan đến chuyên ngành được đào tạo

- Để hoàn thành đợt thực tốt nghiệp yêu cầu sinh viên phải có ý thức kỷ luật cao,chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế thực tập, phải tuân thủ sự hướng dẫn củagiáo viên phụ trách, tự giác chấp hành nghiêm nội qui, qui định của đơn vị thựctập quan hệ tốt với cộng sự của mình

- Cuối đợt thực tập, sinh viên viết Báo cáo thực tập nạp về khoa Ngoại ngữ cùngvới Nhật ký thực tập và nhận xét của cơ quan thực tập

- Thời gian: Từ ngày 25/03/2019 đến 19/05/2019

- Địa điểm: Công ty TNHH TCIE Việt Nam

Tan Chong Motor Holdings Berhad (Tổng công ty Tan Chong) là một doanh nghiệpMalaysia được thành lập năm 1972 Từ một công ty nhỏ, Tan Chong đã trở thànhmột công ty lớn chuyên về đa lĩnh vực từ lắp ráp, phân phối các loại phụ tùng ô tô,

xe ô tô đến bất động sản đến kinh doanh máy móc hạng nặng, thiết bị, hàng hóa tiêudùng Sau khi nhận giấy phép đầu tư từ Ban quản lí các khu công nghiệp Đà Nẵng,tập đoàn Tan Chong, hợp tác với Nissan Motor Nhật Bản, lập ra TCIE Việt Nam.Với sự hỗ trợ từ hai công ty, TCIE Việt Nam đảm nhiệm việc sản xuất, lắp ráp xehơi Nissan và dự kiến có hiệu suất sản xuất cao

-Được biết, Công ty TNHH TCIE Việt Nam là thành viên của Tập đoàn Tân Chong(Malaysia) liên doanh với Công ty TNHH Nissan Motor (Nhật Bản) Với vốn đầu tư

40 triệu USD, nhà máy ô tô TCIE Đà Nẵng được xây dựng trên tổng diện tích gần130.000 m2 tại KCN Hoà Khánh mở rộng, vừa chính thức khai trương ngày11/6/2013 với năng lực sản xuất, lắp ráp 6.500 xe/năm và có thể nâng công suất tối

đa lên 30.000 xe/năm

Lãnh đạo nhà máy TCIE Đà Nẵng cho hay, ngoài dòng xe ô tô con, từ đầu năm

2014, nhà máy này sẽ triển khai sản xuất thêm các dòng xe tải và xe bus Đây cũng

là nhà máy đầu tiên của Tập đoàn Tan Chong được đầu tư xây dựng tại nước ngoàisau hai nhà máy tại Malaysia

Tên công ty : TCIE Vietnam

Giám đốc: Loh Chun Ying

Địa chỉ : Lô U8, U11, Đường số 5, KCN Hoà Khánh mở rộng, Quận Liên Chiểu, Đà Nẵng

Năm thành lập : 06-11-2013

Loại hình hoạt động: lắp ráp ô tô

Mã số thuế: 0401321459

Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

Nơi đăng ký quản lý: Cục Thuế TP Đà Nẵng

Điện thoại: 3660888 Fax: 3741812

Ngoài dòng xe ô tô con, từ đầu năm 2014, nhà máy này sẽ triển khai sản xuất thêmcác dòng xe tải và xe bus Đây cũng là nhà máy đầu tiên của Tập đoàn Tan Chongđược đầu tư xây dựng tại nước ngoài sau hai nhà máy tại Malaysia.

nhà máy lắp ráp của Nissan tại Việt Nam do tập đoàn Tanchong (TCIE) Malaysiathực hiện được xây dựng trên khuôn viên rộng tới 129.500 mét vuông (hiện tại đãđưa vào sử dụng khoảng 31.450 mét vuông) Đây là khoản đầu tư lên tới hơn 32triệu USD với nhiều hạng mục đầu tư từ xây dựng cơ bản, đường thử, nhà xưởng,đầu tư máy móc thiết bị lắp ráp, sơn cho tới các chi phí phụ khác Hiện tại, nhà máymới vận hành ở mức công suất thông thường khoảng 528 xe/ tháng (tương đương6.336 xe mỗi

năm) Tuy nhiên, trong trường hợp tối ưu, mỗi tháng, nhà máy có thể xuất xưởng3.072 xe – tương đương gần 37.000 xe mỗi năm – đủ cho việc cung ứng nhu cầu tạithị trường trong nước cũng như xuất khẩu Trong đó, chiếc xe Sunny mà Nissan vừagiới thiệu tại thị trường Việt Nam được chọn là sản phẩm đầu tiên đưa vào “thửlửa” dây chuyền mới

Nội dung thực tập

Công việc đã thực hiện trong quá trình thực tập :

Tuần Thời gian

thực tập

Nội dung công việc

1

25/03/2019-29/03/2019 - Gặp mặt và chào hỏi các anh chị trong công ty

- Nhận đồng phục cho nhân viên thực tập

- Được trưởng bộ phận Nhân sự – anh Phạm Văn Đáo phổ biến về nội quy công ty, đồng thời phân ca làm việc cho thực tập sinh bắt đầu vào ngày 26/03

- Tham gia lớp học training cho thực tập sinh dưới sự hướng dẫn của anh Phạm Văn Đáo

- Được anh Nguyễn Thanh Nam - quản lí bộ phận nhà máy dẫn đi tham quan tất cả các xưởng và giới thiệu

về các khâu làm việc trước khi hoàn thành một chiếc

ô tô (1)

- Được chị Võ Thị Thu Lan - Trưởng bộ phận Front Office giới thiệu và hướng dẫn cách trả lời mail về những thắc mắc cũng như những yêu cầu của khách hàng sao cho hiệu quả và làm hài lòng khách nhất có thể

- Tìm hiểu tất cả các từ vựng và kiến thức liên quan đến lĩnh vực sản xuất lắp ráp và giao dịch ô tô thương hiệu Nisan

- Tìm và đọc các bài báo và thông tin liên quan về tập đoàn Tan chong và thương hiệu Nisan

- Tìm hiểu và học tất cả các loại giao dịch và kiến thứccần thiết để khi khách hàng thắc mắc có thể dễ dàng giải đáp

- Học thêm các từ vựng khó liên quan đến công việc

2 01/04/2019-

06/04/2019

- Sắp xếp xe cho ông Teh Kim Hwa đến sân bay

- Nhận thư được gửi đến từ Nissan Vietnam Co., LTD-HCM gửi cho anh Phạm Đáo – trưởng Bộ phậnHuman Resource

- Đặt vé máy bay cho ông Jason đi công tác tại Trung Quốc

- Liên hệ Mr Nguyen Thong Nhat- trưởng bộ phận Body Shop khi 2 khách hàng người Đức cần gặp

- Sắp xếp xe cho ông Mr Dao đến khách sạn Vĩnh Trung

- Phổ biến 7 bước để đăng kí một chương trình đào tạo thông qua trang web Successfactors của công ty

cho khách hàng.(2)

- Chuẩn bị phòng họp cho bộ phận Sales và Maketting

bàn về phương án kế hoạch và chiến lược mới do ông Noel- trưởng phòng maketing đề xuất.

- Nhận thư từ công ty TNHH Creating Engineering gửi đến chị Thùy Trang- phòng Sales

- Tổng hợp những đánh giá của khách hàng sau giao dịch xe và gửi cho Mr Pham Dao

- Phản hồi những thắc mắc của khách hàng

- Trả lời điện thoại tư vấn về các dịch vụ cũng như giátừng loại xe cho khách hàng người Thụy Sĩ ( dự tính tới công ty xem xét đặt mua xe vào ngày 09/04)

- Hỏi và tư vấn cho 2 khách hàng người Úc về các loại xe có sẵn Hướng dẫn họ lối đi tới nhà máy lắp ráp khi họ muốn tham quan

- Kiểm tra trên hệ thống các đoàn khách sẽ tới công ty khảo sát và cân nhắc việc giao dịch vào hôm nay

- Tiếp nhận sự phàn nàn của 1 khách hàng người Trung về sự cố xe mà ông gặp phải sau khi sử dụng

xe được 1 tuần Sau đó liên hệ với bộ phận kĩ thuật

để giải quyết và làm hài lòng khách hàng

- Gọi xe taxi để đưa khách hàng người Pháp ra sân bay

về nước theo khi được khách yêu cầu giúp đỡ

- Hỏi thăm về sự hài lòng của khách đối với dịch vụ

xe mà công ty cung cấp

- Dẫn khách hàng người Hàn đi tham quan và giới thiệu các dịch vụ của khách sạn

3

08/04/2019-13/04/2019 - Chuẩn bị cho công tác đón đoàn khảo sát là các kỹ

sư của Nissan Motor Nhật Bản

 Người khảo sát: Mr john, Mrs lisa, Mr Najon

 Ngày khảo sát: 09/4

 Giờ đến: 9h00

- Đến nhà máy lắp ráp một lần nữa để tìm hiểu, quan sát và họ hỏi các khâu lắp ráp để dễ dàng tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng

- Tìm hiểu và học tất cả các loại giao dịch và kiến thứccần thiết để khi khách hàng thắc mắc có thể dễ dàng giải đáp

- Chuẩn bị phòng họp cho bộ phận Paint shopNội dung họp: tạm ngưng hoạt động 1 bộ phận nhà máy để sửa chữa và nâng cấp

- Dịch hợp đồng đăng ký bãi đậu xe (3)

- Nhận thư từ Nissan motor japan gửi đến ông NguyễnThống Nhất- trưởng bộ phận Assembly Shop

- Nhận thông tin chuyến bay từ ông Phôn Yu Meng vàsắp xếp xe đón ông tại sân bay

- Chỉ đường cho một khách hàng người Úc đến siêu thị gần nhất

- Kiểm tra và trả lời mail của khách hàng từ đại lí TCIE Hà Nội về vấn đề đặt mua xe ô tô Sau đó liên

hệ và chuyển thông tin giao dịch cho bộ phận sales

- Nhận thư từ Nissan Motor Asia gửi đến Mr Tong Lai Kok- trưởng bộ phận tài chính

- Nhận thông tin khách đến từ Mr Pham Dao- trưởng

2019 (Thứ năm) +Mục đích: tìm hiểu về cơ hội cho các doanh nghiệptrong lĩnh vực sản xuất tại Đà Nẵng, kinh nghiệm của

TCIE tại Đà Nẵng; và kết nối mạng+Địa điểm: Công ty của bạn tại Hòa Khánh IP mở rộng

+Đối tượng tham gia: Khoảng 20 doanh nhân đến từ các công ty Singapore, và đại diện của IPA Đà Nẵng

- Đưa cho khách sơ đồ công ty như yêu cầu và hướng dẫn chi tiết các thông tin của từng bộ phận

- Giúp 1 khách hàng người Malaysia gọi điện thoại để gặp Ms Thao- trưởng bộ phận Sales Administration

- Vệ sinh khu vực bàn làm việc

4

15/04/2019-20/04/2019 - Được nghỉ lễ giỗ tổ Hùng Vương vào ngày

15/04/2019

- Nhận thư từ Sika Limited gửi đến TCIE Viet Nam

- Nhận thong tin đổi chuyến bay từ ông Lawrence LeeJiunn Shyan- tổng giám đốc TCIE Viet Nam và sắp

xe đón ông tại sân bay

- Nhận thông tin tuyển dụng nhân viên mới từ Mr Pham Dao- trưởng bộ phận Human Resoure và đăng tin tuyển dụng online trên trang chủ của công ty

- Dịch kế hoạch tuyển dụng vị trí trí kế toán cho công

 Thời gian diễn ra hội nghị: 19/04

 Địa điểm: tại công ty TCIE Viet Nam Da Nang

 Số lượng khách : 150

 Mục đích: Hội nghị nhằm tổng kết, đánh giá hoạt động kinh doanh xe ô tô giai đoạn 2018-

2019 và triển khai chiến lược sản xuất kinh doanh giai đoạn 2019-2020

Hội nghị còn giúp NISSAN cùng đại lý thảo luận về hoạt động kinh doanh, hợp đồng đại

lý theo từng thương hiệu và kế hoạch đầu tư

hệ thống phân phối trong thời gian tới

- Lên Thực đơn Tea Break sang và chiều

- Liên hệ đặt nhà hàng ăn trưa cho khách

- Liên hệ bộ phận lái xe để nắm bắt được thông tin và sắp xe đưa đón các khách quan trọng từ sân bay tới hội nghị

- In hướng dẫn chỉ đường diễn ra cuộc họp đại lý tại công ty

- Nhận thư từ Nissan motor Japan gửi đến ông NguyễnThống Nhất- trưởng bộ phận Assembly Shop

- Tiếp tục chuẩn bị những việc còn lại cho Hội nghị đại lý Nissan toàn quốc sẽ diễn ra vào ngày mai

- Liên hệ bộ phận lái xe đưa đi siêu thị để mua những vật dụng cần thiết

- Tới nhà hàng Đá gốm để xem xét, thảo luận giá cả vàxác nhận đặt bữa trưa cho khách cùng chị Nguyễn Thị sinh- Bộ phận Reception

- Liên hệ bộ phận vệ sinh để xác nhận việc hai phòng họp hội nghị lớn sẽ được đảm bảo sạch sẽ

- Set up và sắp xếp phòng họp cho hội nghị

- Đến công ty sớm hơn nửa tiếng đồng hồ để xác nhận lại tất cả các khâu chuẩn bị trước khi hội nghị diễn ra

- 08:00 am : Đón đoàn khách họp Hội nghị đại lý

NISSAN toàn quốc.

- Trực tiếp đứng tại sảnh chào hỏi, giao sơ đồ công ty cho khách và hướng dẫn chi tiết các thông tin của từng bộ phận

- Liên hệ Mr Nguyen Thong Nhat- trưởng bộ phận Body Shop khi 2 khách từ NISSAN Long Biên muốngặp mặt

- Hướng dẫn khách lối đi tới cuộc họp hội nghị

- Tư vấn cho một khách người Malaysia lần đầu tiên tới Việt Nam một số địa điểm nổi tiếng và thu hút khách du lịch tại khu vực Đà Nẵng, Quảng Nam trong giờ nghỉ trưa khi được khách hỏi đến

- Set up lại phòng họp Hội nghị cho buổi chiều

- Tiễn khách ra về sau khi hội nghị kết thúc

- Nhận thư từ NISSAN Motor Co ltd Atsushi ishihara Japan gửi đến TCIE Việt Nam

- Nhận thư từ Ngân hàng Exim bank gửi chị Thùy Trang- phòng Sales

- Đặt vé máy bay cho ông Jason đi công tác tại Malaysia

- Vệ sinh khu vực bàn làm việc.

5

22/04/2019-27/04/2019 - Nhận thư từ công ty TNHH CREATIVE

ENGINEERING gửi đến Ms Lê Thị Bé Tư- Sales Administration

- Giải đáp những thắc mắc của một khách hàng người

Úc về các thông tin liên quan đến công ty trong lúc khách chờ gặp Mr Kok Yee Tsung- Engineering Department

- Nhận thông tin chuyến bay từ Malaysia về Đà Nẵng của Mr Tong Lai Kok- Finance từ Mr Phạm Đáo- Human Resource – Admin và sắp xếp xe đón ông

Mr Tong Lai Kok từ sân bay đến công ty TCIE Viet Nam.

- Tổng hợp các thư chưa được kí nhận từ tuần trước vàgửi mail cho các anh chị trong công ty đến nhận tại khu vực lễ tân

- Liên hệ Mr Phoon Yu Meng- Bộ phận Paint Shop 2 khách từ NISSAN Vĩnh Phúc muốn gặp mặt

- Nhận thư từ Nissan motor japan gửi đến ông NguyễnThống Nhất- trưởng bộ phận Assembly Shop

- Dịch thư từ Dolisa gửi đến công ty TCIE Viet Nam khi được Mr Phạm Đáo- trưởng

bộ phận Human Resource yêu cầu (5)

- Trả lời điện thoại của môt khách hàng gọi đến từ Malaysia mong muốn được hợp tác với công ty TCIE Viet Nam Nhận thong tin của khách và chuyển cho Ông Phạm Đáo- trưởng bộ phận Human Resource

- Set up và sắp xếp phòng họp cho bộ phận Maketing

- Nhận thư từ Nissan Motor Asia gửi đến Mr Tong Lai Kok- trưởng bộ phận tài chính

- Được sự chấp thuận của ông Ho Wah Juan- chủ tịch công ty để được nghỉ phép ngày 23/04 vì lí do cá nhân

- Liên hệ bộ phận vệ sinh để xác nhận việc hai phòng họp hội nghị lớn sẽ được đảm bảo sạch sẽ

- Set up và sắp xếp phòng họp cho hội nghị

- Nhận thư từ Nissan Motor Asia gửi đến Mr Tong Lai Kok- trưởng bộ phận tài chính

- Giúp 1 khách hàng người Malaysia gọi điện thoại để gặp Ms Thảo- trưởng bộ phận Sales Administration

- Đặt vé máy bay cho ông Jason đi công tác tại Trung

- Dịch hợp đồng cho thuê văn phòng số PVIT/TCIE

08122014 được ký vào ngày 26 tháng 04 năm 2019

giữa PVI Holdings và TCIE Pte Ltd (6)

- Hỏi và tư vấn cho 2 khách hàng người Úc về các loại xe có sẵn Hướng dẫn họ lối đi tới nhà máy lắp ráp khi họ muốn tham quan

- Chỉ đường cho một khách hàng người Úc đến siêu thị gần nhất

- Đặt vé máy bay cho ông Jason đi công tác tại Malaysia

- Kiểm tra và trả lời mail của khách hàng từ Nissan Vĩnh Phúc về vấn đề mong muốn giao dịch hợp tác lâu dài Sau đó liên hệ và chuyển thông tin giao dịch cho bộ phận Sales và Mr Phạm Đáo- Trưởng bộ phận Humance Recource

- Nhận thư từ Nissan Motor Asia gửi đến Mr Tong Lai Kok- trưởng bộ phận tài chính

- Vệ sinh khu vực bàn làm việc

6

29/04/2019-04/05/2019

- Nghỉ lễ ngày 30 tháng 04- ngày giải phóng miền nam thống nhất đất nước

- Nghỉ lễ ngày 01 tháng 05- ngày quốc tế lao động

- Nhận thư từ Nissan motor japan gửi đến ông NguyễnThống Nhất- trưởng bộ phận Assembly Shop

- Sắp xếp xe cho ông Teh Kim Hwa đến sân bay

- Nhận thư được gửi đến từ Nissan Vietnam Co., LTD-HCM gửi cho anh Phạm Đáo – trưởng Bộ phậnHuman Resource

- Chuẩn bị phòng họp cho bộ phận Sales và Makettingbàn về phương án kế hoạch và chiến lược mới do ông Noel- trưởng phòng maketing đề xuất

- Nhận thư từ công ty TNHH Creating Engineering

gửi đến chị Thùy Trang- phòng Sales.

- Set up và sắp xếp phòng họp cho hội nghị

- Chuẩn bị phòng họp cho bộ phận Paint shopNội dung họp: tạm ngưng hoạt động 1 bộ phận nhà máy để sửa chữa và nâng cấp

- Đặt vé máy bay cho ông Jason đi công tác tại Nhật Bản

- Nhận thư từ Ngân hàng Exim bank gửi chị Thùy Trang- phòng Sales

- Kiểm tra và trả lời mail của khách hàng từ TCIE Japan về vấn đề mong muốn giao dịch hợp tác lâu dài Sau đó liên hệ và chuyển thông tin giao dịch cho

bộ phận sales và Mr Pham Dao- Trưởng bộ phận Humance Recource

- Giúp 1 khách hàng người Malaysia gọi điện thoại để gặp Ms Thảo- trưởng bộ phận Sales Administration

- Dịch hợp đồng sửa đổi bán hàng khi được Mr

Dao-trưởng bộ phận nhân sự yêu cầu.(7)

- Giải đáp những thắc mắc của một khách hàng người Nhật về thông tin tất cả các loại xe có tại công ty trước khi khách gặp mặt Mr Thao- Sales

Administration để trao đổi cụ thể về hợp đồng giao dịch giữa hai bên

- Chuẩn bị phòng họp cho bộ phận Asembly shop

- Đặt vé máy bay cho ông Jason đi công tác tại Malaysia

- Nhận thư từ Indochina riverside mall gửi đến Ms Nguyễn Thị Ánh – phòng kế toán

- Vệ sinh khu vực bàn làm việc

7-8 06/05/2019- - Hoàn thành báo cáo thực tập

v Nhận xét, đánh giá bản thân

1 Ứng dụng thực tiễn:

-Trong thời gian thực tập tại TCIE Việt Nam tôi nhận thấy quá trình học tập tại trường Đại học Ngoại Ngữ – Đại học Đà Nẵng, khoa tiếng Anh chuyên ngành cụ thể là tiếng anh Thương mại- ngành ngôn ngữ Anh, những kiến thức tôi đã tích lũy được có cơ hội để được áp dụng vào thực tiễn công việc, góp phần đáng kể vào quá trình làm việc của tôi:

- Giao tiếp qua điện thoại bằng tiếng Anh với khách

- Giao tiếp, đối thoại trực tiếp với khách hàng nước ngoài về các vấn đề cơ bản cũngnhư vấn đề giao dịch thỏa thuận

- Dịch thuật và làm việc với các văn bản pháp lý, các hợp đồng bằng tiếng Anh,của công ty

- Các kiến thức về văn hóa, địa lí nói chung, những quy tắc văn hóa cần tuân theo vàcần tránh để có thể giao tiếp dễ dàng và tạo cảm tình với khách hàng

- Những kiến thức về tin học văn phòng như power point, word, excel, photoshop…cũng như kỹ năng đánh máy nhanh và thao tác trên máy, áp dụng Internet vào tìm kiếm và xử lí thông tin để áp dụng vào công việc một cách thuận lợi nhất

- Những kinh nghiệm giao tiếp, phối hợp làm việc cùng các đồng nghiệp

- Ngoài ra các kỹ năng mềm khác như tổ chức, quản lý thời gian, làm việc độc lậpcùng với tính cách cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc mà tôi đã tích lũy và rèn luyệntrong những ngày tháng ngồi trên ghế nhà trường đã hỗ trợ rất lớn cho tôi khi thựchiện các công việc văn phòng đòi hỏi sự chính xác cao như sắp xếp giấy tờ, ghichép sổ nhận và gửi thư

2.Ưu điểm và nhược điểm:

a Ưu điểm:

-Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH TCIE Việt Nam, tôi đã chấp hànhnghiêm túc nội quy cũng như các nguyên tắc làm việc của công ty, đi về đúng giờgiấc quy định, không làm ảnh hưởng đến quá trình làm việc của công ty, thực hiệncông tác thực tập theo đúng các hướng dẫn của nhà trường

- Với tinh thần ham học hỏi, tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, tiếp thu và tích lũy kiếnthức mới, kĩ năng biên dịch và các kinh nghiệm thực tiễn quý báu từ các anh chị ở

tổ chức hướng dẫn

- Luôn chủ động và tích cực năng nổ trong hầu hết mọi việc trong quá trình thực tậpChủ động làm quen với mọi người, chủ động tìm hiểu công việc tại nơi thực tập,chủ động đề xuất và cùng làm việc với mọi người… vi vậy việc hòa nhập với môitrường mới cũng như mọi người trong công ty diễn ra một cách thuận lợi

- Tự tin trong việc giao tiếp tiếng anh với khách hàng

- Sử dụng thành thạo các kĩ năng word, Excel trong quá trình làm việc

b Nhược điểm:

- Chưa xử lý một cách linh hoạt và thành thạo các tình huống phát sinh ngoài ýmuốn ở công ty

- Còn nhiều bỡ ngỡ và sai sót trong những tuần thực tập đầu tiên

- Đôi lúc chưa biết cách áp dụng các kiến thức đã học vào thực tiễn một cách linhhoạt và tự nhiên nên đôi lúc hơi cứng nhắc do còn ảnh hưởng bởi lí thuyết quánhiều từ sách vở, trường học

3 Những thuận lợi và khó khăn trong thời gian thực tập

-Ngoài ra tôi có điều kiện được làm việc trong môi trường làm việc mang tính quốc

tế chuyên nghiệp, thoải mái và thân thiện

- Văn phòng được trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại như máy tính, máy in, máy fax,điều hòa phục vụ cho việc hoàn thành công việc với hiệu quả cao

-Các anh chị nhân viên ở công ty TCIE Việt Nam rất thân thiện, nhiệt tình và luôntạo điều kiện giúp đỡ thực tập sinh hoàn thành tốt công việc

- Giờ giấc thực tập không quá cứng nhắc đối với sinh viên thực tập

b Khó khăn:

- Là một sinh viên thực tập, bản thân tôi cũng còn nhiều thiếu sót, vốn kiến thứcchuyên môn cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế như văn phong chưa thậtlinh hoạt trong việc hoán chuyển ngôn từ Tiếng Việt sang tiếng Anh và ngược lại;việc tổ chức, sắp xếp bố cục, diễn giải nội dung các bài dịch chưa thật sự tốt

- Khó khăn trong việc nghe và hiểu hết những gì người Trung giao tiếp bằng tiếnganh

- Khách hàng đa dạng, đến từ nhiều nước khác nhau và không phải ai cũng sử dụngthành thạo tiếng anh Vậy nên đôi lúc tôi không hiểu được hết yêu cầu của kháchhàng

4 Biện pháp giải quyết:

- Tăng cường trau dồi vốn tiếng Anh, sử dụng vốn tiếng Anh ở bất cứ khi nào cóthể, trao đổi, học hỏi kinh nghiệm với thầy cô và bạn bè và tự tin giao tiếp vớikhách nước ngoài

- Tận dụng các cơ hội để giao tiếp tiếp Tiếng Anh, học hỏi để tăng vốn từ vựng vàchọn lọc các cấu trúc câu, văn phong hay

- Nghiên cứu sách vở, báo chí tiếng Anh, tài liệu, các văn bản hợp đồng để có thêmkiến thức và quen dần với công việc dịch thuật

- Không ngừng nâng cao các kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tiễn không chỉ

về chuyên ngành mà các lĩnh vực khác từ các anh chị, và những người đi trước

- Tìm hiểu về âm giọng địa phương cũng như cách mà người Trung giao tiếp thông qua các video trên mạng để làm quen về kiểu nói tiếng anh của họ

5 Bài học kinh nghiệm cho bản thân

Để hoàn thành tốt công việc không chỉ có kiến thức lý thuyết mà cần phải có kinh nghiệm thực tế Kinh nghiệm thực tế ở đây không chỉ đơn giản là kinh nghiệm về ngành mình học mà cần phải có thêm kinh nghiệm về các kĩ năng mềm như kĩ năng giao tiếp, kĩ năng làm việc nhóm,… Đối chiếu giữa lý thuyết với kinh nghiệm thực

tế bên ngoài giúp tôi củng cố kiến thức bản thân, có cái nhìn sâu rộng hơn về ngành

tôi đang theo học, cùng nhiều điều bổ ích cho công việc trong tương lai sau khi tốt nghiệp ra trường.

Mỗi công việc không chỉ đòi hỏi kĩ năng lý thuyết Qua quá trình thực tập tôi nhận thấy việc làm sao vận dụng kiến thức đã học để đem lại giá trị thực tế mới là quan trọng Chính vì vậy tôi cần phải nổ lực học tập tốt hơn nữa những kiến thức tại trường, không ngừng nâng cao kiến thức về ngành đang học, bổ sung kinh nghiệm thực tế để thành công trong công việc sau này

PHẦN 4: LỜI KẾT

Tuy thời gian thực tập tại công ty TNHH TCIE Việt Nam không nhiều nhưng cũng

để lại trong tôi nhiều giá trị quý báu cho hành trang sau này Khoảng thời gian thựctập này là cơ hội cho tôi tổng hợp và hệ thống hóa lại những kiến thức đã học, đồngthời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Tuy chỉ trong mộtkhoảng thời gian ngắn nhưng qua quá trình thực tập, tôi đã được mở rộng tầm nhìn

và tiếp thu rất nhiều kiến thức thực tế Từ đó tôi nhận thấy, việc cọ sát thực tế là vôcùng quan trọng nó giúp sinh viên xây dựng nền tảng lý thuyết được học ở trườngvững chắc hơn Trong quá trình thực tập, từ chỗ còn bở ngỡ cho đến thiếu kinhnghiệm, tôi đã gặp phải rất nhiều khó khăn nhưng với sự giúp đỡ tận tình của quýthầy cô khoa tiếng anh chuyên ngành và sự nhiệt tình của các anh chị trong công tyTNHH TCIE Việt Nam đã giúp tôi có được những kinh nghiệm quý báu để hoànthành tốt báo cáo thực tập này

Một lần nữa tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến ban lãnh đạo, cácthầy cô giáo trong khoa Tiếng Anh chuyên ngành và ban lãnh đạo cùng các anh chịtrong công ty TNHH TCIE Việt Nam

Chúc quý thầy cô và quý anh chị sức khỏe, thành công trong cuộc sống!

Tôi xin chân thành cám ơn!

Đà Nẵng, ngày tháng năm 2019

Sinh viên thực tập

(ký, ghi rõ học tên )

Nhận xét, đánh giá của cơ quan tiếp nhận sinh viên thực tập:

PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Các khâu làm việc trước khi hoàn thành một chiếc ô tô

Mỗi chiếc xe Nissan ra đời sẽ phải di chuyển qua mọi khu vực trong bản đồ này.Một cách đơn giản nhất, mỗi chiếc xe Nissan từ chỗ chỉ là những chi tiết rời rạc đóng trong các kiện hàng vuông vức muốn trở thành chiếc xe lăn bánh trên đường đều sẽ phải trải qua ba khu vực chính: xưởng thân xe, xưởng lắp ráp và xưởng sơn

“Xe nhập” mà không phải nhập ! Tương tự như nhiều mẫu xe khác, Sunny cũng được cấu thành từ vô số các chi tiết khác nhau Tất cả chúng đều được Nissan nhập khẩu từ các nhà máy sản xuất của mình trên toàn thế giới tới Việt Nam trước khi được “ghép” lại thành chiếc xe hoàn chỉnh Trước khi được đưa vào dây chuyền lắp ráp, các thành phần của mỗi chiếc xe Nissan – mà ở đây là Sunny – sẽ được chứa trong nhà kho chính của nhà máy với tổng diện tích lên đến 3.200 mét vuông Theo lãnh đạo nhà máy, trong tương lai, khi những mẫu xe mới được tiến hành lắp ráp tạiđây, kho chứa này có thể mở rộng diện tích ra gấp hơn 2 lần để đảm bảo đáp ứng đủkhông gian theo yêu cầu

Phụ lục 2: Phổ biến 7 bước để đăng kí một chương trình đào tạo thông qua trang

web Successfactors của công ty cho khách hàng