Đây là bản phác thảo kế hoạch digital marketing cho thương hiệu vàng SJC do nhóm sinh viên Tôn Đức Thắng thực hiện Được thành lập năm 1988, sau 22 năm hoạt động với tên gọi Công ty Vàng Bạc Đá Quý Sài Gòn SJC . Một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND TP.HCM, hoạt động theo mô hình công ty mẹ – công ty con như một tập đoàn kinh doanh đa ngành trong đó sản xuất, kinh doanh vàng và trang sức là ngành kinh doanh chính, bên cạnh đó là địa ốc, đầu tư tài chính và dịch vụ. Sau ngày 16092010, Công ty Vàng bạc Đá quý Sài Gòn – SJC chuyển đổi với tên gọi mới Công Ty TNHH Một Thành Viên Vàng Bạc Đá Quý Sài Gòn – SJC (Saigon Jewelry Company Limited). SJC định hướng phát triển thành một tập đoàn kinh tế đầu ngành của quốc gia trong vòng vài năm tới, phát triển ngành kinh doanh vàng và trang sức với nền tảng một thương hiệu quốc gia để trở thành thương hiệu quốc tế. Mô hình công ty gồm có công ty mẹ, 23 chi nhánh, 6 công ty con và 6 công ty liên kết, 13 doanh nghiệp có vốn đầu tư. Mạng lưới kinh doanh phân phối gồm hơn 200 cửa hàng, 43 đại lý chính thức, trên 3.000 cửa hàng liên kết bán lẻ toàn quốc. Bên cạnh đó, SJC còn có một xí nghiệp sản xuất nữ trang tập trung, xuất xưởng hơn 500.000 sản phẩm một năm.Thương hiệu SJC đã đi vào tâm trí của khách hàng là sản phẩm của niềm tin, uy tín, chất lượng. Xứng đáng là danh hiệu thương hiệu Quốc gia, sản phẩm SJC đa dạng với nhiều chủng loại từ phổ thông đến cao cấp, được chia làm 2 dòng sản phẩm: dòng phổ thông nữ trang SJC và dòng nữ trang cao cấp SJC Diagold.Nắm bắt được điều này, Nhóm 1 chọn thương hiệu SJC cho bảng kế hoạch thương mại điện tử của mình với mong muốn chuyển hóa một ngành chuyên về bán hàng truyền thống có thể tiếp cận và phát triển thêm mảng trực tuyến vốn rất phổ biến trong bối cảnh thị trường hiện tại.
Trang 1TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
8/ Lưu Bằng 9/ Nguyễn Xuân Thảo
71506231 71505286 71505228 71505241 71505101 71505194 71505273 71504137 71505341
Tp Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2018
Trang 2NH N XÉT C A GI NG VIÊN ẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ỦA GIẢNG VIÊN ẢNG VIÊN
Ngày 05 tháng 05 năm 2018
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ tận tình.Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu môn học đến thời điểm tạo ra thành quả hôm nay, chúng em đãnhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của Cô và tinh thần làm việc của nhóm Với lòng biết ơnsâu sắc nhất, chúng em xin gửi đến Cô đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt
vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập bộ môn “Thương mại điện tử”.
Giúp chúng em có được sự hiểu biết toàn diện hơn kiến thức chuyên ngành
Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn Cô Bài báo cáo được thực hiện trong khoảng thờigian gần 5 tuần Bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu về quy trình thiết kế website, kiến thức củanhóm em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắcchắn, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của Cô và bài báo cáo của chúng
em được hoàn thiện hơn
Trang 4DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 1
Huỳnh Lâm Bảo Trân
Nguyễn Diệp Phương
Ân - 71505194 Nhóm trưởng
_Phân chia công việc _Tổng hợp bài
_Chính sách mua hàng _Dự toán ngân sách
100%
Nguyễn Xuân Thảo –
71505341 Thành viên
_Tìm thông tin _Chỉnh font, in bài 100%
Lưu Bằng - 71504137 Thành viên
_Thiết kế website _Update website _Liên kết web với fanpage
100%
Vũ Thị Anh Thương
-715505101 Thành viên
_Thiết kế mailchip _Tìm thông tin _Tạo eCRM
100%
M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC
Trang 5L i m đ u ời mở đầu ở đầu ầu 7
I/ T ng quan v ý t ổng quan về ý tưởng thương mai điện tử của thương hiệu SJC ề ý tưởng thương mai điện tử của thương hiệu SJC ưở đầu ng th ương mai điện tử của thương hiệu SJC ng mai đi n t c a th ện tử của thương hiệu SJC ử của thương hiệu SJC ủa thương hiệu SJC ương mai điện tử của thương hiệu SJC ng hi u SJC ện tử của thương hiệu SJC : 8
1.T ng quan th c tr ng tình hình thổng quan thực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t Vi t Nam:ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: 8
2 Xu hướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:ng m r ng kinh doanh tr c tuy n c a SJC:ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: ủa SJC: 9
3 C h i th trơng mại điện tử ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ị trường đối với SJC ường đối với SJCng đ i v i SJCối với SJC ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: : 10
4 Khách hàng m c tiêuục tiêu : 10
4.1 Th trị trường đối với SJC ường đối với SJCng trang s c t i VN:ức tại VN: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: 10
4.2 L c lực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ượng khách mua hàng trực tuyến:ng khách mua hàng tr c tuy n:ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: 11
4.3 Khách hàng m c tiêu đ i v i phân m ng tr c tuy n:ục tiêu ối với SJC ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ảng trực tuyến: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: 11
5 M c tiêu v doanh thu và th ph n sau khi đã m r ng sang m ng online:ục tiêu ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ị trường đối với SJC ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ảng trực tuyến: 11
5.1 M c tiêu v doanh thu:ục tiêu ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: 12
5.2 M c tiêu v th ph n:ục tiêu ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ị trường đối với SJC ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: 12
II/ Chính sách mua hàng, giao nh n và b o m t đ i v i phân m ng tr c tuy n ận và bảo mật đới vởi phân mảng trực tuyến ảo mật đới vởi phân mảng trực tuyến ận và bảo mật đới vởi phân mảng trực tuyến ới vởi phân mảng trực tuyến ở đầu ảo mật đới vởi phân mảng trực tuyến ực tuyến ến : 13
1 Chính sách đ i v i khách mua hàng tr c tuy n:ối với SJC ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: 13
1.1 Quy trình mua hàng tr c tuy n:ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: 13
1.2 Ph m vi mua hàng ng v i c p đ tài kho n:ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ức tại VN: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ấp độ tài khoản: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ảng trực tuyến: 13
1.3 Quy đ nh v thanh toán:ị trường đối với SJC ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: 13
1.3.1 Các hình th c thanh toán:ức tại VN: 13
1.3.2 Quy đ nh v thanh toán:ị trường đối với SJC ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: 14
2 Chính sách giao nh n:ận: 14
3 Chính sách s d ng và b o m t đ i v i thông tin khách hàng :ử ở Việt Nam: ục tiêu ảng trực tuyến: ận: ối với SJC ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: 15
3.1 M c đích và ph m vi thu th p:ục tiêu ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ận: 15
3.2 Ph m vi s d ng thông tinạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ục tiêu : 15
3.3 Th i gian l u tr thông tinờng đối với SJC ư ữ thông tin : 16
3.4 Đ a ch c a đ n v thu th p và qu n lý thông tin cá nhânị trường đối với SJC ỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân ủa SJC: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ị trường đối với SJC ận: ảng trực tuyến: CÔNG TY TNHH MTV VÀNG B C ĐÁ QUÝ SÀI GÒN – SJCẠC ĐÁ QUÝ SÀI GÒN – SJC : 16
3.5 Phương mại điện tử ở Việt Nam:ng ti n và công c đ ngện tử ở Việt Nam: ục tiêu ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ường đối với SJCi dùng ti p c n và ch nh s a d li u cá nhân c a mìnhến của SJC: ận: ỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân ử ở Việt Nam: ữ thông tin ện tử ở Việt Nam: ủa SJC: 16
Trang 63.6 Cam k t b o m t thông tin cá nhân khách hàngến của SJC: ảng trực tuyến: ận: 16
III/ K ho ch Marketing Tr c tuy n: ến ạch Marketing Trực tuyến: ực tuyến ến 17
1.T i u Website và Fanpageối với SJC ư : 17
2 K ho ch s d ng đ i v i thông tin cá nhân thu th p đến của SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ục tiêu ối với SJC ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ận: ượng khách mua hàng trực tuyến: ừ khách hàng:c t khách hàng: 17
3 K ho ch truy n thông qu ng bá cho phân m ng tr c tuy n c a SJC:ến của SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ảng trực tuyến: ảng trực tuyến: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: ủa SJC: 20
3.1 Nh ng u đi m tr ng tâm trong chi n d ch qu ng bá c a SJC:ữ thông tin ư ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ọng tâm trong chiến dịch quảng bá của SJC: ến của SJC: ị trường đối với SJC ảng trực tuyến: ủa SJC: 20
3.2 M t s phộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ối với SJC ương mại điện tử ở Việt Nam:ng pháp chính đượng khách mua hàng trực tuyến: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:c l a ch n:ọng tâm trong chiến dịch quảng bá của SJC: 21
3.2.1 Đ i s thạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ức tại VN: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng hi u:ện tử ở Việt Nam: 21
3.2.2 Banner Ads: 21
3.3.3 Video Ads: 21
3.3.5 BÀI VI T PR:ẾT PR: 22
IV/ D toán ngân sách và nhân s :ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: 23
1 Tình hình tài s n và ti n m t c a công ty:ảng trực tuyến: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ặt của công ty: ủa SJC: 23
2 Phân b nhân s và d toán chi phí – Quý I/ 2018:ổng quan thực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: 23
Trang 7Sau ngày 16/09/2010, Công ty Vàng bạc Đá quý Sài Gòn – SJC chuyển đổi với tên gọi mới Công
Ty TNHH Một Thành Viên Vàng Bạc Đá Quý Sài Gòn – SJC (Saigon Jewelry Company Limited).SJC định hướng phát triển thành một tập đoàn kinh tế đầu ngành của quốc gia trong vòng vài nămtới, phát triển ngành kinh doanh vàng và trang sức với nền tảng một thương hiệu quốc gia để trởthành thương hiệu quốc tế Mô hình công ty gồm có công ty mẹ, 23 chi nhánh, 6 công ty con và 6công ty liên kết, 13 doanh nghiệp có vốn đầu tư Mạng lưới kinh doanh phân phối gồm hơn 200cửa hàng, 43 đại lý chính thức, trên 3.000 cửa hàng liên kết bán lẻ toàn quốc Bên cạnh đó, SJCcòn có một xí nghiệp sản xuất nữ trang tập trung, xuất xưởng hơn 500.000 sản phẩm một năm
Thương hiệu SJC đã đi vào tâm trí của khách hàng là sản phẩm của niềm tin, uy tín, chất lượng.Xứng đáng là danh hiệu thương hiệu Quốc gia, sản phẩm SJC đa dạng với nhiều chủng loại từ phổthông đến cao cấp, được chia làm 2 dòng sản phẩm: dòng phổ thông nữ trang SJC và dòng nữtrang cao cấp SJC Diagold
Nắm bắt được điều này, Nhóm 1 chọn thương hiệu SJC cho bảng kế hoạch thương mại điện tử củamình với mong muốn chuyển hóa một ngành chuyên về bán hàng truyền thống có thể tiếp cận vàphát triển thêm mảng trực tuyến vốn rất phổ biến trong bối cảnh thị trường hiện tại
Từ đó, SJC có thể chuyển mình trở thành nhà tiên phong đi đầu trong lĩnh vực trang sức trực truyến, đóng góp cho nền kinh tế nước nhà
Trang 8B NG K HO CH TH ẢNG VIÊN Ế HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NG M I ĐI N T ẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ỆN TỬ Ử Công Ty TNHH MTV Vàng B c Đá Quý Sài Gòn – SJC ạch Marketing Trực tuyến:
I/ T ng quan v ý t ổng quan về ý tưởng thương mai điện tử của thương hiệu SJC ề ý tưởng thương mai điện tử của thương hiệu SJC ưở đầu ng th ương mai điện tử của thương hiệu SJC ng mai đi n t c a th ện tử của thương hiệu SJC ử của thương hiệu SJC ủa thương hiệu SJC ương mai điện tử của thương hiệu SJC ng hi u SJC: ện tử của thương hiệu SJC
1.T ng quan th c tr ng tình hình th ổng quan về ý tưởng thương mai điện tử của thương hiệu SJC ực tuyến ạch Marketing Trực tuyến: ương mai điện tử của thương hiệu SJC ng m i đi n t Vi t Nam: ạch Marketing Trực tuyến: ện tử của thương hiệu SJC ử của thương hiệu SJC ở đầu ện tử của thương hiệu SJC
-Hi n nay theo thông tin t C c thện tử ở Việt Nam: ừ khách hàng: ục tiêu ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t và Công ngh thông tin thì ngànhạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam:
thương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t Vi t Nam đang có m c tăng trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ức tại VN: ưở Việt Nam:ng vào kho ng 25% và lảng trực tuyến: ượng khách mua hàng trực tuyến:ng doanhnghi p đ u t và lĩnh v c này ngày càng nhi u Hàng lo t website thện tử ở Việt Nam: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ư ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n tạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam:
đượng khách mua hàng trực tuyến:c m c ra càng nhi u Các quỹ đ u t và t p đoàn thọng tâm trong chiến dịch quảng bá của SJC: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ư ận: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t nạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:c ngoài cũngtích c c mua c ph n, b ti n đ u t cho các sàn và các trangực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ổng quan thực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ỏ tiền đầu tư cho các sàn và các trang ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ư web thương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi nạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam:
tử ở Việt Nam: trong nướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:c
-Th trị trường đối với SJC ường đối với SJCng thương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t b t đ u tr nên sôi đ ng h n khi nhi u tân binh m i nhạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ắt đầu trở nên sôi động hơn khi nhiều tân binh mới như ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ưAdayroi, SIdeal.vn,v.v… b t b t đ u tham gia cu c đua c nh tranh v i cácắt đầu trở nên sôi động hơn khi nhiều tân binh mới như ắt đầu trở nên sôi động hơn khi nhiều tân binh mới như ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: sàn thương mại điện tử ở Việt Nam:ng m iạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:
đi n tện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: l n nh Lazada, Tiki, Sendo, Zalora…, C nh tranh ngày càng kh c li t vì th cácớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ư ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ối với SJC ện tử ở Việt Nam: ến của SJC:trang web thương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t kinh doanh lâu năm nh Hotdeal.vn, muabannhanh.com,ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ưchotot.vn… cũng tăng cường đối với SJCng m r ng ngành hàng, d ch v giao – nh n, thanh toán.ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ị trường đối với SJC ục tiêu ận:
-Song song v i cu c đua riêng l c a nh ng doanh nghi p đó là s h p tác c a m t sớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ẻ của những doanh nghiệp đó là sự hợp tác của một số ủa SJC: ữ thông tin ện tử ở Việt Nam: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ợng khách mua hàng trực tuyến: ủa SJC: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ối với SJCdoanh nghi p thện tử ở Việt Nam: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t khác đ m r ng ph m vi kinh doanh và đa d ng cácạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:
m t hàng Ví d nhặt của công ty: ục tiêu ư Lazada h p tác v i trang web bán phi u mua hàng theo nhómợng khách mua hàng trực tuyến: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ến của SJC:(groupon) Nhommua.com đ m ngành hàng bán phi u mua hàng u đãi (voucher), hayể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ở Việt Nam: ến của SJC: ưFPT Shop cũng b t đ u đ a các s n ph m c a mình bán trên sàn thắt đầu trở nên sôi động hơn khi nhiều tân binh mới như ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ư ảng trực tuyến: ẩm của mình bán trên sàn thương mại điện tử ủa SJC: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n tạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam:Lazada.vn,…
Trang 9Bi u đ th ph n- Ngu n VOV ểu đồ thị phần- Nguồn VOV ồ thị phần- Nguồn VOV ị phần- Nguồn VOV ần- Nguồn VOV ồ thị phần- Nguồn VOV
-Không ch h p tác, các doanh nghi p trong nỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân ợng khách mua hàng trực tuyến: ện tử ở Việt Nam: ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:c nh TGDĐ, Nguy n Kim, BigC,… đã tư ễn Kim, BigC,… đã tự ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:mình m r ng các d ch v liên quan đ n ho t đ ng kinh doanh tr c tuy n Đây sẽ là m tở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ị trường đối với SJC ục tiêu ến của SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC:
hướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:ng phát tri n, t o đi u ki n cho các doanh nghi p phát tri n m t cách b n v ng.ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ữ thông tin Nhờng đối với SJC
s m r ng kinh doanh mà các doanh nghi p l n mang v lực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ện tử ở Việt Nam: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ượng khách mua hàng trực tuyến:ng doanh thu tăng v t, nhi uọng tâm trong chiến dịch quảng bá của SJC: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online:
chương mại điện tử ở Việt Nam:ng trình khuy n mãi đ ng lo t ra đ i và ngày m t sáng t o nh m m c đích thu hútến của SJC: ồng loạt ra đời và ngày một sáng tạo nhằm mục đích thu hút ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ờng đối với SJC ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ằm mục đích thu hút ục tiêukhách hàng
- m t khía c nh khác, th trỞ một khía cạnh khác, thị trường ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ị trường đối với SJC ường đối với SJC thng ương mai điện tử của thương hiệu SJC ng m i đi n t ạch Marketing Trực tuyến: ện tử của thương hiệu SJC ử của thương hiệu SJC ch thích h p v i nh ng doanhỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân ợng khách mua hàng trực tuyến: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ữ thông tinnghi p có đ s c v tài chính m i có th tr v ng và ch y đện tử ở Việt Nam: ủa SJC: ức tại VN: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ục tiêu ữ thông tin ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ượng khách mua hàng trực tuyến:c đường đối với SJCng dài trên cu c đuaộng kinh doanh trực tuyến của SJC:
kh c li t này Nh ng doanh nghi p nh không đ ti m l c tài chính r t d b đóng c a n aối với SJC ện tử ở Việt Nam: ữ thông tin ện tử ở Việt Nam: ỏ tiền đầu tư cho các sàn và các trang ủa SJC: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ấp độ tài khoản: ễn Kim, BigC,… đã tự ị trường đối với SJC ử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam:
đường đối với SJCng B i kinh doanh thở Việt Nam: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t ph i kiên nh n vì ngạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ảng trực tuyến: ẫn vì người dùng Việt Nam chỉ ường đối với SJCi dùng Vi t Nam chện tử ở Việt Nam: ỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhânđang m i làm quen v i v i cách th c mua s m tr c tuy n, vì th n u không có đ ti m l cớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ức tại VN: ắt đầu trở nên sôi động hơn khi nhiều tân binh mới như ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: ến của SJC: ến của SJC: ủa SJC: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:thì khó mà kiên nh n đẫn vì người dùng Việt Nam chỉ ượng khách mua hàng trực tuyến:c Năm 2015 có nhi u doanh nghi p ph i đóng c a nh ng hi nề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ện tử ở Việt Nam: ảng trực tuyến: ử ở Việt Nam: ư ện tử ở Việt Nam:
t i năm 2018 này đã xu t hi n thêm r t nhi u doanh nghi p m i, v i s quay l i này,ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ấp độ tài khoản: ện tử ở Việt Nam: ấp độ tài khoản: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ện tử ở Việt Nam: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:nhi u th trề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ị trường đối với SJC ường đối với SJCng th ương mai điện tử của thương hiệu SJC ng m i đi n t ạch Marketing Trực tuyến: ện tử của thương hiệu SJC ử của thương hiệu SJC h a h n sẽ đem l i nhi u kỳ v ng m i cho Vi tức tại VN: ẹn sẽ đem lại nhiều kỳ vọng mới cho Việt ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ọng tâm trong chiến dịch quảng bá của SJC: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ện tử ở Việt Nam:Nam nh nh ng nư ữ thông tin ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:c khác
2 Xu h ưới vởi phân mảng trực tuyến ng m r ng kinh doanh tr c tuy n c a SJC: ở đầu ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ực tuyến ến ủa thương hiệu SJC
-Trang s c là ngành có tính phân m nh cao t i Vi t Nam khi kho ng 80% th ph n t pức tại VN: ảng trực tuyến: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ảng trực tuyến: ị trường đối với SJC ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ận:trung vào các c a ti m nh l , trong khi các thử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ỏ tiền đầu tư cho các sàn và các trang ẻ của những doanh nghiệp đó là sự hợp tác của một số ương mại điện tử ở Việt Nam:ng hi u l n nh PNJ, SJC, DOJI hi n chện tử ở Việt Nam: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ư ện tử ở Việt Nam: ỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhânchi m kho ng 20%, theo nh n đ nh c a VCBS Đó là c h i cho các thến của SJC: ảng trực tuyến: ận: ị trường đối với SJC ủa SJC: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng hi u xây d ngện tử ở Việt Nam: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:
h th ng chu i c a hàng và chi m lĩnh th trện tử ở Việt Nam: ối với SJC * ử ở Việt Nam: ến của SJC: ị trường đối với SJC ường đối với SJCng khi ngường đối với SJCi tiêu dùng ngày càng chú tr ngọng tâm trong chiến dịch quảng bá của SJC:
đ n ch t lến của SJC: ấp độ tài khoản: ượng khách mua hàng trực tuyến:ng và m u mã s n ph m h n.ẫn vì người dùng Việt Nam chỉ ảng trực tuyến: ẩm của mình bán trên sàn thương mại điện tử ơng mại điện tử ở Việt Nam:
Trang 10-Các doanh nghi p trong ngành trang s c đã bện tử ở Việt Nam: ức tại VN: ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:c đ u ti p c n m ng kinh doanh tr cần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ến của SJC: ận: ảng trực tuyến: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:tuy n có th k đ n nh : B o Tín Minh Châu, Vàng Phú Quý, PNJ, Doji SJC không n mến của SJC: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ến của SJC: ư ảng trực tuyến: ằm mục đích thu hútngoài xu th này ến của SJC:
-N m b t đắt đầu trở nên sôi động hơn khi nhiều tân binh mới như ắt đầu trở nên sôi động hơn khi nhiều tân binh mới như ượng khách mua hàng trực tuyến:c nh ng u đi m c a th trữ thông tin ư ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ủa SJC: ị trường đối với SJC ường đối với SJCng tr c tuy n nh :ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: ư
+Th trị trường đối với SJC ường đối với SJCng ti n năng đa d ng khách hàngề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:
+Ch c n môt chi c đi n tho i, laptop hay máy tính b ng có k t n i Internet, có th muaỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ến của SJC: ện tử ở Việt Nam: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ảng trực tuyến: ến của SJC: ối với SJC ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mìnhhàng b t c n i đâu v i b t c th i gian nào , qua m t vài thao tác đ n gi n.ở Việt Nam: ấp độ tài khoản: ức tại VN: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ấp độ tài khoản: ức tại VN: ờng đối với SJC ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ảng trực tuyến:
+Thông qua các phương mại điện tử ở Việt Nam:ng th c qu ng cáo c a Google, C c C c, Facebook, nhi u ngức tại VN: ảng trực tuyến: ủa SJC: ối với SJC ối với SJC ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ường đối với SJCi sẽchú ý đ n Fanpage ho c website c a b n h n, lến của SJC: ặt của công ty: ủa SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ượng khách mua hàng trực tuyến:ng tương mại điện tử ở Việt Nam:ng tác tăng lên đ ng nghĩa v iồng loạt ra đời và ngày một sáng tạo nhằm mục đích thu hút ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:
lượng khách mua hàng trực tuyến:ng khách ghé thăm trang nhi u h n Ch c n ng i nhà cũng có th mua đề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ồng loạt ra đời và ngày một sáng tạo nhằm mục đích thu hút ở Việt Nam: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ượng khách mua hàng trực tuyến:c đ c s nặt của công ty: ảng trực tuyến:
t n Thái Lan, Qu ng Châu, thanh toán b ng cách chuy n kho n, nh n hàng t nh ng đ n
ở Việt Nam: ận: ảng trực tuyến: ằm mục đích thu hút ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ảng trực tuyến: ận: ừ khách hàng: ữ thông tin ơng mại điện tử ở Việt Nam:
v v n chuy n v i chi phí ph i chăng.ị trường đối với SJC ận: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ảng trực tuyến:
+Cu i cùng, bán hàng online mang l i s tho i mái cho khách hàng khi h không ph i m tối với SJC ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ảng trực tuyến: ọng tâm trong chiến dịch quảng bá của SJC: ảng trực tuyến: ấp độ tài khoản:công đ n t n n i đ l a, d dàng so sánh giá và giao d ch v i th i gian linh đ ng.ến của SJC: ận: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ễn Kim, BigC,… đã tự ị trường đối với SJC ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ờng đối với SJC ộng kinh doanh trực tuyến của SJC:
3 C h i th tr ơng mai điện tử của thương hiệu SJC ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ị trường đối với SJC ười mở đầu ng đ i v i SJC ối với SJC ới vởi phân mảng trực tuyến :
-S lối với SJC ượng khách mua hàng trực tuyến:ng ngường đối với SJCi dùng ng d ng di đ ng gia tăng:ức tại VN: ục tiêu ộng kinh doanh trực tuyến của SJC:
+M t trong nh ng xu hộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ữ thông tin ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:ng ph i k đ n đ u tiên là s gia tăng trong s lảng trực tuyến: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ến của SJC: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ối với SJC ượng khách mua hàng trực tuyến:ng ngường đối với SJC ử ở Việt Nam:i s
d ng ng d ng di đ ng Kh o sát c a chúng tôi cho th y nh ng ngục tiêu ức tại VN: ục tiêu ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ảng trực tuyến: ủa SJC: ấp độ tài khoản: ữ thông tin ường đối với SJCi mua hàng tr cực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:tuy n tăng t 40% trong năm 2016 đ n 52% trong năm 2017 Đây có th là m t xu hến của SJC: ừ khách hàng: ến của SJC: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:ng
t t y u c a nhóm ngấp độ tài khoản: ến của SJC: ủa SJC: ường đối với SJCi đã t ng có thói quen mua hàng qua trình duy t web Sau khi ngừ khách hàng: ện tử ở Việt Nam: ường đối với SJCitiêu dùng tin tưở Việt Nam:ng vào c a hàng, m c đ mua hàng thử ở Việt Nam: ức tại VN: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ường đối với SJCng xuyên h n, và ngơng mại điện tử ở Việt Nam: ường đối với SJCi dùng c mảng trực tuyến:
th y tho i mái h n khi mua hàng qua ng d ng di đ ng.ấp độ tài khoản: ảng trực tuyến: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ức tại VN: ục tiêu ộng kinh doanh trực tuyến của SJC:
-S bùng n c a thực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ổng quan thực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ủa SJC: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i m ng xã h i (ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: social commerce):
+M t xu hộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:ng t t y u khi nhu c u c a thấp độ tài khoản: ến của SJC: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ủa SJC: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i m ng xã h i, mua hàng tr c tuy n quaạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC:Facebook hay Zalo, đang gia tăng Kh o sát c a chúng tôi cho th y 66% ngảng trực tuyến: ủa SJC: ấp độ tài khoản: ường đối với SJCi mua hàngonline đã mua hàng qua Facebook T l cao h n khá nhi u so v i 47% trong năm 2016.ỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân ện tử ở Việt Nam: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:
+Ngường đối với SJCi Vi t Nam dành hàng gi trên m ng xã h i và b tác đ ng b i các post v s n ph mện tử ở Việt Nam: ờng đối với SJC ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ị trường đối với SJC ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ở Việt Nam: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ảng trực tuyến: ẩm của mình bán trên sàn thương mại điện tử
c a shop hay các qu ng cáo Xu hủa SJC: ảng trực tuyến: ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:ng này khi n doanh thu qua Facebook và Các trangến của SJC:
m ng xã h i gia tăng đáng k ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
-Thu nh p c a ngận: ủa SJC: ường đối với SJCi Vi t ngày càng tăng:ện tử ở Việt Nam:
+T ng l p trung l u và giàu có sẽ gia tăng và đần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ư ượng khách mua hàng trực tuyến:c d đoán chi m kho ng m t ph n baực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: ảng trực tuyến: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online:dân s vào năm 2020 Th trối với SJC ị trường đối với SJC ường đối với SJCng trang s c do đó còn nhi u d đ a tăng trức tại VN: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ư ị trường đối với SJC ưở Việt Nam:ng m nhạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:trong tương mại điện tử ở Việt Nam:ng lai
4 Khách hàng m c tiêu ục tiêu :
4.1 Th tr ị trường đối với SJC ười mở đầu ng trang s c t i VN: ức tại VN: ạch Marketing Trực tuyến:
Trang 11-T i Vi t Nam, nhu c u tiêu th vàng tăng lên nhanh chóng, trong đó nhu c u tiêu th vàngạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ục tiêu ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ục tiêu
n trang trung bình t 30-35 t n/năm Đữ thông tin ừ khách hàng: ấp độ tài khoản: ượng khách mua hàng trực tuyến:c bi t, trến của SJC: ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:c đây nhu c u s d ng vàng c aần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ử ở Việt Nam: ục tiêu ủa SJC:
Vi t Nam ch y u là do m c đích l u tr và đ u t , còn tiêu dùng vàng trang s c chi m tện tử ở Việt Nam: ủa SJC: ến của SJC: ục tiêu ư ữ thông tin ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ư ức tại VN: ến của SJC: ỷ
tr ng nh trong t ng nhu c u vàng Tuy nhiên, đ n đ nh giá tr đ ng n i t , Chính phọng tâm trong chiến dịch quảng bá của SJC: ỏ tiền đầu tư cho các sàn và các trang ổng quan thực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ổng quan thực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ị trường đối với SJC ị trường đối với SJC ồng loạt ra đời và ngày một sáng tạo nhằm mục đích thu hút ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ện tử ở Việt Nam: ủa SJC:
Vi t Nam đã có nh ng n l c ch ng l i tình tr ng “vàng hóa”, giúp nhu c u vàng trang s cện tử ở Việt Nam: ữ thông tin * ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ối với SJC ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ức tại VN:tăng lên và vi c đ u t tích tr vàng mi ng gi m xu ng ện tử ở Việt Nam: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ư ữ thông tin ến của SJC: ảng trực tuyến: ối với SJC Vi t Nam có 51% dân s n và hện tử ở Việt Nam: ối với SJC ữ thông tin ọng tâm trong chiến dịch quảng bá của SJC:
là khách hàng đ y ti m năng c a th trần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ủa SJC: ị trường đối với SJC ường đối với SJCng vàng trang s cức tại VN:
-Năm 2015, tiêu th vàng trang s c bình quân đ u ngục tiêu ức tại VN: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ường đối với SJCi Vi t Nam là 6,2 USD/ngện tử ở Việt Nam: ường đối với SJCi, khá
th p so v i m t s nấp độ tài khoản: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ối với SJC ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:c nh p kh u vàng l n châu Á nh H ng Kông (Trung Qu c) v iận: ẩm của mình bán trên sàn thương mại điện tử ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ở Việt Nam: ư ồng loạt ra đời và ngày một sáng tạo nhằm mục đích thu hút ối với SJC ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:
263 USD/ngường đối với SJCi Đi u này là do m c thu nh p GDP bình quân đ u ngề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ức tại VN: ận: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ường đối với SJC ủa SJC:i c a Vi t Namện tử ở Việt Nam:thu c m c th p, ch 2.050 USD/ngộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ức tại VN: ấp độ tài khoản: ỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân ường đối với SJCi so v i 40.170 USD/ngớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ường đối với SJC ủa SJC:i c a H ng Kông Tuy nhiên,ồng loạt ra đời và ngày một sáng tạo nhằm mục đích thu hútxét v t l chi tiêu trang s c/thu nh p GDP ngề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ỷ ện tử ở Việt Nam: ức tại VN: ận: ường đối với SJCi thì Vi t Nam thu c d ng cao trong khuện tử ở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:
v c, đ t m c 0,3%/GDP, ch thua H ng Kông v i m c 0,66% Đi u này cho th y văn hóaực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ức tại VN: ỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân ồng loạt ra đời và ngày một sáng tạo nhằm mục đích thu hút ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ức tại VN: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ấp độ tài khoản:
c a Vi t Nam chi tiêu nhi u cho vàng Đây chính là đ ng l c đ các doanh nghi p kinhủa SJC: ện tử ở Việt Nam: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ện tử ở Việt Nam:doanh vàng m r ng m ng lở Việt Nam: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:i và gia tăng th ph n trong nị trường đối với SJC ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:c, đ c bi t các thặt của công ty: ện tử ở Việt Nam: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng hi uện tử ở Việt Nam:
l n nh PNJ, SJC, Doji… ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ư
4.2 L c l ực tuyến ượng khách mua hàng trực tuyến: ng khách mua hàng tr c tuy n: ực tuyến ến
-VOV.VN - Ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:c tính đ n năm 2020, m i ngến của SJC: * ường đối với SJCi Vi t sẽ dành kho ng 350 USD chi cho muaện tử ở Việt Nam: ảng trực tuyến:
s m qua m ng, cao g p h n 2 l n năm 2015 ắt đầu trở nên sôi động hơn khi nhiều tân binh mới như ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ấp độ tài khoản: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: sẽ có kho ng 30% dân s Vi t Nam tham giaảng trực tuyến: ối với SJC ện tử ở Việt Nam:vào các giao d ch tr c tuy n qua m ng và doanh s thị trường đối với SJC ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ối với SJC ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: đ t 10 t USD vàoạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ỷnăm 2020 Đây là nh ng thông tin đáng chú ý đữ thông tin ượng khách mua hàng trực tuyến:c đ a ra trong k ho ch phát tri nư ến của SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
thương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t Vi t Nam giai đo n 2016-2020.ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:
-Theo k ho ch phát tri n thến của SJC: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t giai đo n 2016-2020, Chính ph đ t m cạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ủa SJC: ặt của công ty: ục tiêutiêu vào năm 2020 doanh s thối với SJC ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t doanh nghi p - ngạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ường đối với SJCi tiêu dùng sẽ tăng20%/năm, đ t 10 t USD, chi m 5% so v i t ng m c bán l hàng hóa và doanh thu d ch vạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ỷ ến của SJC: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ổng quan thực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ức tại VN: ẻ của những doanh nghiệp đó là sự hợp tác của một số ị trường đối với SJC ục tiêutiêu dùng c nảng trực tuyến: ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: Ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:c c tính, m i ng* ường đối với SJCi Vi t sẽ dành kho ng 350 USD chi cho mua s m quaện tử ở Việt Nam: ảng trực tuyến: ắt đầu trở nên sôi động hơn khi nhiều tân binh mới như
m ng, g p h n 2 l n năm 2015.ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ấp độ tài khoản: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online:
-Bà Nguy n Thu Th y, Qu n lý c p cao c a B ph n Nghiên c u hành vi ngễn Kim, BigC,… đã tự ủa SJC: ảng trực tuyến: ấp độ tài khoản: ủa SJC: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ận: ức tại VN: ường đối với SJCi tiêu dùng –Công ty nghiên c u th trức tại VN: ị trường đối với SJC ường đối với SJCng Nielsen Vi t Nam nh n đ nh, thện tử ở Việt Nam: ận: ị trường đối với SJC ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t Vi tạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam:Nam đang có nhi u đi u ki n thu n l i đ phát tri n, khi th h tr chi m 1/3 t ng dânề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ện tử ở Việt Nam: ận: ợng khách mua hàng trực tuyến: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ến của SJC: ện tử ở Việt Nam: ẻ của những doanh nghiệp đó là sự hợp tác của một số ến của SJC: ổng quan thực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:
s T ng l p trung l u tăng lên 33 tri u ngối với SJC ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ư ện tử ở Việt Nam: ường đối với SJCi vào 2020 L a tu i t 21-48 là đ i tức tại VN: ổng quan thực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ừ khách hàng: ối với SJC ượng khách mua hàng trực tuyến:ng sử ở Việt Nam:
d ng thục tiêu ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t nhi u nh t.ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ấp độ tài khoản:
4.3 Khách hàng m c tiêu đ i v i phân m ng tr c tuy n: ục tiêu ối với SJC ới vởi phân mảng trực tuyến ảo mật đới vởi phân mảng trực tuyến ực tuyến ến
-V i ch trớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ủa SJC: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng c a công ty, trang s c là m t ph n quan tr ng đ c bi t đ i v i ph n , nóủa SJC: ức tại VN: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ọng tâm trong chiến dịch quảng bá của SJC: ặt của công ty: ện tử ở Việt Nam: ối với SJC ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ục tiêu ữ thông tingóp ph n làm ph n đần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ục tiêu ữ thông tin ượng khách mua hàng trực tuyến:c đ p h n Khái ni m “Trang s c” g n nh đ ng nghĩa v i kháíẹn sẽ đem lại nhiều kỳ vọng mới cho Việt ơng mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ức tại VN: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ư ồng loạt ra đời và ngày một sáng tạo nhằm mục đích thu hút ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:
ni m “N trang” và hai khái ni m này g n nh sinh ra đ dành cho ph n ện tử ở Việt Nam: ữ thông tin ện tử ở Việt Nam: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ư ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ục tiêu ữ thông tin
-Theo đó, đ i v i phân m ng tr c tuy n, SJC nh m đ n nhóm khách hàng thu c ph n đ uối với SJC ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ảng trực tuyến: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: ắt đầu trở nên sôi động hơn khi nhiều tân binh mới như ến của SJC: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online:
c a th h Millennials và c n Millennials ( kho ng tu i t 1970 – 1990), luôn c p nh t vàủa SJC: ến của SJC: ện tử ở Việt Nam: ận: ảng trực tuyến: ổng quan thực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ừ khách hàng: ận: ận:
nh y bén v i tin t c và công ngh , đ c bi t là n gi i – nh ng ngạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ức tại VN: ện tử ở Việt Nam: ặt của công ty: ện tử ở Việt Nam: ữ thông tin ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ữ thông tin ường đối với SJCi luôn quan tâm đ nến của SJC:ngo i hình và s c đ p Có thu nh p bình quân t 15 tri u đ ng và có trình đ trí th c cao ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ắt đầu trở nên sôi động hơn khi nhiều tân binh mới như ẹn sẽ đem lại nhiều kỳ vọng mới cho Việt ận: ừ khách hàng: ện tử ở Việt Nam: ồng loạt ra đời và ngày một sáng tạo nhằm mục đích thu hút ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ức tại VN:
Trang 12-Hình th c kinh doanh phân m ng này là Business to Customer ( B2C)ức tại VN: ở Việt Nam: ảng trực tuyến:
5 M c tiêu v doanh thu và th ph n sau khi đã m r ng sang m ng online: ục tiêu ề ý tưởng thương mai điện tử của thương hiệu SJC ị trường đối với SJC ầu ở đầu ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ảo mật đới vởi phân mảng trực tuyến
5.1 M c tiêu v doanh thu ục tiêu ề ý tưởng thương mai điện tử của thương hiệu SJC :
-SJC đ nh hị trường đối với SJC ướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:ng xây d ng h th ng n n t ng thực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ối với SJC ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ảng trực tuyến: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng m i đi n t m nh, ti n t i đóng gópạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ện tử ở Việt Nam: ử ở Việt Nam: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:10-20% doanh s trong 5 năm t iối với SJC ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:
-M c tiêu doanh thu online sẽ tăng 5 l n trong năm 2018 t m c ục tiêu ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ừ khách hàng: ức tại VN: 21.082 t đ ngỷ ồng loạt ra đời và ngày một sáng tạo nhằm mục đích thu hút t đ ngỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân ồng loạt ra đời và ngày một sáng tạo nhằm mục đích thu húttrong năm 2017 và đ t ít nh t 1.000 t đ ng vào năm 2021.ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ấp độ tài khoản: ỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân ồng loạt ra đời và ngày một sáng tạo nhằm mục đích thu hút
5.2 M c tiêu v th ph n: ục tiêu ề ý tưởng thương mai điện tử của thương hiệu SJC ị trường đối với SJC ầu
-Th trị trường đối với SJC ường đối với SJCng trang s c Vi t Nam v n còn ti m năng r t l n, trong khi đó ph n l n t tr ngức tại VN: ện tử ở Việt Nam: ẫn vì người dùng Việt Nam chỉ ề doanh thu và thị phần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ấp độ tài khoản: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ỷ ọng tâm trong chiến dịch quảng bá của SJC:
th ph n c a ngành này đang đị trường đối với SJC ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ủa SJC: ượng khách mua hàng trực tuyến:c n m gi b i các đ n v kinh doanh nh l , còn cácắt đầu trở nên sôi động hơn khi nhiều tân binh mới như ữ thông tin ở Việt Nam: ơng mại điện tử ở Việt Nam: ị trường đối với SJC ỏ tiền đầu tư cho các sàn và các trang ẻ của những doanh nghiệp đó là sự hợp tác của một sốdoanh nghi p có quy mô và thện tử ở Việt Nam: ương mại điện tử ở Việt Nam:ng hi u v n đang chia nhau ph n nh c a mi ng bánh thện tử ở Việt Nam: ẫn vì người dùng Việt Nam chỉ ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ỏ tiền đầu tư cho các sàn và các trang ủa SJC: ến của SJC: ị trường đối với SJC
ph n V i vi c SJC tham gia kinh doanh tr c tuy n, bán trang s c online, nh m ch y theoần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ện tử ở Việt Nam: ực trạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ến của SJC: ức tại VN: ằm mục đích thu hút ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam:khuynh hướng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC:ng phát tri n chung c a xã h i ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình ủa SJC: ộng kinh doanh trực tuyến của SJC: Th ph n c a SJC trong năm 2018 có th tăngị trường đối với SJC ần sau khi đã mở rộng sang mảng online: ủa SJC: ể người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mìnhlên m c 28% và đ t 30,4% trong năm 2020 Và có t i 70% khách hàng bi t t i các chi nức tại VN: ạng tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ến của SJC: ớng mở rộng kinh doanh trực tuyến của SJC: ến của SJC:
d ch do SJC tung ra thông qua website online.ị trường đối với SJC
II/ Chính sách mua hàng, giao nh n và b o m t đ i v i phân m ng tr c tuy n: ận và bảo mật đới vởi phân mảng trực tuyến ảo mật đới vởi phân mảng trực tuyến ận và bảo mật đới vởi phân mảng trực tuyến ới vởi phân mảng trực tuyến ở đầu ảo mật đới vởi phân mảng trực tuyến ực tuyến ến
1.Chính sách đ i v i khách mua hàng tr c tuy n: ối với SJC ới vởi phân mảng trực tuyến ực tuyến ến
1.1 Quy trình mua hàng tr c tuy n: ực tuyến ến