BÀI DỰ THI BIG IDEA Dự án: “SUNRISE EVENT COMPANY”

Nhu cầu tổ chức những sự kiện khác nhau như hộinghị khách hàng, ra mắt sản phẩm, lễ động thổ, lễ khánh thành, các cuộc thi lớn thi tiếnghát truyền hình, hội thao, hội thảo, triển lãm… gi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

CƠ SỞ ĐÀO TẠO MIỀN TRUNG

KHOA KINH TẾ



BÀI DỰ THI

BIG IDEA 2015

Dự án: “SUNRISE EVENT COMPANY”

CUỘC THI BIG IDEA 2015



GVHD: ThS Nguyễn Viết Thanh

ThS Nguyễn Trọng Minh Thái Tên nhóm: SUNRISE

Thành viên: Huỳnh Thị Thu Thảo (Nhóm Trưởng)

Hồ Đăng Khoa

Võ Quốc Thanh Nguyễn Đức Tuyến

PHIẾU ĐĂNG KÝ DỰ THI

I. THÔNG TIN TÁC GIẢ:

1 Họ và tên (đội trưởng): HUỲNH THỊ THU THẢO

Lớp: ĐHQT8AQN

2 Điện thoại: 0986512341 Email: thaohuynh9440@gmail.com

3 Địa chỉ liên hệ: 931 Quang trung, TP Quảng Ngãi

4 Danh sách thành viên đội thực hiện:

Huỳnh Thị Thu Thảo ĐHQT8AQN 0986512341

NHẬN XÉT CỦA BGK

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

M ục lục

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay kinh tế nước ta ngày càng phát triển các doanh nghiệp lớn nhỏ trongnước ta đều đã có những tư duy mới về quảng bá và Marketing Một công ty hiện naykhông chỉ có sản xuất tốt là có thể tồn tại Muốn tồn tại thì các doanh nghiệp phải tạo ra

và truyền tải được hình ảnh của mình trong mắt khách hàng và đối tác Hiện nay quảngcáo trên các phương tiện thông tin đại chúng và các hình thức Marketing khác vẫn làchưa đủ Các doanh nghiệp luôn muốn cho những khách hàng và các đối tác của mìnhngày càng hài lòng hơn

Theo kết quả khảo sát vào năm 2006 của công ty nghiên cứu thị trường FTA thìevent là công cụ marketing được sử dụng phổ biến nhất, chỉ đứng sau quảng cáo vànghiên cứu thị trường Theo các chuyên gia thì xu thế mới nhất hiện nay là tổ chức cácevent có “chủ đề” Các chủ đề này được thu thập từ các nền văn hóa khác nhau sau đóđược chọn lọc lại thành một bố cục tổng thể cho event và tạo nên một sự kiện mang tínhkhác biệt cao về sáng tạo và thiết kế Mục đích chính của xu hướng này là đảm bảo giá trịgiải trí lẩn thương mại và mở ra một hướng đi riêng cho các công ty trong việc nâng cao

độ nhận biết thương hiệu, độ am hiểu sản phẩm và thâm chí là thu hút cả một thế hệkhách hàng tiềm năng trong tương lai

Riêng tại thị trường Việt Nam, việc tổ chức các sự kiện của các công ty đã thay đổi

rõ rệt về chất lượng và số lượng Ngày càng có nhiều công ty tìm kiếm nhà cung cấp dịch

vụ chuyên nghiệp, bởi họ đã nhận ra việc tổ chức sự kiện có ý nghĩa hết sức quan trọngđối với hình ảnh thương hiệu của họ Nhu cầu tổ chức những sự kiện khác nhau như hộinghị khách hàng, ra mắt sản phẩm, lễ động thổ, lễ khánh thành, các cuộc thi lớn (thi tiếnghát truyền hình, hội thao), hội thảo, triển lãm… gia tăng càng cho thấy vai trò quan trọngcủa nghề tổ chức sự kiện đối với các tổ chức, doanh nghiệp

Chính vì lý do này mà hiện nay các doanh nghiệp thường tổ chức các sự kiện để nhằmquảng bá hình ảnh của mình Hiện nay hình thức này rất phát triển, chính vì lý do này mà

chúng tôi quyết định thành lập dự án : “Công ty tổ chức sự kiện chuyên Marketing

mang tên Sunrise Event” tại thành phố Quảng Ngãi.

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1. Giới thiệu về ý tưởng

1.1. Sự cần thiết của dự án

Tổ chức sự kiện (event) nhằm giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới là một hoạt độngkhông thể thiếu đối với doanh nghiệp ngày nay Đây là một công việc rất quan trọng vớicác công ty vì sự kiện mang họ đến với công chúng và nói lên họ là ai Kết quả khảo sátđược thực hiện năm 2006 của công ty nghiên cứu thị trường FTA cho thấy đây là mộtcông cụ marketing được sử dụng phổ biến nhất, chỉ đứng sau quảng cáo và nghiên cứu thịtrường Ngày càng có nhiều công ty tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, bởi

họ đã nhận ra việc tổ chức sự kiện có ý nghĩa hết sức quan trọng Nhờ sự hỗ trợ của nhàcung cấp dịch vụ, các công ty sẽ có thể tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.Nếu để ý đến các tin tức đăng tải ngày càng nhiều trên các kênh báo chí, người ta sẽ khó

mà bỏ qua tin liên quan đến các công ty với những sự kiện, những buổi biểu diễn đườngphố, diễu hành xe, triển lãm thương mại , nhưng có lẽ điều có thể gây được sự chú ý của

họ chính là cách tiếp cận độc đáo của những công ty này Theo các chuyên gia thì xuhướng mới nhất hiện nay là tổ chức các “event” có chủ đề Các chủ đề này được thu thập

từ các nền văn hóa khác nhau, sau đó được chọn lọc lại thành một bố cục tổng thể cho

“event” và tạo nên sự khác biệt với tính sáng tạo cao, thiết kế đẹp Mục đích của xuhướng này là đảm bảo giá trị giải trí lẫn thương mại và mở ra lối đi riêng cho các công tytrong việc nâng cao độ nhận biết thương hiệu, độ am hiểu sản phẩm và thậm chí là thuhút cảmột thế hệ khách hàng tiềm năng trong tương lai

Trong những năm gần đây Thành phố Quảng Ngãi phát triển rất nhanh chóng Được sựquan tâm của nhà nước, các doanh nghiệp ở Quảng Ngãi đang và sẽ phát triển rất mạnh

mẽ, khâu quảng bá hình ảnh của doanh nghiệpngày càng được chú trọng và Marketing đãtrở thành công cụ cạnh tranh chính Thị trường Quảng Ngãi là một thị trường mới nổi nênnhu cầu quảng bá sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp còn rất lớn, đặc biệt là các

doanh nghiệp vừa và nhỏ Thị trường rất tiềm năng với gần 1000 doanh nghiệp lớn vànhỏ đang hoạt động và trong tương lai còn rất nhiều các công ty và tập đoàn lớn trong vàngoài nước đang nhắm đến thị trường Quảng Ngãi Đó là những sơ lược về tình hình vànhu cầu của thị trường tại Quảng Ngãi và các tỉnh miền trung Chính vì những nhu cầu

cần thiết đó, chúng tôi quyết định thành lập dự án “Công ty tổ chức sự kiện chuyên

Marketing Sunrise-Event”.

1.2. Mục tiêu của dự án

Thành tập công ty tổ chức sự kiện chuyên Marketing “Sunrise –event” – Công ty tiênphong trong việc cung cấp các các giải pháp marketing thông qua tổ chức sự phù hợp vớiquy định pháp luật, đồng thời góp phần tạo nên sự thành công của doanh nghiệp Cụ thể,chúng tôi thực hiện khảo sát thị trường, tính toán tính khả thi của dự án, đặc biệt là tínhkhả thi về tài chính khi dự án đi vào hoạt động Đây là dự án kinh doanh đầu tiên về việcthực hiện cung cấp dịch vụ mới theo yêu cầu thị trường, phù hợp với nhu cầu thực tế, mở

ra một cơ hội đầu tư mới mẻ và góp phần phát triển kinh tế trên địa bàn thành phố.Không chỉ dừng lại ở trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi, chúng tôi muốn mở rộng công

ty này, phát triển để trở thành công ty tổ chức sự kiện chuyên Marketing nổi tiếng trênkhu vực Miền trung

2. Mô tả dự án

2.1. Giới thiệu sơ lượt về công ty

Công ty được thành lập dựa trên các thành viên trẻ với tên là “SUNRISE EVENTS

COMPANY”, với những khát vọng và hoài bão cung cấp cho khách hàng sự tận tâm, chu

đáo trong mọi hoạt động mà công ty thực hiện Với mong muốn đem đến sự hài lòng cao

nhất và hình ảnh thân thiện từ phía khách hàng SUNRISE mang ra các giải pháp của

mình để phục vụ Khách hàng tốt nhất.`

 Mục tiêu, sứ mạng của công ty:

Với sự bùng nổ của thị trường, cùng với nhu cầu thiết thực của thị trường tại Quảng Ngãi,Chúng tôi đã nhìn thấy tiềm năng từ khách hàng, "Có nhỏ rồi mới có lớn" Chính vì thế ,

công ty “SUNRISE Event company” ra đời với mong muốn rằng: Chúng tôi luôn có mặt

khi khách hàng cần, chúng tôi luôn sẵn sàng khi khách hàng muốn Dù bất cứ khi nào, mọi nhu cầu đều được đem lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng Với khách hàng “Tận tâm với những gì mình có, đạt đến cái khách hàng muốn, thể hiện khi khách hàng yêu cầu Mang chữ tín bên mình đưa ra các giải pháp tối ưu cho các vấn đề mà khách hàng mong muốn”

 Tầm nhìn 10 năm tỏa sáng

Tầm nhìn trở thành công ty events hàng đầu khu vực miền trung SUNRISE tạo ra các hệ thống có sự thu hút và quan tâm của hàng triệu người và góp phần làm gia tăng giá trị chocác cá nhân và doanh nghiệp

2.2. Địa điểm kinh doanh

Để đảm bảo thành công thì địa điểm kinh doanh Công ty cần phải đảm bảo các yếu tốsau:

• Vị trí đông dân cư

• Gần các trường Cao đẳng, Đại học và các trường Trung học phổ thông, công viên vănhóa…

• Hệ thống giao thông thuận lợi thông thoáng

• Mặt bằng rẻ, giá thành, chi phí thấp

Vì lý do đó nên chúng tôi chọn địa điểm mở quán tại 11A Đường Nguyễn Công

Phương,tp quảng ngãi Đây là một địa điểm kinh doanh đầy thuận lợi Là nơi tập trung

dân cư đông đúc, với lợi thế là mặt tiền và ít đối thủ cạnh tranh gần cho nên rất thuận lợi

để phát triển kinh doanh dịch vụ

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

1. Phân tích môi trường dự án

1.1. Môi trường vĩ mô

Dân số toàn tỉnh Quảng Ngãi đến 31/12/2011 có 1.221.640 dân với mật độ 237ng/km²

Dự báo quy mô dân số toàn tỉnh đến năm 2020 là 1.400.000 người, tốc độ tăng dân sốTheo thống kê trong những năm qua, Quảng Ngãi luôn đạt tốc độ tăng trưởng GDP caohơn bình quân chung cả nước 1,49%/năm; đến năm 2030 là 1.580.000 người, tốc độ tăngdân số 1,04%/năm Đặc biệt trong năm 2013, trong khi tốc độ tăng trưởng GDP của cảnước 5,4% thì Quảng Ngãi đã vượt lên tốc độ tăng trưởng ở 2 con số 12,1% Điều nàyphản ánh sự phát triển vượt bậc của Quảng Ngãi trong năm qua

Trang thiết bị kĩ thuật là một phần quan trọng không thể thiểu trong mỗi chương trình,mỗi sự kiện được tổ chức Không có sự trợ giúp của các phương tiện kĩ thuật thì mộtchương trình khó có thể có được thành công hoàn hảo Nhất là với những sự kiện ngoàitrời như khánh thành, động thổ, khởi công… các công trình, dự án lớn thì một chi tiết nhỏcũng có thể ảnh hưởng lớn đến cả hệ thống

Hình 1: Biểu đồ thể hiện quan điểm của khách hàng về dịch vụ giải pháp marketing thông qua tổ chức sự kiện

Đối tượng khảo sát: Các doanh nghiệp tư nhân, công ty TNHH, công ty cổ phần….cácdoanh nghiệp vừa và nhỏ tại địa bàn thành phố Quảng Ngãi

Hình 2: Biểu đồ thể hiện những khó khăn của các công ty sự kiện tại Quảng Ngãi

Đối tượng khảo sát là những người làm sự kiện, doanh nghiệp tổ chức sự kiện tại QuảngNgãi

1.2. Môi trường vi mô:

 Khách hàng

Khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định tới sự tồn tại của công

ty Khách hàng của chúng tôi có thể phân loại như sau :

• Khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ: Đây có lẽ là khách hàng thườngxuyên và quan trọng nhất của công ty Sunrise vì thế công ty Sunrise cần có chínhsách giá phù hợp để thu hút khách hàng Bên cạnh đó công ty cần tạo nên nhữngđặc tính khác biệt với đối thủ cạnh tranh để tạo ra giá trị riêng biệt cho công ty

• Khách hàng là các cá nhân hoặc các tổ chức có nhu cầu tổ chức sự kiện: bao gồmcác cơ quan đoàn thể, các đơn đơn vị tổ chức là người việt nam hoặc nước ngoài.Đây là khách hàng lớn nhưng không thường xuyên

Đặc điểm: thích sự thay đổi, sáng tạo mới mẻ

+ Khách hàng của Sunrise họ có đầy đủ thông tin giá cả thị trường Chính vì thế,khách hàng sẽ đảm bảo mình luôn nhận được mức giá ưu đãi và chất lượng tốt có lợicho mình nhất

+ Khách hàng trong ngành có khả năng ép giá xuống, đòi chất lượng cao hơn và buộccác hãng trong ngành phải cạnh tranh gay gắt để giành thị phần

+ Hầu hết các động thái của khách hàng có thể làm giảm lợi nhuận của ngành

+ Do đặc điểm của sản phẩm mà khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm của các nhàcung cấp khác Tóm gọn là mức độ trung thành của khách hàng cực kỳ thấp

Tuy nhiên, đối với khách hàng mục tiêu của Sunrise thì chủ yếu đòi hỏi chất lượng dịch

vụ và sự sáng tạo của dịch vụ Điều mà không nhiều ĐTCT chưa đáp ứng được

• Nhà cung cấp:

Để cung cấp dịch vụ tốt và thỏa mãn được sự hài lòng của khách hàng thì công ty Sunrisecủa chúng tôi phải tạo ra giá trị riêng biệt cho mình Do đối thủ cạnh tranh có năng lực tàichính, đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, nhiệt tình, năng động, sáng tạo nên về phíacông ty Sunrise thay vì mua trang thiết bị và đào tạo đội ngũ nhân sự thì chúng ta nên tậptrung thuê ngoài Nhìn chung số lượng các nhà cung cấp khá nhiều với quy mô lớn DN

có thể thay đổi nhà cung cấp một cách dễ dàng khi điều kiện không thuận lợi hoặc bị épgiá Nhà cung cấp cho ngành có những đặc điểm tạo thuận lợi như:

Tồn tại rất nhiều nhà cung cấp hoạt động cạnh tranh với nhau

Bị buộc phải cạnh tranh với các sản phẩm thay thế khác

Các sản phẩm của nhà cung cấp không có đặc trưng khác biệt nhiều

Chúng tôi lựa chọn Công ty Âm thanh – Ánh sáng Xuyên Việt làm đối tác tin cậy củacông ty chúng tôi, Công ty Âm thanh – Ánh sáng Xuyên Việt với hơn 6 năm kinhnghiệm là công ty cung cấp Âm thanh, Ánh sáng, Sân khấu chuyên nghiệp có thươnghiệu hàng đầu của khu vực miền Nam nói riêng và cả nước nói chung Dựa vào năng lựccủa Công ty Âm thanh – Ánh sáng Xuyên Việt thì đủ khả năng cạnh tranh với các đối thủmạnh hiện có ở Thành Phố Quảng Ngãi Bên cạnh Công ty Âm thanh – Ánh sáng XuyênViệt chúng tôi đề xuất thêm Công ty Ẩm Thực Sông Trà để làm đối tác

• Đối tượng cạnh tranh:

Áp lực trong ngành ở thời điểm hiện tại chủ yếu là giá và chất lượng dịch vụ

Các ĐTCT của Sunrise cung cấp sản phẩm dịch vụ với mức giá rất cao Nguyên nhân docác ĐTCT phần lớn là các công ty tổ chức sự kiện lớn, có uy tín, chuyên tổ chức các sựkiện lớn, mang tính quy mô Quảng ngãi có nhiều công ty tổ chức sự kiện lớn như: công

ty Thời nay, Vinafortune, Diệp Hoàng Anh… đây là những đối thủ mạnh, có năng lực tàichính, nhân sự và quy mô lớn trên địa bàn Thành phố Quảng Ngãi

Tuy nhiên dịch vụ chưa đa dạng, phong phú và đột phá Thị trường tăng trưởng nhanhnên việc giành giật thị phần không gây áp lực lớn Cũng với mục tiêu như thế nhưSunrise-event lại nhắm tới thị phần vừa và nhỏ và nhóm sản phẩm cốt lõimà công tynhắm và là Hoạt Động Marketing bởi vì Sunrise- event nghĩ rằng hầu hết nhưng công tyvừa và nhỏ đều không có nhiều kinh phí để duy trình một phòng Marketing riêng củacông ty vì thế Sunrise-event ra đời nhằm hỗ trợ những công ty ấy.

Hàng rào rút khỏi ngành thấp: Các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ cho DN có thể chuyểnnhượng với chi phí thấp và có tính thanh khoản cao Sự cạnh tranh về giá khá gay gắt, dễdẫn đến lợi nhuận thấp hoặc thậm chí thua lỗ Các ĐTCT có thể sử dụng những chiếnthuật cạnh tranh không lành mạnh, dùng “luật rừng” Các ĐTCT hoàn toàn không có nhã

Đáp ứng nhu cầu cần thiết của các doanh nghiệp ở Quảng Ngãi hiện nay, cần có một đội

có khả năng chuyên nghiên cứu thị trường, cung cấp thông tin về nhu cầu khách hàng cầnthiết để các doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắng Các doanh nghiệp chú trọng pháttriển Marketing thông qua kênh chính là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhưng họ

không đủ nguồn lực hoặc kinh phí có hạn, đây chính là điểm mạnh của Sunrise event, nơicung cấp nguồn lực về con người, tổ chức sự kiện ra mắt, quảng bá thương hiệu chodoanh nghiệp với chi phí chấp nhận được Đây cũng chính là một trong những điều mới

lạ mang đến cho khách hàng

Xuất hiện trên thị trường với tư cách là một công ty sự kiện chuyên Marketing, Sunrise

có những lợi thế :

+ Chưa có đối thủ cạnh tranh trong cùng hình thức kinh doanh

+ Tạo được ấn tượng mới lạ với khách hàng

+ Đi trước trong việc chiếm lĩnh một phân khúc lớn của thị trường

Ngoài những dịch vụ được cam kết về chất lượng, Sunrise còn đem đến cho khách hàng

sự tiện lợi, nhanh chóng, ân cần trong cung cách phục vụ với đội ngũ nhân viên trẻ trung,năng động, nhiệt tình, được huấn luyện bài bản với phương châm: Vui lòng khách đến,vừa lòng khách đi

Loại hình dịch vụ kinh doanh khá phổ biến Công ty mới nên khách hàng vẫn còn e dè vềphần chất lượng dịch vụ Sunrise là công ty mới thành lập vì thế không quá khó để nhận

ra vốn chính là điểm yếu đầu tiên của Sunrise Và tiếp sau đó thì điểm yếu tiếp theo củaSunrise phải kể đến là chưa có kinh nghiệm trong tất cả mọi thứ, từ quản lý tới làm việcnhưng điểm yếu này không làm khó được đội ngũ nhân viên của Sunrise Bởi vì đội ngũnhân viên của Sunrise phần lớn là trẻ nên sẽ thích nghi nhanh chóng và khắc phục điểmyếu này rất nhanh

Khó có thể cạnh tranh tốt với đối thủ cạnh tranh hiện tại đó cũng là một vấn đề màSunrise gặp phải khi mới thành lập Và tiếp theo đó do Sunrise là công ty mới nên kháchhàng còn e dè về chất lượng dịch vụ nhưng về lâu dài với định hướng lấy chất lượng làmchủ đạo của Sunrise thì rất có thể đây sẽ không còn là khó khăn đối với Sunrise nữa

Như đã nói ở trên thì vốn là điểm yếu cơ bản của Sunrise nên Không có khả nănghuy động vốn khi cần thay đổi chiến lược Cũng là mội vấn đề nan giản của Sunrise vàkèm theo đó là cơ sở vật chất không nhiều

• Cơ hội (Opportunities):

Có khách hàng tiềm năng, Quảng Ngãi đa phần tập trung nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏtrên địa bàn (hơn 1000 doanh nghiệp theo số liệu tổng cục thống kê 2014) nên nhu cầu rấtlớn và đây là cơ hội cho Sunrise Những doanh nghiệp đa phần ít chú trọng đến hoạt độngMarketing, nhưng chính điểm này lại là yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh Nắm bắt

cơ hội này, Sunrise cung cấp những dịch vụ mà các doanh nghiệp cần

Bên cạnh có đội ngũ nhân viên được chọn lọc và đào tạo một cách bài bản, Sunrise còntạo được mối quan hệ với nhiều nhà cung cấp thiết bị tốt, liên kết để tổ chức sự kiện hiệuquả, làm hài lòng khách hàng

Qua quá trình điều tra, khảo sát thì đa phần các công ty tổ chức sự kiện ở quảng ngãicung cấp dịch vụ rất nhiều mảng, đây vừa là điểm mạnh lại vừa là điểm yếu của doanhnghiệp, chính vì thế Sunrise chuyên cung cấp dịch vụ mảng Marketing, không chỉ là tổchức sự kiện mà bên cạnh đó còn có các dịch vụ như nghiên cứu thị trường, cung cấpthông tin, thiết kế ý tưởng giới thiệu sản phẩm mới, giải pháp cho kênh phân phối củadoanh nghiệp….Đây chính là một mảng thị trường mà doanh nghiệp nào cũng cần đápứng, và đây chính là cơ hội tốt để Sunrise phát triển

• Thách thức (Threats):

Trên địa bàn TP.Quảng Ngãi gồm 2 dạng đối thủ cạnh tranh chính:

• Những công ty tổ chức sự kiện lớn đã khá có tiếng tại Quảngngãi

+ Ưu điểm: Quy mô lớn, nguồn lực mạnh, có kinh nghiệm trong tổ chức các

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH SẢN XUẤT VÀ MARKETING

1. Sản phẩm

Với Sunrise Event thì công ty chỉ xem tổ chức sự kiện là một mảng trong hoạt động của

công ty mà Sunrise Event đang nhắm tới sản phẩm cốt lõi là dịch vụ Marketing và tổ

chức sự kiện là một phần trong nó

Đều là những công ty kinh doanh và cung ứng dịch vụ, giải pháp kinh doanh cho doanhnghiệp nhưng khi đến với Sunrise event chúng tôi bạn sẽ cảm nhận được sự khác biệt:Với phương châm mang lại những giá trị đích thực nhất cho khách hàng Sunrise eventchúng tôi đưa ra cam kết sẽ là mức giá rẻ nhất với chất lương tối ưu nhất so với cácdoanh nghiệp trên địa bàn Tỉnh Quảng Ngãi

Sản phẩm cung cấp gồm: 3 nhóm sản phẩm chính cung cấp nhân sự, nhóm sản sảnMarketing và nhóm sản phẩm dịch vụ phát triển theo 3 giai đoạn cụ thể Khi công ty mớithành lập, nguồn lực chưa đủ mạnh và kinh nghiệm chưa nhiều, hoạt động chính củacông ty là cung cấp nhân sự trọn gói, thông qua hoạt động chính này nhằm tích lũy kinhnghiệm, tạo mối quan hệ với khách hàng, đào tạo và tuyển chọn nguồn nhân lực đủ khảnăng đáp ứng các nhu cầu của khách hàng Khi đã đủ nguồn lực công ty sẽ tiến đến giai

đoạn tiếp theo là cung cấp các dịch vụ Marketing thuần túy như: Nghiên cứu thị trường,cung cấp thông tin khách hàng cần thiết để ra quyết định kinh doanh, thiết kế ý tưởng rasản phẩm mới, giải pháp cho kênh phân phối…Khi mà nguồn lực đủ mạnh và đã cóthương hiệu trên thị trường, đây cũng chính là giai đoạn phát triển các dịch vụ tổ chức sựkiện trọn gói

• Lợi ích cốt lõi: đáp ứng nhu cầu phát triển marketing cho doanh nghiệp Với dịch

vụ đa dạng, đội ngũ tận tâm có năng lực và giá cả hợp lý, sáng tạo trong từng dịchvụ

Sản phẩm của công ty cụ thể như sau:

- Nghiên cứu Marketing theo yêu cầu của khách hàng

- Tổ chức nghiên cứu thị trường và cung cấp các thôngtin về thị trường theo yêu cầu của doanh nghiệp

- Quảng cáo truyền thông: Thiết kế website, thiết kếquảng cáo, truyền thông trực tuyến, quảng cáo tiếp thịthương mại…

- Thiết kế chương trình quảng bá thương hiệu, giải phápquan hệ công chúng PR…

Giai đoạn 1: Thu thập thông tin yêu cầu của khách hàng (collect requirements)

Trước hết ta phải khai thác và nắm rõ các yêu cầu cơ bản nhất do khách hàng đưa ra Cácyêu cầu này được thể hiện trong một bản tóm lược, căn cứ vào bản tóm lược này ta sẽxác định được rõ ràng mình cần phải làm gì, các bước tổ chức sự kiện ra làm sao Lưu trữthông tin khách hàng vào cơ sở dữ liệu, dùng mẫu thu thập thông tin khách hàng để khaithác thông tin Tổng hợp thông tin yêu cầu và gửi khách hàng xác nhận Để thực hiện tốt,cần phải trả lời được các câu hỏi sau:

• Loại hình sự kiện sẽ tổ chức (hội nghị, họp báo, giới thiệu sản phẩm,talkshow…) Mục tiêu khi tổ chức sự kiện là gì? Khách tham dự là những ai?

Có bao nhiêu khách sẽ tham dự? Khi nào và ở đâu sự kiện sẽ diễn ra? Ngânsách dự tính là bao nhiêu? Sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty có điểm nổi trộiđặc biệt gì?

Giai đoạn 2: Phân tích yêu cầu và hình thành concepts, themes

Concept là ý tưởng chủ đạo của một sự kiện, thường được người làm tổ chức sự kiệnevent như "linh hồn của Event" cho nên bước hình thành Concept cho Event rất quantrọng Sau khi đã có Concept, người ta sẽ phát triển được Theme (Chủ đề của Event),những hiệu ứng về phần nhìn như thiết kế sử dụng trong chương trình, việc trang trí, hoạtđộng của Event sao cho phù hợp với Concept đã định ra Nói thêm về Theme, nếuConcept là "Linh hồn" thì Theme là "Diện mạo" của Event Theme chi phối toàn bộ nộidung và các hoạt động ở Event Ví dụ Event ra mắt một nhãn hiệu nước giải khát dànhcho teen, Concept có thể là "Luôn tràn đầy năng lượng sống", còn Theme thì phải thểhiện được ý tứ "Tràn đầy năng lượng"đó, có thể qua các gam màu rực rỡ trẻ trung, quahình ảnh các chàng trai cô gái căng tràn sức sống trên backdrop, poster , qua các trò chơitrong Event thật trẻ khỏe, năng động

Làm việc với nhóm thiết kế và sáng tạo để phân tích yêu cầu và phát thảo các ý tưởngchủ đạo (concept) của chương trình Dựa trên ý tưởng chủ đạo, phát triển ra các ý tưởngcon để phát họa thành một nội dung tổng thể.

• Sau khi đã có concepts, phát triển các themes - những hiệu ứng về phần nhìnnhư thiết kế sử dụng trong chương trình, việc trang trí, hoạt động của event saocho phù hợp với concepts đã định ra

• Xây dựng thông điệp của chương trình (đề xuất hoặc dựa trên yêu cầu củakhách hàng)

Giai đoạn 3: Lập kế hoạch và thuyết trình (proposal & presentation)

Từ những kế hoạch tổ chức sự kiện người ta phát triển ra nhiều ý tưởng hơn nữa, tuynhiên các ý tưởng này phải xoay quanh ý tưởng chủ đạo là Concept Và sau khi phát triểnđược các ý tưởng rồi thì người ta phác thảo kế hoạch (proposal) dựa trên ý tưởng đó.MộtProposal tốt phải vẽ ra cho khách hàng/cấp trên bức tranh mang tính khả thi về việc thựchiện công việc tổ chức sự kiện eventđó: Ý tưởng, mục tiêu, nội dung chương trình, quátrình thực hiện, kế hoạch truyền thông, cách thức đo lường hiệu quả Để cho người đọc

kế hoạch mường tượng được "mặt mũi" chương trình, thông thường phải có các thiết kế

đi kèm: Bandrol, vé mời, phông sân khấu (backdrop), tờ rơi, phối cảnh sân khấu Càngđầu tư cho phần thiết kế, kế hoạch của bạn càng hấp dẫn, dễ hình dung, dễ đi vào lòngngười và cơ hội thắng thầu cao hơn (nhưng dĩ nhiên là bạn sẽ phải mất công hơn) Mộtphần không thể thiếu nữa là lập Dự trù kinh phí (nếu làm cho công ty), hay Báo giá (làmcho khách hàng) Các vấn đề gồm:

• Thuyết minh ý tưởng và chủ đề dựa trên những thông tin và đặc tính của sảnphẩm, văn hóa của tổ chức…Địa điểm tổ chức (phân tích và đưa ra đề xuất địađiểm) Nhân sự tham gia (phân tích và đưa ra đề xuất nhân sự), chương trìnhgồm những hoạt động gì, thời gian ra sao, đường dây như thế nào, điểm nhấn ởđâu, lên bảng báo giá tạm tính cho các hạng mục, dịch vụ, nhân sự đề xuất,trình bày với trưởng phòng hoặc giám đốc để lấy phê duyệt (điều chỉnh nếucó) Gửi đến hoặc trực tiếp trình bày với khách hàng và lấy phản hồi, điềuchỉnh bổ sung nếu có

Giai đoạn 4: Lên kế hoạch triển khai sự kiện (pre-event & post-event)

Sau khi hoàn tất giai đoạn đề xuất kế hoạch và ý tưởng cho khách hàng, có được sự camkết hợp tác với nhau, sẽ thực hiện giai đoạn 4 để đảm bảo các công việc bắt đầu từ giaiđoạn này công việc đã có thể được quản lý và theo dõi Các công việc gồm:

• Chi tiết các công việc, thời gian thực hiện và hoàn thành, phân chia tráchnhiệm cho các bên liên quan, bố trí nguồn nhân lực thực hiện Nhà cung cấpdụng cụ thiết bị Phân tích rủi ro có thể xảy ra

Giai đoạn 5: Triển khai kế hoạch và công việc

Để tổ chức triển khai một kế hoạch, đầu tiên đòi hỏi bạn phải có nhân sự thực hiện Mộtngười chỉ huy tốt sẽ biết cách vận hành guồng máy của mình suôn sẻ, đem lại một Eventlàm hài lòng người tham dự lẫn Công ty/Khách hàng Nhiệm vụ của bạn - một ngườiquản lý dự án, cụ thể là quản lý chính Event này, là kết nối các bộ phận nhằm thực hiệnthông suốt Sự kiện Bạn sẽ phải lên các bảng mô tả, phân công công việc, (checklist), tiến

độ (schedule) có các thời hạn (deadline) cụ thể thật chi tiết và giám sát, đôn đốc côngviệc của từng bộ phận nhằm đảm bảo công tác chuẩn bị thật tốt Mọi việc như vậy chưaphải đã kết thúc mà có cả núi công việc cần giải quyết ngay sau Event (Post-Event):Ngay tại hiện trường, chúng ta sẽ phải thu dọn, bàn giao địa điểm cho chủ địa điểm, trảlại các thiết bị, vật dụng thuê mua từ nhà cung cấp, rồi có thể phải cùng nhóm làm Event(Event team) ăn mừng sau khi tổ chức thành công (thậm chí là không thành công có thểvẫn phải đãi họ một chầu) Tóm lại đảm bảo thực hiện:

• Thực hiện các hạng mục công việc theo kế hoạch, theo dõi và quản lý côngviệc, xử lý các vấn đề phát sinh, theo dõi và cập nhật những chi phí phát sinh

Giai đoạn 6: Đánh giá, tổng kết và báo cáo việc tổ chức sự kiện event

Tổng hợp kết quả của dự án (tài liệu, hình ảnh, video) để làm cơ sở dữ liệu tham khảocho những dự án khác

• Tổng hợp chi phí thực hiện, chi phí phát sinh, kết xuất báo cáo cho khách hàng.Nghiệm thu và thanh lý hợp đồng, báo cáo tổng kết chi phí và lợi nhuận của dự

án Họp chia sẻ kinh nghiệm và đóng dự án

Sau khi kết thúc một sự kiện, nhóm dự án cần tổ chức họp tổng kết, rút kinh nghiệm càng sớm càng tốt ngay sau sự kiện vì điều này rất quan trọng để

3. Kế hoạch Marketing

và cùng doanh nghiệp đưa ra chương trình tối ư và tiết kiệm nhất có thể, cung cấp đầy đủ

về nhân sự cho doanh nghiệp dựa trên nguồn lực tài chính của họ, đây sẽ là một loại hìnhkinh doanh mới lạ chỉ có tại sunrise event

Doanh nghiệp bạn không đủ nhân sự, bạn không có điều kiện tài chính vững mạnh, bạnđang lo sợ về tình hình hoạt động của doanh nghiệp bị đe dọa hãy làm người bạn đồnghành cùng sunrise event với chúng tôi, chúng tôi sẽ cùng bạn đi tìm giá trị đính thực củacông việc với phương châm : “Giá rẻ”

Sau khi công ty đã phân khúc thị trường một cách cẩn thận, lựa chọn được những kháchhàng mục tiêu và xác định được các định vị mong muốn thì sẽ sẵn sàng tung ra thị trườngmột sản phẩm mới Sản phẩm là những dịch vụ với những thuộc tính nhất định và nhữnglợi ích cụ thể thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng Sản phẩm có giá trị sử dụng vàgiá trị hữu hình hoặc vô hình được chúng tôi phân tích ở 3 mức độ sau: lợi ích cốt lõi, lợiích cụ thể, lợi ích gia tăng và lợi ích tiềm năng

Trước khi đề ra chiến lược, chúng tôi phải đánh giá tình hình tài chính, nhân sự cũng nhưnhững yếu tố bên ngoài để đề ra những mục tiêu Marketing phù hợp với thời điểm hiệntại và tầm nhìn dài hạn cho tương lại Cụ thể như sau:

• Sự tồn tại trong thời cạnh tranh khốc liệt, kinh tế khó khăn đó là mục tiêukhông chỉ riêng chúng tôi mà doanh nghiệp nào cũng đang hương tới

• Xâm nhập thị trường với mức giá không cao, sản phẩm sáng tạo và đa dạng sẽ

hy vọng rằng sẽ thu hút được lượng khách hàng lớn, đạt được thị phần lớn ởhiện tại và sau đó bằng việc tích lũy kinh nghiệm, chi phí sản xuất được giảmxuống thấp, lợi nhuận công ty sẽ tăng dần

• Mục tiêu dài hạn: Sau khi đã chiếm được một thị phần nhất định, DN sẽ thựchiện chiến lược phát triển thị trường nhằm mục tiêu mở rộng thị trường, định

vị thương hiệu và tối đa hóa lợi nhuận

3.2. Marketing mix 7P’s

Sunrise thực hiện chính sách đa dạng hóa sản phẩm với 3 lĩnh vực hoạt động và 3 giai

đoạn kinh doanh

Giai đoạn đầu tiên, đây là giai đoạn tích lũy vốn cho công ty Do mô hình công ty mới thành lập nhỏ nên công ty phải thực hiện chính sách liên kết với một số công ty khác để kết hợp tổ chức các hoạt động có quy mô lớn và hoành tráng hơn nhằm đem lại danh

tiếng cho công ty Ngoài ra Sunrise còn phải liên kết với các CLB và các nhóm nhạc có

uy tín để tạo hình ảnh tốt và chuyên nghiệp hơn trong tâm trí khách hàng Chất lượng củacác hoạt động tổ chức các sự kiện không ngừng được nâng cao, chú trọng về việc thay đổi cách thức và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo tính chuyên nghiệp của nó

Đối với những chương trình mang tính chất của thành phố thì hiện nay hầu hết các công

ty đều thiết lập mối quan hệ với khách hàng và thường xuyên đứng ra tổ chức các sự kiệnnày Thông thường các chương trình này tổ chức có sự phối hợp với các đội múa ca nhạc của thành phố nhằm tạo tính chuyên nghiệp và ổn định trong quá trình tổ chức

Đối với các chương trình đơn lẽ thì Sunrise sẽ liên kết với các đối tác và hưởng phần

trăm/ dự án Những chương trình mang tính quy mô lớn thì việc tổ chức là rất khó khăn

vì vậy Sunrise Event sẽ cố gắng tìm các đối tác mạnh trên toàn quốc để cùng tổ chức sự

kiện này

Dịch vụ quảng cáo và thiết kế in ấn Đây là dịch vụ để phục vụ cho các sự kiện mà công

ty tổ chức Đồng thời Sunrise Event mở rộng dịch vụ này ra bên ngoài để đáp ứng nhu

cầu của các tổ chức, cá nhân Nhưng để cạnh tranh với các đối thủ hiện có trên địa bàn thì

Sunrise Event cần phải nổ lực hơn nữa để tìm nguồn khách hàng cho riêng mình.

3.2.2. P1 – Price (Giá)