nang luc quan ly cap trung -chien luoc va cac cong cu ve chien luoc

Mô hình PEST phân tích c nh tranh môi tr ng kinh doanh... Trân tr ng Society for Human Resources Management - Vietnam Institute of Management.

1 Đ i c ng vê quan ly c p trung

study and reading

1 Đ i c ng vê chi n l c

Chi n l c

Trao đ i hai chi u

Trao đ i hai chi u

T ng giám đ c, BOD

C i ti n Thay đ i

Hi u ch nh

Thay đ i C i ti n Thay đ i

Thi t l p chi n l c

T ng quát cho Công ty

L p các m c tiêu Chi n l c

C i ti n Thay đ i Làm Quy trình l i

Giám đ c

Tr ng phòng

Giám sát

Th c hi n Hô Tr Giam sát

Hô tr Th c hi n Hô tr Giam sát

Hô tr Hô tr Th c hi n Giám sát

Các l a ch n chi n l c chung t ng quát

Chi n l c chi phí d n đ u – Cost leadership

Chi n l c c nh tranh b ng khác bi t

h p v i khác bi t c a công ty

chi phí

Chi n l c c nh tranh t p trung

Mô hình PEST phân tích c nh tranh môi tr ng kinh doanh

Mô hình PEST giúp cho các qu n tr c p trung

c a nha cung c p

Mô hình n m ngu n l c c a Porter nh m phân tích m c ô

• Đánh gia ô l n c a n m ngu n l c nói trên m nh , trung bình hay

y u

i

c nh tranh c a ngành D u hi u ro rang nh t là s hoat ng m nh m va kiên

quy t c a các i thu canh tranh khi tri n khai các công c nh m t t i th ph n

l n va doanh sô l n trong ngành Các d u hi u nh m ánh gia s ac li t c a c nh

tranh trong ngành thông qua

• C nh tranh gia co ac li t không

• Các côngty có nô l c c i ti n ch t l ng liên t c

• Các i thu canhtranh nhaub ng cách a ra các d ch v t t h n

• Qu ng cáo va khuy n m i liên t c va l n

• Các côngty t p trung xây d ng hê th ng i ly l n

• Các s n ph m va dich v m i ra i v i t c ô nhanh

• Côngty tri n khai các kênh bán hàng m i

• Các công ty m r ng hê th ng va a bàn ho t ng

Các y u tô nao làm cho th tr ng hi n t i c nh tranh ác li t

1-M t công ty cô g ng giành thêm v thê trên th tr ng b ng cách t n công

5-Khách hàng có chi phí chuy n đ i không đáng kê – low switching cost

6-Chi phí đê thoat ra kh i th tr ng cao h n chi phí ho t đ ng trong th

tr ng

7-Công ty có nh ng m c tiêu kinh doanh khác, ho t đ ng trên nhi u th

tr ng, có nhi u ngu n l c

Các công c c nh tranh các công ty th ng tri n khai

Các y u tô anh h ng t i đ i thu ti m n ng

Tác đ ng c a đ i thu ti m n ng cao khi

1- Có nhi u công ty mu n gia nh p ngành

Các y u tô anh h ng t i đ i thu ti m n ng

Tác đ ng c a đ i thu ti m n ng th p khi

1- Sô l ng công ty m i mu n tham gia vào ngành th p

2- Rào c n thâm nh p l n

3- Các công ty hi n t i trong ngành có m c l i nhu n th p

4- Toàn ngành có nh ng d u hi u suy thoái không t t

5- T ng c u c a th tr ng gi m ho c không thay đ i

6- Hê th ng kinh doanh không s dung l i đ c nh th ng hi u, kênh phân

ph i, quan hê

Các y u tô anh h ng t i đ i thu ti m n ng

Các rào c n

1- Các công ty hi n t i đa co quy mô đáng kê

2- Không có kha n ng có đ c các công nghê phu h p

3- Th ng hi u hi n t i m nh va khach hàng trung thành

4- Chi phí đ u t th p

5- Chi phí không phu thu c vào qui mô công ty

6- Các qui đ nh c a nha n c v/v

Các s n ph m thay thê cho s n ph m/ d ch v hi n t i

Các s n ph m/ d ch v thay thê x y ra khi các khách hàng hi n t i quan tâm

t i các s n ph m va dich v c a công ty t i ngành khác

1-D ch v internet t FPT / d ch v internet t SCTV

2-D ch v đào t o / d ch v đào t o online

3-Xem phim / Xem phim qua c ng

4-S n ph m d ng da/ Th c ph m d ng da

S n ph m va dich v thay thê co tac đ ng m nh khi

1-Doanh thu s n ph m/ d ch v thay thê t ng cao

2-T ng kha n ng cung ng va san xu t s n ph m va dich v m i

3-L i nhu n t san ph m/ d ch v m i t ng h n

Các s n ph m thay thê cho s n ph m/ d ch v hi n t i có nguy c cao khi

1-S n ph m hay d ch v có s n trên th tr ng

2-S n ph m thay thê co ty su t hi u n ng/gia t t h n các s n ph m hi n có

3-Khách hàng có chi phí chuy n đ i th p

4-Khách hàng c m th y t t khi s dung s n ph m thay thê

Các s n ph m thay thê cho s n ph m/ d ch v hi n t i có nguy c th p khi

1-S n ph m/d ch v thay thê ch a có trên th tr ng

2-S n ph m thay thê co ty su t hi u n ng/gia không t t

3-Khách hàng có chi phí chuy n đ i s dung cao

Nha cung c p nguyên v t li u ho c đ u vào có quy n l c l n va anh h ng

không t t khi

1- Nguyên v t li u ho c đ u vào mua c a h chi m m t ph n l n trong c

c u chi phí

2- Chi phí thay đ i cao khi chuy n đ i đ n v mua hàng

3- H có nhu c u l n va thi tr ng c a h đang t ng tr ng

4- H bán cho chúng ta v i gia t t so v i c nh tranh

5- S n ph m c a h không có s n ph m thay thê

6- Chúng ta không ph i khách hàng quan tr ng đ i v i h

Các khách hàng có quy n l c l n khi

1- H mua s n ph m va dich v c a chúng ta v i sô l ng l n

2- H có thê tõch h p vê phõa sau – backward intergration

3- Các s n ph m kha t ng đ ng va dê so sánh vì chung tiêu chu n

4- Chi phí chuy n đ i nha cung c p th p

5- H có thê mua t nhi u nha cung c p

Các khách hàng có quy n l c l n khi h có thê m c c vê

Qu n ly c p trung hi u va s dung mô hình 5 ngu n l c c nh tranh

1- Là mô hình dùng đê phat hi n va theo dõi nh ng c h i va nguy c cùng

v i mô hình PEST

2- Phân tích va hi u 5 ngu n l c giúp cho tr ng phòng ch c n ng có nh ng

đ nh h ng lâu dài trong công tác th c hi n t i phòng ban mình

3- Mô hình 5 ngu n l c là h ng d n thu th p va t ng h p thông tin vê đ i

thu canh tranh nh m l p va th c hi n chi n l c

4- Phân tích n m ngu n l c đê nh n d ng nh ng thay đ i ngành – Driving

forces

Driving forces: nh ng thay đ i ngành

Mô hình n m ngu n l c c a Porter có m t h n chê không xét t i nh ng y u

tô lam thay đ i toàn bô nganh – Driving Forces Các thay đ i ngành có

thê la

1- Các công ty l n thâm nh p ho c r i bo khoi ngành

2- Hi u bi t vê công nghê va tri th c đ c phô bi n r ng rãi trong ngành

3- Thay đ i r t l n vê chi phí va hi u qu trong ho t đ ng c a ngành

4- Th tr ng chuy n t san ph m khách hàng hóa sang tiêu chu n va

ng c l i

5- Thay đ i vê qui đ nh c a nha n c

6- Thay đ i vê thai đô, quan tâm va l i s ng trong xa h i

7- Thay đ i quan đi m vê s rui ro va không ch c ch n

Driving forces: nh ng thay đ i ngành

8- ng d ng c a internet va công nghê

14- Vai tro cua sáng t o trong kinh doanh

15- Thay đ i vê công nghê va qui trình kinh doanh

16- Vai tro cua nhân b n va trach nhi m đ i v i xa h i

Ai là c nh tranh tr c ti p – Direct Strategy Competitor

M t v n đê quan tr ng trong chi n l c đo la xac đ nh đ i thu canh tranh tr c

ti p Xác đ nh đ i thu canh tranh tr c ti p giúp cho các tr ng phòng l p

va th c hi n các kê hoach hành đ ng ng n h n

Các đ i thu canh tranh tr c ti p th ng có tính ch t nh sau

1- Cùng bán trên m t phân khúc gia/ ch t l ng

2- Cùng t p trung cho m t nhóm khách hàng- segment

3- Tích h p vê phõa sau/ phía tr c t ng t

4- S dung kênh phân ph i gi ng nhau

5- S n ph m va dich v t ng đ ng

6- S dung chung m t công nghê

7- Tri n khai chung m t mô hình kinh doanh – Business model

8- Có sô l ng s n ph m va dich v t ng đ ng nhau

Mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh – Business Model là m t cách ti p c n th c d ng chi n

l c Trong business model chúng ta tra l i hai câu h i

1- Làm thê nao đê chung ta ki m đ c doanh thu va l i nhu n – Cash in

2- ê ki m đ c doanh thu l i nhu n đo, chúng ta tri n khai kinh doanh nh

thê nao – Cash Out

Khi ti p c n chi n l c theo mô hình kinh doanh chúng ta s tra l i nh ng câu

h i sau

1- Chúng ta có bao nhiêu cách ki m ti n va se tri n khai nh ng cách m i nh

thê nao

2- Chi phí va c c u chi phí s nh thê nao đê tao ra s n ph m va dich v

3- Mô hình kinh doanh có b n v ng không- các driving forces s tác đ ng thê nào t i dòng doanh thu va dong l i nhu n

4- Công ty c nh tranh đang tri n khai mô hình kinh doanh nh thê nao va ho co

v t tr i chúng ta hay không

5- Th i gian chín mu i đê thay đ i mô hình kinh doanh là lúc nào

6- Chúng ta có đu ngu n l c ho c tái t o đu ngu n l c đê co thê thay đ i va

chuy n hóa mô hình kinh doanh khi c n thi t hay không

Ti p c n chi n l c theo tr ng phái ngu n l c – Resources-Based Approach

Trong các tr ng phái chi n l c kinh doanh, tr ng phái ngu n l c luôn luôncân nh c vi c s dung- tái t o va cân b ng ngu n l c trong công ty là y u tô

quan tr ng nh t Tr ng phái ngu n l c trong chi n l c d a trên các lu n

đi m nh sau

1- Ngu n l c trong công ty là h u h n – chúng ta ph i t n chi phí đê co no

2- T t c m i công vi c ho t đ ng đ u t n ngu n l c

3- Vai tro công ty va phong ban: đ u t ngu n l c vào m c tiêu hi u qu nh t

4- Khi s dung ngu n l c c n l u ý hai m c tiêu – m c tiêu v n hành ví du

doanh thu va muc tiêu th hai- tái t o ngu n l c – l i nhu n cho công ty

5- Công ty ch b n v ng khi ngu n l c tiêu t n nho h n m c tiêu v n hành +

ngu n l c tái t o

Phân tích ma tr n SWOT va cac l a ch n chi n l c

Phân tích SWOT bao g m

Phân tích bên trong – Internal Analysis: Strength đi m m nh công ty va

Weakness đi m y u công ty

Phân tích bên ngoài- External Analysis: Opportunities c h i va Threat các m i

đe d a

L a ch n chi n l c : Strategic option: l a ch n chi n l c là c thê hoa các

m c tiêu chi n l c c n th c hi n đê đ t đ c m c đích va y mu n c a

công ty

Phân tích SWOT

Luôn luôn chu y t i khái ni m t ng đ i M t y u tô y u vê tuy t đ i nh ng

m nh t ng đ i v i các đ i thu canh tranh tr c ti p thì đo la đi m m nh va

ng c l i

Các đi m m nh hay y u c a công ty phu thu c vào b n thân nô l c c a công ty

va nô l c c a đ i thu canh tranh i m m nh va y u thay đ i theo th i gian

Các phân tích SWOT c n đ c th c hi n m t cách th c tê không hình th c m t

đi m m nh c n ph i th c s la đi m m nh va ng c l i

hi u, hê th ng phân ph i

5- Quy mô va pham vi ho t đ ng c a công ty

6- B n thân hê th ng v n hành hi u qu c a công ty: hê th ng qu n ly ch t

Ngu n g c đe d a va rui ro

1- Các y u tô trong phân tích PEST khi tích l y đu vê l ng s t o ra các đe

4- Xu h ng dài h n là y u tô quan tr ng nh t đê xac đ nh đe d a hay r i ro

Chúng ta có thê th ng trong ng n h n nh ng không thê th ng xu h ng

5- Tác đ ng c a đe d a va rui ro s t ng lên n u nó c ng h ng đ ng pha v icác đi m m nh va y u trong công ty

6- Các r i ro va đe d a có ngu n g c t anh h n c a Driving Forces

m i

• Nh ng quy đ nh m i t n kém

L a ch n chi n l c

1- C n c vao đ nh h ng chi n l c chung c a công ty

2- C n c vao ý mu n va cac m c tiêu dài h n trong công ty

3- C n c vao kha n ng ch p nh n r i ro c a ng i quy t đ nh chi n l c

4- L a ch n chi n l c là công c đ u tiên đê k t n i các chi n l c ch c n ng

v i nhau

5- L a ch n chi n l c s dung đê truy n t i thông tin vê chi n l c trong côngty

Các l a ch n chi n l c thông th ng

1- L a ch n S-T: s dung các đi m m nh đê t n d ng c h i trên th tr ng

2- L a ch n S-W: s dung các đi m m nh đê kh c ph c các đe d a trên th

tr ng

3- L a ch n W-O: kh c ph c đi m y u đê t n d ng c h i trên th tr ng

4- L a ch n W-T: b o vê công ty kh i các đe d a trên th tr ng nh m h n chê tác đ ng thông qua kh c ph c các đi m y u c a công ty

L a ch n S-T va W-O mang tính ch t t n công – Attacking strategy option

L a ch n S-W va W-T mang tính ch t phòng thu- Defensive strategy option

Ví du l a ch n chi n l c

Công ty đang mu n phát tri n kênh bán hàng tr c ti p t i khách hàng trong th

tr ng – end user customer

1- i m m nh: tài chính, th ng hi u, công nghê ,

2- i m y u: không có kinh nghi m bán tr c ti p, không có th ng hi u bán

tr c ti p- s n ph m ch a đa d ng phu h p khách hàng l

3- C h i: th tr ng bán hàng l t ng tr ng m nh m

4- e d a: các khách hàng mua si cua công ty c ng d tõnh phát tri n th tr ngbán l c nh tranh tr c ti p v i công ty

Y u tô thanh công KSF – Key Success Factor

Y u tô thanh công là tác nhân chính quy t đ nh l a ch n chi n l c thành côngtrong th c tê

Xây d ng hê th ng bán hàng tr c ti p: Y u tô thanh công là n ng l c tuy n

d ng, đào t o va phat tri n nhân viên

T ng th ph n market share : hê th ng đi m bán chuyên nghi p va r ng kh p

Y u tô thanh công KSF

Cùng v i l a ch n chi n l c, KSF là k t n i chu y u gi a chi n l c công ty , chi n l c ch c n ng va kê hoach hành đ ng t i phòng ban

KSF mang tính ch t k t n i các chi n l c ch c n ng l i v i nhau do mu n

thành công m t KSF, ít nh t 2-3 phòng ban c n ph i h p ch t che

KSF là y u tô xac đ nh ngu n l c công ty có đ c đ u t đúng chô hay không

Mô hình chu i gia tri

Chu i Giá Tr – Value Chain

S n xu t

V n hành

V n chuy n

kh i công ty

Ti p th Bán hàng

D ch v

M c l

i n hu n

• H n chê cac sai bi t

tra hang cho nha cung

• Xây d ng hê th ng

qu n ly hanh thành

ph m h p ly

• u t trang thi t b máy móc ti p nh n hàng thành ph m

competent sales force

• Innovative approaches to promotion and advertising

• Selection of most appropriate distribution channels

• Proper identification

of customer segments and needs

• Effective pricing strategies

procedures to solicit customer feedback and

to act on information

• Quick response to customer needs and emergencies

• Ability to furnish replacement parts as required

• Effective management of parts and equipment inventory

• Quality of service personnel and ongoing training

• Appropriate warranty and guarantee policies

Mô hình chu i gia tri giup cho qu n ly c p trung n m c

Qu n ly c p trung là ng i tr c ti p

Porter

Qu n ly c p trung là ng i tr c ti p

ngu n l c, KFS

Các b c th c hi n chi n l c

• Phân tích PEST

• Phân tích Driving foces

• Phân tích chu i gia tri

• Xác nh KSF

• Giám sát

ban mình trong chi n l c toàn công ty thông qua mô hình

• Giá tr mà phòng ban óng góp t i chu i gia tri cua công ty

gia tri ti p c n hê th ng cho th y hi u n ng chu i gia tri phu

thu c vào m t xích y u nh t c a chu i gia tri

• Phòng ban có hi u va n m c các l a ch n chi n l c c a

• Phòng ban có hi u c tác ng qua l i c a y u tô 5 ngu n

phân bô va tai t o l i các ngu n l c hay không

01- Ch ng trình bài gi ng đào t o nâng cao n ng l c tr ng phòng, pho phong, giám

đ c chi nhánh va quan ly c p trung Middle Manager – MMM program

http://www.softskill.edu.vn/newsdetails.aspx?id=260&newsid=8664

02- Ch ng trình bài gi ng nâng cao n ng l c chuyên viên nhân s va tr ng phòng

nhân s thông qua các bài gi ng Train the Trainer, qu n ly tai n ng, xây d ng hê th ng

n ng l c, coaching va mentoring, bài gi ng vê ti n l ng, bài gi ng vê tuy n d ng

http://www.softskill.edu.vn/newsdetails.aspx?id=260&newsid=8662

03- Ch ng trình bài gi ng nâng cao ky n ng cho sinh viên m i t t nghi p, nhân viên

tre d i 3 n m kinh nghi m 15 ky n ng nh qu n ly th i gian, đàm phán, làm vi c

nhóm, trình bày, d ch v khách hàng, bán hàng

http://www.softskill.edu.vn/newsdetails.aspx?id=260&newsid=8662

Các b n va công ty liên hê vê cac d ch v đào t o c ng thêm nh chuy n giao bài

gi ng chi ti t, nâng cao n ng l c đào t o, nâng c p bài gi ng, tô ch c các bu i đào t o

va giai đáp th c m c vui lòng liên hê:

minhluan.nguyen@vim.edu.vn

Các ý ki n đóng góp va th c m c vê chuyên môn vui lòng liên hê:

tuananh.vu@vim.edu.vn

Chúc quy ban va quy công ty s dung t t các bài gi ng nh m nâng cao n ng l c cho

nhân viên Trong quá trình biên so n ch c ch n s có nh ng đi m ch a hoàn ch nh

Chúng tôi r t bi t n các b n va công ty ph n h i các đi m ch a hoàn ch nh đo đê bai

gi ng ngày càng t t h n

Trân tr ng

Society for Human Resources Management - Vietnam Institute of Management