Chương 9 Nền tảng của hành vi nhóm 1) Một trong những đặc điểm nào sau đây không nhất thiết phải đúng về các nhóm? A) Các thành viên nhóm phụ thuộc lẫn nhau. B) Các nhóm có từ hai thành viên trở lên. C) Các nhóm đã chỉ định mục tiêu. D) Các nhóm tương tác. E) Các nhóm có mục tiêu cụ thể. Trả lời: C 2) Những loại nhóm nào được xác định bởi cấu trúc của tổ chức? A) không chính thức B) tác vụ C) tình bạn D) sở thích E) chính thức Trả lời: E.
Trang 26) Câu nào sau đây mô tả chính xác nhất các nhóm lợi ích?
A) Họ kéo dài hơn nhóm tình bạn
B) Chúng phát triển bởi vì các thành viên riêng lẻ có một hoặc nhiều đặc điểm chung.C) Chúng được hình thành vì một số mục tiêu chung
D) Chúng được điều chỉnh bởi luật lao động
E) Họ có khả năng liên quan đến xung đột xã hội lớn
9) Paula đang tìm kiếm một nhân sự mới cho công ty của mình Cô đang xem lại hồ sơ
để xác định ứng cử viên nào cần gọi phỏng vấn Cô nhìn thấy một ứng cử viên tham dự cùng một trường đại học Paula đặt sơ yếu lý lịch đó vào cọc "để gọi" Đây là một ví dụ
về
Trang 3A) giảm độ không đảm bảo
B) ủng hộ tập đoàn
C) một nhóm lợi ích
D) một nhóm tình bạn
E) một nhóm không chính thức
10) Năm giai đoạn phát triển nhóm là gì?
A) thế hệ, thực hiện, xây dựng, sản xuất, chấm dứt
B) giới thiệu, phát triển, sản xuất, suy giảm, hoãn lại
C) bắt đầu, tiến hóa, trưởng thành, thoái hóa, chấm dứt
D) hình thành, bão, chuẩn hóa, thực hiện, điều chỉnh
E) diễn xuất, phản ứng, ban hành, tác động, diễn xuất
12) Trong giai đoạn thứ hai của phát triển nhóm .
A) mối quan hệ chặt chẽ được phát triển
B) nhóm chứng tỏ sự gắn kết
C) xung đột intragroup thường xảy ra
D) nhiệm vụ công việc được thực hiện
Trang 4B) phát triển nhóm 5 giai đoạn
C) cân bằng dấu chấm câu
D) phương sai cụm
E) hành động điên cuồng
Trả lời: C
Trang 518) Một nhóm nhiệm vụ tạm thời làm việc theo thời hạn hạn chế thời gian sẽ được
dự kiến sẽ hành xử theo cách cư xử sau đây?
A) hình thành, sau đó bão, sau đó định mức, sau đó thực hiện và cuối cùng là điều chỉnhB) thể hiện quán tính quán tính dài xen kẽ với những thay đổi mang tính cách mạng ngắnđược kích hoạt bởi nhận thức của các thành viên về thời hạn hiện ra lờ mờ
C) xây dựng kế hoạch, phân công vai trò, xác định và phân bổ tài nguyên, giải quyết xung đột và đặt định mức
D) năng lượng nhóm sẽ di chuyển nhanh chóng từ việc tìm hiểu và hiểu nhau về nhiệm
B) sắp xếp lại và chuyển hướng
C) cuộc khủng hoảng giữa cuộc đời
A) vai trò của các bác sĩ
B) mỗi nhận thức vai trò của bác sĩ
C) danh tính vai trò của bác sĩ
D) mọi kỳ vọng vai trò của bác sĩ
Trang 6E) vai trò cốt lõi của các bác sĩ
Trả lời: B
22) Hầu hết mọi người cho rằng một sĩ quan cảnh sát nên cư xử một cách hợp pháp, không hiển thị bất kỳ sự thiên vị cho bất kỳ nhóm cụ thể, và làm hết sức mình để duy trì pháp luật Thuật ngữ nào được sử dụng cho loại niềm tin này?
đã làm được Vào cuối ngày thứ năm, Tim đã không trả lời thư điện tử của Javier xác nhận đã nhận, cũng không đưa ra bất kỳ phản hồi nào Những gì bạn có thể mong đợi từ một sự phân hủy của hợp đồng tâm lý?
A) Javier sẽ từ bỏ dự án
B) Javier sẽ tiếp tục gửi các báo cáo dài
C) Tim sẽ bắn Javier vì không tuân thủ
D) Javier sẽ báo cáo Tim lên cấp trên
E) Javier sẽ gửi ít hơn hoặc nhỏ hơn các báo cáo
Trả lời: E
25) Zach là người sùng đạo và rất tích cực trong nhà thờ của mình Ông cũng là một nhân viên rất tận tụy Người quản lý của anh ấy đề nghị anh ấy thăng chức nhưng vai trò mới sẽ yêu cầu anh ấy làm việc Zach muốn quảng cáo, nhưng anh nhận ra rằng nó sẽ buộc một số hoạt động của nhà thờ Có khả năng là Zach đang trải qua điều nào sau đây?
Trang 7để duy trì một phần của nhóm.
C) Cá nhân có thể nhanh chóng đồng hóa vai trò mới từ tính cách vốn có của họ
D) Cảm xúc của một cá nhân và phản ứng hành vi với những cảm xúc đó là đồng dư.E) Khi có cơ hội, mọi người sẽ có xu hướng hành động một cách ngột ngạt với những người xung quanh
Trả lời: C
27) Những gì chúng ta có thể mong đợi từ sự khác biệt trong hành vi trong thí nghiệm nhà tù của Zimbardo và những người trong thí nghiệm tù BBC?
A) Tất cả mọi người đều có cùng vai trò mong đợi và hành xử phù hợp
B) Việc lạm dụng vai trò không thể dừng lại vì nó là một phần vốn có của kỳ vọng vai trò
C) Nhận thức vai trò là như nhau bất kể tình hình
D) Việc lạm dụng vai trò có thể bị cản trở và được kiểm soát bằng cách giám sát chặt chẽ
E) Các cá nhân có sự ổn định về cảm xúc được kiểm soát dễ dàng hơn bởi các vai trò.Trả lời: D
28) Thuật ngữ nào được sử dụng cho các tiêu chuẩn hành vi được chấp nhận?
Trang 8A) khi một nhân viên cần phải nhìn bận rộn
B) một nhân viên làm việc chăm chỉ như thế nào
Trang 9A) Hành vi và tình cảm của công nhân có liên quan chặt chẽ.
B) Các tiêu chuẩn nhóm có hiệu quả cao trong việc thiết lập đầu ra của người lao động
cá nhân
C) Tiền ít là yếu tố quyết định đầu ra của người lao động hơn là tiêu chuẩn nhóm, tình cảm và an ninh
D) Cạnh tranh giữa các nhóm sẽ tối đa hóa sản lượng nhóm
E) Ảnh hưởng của nhóm có ý nghĩa quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hành vi cá nhân
Trang 1037) Thuật ngữ nào được sử dụng cho hành động chống đối xã hội của các thành viên tổ chức tự nguyện vi phạm các tiêu chuẩn đã thiết lập và dẫn đến hậu quả tiêu cực cho tổ chức, thành viên của tổ chức hoặc cả hai?
A) Hành vi nơi làm việc Deviant sẽ phát sinh khi một nhân viên được cho là thực hiện một nhiệm vụ khó chịu hoặc khó khăn
B) Hầu hết các công nhân không xem xét một hành vi làm việc sai lệch
C) Người lao động sẽ nói dối với khách hàng miễn là họ không phàn nàn về nó
D) Hành vi nơi làm việc Deviant khởi sắc, nơi nó được hỗ trợ bởi các tiêu chuẩn nhóm.E) Các nhóm sẽ đi đến kết luận của họ về những gì là và không thích hợp
Trả lời: D
39) Kim và Eileen đã được yêu cầu cho một kỳ nghỉ đông kéo dài trong tháng mười hai
Vì họ là hai thành viên duy nhất của cùng một bộ phận, nên cả hai đều không thể đi cùngmột lúc Họ có cả hai được với công ty trong năm năm và có trình độ kỹ năng tương tự Tuy nhiên, giám đốc bộ phận là anh rể của Eileen và anh đã chọn để cung cấp cho các kỳnghỉ để Eileen Ai tức giận Đây là một ví dụ về
A) dung sai trạng thái
Trang 11C) một cá nhân trạng thái thấp chỉ vừa mới nhập nhóm
D) một cá nhân có trạng thái thấp muốn tích hợp trong nhóm
E) một cá nhân trạng thái thấp không được coi là phần còn lại của nhóm
Trang 12E) phân cụm
Trả lời: C
45) Ringelmann đã kết luận gì sau kết quả của hoạt động cá nhân và nhóm?
A) Nhóm càng lớn thì năng suất cá nhân càng lớn
B) Sản phẩm cá nhân đi xuống khi kích thước nhóm tăng lên
C) Tổng sản lượng có xu hướng giảm ở các nhóm lớn
D) Kích thước nhóm không phải là yếu tố quyết định năng suất cá nhân
E) Các nhóm phục vụ ít mục đích trong các tổ chức
Trả lời: B
46) Điều nào sau đây là phương tiện hiệu quả để chống lại nạn buôn bán xã hội?
A) tăng phần thưởng cho nhóm nếu thành công
B) tăng số lượng theo dõi tiến độ của nhóm
C) cung cấp phương tiện để xác định các nỗ lực cá nhân
D) tăng kích thước của nhóm
E) tăng tải công việc của nhóm
Trang 13A) thưởng cho các cá nhân nhóm có hiệu suất cao
B) giảm kích thước của nhóm
C) thỏa thuận khi các mục tiêu được thiết lập
A) Khi các chỉ tiêu năng suất cao, nếu sự kết dính là năng suất thấp sẽ thấp
B) Do sự gắn kết nhóm cao, nếu các chỉ tiêu thấp, năng suất sẽ vẫn cao
C) Do tính kết dính nhóm cao, nếu các chỉ tiêu cao, năng suất sẽ vẫn thấp
D) Khi định mức năng suất cao, nếu sự kết dính là năng suất cao sẽ thấp
E) Bất kể sự gắn kết nhóm nào, nếu các chỉ tiêu thấp, năng suất sẽ thấp
Trả lời: E
51) Ayesha đang dẫn đầu một nhóm để phát triển một mẫu thử nghiệm cho một sản phẩm mới Cô đã chọn ba người để làm việc với cô ấy Tôi và Tom là những người bạn tốt và giao tiếp vào cuối tuần Cả hai đều rất sáng tạo Julian lớn tuổi hơn Ben và Tom, nhưng họ đã làm việc cùng nhau trước đây và khá hiệu quả Julian được tổ chức Ayesha chưa bao giờ làm việc với bất kỳ người đàn ông nào, nhưng biết rõ sản phẩm Cô ấy mang lại trình độ chuyên môn cao nhất Câu nào sau đây mô tả đúng nhất nhóm của Ayesha?
A) các chỉ tiêu cao, độ kết dính thấp, năng suất cao
B) các chỉ tiêu thấp, độ kết dính thấp, năng suất thấp
C) các chỉ tiêu cao, tính kết dính cao, năng suất cao
D) các chỉ tiêu cao, tính kết dính cao, năng suất cao
E) các chỉ tiêu thấp, độ kết dính thấp, năng suất thấp
Trả lời: C
52) Alberto đang làm việc với một nhóm mười lăm người để điều phối việc sáp nhập hai tập đoàn Mọi người trong nhóm đều có trình độ cao, cung cấp thông tin liên quan và có chỉ tiêu cao Tuy nhiên, nhóm có vẻ chậm chạp trong việc vạch ra một kế hoạch dứt khoát cho việc sáp nhập Với thông tin được cung cấp, chúng tôi muốn có một cách nhanh nhất và tốt nhất cho Alberto để tăng tính kết dính và năng suất
A) tổ chức các cuộc họp lâu hơn tại một nhà hàng hoặc một môi trường xã hội
B) kích thích cạnh tranh với các nhóm khác
C) thưởng cho bất kỳ ai có thể lập kế hoạch khả thi
Trang 14D) ngay lập tức làm cho nhóm nhỏ hơn
E) mời thêm thành viên vào nhóm
D) Nó có thể bị chi phối bởi một hoặc một vài thành viên
E) Không rõ ai chịu trách nhiệm về các quyết định xấu
Trang 1557) Điều nào sau đây là hiện tượng trong đó áp lực nhóm cho sự phù hợp ngăn cản nhómđánh giá phê bình các quan điểm bất thường, thiểu số hoặc không được ưa chuộng?A) sự phù hợp của nhóm
A) Chúng được thực hiện bởi các nhóm chứ không phải là cá nhân
B) Họ thường rủi ro hơn
C) Chúng được thực hiện nhanh hơn
D) Chúng kém hiệu quả
E) Chúng không chính xác khách quan
Trả lời: B
59) Điều nào sau đây không phải là giải thích cho hiện tượng chuyển nhóm?
A) Thảo luận tạo ra sự quen thuộc giữa các thành viên
B) Hầu hết các rủi ro về giá trị xã hội của thế giới đầu tiên
C) Trưởng nhóm thường nhận được tín dụng hoặc đổ lỗi cho hành động của nhóm
A) một kỹ thuật được sử dụng để xây dựng sự gắn kết nhóm
B) một kỹ thuật có xu hướng hạn chế suy nghĩ độc lập
C) một quá trình tạo ý tưởng
D) một quá trình được sử dụng chủ yếu khi các thành viên nhóm không thể đồng ý về một giải pháp
E) phương tiện hiệu quả nhất để tạo ra câu trả lời
Trả lời: C
61) Điều nào sau đây có khả năng tạo ra các giải pháp thay thế ít sáng tạo nhất?
A) nhóm tương tác trực tiếp
Trang 1767) Điều nào sau đây không đúng về các cuộc họp điện tử?
A) Hiệu quả nhóm giảm
B) Giảm thời gian giải quyết vấn đề
C) Tiền chi tiêu được tăng lên
D) Thành viên nói nặc danh
E) Sự hài lòng của thành viên được tăng lên
Trả lời: E
68) Hubert cần hướng dẫn sử dụng cho sản phẩm mới của mình Ông cần một nhóm nhỏ các nhà văn kỹ thuật làm việc cùng nhau chặt chẽ để viết hướng dẫn sử dụng Anh ấy cần họ giao tiếp nhanh chóng, sáng tạo và có thể chi trả Kỹ thuật nhóm nào sau đây nên được Hubert xem xét?
A) danh nghĩa và điện tử
B) danh nghĩa và tương tác
Trang 18D) loafing xã hội
E) trạng thái
70) Câu nào sau đây không đúng về sự đa dạng nhóm?
A) Các nhóm đa dạng về văn hóa hoạt động tốt hơn theo thời gian
B) Các nhóm đa dạng hoạt động tồi tệ hơn trong một khoảng thời gian ngắn
C) Các nhóm đa dạng có chủ ý và có nhiều ý tưởng hơn
D) Đa dạng gia tăng xung đột nhóm
E) Nhóm đa dạng luôn có lợi về mặt tài chính
Trang 1979) Khi hiệu suất nhóm tăng theo quy mô nhóm, việc bổ sung các thành viên mới có lợi nhuận tích cực về năng suất.
Trả lời: FALSE
80) Nếu một nhóm rất gắn kết, có nghĩa là các thành viên trong nhóm bị thu hút với nhau và mong muốn làm việc cùng nhau, họ sẽ đạt hiệu quả cao ngay cả với các chỉ tiêu hiệu suất thấp
A) Mỗi người sẽ được dự kiến sẽ chơi một số vai trò đa dạng
B) Hầu hết mọi người đều có khả năng thay đổi vai trò khi họ nhận ra rằng tình hình và nhu cầu của họ đòi hỏi những thay đổi lớn
C) Nhận thức vai trò là cách mọi người tin rằng người khác được mong đợi hành động trong vai trò đã cho của họ
D) Nó có thể hữu ích cho họ để xem vai trò của một hợp đồng tâm lý
E) Mọi người có thể linh hoạt trong vai trò mà họ chơi
Trả lời: C
Trang 2086) Để xóa bỏ sự nhầm lẫn vai trò, bạn đã quyết định rằng bạn sẽ đi đến một thỏa thuận bất thành văn với mỗi nhân viên về những kỳ vọng lẫn nhau của bạn Bạn đang phát triển một (n) .
A) vai trò chơi tài liệu
Trang 2190) Joe đã học được một khóa học OB mà .
A) nhóm nhỏ là tốt cho việc phát triển ý tưởng
B) các nhóm lớn có hành động tốt hơn
C) loafing xã hội là xu hướng cho các cá nhân dành ít nỗ lực hơn khi làm việc chungD) tinh thần đồng đội luôn thúc đẩy nỗ lực cá nhân và nâng cao năng suất tổng thể của nhóm
E) các nhóm gồm tất cả nam giới hoặc tất cả phụ nữ là những nhóm hiệu quả nhất, nói chung
Trả lời: C
91) Bạn sẽ thấy rằng
A) ra quyết định nhóm sẽ nhanh hơn
B) các cuộc thảo luận nhóm sẽ được chia đều
C) sẽ có sự chấp nhận tăng lên của quyết định
B) nhiều thời gian hơn sẽ được sử dụng để đưa ra quyết định
C) nhân viên sẽ ít chấp nhận quyết định nhóm
D) Quyết định có thể sẽ là quyết định chất lượng thấp hơn
E) giảm sự thay đổi rủi ro
Trả lời: B
93) Bạn đã quan sát thấy rằng nhóm có xu hướng đi đến sự đồng thuận rất nhanh chóng
và dường như là một ảo ảnh của sự nhất trí Bạn kết luận rằng họ có thể bị .A) hội chứng kém hiệu quả
Trang 22A) Phương pháp này là tốt cho việc xây dựng nhóm gắn kết.
B) Phương pháp này là tốt cho việc xử lý ý tưởng nhanh chóng
C) Phương pháp này là tốt cho việc khuyến khích tư duy độc lập
D) Phương pháp này là một phương tiện rẻ tiền để tạo ra một số lượng lớn các ý tưởng.E) Phương pháp này đòi hỏi rất nhiều sự tương tác mặt đối mặt
Trả lời: C
95) Bạn đã quyết định sử dụng kỹ thuật họp điện tử Điều nào sau đây không đúng về loại cuộc họp này?
A) Những người tham gia nhập câu trả lời của họ vào màn hình máy tính
B) Bạn có thể mong đợi người tham gia thành thật
C) Những người tham gia sẽ được ẩn danh
D) Sự gắn kết nhóm sẽ cao
E) Nó có thể rất hiệu quả trong những điều kiện nhất định
Trả lời: D
Trang 236) Câu nào sau đây mô tả chính xác nhất các nhóm lợi ích?
C) Chúng được hình thành vì một số mục tiêu chung
7) Điều nào sau đây là một đặc điểm quan trọng của bản sắc xã hội?
A) ingroup favoritism
B) một nhóm không chính thức
C) giảm độ không đảm bảo
D) một nhóm nhiệm vụ
Trang 24E) lý thuyết nhận diện xã hội
Trả lời: E
9) Paula đang tìm kiếm một nhân sự mới cho công ty của mình Cô đang xem lại hồ sơ
để xác định ứng cử viên nào cần gọi phỏng vấn Cô nhìn thấy một ứng cử viên tham dự cùng một trường đại học Paula đặt sơ yếu lý lịch đó vào cọc "để gọi" Đây là một ví dụ
10) Năm giai đoạn phát triển nhóm là gì?
A) thế hệ, thực hiện, xây dựng, sản xuất, chấm dứt
B) giới thiệu, phát triển, sản xuất, suy giảm, hoãn lại
C) bắt đầu, tiến hóa, trưởng thành, thoái hóa, chấm dứt
D) hình thành, bão, chuẩn hóa, thực hiện, điều chỉnh
E) diễn xuất, phản ứng, ban hành, tác động, diễn xuất
12) Trong giai đoạn thứ hai của phát triển nhóm .
A) mối quan hệ chặt chẽ được phát triển
B) nhóm chứng tỏ sự gắn kết
C) xung đột intragroup thường xảy ra
D) nhiệm vụ công việc được thực hiện
E) nhóm tan rã
Trả lời: C
Trang 2513) Sau giai đoạn phát triển của một nhóm có một hệ thống phân cấp lãnh đạo rõ
Trang 26A) đo lường
B) phát triển nhóm 5 giai đoạn
C) cân bằng dấu chấm câu
D) phương sai cụm
E) hành động điên cuồng
Trả lời: C
18) Một nhóm nhiệm vụ tạm thời làm việc theo thời hạn hạn chế thời gian sẽ được
dự kiến sẽ hành xử theo cách cư xử sau đây?
A) hình thành, sau đó bão, sau đó định mức, sau đó thực hiện và cuối cùng là điều chỉnhB) thể hiện quán tính quán tính dài xen kẽ với những thay đổi mang tính cách mạng ngắnđược kích hoạt bởi nhận thức của các thành viên về thời hạn hiện ra lờ mờ
C) xây dựng kế hoạch, phân công vai trò, xác định và phân bổ tài nguyên, giải quyết xung đột và đặt định mức
D) năng lượng nhóm sẽ di chuyển nhanh chóng từ việc tìm hiểu và hiểu nhau về nhiệm
B) sắp xếp lại và chuyển hướng
C) cuộc khủng hoảng giữa cuộc đời
B) mỗi nhận thức vai trò của bác sĩ