-DANH MỤC HÌNHHình 1.1: : Thương hiệu tín nhiệm Sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao lần VI-2018Hình 1.2:Một số sản phẩm của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thaoThăng Long Hình 1.3:
Trang 1MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
LỜI CAM KẾT ii
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv
MỤC LỤC v
DANH MỤC BẢNG vi
DANH MỤC HÌNH vii
DANH MỤC VIẾT TẮT viii
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THỂ THAO THĂNG LONG 1
1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 1
1.2 LĨNH VỰC – NGÀNH NGHỀ KINH DOANH 4
1.4 KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG 3 NĂM 10
1.5 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11
1.5.1 Thuận lợi 11
1.5.2 Khó khăn 12
1.6 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG THỜI GIAN TỚI 12
CHƯƠNG 2 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 14
2.1 MÔ TẢ BỘ PHẬN THỰC TẬP 14
2.2 CÔNG VIỆC THỰC TẬP 15
2.3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 17
2.3.1Đánh giá về doanh nghiệp 17
2.4 ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU 18
i
Trang 2-DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh qua 3 năm 2015, 2016 và 2017 củaCông ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thao Thăng Long
ii
Trang 3-DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: : Thương hiệu tín nhiệm Sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao lần VI-2018Hình 1.2:Một số sản phẩm của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thaoThăng Long
Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thaoThăng Long
Hình 1.4: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh qua 3 năm 2015, 2016 và 2017 củaCông ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thao Thăng Long
Hình 1.5: Đi nhận giải thưởng Thương hiệu tín nhiệm sản phẩm, dịch vụ chất lượng
cao cao lần VI-2018
Hình 2.1: Quy trình bán hàng của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thaoThăng Long
iii
Trang 5-CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT
THỂ THAO THĂNG LONG 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
Tên công ty viết bằng tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤTTHƯƠNG MẠI THỂ THAO THĂNG LONG
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: VIET SPORT TRADINGPRODUCTION CORPORATION
Tên công ty viết tắt: VIET SPORT CORP
Địa chỉ: Số 549, đường Nguyễn Oanh, phường 17, Quận Gò Vấp, TP HồChí Minh
Số lượng nhân viên: 70
Vốn điều lệ: 900.000.000 đồng (bằng chữ: chín trăm triệu đồng)
Công ty Cổ phần SX TM thể thao Thăng Long thuộc công ty vừa và nhỏCông ty chuyên sản xuất sản phẩmlà trái bóng Tháng 2/2012, đánh dấubước khởi đầu mới của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thao ThăngLong Do được thành lập với quy mô nhỏ, vừa nên công ty luôn cố gắng nổ lựcnhằm nâng cao chất lượng sản phẩm sản xuất, mở rộng quy mô phân phối và đầu tưtrang thiết bị hiện đại để ngày càng hoàn thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao sứccạnh tranh, nhằm mục tiêu thỏa mản nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và
có lợi Chính thức bước vào nền kinh tế thị trường, Công ty Cổ phần Sản xuấtThương mại thể thao Thăng Long đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội, không ngừngđổi mới công nghệ, đầu tư cơ sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm để chuẩn bị chohành trình dài Sau gần 6 năm phát triển cùng những bước thăng trầm trong lịch sử,đến nay Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thao Thăng Long đã đạt đượcnhững bước tiến dài và vững chắc Với phương châm lấy đạo đức kinh doanh làhàng đầu, làm vừa lòng khách hàng bằng chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh và
cơ chế linh hoạt Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thao Thăng Long đã vàđang phát triển và phấn đấu trở thành một trong những tập đoàn thể thao lớn mạnhcủa Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất – phân phối bóng đá khâu tay và nhập khẩutrang thiết bị, nguyên liệu trong và ngoài nước
1
Trang 6-Công ty còn đạt được danh hiệuThương hiệu tínnhiệm Sản phẩm, dịch vụchất lượng cao lần VI-2018
Nguồn: Công ty
Hình 1.1: Thương hiệu tín nhiệm Sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao lần VI-2018
2
Trang 7-1.2 LĨNH VỰC – NGÀNH NGHỀ KINH DOANH
Sản xuất sản phẩm là trái bóng
1 Bóng chuyền dán
2 Bóng chuyền số 5 PROSTAR 2000 Quả 70.000
3 Bóng chuyền số 5 PROSTAR 3000 Quả 77.000
4 Bóng chuyền số 5 PROSTAR 4000 Quả 102.000
5 Bóng chuyền cao su
6 Bóng chuyền Cao su Prostar- 3 màu Quả 51.000
7 Bóng Futsal
8 Bóng đá Futsal số 4 dán 3030 Delta Quả 162.000
9 Bóng đá futsal số 4 dán 2030 Galaxy Quả 152.000
10 Bóng đá futsal số 4 dán 2030 Excess Quả 142.000
11 Bóng đá cao su
12 Bóng đá cao su số 5 Prostar Quả 55.000
13 Bóng đá cao su số 4 Prostar Quả 52.000
14 Bóng đá cao su số 3 Prostar Quả 46.000
15 Bóng đá cao su số 2 Prostar Quả 43.000
16 Bóng đá dán
19 Bóng rổ cao su
20 Bóng rổ cao su B3 PROSTAR (màu cam) Quả 57.000
21 Bóng rổ cao su B5 PROSTAR (màu cam) Quả 66.000
22 Bóng rổ cao su B6 PROSTAR (màu cam) Quả 70.000
23 Bóng rổ cao su B7 PROSTAR (màu cam) Quả 75.000
24 Bóng rổ da PU
3
Trang 8-26 Bóng rổ dán B6 PROSTAR (PU) 2 màu Quả 162.000
27 Bóng rổ dán B7 PROSTAR (PU) 8 múi Quả 172.000
28 Bóng rổ dán B7 PROSTAR (PU) 12 múi Quả 182.000
29 Bóng rổ dán B7 PROSTAR (PU) Pro 7400 Quả 200.000
4
Trang 10-Tổng Giám đốc
Phòng xuất
nhập kho
Phòng Kinh doanh
Trang 11đề liên quan đền hoạt động xuất - nhập khẩu Và cũng như là bổ nhiệm, khenthưởng, hay kỹ luật nhân viên trong công ty Trực tiếp giám sát và chịu trách nhiệm
về mọi hoạt động của công ty
Phòng xuất nhập kho
- Chủ yếu làm các công việc: lập hồ sơ kho, làm thủ tục xuất nhập hànghóa, theo dõi hàng tồn kho tối thiểu, sắp xếp hàng hóa, kiểm kê hàng hóa, đảm bảohàng hóa được đưa đến khách hàng đúng hẹn và chính xác,
- Xây dựng kế hoạch, chiền lược kinh doanh theo tháng, quý, năm
- Giám sát và kiểm tra chất lượng sản phẩm nhằm mang đến khách hàngchất lượng sản phẩm cao
- Nghiên cứu đề xuất Giám đốc các chiến lược kinh doanh
- Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh
Phòng tài chính kế toán
7
Trang 12Do trực tiếp Giám đốc thực hiện
1.4 KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG 3 NĂM
Bảng 1.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thao Thăng Longtừ năm 2015 – 2017
Doanh thu: Qua bảng 1.1, ta có thể thấy rằng, tổng doanh thu của công
tycó nhiều biến đổi, đặc biệt là vào năm 2016 Nếu như năm 2015, tổng doanh thucủa công ty đạt 20,33 tỷ đồng thì sang năm tiếp theo, năm 2016, doanh thu đã tănglên đến 25,19 tỷ đồng tăng 23,91% Sang năm2017, doanh thu của công ty là 22,09
tỷ đồng giảm so với năm 2016 là 12,31%.Do công ty có một vài máy móc bị hưkhông đáp ứng đúng được tiến độ hoàn thành sản phẩm cho khách hàng, số lượngnhân công đi làm không đều vàtình hình cạnh tranh ngày càng tăng trong TP HồChí Minh gây ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình kinh tế của công ty
Chi phí: Cũng giống như doanh thu chi phí của công ty biến động không
đều Năm có chi phí lớn nhất là năm 2016 với giá trị là 8,65 tỷ đồng Năm 2016tăng 58,72%so với năm 2015 Năm 2017 chi phí giảm 28,09% so với năm 2016.Chiphí năm 2016 là lớn nhất bởi năm 2016 tình hình nguyên vật liệu biến động ảnhhướng đến chi phí mua nguyên liệu gia công sản phẩm của công ty
Lợi nhuận:Năm 2015, lợi nhuận là 14,88 tỷ đồng nhưng sang năm 2016 lợi
nhuận tăng lên 16,53 tỷ đồng, tức là tăng 1,65 tỷ đồng tương đương 11,09% so vớinăm 2016 Năm 2017 giảm xuống còn 15,87 tỷ đồng tương đương 3,99% so vớinăm 2017
8
Trang 13-2015 2016 2017 0.00
5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00
Môi trường kinh doanh công bằng
Mạng lưới phân phối bán hàng của công ty đang trong mức phát triển Rộngkhắp TP Hồ Chí Minh ( sản phẩm của công ty đang có mặt ở hầu hết các quận trên
TP Hồ Chí Minh) điều này giúp doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động bán hàng
Hệ thống trang thiết bị máy móc của công ty khá hoàn chỉnh và đồng bộđảm bảo năng xuất và chất lượng sản phẩm được sản xuất
Đội ngũ cán bộ, công nhân viên của công ty có nhiều kinh nghiệm đáp ưngtốt nhu cầu của công ty
1.5.2 Khó khăn
Nền kinh tế thị trường cạnh tranh gây gắt, gần đây nền bóng đá Việt Namliên tục thu về những chiến tích lịch sử điều này đã tạo một phần không nhỏ đếnđam mê của người dân Viêt Nam Nắm bắt được điều đó nhiều công ty sản xuấtbóng đá đã mọc lên rất nhiều
9
Trang 14-Nguồn vốn kinh doanh của công ty còn thiếu và yếu, chưa đủ đáp ứng nhucầu ngày càng tăng Các sản phẩm của ct chưa có sự khác biệt so với các công tycùng ngành nên mức độ cạnh tranh chưa cao.
1.6 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG THỜI GIAN TỚI
- Xây dựng công ty trở thành một trong những công ty phát triển mạnh toàndiện, đạt mức doanh thu, vào năm 2018
- Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thao Thăng Longsẽ chuyển dờicông ty hiện tại đến công ty mới đang xây ở khu công nghiệp Tân An tỉnh Long An
Dự kiến sẽ hoàn thành trong năm 2020 Quy mô lớn hơn rất nhiều so với công ty cũ
Cụ thể là tăng diện tích lên 3000m2,tăng cường số lượng máy móc trang thiết bịhiện đại, tăng số lượng nhân viên,
- Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thao Thăng Long sẽ tăngcường năng lực cạnh tranh trên thị trường bởi vì công ty đã lên kế hoạch chuyển dờicông ty sẳn sàng cạnh tranh với bất kì đối thủ nào
- Nhập nhiều loại máy móc mới để phục vụ cho quá trình phát triển bềnvững và dài lâu của Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại thể thao Thăng Longtrong tương lai
- Việc tăng thêm nhiều loại sản phẩm mới của nghành sản xuất sảnphẩmtrái bóng là môt việc cần thiết trong lúc này Thêm nhiều mẫu mã mới vànhiều loại giá khác nhau làm tăng thêm năng xuất mua hàng của khách hàng
- Tạo thêm việc làm cho nhiều người dân góp phần giúp cho thêm nhiềungười có việc làm ổn định cuộc sống
- Cung cấp sản phẩm với mẫu mã đẹp, chất lượng, bắt mắt phù hợp với nhucầu của thị trường Tăng thêm khả năng mua hàng của khác hàng nhằm giúp tăngdoanh thu của công ty
- Cung cấp sản phẩm nhanh nhất đến với khách hàng đó là con đườngnhanh nhất để có doanh thu và có được người khách hàng tiềm năng cho công ty
- Phát triển nhanh chóng và bền vững để từng bước trở thành thương hiệumạnh trong nghành sản xuất bóng là điều thiết yếu và cần thiết mà doanh nghiệpnào cũng mong muốn đạt được Khi trở thành doanh nghiệp mạnh trong nghành sảnxuất trái bóng thì sẽ mang được thương hiệu của chính công ty mình ra biển lớn
- Quản lý thật tốt về tình hình tài chính cuả công ty, nguồn vốn kinh doanh,đảm bảo hiệu quả sử dụng vốn, giảm chi phí tới mức thất nhất nhưng vẫn đảm bảohiệu quả hoạt động tối đa hóa giá trị của công ty quản lý chặt chẽ tài chính ngânsách sẽ giúp công ty hạn chế được những số tiền bị hao hụt và có được nguồn vốndồi dào phục vụ vào khâu nguyên nhiên liệu tăng chất lượng sản phẩm của công ty
10
Trang 16-CHƯƠNG 2 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 MÔ TẢ BỘ PHẬN THỰC TẬP
Phòng Kinh doanh
- Giải quyết những gì khách hàng cần
- Cung cấp những thông tin cần thiết khi khách hàng có nhu cầu
- Tư vấn thông tin sản phẩm
- Tính toán các khoản chi phí khi mua sản phẩm
- Lập hóa đơn bán hàng
- Chuẩn bị hàng hóa
- Vận chuyển hàng hóa đến nơi khách hàng yêu cầu
- Luôn nghe điện thoại khi khách hàng cần
Trang 17Trước khi gặp khách hàng nhân viên phải chuẩn bị kỹ lưỡng Đó là sự tựtin, tự tin khi giao tiếp với khách hàng, lời nói cần khéo léo và tạo được sự tintưởng của khách hàng đối với sản phẩm Nhân viên phải tạo được ấn tượng đối vớikhách hàng, tạo thiện cảm, gần gũi, ăn mặc lịch sự Nhân viên bán hàng chắc chắnphải am hiểu về sản phẩm, kế hoạch và dịch vụ.
Bước 2: Giới thiệu và trình bày sản phẩm
Nhân viên có nhiệm vụ giới thiệu tới khách hàng các sản phẩm của mìnhmột cách cụ thểđồng thời tư vấn để khách hàng có thể lựa chọn được sản phẩm phùhợp cho mình Không những vậy, trong quy trình bán hàng trực tiếp, nhân viên bánhàng cần giới thiệu cho khách hàng các chương trình khuyến mại, hoặc các chươngtrình công ty đang triển khai nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng Nhân viên bánhàng phải nhấn mạnh những lợi ích của khách hàng và nêu lên những tính năng củasản phẩm
Bước 3: Khắc phục những ý kiến phản đối và xử lý từ chối từ khách hàng
Nhân viênsẽ không phủ nhận những ý kiến của khách hàng mà chúng ta vẫn
sẽ tôn trọng lời nói của khách hàng với thái độ vui vẻ, cởi mở Sau đó sẽ từng bướctìm hiểu những ý kiến của khách hàng, lý do và nguyên nhân cụ thể như thế nào,bằng lý lẽ cũng như sự thuyết phục để phủ nhận 1 cách hợp lý những ý kiến đókhiến cho khách hàng có thể mua hàng một cách thoải mái và vui vẻ
Bước 4: Thống nhất và đưa ra hình thức thanh toán
Thanh toán sản phẩm với thái độ cởi mở, lưu lại thông tin của khách hàng
Bước 5: Chăm sóc khách hàng
Việc của nhân viên bán hàng là nhập thông tin khách hàng lên hệ thống, gửitin nhắn hoặc gọi điện thoại chúc mừng vào các ngày lễ, ngày sinh nhật, thậm chíkhi công ty có các chương trình khuyến mãi,
2.2 CÔNG VIỆC THỰC TẬP
-Quét dọn văn phòng
- Sắp xếp hóa đơn
- In, photo, scan tàiliệu
- Nghe điện thoại đặt hàng
- Viết hóa đơn đỏ
- Viết thư chuyển phát nhanh
- Đi mua hộp mực gắn vào máy in hóa đơn
- Chuyển phiếu xuất kho cho thủ kho
13
Trang 18Đi nhận giải thưởng Thương hiệu tín nhiệm sản phẩm, dịch vụ chất lượngcao cao lần VI-2018
14
Trang 19-Hình 1.5: Đi nhận giải thưởng Thương hiệu tín nhiệm sản phẩm, dịch vụ
chất lượng cao cao lần VI-2018
2.3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.3.1Đánh giá về doanh nghiệp
Ưu điểm
- Công ty chấp hành tốt các quy định, thực hiện tốt các nghĩa vụ đối với nhà
nước ngân hàng Qua đó hoạt động của công ty giữ được uy tín đối với ngân hàng
và khách hàng
- Bộ máy tổ chức quản lý của công ty được tổ chức gọn nhẹ phù hợp vớiquy mô của công ty Nhưng vẫn đảm bảo được tính hiệu quả cao trong công tácquản lý hoạt động sản xuất kinh doanh
- Sản phẩm đa dạng luôn đảm bảo được chất lượng, tiêu chuẩn
- Thị trường tiêu thụ rộng khắp TP, có mối quan hệ bền chắc với đối táckinh doanh
- Sản phẩm của công ty chưa có sự khác biệt so với các công ty khác
- Trình độ nhân sự còn thấp so với các công ty khác
2.3.2 Đánh giá về bản thân
Ưu điểm
- Chịu khó học hỏi, luôn muốn mình học được nhiều kinh nghiệm quý báu
trong cuộc sống, luôn trao dồi kiến thức để có được nguồn kiến thức áp dụng vàothực tiễn công việc trong tương lai
- Hăng hái làm việc mỗi ngày đến công ty là một niềm vui của chính mình
- Là người đáng tin cậy
- Luôn sẵn sàng góp ý kiến sáng tạo trong công việc khi có thể
- tính kỷ luật cao luôn đi làm đúng giờ, đều đặn và hoàn thành các công việcđược giao
- Là người biết tôn trọng người khác
- Quyết tâm vươn lên trong công việc
15
Trang 20Thân thiện với mọi người xung quanh
Hạn chế
- Chưa có nhiều kinh nghiệm lảm việc đối với công việc hiện tại
- Trình độ tiếng anh chưa tốt
- Không tự tin đứng trước đám đông
2.4 ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU
- Cần tăng cường máy móc thiết bị phục vụ cho việc sản xuất sản phẩm làbước đi đầu tiên của quá trình nâng cao vị thế trong nghành sản xuất trái bóng ởViệt Nam
- Nâng cao hiệu quả sản xuất Sản xuất đúng tiến độ công việc Đưa sảnphẩm đến khách hàng đúng hẹn Nếu làm được việc đó công ty sẽ có lực lượngkhách hàng tiềm năng rất mạnh
- Ổn định việc nhân viên nghĩ nhiều Việc công ty có lực lượng nhân công
đi làm không đồng điều, ảnh hướng không nhỏ đến tiến độ hoàn thành sản phẩmcủa công ty dẫn đến không có sản phẩm cho khách hàng đúng hẹn có nguy cơ mấtkhách hàng ảnh hưởng đến doanh thu của công ty
- Sản phẩm cần chú trọng vào chất lượng hơn Điều rất quan trọng
- Cần phải chú trọng vào những khách hàng tiềm năng
- Nâng cao năng lực cạnh tranh
- Phát triển trình độ đội ngũ lao động
- Kiểm soát chi chi hợp lý
- Cần tuyển thêm nhân tài để giảm bớt áp lực việc làm của Giám đốc
16
Trang 21TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
NHẬT KÝ THỰC TẬP
Long Từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân, giúp ích cho sinh viên được trải nghiệm trong môi trường thực tiễn)
- Quét, lau dọn phòng ban
- Đươc giới thiệu, hướng dẫn sử dụng máy in, scan, capy và máy in hóa đơn
- Ngồi quan sát, ghi chép kinh nghiêm
- Quét dọn tốt nhưng chỉ có lau sàn
là không biết và được sự trợ giúp của anh hướng dẫn
- Nhìn thấy và biết được các máy móc trong công ty
Cần phải có sự chuẩn bị trước thật tốt các công việc nhỏ để tạo ấn tượng tốt với người xung quanh Cần phải tiếp thu thật nhanh những kinh nghiệm được mọi người truyền đạt