ebook bi quyet gay dung co nghiep bac ty chapter 4 & 5

Bí quyết gây dựng cơ nghiệp bạc tỷ, Adam Khoo, Chapter 4: Xây dựng công ty hoạt động tốt mà không cần sự tham gia của bạn, Chương 5 - Khuếch đại lợi nhuận trong kinh doanh, Xây dựng cơ nghiệp bạc tỷ với số vốn tối thiểu

Trang 1

XÂY DỰNG CÔNG TY HOẠT

Trang 2

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

Trang 3

CHÛÚNG 04

XĐY DỰNG CÔNG TY HOẠT ĐỘNG TỐT MĂ KHÔNG CẦN

SỰ THAM GIA CỦA BẠN

Thïị lađ baơn ăaô coâ möơt yâ tûúêng ăaâng giaâ hađng triïơu ăö vađ sùĩn sađng

tung vađo thõ trûúđng Ăïí yâ tûúêng íịy ăem laơi cho baơn nguöìn thu nhíơp döìi dađo vađ öín ắnh, baơn phaêi hoơc caâch biïịn noâ thađnh mö hònh kinh doanh coâ thïí hoaơt ăöơng ăöơc líơp mađ khöng cíìn sûơ tham gia cuêa baơn!

Trïn thûơc tïị, bíịt kyđ cöng ty nađo thađnh cöng vađ lúân maơnh cuông cíìn phaêi ăaơt ặúơc ýu cíìu: víîn hoaơt ăöơng thöng suöịt mađ khöng cíìn baơn phaêi nhuâng tay vađo Khi töi chia seê ăiïìu nađy, nhiïìu ngûúđi nghô töi bõ ăiïn,

“Nïịu töi khöng nhuâng tay vađo moơi chuýơn, víơy thò töi lađm gò?” Nïịu baơn cuông coâ nöîi bùn khoùn nhû víơy, töi xin giaêi thñch cho baơn hiïíu

Lyâ do khiïịn phíìn lúân doanh nhín thíịt baơi lađ vò hoơ xíy dûơng cöng ty hoađn toađn dûơa vađo sûơ hiïơn diïơn vađ kyô nùng duy nhíịt cuêa hoơ Hoơ lađ ngûúđi saên xuíịt chñnh hay ngûúđi cung cíịp dõch vuơ chñnh Hoơ trûơc tiïịp liïn hïơ vúâi khaâch hađng, baân saên phíím nhû: cùưt toâc, lađm kïị toaân, ăíìu bïịp, v.v

Hoơ chñnh lađ cöng ty vađ cöng ty lađ hoơ Nhûông doanh nhín nađy thíơt sûơ lađ nhûông ngûúđi lađm thú cho chñnh mònh chûâ khöng phaêi öng chuê thíơt sûơ Cöng ty phaêi coâ hoơ múâi hoaơt ăöơng, tûơa nhû möơt cöî maây phaêi coâ nhiïn liïơu múâi chaơy Nïịu hoơ khöng coâ mùơt úê ăoâ, díy chuýìn saên xuíịt seô ngûđng hoaơt ăöơng, saên phíím khöng ai lađm ra, khöng ai cung cíịp dõch vuơ, khaâch hađng seô khöng túâi vađ dô nhiïn doanh thu khöng coâ

Trang 4

NÏỊU CÖNG TY KHÖNG THÏÍ TÖÌN TAƠI KHI KHÖNG COÂ BAƠN BAƠN SEÔ KHÖNG COÂ TÛƠ DO

Víịn ăïì lađ úê chöî nađo? Nïịu cöng ty chó hoaơt ăöơng khi baơn coâ mùơt úê ăoâ, tûâc lađ baơn phaêi dñnh chùơt vúâi noâ, nhû víơy baơn phaêi hy sinh thûâ quyâ giaâ nhíịt, cuông coâ thïí lađ lyâ do lúân nhíịt khiïịn baơn trúê thađnh doanh nhín – SÛƠ TÛƠ DO Baơn seô nhû möơt cöî maây lađm viïơc khöng nghó ngúi Nïịu baơn nghó pheâp möơt thaâng, cöng ty cuêa baơn coâ thïí ngûđng chaơy hay hoaơt ăöơng thoi thoâp

Trong trûúđng húơp nađy (tiïịc thay laơi lađ ăiïìu thûúđng gùơp vúâi ríịt nhiïìu doanh nhín), baơn seô bõ khoâa chùơt trong caâi löìng do chñnh mònh taơo ra cho túâi chïịt Baơn khöng thïí baân laơi cöng ty hay ăïí ai khaâc ăiïìu hađnh cöng ty khi baơn vùưng mùơt búêi vò baơn chñnh lađ linh höìn cuêa noâ Baơn seô phaêi lađm viïơc 7 ngađy möơt tuíìn, 14 giúđ möơt ngađy vađ cûâ thïị cho ăïịn cuöịi ăúđi Chùỉng phaêi lađ bûâc tranh mađu höìng cho nhûông ngûúđi muöịn khúêi nghiïơp vađ cuông chùỉng phaêi lađ ăiïìu baơn mong muöịn, ăuâng khöng?

NÏỊU CÖNG TY KHÖNG THÏÍ HOAƠT ĂÖƠNG MAĐ KHÖNG COÂ BAƠN NOÂ SEÔ KHÖNG THÏÍ LÚÂN MAƠNH

Möơt víịn ăïì khaâc, nïịu cöng ty khöng thïí hoaơt ăöơng mađ thiïịu baơn, noâ seô giöịng nhû möơt ặâa treê lúân lïn ăïịn möơt mûâc nađo ăoâ röìi dûđng laơi mađ khöng thađnh ngûúđi lúân ặúơc, búêi vò noâ bõ giúâi haơn trong khuön khöí thúđi gian eo heơp vađ khaê nùng cuêa baơn Noâ chó coâ thïí phuơc vuơ hay cung cíịp dõch vuơ cho möơt lûúơng khaâch hađng nhíịt ắnh, vađ quy mö cuêa noâ chó dûđng laơi úê möơt xûúêng nhoê, möơt cûêa hađng hay möơt vùn phođng

Trang 5

mưåt cûãa hâng hóåc vùn phông vúái sấu nhên viïn vâ phẫi tiïëp 20 khấch hâng mưåt luác “Tưi phẫi lâm viïåc 14 tiïëng mưåt ngây, 7 ngây mưåt tuêìn múái mong giẫi quyïët hïët cưng viïåc Nïëu múã thïm mưåt vùn phông nûäa

úã núi khấc, chêët lûúång (cuãa sẫn phêím hóåc dõch vuå) chùỉc chùỉn sệ giẫm suát hóåc tưi sệ chïët vị kiïåt sûác” Mưåt ưng chuã suy nghơ nhû vêåy khưng thïí nâo phất triïín cưng ty àïën hïët têìm cuãa nố

Lâm sao nhûäng doanh nghiïåp nhû Subway (êím thûåc), 7-Eleven (bấn lễ), Sake Sushi (êím thûåc), McDonald’s (thûác ùn nhanh), Giordano (quêìn ấo), Jean Yip (tẩo mêỵu tốc vâ lâm àểp), Mr Minit (sûãa giây dếp), Kumon (giấo duåc), v.v cố thïí bùỉt àêìu tûâ mưåt mư hịnh nhỗ (nhû têët thẫy nhûäng ngûúâi khấc) lẩi cố thïí tiïën àïën xêy dûång hâng trùm, thêåm chđ hâng nghịn cûãa hâng hay chi nhấnh, phuåc vuå hâng trùm ngân khấch hâng trong vuâng vâ trïn toân thïë giúái? Lâm thïë nâo hổ cố thïí àẫm bẫo mưåt chêët lûúång dõch vuå vâ sẫn phêím nhû nhau vúái quy mư khưíng lưì nhû thïë?

Sûå khấc biïåt lâ úã chưỵ, nhûäng ưng chuã nây khưng bao giúâ sûã duång toân bưå quyä thúâi gian cuãa mịnh àïí LÂM CHO cưng ty nhû nhûäng nhên viïn cuãa hổ Ray Kroc (chuã McDonald’s) chûa bao giúâ phẫi vâo bïëp àïí lâm khoai têy chiïn hay xay sinh tưë Jean Yip khưng têåp trung vâo viïåc cùỉt tốc, gưåi àêìu cho khấch vâ Ryan Hillsdon (ngûúâi sấng lêåp Mr Minit) khưng mêët mưåt giêy àïí sûãa giây hay lâm chịa khoấ

Thay vị thïë, hổ duâng thúâi gian àïí LÂM CHUÃ cưng ty, tûác lâ àêìu tû thúâi gian àïí thiïët lêåp mư hịnh kinh doanh hiïåu quẫ mâ khưng cêìn hổ phẫi trûåc tiïëp nhuáng tay vâo Mưåt khi bưå mấy àậ chẩy thưng suưët, hổ cố thïí thụ ngûúâi phuâ húåp àïí thay thïë mịnh àiïìu hânh cưng ty, giuáp hổ nhên

mư hịnh cưng ty thânh hâng trùm hóåc thêåm chđ hâng ngân chi nhấnh

úã khùỉp núi trïn thïë giúái

Trang 6

NHÛÔNG DOANH NHÍN TRIÏơU PHUÂ DAĐNH THÚĐI GIAN ĂÏÍ LAĐM CHUÊ HÚN LAĐ LAĐM CHO CÖNG TY

Coâ bao giúđ baơn ăùơt cíu hoêi, taơi sao möơt söị doanh nghiïơp khöng thïí khaâ lïn nöíi, duđ ngûúđi chuê ăaô döìn hïịt tím sûâc vađo ăíịy? Möơt trong nhûông ngûúđi baơn cuêa töi múê quaân cađ phï ăaô baêy nùm nay Ngađy nađy qua thaâng khaâc, anh miïơt mađi lađm viïơc tûđ 7 giúđ saâng túâi 11 giúđ ăïm, nhûng lúơi nhuíơn thu ặúơc chó bònh bònh nhû höìi múâi múê

Töi chùưc baơn cuông biïịt nhiïìu vñ duơ vïì nhûông doanh nhín khaâc cuông bùưt ăíìu bùìng mö hònh kinh doanh nhoê nhûng ăaô nhín lïn ặúơc hađng trùm cûêa hađng hoùơc vùn phođng ăaơi diïơn úê ríịt nhiïìu nûúâc, kiïịm ặúơc hađng triïơu ăö doanh thu hađng nùm Ăoâ lađ Ya Kun International, bùưt ăíìu tûđ möơt quaân cađ phï nhoê nay ăaô phaât triïín ra hún 50 cûêa hađng úê 7 quöịc gia khaâc nhau Ăoâ lađ Subway, tûđ möơt cûêa hađng baân baânh mò sandwich

do cíơu beâ Fred DeLuca luâc ăoâ múâi 17 tuöíi líơp ra (búêi vò cíơu khöng coâ ăuê tiïìn theo hoơc ăaơi hoơc), nay ăaô trúê thađnh möơt chuöîi göìm khoaêng 30.000 cûêa hađng coâ mùơt úê khoaêng 90 nûúâc Cöng ty cuêa hoơ ngađy cađng lúân maơnh Hoơ ăaô lađm ăiïìu íịy nhû thïị nađo? Hoơ kiïịm ăíu ra thúđi gian?

Ăiïìu quan troơng nhíịt mađ baơn phaêi hiïíu vïì nhoâm doanh nhín thađnh ăaơt nađy lađ hoơ khöng nhíịt thiïịt phaêi lađm viïơc chùm chó hún hay nhiïìu giúđ hún Ăiïím khaâc biïơt chñnh lađ loaơi hònh cöng viïơc mađ hoơ tíơp trung sûâc lûơc ăïí lađm Sai líìm lúân nhíịt mađ nhiïìu doanh nhín thûúđng mùưc phaêi lađ duđng toađn böơ thúđi gian ăïí tíơp trung lađm cho cöng ty mađ khöng coâ thúđi gian lađm chuê noâ

Lađm cho cöng ty tûâc lađ nhuâng tay vađo caê nhûông viïơc úê tíìm vi mö, tûâc lađ nhûông viïơc cíìn thiïịt ăïí cöng ty hoaơt ăöơng hađng ngađy Ăoâ lađ nhûông viïơc “gíịp ruât” cíìn lađm ăïí giûô cho cöng ty hoaơt ăöơng thöng suöịt khöng coâ aâch tùưc, bao göìm: baân saên phíím, lađm ra saên phíím, cung cíịp dõch

Trang 7

hađng, lađm cho cöng ty bao göìm: ăoân khaâch hađng úê cöíng, phuơc vuơ bađn, níịu ùn, thu tiïìn, lađm kïị toaân, doơn deơp, v.v

Trong khi nhûông viïơc nađy quaê thíơt cíìn thiïịt, nhûng möơt öng chuê thíơt sûơ thò khöng nïn tíơp trung vađo noâ Lyâ do û, cho duđ baơn coâ döìn hïịt thúđi gian vađ nùng lûúơng vađo nhûông viïơc ăoâ, baơn cuông khöng thïí phaât triïín hay tûơ ăöơng hoaâ cöng ty Lađm nhû víơy, baơn ăang chuâ troơng vađo thu nhíơp ngùưn haơn vađ chó möơt líìn Ngay luâc baơn ngûđng lađm viïơc, baơn seô khöng cođn thu nhíơp Khi baơn chïịt, cöng ty cuông qua ăúđi

Ngûúơc laơi, lađm chuê cöng ty bao göìm nhûông cöng viïơc coâ tíìm vô mö, nhû suy nghô chiïịn lûúơc taơo ra mö hònh kinh doanh vađ nhín röơng mö hònh nađy bùìng caâch múê nhiïìu chi nhaânh/ăaơi lyâ Khi baơn coâ möơt hïơ thöịng hoaơt ăöơng hoađn chónh thò bíịt kyđ ai ặúơc thú vađo lađm viïơc ăïìu coâ thïí taơo ra ặúơc nhûông saên phíím hoùơc dõch vuơ coâ chíịt lûúơng tûúng ặúng cho duđ thuöơc bíịt kyđ chi nhaânh nađo – giuâp doanh thu vađ lúơi nhuíơn tùng lïn gíịp nhiïìu líìn Taơo ra möơt mö hònh kinh doanh vađ quy trònh saên xuíịt/

phuơc vuơ seô giuâp baơn tûơ ăöơng hoâa vađ nhín röơng cöng ty Luâc íịy, vúâi tû caâch lađm chuê, baơn coâ thïí raênh tay mađ víîn hûúêng lúơi nhuíơn

Ray Kroc sûê duơng toađn böơ thúđi gian ăïí hoađn thiïơn mö hònh kinh doanh sao cho möîi cûêa hađng McDonald’s trïn thïị giúâi ăïìu cho ra moân khoai tíy chiïn, baânh hamburger coâ cuđng chíịt lûúơng, míîu maô, ặúơc phuơc vuơ trong möơt bíìu khöng khñ giöịng nhau duđ noâ ặúơc ăùơt úê möơt thađnh phöị Myô hay möơt thõ tríịn úê Nam Phi Öng ăaô tiïu chuíín hoâa ăïịn tûđng mùưt xñch nhoê trong quy trònh saên xuíịt vađ phuơc vuơ cuêa McDonald’s

Khöng phaêi ngíîu nhiïn mađ tíịt caê nhín viïn úê caâc cûêa hađng McDonald’s ăïìu chađo baơn bùìng möơt nuơ cûúđi tûúi tùưn vúâi caâch noâi giöịng hïơt nhû nhau,

“Chađo mûđng quyâ khaâch ăïịn vúâi McDonald’s!” Ăoâ lađ vò öng chuê Ray Kroc ăaô taơo ra nhûông chuíín mûơc ặúơc aâp duơng cho khoaêng 32.000 cûêa hađng McDonald’s úê khùưp núi trïn traâi ăíịt

Trang 8

phuơc vuơ seô ín cíìn hoêi baơn coâ muöịn goơi möơt phíìn ùn lúân hún khöng

Ăoâ chó lađ möơt phíìn trong quy caâch tiïịp thõ ăaô ặúơc níng lïn mûâc hoađn haêo

Cuông chùỉng tònh cúđ mađ moân khoai tíy chiïn cuêa hoơ coâ sùưc vađng oâng vađ muđi võ giöịng nhau trïn toađn thïị giúâi Ăoâ lađ vò khíu chïị biïịn vađ phuơc vuơ cho khaâch hađng ăïìu phaêi tuín thuê möơt quy trònh nghiïm ngùơt vađ chñnh xaâc, khöng coâ möơt sai biïơt nađo Söị khoai tíy chiïn khöng baân hïịt trong vođng 10 phuât phaêi bõ huêy ăïí ăaêm baêo ăöơ ngon vađ múâi Khöng möơt nhađ hađng nađo trïn thïị giúâi ặúơc vi phaơm ăiïìu nađy Ăíy lađ möơt phíìn cuêa hïơ thöịng hoaơt ăöơng do öng chuê McDonald’s dađy cöng taơo ra Theo nghôa ăoâ, thađnh cöng cuêa möơt cöng ty nhû McDonald’s khöng phaêi do tađi nùng ăùơc biïơt cuêa möơt nhín viïn nađo, mađ lađ thađnh quaê cuêa möơt hïơ thöịng hoađn thiïơn ặúơc taơo ra búêi möơt doanh nhín thiïn tađi!

Khaâi niïơm nađy khöng nhûông coâ thïí aâp duơng cho nhûông tíơp ăoađn ăa quöịc gia hay chuöîi nhađ hađng, mađ cođn cho tíịt caê caâc loaơi hònh kinh doanh trïn quaê ắa cíìu! Ăíy cuông lađ caâch giuâp cho Kumon trúê thađnh möơt trong nhûông tíơp ăoađn giaâo duơc thađnh cöng nhíịt thïị giúâi Nhûông ngûúđi saâng líơp ăaô taơo ra möơt hïơ thöịng hoađn chónh trong tiïịp thõ, hoaơt ăöơng (daơy hoơc vađ thiïịt kïị chûúng trònh), chùm soâc khaâch hađng, quaên lyâ, nhín sûơ, tađi chñnh, v.v ăïí coâ thïí aâp duơng trïn toađn thïị giúâi

Bađi hoơc úê ăíy lađ nïịu baơn khöng tíơp trung vađo viïơc phaât triïín mö hònh kinh doanh úê tíìm vô mö, baơn seô thíịy mònh bõ cuöịn vađo nhûông cöng viïơc ngađy qua ngađy, khiïịn cöng ty khöng thïí bûât lïn ăađ tùng trûúêng múâi mađ vônh viïîn lïơ thuöơc vađo baên thín baơn

Töi gùơp khöng ñt doanh nhín coâ quan niïơm sai líìm rùìng chó nïn phaât triïín hïơ thöịng vađ quy trònh khi cöng ty ăaô ăuê lúân NHÍÌM TO!!! Tíịt caê nhûông cöng ty lúân ăïìu bùưt tay xíy dûơng mö hònh ngay tûđ buöíi ăíìu tûđ luâc cođn beâ xñu Nïịu khöng, cöng ty seô khöng töìn taơi ăuê líu ăïí lúân maơnh vađ thađnh cöng

Trang 9

bấn nhûúång quyïìn kinh doanh àïí nhên bẫn lïn nhiïìu lêìn.

VĐ DUÅ CUÃA VIÏåC LÂM CHO VÂ LÂM CHUÃ – NGHÏå THUÊÅT CÊN BÙÇNG GIÛÄA CHIÏËN THUÊÅT VÂ CHIÏËN LÛÚÅC

Bẩn cố thïí àùåt cêu hỗi, “Nïëu tưi khưng lâm têët cẫ àïí cưng ty hoẩt àưång,

ai sệ lâm àêy?”, “Khi múái múã cưng ty, tưi àêu cố àuã tiïìn thụ cẫ àưëng ngûúâi vïì lâm viïåc àïí rẫnh rang têåp trung cho chiïën lûúåc phất triïín!”

Àuáng vêåy, giai àoẩn khúãi nghiïåp (nhêët lâ khi bẩn chĩ cố mưåt mịnh vúái rêët đt vưën), bẩn phẫi lâm cho cưng ty nhû mưåt nhên viïn thûåc thuå Tuy vêåy, bẩn phẫi cố kïë hoẩch dânh mưåt thúâi lûúång nâo àố àïí phất huy vai trô NGÛÚÂI CHUÃ! Nïëu khưng, bẩn sệ bõ cuưën vâo guưìng mấy lâm viïåc liïn tuåc nhû cấc nhên viïn khấc! Chuáng ta hậy thûã lêëy vđ duå vïì kinh doanh nhâ hâng àïí phên biïåt giûäa hai vai trô lâm cho cưng ty vâ lâm chuã cưng ty

Trang 10

Làm cho công ty

Chào khách hàng ở cửa, dọn bàn, đợi khách hàng gọi món, chuẩn bị đồ

ăn, nấu ăn, thu tiền, làm kế toán, dọn dẹp, viết quảng cáo, khuyến mãi, quản lý, v.v…

Làm chủ công ty

n Tạo ra hệ thống tiếp thị (ví dụ: hệ thống tạo ra các mẫu quảng cáo

và thiết kế tờ rơi, chính sách khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, quan hệ công chúng, quản lý, v.v…)

n Tạo ra quy trình hoạt động (ví dụ: quy trình mua thực phẩm, chuẩn

bị đồ ăn, đợi khách gọi món, dọn bàn ăn, trang trí và bày biện, v.v…)

n Tạo ra mô hình quản lý tài chính (ví dụ: tiêu chuẩn hóa việc đánh giá mức độ lợi nhuận, tiềm năng doanh số, tiềm năng lợi nhuận, dòng tiền vào ra, v.v…)

n Tạo ra mô hình quản trị nhân sự (ví dụ: quy định trong tuyển dụng

và huấn luyện nhân viên, chính sách lương bổng và giữ chân người tài, v.v…)

n Xây dựng thương hiệu

n Tạo ra nhiều sản phẩm mới

n Mở rộng và tái tạo mô hình kinh doanh

n Nghiên cứu thị trường tiềm năng

n Tìm kiếm địa điểm mới

n Mở cửa hàng mới và/hay bán nhượng quyền kinh doanh

* Việc tạo ra mô hình kinh doanh bao gồm việc phát triển một hệ thống các chuẩn mực, quy định và quy trình hoàn tất công việc.

Trang 11

cöng ty, vađ 40% lađm chuê cöng ty Ngay tûđ ăíìu baơn cíìn coâ chuê trûúng tòm caâch giao phoâ díìn díìn nhûông phíìn viïơc cuêa mònh cho nhín viïn

Nïịu baơn khöng ruêng rónh tiïìn baơc, baơn coâ thïí choơn giaêi phaâp thú ngûúđi lađm tûơ do, thûơc tíơp viïn hoùơc húơp taâc vúâi ai ăoâ ăïí cuđng chia seê cöng viïơc vađ lúơi nhuíơn Ăoâ cuông lađ caâch mađ töi bùưt ăíìu

Sau möơt thúđi gian, baơn seô coâ nguöìn thu öín ắnh, cho pheâp baơn thú nhiïìu nhín viïn hún ăïí coâ thïí ăííy búât nhûông viïơc nhoê vađ tíơp trung cho cöng taâc hoaơch ắnh chiïịn lûúơc phaât triïín Muơc tiïu cuöịi cuđng cuêa baơn lađ phaêi tíơp trung trïn 90% thúđi lûúơng vađ tím sûâc ăïí lađm chuê vađ chó dađnh chûa ăïịn 10% lađm cho cöng ty Chñnh ăiïìu nađy ăaô lađm cho McDonald’s thûơc hiïơn bûúâc ăaơi nhaêy voơt tûđ möơt nhađ hađng beâ nhoê thađnh möơt ăïị chïị huđng maơnh vúâi möơt chuöîi göìm khoaêng 32.000 cûêa hađng baân thûâc ùn “phuê soâng” úê 117 nûúâc Phaêi, ngay tûđ bûúâc ăíìu Ray Kroc ăaô lađm khaâc anh em nhađ McDonald, cha ăeê thíơt sûơ cuêa thûúng hiïơu nađy, öng khöng bao giúđ ặâng ra phuơc vuơ khaâch hađng hay trûơc tiïịp vađo lađm baânh, mùơc duđ öng víîn thûúđng tûơ tay nhùơt raâc boê vađo thuđng ăïí lađm gûúng cho nhín viïn Öng duđng toađn böơ thúđi gian cuêa mònh ăïí dûơng nïn mö hònh kinh doanh hoađn haêo ăïí bíịt cûâ ai cuông coâ thïí thûơc hiïơn noâ möơt caâch töịt ăeơp

Möơt vñ duơ khaâc lađ vïì tíơp ăoađn Jean Yip chuýn taơo míîu toâc vađ caâc trung tím giaêm cín Ngay tûđ khi Jean bùưt ăíìu lađm cho cöng ty vúâi vai trođ thúơ cùưt chñnh, cö ăaô coâ ắnh hûúâng tíơp trung vađo viïơc xíy dûơng cöng ty! Song song vúâi cöng taâc tuýín choơn thúơ cùưt toâc vađ nhín viïn trõ liïơu,

cö ăíìu tû phíìn lúân thúđi gian cuêa mònh vađo viïơc taơo ra hïơ thöịng choơn lûơa, tuýín duơng vađ ăađo taơo nhín viïn Cö cuông quan tím ăïịn viïơc xíy dûơng thûúng hiïơu vađ taơo ra nhiïìu dođng saên phíím, múê nhiïìu tiïơm vađ tûđng bûúâc hoađn thiïơn quy trònh dõch vuơ Ăíy lađ caâch mađ cö múê röơng kinh doanh vúâi hún 50 tiïơm lađm ăeơp, trong khi nhiïìu doanh nhín khaâc cuông bùưt ăíìu vúâi möơt tiïơm lađm toâc tûúng tûơ nhû cö chó quanh quíín caê ăúđi vúâi möơt cûêa tiïơm nho nhoê maôi khöng lúân lïn ặúơc

Trang 12

ĂIÏÌU GÒ CAÊN TRÚÊ NHIÏÌU NGÛÚĐI KHÖNG XÍY DÛƠNG ẶÚƠC MÖ HÒNH KINH DOANH

Thíơt ra, ăiïìu gò khiïịn cho phíìn lúân doanh nhín chó huđng huơc lađm viïơc cho cöng ty mađ boê qua viïơc ắnh hûúâng phaât triïín cöng ty? Töi tin rùìng coâ hai ýịu töị chñnh: thaâi ăöơ sai líìm vađ thiïịu huơt kiïịn thûâc

Trong quaông thúđi gian 5 nùm ngùưn nguêi, töi vađ caâc cöơng sûơ ăaô xíy dûơng AKLTG thađnh möơt trong nhûông trung tím ăađo taơo lúân nhíịt vađ ăa daơng nhíịt trong khu vûơc vúâi hún 100 nhín viïn Ngûúơc laơi, phíìn lúân ăöịi thuê cuêa töi chó leđo teđo coâ tûđ möơt ăïịn nùm nhín viïn, duđ hoơ coâ thím niïn trong ngađnh hún hùỉn töi Víơy thò ăiïìu gò caên trúê hoơ phaât triïín kinh doanh?

Töi phaât hiïơn ra rùìng trïn ăúđi coâ nhiïìu ngûúđi thñch öm ăöìm moơi viïơc hún baơn tûúêng Hoơ ăinh ninh rùìng “ngoađi mònh ra chùỉng ai lađm töịt ặúơc viïơc nađy”, rùìng “chùỉng tin ai ặúơc, nïịu muöịn moơi viïơc suön seê, mònh phaêi tûơ tay lađm thöi”, rùìng “nïịu töi ruât ruöơt truýìn nghïì cho nhín viïn, nhúô gùơp keê xíịu buơng hoơc ặúơc nghïì röìi laơi xin nghó vađ cûúâp ăi khaâch hađng cuêa töi thò sao” Chñnh nhûông lo ngaơi vađ tíìm nhòn thiïín cíơn nađy ăaô khiïịn hoơ phaêi göìng mònh lïn ăeđo bođng hïịt moơi viïơc (caê huíịn luýơn vađ ặâng lúâp giaêng daơy), thay vò tíơp trung xíy dûơng hïơ thöịng vađ thú caâc chuýn viïn ăaêm nhiïơm nhûông cöng viïơc hoaơt ăöơng Vò thiïịu lođng tin vađ mang tím lyâ khöng daâm chia seê, cuöịi cuđng hoơ tûơ troâi mònh vađo guöìng maây khöng dûât ra ặúơc

Ăiïìu nađy ăuâng vúâi tíịt caê moơi ngađnh nghïì Töi coâ möơt ngûúđi baơn lađ chuýn gia dinh dûúông Nhúđ khaê nùng taơo ra nhûông thûơc ăún giaêm cín phuđ húơp vađ möịi quan hïơ thín thiïịt vúâi khaâch hađng, cö coâ nguöìn thu nhíơp öín ắnh Nhûng nùm nađy qua thaâng khaâc, cö bõ dñnh chùơt vúâi cöng kia viïơc noơ, nïn doanh nghiïơp cuêa cö khöng thïí lúân nhanh ăuâng vúâi tiïìm nùng phaât triïín cuêa noâ Cûâ caâi ăađ nađy, töi biïịt cö seô khöng coâ ngađy nghó ngúi Cö tin rùìng chó mònh cö múâi coâ thïí khiïịn khaâch hađng

Trang 13

khöng coâ kiïịn thûâc vađ khaê nùng hïơ thöịng hoâa cú cíịu vađ hoaơt ăöơng cuêa cöng ty cuông nhû huíịn luýơn ngûúđi khaâc lađm töịt nhû mònh Chùưc chùưn

cö ríịt gioêi vïì chuýn mön nhûng laơi khöng phaêi lađ möơt doanh nhín thíơt sûơ mađ chó lađ chuýn viïn lađm thú cho chñnh mònh

Baơn thíịy ăoâ, baơn phaêi bùưt ăíìu vúâi caâch nghô rùìng baơn seô gíy dûơng möơt cöng ty coâ thïí cho ra kïịt quaê ăöìng nhíịt, cho duđ baơn coâ trûơc tiïịp lađm hay khöng Haôy hònh dung cöng ty nhû caâi maây in tiïìn Nhiïơm vuơ cuêa baơn lađ lađm sao saên xuíịt ra nhiïìu caâi maây nhû thïị ăïí ăem baân cho bíịt kyđ ai vađ mang laơi cho baơn möơt nguöìn thu öín ắnh Trong phíìn cođn laơi cuêa chûúng nađy, töi seô giúâi thiïơu ăïịn baơn caâch thûâc xíy dûơng mö hònh chiïịc maây in tiïìn nađy: goơi lađ quy trònh phaât triïín cöng ty

QUY TRÒNH PHAÂT TRIÏÍN CÖNG TY

Lađm thïị nađo ăïí xíy dûơng vađ phaât triïín cöng ty ngađy cađng lúân maơnh mađ khöng cíìn baơn tham gia vúâi tû caâch möơt nhín viïn tíơn tuơy?

Coâ möơt quy trònh göìm nùm bûúâc giuâp baơn lađm viïơc nađy

Bûúâc ăíìu tiïn lađ phaêi coâ möơt tíìm nhòn saâng toê roô rađng vïì cöng ty Baơn phaêi coâ trong ăíìu bûâc tranh toađn caênh vïì cöng ty khi noâ phaât triïín toađn diïơn Nïịu khöng coâ möơt bûâc tranh roô rađng, baơn seô hoang mang, khöng hònh dung ặúơc ặúđng ăi nûúâc bûúâc tiïịp theo

COĐNG TY

THAØNH COĐNG

Trang 14

dung roô vïì cöng ty cuêa mònh trong vođng 5 nùm, 10 nùm hoùơc 15 nùm túâi Khi Ray Kroc bùưt ăíìu baân nhûúơng quýìn kinh doanh McDonald’s, öng ăaô coâ trong ăíìu hònh aênh chuöîi nhađ hađng McDonald’s moơc lïn trïn toađn nûúâc Myô vađ sau ăoâ lan röơng khùưp thïị giúâi Öng hònh dung caê nuơ cûúđi tûúi tùưn trïn möi cuêa caâc nhín viïn phuơc vuơ vađ nhûông chiïịc baânh ăïịn tay hađng triïơu ngûúđi thuöơc ăuê thađnh phíìn vúâi möơt tiïu chuíín nhíịt ắnh Khi Bill Gates thađnh líơp Microsoft, öng ăaô nhòn thíịy hònh aênh maây tñnh xuíịt hiïơn úê tíịt caê caâc höơ gia ằnh vađ chaơy phíìn mïìm cuêa Microsoft (ăoâ lađ vađo nhûông nùm 1980, khi phíìn lúân gia ằnh cođn chûa coâ maây tñnh).

Tûúng tûơ, khi dûơng lïn “Adam Khoo & Associates” cuđng vúâi möơt nhín viïn, töi ăaô tûúêng tûúơng caênh noâ phaât triïín tûđng ngađy, trúê thađnh trung tím huíịn luýơn vïì phaât triïín con ngûúđi lúân nhíịt Chíu AÂ, vúâi hađng trùm nhín viïn úê nhiïìu nûúâc, giuâp khúi gúơi sûâc maơnh vađ quýịt tím thay ăöíi cho hađng trùm ngađn ngûúđi giađ treê lúân beâ thuöơc moơi thađnh phíìn vađ ngađnh nghïì Nïịu thiïịu tíìm nhòn ăoâ 6 nùm vïì trûúâc, töi seô khöng coâ nhûông quýịt ắnh vađ hađnh ăöơng cíìn thiïịt ăïí biïịn noâ thađnh möơt AKLTG nhû ngađy nay

Baơn thíịy ăoâ, khi baơn coâ möơt tíìm nhòn roô rađng vïì cöng ty, hònh aênh ăoâ seô hûúâng díîn vađ taâc ăöơng túâi baơn trong möîi viïơc baơn lađm hađng ngađy Nïịu baơn thíịy cöng ty mònh trúê thađnh tíơp ăoađn hađng triïơu ăö, vúâi hađng trùm nhín viïn úê 10 nûúâc, thò tûđ ngađy ăíìu tiïn, baơn seô lađm viïơc theo möơt caâch ríịt khaâc Thay vò chuâ troơng lađm töịt viïơc kinh doanh hiïơn taơi, baơn seô dađnh thúđi gian taơo ra mö hònh töịi ûu vađ khöng mïơt moêi trong viïơc tòm kiïịm nhín tađi ăïí húơp lûơc vúâi mònh xíy dûơng cöng ty Baơn seô dađnh möơt phíìn lúơi nhuíơn ăïí taâi ăíìu tû vađ liïn tuơc múê röơng hiïíu biïịt, hoơc thïm nhûông kyô nùng múâi ăïí ăiïìu hađnh cöng ty coâ quy mö lúân hún

Tíìm nhòn saâng toê quan troơng nhû baên thiïịt kïị ăöịi vúâi ngûúđi thúơ xíy nhađ víơy Trûúâc khi xíy möơt tođa nhađ, baơn cíìn ăiïìu gò ăíìu tiïn? Tíịt nhiïn ăoâ lađ baên thiïịt kïị do kiïịn truâc sû thûơc hiïơn Baên thiïịt kïị cho biïịt tođa nhađ

Trang 15

nađo? Diïơn tñch bao nhiïu? Coâ bao nhiïu tíìng? Duđng víơt liïơu loaơi nađo?

Coâ bao nhiïu cûêa ra vađo vađ cûêa söí? Sađn bùìng ăaâ hoa cûúng hay laât göî, v.v

Vúâi baên thiïịt kïị ăïịn tûđng chi tiïịt nađy, nhađ thíìu seô hûúâng díîn tûđng ăöơi cuêa mònh thûơc hiïơn nhûông phíìn viïơc khaâc nhau nhû xûê lyâ moâng, ăöí bï töng, xíy tûúđng vađ giaâm saât liïn tuơc ăïí ăaêm baêo rùìng ngöi nhađ ặúơc xíy ăuâng theo baên veô cuêa kiïịn truâc sû, chñnh xaâc ăïịn tûđng phín Cuöịi cuđng, nhađ thíìu xíy dûơng seô hoađn tíịt cöng viïơc cuêa mònh khi ngöi nhađ anh ta xíy giöịng y nhû baên veô cuêa kiïịn truâc sû Tíịt nhiïn, trong quaâ trònh thûơc hiïơn seô coâ vađi sai biïơt nhoê, nhûng nhòn chung, cùn nhađ seô lađ baên sao cuêa baên veô Vađ ăíy lađ cuông lađ caâch baơn xíy dûơng cöng ty

Nïịu gùơp möơt ngûúđi thúơ xíy, hađng ngađy huđng huơc xíy tûúđng hay bađo göî, mađ khöng biïịt mònh seô lađm ra caâi gò, chùưc baơn nghô ngûúđi nađy bõ khuđng

Lađm sao coâ thïí cùưm cuâi xíy mađ khöng biïịt mònh xíy caâi gò! Möơt thúđi gian sau, caâi mađ anh ta xíy liïơu coâ thïí duđng ặúơc vađo viïơc gò? Ăïí úê, hay lađm nhađ kho, hay boê hoang? Mùơc duđ vúâi chuýơn xíy nhađ ai cuông coâ thïí thíịy ngay ăoâ lađ ăiïìu bíịt húơp lyâ, nhûng ăíy chñnh lađ ăiïìu mađ phíìn lúân doanh nhín ăang lađm vúâi cöng ty cuêa mònh Gùơp chùng hay chúâ, hoơ cùưm cuâi lađm mađ khöng hïì biïịt mònh ăang xíy nïn caâi gò, hay cöng ty mònh seô ăi vïì ăíu Khöng coâ möơt tíìm nhòn roô rađng, caâc quýịt ắnh cuêa baơn thûúđng thiïín cíơn, mang tñnh ăöịi phoâ vađ thiïịu thíơn troơng

TÍÌM NHÒN LAĐ HÒNH AÊNH CÖNG TY KHI NOÂ ẶÚƠC HOAĐN TÍỊT

Bíy giúđ, töi muöịn baơn nhùưm mùưt laơi, kñch hoaơt sûơ saâng taơo vađ cho pheâp trñ tûúêng tûúơng ặa baơn túâi tûúng lai Nhúâ rùìng baơn lađ kiïịn truâc sû, lađ ngûúđi ăùơt buât veô baên thiïịt kïị cho cöng ty mònh

Trang 16

tíịt vađ baơn coâ thïí baân noâ ăi, ặa noâ lïn sađn chûâng khoaân hay ăïí noâ tûơ víơn hađnh vađ baơn chó ngöìi ăíịy hûúêng thuơ thađnh quaê cuêa mònh suöịt ăúđi?

Cöng ty seô coâ bao nhiïu cûêa hađng hoùơc vùn phođng ăaơi diïơn úê möîi nûúâc, möîi thađnh phöị? Baơn muöịn coâ bao nhiïu nhín viïn trong möîi cûêa hađng? Doanh thu hađng nùm lađ bao nhiïu, lúơi nhuíơn sau thúị thïị nađo?

Thûúng hiïơu cuêa baơn lađ gò? Nhín viïn cíìn coâ nhûông phíím chíịt vađ giaâ trõ thïị nađo? Cöng ty seô phuơc vuơ khaâch hađng nađo? Coâ bao nhiïu khaâch hađng möîi nùm? Cöng ty seô ăoâng goâp nhûông gò cho cöơng ăöìng? Cuöịi cuđng, míịt bao líu ăïí baơn hoađn thađnh cöng trònh nađy?

Trong khoaêng tröịng phña dûúâi, baơn haôy viïịt ra cíu traê lúđi cho nhûông cíu hoêi gúơi yâ úê trïn Lađm nhû thïị, baơn ăang thûơc hiïơn vai trođ kiïịn truâc sû cuêa mònh ăíịy Nïịu gùơp khoâ khùn khi ặa ra nhûông con söị cuơ thïí, baơn coâ thïí tham khaêo thađnh tñch vađ quy mö cuêa nhûông con chim ăíìu ăađn trong ngađnh ăïí coâ thïí hoơc hoêi vađ ăöịi chiïịu

QUY TRÒNH XÍY DÛƠNG VAĐ PHAÂT TRIÏÍN CÚ CÍỊU TÖÍ CHÛÂC

Möơt khi baơn ăaô coâ bûâc tranh roô neât vïì cöng ty, baơn cíìn thûơc hiïơn bûúâc thûâ hai trong quy trònh phaât triïín cöng ty Ăoâ lađ líơp ra quy trònh phaât triïín töí chûâc hay cú cíịu caâc böơ phíơn trong cöng ty

Trang 17

trong cöng ty nhû thïị nađo ăïí noâ coâ thïí ăaơt ặúơc muơc tiïu cao nhíịt?

Ăíu lađ nhûông bûúâc cíìn thiïịt trong viïơc xíy dûơng möơt böơ maây víơn hađnh töịt nhíịt?”

Ăíìu tiïn, baơn cíìn veô ra sú ăöì töí chûâc cöng ty Möîi khi töi nïu víịn ăïì nađy vúâi caâc chuê doanh nghiïơp nhoê (hay ngûúđi lađm thú cho chñnh mònh), hoơ thûúđng phò cûúđi, “Sú ăöì cöng ty chó dađnh cho tíơp ăoađn lúân! Chuâng töi chó coâ vađi ngûúđi, cíìn gò ăïịn möơt sú ăöì? Moơi ngûúđi phín nhau möîi ngûúđi möîi phíơn sûơ lađ ặúơc Khi ai ăoâ bíơn hay khöng lađm ặúơc, ngûúđi khaâc seô lađm thay”

Tiïịc thay ăoâ chó lađ caâch nghô lađm haơn chïị doanh nghiïơp Xin chia seê vúâi baơn tûđ kinh nghiïơm baên thín rùìng viïơc líơp sú ăöì töí chûâc cöng ty lađ CÛƠC KYĐ CÍÌN THIÏỊT, kïí caê khi baơn chó coâ möơt nhín viïn lađ chñnh baơn!

Sú ăöì töí chûâc giuâp baơn hònh dung roô nhûông böơ phíơn cíìn thiïịt ăïí cöng

ty hoaơt ăöơng thöng suöịt vađ hiïơu quaê nhíịt Noâ cuông giuâp baơn giao phoâ traâch nhiïơm ăïịn tûđng thađnh viïn (kïí caê baơn) Nhòn vađo ăoâ, baơn seô líơp tûâc thíịy böơ phíơn nađo ăang hoaơt ăöơng khöng hiïơu quaê cíìn coâ sûơ caêi tiïịn tûâc thò

Líơp sú ăöì töí chûâc cöng ty

Haôy hònh dung cöng ty baơn lađ möơt chiïịc maây bay mađ möîi böơ phíơn trong cöng ty hoaơt ăöơng nhû möơt ăöơng cú Ăïí cöng ty cíịt caânh vađ vûún ăïịn ẳnh cao, caâc ăöơng cú phaêi hoaơt ăöơng hïịt cöng suíịt Lyâ do khiïịn nhiïìu cöng ty khöng nhûông khöng thïí cíịt caânh mađ cođn bõ tai naơn lađ vò coâ möơt hoùơc vađi ăöơng cú hoaơt ăöơng khöng töịt Nïịu khöng coâ sú ăöì töí chûâc, baơn seô khöng biïịt roô böơ phíơn nađo hay ăöơng cú nađo ăang gùơp truơc trùơc ăïí coâ biïơn phaâp cûâu chûôa kõp thúđi

Víơy, ăïí möơt cöng ty hoaơt ăöơng cíìn coâ nhûông böơ phíơn nađo vađ chuâng liïn quan vúâi nhau ra sao? Caâc cöng ty coâ thïí khaâc nhau vïì loaơi hònh vađ quy mö hoaơt ăöơng nhûng tûơu chung, tíịt caê caâc cöng ty ăïìu cíìn coâ böịn böơ phíơn chñnh Ăoâ lađ: tiïịp thõ, tađi chñnh, saên xuíịt vađ nhín sûơ Trong möîi

Trang 18

Cú cíịu töí chûâc cuêa möơt cöng ty thûúđng coâ nhûông böơ phíơn sau:

Baơn coâ thïí thíịy rùìng nhûông böơ phíơn nhoê hún cuêa böơ phíơn saên xuíịt cođn ăïí tröịng vò möîi ngađnh khaâc nhau seô “líịp vađo chöî tröịng” khaâc nhau

Trong khi ăoâ, caâc böơ phíơn nhoê khaâc laơi khaâ giöịng nhau giûôa caâc ngađnh

Möơt líìn nûôa, sú ăöì töí chûâc cho thíịy nhûông viïơc cíìn lađm ăïí cöng ty víơn hađnh thađnh cöng vađ sinh lúơi

Nhûông böơ phíơn úê phña trïn sú ăöì töí chûâc lađ nhûông böơ phíơn taơo giaâ trõ cao hún cho cöng ty Noâi caâch khaâc, böơ phíơn cađng úê trïn cao cađng coâ nhiïìu aênh hûúêng túâi lúơi nhuíơn cuêa cöng ty vađ giaâ trõ thõ trûúđng Nhû víơy, baơn cađng dađnh nhiïìu thúđi gian cho nhûông böơ phíơn íịy, cöng ty seô cađng phaât triïín nhanh hún vađ kiïịm ặúơc nhiïìu lúơi nhuíơn hún

Giâm đốc điều hănh

Giâm đốc tiếp thị Giâm đốc sản xuất Giâm đốc tăi chính Giâm đốc nhđn sự

Quảng câo/

Khuyến mêi khâch hăngDịch vụ Bân hăng Kế toân Quản lý thông tin (MIS) Huấn luyện Tuyển dụng

Giâ trị thấp hơn Giâ trị cao hơn

Trang 19

Ai lađm viïơc gò?

Cíu hoêi tiïịp theo lađ “Ai lađm viïơc gò?” vađ “Nhûông viïơc quan troơng coâ ặúơc thûơc hiïơn khöng?” Ăïí traê lúđi cíu hoêi nađy, baơn cíìn ăiïìn tïn tûđng nhín viïn vađo nhûông böơ phíơn chñnh/böơ phíơn nhoê cuơ thïí Nïịu baơn chó coâ möơt mònh hay vađi nhín viïn, chùỉng coâ gò laơ khi möơt ngûúđi phaêi kiïm nhiïơm nhiïìu viïơc úê nhiïìu böơ phíơn khaâc nhau

Tiïịp theo, cíìn theo doôi xem baơn sûê duơng thúđi gian hađng ngađy nhû thïị nađo Baơn phín böí thúđi gian cuêa mònh cho möîi böơ phíơn ra sao

Khi töi ýu cíìu hoơc viïn lađm bađi tíơp nađy, nhiïìu ngûúđi líịy lađm kinh ngaơc khi nhíơn ra nhiïìu böơ phíơn quan troơng trong cöng ty mònh laơi chùỉng coâ

ai lađm caê Richard, chuê möơt tiïơm lađm toâc, nhíơn ra rùìng anh gíìn nhû dađnh troơn thúđi gian vađo viïơc cùưt toâc (möơt phíìn cuêa böơ phíơn saên xuíịt) vađ dõch vuơ khaâch hađng nhûng híìu nhû khöng coâ thúđi gian dađnh cho quaêng caâo/khuýịn maôi, giûô chín khaâch hađng vađ baân hađng (möơt phíìn cuêa böơ phíơn tiïịp thõ) Ăíy chñnh lađ lyâ do khiïịn doanh thu cuêa tiïơm khöng öín ắnh, anh coâ ñt khaâch hađng múâi vađ ñt khaâch hađng quay trúê laơi

Anh cuông chùỉng coâ thúđi gian cho viïơc tuýín duơng vađ daơy nghïì cho thúơ cùưt toâc múâi (möơt phíìn cuêa böơ phíơn nhín sûơ) Nhòn vađo sú ăöì cuêa anh, töi hiïíu ngay taơi sao cûêa tiïơm cuêa anh víîn cođi coơc duđ ăaô múê ặúơc 5 nùm röìi Loe hoe chó coâ vađi thúơ cùưt toâc anh tuýín ặúơc trong míịy nùm qua, nhûng tay nghïì cuêa hoơ khöng “beân” bùìng öng chuê nïn hoơ khöng coâ ăöơng lûơc vađ sau möơt thúđi gian cuông nghó viïơc Ăoâ chñnh lađ hïơ quaê tíịt ýịu cuêa viïơc anh khöng líơp ra ngay tûđ ăíìu möơt quy trònh tuýín choơn, huíịn luýơn vađ quaên lyâ nhín viïn

Richard cuông khöng biïịt cûêa tiïơm cuêa mònh lúđi löî ra sao, lúơi nhuíơn ăang tùng hay giaêm sau möîi thaâng, vò chùỉng coâ ai theo doôi nhûông con söị nađy (möơt phíìn cuêa böơ phíơn tađi chñnh) Anh phaât hiïơn ra mònh lađm viïơc nhû ăiïn mađ lúơi nhuíơn möîi nùm möơt giaêm

Cuöịi cuđng, mùơc duđ Richard mang danh lađ töíng giaâm ăöịc, anh chùỉng duđng chuât thúđi gian nađo ăïí lađm nhûông viïơc mađ töíng giaâm ăöịc phaêi lađm

Trang 20

Ăíy lađ sú ăöì töí chûâc tiïơm lađm toâc cuêa Richard

Richard ăiïìu hađnh tiïơm cùưt toâc cuêa mònh vađ dûúâi anh coâ hai thúơ cùưt toâc khaâc (Carol & Terence), möơt thúơ göơi ăíìu/lađm moâng lađ Cindy Cheryl, nhín viïn thûâ tû, coâ traâch nhiïơm chùm soâc khaâch hađng, thu ngín vađ giaêi quýịt nhûông viïơc söí saâch khaâc

Khi lađm bađi tíơp nađy, baơn cíìn ăiïìn tïn nhín viïn vađo tíịt caê caâc ö trong

sú ăöì Búêi vò bao giúđ cuông phaêi coâ ai ăoâ chõu traâch nhiïơm cho möîi böơ phíơn Nïịu chûa tuýín ặúơc ngûúđi cho böơ phíơn ăoâ, vúâi tû caâch ặâng ăíìu, baơn (hoùơc ăöịi taâc cuêa baơn) phaêi kiïm nhiïơm!

Giâm đốc điều hănh (Richard)

Giâm đốc tiếp thị (Richard)

Quảng câo/khuyến mêi (Richard)

Dịch vụ khâch hăng (Cheryl)

Bân hăng (Richard)

Thợ cắt tóc 1 (Richard)

Thợ cắt tóc 2 (Carol) Quản lý thông tin (MIS) (Richard) Tuyển dụng (Richard)

Thợ cắt tóc 3 (Terence)

Thợ gội đầu/ Lăm móng (Cindy)

Kế toân (Richard) Huấn luyện (Richard)

Giâm đốc tăi chính (Richard) Giâm đốc nhđn sự (Richard)

Giâm đốc sản xuất (Trưởng bộ phận lăm tóc) (Richard)

Thư ký (Cheryl)

Trang 21

trưëng Nố nhùỉc nhúã anh cêìn hoân thânh nhûäng viïåc nây vâ anh cố trấch nhiïåm tịm kiïëm ngûúâi thđch húåp àïí àiïìn vâo chưỵ trưëng.

Côn àêy lâ cấch Richard phên bưí thúâi gian cho cấc bưå phêån Àiïìu nây chĩ sấng tỗ khi tưi yïu cêìu Richard ghi lẩi thúâi gian anh sûã duång cho tûâng vai trô mưỵi tuêìn

(gắn kết mọi bộ phận, phát triển mơ hình và chiến lược)

(Sáng tạo kiểu mới, kiểm tra chất lượng & huấn luyện)

(Dự tốn ngân sách, dự báo thu chi và theo dõi doanh thu)

(Bao gồm chăm sĩc khách hàng, quảng cáo và bán hàng)

(Làm quảng cáo mới và khuyến mãi)

(Giữ chân khách hàng, chào hàng qua điện thoại…)

(Tuyển dụng người giỏi, dạy nghề, v.v…)

Khi nhịn vâo nhûäng con sưë nây, Richard giêåt mịnh nhêån ra rùçng cố quấ nhiïìu viïåc quan trổng mâ khưng ai lâm cẫ Tưi nối vúái anh rùçng nïëu anh tiïëp tuåc sûã duång 90% thúâi gian lâm viïåc nhû mưåt thúå cùỉt tốc chđnh hiïåu vâ khưng sûã duång chuát thúâi gian nâo cho nhûäng vai trô khấc, anh sệ mậi mậi

bõ trối chùåt vâo cûãa tiïåm nhỗ nây cho àïën hïët àúâi Àïí bêët kyâ cưng ty nâo khai thấc hïët tiïìm nùng cuãa nố, phẫi cố ai àố dânh tûâ 40 àïën 50 giúâ/tuêìn cho viïåc bấn hâng, 40 àïën 50 giúâ/tuêìn cho tiïëp thõ, cuäng bùçng êëy thúâi lûúång cho tâi chđnh, cho quẫn lyá nhên sûå vâ nhûäng vai trô khấc

Trang 22

chíơt víơt lùưm ăïí söịng cođn, anh líơp tûâc kïu lïn: “Nhûng töi lađm gò coâ thúđi gian “öm” hïịt nhûông viïơc öng noâi! Kïí caê coâ thúđi gian, töi cuông khöng biïịt phaêi lađm sao, cuông chùỉng coâ tiïìn ăïí thú ngûúđi lađm nhûông chuýơn ăoâ!”.

Nïịu víịn ăïì cuêa baơn cuông tûúng tûơ nhû cuêa Richard, xin baơn ặđng lo

Ăíy lađ thûê thaâch mađ híìu hïịt doanh nhín ăïìu gùơp phaêi! Víịn ăïì lađ úê chöî, Richard cuông nhû nhiïìu ngûúđi khaâc mađ töi biïịt, tíơp trung thúđi gian vađo nhûông viïơc khöng hûôu ñch!

Nhiïìu doanh nhín víîn mang tím lyâ cuêa ngûúđi ăi lađm thú, tñch cûơc lađm nhûông viïơc víơn hađnh hoùơc kyô thuíơt, nïn khöng cođn thúđi gian ăïí quaân xuýịn cöng viïơc quaên lyâ vađ chiïịn lûúơc phaât triïín cöng ty Ăiïìu nađy cuông giöịng nhû chiïịc maây bay khöng ngûúđi laâi, nïn khöng thïí cíịt caânh bay lïn ặúơc

Töi cho rùìng ăa phíìn chuâng ta ăïìu khúêi ăíìu vúâi möơt ñt vöịn, nïn khöng thïí thú caê möơt ăöơi quín ăiïìn vađo tíịt caê nhûông ö tröịng, ăïí chuâng ta raênh rang chuâ tím vađo cöng viïơc hoaơch ắnh chiïịn lûúơc Nhû phíìn lúân moơi ngûúđi, töi cuông khúêi ăíìu chó vúâi hai ngûúđi, Patrick Cheo (cöơng sûơ cuêa töi) vađ Sant Qiu, lađm tiïịp thõ cuđng nhûông cöng viïơc víơn hađnh khaâc

Khi múâi bùưt ăíìu, baơn phaêi phín böí cöng viïơc víơn hađnh cöng ty cho mònh vađ möơt vađi ngûúđi khaâc Nhûng bíịt kïí thïị nađo, baơn cuông phaêi dađnh thúđi gian ăïí vaơch ra chiïịn lûúơc phaât triïín cöng ty Möơt thúđi gian sau, baơn seô lađm ñt nhûông cöng viïơc víơn hađnh hún vađ ắnh hûúâng chiïịn lûúơc nhiïìu hún

Coâ möơt caâch ăïí kiïím tra xem cöng ty cuêa mònh coâ phaêi lađ möơt cöî maây hoađn thiïơn hay khöng Ăoâ lađ khi baơn hoađn toađn khöng phaêi nhuâng tay vađo nhûông viïơc hađng ngađy ăïí coâ thïí chuâ tím coi soâc moơi viïơc úê tíìm

vô mö Nhúđ thïị, baơn coâ thïí tíơp trung toađn böơ nöî lûơc vađo ăiïìu hađnh, caêi thiïơn, hoađn thiïơn tûđng böơ phíơn trong cöng ty vađ nhín röơng mö

Trang 23

laơi cöng ty hay nhûúơng quýìn kinh doanh úê thúđi ăiïím nađy Töíng cöơng coâ 4 bûúâc giuâp baơn lađm viïơc nađy

BÖỊN BÛÚÂC XÍY DÛƠNG BÖƠ MAÂY THAĐNH CÖNG CHO CÖNG TY

1 Lïn sú ăöì töí chûâc vađ phín cöng ngûúđi vađo tíịt caê caâc böơ phíơn

Viïơc ăíìu tiïn baơn cíìn lađm lađ líơp sú ăöì töí chûâc cöng ty ăïí thíịy roô caâc böơ phíơn quan troơng nhíịt thiïịt phaêi coâ ăïí cöng ty hoaơt ăöơng Möơt viïơc lađm tûơa nhû ăiïím laơi tíịt caê caâc ăöơng cú cíìn thiïịt ăïí maây bay cíịt caânh

Tiïịp theo, baơn phaêi chó ắnh nhín sûơ cho tûđng böơ phíơn Noâi nöm na, ăiïìn tïn baơn, cöơng sûơ, nhín viïn vađ ngûúđi húơp taâc vađo tíịt caê caâc ö tröịng

Ăíy lađ viïơc lađm ăïí ăaêm baêo rùìng möîi böơ phíơn ăïìu coâ ngûúđi phuơ traâch vađ khöng coâ böơ phíơn nađo tröịng Khi bùưt ăíìu AKLTG, chuâng töi chó coâ böịn ngûúđi: Adam, Patrick (cöơng sûơ), Sant vađ sau ăoâ lađ Stuart (cöơng sûơ), chuâng töi phín chia cöng viïơc nhû sau:

Trang 24

Thư ký (Sant)

Giám đốc điều hành (Adam)

Giám đốc tiếp thị (Adam) Giám đốc sản xuất (Patrick) Giám đốc tài chính (Patrick) Giám đốc nhân sự (Patrick)

Quảng cáo/ khuyến mãi (Sant)

Dịch vụ khách hàng (Sant) Nhân viên bán hàng 1 (Bán thời gian)

Nhân viên bán hàng 2 (Bán thời gian)

Chuyên viên vận hành (Bán thời gian)

Trưởng bộ phận hội thảo (Sant)

Trưởng bộ phận đào tạo doanh nghiệp (Stuart)

Trưởng bộ phận đào tạo (Stuart)

Chuyên gia đào tạo 1 (Adam)

Chuyên gia đào tạo 2 (Stuart)

Chuyên gia đào tạo 3 (Bán thời gian)

Chuyên viên vận hành (Sant)

Quản lý thông tin (MIS) (Patrick) Tuyển dụng (Adam)

Trưởng bộ phận trường học (Adam)

Kế toán (Bán thời gian) Huấn luyện (Adam)

Bán hàng (Sant)

Trang 25

2 Phaât triïín caâch töịt nhíịt ăïí hoađn thađnh chûâc nùng cuêa möîi böơ phíơn

Möîi ngûúđi phaêi tòm caâch hoađn thađnh nhiïơm vuơ ặúơc giao möơt caâch hiïơu quaê nhíịt Vñ duơ, khi töi phuơ traâch böơ phíơn quaêng caâo/khuýịn maôi, töi phaêi tòm tođi, hoađn thiïơn vađ phaât triïín nhûông phûúng phaâp hûôu hiïơu nhíịt ăïí thu huât khaâch hađng tiïìm nùng tham gia chûúng trònh cuêa chuâng töi

Töi ăaô xíy dûơng vađ phaât triïín caâch viïịt caâc míîu quaêng caâo töịt nhíịt, nghô ra nhûông kïnh quaêng baâ hiïơu quaê nhíịt vađ tòm ra caâc nguöìn khaâch hađng lúân (vñ duơ: quaêng caâo qua ăiïơn thoaơi, húơp taâc khuýịn maôi vúâi nhûông cöng ty khaâc, v.v ) Töi cuông tòm ra caâch ăaơt tó lïơ mua hađng cao nhíịt: sûê duơng biïơn phaâp hoađn laơi tiïìn nïịu chíịt lûúơng khöng nhû yâ, töíng húơp nhûông lúđi caêm nhíơn cuêa khaâch hađng cuô, töí chûâc nhûông buöíi thuýịt trònh coâ nöơi dung híịp díîn, v.v

Cíu hoêi ăùơt ra: lađm thïị nađo tòm ra caâch hiïơu quaê nhíịt ăïí hoađn thađnh töịt chûâc nùng nhiïơm vuơ cuêa mònh? Vñ duơ, nïịu tûđng lađ möơt ăíìu bïịp, baơn coâ thïí chó biïịt chuât ñt vïì tiïịp thõ, víơy thò lađm thïị nađo baơn coâ thïí phaât triïín möơt chiïịn lûúơc tiïịp thõ töịt? Töi phaât hiïơn ra rùìng, caâch töịt nhíịt ăïí coâ ặúơc nhûông phûúng phaâp hiïơu quaê lađ hoơc hoêi tûđ nhûông chuýn gia ăíìu ngađnh hoùơc nhûông ngûúđi coâ thím niïn trong nghïì Ăïí thím nhíơp vađo lônh vûơc tiïịp thõ, töi ăaô tham dûơ ríịt nhiïìu buöíi höơi thaêo vađ duđi mađi ăoơc saâch cuêa nhûông öng töí vïì tiïịp thõ nhû Jay Abraham, Brad Sugars vađ John Caples

Patrick, Giaâm ăöịc tađi chñnh cuêa cöng ty, ăoơc nhiïìu saâch vïì quaên lyâ dođng tiïìn, lađm ngín saâch vađ dûơ baâo thu chi, nhúđ víơy anh hoơc vađ aâp duơng nhûông chiïịn lûúơc tađi chñnh töịt nhíịt ăïí ăaêm baêo rùìng AKLTG luön hiïơu quaê trong viïơc quaên lyâ dođng tiïìn vađ thu ặúơc lúơi nhuíơn cao nhíịt

Chùưc hùỉn baơn súơ seô phaêi ăoơc hađng nuâi saâch ăïí tòm ặúơc chiïịn lûúơc töịt nhíịt, nhûng xin baơn ặđng lo lùưng Töi ăaô lađm viïơc nađy thay baơn

Trong phíìn cođn laơi cuêa quýín saâch, töi seô giúâi thiïơu nhûông chiïịn lûúơc

Trang 26

choơn loơc, tíịt caê nhûông viïơc baơn cíìn lađm lađ linh hoaơt aâp duơng noâ vađo cöng ty cuêa mònh

3 Tiïu chuíín hoâa cöng viïơc cho tûđng võ trñ (Söí tay nhín viïn)

Duđ baơn lađ nhađ tiïịp thõ hay ngûúđi baân hađng gioêi nhíịt trong cöng ty, nhûng nïịu baơn khöng thïí huíịn luýơn ngûúđi khaâc lađm ặúơc giöịng nhû baơn thò cuông vö ñch mađ thöi Nhúâ rùìng nïịu baơn lađ ngûúđi duy nhíịt lađm ặúơc möơt viïơc nađo ăoâ, baơn seô bõ gùưn chùơt vônh viïîn vađo võ trñ ăoâ vađ cöng

ty khöng thïí lúân maơnh lïn ặúơc Noâ khöng thïí hoaơt ăöơng mađ khöng coâ baơn vađ khöng thïí ặúơc nhín röơng mö hònh sang nhûông núi khaâc

Tûúng tûơ, phaêi coâ ai ăoâ dađnh 100% thúđi gian phuơ traâch möơt böơ phíơn ăïí cöng ty coâ thïí ăaơt túâi ẳnh ăiïím thađnh cöng Möîi võ trñ phaêi coâ ngûúđi lađm toađn thúđi gian Khi baơn, vúâi tû caâch ngûúđi chuê, phaêi phuơ traâch quaâ nhiïìu böơ phíơn, thúđi gian cuêa baơn seô bõ chia nhoê cho caâc böơ phíơn íịy vađ möîi mùưt xñch seô khöng thïí chaơy möơt caâch töịt nhíịt Giöịng nhû chiïịc maây bay mađ möîi ăöơng cú chó hoaơt ăöơng 25% cöng suíịt, noâ seô khöng thïí ăaơt ặúơc töịc ăöơ töịi ăa

Möơt khi baơn ăaô tòm ra caâch töịt nhíịt ăïí hoađn thađnh chûâc nùng cuêa möơt böơ phíơn, baơn coâ thïí soaơn ra “Söí tay nhín viïn” ăïí bíịt kyđ ai vađo thay thïị baơn trong võ trñ ăoâ ăïìu coâ thïí ăaơt ặúơc kïịt quaê tûúng tûơ

Quýín “Söí tay nhín viïn” cíìn nïu roô nhûông víịn ăïì sau:

n Traâch nhiïơm cuêa cöng viïơc (tûâc lađ cíìn phaêi lađm gò)

n Quy trònh lađm viïơc tiïu chuíín (tûâc lađ lađm nhû thïị nađo)

n Tiïu chuíín ăaânh giaâ cöng viïơc vađ nhûông chuíín mûơc cíìn ăaơt ặúơc (tûâc lađ kïịt quaê)

Sau ăíy töi xin giúâi thiïơu möơt phíìn “Söí tay nhín viïn” cho böơ phíơn tû víịn chûúng trònh cuêa töi (dađnh cho khaâch hađng doanh nghiïơp) ăïí baơn tham khaêo

Trang 27

Bộ phận tư vấn chương trình của AKLTG (Dành cho khách hàng doanh nghiệp)

Sổ tay nhân viên

Trách nhiệm

n Tìm kiếm hợp đồng đào tạo mới dành cho khách hàng doanh nghiệp

n Đảm bảo việc đào tạo được hoàn thành vượt mức mong đợi của khách hàng

n Quản lý và phục vụ khách hàng doanh nghiệp

n Theo dõi và đáp ứng hoặc vượt chỉ tiêu bán hàng

n Báo cáo cho Trưởng bộ phận đào tạo doanh nghiệp

Quy trình làm việc tiêu chuẩn

r Tìm kiếm khách hàng mới

n Liên hệ khách hàng tiềm năng, phân tích nhu cầu của khách hàng

n Tổ chức những buổi gặp mặt khách hàng tiềm năng khi cần thiết

n Gửi email cảm ơn sau lần gặp mặt

n Tham khảo ý kiến của chuyên gia đào tạo để lên chương trình

n Thiết kế và gửi bản đề xuất chương trình đến khách hàng

n Theo sát và đảm bảo hợp đồng thành công

n V.v…

Tiêu chuẩn đánh giá công việc

n Trả lời khách hàng mới trong vòng 48 tiếng

n Gửi bản đề xuất chương trình trong vòng một tuần cùng với bản phân tích nhu cầu khách hàng

n Gửi bản tóm tắt thông tin phản hồi của khách hàng trong vòng một tuần, sau khóa đào tạo

n Đảm bảo một tuần có ít nhất ba buổi gặp mặt với khách hàng mới

n Tìm ra ít nhất hai khách hàng tiềm năng mỗi ngày

n Gặp mặt khách hàng hiện hữu ít nhất mỗi quý một lần

n Đạt doanh thu tối thiểu 500 ngàn đô/năm

Trang 28

4 Huíịn luýơn nhín viïn thay thïị vađ tham gia vađo nhûông böơ phíơn taơo ra giaâ trõ cao hún

Bûúâc cuöịi cuđng mađ baơn cíìn thûơc hiïơn lađ tuýín duơng vađ huíịn luýơn cho ngûúđi thay thïị võ trñ cuêa baơn, cuđng vúâi sûơ giuâp ăúô cuêa “Söí tay nhín viïn” Möơt khi ăaô tòm ặúơc ngûúđi thay thïị, baơn coâ thïí tham gia nhiïìu hún vađo nhûông böơ phíơn mang laơi giaâ trõ cao hún, tûâc lađ tíơp trung vađo vai trođ vaơch ặúđng hûúâng chiïịn lûúơc cho cöng ty Nhúâ rùìng muơc tiïu cuöịi cuđng lađ baơn giaêi phoâng mònh khoêi cöng viïơc víơn hađnh hađng ngađy

Vñ duơ, thúđi kyđ ăíìu töi kiïm nhiïìu vai trođ: chõu traâch nhiïơm vïì böơ phíơn quaêng caâo/khuýịn maôi, baân hađng trûơc tiïịp (cho cöng ty/trûúđng hoơc) cuông nhû cöng taâc huíịn luýơn vađ ăađo taơo Töi cuông ăaêm nhiïơm viïơc phaât triïín giaâo trònh (viïịt tađi liïơu hoơc vađ biïn soaơn chûúng trònh giaêng daơy) Vađi nùm sau, töi ăaô huíịn luýơn nhûông nhín viïn khaâc thay mònh thûơc hiïơn nhûông viïơc nađy, trong khi töi tíơp trung vađo nhûông cöng viïơc coâ giaâ trõ cao hún trong sú ăöì töí chûâc Ngađy nay, töi nùưm giûô võ trñ chuê tõch, tíơp trung phaât triïín caâc thõ trûúđng múâi, viïịt saâch vađ thiïịt kïị caâc khoâa hoơc múâi Caâc phíìn viïơc cođn laơi trong cöng ty ăaô coâ hún 80 nhín viïn khaâc, tñnh riïng úê Singapore, ăaêm nhiïơm

Thïị lađ chuâng ta vûđa hoađn thađnh hai bûúâc ăíìu trong quy trònh 5 bûúâc phaât triïín cöng ty; ăoâ lađ: (1) vaơch ra tíìm nhòn vađ (2) phaât triïín cú cíịu töí chûâc cuêa cöng ty Chuâng ta seô nghiïn cûâu nhûông bûúâc tiïịp theo, bao göìm: (3) phaât triïín chûúng trònh tiïịp thõ (chûúng 5 & 6), (4) phaât triïín nhín lûơc (chûúng 7) vađ (5) quaên lyâ tađi chñnh (chûúng 8)

KHUẾCH ĐẠI LỢI NHUẬN TRONG

KINH DOANH

Trang 29

KHUẾCH ĐẠI LỢI NHUẬN TRONG

KINH DOANH

05

Trang 30

Trang 31

MIEÊN PHÍ

KHUYEÂN MAÕI ÑAỊC BIEÔT

GIAÙ ÑAỊC BIEÔT

KHUẾCH ĐẠI LỢI NHUẬN TRONG KINH DOANH

Nhû víơy, baơn ăaô khaâm phaâ ra niïìm ăam mï cuêa mònh lađ gò vađ

cuđng vúâi noâ lađ yâ tûúêng kinh doanh ăaâng giaâ hađng triïơu ăö Baơn biïịt mònh seô cho ra ăúđi möơt saên phíím hoùơc dõch vuơ tuýơt haêo taơo ra giaâ trõ lúân trïn thõ trûúđng Bíy giúđ, tíịt caê nhûông viïơc baơn phaêi lađm lađ múê cöng ty, tung ra nhûông saên phíím/dõch vuơ töịt vađ ăúơi cho dođng tiïìn chaêy vađo tuâi mònh phaêi khöng? Líìm to!

Ngađy nay, tíịt caê caâc ngađnh ăïìu caơnh tranh ríịt gùưt vađ caâc “thûúơng ăïị”

ặúơc nuöng chiïìu quaâ mûâc vúâi quaâ nhiïìu lûơa choơn, nïn baơn khöng thïí chó múê cöng ty vađ mong khaâch hađng seô túâi goô cûêa Trûúâc khi khaâch hađng biïịt ăïịn baơn, hoơ ăaô bõ bao víy búêi hađng trùm míîu quaêng caâo vađ ngûúđi baân hađng khaâc, vađ thïị lađ baơn chùỉng coâ hy voơng baân ặúơc hađng nïịu cûâ khoanh tay ngöìi chúđ

Trang 32

chiïu” trong viïơc chuê ăöơng tòm kiïịm khaâch hađng, thu huât hoơ ăïịn vúâi saên phíím hoùơc dõch vuơ cuêa baơn, khiïịn hoơ coâ ăuê hađo hûâng vađ nhiïơt tònh quay laơi mua líìn nûôa vađ líìn nûôa Ăïí xíy dûơng cöng ty triïơu ăö, baơn phaêi lađ nhađ tiïịp thõ tađi ba!

Sai líìm lúân nhíịt mađ caâc doanh nhín thûúđng phaơm phaêi lađ cho rùìng chó cíìn coâ saên phíím töịt lađ ăuê ăïí khaâch hađng chen chín mua, hûôu xaơ tûơ nhiïn hûúng mađ Hoơ khöng dađnh ăuê nöî lûơc vađ tiïìn baơc cho khíu tiïịp thõ, quaêng caâo vađ khuýịn maôi Kïịt quaê, cöng ty cuêa hoơ súâm muöơn gò cuông thíịt baơi vò khöng coâ nhiïìu ngûúđi biïịt túâi hoơ, hay khöng caêm thíịy rùìng saên phíím hoùơc dõch vuơ cuêa hoơ lađ töịt nhíịt

Ăiïìu nađy thò baơn ăaô biïịt nhûng töi víîn muöịn nhùưc laơi, khöng phaêi saên phíím töịt nhíịt seô mang laơi doanh thu cao nhíịt, mađ phaêi lađ nhûông saên phíím ặúơc nhíơn thûâc lađ töịt nhíịt trïn thõ trûúđng Vñ duơ tiïu biïíu nhíịt lađ vïì Burger King vađ McDonald’s Caâc cuöơc ăiïìu tra cho biïịt burger cuêa Burger King ùn ngon hún, nhûng McDonald’s laơi thađnh cöng hún gíịp nhiïìu líìn Ăoâ lađ vò McDonald’s nùưm ặúơc bñ quýịt ăi vađo con tim vađ khöịi oâc cuêa khaâch hađng

Trong chûúng nađy, baơn seô ặúơc hoơc caâch thûâc trúê thađnh nhađ tiïịp thõ tađi

ba Baơn cuông seô biïịt ặúơc nhûông chiïịn lûúơc tiïịp thõ hiïơu quaê nhíịt, cho pheâp baơn biïịn saên phíím hoùơc dõch vuơ cuêa mònh thađnh hađng triïơu ăö doanh thu vađ lúơi nhuíơn

CÖNG THÛÂC NHÍN LÚƠI NHUÍƠN THEO CÍỊP SÖỊ NHÍN

Cíu hoêi thûúđng gùơp nhíịt trong nghïì tû víịn cuêa töi lađ “Lađm thïị nađo ăïí töi kiïịm ặúơc nhiïìu khaâch hađng hún?”, “Lađm sao ăïí ăííy doanh thu lïn cao hún?”, “Coâ cöng thûâc nađo mađ nhûông cöng ty thađnh cöng ăang

Trang 33

coâ hoơc vađ aâp duơng ặúơc cöng thûâc nađy vađo bíịt kyđ lônh vûơc kinh doanh nađo khöng?” Thíơt ăaâng mûđng, cíu traê lúđi lađ… COÂ!

Ăíìu tiïn, baơn cíìn biïịt coâ 5 biïịn söị xaâc ắnh lúơi nhuíơn cho bíịt kyđ cöng

ty nađo Ăoâ lađ: 1) Lûúơng khaâch hađng tiïìm nùng, 2) Tó lïơ mua hađng (tó lïơ khaâch hađng tiïìm nùng trúê thađnh khaâch hađng), 3) Söị tiïìn mua trung bònh, 4) Söị líìn mua lùơp laơi trung bònh vađ 5) Tó lïơ lúơi nhuíơn rođng

1 Lûúơng khaâch hađng tiïìm nùng

Biïịn söị lúơi nhuíơn ăíìu tiïn lađ lûúơng khaâch hađng tiïìm nùng mađ cöng ty baơn coâ thïí thu huât Khi ai ăoâ goơi ăiïơn ăïịn cöng ty baơn, bûúâc vađo cûêa hađng cuêa baơn hoùơc ặúơc nhín viïn baân hađng cuêa baơn liïn hïơ, ngûúđi íịy trúê thađnh möơt khaâch hađng tiïìm nùng Baơn cađng kiïịm ặúơc nhiïìu khaâch hađng tiïìm nùng thò cú höơi möơt vađi ngûúđi trong söị hoơ mua möơt moân gò ăoâ vađ trúê thađnh khaâch hađng thûúđng xuýn cađng cao

2 Tó lïơ mua hađng

Roô rađng, khöng phaêi khaâch hađng tiïìm nùng nađo cuông mua möơt moân gò ăoâ vađ trúê thađnh khaâch hađng Vñ duơ, nïịu trong 100 ngûúđi bûúâc vađo cûêa hađng möîi ngađy coâ 10 ngûúđi mua hađng thò tó lïơ mua hađng cuêa baơn lađ 10 trïn 100, tûâc lađ 10%!

Giaê sûê baơn baân maây vi tñnh cho caâc cöng ty Nïịu möîi ngađy baơn goô cûêa

20 vùn phođng vađ baân ặúơc 5 maây vi tñnh, tó lïơ mua hađng cuêa baơn lađ 5 trïn 20, tûâc 25%

Caâc cöng ty sinh lúơi cao lađ nhûông cöng ty biïịt duđng caâc phûúng phaâp ăem laơi cho hoơ tó lïơ mua hađng cao nhíịt!

Nhû víơy, nïịu muöịn coâ nhiïìu khaâch hađng hún, baơn phaêi tùng lûúơng khaâch hađng tiïìm nùng hoùơc tùng tó lïơ mua hađng hoùơc kïịt húơp caê hai!

Baơn seô hoơc caâch lađm viïơc nađy trong chûúng tiïịp theo

Tiêu đề	Xây Dựng Công Ty Hoạt Động Tốt Mà Không Cần Sự Tham Gia Của Bạn
Tác giả	Adam Khoo, Trớỡn Ăựng Khoa, Uửng Xuớn Vy, Trỷỳng Viùơt Hỷỳng
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	Tiểu Luận
Năm xuất bản	2025
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	66
Dung lượng	608,65 KB