Bên cạnh sự phát triển vượt bậc về mọi mặt của xã hội thì các sản phẩm giả,nhái, kém chất lượng… đang xuất hiện tràn lan trên thị trường, đặc biệt là các sảnphẩm dành cho sức khỏe như cá
Trang 1M C L C Ụ Ụ
Trang 2L I M Đ U Ờ Ở Ầ
Vào cuối thế kỷ XX, sự phát triển và hoàn thiện của kỹ thuật số đã được ápdụng hầu hết vào máy tính điện tử, các lĩnh vực khác như điện thoại di động, thẻ tíndụng Việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, Internet
và các mạng viễn thông khác đã xuất hiện, nó được gọi là “Thương mại điện tử”.Cùng với xu hướng CMCN 4.0, kinh tế số là yếu tố quan trọng tác động ảnh hưởnglớn đến đời sống, xã hội và cơ cấu của nền kinh tế Thương mại dần được toàn cầuhóa; công nghệ cao và các mô hình kinh doanh mới ngày càng phát triển Thị trườngTMĐT vì thế cũng được mở rộng, mô hình TMĐT ngày càng đổi mới, các chuỗi cungứng truyền thống với sự hỗ trợ của sức mạnh lan tỏa của số hóa và công nghệ thôngtin trở thành chuỗi cung ứng thông minh, đem lại hiệu quả cho nền kinh tế số nóichung cũng như TMĐT nói riêng
Tuy mới xuất hiện và chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ trong thương mại songTMĐT đã mang lại những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, chính phủ, người tiêu dùng
và xã hội Thương mại điện tử đã vượt ra khỏi lĩnh vực thương mại, ngày càng tácđộng đến các lĩnh vực khác và hứa hẹn mang lại những thay đổi to lớn và sâu sắc mọimặt đời sống xã hội loài người Thương mại điện tử ngày càng được sự quan tâm củaChính phủ, Doanh nghiệp và người tiêu dùng và đang trở thành một công cụ hữu hiệutrong quá trình toàn cầu hoá và trong xây dựng nền kinh tế tri thức
Bên cạnh sự phát triển vượt bậc về mọi mặt của xã hội thì các sản phẩm giả,nhái, kém chất lượng… đang xuất hiện tràn lan trên thị trường, đặc biệt là các sảnphẩm dành cho sức khỏe như các loại thực phẩm bẩn, thực phẩm không rõ nguồn gốc,chất lượng,…ảnh hưởng đến đời sống của những người dân có nhu cầu tìm đến cáccửa hàng, công ty có sản phẩm Organic để sử dụng, bảo vệ sức khỏe cho bản thân vàgia đình Vì vậy việc kinh doanh sản phẩm sạch, tốt cho sức khỏe là rất khả thi trongthời đại hiện nay Chính vì vậy nhóm chúng em quyết định thành lập dự án “Make ahealthy meal” - chuyên cung cấp những bữa cơm sạch cho người người bận rộn,không có thời gian chế biến món ăn, bên cạnh đó chúng em còn thiết kế menu chonhững người muốn giảm cân hay những người muốn có một bữa ăn lành mạnh, tốtcho sức khỏe Dự án của chúng em sẽ được xây dựng dựa trên viêc tạo ra một trangweb riêng cho công ty để khách hàng dễ dàng tiếp cận, cũng như đặt hàng, mang lạicho khách hàng cảm giác yên tâm và hài lòng nhất
Kính mời cô và các bạn đến với dự án của nhóm chúng em !
Trang 31 T NG QUAN Ổ
Sự phát triển của internet, mạng xã hội và ảnh hưởng của food influencers,fitness influencers đã du nhập những phong cách sống và tiêu thụ thực phẩm lànhmạnh từ các nước Mỹ, Nhật vào Việt Nam Chính vì thế, các cuộc thảo luận về “ănuống healthy”, các phương pháp ăn kiêng hạn chế carbohydrate (low carb, eat clean)
và xu hướng thực phẩm mới (thực dưỡng, sữa hạt) cũng như “kiêng và thay thế phụgia thực phẩm” có xu hướng diễn ra ngày một nhiều hơn
Đến với Make a healthy meal, bạn sẽ có được sự an tâm, đảm bảo toàn diện
cho từng bữa ăn của bản thân mà không cần phải đau đầu suy nghĩ ăn gì tốt nhất cho
sức khỏe, ăn gì để giữ được vóc dáng cơ thể, Make a healthy meal mang đến cho
khách hàng sự tiện lợi, dù ở nơi đâu vẫn có thể dễ dàng order thực đơn mình mongmuốn Tất cả các giao dịch, dịch vụ mà chúng tôi mang đến cho khách hàng khẳngđịnh đảm bảo chất lượng và nguồn gốc, luôn lấy sức khỏe của khách hàng là trọng tâm
− Giúp cho người tiêu dùng có cái nhìn khác về một bữa ăn như thế nào là tốtchất lượng
− Khách hàng có được nguồn thực phẩm sạch, đảm bảo vệ sinh an toàn thựcphẩm và tiết kiệm chi phí đi lại Các sản phẩm sẽ được giao tận tay đến kháchhàng một cách rất đơn giản
Trang 4− Thu lại lợi nhuận cao trong tương lai.
− Tạo ra thương hiệu riêng cho chính trang web của mình và được nhiều ngườibiết đến
− Mở rộng quy mô của web sang nhiều tình thành khác nhau (nhóm có xu hướng
mở rông ở Hà Nội) , các quốc gia khác nhau
− Tìm được nguồn hàng chất lượng cũng như khách hàng tiềm năng của web
1.3 Gi i pháp ả
Khi nói đến việc xây dựng một trang web, có vẻ như hầu hết mọi người đều
có thể tự tạo ra các trang web miễn phí bằng các công cụ xây dựng trang web trựctuyến như WIX, blogspot Nhưng điều mà mọi người không hiểu là không chỉ cần
có một trang web hấp dẫn, mà cách trang web của bạn hoạt động và hoạt động hiệuquả như một công cụ cho doanh nghiệp của bạn mới là điều thực sự quan trọng
Để tạo ra một trang web chuyên nghiệp cung cấp đây đủ thông tin cho ngườitiêu dùng thì nhóm chúng em thực hiện 5 yếu tố sau:
Nội dung: Nội dung là sức sống của 1 trang web Mọi người đến trang web đểtìm kiếm dịch vụ sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp
− Vì thế nội dung của web chúng em là xây dựng thực đơn trong tuần chóngười muốn giảm cân hoặc người có nhu cầu dùng bữa ăn sạch ngon
− Hình ảnh thực đơn bắt mắt, thu hút tất cả mọi người khi vô web củanhóm chúng em
Thiết kế: Cũng giống như một cửa hàng thì việc trang trí cho mặt tiền, khuvực tiếp khách rất quan trọng vì đó là những ấn tượng đầu tiên của kháchhàng khi tham quan cửa hàng của bạn Khách hàng sẽ ngầm đánh giá mức độchuyên nghiệp của cửa hàng thông những ấn tượng ban đầu đó Một trang
Trang 5web được thiết kế bắt mắt cũng rất quan trọng trong ấn tượng đầu tiên củakhách hàng.
− Giao diện đơn giản, tinh tế và dễ nhìn không quá tối cũng không quá sặc
sỡ tạo cảm giác thoải mái cho người nhìn
− Chủ đề của trang web là “MAKE A HEALTHY MEAL” được thể hiện
rõ trên giao diện để mọi người hiểu và biết nội dung truyền tải của web
− Có chế độ khách hàng tự chọn thực đơn, gọi cho nhân viên để tư vấn
về việc giảm cân của mình thì mức ăn nào là phù hợp nhất
− Khách hàng tự oder thực đơn theo ngày, tuần, tháng và thanh toán saukhi nhận hàng hoặc thanh toán qua ngân hàng
− Có chức năng phản hồi và đóng góp ý kiến
Tính khả dụng: Khi thiết kế giao diện website bạn không tạo trải nghiệmngười dùng thật tốt cho trang web của mình thì khách hàng sẽ thất vọng vàrời đi Vì vậy, có một thiết kế đáp ứng sẽ giúp tăng trải nghiệm người dùngtốt và hiện tại phải xem xét mọi người đang sử dụng điện thoại thông minh đểmua sắm hoặc duyệt web
Tối ưu hóa: Nếu trang web của bạn được tối ưu hóa tốt, nó sẽ giúp tăng cơhội người dùng chuyển đổi hoặc quay lại trang web của bạn
− Luôn tạo ra thực đơn mới thu hút người dùng
− Giữ hình ảnh tốt cho người dùng, luôn tạo niểm tin cho người dùng
2 Đ XU T C A CHÚNG TÔI Ề Ấ Ủ
2.1 Phân tích th tr ị ườ ng
Theo một cuộc khảo sát của Ogilvy & Mather Châu Á-Thái Bình Dương, tậpđoàn chuyên về quảng cáo và tiếp thị, Việt Nam là một thị trường hấp dẫn đối với cácnhà đầu tư trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống, bởi đây là một quốc gia đông dân và người
Trang 6đân thường có thói quen ăn uống bên ngoài Đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh làthành phố đông dân nhất, trên cơ sở nội thành hiện có, thì TP HCM là đô thị lớn nhấtViệt Nam Theo tiêu chuẩn Châu Á, năm 2016 hiện có 16.8% người từ 25-64 tuổi ởViệt Nam đã thừa cân
Trong cuộc sống xã hội ngày nay, việc sỡ hữu một vóc dáng đẹp, một sứckhỏe tốt đã trở thành một nhu cầu cần thiết cho mỗi người, bất kể là nam hay nữ Một
cơ thể khỏe mạnh, ngoại hình ưu nhìn không những giúp bạn tự tin trước mọi người,
nó cũng trở thành một điều kiện hết sức cần thiết trong công việc của mọi người trong
xã hội ngày nay Mong muốn có được một hình thể đẹp là giấc mơ không của riêng ai,
do vậy giảm cân cũng trở thành nhu cầu cấp thiết của rất nhiều người để điều chỉnhvóc dáng và đảm bảo sức khỏe.Tuy nhiên, cuộc sống bận rộn khiến nhiều người không có thời gian để tập thể dục hay tìm hiểu những chế độ ăn kiêng nghiêm ngặt.Bởi vậy những dịch vụ như cung cấp đồ ăn kiêng hay những thực phẩm hỗ trợ giảmcân đang ngày càng có cơ hội phát triển
Nắm bắt được những lợi ích của việc giảm cân và bắt kịp xu hướng phát triển của các phương pháp giảm cân đang được áp dụng rộng rãi hiện nay như: chế độ ăn uống hạn chế lượng chất béo hoặc đường là loại chế độ ăn kiêng phổ biến nhất ở Việt Nam, đạt tỷ lệ lần lượt là 46% và 25% số người được khảo sát , tuy nhiên tỷ lệ người Việt hạn chế ăn đường khá thấp so với Thái Lan (43%), Malaysia (39%), Philippines (37%), hay chế độ muốn ăn thực phẩm hữu cơ, ít chất béo, năng lượng thấp, ít đường,loại bỏ các thành phần dựa trên sự dị ứng thực phẩm hoặc sự phán xét cá nhân Tỷ lệ này tại châu Á - Thái Bình Dương (72%) cao hơn mức trung bình toàn cầu (64%), trong đó tỷ lệ tại Việt Nam là 72%, hoặc chế độ ăn uống hạn chế tiêu thụ các loại thịt (xu hướng chủ yếu ăn rau nhưng đôi lúc có ăn thịt, gia cầm và hải sản) hoặc
carbohydrate ( theo Báo cáo "Sức khỏe và Sự nhạy cảm với các thành thần nguyên liệu" vừa được Nielsen thực hiện )
Trang 7Vì thế, doanh nghiệp chúng tôi đã cho ra đời gói dịch vụ tiện ích nhằm tạo mọi điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng trong quá trình lấy lại vóc dáng cân đối một cách hiệu quả nhất Đặc biệt hơn, nhằm kết hợp với sự phát triển ngày càng lớn mạnh của thương mại điện tử Tại Việt Nam, chúng tôi cung cấp gói dịch vụ ăn uống giảm cân chủ yếu thông qua những phương tiện điện tử phổ biến hiện nay như: máy tính điện tử, điện thoại, mạng Internet,
Đối tượng khách hàng tiềm năng : Tập trung vào những người muốn giảm cân, tập
gym, những người bận rộn như nhân viên văn phòng không đủ thời gian nấu ăn màvẫn mong muốn có một hình thể săn chắc, đủ chất một cách khoa học
Tập trung vào khu vực : TP.HCM
Mô hình kinh doanh: B2C
Hình thức kinh doanh: Online qua website và fanpage trên facebook
Trang 8Giai đoạn 1 – Năm 1: Tìm kiếm đối tác Tìm kiếm khách hàng và xây dựng nhận
- Hải sản và Thịt: CTCP Chăn nuôi CP Việt Nam (có trụ sở chính là Tập đoàn CPGroup ởThái Lan) chính là đối tác tiềm năng đối với nguồn cung gia súc, giacầm và thủy sản
- Gia vị: Công ty TNHH Thực phẩm Đại Vân
Để thu hút được khách hàng chúng tôi sẽ tạo ra fanpage trên facebook vàtrang web với thực đơn bổ dưỡng theo từng bữa, ngày, tuần và tháng Bên cạnh đó đểxây dựng niềm tin từ khách hàng chúng tôi sẽ có bộ phận liên lạc, chat trực tuyến sẽlập tức liên hệ với họ để hướng dẫn, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho họ
Giai đoạn 2 – Năm 2, 3: Chiến lược đa dạng hóa thực đơn
Công ty sẽ tái thiết kế lại thực đơn để những bữa ăn thêm phong phú và đadạng hơn Phần mới trong chiến lược này là công ty sẽ thêm vào những món ăn vặtnhư sữa chua low carb, bánh low carb: bánh lan phô mai, Pudding trứng, Cookie,Bánh cuộn, không ảnh hưởng đến vóc dáng hay cân nặng của khách hàng
Công ty sẽ quảng bá hình ảnh thông qua các talkshow hay những chương trình
về sức khỏe như “Sống khỏe mỗi ngày”
Mời những người am hiểu về thức ăn và có niềm đam mê với thức ăn, cácbeauty blogger về sắc đẹp, sức khỏe như Chole Nguyễn, An Phương, Trinh Phạm,Nguyễn Hạnh Mai (Mailovesbeauty), để thử các món ăn và review về sản phẩm côngty
Mời các chuyên gia dinh dưỡng tư vấn trực tiếp cho khách hàng Thành lậpđội ngủ nhân viên chuyên nghiệp cho công ty
Giai đoạn 3 – Năm 4,5: Chiến lược mở rộng thị trường
Trang 9Công ty sẽ tìm đối tác tiềm năng để mở rộng thị trường ra những thành phốlớn khác như Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt,
Ngoài ra, công ty sẽ mời gương mặt đại diện để quảng bá hình tượng công tynhư Siêu mẫu Minh Tú, Phương Trinh Jolie,
Bên cạnh đó, công ty trở thành nhà cung cấp thực đơn về sức khỏe cho cácnhà hàng lớn Tạo dựng danh tiếng, sự tin tưởng cho khách hàng và nâng cao giá trị,gia tăng lợi nhuận
2.3 D án ti p c n: ự ế ậ Chi n l ế ượ c marketing cho d ch v ị ụ
2.3.1 Chi n l ế ượ c STP
Phân khúc thị trường: độ tuổi, thu nhập và lối sống.
Khách hàng mục tiêu : Tập trung chủ yếu vẫn là người tập thể dục, người thừacân, nhân viên văn phòng, sinh viên
Người tập thể dục, người thừa cân Nhân viên văn phòng Sinh viên
Độ tuổi
Giới tính: Nam, nữTuổi: 20-35
Khu vực : TP.HCM
Giới tính: Chủ yếu lànữ
Tuổi: 20-35Khu vực : TP.HCM
Giới tính: Chủ yếu lànữ
Tuổi: 18-22Khu vực : TP.HCM
Lối sống
Nhận thức về vấn đềthừa cân và béo phì
Có nhu cầu giảm cân
và cách nhìn nhận vềvấn đề sức khỏe vàvóc dáng là giốngnhau: vóc dáng cânđối, không bị thừa cân
và khỏe mạnh
Là những người hiệnđại bận rộn ít có thờigian nấu nướng chămsóc bản thân Haygặp những vấn đề về
ăn uống, đang quantâm hơn đến sức khỏecủa mình
ít gặp những vấn đềliên quan đến vấn đề
ăn uống đang quantâm đến sức khỏe
Thu nhập Khá trở lên Khá trở lên 5tr trở lên
Giảm cân và giữdáng
Tiết kiệm thời giannấu ăn
Hỗ trợ điều trị bệnhhuyết áp
Giảm cân và giữdáng , không biết nấu
ăn hoặc lười nấu ăn
Trang 10Đặc điểm
chung
Biết về các phương pháp ăn kiêng nhưng không có thời gian để chuẩn
bị các bữa ăn theo tiêu chí trên, khó mà có thể nấu nướng theo đúngphương pháp
Muốn giảm cân nhưng nhịn ăn phản khoa học, gây mệt mỏi, kiệt sức
và ảnh hưởng đến năng suất làm việc
Qúa trình ăn kiêng thường kéo dàiGặp phải trở ngại tâm lí
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Sau khi xác đ nh đị ược phân khúc th trị ường đ u t và ngu n l c c aầ ư ồ ự ủdoanh nghi p, th trệ ị ường m c tiêu mà ụ Make a healthy meal đánh vào nh ngữ
người có nhu c u mu nầ ố gi m cân,ả cần có những bữa ăn hợp lý với mức thu nhập từkhá trở lên
Định vị
Mỗi một thương hiệu trên thị trường thì phải tạo được hình ảnh, sắc riêng củamình trong lòng khách hàng Sau khi phân tích thị trường, xác định khách hàng mụctiêu, doanh nghiệp chúng tôi định vị đó là sự khác biệt về: “Giảm cân, nạp đủ nănglượng, chất lượng, giá cả hợp lí” với 9 tiêu chí:
Trang 11 Sự khác biệt
- Tỷ lệ tinh bột phức (complex carb), chất béo (fat) và đạm (protein) trong các
phần ăn của make a healthy meal được thiết kế để đảm bảo chế độ cân bằng dinh dưỡng tốt nhất Các phần ăn trưa của make a healthy meal được bổ sung
tinh bột phức (complex carb) để đảm bảo hoạt động não bộ và duy trì năng suấtcông việc trong thời gian dài
- Mỗi phần ăn được bảo quản trong hộp nhựa đen Dùng an toàn trong Lò visóng và vệ sinh, giúp khách hàng có thể hâm lại để thức ăn luôn được tươingon An toàn với môi trường
- Các phần ăn đều được hạn chế để không có xương (đặc biết thực đơn có cá thì
sẽ dùng cá đã phi lê nên 100% sẽ không có xương) hay phải sử dụng đến tay để
ăn, tạo điều kiện thuận tiện và vệ sinh nhất cho khách hàng
- Thực đơn make a healthy meal không bao gồm các loại canh do việc nêm gia
vị trong canh sẽ giảm hiệu quả trong quá trình giảm cân và theo đuổi 1 lối sốngkhỏe Vì thế có các loại nước detox cơ thể được phối hợp chặt chẽ, khách hàng
có thể sử dụng thêm Đăc biệt, khách hàng nên bổ sung thật nhiều nước lọc (ítnhất 2 lít mỗi ngày) để thanh lọc cơ thể
- Một số phần ăn sẽ đi kèm với sốt, tùy theo nhu cầu của từng khách có thể tựnêm nếm cho hợp khẩu vị
- Make a healthy meal sử dụng nhiều thành phần nguyên liệu được gọi là
“Super Food” tức thực phẩm siêu tốt Make a healthy meal theo đuổi mục
đích cung cấp các bữa ăn healthy hướng đến việc tạo lập một phong cách sốngkhỏe cho khách hàng nên các thành phần trong các bữa ăn đều được chọn lọcvới lượng vitamin, đạm và dinh dưỡng tốt nhất (bông cải xanh, cà chua, cà rốt,
bơ, cải bó xôi, ức gà, thăn bò, cá)
- Các khẩu phần ăn của make a healthy meal được dung hòa giữa ẩm thực
Đông Tây, sử dụng các nguyên liệu tốt giúp cân bằng dinh dưỡng và duy trìmột lối sống khỏe, dựa trên phương pháp
Trang 12- Các loại ngũ cốc nguyên hạt (calories thấp, no lâu, nhiều vitamin như bánh mìnguyên hạt, cơm gạo lức, bún mì gạo lức, pasta)
- Các loại thịt gia cầm, cá, đậu hạt
- Nhiều rau củ và salad mà ko sử dụng transfat (dầu ăn, bơ magarine)
Phong cách nấu nướng của Make a healthy meal thường sẽ là nướng, hấp
hoặc hầm và hạn chế chiên dầu mỡ để đảm bảo hàm lượng dinh dưỡng được giữ lạicao trong khi hạn chế được lượng transfat đến mức thấp nhất
Bản chất dịch vụ và danh mục sản phẩm
Dịch vụ cốt lõi
Cung cấp nhứng bữa ăn theo chế độ an kiêng, đầy đủ năng lượng theo chỉ số
cơ thể của mọi người một cách khoa học, chất lượng và kết hợp chặt chẽ với các bàitập hay nước uống giúp khách hàng giảm cân hiệu quả như mong muốn
Danh mục sản phẩm
Thực đơn của Make a healthy meal được xây dựng dựa trên chế độ cân
bằng: 1/2 rau củ, 1/4 tinh bột tốt và 1/4 protein để đảm bảo một lối sống khỏe và đủdinh dưỡng Các khách nên bổ sung thêm trái cây để tăng lượng vitamin cũng nhưchất xơ tốt cho sức khỏe
Trang 13Bên cạnh đó còn kết hợp với các loại bánh Low-Carb và nước detox khách
hàng có thể tham khảo qua website của Make a healthy meal
Đối với những khách hàng thường khá bộn rộn, thời gian nghỉ ít, công việc lạinhiều, chế độ ăn đơn điệu thường dẫn tới sự mất cân bằng và thiếu chất dinh dưỡngcho cơ thể Do đó trong thực đơn dành cho những khách hàng này, Công ty chúng tôiluôn lựa chọn đủ các nhóm thực phẩm như tinh bột, thịt, cá, trứng, rau xanh, đặc biệt
là thịt nạc hay các loại dầu thực vật không có cholesterol Kết hợp với tăng các chất
xơ như rau củ, quả vừa cung cấp năng lượng, các vitamin mà không gây dư thừa cânnặng và các loại snack bổ dưỡng như các loại hạt bí, hạnh nhân…, sữa chua hoặcnước ép hoa quả tươi
2.3.2 Ho ch đ nh chi n l ạ ị ế ượ c
Chiến dịch marketing của chúng tôi sẽ trải dài trong vòng 5 năm và đánh vàophân khúc khách hàng đã nêu trên:
- Mạng xã hội facebook: Tạo trang facebook riêng và chạy quảng cáo
- Quảng bá thương hiệu trên Youtube: Chạy Google Adwords cho video nhưTrueView in-slate ads: format quảng cáo cho xuất hiện 3 quảng cáo cùng lúctrước một video YouTube dài (khoảng trên 10 phút) để người dùng chọn xem
Nó khá giống với các quảng cáo PPC (Pay Per Click) và xuất hiện phía gócphải trong các trang kết quả tìm kiếm của Google Công ty chỉ phải trả tiền khiviewer bắt đầu xem video
- Gửi tin nhắn ưu đãi cho các khách hàng đã từng mua hàng tại Make a healthy meal
Người tập thể dục,
người thừa cân
Nhân viên văn phòng Sinh viên
Năm 1 Live stream hỏi đáp trực tiếp với chuyên gia dinh
dưỡng Live stream tổ chức game trên Facebook
Năm 2 Tham gia chương
trình, gameshow sức
khỏe
Tặng các voucher đối với những khách hàng thân thiết
Tổ chức ca nhạc, hội thảo ở các trường đại học
Năm 3 Mời các beauty bloggers như Chole Nguyễn, An Phương, Trinh Phạm,
Nguyễn Hạnh Mai, dùng thử đồ ăn và review về công ty
Năm 4 Mời siêu mẫu Minh Tú và quay video giới thiệu Mặc áo có logo của công
Trang 14công ty ty và chạy diễu hành
Năm 5 Mở cuộc meeting cùng Phương Trinh Jolie và
hướng dẫn yoga trực tiếp Tặng học bổng cho học sinh giỏi có gia đình khó
khăn
2.4 Gi i thi u v website Make a healthy meal ớ ệ ề
2.4.1 Mua s m đi n t ắ ệ ử
Địa chỉ website của Make a healthy meal là: https://hanasakura98.wixsite.com/website
Để dễ dàng cho khách hàng có thể tiếp cận trang web thì nhóm đã tạo giao diện vớicác page là Home, Menu, Contact, About Us và FAQ
- Home: là trang chủ chính của trang, bao gồm toàn diện của web Ở trang này sẽ
có phần trích dẫn slogan của công ty “ There is no sincerer love than the love of
food” (Không có tình yêu nào chân thực hơn tình yêu cho những món ăn
ngon) Và các thông tin chung như các chương trình khuyến mãi, các món ăn,
thực đơn mới,
Trang 15- Menu: Đây là phần quan trọng đối với khách hàng, là nơi để khách hàng lựa
chọn món ăn cho mình Menu sẽ có các lựa chọn dành riêng cho khách hàngmuốn đặt thực đơn giảm cân theo bữa, theo ngày, hay theo tuần, bên cạnh đó sẽgồm cả menu các món ăn, đồ uống bổ dưỡng khác cho đối tượng khách hàngbận rộn nhưng muốn một bữa ăn ngon miệng nhưng đầy đủ chất dinh dưỡng
- Contact: Đây là nơi để khách hàng có đầy đủ các thông tin liên hệ với công tynhư email, thông tin, địa chỉ, Facebook, và gửi các messager phản hồi, góp ýcho dịch vụ
Trang 16- About us: Là không gian dành riêng cho phần giới thiệu chung về Make a
healthy meal
- FAQ: Là phần giải đáp mọi thắc mắc phổ biến cho khách hàng
Trang 172.4.2 E – payment – Thanh toán đi n t ệ ử
Công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ cho khách hàng về việc thanh toán qua hình thứcchuyển khoản Khi order các món ăn, khách hàng thay vì trả bằng tiền mặt khi nhậnhàng có thể thanh toán ngay bằng cách chuyển tiền qua các tài khoản ngân hàng
2.4.3 E – logistic – D ch v h u c n ị ụ ậ ầ
Để có thể trao tay khách hàng những món ăn thật tươi ngon công ty đã chọnhợp tác với các đơn vị vận chuyển đồ ăn tận tay chuyên nghiệp như Grab, Goviet,Foody, để luôn đảm bảo chất lượng cho các sản phẩm đến tay khách hàng
2.4.4 E-Project management tool - Phần mềm quản lý dự án trực tuyến
Công ty chúng tôi sẽ sử dụng phần mềm quản lý dự án trực tuyến để công ty
có thể hoạt động hiểu quả hơn Nhờ nó thì công ty sẽ không bị tụt lại phía sau các dự
án, có thể dễ dàng theo dõi thời hạn lỏng lẻo, hoặc bỏ lỡ các cột mốc quan trọng Vớiphần mềm quản lý dự án trực tuyến phù hợp thì sẽ dễ làm chủ được các dự án đangtrong quá trình thực hiện hơn
2.5 Ngu n l c ồ ự
Trong thời gian đầu:
- Để tối đa hóa lợi nhuận, các bộ phận của công ty sẽ do những người đồng sánglập đảm nhiệm như Bộ phận quản lý, tài chính, marketing, phân phối,
Trang 18- Công ty sẽ chủ yếu tập trung phát triển facebook để thu hút sự quan tâm củakhách hàng.
- Vận chuyển do những shipper của công ty đảm nhận
Những năm sau đó
- Công ty sẽ xây dựng thêm nhiều tính năng hơn trên trang web của mình, vàchạy quảng cáo trực tiếp trên trang web, tuyển thêm các chuyên viên công nghệthông tin để kiểm soát những vấn đề chuyên môn
- Đầu tư công nghệ máy móc hiện đại để thực phẩm được chế biến trong điềukiện tốt nhất giữ nguyên được độ tươi ngon, dưỡng chất cùng hương vị của cácnguyên liệu
- Đối tác: mở rộng đối tác khi mở các chi nhánh mới ra các tỉnh, thành phố khácngoài TP HCM
- Nhân viên: tuyển thêm những nhân viên ưu tú, chuyên nghiệp để hỗ trợ cáchoạt động của công ty Công ty sẽ xây dựng đội ngũ nhân viên chăm sóc kháchhàng và những đầu bếp chuyên nghiệp dưới sự giám sát của bếp trưởng 5 sao, Đội ngũ nhân viên được công ty xây dựng trong 5 năm như sau:
Quản lý Nhân viên
IT
Nhân viênCSKH
Nhân viênvận chuyển
Đầu bếp(Bếp trưởnggiám sát)
Chính sách vận chuyển: Chỉ vận chuyển trong cùng khu vực
- Phí vận chuyển: Khách hàng sẽ được miến phí vận chuyển cho địa điểm dưới
5km, trên 5km phí vận chuyển sẽ là 15,000 đồng Phí này tính riêng, khôngtính chung trong đơn hàng đã đặt
- Đơn vị vận chuyển hợp tác: Grap, Goviet, Foody,
- Cách thức đặt hàng