Đề cương ôn thi KINH TẾ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

Đề cương ôn thi KINH TẾ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1. Phân tích mối quan hệ giữa chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của doanh nghiệp thương mại 2. Chứng minh doanh nghiệp thương mại là một đơn vị sản xuất, là một đơn vị phân phối. 3. Chứng minh doanh nghiệp thương mại là một hệ thống? Tại sao nói doanh nghiệp thương mại là một hệ thống mở, hoạt động của doanh nghiệp phải tính đến tác động của môi trường? 4. Nội dung các quy luật của thị trường tác động đến kinh doanh của doanh nghiệp thương mại. 5. Phân tích sự điều tiết của Nhà nước bằng các chính sách và công cụ đến hoạt động của doanh nghiệp theo kiểu “bàn tay hữu hình”? 6. Tiêu thụ hàng hóa là gì? Làm rõ mối quan hệ giữa các hoạt động của quá trình tiêu thụ hàng hóa? Phân tích vai trò của tiêu thụ hàng hóa đối với doanh nghiệp thương mại. 7. Nội dung và mối quan hệ giữa các giai đoạn trong quá trình bán hàng của doanh nghiệp thương mại? Bình luận ý kiến: “Kết cục tốt nhất của bán hàng là theo kiểu “thắng – thắng”? 8. So sánh các hình thức bán hàng chủ yếu trong doanh nghiệp thương mại? Vì sao trong kinh doanh hiện đại các doanh nghiệp thường tăng cường các hình thức bán hàng trực tiếp? 9. Sự ảnh hưởng của các nhân tố chủ quan đến tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại. 10. Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hóa như thế nào? Từ đó, hãy chỉ ra những biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại? 11. Mối tương quan giữa chi phí, doanh thu và lợi nhuận trong tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại? 12. Các yếu tố ảnh hưởng đến định giá trong tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại? 13. Ưu điểm, nhược điểm của các phương pháp định giá trong tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại? 14. Khái niệm cung ứng hoàng hóa trong doanh nghiệp thương mại? Phân tích vai trò của cung ứng hàng hóa đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại? 15. Nguyên lý Pareto và ứng dụng nguyên lý trong cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp thương mại. 16. Nội dung quá trình mua hàng trong doanh nghiệp thương mại. 17. Các chi phí liên quan đến dự trữ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại? Nếu xảy ra tình trạng gián doạn trong dự trữ, doanh nghiệp sẽ chịu những tổn thất nào? 18. Các hình thức mua hàng trong doanh nghiệp thương mại? Lấy ví dụ cụ thể cho mỗi trường hợp? 19. Làm rõ mục tiêu của quản lý dự trữ hàng hóa đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại? Mối quan hệ giữa mua hàng, dự trữ, bán hàng và xây dựng kế hoạch cung ứng? 20. Các đặc điểm của dịch vụ, từ đó chỉ rõ những khó khăn và những biện pháp khắc phục những khó khăn đó trong tổ chức kinh doanh dịch vụ? 21. Nội dung các giai đoạn của quá trình cung ứng dịch vụ? Các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ cần có nguyên tắc nào để đảm bảo việc cung ứng dịch vụ có hiệu quả? 22. Các yếu tố đánh giá chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp thương mại? Từ đó hãy chỉ ra những phương hướng cơ bản để nâng cao chất lượng dịch vụ? 23. Khái niệm thương mại dịch vụ? Phân tích vai trò của thương mại dịch vụ trong nền kinh tế? 24. Khái niệm về lao động trong doanh nghiệp thương mại? Các đặc điểm của lao động trong doanh nghiệp thương mại? 25. Các tiêu chí và nội dung các cách phân loại lao động thương mại? Làm rõ mục đích phân loại lao động thương mại theo nghiệp vụ chuyên môn? 26. Khái niệm năng suất lao động trong doanh nghiệp thương mại? Ý nghĩa của việc tăng năng suất lao động trong doanh nghiệp thương mại? So sánh cách thức đo lường năng suất lao động của doanh nghiệp thương mại với doanh nghiệp sản xuất? 27. Làm rõ khái niệm tiền lương trong doanh nghiệp thương mại? Các hình thức tiền lương chủ yếu trong doanh nghiệp thương mại? 28. Khái niệm và vai trò của vốn trong doanh nghiệp thương mại? Bình luận ý kiến: “Buôn tài không bằng dài vốn” và “Buôn tài hơn dài vốn”. 29. Khái niệm vốn cố định? Đặc điểm chu chuyển vốn cố định? Phương pháp sử dụng vốn cố định có hiệu quả? 30. Khái niệm vốn lưu động? Đặc điểm chu chuyển vốn lưu động? Hãy chỉ ra phương hướng quản lý, sử dụng vốn lưu động? 31. Khái niệm và chức năng của khấu hao tài sản cố định? Vì sao để sử dụng hiệu quả tài sản cố định phải đẩy nhanh quá trình khấu hao? 32. Khái niệm hiệu quả kinh tế? Mối quan hệ giữa hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội của doanh nghiệp thương mại? 33. Khái niệm chi phí của doanh nghiệp thương mại? Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí trong doanh nghiệp thương mại? 34. Khái niệm lợi nhuận trong doanh nghiệp thương mại? Nguồn hình thành lợi nhuận trong doanh nghiệp thương mại?

KINH TẾ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN THI HỌC PHẦN KINH TẾ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

Khái niệm doanh nghiệp và doanh nghiệp thương mại? Phân tích vai trò của doanh nghiệp thương mại trong nền kinh tế quốc dân.

1 Phân tích mối quan hệ giữa chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của doanh nghiệp thương mại

2 Chứng minh doanh nghiệp thương mại là một đơn vị sản xuất, là một đơn vị phân phối.

3 Chứng minh doanh nghiệp thương mại là một hệ thống? Tại sao nói doanh nghiệp thương mại là một hệ thống mở, hoạt động của doanh nghiệp phải tính đến tác động của môi trường?

4 Nội dung các quy luật của thị trường tác động đến kinh doanh của doanh nghiệp thương mại.

5 Phân tích sự điều tiết của Nhà nước bằng các chính sách và công cụ đến hoạt động của doanh nghiệp theo kiểu “bàn tay hữu hình”?

6 Tiêu thụ hàng hóa là gì? Làm rõ mối quan hệ giữa các hoạt động của quá trình tiêu thụ hàng hóa? Phân tích vai trò của tiêu thụ hàng hóa đối với doanh nghiệp thương mại.

7 Nội dung và mối quan hệ giữa các giai đoạn trong quá trình bán hàng của doanh nghiệp thương mại? Bình luận ý kiến: “Kết cục tốt nhất của bán hàng là theo kiểu “thắng – thắng”?

8 So sánh các hình thức bán hàng chủ yếu trong doanh nghiệp thương mại? Vì sao trong kinh doanh hiện đại các doanh nghiệp thường tăng cường các hình thức bán hàng trực tiếp?

9 Sự ảnh hưởng của các nhân tố chủ quan đến tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại.

10 Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hóa như thế nào? Từ đó, hãy chỉ ra những biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại?

11 Mối tương quan giữa chi phí, doanh thu và lợi nhuận trong tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại?

12 Các yếu tố ảnh hưởng đến định giá trong tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại?

13 Ưu điểm, nhược điểm của các phương pháp định giá trong tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại?

14 Khái niệm cung ứng hoàng hóa trong doanh nghiệp thương mại? Phân tích vai trò của cung ứng hàng hóa đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại?

15 Nguyên lý Pareto và ứng dụng nguyên lý trong cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp thương mại.

16 Nội dung quá trình mua hàng trong doanh nghiệp thương mại.

17 Các chi phí liên quan đến dự trữ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại? Nếu xảy ra tình trạng gián doạn trong dự trữ, doanh nghiệp sẽ chịu những tổn thất nào?

18 Các hình thức mua hàng trong doanh nghiệp thương mại? Lấy ví dụ cụ thể cho mỗi trường hợp?

19 Làm rõ mục tiêu của quản lý dự trữ hàng hóa đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại? Mối quan hệ giữa mua hàng, dự trữ, bán hàng và xây dựng kế hoạch cung ứng?

20 Các đặc điểm của dịch vụ, từ đó chỉ rõ những khó khăn và những biện pháp khắc phục những khó khăn đó trong tổ chức kinh doanh dịch vụ?

21 Nội dung các giai đoạn của quá trình cung ứng dịch vụ? Các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ cần có nguyên tắc nào để đảm bảo việc cung ứng dịch vụ có hiệu quả?

22 Các yếu tố đánh giá chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp thương mại? Từ đó hãy chỉ ra những phương hướng cơ bản để nâng cao chất lượng dịch vụ?

23 Khái niệm thương mại dịch vụ? Phân tích vai trò của thương mại dịch vụ trong nền kinh tế?

24 Khái niệm về lao động trong doanh nghiệp thương mại? Các đặc điểm của lao động trong doanh nghiệp thương mại?

25 Các tiêu chí và nội dung các cách phân loại lao động thương mại? Làm rõ mục đích phân loại lao động thương mại theo nghiệp vụ chuyên môn?

26 Khái niệm năng suất lao động trong doanh nghiệp thương mại? Ý nghĩa của việc tăng năng suất lao động trong doanh nghiệp thương mại? So sánh cách thức đo lường năng suất lao động của doanh nghiệp thương mại với doanh nghiệp sản xuất?

27 Làm rõ khái niệm tiền lương trong doanh nghiệp thương mại? Các hình thức tiền lương chủ yếu trong doanh nghiệp thương mại?

28 Khái niệm và vai trò của vốn trong doanh nghiệp thương mại? Bình luận ý kiến:

“Buôn tài không bằng dài vốn” và “Buôn tài hơn dài vốn”.

29 Khái niệm vốn cố định? Đặc điểm chu chuyển vốn cố định? Phương pháp sử dụng vốn cố định có hiệu quả?

30 Khái niệm vốn lưu động? Đặc điểm chu chuyển vốn lưu động? Hãy chỉ ra phương hướng quản lý, sử dụng vốn lưu động?

31 Khái niệm và chức năng của khấu hao tài sản cố định? Vì sao để sử dụng hiệu quả tài sản cố định phải đẩy nhanh quá trình khấu hao?

32 Khái niệm hiệu quả kinh tế? Mối quan hệ giữa hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội của doanh nghiệp thương mại?

33 Khái niệm chi phí của doanh nghiệp thương mại? Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí trong doanh nghiệp thương mại?

34 Khái niệm lợi nhuận trong doanh nghiệp thương mại? Nguồn hình thành lợi nhuận trong doanh nghiệp thương mại?

I – NHÓM CÂU HỎI 2:

1 Các quy luật giá trị, cung cầu, quy luật cạnh tranh tác động như thế nào đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại? Vận dụng các quy luật này trong kinh doanh thương mại? Liên hệ thực tiễn?

2 Doanh nghiệp thương mại Hoàng Hải có tình hình kinh doanh mặt hàng A như sau:

Năm báo cáo:

- Doanh thu bán hàng:4992 triệu đồng

- Chi phí: 4592,64 triệu đồng

- Tỷ suất chi phí biến đổi: 75%

- Giá bán: 100.000 nghìn đồng/sản phẩm

Năm kế hoạch:

- Doanh nghiệp dự kiến tăng 50% lợi nhuận so với năm báo cáo

- Tăng chi phí quảng cáo 56 triệu đồng/tháng

- Đầu tư tài sản cố định trị giá 4800 triệu đồng, dự định khấu hao hết trong 10 năm.

Số tiền mua tài sản cố định doanh nghiệp vay ngân hàng với lãi suất 10%/năm

- Dự kiến giảm 5% giá bán so với năm báo cáo.

Yêu cầu:

a) Xác định khối lượng tiêu thụ và doanh thu tiêu thụ năm kế hoạch.

b) Xác định các chỉ tiêu của điểm hòa vốn năm kế hoạch.

c) Doanh nghiệp có nên hạ giá bán để kích thích tiêu thụ tại thời điểm doanh nghiệp tiêu thụ được 80.000 sản phẩm năm kế hoạch? Tại sao?

d) Giả định sau khi tiêu thụ được 56.000 sản phẩm năm kế hoạch thì giá đầu vào tăng làm cho chi phí biến đổi bình quân trên một đơn vị tăng thêm 5000 đồng Để đạt được lợi nhuận theo dự kiến kế hoạch, trong thời gian còn lại doanh nghiệp cần phải tiêu thụ thêm bao nhiêu sản phẩm với điều kiện giá bán không thay đổi.

3 Doanh nghiệp thương mại Thanh Hải có tình hình kinh doanh mặt hàng B như sau:

Năm báo cáo:

- Khối lượng hàng hóa tiêu thụ: 600.000 sản phẩm.

- Tổng chi phí: 36.000 triệu đồng.

- Tỷ suất chi phí biến đổi: 60%

- Giá bán: 80 nghìn đồng/sản phẩm.

Năm kế hoạch: Có hai phương án kinh doanh được đề xuất như sau:

Phương án 1:

- Giảm giá bán 10 nghìn đồng/sản phẩm so với năm báo cáo

- Tăng chi phí thuê cửa hàng: 80 triệu đồng/năm

- Giảm chi phí khả biến bình quân/sản phẩm 3 nghìn đồng so với năm báo cáo

- Khối lượng tiêu thụ dự kiến tăng 1,6 lần so với năm báo cáo.

Phương án 2:

- Tăng tiền lương thêm 1 nghìn đồng/sản phẩm

- Tăng chi phí quảng cáo 30 triệu đồng

- Mua thêm một ô tô trị giá 200 triệu đồng, khấu hao hết trong 10 năm, số tiền này doanh nghiệp vay ngân hàng với lãi suất 10%/năm.

- Giá bán không thay đổi so với năm báo cáo

- Khối lượng hàng hóa tiêu thụ dự kiến tăng 1,2 lần so với năm báo cáo.

Yêu cầu:

Doanh nghiệp nên chọn phương án kinh doanh nào? Tại sao?

4 Doanh nghiệp thương mại Phương Nam có tình hình kinh doanh hai mặt hàng A,

B có kế hoạch kinh doanh trong năm như sau:

c) Xác định tổng doanh thu của hai mặt hàng để doanh nghiệp thu được tổng lợi nhuận năm kế hoạch là 2.500.000 (nghìn đồng)

d) Qua kết quả tính toán cho thấy mặt hàng B bị lỗ Để khắc phục tình trạng này phòng kinh doanh đưa ra 3 phương án độc lập nhau như sau:

- Phương án 1: Ngừng kinh doanh mặt hàng B.

- Phương án 2: Giảm 10% giá bán và dự kiến lượng tiêu thụ tăng 50% so với kế

hoạch ban đầu.

- Phương án 3: Giảm 2% giá bán làm cho khối lượng tiêu thụ tăng lên 20% so với

kế hoạch ban đầu, đồng thời ký thêm hợp đồng xuất khẩu với số lượng là 80.000 sản phẩm, giá bán là 72.000 đồng/sản phẩm.

Doanh nghiệp nên lựa chọn phương án nào? Vì sao?

5 Công ty thương mại Hoàng Long kinh doanh mặt hàng bút bi có tình hình số liệu sau:

Năm báo cáo:

- Tổng khối lượng tiêu thụ: 850 000 sản phẩm

- Đơn giá mua: 6 500 đồng/sản phẩm

- Dự trữ cuối kỳ: 100 000 sản phẩm

- Tỷ suất chi phí bảo quản: 12%

- Thời gian từ lúc đặt hàng đến lúc nhập hàng là 15 ngày.

Năm kế hoạch:

- Khối lượng tiêu thụ hàng hóa dự kiến tăng 1,2 lần

- Đơn giá mua vào sẽ giảm 500 đồng/sản phẩm

- Tỷ suất chi phí bảo quản giảm 2%

- Chi phí đặt hàng: 2 000 000 đồng/ đơn hàng

- Dự trữ cuối kỳ: 40 000 sản phẩm

- Thời gian từ lúc đặt đến lúc nhập bình quân giảm 3 ngày.

Yêu cầu:

a) Xác định kế hoạch cung ứng cho năm kế hoạch.

b) Giải thích sự thay đổi của kế hoạch cung ứng mua khi chi phí đặt hàng tăng 1,2

- Khối lượng hàng hóa tiêu thụ dự kiến: 3060 sản phẩm

- Doanh nghiệp nhận được báo giá của bên cung ứng như sau:

+ Nếu mua <2.000 sản phẩm thì mức giá cho một sản phẩm là 150.000 đồng.

+ Nếu mua từ 2.000 sản phẩm đến 3.000 sản phẩm thì sẽ được chiết khấu 3%/giá bán.

+ Nếu mua>3.000 sản phẩm thì sẽ được chiết khấu 5%/giá bán.

- Chi phí đặt hàng mỗi lần dự kiến là 5.000.000 đồng

- Tỷ suất chi phí bảo quản là: 10%

- Khoảng cách từ ngày nhập hàng đến lúc đặt hàng là 15 ngày và ngày nhập hàng đầu tiến trong năm là 5/1/năm kế hoạch.

Yêu cầu:

a) Xây dựng kế hoạch cung ứng trong năm kế hoạch.

b) Lập bảng kế hoạch cung ứng cho năm kế hoạch nếu khoảng cách giữa nhập hàng

và đặt hàng tăng 3 ngày và ngày đặt hàng đầu tiên trong năm là 3/1/năm kế hoạch.

7 Salon Tóc Mây có bảng thống kê một loại dịch vụ trong tháng như sau:

Lương nhân viên

Tiền thuê nhà

Khấu hao TSCĐ

Lương Quản lý

Lợi nhuận (%)

Số lượng thực hiện (lần)

Yêu cầu:

a) Tính giá của dịch vụ trên biết rằng % lợi nhuận của dịch vụ được tính trên chi phí

dịch vụ?

b) Xác định doanh thu và lợi nhuận của dịch vụ trong tháng?

8 Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Phát Lộc có tình hình kinh doanh một loại dịch

- Tăng chi phí cho truyền thông, quảng cáo: 50.000 (nghìn đồng)

- Tăng lương cho quản lý với tiền lương 3 triệu đồng/ tháng

- Số lần thực hiện dịch vụ dự kiến tăng 30% so với năm báo cáo

- Tỷ suất lợi nhuận tăng 5% so với năm báo cáo.

Yêu cầu:

a) Tính giá dịch vụ năm báo cáo và năm kế hoạch?

b) Tính doanh thu, lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được năm báo cáo và năm kế hoạch?

c) Giá dịch vụ sẽ thay đổi như thế nào nếu lợi nhuận thu được từ dịch vụ là 250 triệu đồng và bằng 50% chi phí dịch vụ với số lần thực hiện dịch vụ là không đổi so với năm kế hoạch?

9 Bằng những luận cứ lý luận và thực tiễn đã học, hãy chứng tỏ rằng “Sử dụng lao động không chỉ nhằm khai thác triệt để các tiềm năng của người lao động mà phải thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực”.

10 Vì sao nói phân loại lao động có ý nghĩa quan trọng trong tuyển chọn, bố trí sử dụng lao động một cách khoa học, phát huy đầy đủ khả năng lao động qua đó góp phần nâng cao năng suất và hiệu quả sử dụng lao động thương mại.

11 Có các nhận định:

- Lao động là yếu tố quyết định năng suất, chất lượng và hiệu quả của quá trình lao

- Công cụ lao động quyết định năng suất lao động.

Hai nhận định trên có mâu thuẫn với nhau không? Vì sao?

12 Vì sao tiền lương phải là đòn bẩy kinh tế? Để là đòn bẩy kinh tế trả lương phải đáp ứng các yêu cầu nào sau đây? Hãy giải thích?

- Trả lương phải gắn với năng suất, chất lượng, hiệu quả công việc.

- Chênh lệch giữa các bậc lương phải đủ sức hấp dẫn.

13 Những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến tốc độ chu chuyển vốn lưu động? Yếu

tố đó ảnh hưởng như thế nào?

- Chu kỳ sản xuất hàng hóa kinh doanh.

- Tính thời vụ của sản xuất và tiêu dùng hàng hóa kinh doanh.

- Dự trữ hàng hóa, công cụ lao động nhỏ.

- Nhu cầu hàng hóa của thị trường.

- Cạnh tranh trong kinh doanh.

- Trình độ quản lý, sử dụng vốn.

14 Liên hệ thực tiễn các nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận trong doanh nghiệp thương mại? Từ đó hãy đề ra phương hướng nhằm tăng lợi nhuận trong doanh nghiệp thương mại?

MỤC LỤC

CÂU 1 Khái niệm doanh nghiệp và doanh nghiệp thương mại? Vai trò của doanh nghiệp thương mại trong nền kinh tế quốc dân 14 CÂU 2 Phân tích mối quan hệ giữa chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của doanh nghiệp thương mại 15 CÂU 3 Chứng minh doanh nghiệp thương mại là một đơn vị sản xuất, là một đơn vị phân phối 15 CÂU 4 Chứng minh doanh nghiệp thương mại là một hệ thống? Taisao nói doanh nghiệp thương mại là một hệ thống mở, hoạt động của doanh nghiệp phải tính đến tác động của môi trường 16 CÂU 5 Nội dung các quy luật của thị trường tác động đến kinh doanh của doanh nghiệp thương mại 17 CÂU 6 Phân tích sự điều tiết của Nhà nước bằng các chính sách và công cụ đến hoạt động của doanh nghiệp theo kiểu “bàn tay hữu hình" 18 CÂU 7 Tiêu thụ hàng hóa là gì? Làm rõ mối quan hệ giữa các hoạt động của quá trình tiêu thụ hàng hóa? Phân tích vai trò của tiêu thụ hàng hóa đối với doanh nghiệp thương mại 19 CÂU 8 Nội dung và mối quan hệ giữa các giai đoạn trong quá trình bán hàng của doanh nghiệp thương mại? Bình luận ý kiến: “Kết cục tốt nhất của bán hàng là theo kiểu “thắng –thắng”? 20 CÂU 9 So sánh các hình thức bán hàng chủ yếu trong doanh nghiệp thương mại?

Vì sao trong kinh doanh hiện đại các doanh nghiệp thường tăng cường các hình thức bán hàng trực tiếp? 21 CÂU 10 Sự ảnh hưởng của các nhân tố chủ quan đến tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại + CÂU 11 Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến tiêu thụ

hàng hóa như thế nào? Từ đó, hãy chỉ ra những biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại 22 CÂU 11 Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hóa như thế nào?

Từ đó, hãy chỉ ra những biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại 24 CÂU 12 Mối tương quan giữa chi phí, doanh thu và lợi nhuận trong tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại? 26 CÂU 13 Các yếu tố ảnh hưởng đến định giá trong tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại? 27 Câu 14: Ưu điểm, nhược điểm của các phương pháp định giá trong tiêu thụ hàng hóa của DNTM: 29 CÂU 15 Khái niệm cung ứng hoàng hóa trong doanh nghiệp thương mại? Phân tích vai trò của cung ứng hàng hóa đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại? 29 CÂU 16 Nguyên lý Pareto và ứng dụng nguyên lý trong cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp thương mại 31 CÂU 17 Nội dung quá trình mua hàng trong doanh nghiệp thương mại 32 CÂU 18 Các chi phí liên quan đến dự trữ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại? Nếu xảy ra tình trạng gián doạn trong dự trữ, doanh nghiệp sẽ chịu những tổn thất nào? 33 CÂU 19 Các hình thức mua hàng trong doanh nghiệp thương mại? Lấy ví dụ cụ thể cho mỗi trường hợp 34 CÂU 20 Làm rõ mục tiêu của quản lý dự trữ hàng hóa đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại? Mối quan hệ giữa mua hàng, dự trữ, bán hàng và xây dựng kế hoạch cung ứng? 34 CÂU 21 Các đặc điểm của dịch vụ, từ đó chỉ rõ những khó khăn và những biện pháp khắc phục những khó khăn đó trong tổ chức kinh doanh dịch vu 35

CÂU 22 Nội dung các giai đoạn của quá trình cung ứng dịch vụ? Các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ cần có nguyên tắc nào để đảm bảo việc cung ứng dịch vụ có hiệu quả? 36 CÂU 23 Các yếu tố đánh giá chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp thương mại? Từ

đó hãy chỉ ra những phương hướng cơ bản để nâng cao chất lượng dịch vụ 37 CÂU 24 Khái niệm thương mại dịch vụ? Phân tích vai trò của thương mại dịch vụ trong nền kinh tế? 38 CÂU 25 Khái niệm về lao động trong doanh nghiệp thương mại? Các đặc điểm của lao độngtrong doanh nghiệpthương mại? 38 CÂU 26 Các tiêu chí và nội dung các cách phân loại lao động thương mại? Làm rõ mục đích phân loại lao động thương mại theo nghiệp vụ chuyên môn? 39 CÂU 27 Khái niệm năng suất lao động trong doanh nghiệp thương mại? Ý nghĩa của việc tăng năng suất lao động trong doanh nghiệp thương mại? So sánh cách thức đo lường năng suất lao động của doanh nghiệp thương mại với doanh nghiệp sản xuất? 40 CÂU 28 Làm rõ khái niệm tiền lương trong doanh nghiệp thương mại? Các hình thức tiền lương chủ yếu trong doanh nghiệp thương mại? 41 CÂU 29 Khái niệm và vai trò của vốn trong doanh nghiệp thương mại? Bình luận ý kiến: “Buôn tài không bằng dài vốn”và “Buôn tài hơn dài vốn” 41 CÂU 30 Khái niệm vốn cố định? Đặc điểm chu chuyển vốn cố định? Phương pháp

sử dụng vốn cố định có hiệu quả? 42 CÂU 31 Khái niệm vốn lưu động? Đặc điểm chu chuyển vốn lưu động? Hãy chỉ ra phương hướng quản lý, sử dụng vốn lưu động? 43 CÂU 32 Khái niệm và chức năng của khấu hao tài sản cố định? Vì sao để sử dụng hiệu quả tài sản cố định phải đẩy nhanh quá trình khấu hao? 44 CÂU 33 Khái niệm hiệu quả kinh tế? Mối quan hệ giữa hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội của doanh nghiệp thương mại? 45 CÂU 34 Khái niệm chi phí của doanh nghiệp thương mại? Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí trong doanh nghiệp thương mại? 45

CÂU 35 Khái niệm lợi nhuận trong doanh nghiệp thương mại? Nguồn hình thành lợi nhuận trong doanh nghiệp thương mại? 46 CÂU 36: Bằng những luận cứ lý luận và thực tiễn đã học, hãy chứng tỏ rằng “Sử dụng lao động không chỉ nhằm khai thác triệt để các tiềm năng của người lao động

mà phải thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực” 46 CÂU 37: Những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến tốc độ chu chuyển vốn lưu động? Yếu tố đó ảnh hưởng nhưthế nào? 47 CÂU 38: Liên hệ thực tiễn các nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận trong doanh nghiệp thương mại? Từ đó hãy đề ra phương hướng nhằm tăng lợi nhuận trong doanh nghiệp thương mại? 47

CÂU 1 Khái niệm doanh nghiệp và doanh nghiệp thương mại? Vai trò của doanh nghiệp thương mại trong nền kinh tế quốc dân.

- Doanh nghiệp: là một cộng đồng người liên kết với nhau để sản xuất ra củacải hoặc dịch vụ và cùng nhau thừa hưởng thành quả do việc sản xuất đó đem lại

- DNTM là DN chủ yếu thực hiện các hoạt động thương mai

- DNTM là một bộ phận cấu thành của của nền kinh tế quốc dân.Với vị trí làcầu nối giữa sx và tiêu dùng ,giữa sx với sx,DNTM có những vai trò sau:

Phục vụ nhu cầu tiêu dùng : DNTM thông qua các hoạt động và dịch vụ TMcung cấp cho XH lượng hàng hoá đáp ứng nhu cầu của ng tiêu dùng

Kích thích sx phát triển: DNTM mua các sản phẩm của DNSX tạo đk cho sxthu hồi vốn nhanh, tập trung vốn, nhân lực cho sx, tiếp tục chu trình sx của mình.DNTM còn cung ứng các dịch vụ để thúc đẩy sx phát trỉên DNTM phản hồinhững nhu cầu nảy sinh trên thị trg làm cho sx có thể nhanh chóng đáp ứng nhucầu mới,phát triển thị trg mới

Thúc đẩy sự phát triển KHKT và công nghệ : DNTM làm cho nhu cầu tiêudùng bị kích thích dẫn đến xuất hiện các nhu cầu mới đòi hỏi sx phải đưa các tiến

bộ KHKT cũng như công nghệ mới vào sx sản phẩm DNTM cũng làm cho sự dunhập KHKT và công nghệ vào sx 1 cách dễ dàng thông qua con dg xuất nhập khẩu

Mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế :DNTm qua hoạt động buôn bán đã làmcho hàng hoá xuất khẩu ra nước ngoài hoặc nhập khẩu hàng hoá từ nước ngoài từ

đó tạo ra các mới qh quốc tế có lợi cho cả 2 bên

Tạo tích luỹ : DNTm đầu tư vốn,lao động để thực hiện kinh doanh nên nócũng dc hưởng lợi nhuận,từ lợi nhuận này DNTM có thể tăng tích luỹ đóng gópcho ngân sách quốc gia

CÂU 2 Phân tích mối quan hệ giữa chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của doanh nghiệp thương mại

- Có mối quan hệ hữu cơ với nhau, chúng cùng phụ thuộc vào mục đích của

DNTM

- Nhiệm vụ của DNTM được hình thành chủ yếu xuất phát từ các chức năngcủa nó và nhằm thực hiện chức năng Nó thay đổi tùy vào sự thay đổi những điềukiện thực hiện chức năng, mỗi 1 chức năng của DNTM sẽ được cụ thể hóa thànhmột tập hợp các nhiệm vụ Ví dụ: từ chức năng TM có thể hình thành nên cácnhiệm vụ liên quan đến mua, bán, thanh toán,

- Mục tiêu của DNTM phụ thuộc vào mục đích, chức năng và nhiệm vụ củanó

CÂU 3 Chứng minh doanh nghiệp thương mại là một đơn vị sản xuất, là một đơn vị phân phối

* DNTM là một đơn vị sx giá trị gia tăng

- Cũng như các loại hình DN khác ( trừ doanh nghiệp công ích) DNTM thamgia kinh doanh bất cứ mặt hàng nào cũng phải tính đến giá trị gia tăng mà nó có thểđặt dc Giá trị gia tăng (GTGT) mà DNTM tạo ra là khoản giá trị tăng thêm của

hh, dịch vụ phát sinh trong quá trình lưu thông hh

* DNTM là 1 đơn vị phân phối

- DNTM là đơn vị tham gia trực tiếp vào quá trình thay đổi hình thái giá trị

của hh, biến tiền thành hàng và biến hàng thành tiền theo công thức T-H-T’.DNTM tiến hành thực hiện chức năng lưu thông hh nên nó vừa là nhà cung cấpđầu vào cho các DNSX vừa là nhà phân phối sản phẩm cho các DN này Bên cạnhđó,DNTM cũng tiến hành phân phối các kết quả kinh doanh của mình như các DNkhác

* DNTM là một đơn vị phân phối giá trị gia tăng

- Sau khi chi trả các khoản cho ng cung ứng, phần còn lại của doanh thu bánhàng là giá trị gia tăng (GTGT) doanh nghiệp sử dụng để chi trả các khoản như: trảcho người lao động; nộp thue Phần còn lại DN dùng để đổi mới tư liệu sx, đầu tưvào phát triển, mở rộng doanh nghiệp nhằm hi vọng một khả năng sinh lợi theo kỳhạn và trong một thời kì nhất định Như vậy, DNTM là đơn vị sx tạo ra GTGT và

là 1 đơn vị phân phối GTGT

CÂU 4 Chứng minh doanh nghiệp thương mại là một hệ thống? Taisao nói doanh nghiệp thương mại là một hệ thống mở, hoạt động của doanh nghiệp phải tính đến tác động của môi trường.

* CM

- Hệ thống là tập hợp những phần tử có mối liên hệ và quan hệ với nhau, tácđộng chi phối lên nhau theo luật nhất định để trở thành một chỉnh thể, từ đó làmxuất hiện những thuộc tính mới gọi là "tính trồi" của hệ thống mà từng phần tửriêng biệt k có hoặc có nhưng k đáng kể

- Trong DNTM, phần tử của hệ thống có thể là một yếu tố kinh doanh, một bộphận Mà bất kì một bộ phận nào của hệ thống cũng tác động đến tổng thể nhưhàng hóa lên giá,thiết bị hỏng, đều tác động đến hoạt động của doanh nghiệp.Doanh nghiệp chính là tập hợp các yếu tố sản xuất - kinh doanh, mà "tính trồi" của

nó cung cấp được hàng hóa, dịch vụ nhiều hơn so với từng cá nhân, bộ phận riêng

rẽ cộng lại

* Doanh nghiệp mua hàng hóa và dịch vụ từ các thị trường đầu vào sau đóbán chúng tại các thị trường đầu ra Do vậy, DN là một hệ thống mở, có mối liên

hệ với môi trường kinh doanh và vì vậy hoạt động của DNTM phải thích ứng với

sự thay đổi của môi trường

CÂU 5 Nội dung các quy luật của thị trường tác động đến kinh doanh của doanh nghiệp thương mại.

- DNTM chịu sự tác động của rất nhiều các qui luật kinh tế, tuy nhiên có 3 quiluật đặc trưng đóng vai trò quyết định đối với cơ chế hoạt động của nó:

a Qui luật giá trị

- Quy luật giá trị là quy luật kinh tế cơ bản của sản xuất và trao đổi hàng hoá.Quy luật giá trị có tác dụng điều tiết sản xuất và lưu thông hàng hoá ,kích thích sảnxuất phát triển

- DNTM cần nhận thức khách quan, đúng đắn đồng thời phát hiện sự tác độngđặc thù của quy luật trên thị trường cụ thể để từ đó có những chính sách đầutư,kinh doanh thuận theo quy luật nhằm tránh những tổn thất ko cần thiết cũng nhưthu dc lợi nhuận tối đa.DNTM cũng cần cải tiến phương thức kinh doanh,tổ chứclao động khoa học theo hướng giảm chi phí cá biệt để có thể giảm giá, tăng sứccạnh tranh trên thị trường

b Quy luật cung cầu

- Cung và cầu là hai phạm trù kinh tế quan trọng của nền kinh tế thị trường.Cung và cầu không tồn tại độc lập mà có quan hệ biện chứng với nhau Quan hệcung cầu là quan hệ bản chất lặp đi lặp lại của thị trường

- DNTM cần nắm bắt chính xác quan hệ cung cầu để kinh doanh những mặthàng vừa đáp ứng dc nhu cầu vừa thu dc lợi nhuận cao Cần lưu ý trong đk ngàynay cầu có xu hướng quyết định cung, tuy nhiên ko quá nặng về vai trò của cầu màxem nhẹ vai trò của cung DNTM cũng phải nắm bắt tín hiệu của thị trg thông qua

sự vận động của cung cầu và giá cả để từ đó đưa ra các quyết định thươngmại,

tránh rủi ro và tổn thất trong tương lai đồng thời tăng khả năng thành công trênthương trường.

c Quy luật cạnh tranh

- Cạnh tranh là quy luật của kinh tế thị trg, nó là động lực để thúc đẩy sx , lưuthông hh phát triển Cạnh tranh trên thị trg rất đa dạng và phức tạp

- Các DNTM cần phải nhận thức đúng đắn về cạnh tranh để: Chấp nhận cạnhtranh theo khía cạnh tích cực từ đố luôn phát huy nội lực, nâng cao chất lượngphục vụ khách hàng Tránh cạnh tranh bất hợp pháp dẫn đến làm tổn hại đến lợiích của cộng đồng cũng như làm suy yếu chính mình

CÂU 6 Phân tích sự điều tiết của Nhà nước bằng các chính sách và công

cụ đến hoạt động của doanh nghiệp theo kiểu “bàn tay hữu hình"

* Hệ thống pháp luật:

- Nhà nước ban hành các đạo luật nhằm tạo hành lang pháp lý cho doanhnghiệp hoạt động và đảm bảo sự bình đẳng trc pháp luật của mọi loại hình doanhnghiệp Nhà nước quy định rõ địa vị pháp lý của các doanh nghiệp, đảm bảo sự tự

do kinh doanh của doanh nghiệp cũng như quy định các nghĩa vụ củadoanh nghiệp

* Chính sách công cụ điều tiết vĩ mô

- Trong từng giai đoạn cụ thể Nhà nước ban hành các chính sách vĩ mô( chínhsách thương mai,chính sách lao động và tiên lương ,chính sách tài chính…) để điềutiết hoạt động của các doanh nghiệp sao cho phù hợp với mục tiêu kinh tế xác hộicủa quốc gia trong giai đoạn đó Thông qua các công cụ như thuế, lãi suất, hạnngạch… Nhà nước sẽ khuyến khích hoặc hạn chế một số lĩnh vực kinh doanh,một

số hàng hoá và dịch vụ nhất định

=> Như vậy, DNTM cần phải nắm vững và tuân thủ pháp luật và chính sáchcủa nhà nước Bên canh đó, cần dự báo các thay đổi trong các chính sách công cụđiều tiết vĩ mô của nhà nước như: thuế lãi suất, tỷ giá hối đoái để có những biệnpháp thích ứng kịp thời

CÂU 7 Tiêu thụ hàng hóa là gì? Làm rõ mối quan hệ giữa các hoạt động của quá trình tiêu thụ hàng hóa? Phân tích vai trò của tiêu thụ hàng hóa đối với doanh nghiệp thương mại.

- Hiểu theo nghĩa đầy đủ, tiêu thụ hàng hóa là quá trình gồm nhiều hoạt động:nghiên cứu thị trường, người tiêu dùng, lựa chọn xác lập kênh phân phối , cácchính sách và hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo các hoạt động xúc tiến vàcuối cùng thực hiện các công việc bán hàng cho khách hàng

- Trong DNTM, Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa được hiểu như là hoạt động bánhàng, là việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa của doanh nghiệp cho khách hàngđồng thời thu tiền về

- Tiêu thụ hàng hóa là cả một quá trình gồm nhiều hoạt động khác nhaunhưng có quan hệ chặt chẽ bổ sung cho nhau,

- Vai tro:

Tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triểncủa doanh nghiệp Bởi vì nhờ tiêu thụ được hàng hóa hoạt động sản xuất kinhdoanh của doanh nghiệp mới diễn ra thường xuyên liên tục, tiêu thụ sản phẩm hànghóa giúp doanh nghiệp bù đắp dược những chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho quátrình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng

Tiêu thụ hàng hóa là điều kiện để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp,đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí và tăng lợi nhuận Bởi khi khối lượnghàng hóa tiêu thụ tăng lên thì chi phí bình quân của một đơn vị sản phẩm giảm từ

đó làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

Tiêu thụ hàng hóa làm tăng uy tín của doanh nghiệp cũng như làm tăng thịphần của doanh nghiệp trên thị trường Bởi vì khi sản phẩm của doanh nghiệpđược tiêu thụ, tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhucầu nào đó Sức tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thể hiện mức bán ra, sự thíchứng với nhu cầu người tiêu dùng và khối lượng hàng hóa tiêu thụ càng tăng thì thị

phần của doanh nghiệp càng cao.

Thông qua tiêu thụ hàng hóa, các doanh nghiệp sẽ xây dựng được các kếhoạch kinh doanh phù hợp, đạt hiệu quả cao do họ dự đoán được nhu cầu của xãhội trong thời gian tới

CÂU 8 Nội dung và mối quan hệ giữa các giai đoạn trong quá trình bán hàng của doanh nghiệp thương mại? Bình luận ý kiến: “Kết cục tốt nhất của bán hàng là theo kiểu “thắng –thắng”?

Bán hàng là quá trình gồm 3 giai đoạn: chuẩn bị bán, tiến hành bán hàng vàcông việc sau bán

* Chuẩn bị bán hàng: là giai đoạn mở đầu nhưng rất quan trọng Trong giaiđoạn này người bán cần phải hiểu biết mặt hàng, hiểu biết thị trường, phải lập luậnchứng thể hiện những yếu tố tạo thuận lợi và khó khăn cho hoạt động bán hàng

* Các dịch vụ sau bán: Người bán hàng cần phải đảm bảo cho người muahưởng đầy đủ quyền lợi của họ Dịch vụ sau bán có ý nghĩa cực kì quan trọng, tạochữ tín bền vững cho doanh nghiệp

3 giai đoạn này có mối quan hệ chặt chẽ với nhau: có chuẩn bị tốt thì khi bán

hàng sẽ k bị "đơ" trước những bác bỏ của khách hàng, quá trình bán hàng sẽ diễn

ra thuận lợi hơn cho người bán, đảm bảo các dịch vụ sau bán sẽ thúc đẩy được bánhàng trong tương lai

“Kết cục tốt nhất của bán hàng là theo kiểu “thắng –thắng”: kết thúc như vậy

sẽ làm vui lòng khách đến cũng như khách đi, tạo được ấn tượng tốt cho những lầnsau

CÂU 9 So sánh các hình thức bán hàng chủ yếu trong doanh nghiệp thương mại? Vì sao trong kinh doanh hiện đại các doanh nghiệp thường tăng cường các hình thức bán hàng trực tiếp?

- 2 hình thức bán hàng cơ bản được áp dụng là bán buôn và bán lẻ

* Bán buôn

+ Là bán hàng cho những người trung gian mua hàng (thương gia, đầu nậu, )

để họ tiếp tục chuyển bán hoặc bán cho nhà sản xuất để tiếp tục sx sản phẩm

+ Khối lượng bán lớn, HH thường k phong phú, đa dạng

+ HH sau khi bán vẫn còn trong lưu thông hoặc trong sx, chưa đến tay ngườitiêu dùng cuối cùng

+ Bán đc khối lượng lớn trong 1 lần, thời hạn thu hồi vốn nhanh, có điều kiệnnhanh đổi mới hoạt động kinh doanh, năng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.+ Bị cách biệt với người tiêu dùng nên chậm nắm bắt sự thay đổi nhu cầu vềthị trường dẫn tới khả năng có thể bị tồn đọng hoặc tiêu thụ chậm

khâu lưu thông.

+ K sợ khủng hoảng thừa, DN có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêudùng nên nắm bắt nhanh sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu từ đó có những giải pháp kịpthời, hữu hiệu cho kinh doanh

+ Chậm thu hồi vốn do bán khối lượng nhỏ

- Trong kinh doanh hiện đại, các DN thường tăng cường các hình thức bánhàng trực tiếp bởi nó có những ưu điểm như tránh được thiệt hại do lạm phát, tránhđánh thuế 2 lần xuất nhập khẩu, nhưng bán hàng trực tiếp k phải hình thức bánhàng chủ yếu

CÂU 10 Sự ảnh hưởng của các nhân tố chủ quan đến tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại + CÂU 11 Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hóa như thế nào? Từ đó, hãy chỉ ra những biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại

* Giá cả hàng hoá

- Giá cả hàng hoá là một trong những nhân tố hết sức nhạy bén và chủ yếu tácđộng đến tiêu thụ hàng hoá của Doanh nghiệp Thương mại Xác định giá đúng sẽđảm bảo khả năng tiêu thụ và thu lợi hay tránh được ứ động, hạn trế thua lỗ Giá cảcũng được sử dụng như một vũ khí trong cạnh tranh Song trong điều kiện hiện tạicông cụ chủ yếu vẫn là chất lượng Người tiêu dùng đánh giá chất lượng hàng hoáthông qua giá cả của nó khi đứng trước những hàng hoá cùng loại hoặc thay thế(tiền nào của ấy) do đó đặt giá thấp không phải lúc nào cũng thúc đẩy được tiêu thụ.* Chất lượng hàng hoá và bao gói

- Trong điều kiện hiện tại chất lượng là yếu tố quan trọng bậc nhất mà cácDoanh nghiệp lớn thường sử dụng trong cạnh tranh, là con đường mà Doanhnghiệp thu hút khách và tạo dựng, gìn giữ chữ tín tốt nhất Khi tiếp cận với hànghoá cái mà người tiêu dùng gặp phải trước hết là bao bì và mẫu mã, Bao bì, mẫu

mã đẹp sẽ thu hút được nhiều người tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm Do đódoanh nghiệp cần phải thường xuyên đổi mới và hoàn thiên về chất lượng kiểudáng, mẫu mã Đây cũng là yếu tố quan trọng để bảo vệ nhãn hiệu uy tín sản phẩmtrong điều kiện ngày càng có nhiều sản phẩm giống nhau, hàng thật hàng giả lẫnlộn.

* Mặt hàng và chính sách mặt hàng kinh doanh

- Mặt hàng và chính sách mặt hàng luôn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tớitiêu thụ Lựa chọn đúng mặt hàng kinh doanh, có chính sách mặt hàng đúng đắnđảm bảo cho tiêu thụ hàng hoá của Doanh nghiệp Dối với những mặt hàng chuyêndoanh nên kinh doanh một số ít mặt hàng chủng loại và phẩm chất phải phong phú

* Dịch vụ trong vầ sau bán

- Là những dịch vụ liên quan thực hiện hàng hoá và đối với người mua đó lànhững dịch vụ miễn thuế phí Những dịch vụ này giúp tạo tâm lý tích cực chongười mua khi mua và tiêu dùng hàng hoá sau nữa là thể hiện trách nhiệm xã hội

và đạo đức kinh doanh của Doanh nghiệp, điều này sẽ làm cho quá trình quyết địnhmua của khách hàng nhanh hơn, tích cực hơn đây là vũ khí cạnh tranh lành mạnh

và hữu hiện

* Mạng lưới phân phối của Doanh nghiệp

- Lựa chọn kênh và thiết lập đúng đắn mạng lưới kênh phân phối tiêu thụ có ýnghĩa to lớn đến việc thúc đẩy tiêu thụ Kênh tiêu thụ là đường đi của hàng hoá từDoanh nghiệp đến người tiêu dùng Bởi vậy tạo ra được các luồng đi của hàng hoámột cách hợp lý và thông thoáng sẽ làm cho tiêu thụ hàng hoá của Doanh nghiệptăng lên

- Mạng lưới phân phối là toàn bộ các kênh mà Doanh nghiệp thiết lập và sửdụng trong phân phối hàng hóa Việc thiết lập kênh phân phối phẳi căn cứ vàochính sách chiến lược tiêu thụ mà Doanh nghiẹp đang theo đuổi, khả năng nguồnlực của Doanh nghiệp và đặc tính của khách hàng, đặc tính của sản phẩm và các

kênh của đối thủ cạnh tranh mặt hàng thay thế, pháp luật… để làm sao có khả năngchuyển tải và thực hiện hàng hoá một cách cao nhất với chi phí thấp nhất.

* Vị trí điểm bán

- Trên thương trường, nắm đúng thời cơ, biết lựa chọn đúng đắn địa điểmkinh doanh và quản lý kinh doanh tốt lầ cái đảm bảo vững chắc cho sự đứng vữngcuẩ Doanh nghiệp Không ít nhà kinh doanh cho ràng lựa chọn điểm kinh doanh tốt

là yếu tố cơ bản đảm bảo cho sự thành công của bán hàng

* Quảng cáo

- Quảng cáo có ý nghĩa là thông báo với mọi người và kích thích họ muahàng Ngày nay các công cụ thông báo với công chúng, nghệ thuật kích thích họmua hàng rất phong phú đa dạng, đồng thời việc sử dụng nó cũng rất tốn kém

- Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào việc sử dụng kỹ thuật và nghệ thuật

để làm sao có thể tác động đến khách hàng nhiều nhất

- Tuy nhiên quảng cáo cũng có mặt trái Quảng cáo quá mức sẽ làm chi phíquảng cáo tăng cao, giảm lãi (thậm chí còn lỗ) Quảng cáo sai sự thật có thể làmmất lòng tin của khách hàng ảnh hưởng nâu dài đến hoạt động tiêu thụ Sau đó cầnphải tính đến phản ứng đáp lại của các đối thủ cạnh tranh bằng các giải pháp khácnhau, nếu không thận trọng không những không thúc đẩy tiêu thụ mà “tiền mất “nhưng “tật vẫn mang”

* Hoạt động cuả những người bán hàng và đại lí

- Người bán hàng có ảnh hưởng quan trọng nhất và trực tiếp đến hành vi muacủa khách hàng người bán cùng một lúc thực hiên các hoạt động quảng cáo, tiếp thịthuyết phục khách hàng, do đó phải có có tổ chức trình độ kỹ thuật nghiệp vụ vànghệ thuật bán hàng Hoạt động của người bán tốt không những thúc đẩy được tiêuthụ mà còn tạo ra chữ tín và đến lượt mình sự tín nhiệm của khách hàng đối vớisản phẩm và Doanh nghiệp, lại thúc đẩy tiêu thụ

CÂU 11 Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hóa như