Sự tình cờ trong công cuộc phát minh dầu gội đầu

Sự tình cờ trong công cuộc phát minh dầu gội đầu

S TÌNH C TRONG CÔNG CU C Ự Ờ Ộ

Đ u nh ng năm 1980 c a th i kỳ bao c p, nh ng ngầ ữ ủ ờ ấ ữ ười con gái thường bu cộ túm mái tóc ng n và thô b ng dây thun m m ho c sang h n là cái c p tóc b ngắ ằ ề ặ ơ ặ ằ

nh a c ng và các ch cùng th i đó m i ch bi t đ n xà bông th m, ch nự ứ ị ờ ớ ỉ ế ế ơ ứ ước hoa

thì vô cùng hi m, và quá xa x ế ư ỉ

Xà bông th m d o đó còn đơ ạ ược dùng đ g i đ u, vì th nh ng mái tóc v n đãể ộ ầ ế ữ ố

ng n và khô vì đ p xe tr i n ng, l i càng c ng và d gãy h n khi không đắ ạ ờ ắ ạ ứ ễ ơ ượ c chăm sóc và cũng không h có b t kỳ lo i kem dề ấ ạ ưỡng hay m ph m nào nh bâyỹ ẩ ư

gi D u g i đ u ch xu t hi n t th p k đ i m i và d n ph bi n t nh ngờ ầ ộ ầ ỉ ấ ệ ừ ậ ỷ ổ ớ ầ ổ ế ừ ữ năm đ u 1990, khi đó, nh ng mái tóc b t đ u êm h n, và d n tr nên mầ ữ ắ ầ ơ ầ ở ượt và

th m h n, nh có d u x và hơ ơ ờ ầ ả ương li u.ệ

K t năm 1997, thông tin v nể ừ ề ước hoa và m ph m ùa vào cùng v i s mỹ ẩ ớ ự ở mang c a Internet, trên đủ ường ph ngày càng nhi u nh ng cô gái ch y xe Cup 50ố ề ữ ạ

th mái tóc dài bay theo gió, hả ương th m c a d u x d n đơ ủ ầ ả ầ ược thay b i mở ỹ

ph m và nẩ ước hoa

các n c xung quanh, đây cũng là th i c a nh ng mái tóc dài m t mà, th m

d u và đ y n tính, dị ầ ữ ường nh quá trình tóc cu n g n và u n ng n nh ng nămư ố ọ ố ắ ữ

1970 đã k t thúc - m t giai đo n ph n đ tóc khô, ép c ng th hi n s năngế ộ ạ ụ ữ ể ứ ể ệ ự

đ ng và cá tính trong tộ ương quan so sánh v i đàn ông, r ng phái n cũng kh e,ớ ằ ữ ỏ

m nh, g n, và bình đ ng y nh nam gi i v y.ạ ọ ẳ ư ớ ậ

Ngày nay th c t đa d ng h n trự ế ạ ơ ước, n u đ ý thì th y gi i n dế ể ấ ớ ữ ường nh chiaư thành ba nhóm: nh ng ngữ ười ch ng tu i thữ ổ ường u n tóc ng n g n ; nhóm các côố ắ ọ dân văn phòng và đi làm hàng ngày, là đ i tố ượng quan tâm t i mái tóc và tiêu thớ ụ các s n ph m dả ẩ ưỡng tóc, m ph m, nỹ ẩ ước hoa nhi u nh t, và cũng (dề ấ ường nh )ư

n tính nh t; cu i cùng là nhóm n tr v i nh ng mái đ u đ màu s c đ n s cữ ấ ố ữ ẻ ớ ữ ầ ủ ắ ế ặ

s th t vui m t.ỡ ậ ắ

T p đoàn “B & C” c a M có nhi u s n ph m ch l c v thu c g i đ u và b oậ ủ ỹ ề ả ẩ ủ ự ề ố ộ ầ ả

v tóc Trong lĩnh v c s n ph m này h l i luôn đ ng đ u v i hãng S c a Nh t.ệ ự ả ẩ ọ ạ ụ ầ ớ ủ ậ Hãng này luôn có thu c g i đ u và b o v tóc n i ti ng th gi i và chi m tố ộ ầ ả ệ ổ ế ế ớ ế ỷ

tr ng th ph n khá cao Năm 1990, hai lo i s n ph m nọ ị ầ ạ ả ẩ ướ ộ ầ ạc g i đ u s ch gàu và

nước g i đ u lộ ầ ưỡng d ng c a B & C đã gi m m c tiêu th , đòi h i ph i đ a raụ ủ ả ứ ụ ỏ ả ư

th trị ường lo i s n ph m m i Công ty c a Nh t cũng th y ngạ ả ẩ ớ ủ ậ ấ ười tiêu dùng đã không còn h ng thú v i nứ ớ ước g i đ u vàng và nộ ầ ướ ộ ầc g i đ u b c hà c a h nênạ ủ ọ cũng tìm cách t o ra s n ph m m i C hai hãng đ u phát hi n ra tác d ngạ ả ẩ ớ ả ề ệ ụ

dưỡng tóc c a vitamin B5 và cùng ti n hành nghiên c u nủ ế ứ ước g i đ u b o v tócộ ầ ả ệ

có ch a vitamin B5 Hai bên đ u bi t đ i phứ ề ế ố ương cũng đang c g ng đ a ra s nố ắ ư ả

ph m m i nh mình nên đ u n l c đ chi m th thẩ ớ ư ề ỗ ự ể ế ế ượng phong khi có s nả

ph m m i trẩ ớ ước

Vi c cho ra đ i m t s n ph m m i không đ n gi n t khi phát hi n ch t dệ ờ ộ ả ẩ ớ ơ ả ừ ệ ấ ưỡ ng tóc đ n pha ch và đ a vào s n xu t có bi t bao y u t k thu t và công nghế ế ư ả ấ ế ế ố ỹ ậ ệ

c n gi i quy t Vì th c hai bên đ u t n d ng m i th i gian đ v đích trầ ả ế ế ả ề ậ ụ ọ ờ ể ề ướ c Đúng vào th i đi m then ch t nh t thì công ty B & C l i t ch c m t đ t xúcờ ể ố ấ ạ ổ ứ ộ ợ

ti n tiêu th s n ph m nế ụ ả ẩ ướ ộ ầ ưỡc g i đ u l ng d ng m t cách r m r trên m t lo tụ ộ ầ ộ ộ ạ thành ph Phía Nh t sau khi n m tình hình đó k t lu n phía M ch a th có s nố ậ ắ ế ậ ỹ ư ể ả

ph m m i s m ho c ch a có ý đ nh đ a s n ph m m i vì n u có s n ph m m iẩ ớ ớ ặ ư ị ư ả ẩ ớ ế ả ẩ ớ thì h t n ti n qu ng cáo s n ph m làm gì T đó phía Nh t t ra ung dung trongọ ố ề ả ả ẩ ừ ậ ỏ

vi c cho ra đ i s n ph m m i H trù tính m t tháng sau s qu ng cáo r m rệ ờ ả ẩ ớ ọ ộ ẽ ả ầ ộ cho s n ph m m i Ai ng ch m t tu n sau đó hãng B & C m đ t tuyên truy nả ẩ ớ ờ ỉ ộ ầ ở ợ ề

qu ng cáo r m r trên t t c các phả ầ ộ ấ ả ương ti n thông tin đ i chúng v s n ph mệ ạ ề ả ẩ

m i d u g i vitamin B5 Sau đ t tuyên truy n qu ng cáo r m r này m t tu nớ ầ ộ ợ ề ả ầ ộ ộ ầ

s n ph m d u g i đ u dả ẩ ầ ộ ầ ưỡng tóc màu h ng nh t đóng trong chai nh a thích h pồ ạ ự ợ

v i m i lo i tóc đã xu t hi n và đớ ọ ạ ấ ệ ược người tiêu dùng a chu ng Ngư ộ ười Nh tậ hoàn toàn b t ng và không k p tr tay H c g ng đêm ngày đ cho ra s nấ ờ ị ở ọ ố ắ ể ả

ph m m i Nh ng khi đó d u g i dẩ ớ ư ầ ộ ưỡng tóc B5 c a ngủ ười M đã tràn ng p trênỹ ậ

th trị ường và ăn sâu vào lòng ngườ ồi r i Thì ra người M đã làm ra s n ph m tỹ ả ẩ ừ

s m và h làm m t cu c nghi binh đánh l a b ng cách qu ng bá s n ph m cũớ ọ ộ ộ ừ ằ ả ả ẩ khi n ngế ười Nh t ch m chân h n.ậ ậ ơ

B n là m t ph n tr đang tìm mua d u g i đ u? N u vào th i kỳ cách đâyạ ộ ụ ữ ẻ ầ ộ ầ ế ờ

ch ng ch c năm, v n đ không đ n n i quá ph c t p: b n s ch n mua lo i d uừ ụ ấ ề ế ỗ ứ ạ ạ ẽ ọ ạ ầ

g i ch t lộ ấ ượng t t, giá c ph i chăng, vì nhu c u c t lõi c a b n lúc đó r t đ nố ả ả ầ ố ủ ạ ấ ơ

gi n: dùng d u g i đ có m t mái tóc đ p ả ầ ộ ể ộ ẹ

Nay thì m i chuy n có v không suôn s nh v y, b i các đ i gia m ph m đãọ ệ ẻ ẻ ư ậ ở ạ ỹ ẩ giúp nh n b n nh n ra r ng ngoài nhu c u c t lõi đó, b n còn có r t nhi u nh ngậ ạ ậ ằ ầ ố ạ ấ ề ữ nhu c u khác mà cũng ch xoay quanh chai d u g i đ u.ầ ỉ ầ ộ ầ

T nh ng qu ng cáo lôi cu n và h p d n…ừ ữ ả ố ấ ẫ

Pantene là m t trong s nh ng nhãn hi u d u g i s m g t hái độ ố ữ ệ ầ ộ ớ ặ ược thành công trên th trị ường Các nhãn hi u Pantene đệ ược cá bi t hóa và ph c v nhi u phânệ ụ ụ ề khúc th trị ường khác nhau

Bên c nh qu ng cáo sôi đ ng, n tạ ả ộ ấ ượng trên truy n hình và báo chí, Pantene cũngề

áp d ng thành công v i các qu ng cáo không dùng mass-media Pantene tài trụ ớ ả ợ nhi u chề ương trình trò ch i trên truy n hình; câu l c b Pantene v i các đêm caơ ề ạ ộ ớ

nh c t i nhi u n i trên th gi i luôn thu hút đông đ o gi i tr Chính vi c tài trạ ạ ề ơ ế ớ ả ớ ẻ ệ ợ các chương trình gi i trí này đã góp ph n nâng cao nh n th c nhãn hi u r t l nả ầ ậ ứ ệ ấ ớ cho Pantene

Không ch u thua kém P&G – cha đ c a Pantene, t p đoàn Unilever, hi n s h uị ẻ ủ ậ ệ ở ữ các nhãn hi u m ph m thành công nh d u g i Sunsilk, Clear, s a chăm sócệ ỹ ẩ ư ầ ộ ữ toàn thân Dove,… cũng có nh ng chiêu bài đ c đáo Năm 1999, Unilever có 1600ữ ộ

thương hi u đệ ược kinh doanh t i 150 qu c gia và 90% l i nhu n c a hãng đ nạ ố ợ ậ ủ ế

t 600 nhãn hi u n i ti ng ừ ệ ổ ế

Theo Mark Nolan, giám đ c ti p th c a Unilever t i châu Âu thì: “Kinh nghi mố ế ị ủ ạ ệ

c a chúng tôi cho th y, mu n c nh tranh và b o v nhãn hi u c a mình trên thủ ấ ố ạ ả ệ ệ ủ ị

trường thì ngoài vi c s h u m t công ngh siêu cao, k năng s n xu t đ c bi t,ệ ở ữ ộ ệ ỹ ả ấ ặ ệ

h th ng d ch v tinh t , h th ng phân ph i và bán hàng hoàn h o còn ph iệ ố ị ụ ế ệ ố ố ả ả làm ch và đ nh hủ ị ướng được giá c trên th trả ị ường, làm ch đủ ược các phươ ng

ti n truy n thông đ i chúng và bi n pháp marketing ệ ề ạ ệ

M t yêu c u n a là Unilever ph i làm th nào đ khách hàng có th nh , nh nộ ầ ữ ả ế ể ể ớ ậ

bi t, phân bi t, ch n l a s n ph m c a hãng gi a r ng s n ph m tế ệ ọ ự ả ẩ ủ ữ ừ ả ẩ ương t trênự

th trị ường Hi n Unilever bán s n ph m nệ ả ẩ ước x làm m m v i và d u g i trênả ề ả ầ ộ

kh p châu Âu v i 7 tên g i riêng bi t nhau, thắ ớ ọ ệ ường là đ ng trong nh ng bình cóự ữ

ki u dáng khác nhau, v i các chi n lể ớ ế ược marketing khác nhau và th m chí đôiậ khi còn v i nh ng công th c khác nhau”.ớ ữ ứ

Cu c chi n gi a P&G và Unilever đang ngày m t quy t li t thì xu t hi n cácộ ế ữ ộ ế ệ ấ ệ nhãn hi u d u g i châu Á v i các chi n lệ ầ ộ ớ ế ược marketing đ c đáo N i b t nh t làộ ổ ậ ấ Double Rich c a LG, hi n có s c h p d n m nh nh phong cách qu ng cáoủ ệ ứ ấ ẫ ạ ờ ả

“TPE” (third party endorsement), v i s góp m t c a hàng lo t siêu sao phimớ ự ặ ủ ạ truy n hình Hàn n i ti ngề ổ ế

Tuy v y, chính hãng L’Oreal m i là ngậ ớ ười th ng lĩnh ngành s n ph m chăm sócố ả ẩ

s c đ p có giá tr đ n 110 t USD m i năm T p đoàn c a Pháp này d n đ uắ ẹ ị ế ỷ ỗ ậ ủ ẫ ầ trong các s n ph m nhu m tóc t i c M và châu Âu, và th ng lĩnh th trả ẩ ộ ạ ả ỹ ố ị ườ ng

m ph m M ỹ ẩ ở ỹ

Vi c L’Oreal đ a nh ng nhân v t n i ti ng quy n rũ nh siêu sao đi n nh caệ ư ữ ậ ổ ế ế ư ệ ả

nh c Natalie Imbruglia vào qu ng bá cho s n ph m c a mình v i kh u hi u làmạ ả ả ẩ ủ ớ ẩ ệ say đ m lòng ngắ ười “Because you’re worth it” c a h đã bi n nh ng s n ph mủ ọ ế ữ ả ẩ

có giá cao ng t tr i tr thành c m t núi tài s n l nấ ờ ở ả ộ ả ớ