Kỹ năng công nghệtrong thế giới hiện đại

Kỹ năng ứng dụng công nghệCác tình huống ứng dụng công nghệ trong thực tiễn... Việc ứng dụng công nghệ• Sự hiểu biết về sự tiến bộ của công nghệ giúp con người: • Hiểu được những gì công

Kỹ năng công nghệ

trong thế giới hiện đại

Chương trình đào tạo Kỹ năng mềm

Phần: Các tình huống thực tiễn

Kỹ năng ứng dụng công nghệ

Các tình huống ứng dụng công nghệ trong thực tiễn

Việc ứng dụng công nghệ

• Sự hiểu biết về sự tiến bộ của công nghệ giúp con người:

• Hiểu được những gì công nghệ làm được, những gì chưa

• Đưa ra những ý tưởng cải tiến cuộc sống/công việc của họ

• Trên cơ sở xem xét những gì đang diễn ra xung quanh

• Áp dụng tương tự vào tình huống bản thân

• Sáng tạo những cách áp dụng khác

• Ứng dụng công nghệ sẽ

• Tiết kiệm nguồn lực

• Tiết kiệm nhân lực

• Tối ưu doanh thu/lợi nhuận

• Cung cấp sự tiện nghi

Tình huống 1

• Kiếm tiền bằng Youtube

• YouTube cho phép những người sản xuất video

có thể đăng video của họ

• Với từng lượt xem video này, người sản xuất có thể

nhận được tiền từ YouTube

• Số người xem đông đồng nghĩa với số tiền kiếm được nhiều hơn

• Cải tiến: sử dụng Google Trends phân tích xu hướng tìm kiếm hiện tại

Tình huống 2

• Nội dung quyết định doanh thu trong kinh doanh điện tử

• Cùng một ngân sách quảng cáo

• Cùng một đối tượng mục tiêu

• Kết quả đo lường được từ việc

chạy quảng cáo là khác nhau

với nội dung khác nhau

• Không bao giờ biết được

thế nào là nội dung tốt nhất

chỉ biết nội dung nào tốt hơn

• Thực hiện A/B Testing

Tình huống 2

• Nội dung quyết định doanh thu trong kinh doanh điện tử

• Màu action button

nào thì tốt hơn?

Tình huống 3

• Bãi giữ xe thông minh

• Thực tế:

Tình huống 3

• Bãi giữ xe thông minh

• Cái tiến: công nghệ OCR (Optical character recognition)

Tình huống 3

• Lợi ích từ bãi giữ xe thông minh mới:

• Khách hàng tự lấy thẻ, tự canh chỉnh trước camera

• Khách hàng tự lấy xe và qua trạm kiểm soát

• Cần ít nhân sự hơn, công việc nhẹ hơn

Tình huống 4

• Điểm danh bằng điện thoại thông minh

• Tình huống: 1 hội trường có 1000 sinh viên và GV cần điểm danh, có 1 máy quét thẻ (Barcode) và yêu cầu 1000 sinh viên đưa thẻ SV qua đầu đọc máy quét

• Cải tiến:

giây.

Tình huống 5

• Quán café lấy thông tin của khách hàng như thế nào?

• Membership

• Wifi marketing

Tình huống 6

• 5 cách Agoda muốn bạn đặt khách sạn cho chuyến du lịch ngay

• Giới thiệu về Agoda

• Giảm giá sâu/Giải thích vì sao giảm giá/Còn lại số lượng ít/Tạo cảm giác đông người theo dõi phòng bạn đang xem /Theo đuổi bạn trên các trang mạng xã hội, website khi bạn rời bỏ (re-marketing)

Tình huống 7

• Hệ khuyến nghị của Amazon

• Giới thiệu về Amazon

Tình huống 7

• Hệ khuyến nghị của Amazon

• Bạn là một cửa hàng nhỏ

• Bạn chưa có dữ liệu để phân tích và khuyến nghị

• Tìm trên Amazon sản phẩm giống/tương tự với sản phẩm bạn đang bán chạy

• Xem danh sách các khuyến nghị mà Amazon đưa ra

• Hãy mở rộng kinh doanh, hãy gợi ý khách hàng của bạn về những sản phẩm này

Tình huống 8

• QRCode – Một tình huống thực tiễn của rạp phim Galaxy

• Mã vạch 2 chiều thể hiện nội dung text được mã thành hình ảnh

• QRCode demo: http://www.qr-code-generator.com/

• Có thể đọc QRCode bằng máy đọc chuyên dụng, điện thoại thông minh

(Quy trình cũ)

• Đặt vé và thanh toán online

• Nhận vé tại quầy

• Vào rạp xem phim (có nhân viên soát vé)

Tình huống 8

• QRCode – Một tình huống thực tiễn của rạp phim Galaxy

• Đặt vé online

• Mã QRCode gửi về Email

• Mã được lưu trong CSDL bán vé

• Khán giả không cần lấy vé tại quầy mà

vào thẳng rạp phim

• Chiếu QRCode (bằng điện thoại) trước

máy đọc để vào rạp

• Nhân viên chỉ quan sát, không soát vé

Tình huống 9

• Đạo đức trong quảng cáo trực tuyến - Cướp khách hàng như thế nào?

• Facebook Ads (Sponsored/Được tài trợ)

• Engagement (tương tác)

• Cá nhân được tìm thấy trong Like, Share, Comment

là đối tượng tiềm năng có khả năng chuyển đổi

thành khách hàng

Tình huống 9

• Đạo đức trong quảng cáo trực tuyến - Cướp khách hàng như thế nào?

• Vào Fanpage của đối thủ cạnh tranh

• Tìm những bài post (quảng cáo) của đối thủ

• Xem mục Like/Comment/Share để đánh giá và tìm

những khách hàng tiềm năng nhất

• Trao đổi trực tiếp với khách hàng để chào mời

sản phẩm/dịch vụ tốt hơn đối thủ

• Giải pháp: Sử dụng các chương trình quản lý

fanpage tự động xóa comment, tự động trả

lời messenger thông qua API Facebook