Luận văn thạc sỹ - Hoàn thiện hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam

MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường, tình hình kinh tế xã hội của đất nước ta ngày càng phát triển, các hoạt động kinh doanh ngày càng đa dạng và phong phú hơn. Chính điều đó đã tạo cơ hội và điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển. Tuy nhiên, xu hướng này cũng làm phát sinh những vấn đề phức tạp về phía các doanh nghiệp, đặt ra cho họ những khó khăn, thách thức đòi hỏi chính bản thân doanh nghiệp phải nỗ lực vượt qua, tránh nguy cơ bị đào thải bởi sự cạnh tranh khốc liệt của cơ chế thị trường. Có thể nói, hầu hết những quyết định trong hoạt động kinh doanh, đầu tư, tài chính có hiệu quả đều xuất phát từ các phân tích khoa học và khách quan. Do đó, việc phân tích các hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp là một vấn vấn đề cần thiết hiện nay. Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp muốn đứng vững và đạt được kết quả cao trong sản xuất kinh doanh thì cần phải xác định phương hướng, mục tiêu trong đầu tư, thực hiện đổi mới và hoạt động có hiệu quả. Nhà quản lý cần nhanh chóng nắm bắt những tín hiệu của thị trường, tìm kiếm và sử dụng những yếu tố sản xuất mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp nhất, huy động và sử dụng vốn một cách hợp lý nhất. Muốn vậy, doanh nghiệp cần nắm được các nhân tố ảnh hưởng, mức độ và xu hướng tác động của từng nhân tố đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này chỉ có thể thực hiện trên cơ sở phân tích hoạt động kinh doanh. Kết quả của phân tích hoạt động kinh doanh không chỉ giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được tình hình hoạt động của công ty mà còn có tác dụng đối với nhiều đối tượng kinh tế khác liên quan đến doanh nghiệp. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam là một doanh nghiệp tư nhân mới được thành lập hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ phát triển trong thị trường khu vực Miền Bắc. Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình Công ty đã có những bước phát triển quan trọng thể hiện sự tồn tại của mình trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và những biến động của nền kinh tế trong thời kỳ suy thoái. Trước những khó khăn chung của nền kinh tế kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty luôn có sự biến động. Do vậy để hoạt động kinh doanh diễn ra có hiệu quả thì vấn đề quan trọng hàng đầu của Công ty là đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của mình để định hướng phát triển các lĩnh vực kinh doanh của Công ty phù hợp với xu thế phát triển của nền kinh tế. Qua thời gian học tập và tìm hiểu tại Công ty, nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề, tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam”. 2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1.Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở khái quát lý luận về hoạt động kinh doanh để phân tích tình hình thực tế và đưa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam. 2.2.Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực hiện được mục tiêu tổng quát trên, luận văn có những nhiệm vụ cụ thể như sau: -Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp thương mại. -Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty. -Đề xuất một số phương hướng và giải pháp chủ yếu nhằm tổ chức kinh doanh có hiệu quả hơn cho Công ty trong những năm tới. 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận về hoạt động kinh doanh và thực tiễn hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam. 3.2.Phạm vi nghiên cứu -Về nội dung: Nghiên cứu các hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp. -Về không gian: Tiến hành nghiên cứu tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam. -Về thời gian: Số liệu nghiên cứu tại Công ty trong giai đoạn 2015-2017 và tầm nhìn đến 2025. 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1.Phương pháp luận Sử dụng hai phương pháp là phương pháp biện chứng và phương pháp duy vật lịch sử để xem xét, phân tích đánh giá các vấn đề một cách khoa học và khách quan. Ở đề tài này, đó là việc đánh giá và xem xét mối quan hệ giữa các yếu tố đầu vào, đầu ra, yếu tố thuộc về môi trường hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam. 4.2.Phương pháp cụ thể -Phương pháp thống kê kinh tế: Phương pháp này dùng để thu thập các thông tin, tổng hợp, phân loại, phân tích số liệu phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trên cơ sở đánh giá mức độ, tình hình biến động cũng như mối quan hệ ảnh hưởng lẫn nhau của các hiện tượng. -Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập số liệu trực tiếp tại Công ty thông qua các báo cáo tài chính trong 3 năm (2015–2017), số liệu từ sổ cái, sổ tổng hợp, sổ chi tiết phục vụ nội dung nghiên cứu qua 3 năm của Công ty. Thu thập tài liệu những lý luận cơ bản về kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp qua sách báo, tạp chí có liên quan: các sách lý luận, các kết quả nghiên cứu khoa học, tài liệu thống kê các cấp, chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước. -Phương pháp so sánh: Đây là phương pháp được sử dụng phổ biến trong phân tích để đánh giá kết quả, xác định vị trí và xu hướng biến động của các chỉ tiêu phân tích. Áp dụng phương pháp này cần đảm bảo các điều kiện: đồng nhất về nội dung, phương pháp, thời gian và đơn vị tính toán, bao gồm: •So sánh bằng số tuyệt đối: Cho ta biết khối lượng, quy mô doanh nghiệp đạt được so với các chỉ tiêu kinh tế giữa kỳ phân tích với kỳ gốc. •So sánh bằng số tương đối: phản ánh kết cấu, mối quan hệ, tốc độ phát triển và mức độ phổ biến của chỉ tiêu kinh tế. •So sánh số trung bình: Đánh giá mức độ mà đơn vị đạt được. 5.Kết cấu của đề tài Luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, được kết cấu thành 3 chương: Chương 1: Những vấn đề chung về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại trong cơ chế thị trường. Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam. Chương 3: Phương hướng và giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

-LẠI THỊ THU TRANG

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG

TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÁNH SÁNG VIỆT

NAM

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

MÃ NGÀNH: 8340121

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

Người hướng dẫn khoa học:

PGS.TS NGUYỄN THỪA LỘC

HÀ NỘI, 2018LỜI CAM ĐOAN

Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật Tôicam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không viphạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật

Học viên

Lại Thị Thu Trang

LỜI CẢM ƠN

Trước hết em xin gửi lời biết ơn chân thành nhất tới các thầy, cô giảng viêncủa khoa Quản trị kinh doanh, là những người đã truyền thụ, trang bị cho em kiếnthức chuyên ngành Cảm ơn cán bộ, chuyên viên Viện Sau đại học của trường Đạihọc Kinh tế Quốc dân đã hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập tại trường

Đặc biệt, với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn tớiPGS.TS.Nguyễn Thừa Lộc đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn khoa học và giúp đỡ emrất nhiều trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu, hoàn thành luận văn này

Xin được cám ơn lãnh đạo và cán bộ Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụÁnh sáng Việt Nam, đã hỗ trợ tư liệu, tài liệu cho em thực hiện luận văn

Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn những người thân trong gia đình và bạn bè

đã luôn ở bên, chia sẻ và động viên, giúp đỡ tạo nguồn động lực để em hoàn thànhtốt luận văn này

Trong quá trình nghiên cứu, đề tài không tránh khỏi những thiếu sót về kiếnthức và kỹ năng, em rất mong nhận được ý kiến nhận xét của các Thầy cô để đề tàiđược hoàn thiện hơn, giúp em có thêm kinh nghiệm tích lũy cho việc học tập vàcông tác sau này!

Học viên

Lại Thị Thu Trang

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

TÓM TẮT LUẬN VĂN

MỞ ĐẦU1

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

CỦA DOANH NGHIỆPTHƯƠNG MẠI TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG 5

1.1 Khái niệm và vai trò hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp 5

1.2 Điều kiện để thực hiện hoạt động kinh doanh thương mại 6

1.2.1 Vốn 6

1.2.2 Cơ sở vật chất kĩ thuật 6

1.2.3 Nhân lực 7

1.2.4 Quản lý tài chính 7

1.2.5 Tổ chức bộ máy 8

1.3 Nội dung các hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp thương mại 9

1.3.1 Nghiên cứu thị trường lựa chọn mặt hàng, lĩnh vực kinh doanh và lập kế hoạch kinh doanh 9

1.3.2 Tạo nguồn mua hàng 14

1.3.3 Tổ chức và điều khiển dự trữ 17

1.3.4 Bán hàng 19

1.4 Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh 22

1.4.1 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 22

1.4.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh 23

1.5 Kinh nghiệm và bài học kinh nghiệm từ các doanh nghiệp

trong và ngoài nước 24

1.5.1 Kinh nghiệm từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước 24

1.5.2 Bài học rút ra cho Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam 31

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÁNH SÁNG VIỆT NAM 34

2.1 Đặc điểm của Công ty ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 34

2.1.1 Đặc điểm về quá trình thành lập 34

2.1.2 Đặc điểm về tổ chức bộ máy 35

2.1.3 Đặc điểm về con người 37

2.1.4 Đặc điểm về cơ sở vật chất kĩ thuật 40

2.1.5 Đặc điểm về nguồn lực tài chính của công ty 40

2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam 42

2.2.1 Nghiên cứu thị trường lựa chọn lĩnh vực kinh doanh 42

2.2.2 Tạo nguồn mua hàng, tổ chức và điều khiển dự trữ 45

2.2.3 Hoạt động bán hàng 47

2.2.4 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015-2017 51

2.2.5 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015 -2017 62

2.3 Đánh giá hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam 64

2.3.1 Thành tựu 64

2.3.2 Những hạn chế 65

2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế 67

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÁNH SÁNG VIỆT NAM 70

3.1 Phương hướng phát triển kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2019 - 2025 70

3.1.1 Bối cảnh tác động đến hoạt động kinh doanh của Công ty 70

3.1.2 Phương hướng, mục tiêu kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2019 – 2025 72

3.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh của Công ty 74

3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường để xác định hướng kinh doanh chủ đạo trong thời kỳ tới 74

3.2.2 Hoàn thiện khâu lên kế hoạch và tổ chức hoạt động kinh doanh một cáchchuyên nghiệp và bài bản 763.2.3 Tiến hành quản lý các hoạt động kinh doanh nhằm giảm thiểu chi phíkinh doanh 79

KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Tình hình lao động của Công ty giai đoạn 2015-2017 38

Bảng 2.2: Tình hình cơ sở vật chất của Công ty 40

Bảng 2.3: Nguồn lực tài chính của Công ty giai đoạn 2015-2017 41

Bảng 2.4: Phương tiện vận chuyển và xếp dỡ tính đến cuối năm 2017 46

Bảng 2.5: Cơ cấu khách hàng sử dụng dịch vụ thuê nhà của Công ty 49

Bảng 2.6: Kết quả tiêu thụ theo lĩnh vực kinh doanh của Công ty 2015-2017 54 Bảng 2.7: Kết quả kinh doanh theo khu vực của Công ty 2015-2017 56

Bảng 2.8: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015-2017 .58

Bảng 2.9: Biến động chỉ tiêu doanh thu của Công ty giai đoạn 2015-2017 60

Bảng 2.10: Chi phí hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2017 61 Bảng 2.11: Hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015-2017 62

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Công ty 36

Hình 2.2: Thống kê các doanh nghiệp nội địa sản xuất hạt nhựa 43

Hình 2.3: Cơ cấu doanh thu các lĩnh vực kinh doanh năm 2015 52

Hình 2.4: Cơ cấu doanh thu các lĩnh vực kinh doanh năm 2016 52

Hình 2.5: Cơ cấu doanh thu các lĩnh vực kinh doanh năm 2017 53 Hình 2.6: Cơ cấu kinh doanh theo khu vực của Công ty giai đoạn 2015-201755

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

-LẠI THỊ THU TRANG

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG

TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÁNH SÁNG VIỆT

HÀ NỘI, 2018TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

Trong xu hướng toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới, hội nhập quốc tế ngàycàng sâu rộng như hiện nay các doanh nghiệp muốn tồn tại và đứng vững trên thịtrường cần phải cạnh tranh gay gắt không chỉ với các doanh nghiệp trong nước màcòn phải cạnh tranh với các công ty ngoài nước, các công ty tập đoàn xuyên quốcgia Trước tình hình đó, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự chuyển mình để thích ứng,phải đi sâu nghiên cứu thị trường, phát hiện ra những nhu cầu mới của khách hàng

để qua đó lựa chọn phương án phù hợp với năng lực, phát huy nội lực của mình đểnâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Do đó, việc phân tích các hoạtđộng kinh doanh trong doanh nghiệp là một vấn vấn đề cần thiết hiện nay Kết quảcủa phân tích hoạt động kinh doanh không chỉ giúp cho doanh nghiệp nắm bắt đượctình hình hoạt động của công ty mà còn có tác dụng đối với nhiều đối tượng kinh tếkhác liên quan đến doanh nghiệp

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam là một doanhnghiệp tư nhân mới được thành lập, trong quá trình hoạt động kinh doanh của mìnhCông ty đã có những bước phát triển quan trọng thể hiện sự tồn tại của mình trongmôi trường cạnh tranh khốc liệt và những biến động của nền kinh tế trong thời kỳsuy thoái Do vậy để hoạt động kinh doanh diễn ra có hiệu quả thì vấn đề quan trọnghàng đầu của Công ty là đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của mình để địnhhướng phát triển các lĩnh vực kinh doanh của Công ty phù hợp với xu thế phát triểncủa nền kinh tế

Đó cũng chính là lí do tác giả lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động kinh

doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam”

Chương 1, đã làm rõ các vấn đề:

Cơ sở hệ thống lý luận về hoạt động kinh doanh: khái niệm về kinh doanh,hoạt động từ đó đưa ra khái niệm về hoạt động kinh doanh và nhận định vai trò củahoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh là hoạt động sinhlời của các doanh nghiệp Đó có thể là doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tưnhân, hộ cá thể, trang trại, các loại hình công ty… Do đó, người làm kinh doanh đòihỏi phải biết cân nhắc và lựa chọn phương án tối ưu sao cho chi phí thấp nhất mà

i

mang lại hiệu quả cao nhất Hoạt động kinh doanh có tác dụng nhiều mặt đối vớilĩnh vực sản xuất và lĩnh vực tiêu dùng của xã hội.

Các nhân tố điều kiện để thực hiện hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệpbao gồm: nguồn vốn (tài sản ngắn hạn, tài sản dài hạn), cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụkinh doanh, nhân lực, quản lý tài chính, tổ chức bộ máy Đối với các doanh nghiệp,vốn có vai trò quyết định đến quy mô hoạt động của doanh nghiệp và được hình thành

từ hai nguồn chính: Vốn tự có và vốn đi vay Vốn của doanh nghiệp được phân bổdưới hai dạng chính là vốn cố định và vốn lưu động Cơ sở vật vật chất kĩ thuật củadoanh nghiệp được hiểu là toàn bộ cơ sở vật chất tham gia quá sản xuất, cung cấphàng hóa dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng Cụ thể như máy móc, nhà xưởng,công cụ bốc dỡ, xe vận chuyển hàng, máy fax, máy photo, máy in, điện thoại bàn, máytính, là các công cụ hỗ trợ không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp Nhân lực là lực lượng lao động sáng tạo của doanh nghiệp Toàn bộ lực lượnglao động của doanh nghiệp bao gồm: lao động quản trị, lao động nghiên cứu và pháttriển, đội ngũ lao động kỹ thuật trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất tác động rấtmạnh và mang tính chất quyết định đến mọi hoạt động của doanh nghiệp Quản lý tàichính là tất các hoạt động của doanh nghiệp nhằm sử dụng hiệu quả các nguồn tàichính của doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị là tổng hợp các bộ phận khácnhau có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hoá, được giaonhững trách nhiệm và quyền hạn nhất định và được bố trí theo từng cấp nhằm thựchiện chức năng quản trị doanh nghiệp

Nội dung các hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp: nghiên cứu thịtrường để lựa chọn mặt hàng và lĩnh vực kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh.Nghiên cứu thị trường là công cụ kinh doanh thiết yếu và là công việc cần làm trongmột thị trường cạnh tranh, nơi có quá nhiều sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt đểgiành sự chấp nhận mua hoặc sử dụng cuả khách hàng Do đó các hiểu rõ về kháchhàng và thị trường tiểm năng của doanh nghiệp, nhà kinh doanh càng có nhiều cơhội thành công trên thị trường Tạo nguồn mua hàng là toàn bộ những hoạt độngnghiệp vụ nhằm tạo ra nguồn hàng đầy đủ, đồng bộ kịp thời theo đúng nhu cầu củakhách hàng Các biện pháp thực hiện tạo nguồn mua hàng: Xây dựng chiến lược về

ii

nguồn hàng kinh doanh thương mại Sử dụng linh hoạt các hình thức tạo nguồn muahàng trong các hoạt động kinh doanh Tạo nguồn vốn để nhập khẩu hàng hóa Trong

cơ chế thị trường muốn chủ động về hàng hóa cần tạo nguồn vốn cho hoạt độngnhập khẩu và mua hàng Tổ chức hợp lý mạng lưới tạo nguồn hàng Tổ chức thôngtin hệ thống về nguồn hàng và cộng tác chặt chẽ với các cơ quan có liên quan trongtạo nguồn mua hàng

Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả, kết quả hoạt động kinh doanh Kếtquả hoạt động sản xuất kinhh doanh là một nội dung quan trọng phản ánh kết quảđạt được trong một kỳ kế toán Đồng thời phản ánh trình độ sử dụng, kết hợp tiềmnăng về vốn, lao động, kỹ thuật và kinh nghiệm quản lý Nó được rất nhiều đốitượng trong và ngoài doanh nghiệp quan tâm Các chỉ tiêu dùng trong đánh giáKQKD của doanh nghiệp bao gồm: Khối lượng hàng hóa tiêu thụ trong kỳ, tốc độphát triển, tổng lợi nhuận trước thuế và sau thuế Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sảnxuất kinh doanh trong doanh nghiệp: Chỉ tiêu mức doanh lợi, chỉ tiêu tỷ suất lợinhuận trên tổng chi phí, chỉ tiêu về tỷ suất sinh lời của tài sản, chỉ tiêu về tỷ suấtsinh lời của vốn chủ sở hữu, hiệu quả sử dụng lao động

Kinh nghiệm và bài học kinh doanh rút ra từ các doanh nghiệp trong vàngoài nước áp dụng vào hoạt động kinh doanh của Công ty Đánh giá đúng điểmmạnh, điểm yếu của Công ty, phân tích và hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh, đi tắt đónđầu trong lĩnh vực mới, phát huy thế mạnh để từng bước thích nghi với sự thay đổicủa thị trường, thay đổi chiến lược kinh doanh phù hợp với xu thế và khai thác tối

đa tiềm năng của thị trường

Chương 2, đã tiến hành phân tích:

- Các đặc điểm của Công ty ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh về quátrình thành lập, về bộ máy tổ chức, nguồn nhân lực và kỹ thuật

- Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty, đánh giá hiệu qủakinh doanh thông qua các bảng số liệu, chỉ tiêu đánh giá kết qủa kinh doanh;

Qua đó tiến hành đánh giá thành tựu, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế tạiCông ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam

iii

Hoạt động kinh doanh chịu tác động và ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố, cóthể là khách quan hay chủ quan bên trong doanh nghiệp Qua việc phân tích các chỉtiêu ở trên ta thấy kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty không ngừng tăng quacác năm, hiệu quả HĐKD tăng cao.

So với các doanh nghiệp khác kinh doanh cùng chủng loại hàng hóa thì giá

cả một số mặt hàng của Công ty có giá ngang bằng hoặc thấp hơn so với các đối thủcạnh tranh của Công ty Mặt khác do khâu quản lý số lượng và chất lượng đầu vàocủa Công ty tốt nên không có hàng hóa kém chất lượng không tiêu thụ được hoặc bịhao hụt trong quá trình nhập hàng Do vậy với chất lượng, tính năng, chủng loại nhưnhau thì hàng hóa của Công ty đã được khách hàng chấp nhận, hàng hóa bán đượcdẫn đến kết quả kinh doanh tăng lên

Trong thời gian qua Công ty đã tổ chức hoạt động kinh doanh một cáchthường xuyên, liên tục không bị gián đoạn tạo điều kiện cho việc sử dụng hiệu quảnguồn vốn và phát triển nguồn vốn Công ty Hoạt động kinh doanh của Công ty đã

đi vào nề nếp, tạo được uy tín với khách hàng, quan hệ tốt với nhà cung cấp cũngnhư đối tác kinh doanh, mở rộng được mạng lưới tiêu thụ Nguồn hàng của Công tyđược nhập vào luôn có chất lượng đảm bảo đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Việc mở rộng lĩnh vực kinh doanh đã góp phần làm đa dạng hóa ngành nghềkinh doanh của Công ty Linh hoạt trong chiến lược kinh doanh và bước đầu có hiệuquả đã tạo thêm việc làm cho người lao động đồng thời thu nhập của cán bộ côngnhân viên cũng tăng lên qua các năm Để đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty,

cơ cấu tổ chức bộ máy cũng ngày càng gọn nhẹ, linh hoạt, luôn chú trọng khơi dậytính năng động sáng tạo của nhân viên Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh cũngmang lại cơ hội việc làm cho các tầng lớp lao động khác nhau từ tri thức đến phổthông đã tạo nên môi trường làm việc mở, người lao động có thêm nhiều cơ hội họchỏi lẫn nhau, trau dồi kinh nghiệm Từ đó góp phần tạo nên môi trường làm việcchuyên nghiêp, đội ngũ cán bộ quản lý có năng lực cùng và đoàn kết nhất trí trongtoàn Công ty

iv

Chương 3, đã giải quyết các vấn đề:

Nhận định phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty trong thời giantới Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh như: Đẩy mạnh hoạtđộng nghiên cứu thị trường để xác định hướng kinh doanh chủ đạo trong thời kỳ tới,hoàn thiện khâu lên kế hoạch và tổ chức hoạt động kinh doanh một cách chuyênnghiệp và bài bản, tiến hành quản lý các hoạt động kinh doanh nhằm giảm thiểu chiphí kinh doanh

Thị trường không phải là bất biến mà thị trường luôn biến động, đầy bí ẩn vàthay đổi không ngừng, do đó công tác nghiên cứu thị trường cần được tiến hànhthường xuyên và có kế hoạch cụ thể, dựa vào đó doanh nghiệp mới có những quyếtđịnh sáng suốt kịp thời Nghiên cứu thị trường là xuất phát điểm để định ra cácchiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, từ chiến lược đã xác định doanh nghiệptiến hành thành lập và thực hiện các kế hoạch kinh doanh, các chính sách thị trường.Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể thu thập được những thôngtin cần thiết cho việc tìm kiếm những cơ hội mới, những thị trường mới, cải tiến sảnphẩm hoặc tạo ra những công dụng mới cho sản phẩm nhằm tăng doanh số bán vàtăng lợi nhuận Công ty Phát hiện và tìm kiếm các giải pháp cho những vấn đề hiệnđang gây nên tình trạng tiêu thụ kém hiệu quả như loại bỏ hoặc cải tiến phương thứchoạt động đó hoặc đổi mơí sản phẩm, làm giảm bớt rủi ro do những biến độngkhông lường trước được của thị trường

Công ty phải sử dụng các biện pháp tài chính một cách chính xác, hiệu quả

và phù hợp với tình hình thực tế của mình, nếu không nó sẽ là con dao hai lưỡi phảntác dụng trong tiêu thụ sản phẩm làm cho khách hàng không những không tin tưởng

mà còn có suy nghĩ không tốt về sản phẩm của doanh nghiệp Vì vậy, Công ty phảiluôn chú ý tới việc nghiên cứu, điều tra tâm lý người tiêu dùng để có chính sáchkích thích tiêu thụ đúng đắn và hiệu quả nhất

Ổn định nguồn hàng và mở rộng các mối quan hệ kinh doanh, tăng cường

qua các nguồn sẵn có như kế hoạch sản xuất, cung ứng của Công ty, báo cáo tổngkết hàng năm, các đơn đặt hàng để tiến hành dự báo ngắn hạn, trung hạn và dài hạn

đảm bảo khả năng khai thác tối đa nguồn hàng hiện có

v

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

-LẠI THỊ THU TRANG

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG

TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÁNH SÁNG VIỆT

NAM

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

MÃ NGÀNH: 8340121

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

Người hướng dẫn khoa học:

PGS.TS NGUYỄN THỪA LỘC

HÀ NỘI, 2018MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh kinh tế thị trường, tình hình kinh tế xã hội của đất nước tangày càng phát triển, các hoạt động kinh doanh ngày càng đa dạng và phong phúhơn Chính điều đó đã tạo cơ hội và điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển.Tuy nhiên, xu hướng này cũng làm phát sinh những vấn đề phức tạp về phía cácdoanh nghiệp, đặt ra cho họ những khó khăn, thách thức đòi hỏi chính bản thândoanh nghiệp phải nỗ lực vượt qua, tránh nguy cơ bị đào thải bởi sự cạnh tranhkhốc liệt của cơ chế thị trường Có thể nói, hầu hết những quyết định trong hoạtđộng kinh doanh, đầu tư, tài chính có hiệu quả đều xuất phát từ các phân tích khoahọc và khách quan Do đó, việc phân tích các hoạt động kinh doanh trong doanhnghiệp là một vấn vấn đề cần thiết hiện nay

Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp muốn đứng vững và đạt được kết quả caotrong sản xuất kinh doanh thì cần phải xác định phương hướng, mục tiêu trong đầu

tư, thực hiện đổi mới và hoạt động có hiệu quả Nhà quản lý cần nhanh chóng nắmbắt những tín hiệu của thị trường, tìm kiếm và sử dụng những yếu tố sản xuất manglại hiệu quả cao với chi phí thấp nhất, huy động và sử dụng vốn một cách hợp lýnhất Muốn vậy, doanh nghiệp cần nắm được các nhân tố ảnh hưởng, mức độ và xuhướng tác động của từng nhân tố đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Điềunày chỉ có thể thực hiện trên cơ sở phân tích hoạt động kinh doanh

Kết quả của phân tích hoạt động kinh doanh không chỉ giúp cho doanhnghiệp nắm bắt được tình hình hoạt động của công ty mà còn có tác dụng đối vớinhiều đối tượng kinh tế khác liên quan đến doanh nghiệp

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam là một doanhnghiệp tư nhân mới được thành lập hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụphát triển trong thị trường khu vực Miền Bắc Trong quá trình hoạt động kinh doanhcủa mình Công ty đã có những bước phát triển quan trọng thể hiện sự tồn tại củamình trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và những biến động của nền kinh tếtrong thời kỳ suy thoái Trước những khó khăn chung của nền kinh tế kết quả hoạtđộng kinh doanh của Công ty luôn có sự biến động Do vậy để hoạt động kinh

1111111111111

doanh diễn ra có hiệu quả thì vấn đề quan trọng hàng đầu của Công ty là đánh giákết quả hoạt động kinh doanh của mình để định hướng phát triển các lĩnh vực kinhdoanh của Công ty phù hợp với xu thế phát triển của nền kinh tế.

Qua thời gian học tập và tìm hiểu tại Công ty, nhận thức được tầm quan

trọng của vấn đề, tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hoạt động kinh

doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam”.

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Trên cơ sở khái quát lý luận về hoạt động kinh doanh để phân tích tình hìnhthực tế và đưa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHHThương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để thực hiện được mục tiêu tổng quát trên, luận văn có những nhiệm vụ cụthể như sau:

thương mại

doanh có hiệu quả hơn cho Công ty trong những năm tới

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận về hoạt động kinh doanh vàthực tiễn hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánhsáng Việt Nam

3.2 Phạm vi nghiên cứu

và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam

và tầm nhìn đến 2025

2222222222222

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp luận

Sử dụng hai phương pháp là phương pháp biện chứng và phương pháp duyvật lịch sử để xem xét, phân tích đánh giá các vấn đề một cách khoa học và kháchquan Ở đề tài này, đó là việc đánh giá và xem xét mối quan hệ giữa các yếu tố đầuvào, đầu ra, yếu tố thuộc về môi trường hoạt động kinh doanh của Công ty TNHHThương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam

4.2 Phương pháp cụ thể

Phương pháp này dùng để thu thập các thông tin, tổng hợp, phân loại, phântích số liệu phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trên cơ sở đánhgiá mức độ, tình hình biến động cũng như mối quan hệ ảnh hưởng lẫn nhau của cáchiện tượng

Thu thập số liệu trực tiếp tại Công ty thông qua các báo cáo tài chính trong 3năm (2015–2017), số liệu từ sổ cái, sổ tổng hợp, sổ chi tiết phục vụ nội dung nghiêncứu qua 3 năm của Công ty

Thu thập tài liệu những lý luận cơ bản về kết quả hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp qua sách báo, tạp chí có liên quan: các sách lý luận, các kết quảnghiên cứu khoa học, tài liệu thống kê các cấp, chủ trương chính sách của Đảng vàNhà nước

Đây là phương pháp được sử dụng phổ biến trong phân tích để đánh giá kếtquả, xác định vị trí và xu hướng biến động của các chỉ tiêu phân tích Áp dụngphương pháp này cần đảm bảo các điều kiện: đồng nhất về nội dung, phương pháp,thời gian và đơn vị tính toán, bao gồm:

đạt được so với các chỉ tiêu kinh tế giữa kỳ phân tích với kỳ gốc



3333333333333

 So sánh bằng số tương đối: phản ánh kết cấu, mối quan hệ, tốc độ pháttriển và mức độ phổ biến của chỉ tiêu kinh tế.

Luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, được kết cấuthành 3 chương:

Chương 1: Những vấn đề chung về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệpthương mại trong cơ chế thị trường

Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại

và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam

Chương 3: Phương hướng và giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh tạiCông ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ánh sáng Việt Nam

4444444444444

CHƯƠNGl 1 NHỮNGl VẤNl ĐỀl CHUNGl VỀl HOẠTl ĐỘNGl

KINHl DOANHl CỦAl DOANHl NGHIỆPTHƯƠNGl MẠIl

TRONGl CƠl CHẾl THỊl TRƯỜNG

“Kinh l doanh l làl việcl thựcl hiệnl một,l mộtl sốl hoặcl tấtl cảl cácl côngl đoạnl củal quál

“Hoạt l động l kinh l doanh l làl việcl sảnl xuấtl hoặcl cungl cấpl bấtl kỳl dịchl vụl gìl đápl

ứngl mộtl nhul cầul cụl thểl củal conl ngườil (ngoàil thươngl mạil cònl nhiềul loạil dịchl vụl

sảnl phẩml –l cungl ứngl dịchl vụ;l thứl hai,l hoạtl độngl kinhl doanhl nhằml mụcl tiêul sinhl

côngl ty…l Dol đó,l ngườil làml kinhl doanhl đòil hỏil phảil biếtl cânl nhắcl vàl lựal chọnl

Hoạtl độngl kinhl doanhl cól tácl dụngl nhiềul mặtl đốil vớil lĩnhl vựcl sảnl xuấtl vàl

lĩnhl vựcl tiêul dùngl củal xãl hội.l “Thứ l nhất,l nól đượcl tiếnl hànhl nhằml tạol ral sảnl phẩm,l

cungl ứngl vậtl tưl hàngl hoál vàl cácl dịchl vụl cầnl thiếtl mộtl cáchl đầyl đủ,l kịpl thời,l đồngl

bộ,l đúngl sốl lượng,l chấtl lượngl mộtl cáchl thuậnl lợil vớil quyl môl ngàyl càngl mởl rộng,l

thỏal mãnl nhul cầul thịl trườngl vàl tạol ral giál trịl gial tăngl thúcl đẩyl sảnl xuấtl xãl hộil phátl

triển;

Thứ l hai,l hoạtl độngl kinhl doanhl chínhl làl cácl mắtl xíchl củal quál trìnhl táil sảnl

5555555555555

Thứ l ba,l hoạtl độngl kinhl doanhl đàol tạol mộtl độil ngũl laol độngl cól chuyênl môn,l

Thứ l tư,l hoạtl độngl kinhl doanhl tạol ral giál trịl gial tăngl chol xãl hội,l đóngl gópl

1.2.1 Vốn

địnhl đếnl quyl môl hoạtl độngl củal doanhl nghiệpl vàl đượcl hìnhl thànhl từl hail nguồnl

chol mỗil kỳl càngl ítl vàl sẽl càngl thuậnl lợil chol doanhl nghiệpl vềl vấnl đềl huyl độngl vốnl

chấtl thaml gial quál sảnl xuất,l cungl cấpl hàngl hóal dịchl vụl đápl ứngl nhul cầul củal kháchl

6666666666666

kinhl doanhl vàl bảol vệl môil trườngl sinhl thái.l Vìl ảnhl hưởngl củal nól đếnl cácl ngành,l cácl

“Conl ngườil làl yếul tốl cốtl lõil trongl mọil hoạtl độngl củal cácl loạil hìnhl doanhl

phátl từl conl người.l Vìl vậy,l nhânl lựcl làl yếul tốl đầul tiênl trongl cácl nguồnl lựcl màl cácl

nhàl quảl trịl củal cácl doanhl nghiệpl cól địnhl hướngl kinhl doanhl lâul dàil cầnl xeml xét,l

phânl tíchl đểl quyếtl địnhl nhiệml vụ,l mụcl tiêul vàl nhữngl giảil phápl cầnl thựcl hiện”l

Nhânl lựcl làl lựcl lượngl laol độngl sángl tạol củal doanhl nghiệp.l Toànl bộl lựcl

Dol vail tròl ảnhl hưởngl cól tínhl chấtl quyếtl địnhl củal nguồnl nhânl lực,l doanhl

độil ngũl cácl thợl cả,l nghệl nhânl vàl côngl nhânl cól tayl nghềl cao.l Bênl cạnhl đó,l doanhl

Hoạtl độngl tàil chínhl làl hoạtl độngl màl bấtl kỳl doanhl nghiệpl nàol dùl sảnl xuấtl

hayl kinhl doanhl đềul phảil có.l Nól liênl quanl đếnl hoạtl độngl tínl dụngl ngânl hàng,l bánl

hàngl trảl chậm,l hoạtl độngl đầul tưl tráil phiếu,l tínl phiếu,l cácl khoảnl triếtl khấul thanhl

toánl khil mual vàl bánl hàngl hayl cácl hoạtl độngl cól liênl quanl đếnl thanhl lýl vàl thul hồil

vốnl gópl liênl doanhl đầul tưl vàol côngl tyl liênl kết,l cácl khoảnl chênhl lệchl ngoạil tệ,l

7777777777777

Quảnl lýl tàil chínhl làl tấtl cácl hoạtl độngl củal doanhl nghiệpl nhằml sửl dụngl hiệul

-l l l l l Thứl nhất:l kiểml soátl dòngl tàil chínhl củal mọil hoạtl độngl hayl sảnl xuấtl kinhl

-l l l l l Thứl hai:l quyếtl địnhl sựl tồnl tạil củal doanhl nghiệpl vàl khảl năngl phátl triểnl

sởl tậnl dụngl tốil đal cácl đònl bẩyl tàil chínhl nhằml nângl caol hiệul quảl sửl dụngl vốnl hayl

đạol hayl nhàl quảnl trịl tàil chínhl phảil quyếtl địnhl phươngl phápl thựcl hiệnl hiệul quả,l

đồngl thờil xácl địnhl cácl khoảnl đầul tưl vàl tàil trợl chol hoạtl độngl đầul tưl vàol tàil sản,l

côngl nghệ,l conl người…l nhưl thếl nàol chol hợpl lý.l Đểl từl đól lợil nhuậnl đượcl tăngl

 Kiểml soátl hoạtl độngl vàl tìnhl trạngl doanhl nghiệpl thôngl qual kiểml soátl

dòngl tiền.l Hầul hếtl cácl hoạtl độngl trongl doanhl nghiệpl đềul cól tácl độngl tớil tàil chínhl

Cơl cấul tổl chứcl bộl máyl quảnl trịl làl tổngl hợpl cácl bộl phậnl khácl nhaul cól mốil

liênl hệl vàl quanl hệl phụl thuộcl lẫnl nhau,l đượcl chuyênl mônl hoá,l đượcl giaol nhữngl

Quảnl trịl doanhl nghiệpl tácl độngl mạnhl mẽl đếnl hoạtl độngl laol độngl sángl tạol

8888888888888

bênl ngoàil cũngl nhưl cânl đốil cól hiệul quảl cácl bộl phậnl bênl trongl doanhl nghiệp,l mặtl

…l nênl tácl độngl mạnhl mẽl đếnl hiệul quảl hoạtl độngl củal doanhl nghiệp.l Quảnl trịl laol

cơl cấul tổl chứcl quảnl trịl doanhl nghiệpl trênl cảl hail mặtl làl hệl thốngl tổl chứcl vàl cơl chếl

củal môil trườngl kinhl doanh.l Ngoàil ra,l doanhl nghiệpl phảil chúl ýl đánhl giál tínhl hiệul

lượcl địnhl vịl đúngl chol sảnl phẩm,l hàngl hóal đól tạil từngl thịl trườngl cụl thể.l Víl dụl qual

Nội l dung l nghiên l cứu l thị l trường:

hóal trongl nước.l Nhữngl thôngl tinl vềl môil trườngl vĩl môl nhưl tìnhl hìnhl chínhl trị,l tìnhl

9999999999999

nhàl kinhl doanhl hiểul đượcl môil trườngl màl doanhl nghiệpl đangl hoạtl độngl kinhl doanhl

đểl qual đól đưal ral nhữngl chínhl sáchl thíchl hợp.l Nắml bắtl sâul sátl môil trườngl kinhl

yếul tốl quyếtl địnhl chol việcl hoạchl địnhl chiếnl lượcl đầul tưl vàl kinhl doanhl củal doanhl

nghiệp

vàl khảl năngl thâml nhậpl thịl trườngl củal sảnl phẩml mới l làl nhữngl thôngl tinl cầnl thiếtl

giúpl ngườil làml côngl tácl thịl trườngl cól thểl hoạchl địnhl marketingl vàl cácl chiếnl thuậtl

Cùngl vớil quál trìnhl nghiênl cứul thịl trườngl đểl dựl báo,l hoạchl địnhl chiếnl lược,l

kếl hoạchl vàl kếl sáchl trênl thịl trườngl kinhl doanhl hàngl hóal trongl nước,l doanhl nghiệpl

quanl trọngl đểl doanhl nghiệp,l nhàl kinhl doanhl điềul chỉnhl cácl quyếtl địnhl trongl ngắnl

thịl trườngl vàl chínhl sáchl bánl hàngl hayl phòngl chứcl năngl tươngl ứngl củal doanhl

Thứ l nhất,l cầnl phânl tíchl vấnl đềl cạnhl tranhl màl doanhl nghiệp,l nhàl kinhl doanhl

mạnhl điểml yếul củal từngl đốil thủ,l đưal ral cácl chiếnl lượcl nhằml nângl caol tínhl cạnhl

10

màl thửl nghiệml baol bìl mới,l địnhl vịl sảnl phẩm,l nghiênl cứul phảnl ứngl củal ngườil tiêul

dùngl đốil vớil sảnl phẩml mới.l Đánhl giál mứcl độl phùl hợpl củal sảnl phẩml sol vớil nhữngl

củal kháchl hàngl đốil vớil thươngl hiệu,l sựl ổnl địnhl củal quanl hệl kháchl hàng,l sol sánhl

Thứ l hai, l phânl tíchl kháchl hàngl củal doanhl nghiệp,l nhàl kinhl doanh.l Kháchl

hàngl làl mộtl đốil tượngl quanl trọngl củal côngl tácl phânl tíchl thịl trườngl ,l nắml bắtl nhul

cầu,l mongl muốnl củal kháchl hàngl giúpl doanhl nghiệp,l nhàl kinhl doanhl đưal ral nhữngl

giảil phápl (sảnl phẩm,l dịchl vụ,l cácl giál trịl gial tăng, )l thíchl hợpl làml hàil lòngl kháchl

thóil quenl vàl hànhl vil củal ngườil tiêul dùngl –l sứcl mual hàngl vàl tầnl suấtl mual hàng,l sựl

ưal thíchl vớil cácl địal điểml bánl hàng,l cácl địal điểml bánl hàngl truyềnl thống,l nhữngl

phànl nànl củal ngườil tiêul dùng.l Phânl tíchl tháil độl củal ngườil tiêul dùngl đốil vớil sảnl

sảnl phẩm),l nhữngl liênl kếtl gópl phầnl tạol giál trịl hoặcl làml giảml giál trịl củal thươngl

chíl khácl nhaul đểl đưal ral nhữngl sảnl phẩm,l chiếnl lượcl marketingl riêngl biệtl chol từngl

Thứ l ba,l phânl tíchl quyl mô,l cơl cấul thịl trườngl củal doanhl nghiệp,l nhàl kinhl

Đánhl giál tiềml năngl củal sảnl phẩml –l mứcl doanhl thul tốil đal cól thểl đạtl đượcl ởl nhữngl

mứcl giál khácl nhau,l độl chênhl lệchl cól thểl chấpl nhậnl đượcl giữal cácl mứcl giá,l quyếtl

địnhl mứcl giál cạnhl tranhl nhấtl chol sảnl phẩm.l Phânl tíchl đặcl điểml thịl trườngl vàl xul

11

cứul thịl trườngl đểl thựcl hiệnl cácl nghiênl cứul trongl khoảngl thờil gianl 5l năml thôngl qual

điềul tral vàl sửl dụngl môl hìnhl hiệnl đạil phânl tíchl kếtl cấul củal thịl trường,l hìnhl thứcl vàl

2013)

vàl phátl triểnl bềnl vữngl trongl điềul kiệnl hộil nhậpl quốcl tếl ngàyl càngl sâul rộng,l cạnhl

Đốil vớil mộtl tổl chứcl kinhl doanhl thươngl mạil tốtl nhấtl làl xâyl dựngl đượcl mộtl

lượcl kinhl doanhl củal chủl thể.l Chiếnl lượcl kinhl doanhl củal doanhl nghiệpl hoặcl cơl sởl

đảml bảol chol doanhl nghiệpl phátl triểnl bềnl vữngl trongl thờil kìl dài,l phùl hợpl vớil môil

biệtl quanl tâml đếnl cácl chínhl sách,l biệnl phápl cơl bảnl quanl trọngl nhưl chínhl sáchl thịl

12

sáchl bảol đảml cácl nguồnl lựcl chol kinhl doanh.

- Xácl địnhl trìnhl tựl thựcl hiện,l cácl điềul kiệnl đểl thựcl hiệnl cácl mụcl tiêu,l

- Cậpl nhậtl thôngl tinl vàl phânl tíchl đánhl giál đểl điềul chỉnhl chiếnl lượcl kinhl

chol cácl thờil kìl khácl nhaul nhưl năm,l quý,l tháng,l tuần, l Xâyl dựngl kếl hoạchl kinhl

tiêul kinhl doanhl ngắnl hạnl củal tổl chứcl vàl cácl biệnl pháp,l sáchl lượcl đểl đạtl mụcl tiêul

Xâyl dựngl kếl hoạchl kinhl doanhl chol biếtl phươngl hướngl hoạtl độngl trongl thờil

đượcl lãngl phí,l dưl thừa,l thiếtl lậpl đượcl cácl tiêul chuẩn,l thuậnl tiệnl chol côngl tácl kiểml

cól thểl xâyl dựngl cácl kếl hoạchl theol thờil gian,l theol quyl mô,l phạml vil củal từngl hoạtl

kinhl doanhl thươngl mại,l đồngl thờil thôngl qual đól điềul chỉnhl chiếnl lượcl kinhl doanhl l

1.3.2.

13

1.3.3. Tạo l nguồn l mua l hàng

Tạol nguồnl mual hàngl làl toànl bộl nhữngl hoạtl độngl nghiệpl vụl nhằml tạol ral

Xác l định l nhu l cầu l cụ l thể l của l khách l hàngl vềl khốil lượng,l cơl cấul mặtl hàng,l quyl

cáchl chủngl loại,l thờil gianl điạl điểm,l vàl giál cảl màl kháchl hàngl cól thểl chấpl nhận.l

đầul tiênl vàl hếtl sứcl quanl trọngl đốil vớil bộl phậnl tạol nguồnl vàl mual hàngl củal doanhl

thayl thế,l cũngl nhưl sựl đápl ứngl nhul cầul củal thịl trườngl củal cácl đốil thủl cạnhl tranh.l

hàngl bịl ứl đọng,l chậml tiêul thụ,l giál caol khôngl bánl được,l khôngl đápl ứngl đúngl thờil

khảl năngl củal cácl nguồnl cungl ứngl loạil hàngl vềl sốl lượng,l chấtl lượng,l thờil gianl vàl

địal điểml củal đơnl vịl nguồnl hàng.l Doanhl nghiệpl cũngl cầnl nghiênl cứu,l xácl địnhl rõl

giaol nhận,l kiểml tral chấtl lượng,l baol gói,l vậnl chuyển, l vàl phươngl thứcl thanhl toán.l

14

môn.l Đốil vớil cácl đốil tácl nướcl ngoài,l cầnl thôngl qual thươngl vụl hoặcl thaml tánl

sựl chắcl chắnl vàl ổnl địnhl củal nguồnl hàng.l Thiếtl lậpl mốil quanl hệl truyềnl thống,l trựcl

Tổ l chức l giao l dịch l và l đàm l phán l đểl kíl kếtl hợpl đồng.l Khil đãl lựal chọnl đốil tácl

phùl hợpl vớil yêul cầul vàl điềul kiệnl củal doanhl nghiệpl thìl doanhl nghiệpl cầnl thiếtl lậpl

giúpl đỡl lẫnl nhaul đểl thỏal mãnl yêul cầul củal mỗil bên.l Hail bênl mual bánl cầnl cól sựl

đồngl kinhl tếl mual bánl hàngl hóal chínhl làl caml kếtl củal hail bênl vềl quyềnl vàl nghĩal vụl

củal mỗil bênl trongl mốil quanl hệl traol đổil hàngl hóa.l Trongl hợpl đồngl mual bánl hàngl

hóal nhữngl điềul khoảnl vềl tênl hàng,l quyl cáchl kỹl mãl hiệu,l nhãnl hiệu,l sốl lượng,l giál

Tổ l chức l thực l hiện l hợp l đồng:l Tổl chứcl thựcl hiệnl hợpl đồngl mual bánl làl việcl

tiếpl nhận,l kiểml tral chấtl lượngl vàl sốl lượngl hàngl hóa,l vậnl chuyểnl vềl doanhl nghiệpl

cácl vướngl mắcl phátl sinhl trongl quál trìnhl thựcl hiện.l Việcl thựcl hiệnl nghiêml túcl cácl

đầyl đủ,l kịpl thờil vàl ổnl địnhl củal nguồnl hàng,l đồngl thờil cũngl giúpl chol đơnl vịl sảnl

Đánh l giá l kết l quả l và l điều l chỉnh l tạol nguồnl mual hàngl làl côngl việcl thườngl

giál kếtl quả.l Cácl doanhl nghiệpl thườngl sol sánhl kếtl quảl thựcl hiệnl vớil kếl hoạchl hoặcl

15

Cácl biệnl phápl thựcl hiệnl tạol nguồnl mual hàng:

- Xâyl dựngl chiếnl lượcl vềl nguồnl hàngl kinhl doanhl thươngl mại.l Doanhl

chứcl tốtl côngl tácl tạil nguồnl vàl mual hàng.l Trongl chiếnl lượcl tạol nguồnl mual hàngl

nướcl ngoài,l nhữngl mặtl hàngl màl doanhl nghiệpl sẽl tổl chứcl sảnl xuấtl hayl liênl doanh,l

- Tạol nguồnl vốnl đểl nhậpl khẩul hàngl hóa.l Trongl cơl chếl thịl trườngl muốnl

chủl độngl vềl hàngl hóal cầnl tạol nguồnl vốnl chol hoạtl độngl nhậpl khẩul vàl mual hàng.l

củal cácl nhàl cungl ứngl khácl nhaul đểl lựal chọnl thờil điểml giál thấpl nhấtl sẽl đặtl hàngl

hóal rẻ,l chấtl lượngl đảml bảol nhưngl thiếul vốnl khôngl thểl chủl độngl nguồnl hàngl trongl

kiệnl vậnl tảil làl vấnl đềl hếtl sứcl quanl trọngl đểl cól thểl bảol đảml nguồnl hàngl đượcl mual

cungl ứngl đãl sảnl xuấtl ra.l Tùyl theol tínhl chất,l đặcl điểml củal loạil hàngl hóa,l yêul cầul

16

(thul mua),l khol thul mua.l Đâyl làl mạngl lướil trựcl tiếpl củal doanhl nghiệp.l Cácl mạngl

Đốil vớil hàngl nhậpl khẩu,l ởl cácl gal cảngl đầul mốil doanhl nghiệpl cól thểl tổl chứcl trạml

trựcl tiếpl đượcl tổl chứcl ởl nhữngl nơil nguồnl hàngl tậpl trung,l ởl nhữngl nguồnl hàngl

- Tổl chứcl thôngl tinl hệl thốngl vềl nguồnl hàngl vàl cộngl tácl chặtl chẽl vớil cácl

cơl quanl cól liênl quanl trongl tạol nguồnl mual hàng.l Doanhl nghiệpl cầnl tổl chứcl tốtl hệl

Dựl trữl hàngl hóal trongl kinhl doanhl thươngl mạil làl sựl ngưngl đọngl củal hàngl

từl khil hàngl hóal vềl nhậpl kho,l trạml cửal hàngl củal doanhl nghiệpl chol đếnl khil bánl

- Làl mộtl phươngl tiệnl quanl trọngl đểl tăngl khảl năngl cạnhl tranhl củal doanhl

17

Cácl nhânl tốl ảnhl hưởngl đếnl dựl trữl hàngl hóa:l sảnl xuất,l tiêul dùng,l lựcl lượngl

khoal họcl kĩl thuật,l chínhl trị,l phápl luật,l xuấtl nhậpl khẩu,l trìnhl độl quảnl lýl kinhl tếl vàl

- Khail thácl mọil nguồnl vốnl bảol đảml đủl vốnl chol dựl trữ.l Khôngl cól dựl trữl

phảil cól tiềnl đủl chol dựl trữl hàngl hóa.l Nhiềul khil dựl đoánl đượcl nhul cầul củal thịl trườngl

bảol đảml tínhl đồngl bộl giữal việcl tồnl trữl hàngl hóal dựl trữl ởl khol trungl tâml vớil hệl

- Tổl chứcl theol dõil sựl biếnl độngl củal dựl trữl hàngl hóa.l Cól nhiềul phươngl

phápl theol dõil khácl nhaul nhưl theol dõil tồnl khol liênl tục,l theol dõil tồnl khol theol điểml

hàngl vàl tốtl nhấtl làl phươngl phápl ABC.l Nghĩal làl chial hàngl hóal dựl trữl củal doanhl

độngl vàl sựl biếnl độngl củal chúngl ảnhl hưởngl nhiềul đếnl hoạtl độngl kinhl doanhl củal

18

- Ápl dụngl cácl phươngl phápl dựl trữl tiênl tiến.l Ởl cácl đơnl vịl sảnl xuấtl kinhl

- Điềul chỉnhl sựl biếnl độngl củal dựl trữl chol phùl hợpl vớil cungl cầul củal thịl

trường

Bánl hàngl làl hoạtl độngl trongl đól ngườil bánl tìml hiểu,l kháml phá,l gợil tạol đápl

ứngl nhữngl nhul cầul cũngl nhưl mongl muốnl củal ngườil mual bằngl cácl sảnl phẩml hàngl

- Bánl hàngl làl nghiệpl vụl kinhl doanhl cơl bản,l trựcl tiếpl thựcl hiệnl chứcl năngl

hàngl cụl thểl gópl phầnl ổnl địnhl giál cảl thịl trường.l Bánl hàngl làl nghiệpl vụl cơl bảnl thựcl

hiệnl mụcl đíchl kinhl doanhl củal doanhl nghiệpl làl lợil nhuận.l Màl lợil nhuậnl làl phầnl

hàngl vàl dịchl vụl phảil lớnl hơnl chil phíl kinhl doanh.l Muốnl cól doanhl thul bánl hàngl vàl

- Kinhl doanhl thươngl mạil trongl thờil buổil ngàyl nayl thìl cól rấtl nhiềul cơl hộil

19

nghiệpl cũngl phảil đảml bảol anl toànl trongl kinhl doanh.l Đểl đảml bảol anl toànl thìl doanhl

hoạtl độngl thúcl đẩyl bánl hàngl nól quyếtl địnhl đếnl việcl tăngl doanhl thul vàl đảml bảol anl

- Hoạtl độngl bánl hàngl đượcl thựcl hiệnl theol chiếnl lượcl vàl kếl hoạchl kinhl

quanl hệl mậtl thiếtl vớil kháchl hàng,l ảnhl hưởngl tớil niềml tin,l uyl tínl vàl sựl táil tạol nhul

kinhl doanh,l làl thướcl đol phảnl chiếul hiệul quảl hoạtl độngl kinhl doanhl củal doanhl

bánl hàng,l hàngl hoál đượcl chuyểnl hoál từl hìnhl tháil hiệnl vậtl sangl hìnhl tháil giál trịl vàl

vòngl chul chuyểnl vốnl củal doanhl nghiệpl đượcl hoànl thành.l Đốil vớil doanhl nghiệpl

vụ,l dựl trữ l saul khil bánl hàng,l khôngl nhữngl doanhl nghiệpl thul đượcl toànl bộl chil phíl

bỏl ral màl cònl thul đượcl lợil nhuậnl đểl phátl triểnl hoạtl độngl kinhl doanh.l Trongl điềul

kiệnl cạnhl tranhl gayl gắt,l nângl caol đượcl khốil lượngl bánl ral tứcl làl doanhl nghiệpl đãl

vớil mỗil nhàl kinhl doanh.l Bởil vìl thịl trườngl chínhl làl nơil họl tiếnl hànhl cácl hoạtl độngl

kinhl doanh.l Nghiênl cứul thịl trườngl giúpl cácl doanhl nghiệpl năml đượcl cácl đặcl điểml

củal thịl trường.l Mụcl đíchl củal việcl nghiênl cứul làl dựl đoánl đượcl cácl xul hướngl biếnl

20

trường.l Cănl cứl vàol đól doanhl nghiệpl cól thểl đưal ral cácl quyếtl địnhl kinhl doanhl củal

- Xácl địnhl kênhl bánl hàng:l Cácl kênhl bánl hàngl màl doanhl nghiệpl cól thếl sửl

bánl hàngl trựcl tiếpl doanhl nghiệpl khôngl sửl dụngl ngườil mual trungl gianl đểl bánl hàngl

(nhàl buônl cácl cấp,l nhàl bánl lẻ).l Doanhl nghiệpl khôngl trựcl tiếpl bánl hàngl chol ngườil

khol củal ngườil cungl ứng,l tạil khol củal doanhl nghiệpl thươngl mại,l bánl qual củal hàng,l

vịl tiêul dùng,l bánl tạil nhàl theol nhul cầul củal kháchl hàngl làl hìnhl thứcl bánl hàngl taọl

lẻl củal ngườil tiêul dùng,l đápl ứngl nhưl cầul kịpl thờil củal kháchl hàngl l thanhl toánl ngay.l

Vìl hàngl hóal phảil qual khâul bánl buôn,l lưul kho,l chil phíl bánl hàngl nênl giál bánl lẻl

- Theol phươngl thứcl bánl gồml bánl theol hợpl đồngl vàl đơnl hàng:l thual mual

- Theol mốil quanl hệl thanhl toánl cól mual đứtl bánl đoạnl vàl sửl dụngl cácl hìnhl

21