XÂY DỰNG hệ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU đồ THỦ CÔNG ỨNG DỤNG FOH FLOWER OF HAND

- FOH tự hào là thương hiệu thủ công ứng dụng Việt Nam cung cấp cho khách hàng những sản phẩm thú vị xung quanh cuộc sống hàng ngày phục vụ cả người Việt và khách du lịch như: + Nhà cửa

STT Họ tên Mã sinh viên

XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ĐỒ THỦ CÔNG ỨNG

DỤNG FOH - FLOWER OF HAND

1 Phân tích Doanh nghiệp, thương hiệu và thị trường

1.1 Doanh nghiệp

- Flower of hand (FOH) là doanh nghiệp tư nhân có chủ sở hữu là chị Tô Thị Phương

Thảo FOH được thành lập từ năm 2016, đến nay đã hoạt động được 3 năm với 2 cơ sở

chính

- FOH tự hào là thương hiệu thủ công ứng dụng Việt Nam cung cấp cho khách hàng

những sản phẩm thú vị xung quanh cuộc sống hàng ngày phục vụ cả người Việt và

khách du lịch như:

+ Nhà cửa đời sống: Gối, hoa trang trí, chăn, ga, gối, búp bê gấu bông…

+ Đồ dùng cá nhân: Phụ kiện tóc, nhẫn, vòng cá nhân, móc khóa, dây đeo, túi

xách…

- Hiện tại, FOH có tất cả 1 cửa hàng chính tại K2-4, TTTM Indochina, 241 Xuân Thuỷ, Cầu Giấy, Hà Nội

+ Một xưởng sản xuất, văn phòng tại Phố Lê Trọng Tấn

+ Có tất cả nhân viên: 4 nhân viên cửa hàng, 3 nhân viên gia công, 2 nhân viên Marketing

- Tầm nhìn: Trong tương lai, FOH muốn trở thành doanh nghiệp số một trong lĩnh vực thủ công ứng dụng, tạo cơ hội mua sắm tiêu dùng các sản phẩm mang phong cách Việt Nam

- Sứ mệnh: Sứ mệnh của FOH là là mang văn hóa và giá trị nghệ thuật của nghề thủ công vào cuộc sống hiện đại của người Việt Nam, góp phần vào sự phát triển của nghề thủ công của đất nước

- Mục tiêu đặt ra cho FOH

+ Trong 5 năm tới: Phấn đấu trở thành doanh nghiệp trẻ khởi nghiệp sáng tạo được vinh danh Mở thêm chi nhánh tại Đà Nẵng, TP HCM

+ Trong năm tới: Mở rộng gấp đôi cửa hàng tại Hà Nội và tăng gấp đôi doanh thu (Doanh thu trung bình năm 2018 là 60 triệu/tháng)

1.2 Thương hiệu

1.2.1 Đặc tính của thương hiệu

➨ Tập hợp những liên kết thuộc tính của FOH

- Thương hiệu đồ thủ công với thiết kế độc đáo, chất lượng phù hợp với giá cả

- Đồ thủ công mang tính nghệ thuật, có tính sáng tạo, ứng dụng cao

- Đại diện cho người thợ thủ công truyền thống mang đến giá trị văn hóa, bản sắc dân tộc Việt Nam đến với khách hàng

- Sản phẩm thân thiện với môi trường

➨ Định hướng giá trị

- FOH sẽ mang đến cho khách hàng một lối sống hiện đại, nhưng vẫn mang tính nghệ thuật, đậm chất bản sắc văn hóa Việt

- Thương hiệu xanh, thân thiện với môi trường

- Sản phẩm thủ công Việt dành cho người Việt

- Những sản phẩm hữu ích, có thể làm đồ trang trí, vật kỷ niệm

- Lòng yêu nước, tự tôn dân tộc

- Được thể hiện cá tính, sở thích riêng của bản thân (sưu tầm đồ handmade, phong cách vintage, )

➨ Giá trị cốt lõi

- Định vị sản phẩm: sản phẩm thủ công Việt dành cho phong cách sống hiện đại của người Việt - những con người có lối sống hiện đại, nhưng vẫn mang tính nghệ thuật, đậm chất bản sắc văn hóa Việt

- Giá trị cốt lõi mà FOH muốn cung cấp cho khách hàng đó chính là 3 yếu tố chính: ĐỘC ĐÁO - HIỆN ĐẠI - TÍN NHIỆM Khi nhắc đến FOH thì khách hàng sẽ nhớ đến 3 đặc điểm này

● Độc đáo: Các sản phẩm FOH lấy ý tưởng từ những giá trị văn hóa của người Việt Bằng đôi bàn tay khéo léo và tỉ mỉ của những người thợ đã thể hiện một cách thật gần gũi, thân thuộc những nét đẹp văn hóa Việt Nam đi sâu vào nếp sống và suy nghĩ cũng như ý thức của người dân Việt Nam vào các sản phẩm của FOH Đó là những nét đẹp, nếp sống hay văn hóa khi nhắc đến sẽ giúp khách hàng thấy tự hào, thấy thân thuộc gần gũi

● Hiện đại: Dù những sản phẩm của FOH lấy cảm hứng từ những giá trị văn hóa của người Việt nhưng FOH đã sáng tạo, làm nên những sản phẩm mang đến cho khách hàng cả sự hiện đại, ứng dụng cao, theo xu hướng ngày nay ví dụ như: ý thức bảo vệ môi trường ngày càng được đề cập đến nhiều trong các câu chuyện

→ FOH hướng đến làm nên những sản phẩm xanh, tái chế, chất liệu mới an toàn, thân thiện với thiên nhiên, con người

● Tín nhiệm: FOH gửi gắm trong mỗi sản phẩm là chữ Tín - Làm khách hàng luôn cảm nhận được sự tin tưởng, tạo dựng được niềm tin, sự ủy thác của khách hàng

Họ sẽ cảm nhận được sự uy tín, có niềm tin vào sản phẩm, thương hiệu FOH vì FOH luôn đảm bảo những cung cấp những giá trị như những điều đã nói, đã hứa

1.2.3 Hình ảnh thương hiệu

- Tạo dựng thương hiệu đến từ sự thấu hiểu khách hàng

Khách hàng của FOH là những người trẻ, có lối sống hiện đại, có ý thức bảo vệ môi trường Họ là những người bộn bề với guồng quay cuộc sống, luôn hết mình với công việc nhưng bên cạnh đó, khi ra khỏi công việc, họ lại là con người luôn tìm về với cái đẹp, cái gần gũi với thiên nhiên mà lại cực kỳ "thiết thực"

⇒ FOH mang đặc điểm của khách hàng của thương hiệu, vừa trẻ trung hiện đại lại vừa đem lại những giá trị truyền thống

FOH muốn xây dựng hình tượng là một người bạn đồng hành cùng khách hàng, một người bạn nhiệt tình, có ý thức về sinh thái, và đặc biệt đó là một người bạn luôn đặt chữ "Tín" lên hàng đầu

- Viết câu chuyện thương hiệu

Hoa, biểu trưng cho vẻ đẹp và hương thơm cho đời Đẹp đẽ là vậy, nhưng hoa lại cũng

có thể khiến người ta thẩn thơ mà tiếc nuối về sự tàn phai theo thời gian Thế nhưng, có một loài hoa gắn trọn đời mình với đời người, dù có gặp bao khó khăn cũng không vì đó

mà bỏ "thân chủ" của mình đi, sẵn sàng cùng người nằm gai nếm mật Bông hoa đó, chính là bông hoa từ đôi bàn tay Mang dáng dấp của vân tay, là dấu ấn riêng biệt của mỗi cá nhân, hoa tay vừa là đặc điểm nhận dạng, đi trọn kiếp người cùng ta, lại vừa thể hiện sự khéo léo, duyên dáng

Là một bông hoa đẹp, nhưng không dừng lại ở đó, Flower Of hand có thể làm nên nhiều điều tuyệt vời cho đời Giữ trong lòng một niềm tin rằng "hoa có thể sản sinh ra hoa", Flower of Hand (FOH) luôn muốn tạo ra những vật dụng thiết thực với con người và thân thiện với môi trường để gửi tặng khách hàng của mình Bên cạnh đó, Flower Of Hand còn có sứ mệnh là trở thành một người bạn đồng hành đáng tin cậy với người tiêu dùng

- Xây dựng hình ảnh thương hiệu lâu dài và nhất quán

Với sứ mệnh đưa những vật dụng handmade thân thiện với môi trường đến tận tay những người thương, Flower Of Hand luôn lan tỏa thông điệp một thương hiệu vị nghệ thuật, vị thiên nhiên tới công chúng Từ logo thương hiệu, đến danh mục sản phẩm hay các bài đăng trên facebook, instagram… Flower Of Hand đều sử dụng hình ảnh tươi sáng, gần gũi với môi trường, tạo thiện cảm cho người xem

1.3 Phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu

1.3.1 HT yếu tố nhận diện cốt lõi ( sử dụng trong truyền thông tĩnh)

➢Tên thương hiệu

Tên thương hiệu FOH ( viết tắt của Flower Of Hand) khá ngắn gọn, có thể liên tưởng tới một thương hiệu về sản phẩm thủ công, đồ handmade, nhưng chưa gây được ấn tượng, khó nhớ

➢Logo

Logo của FOH bao gồm cả tên thương hiệu FOH- Flower Of Hand có hình một nụ hoa

ở giữa chữ O (FOH) Với hình ảnh nụ hoa này, FOH muốn gợi tưởng cho khách hàng tới hoa tay của con người, thể hiện được sự khéo léo, tính nghệ thuật của những người thợ thủ công và mong muốn có thể mang đến những giá trị văn hóa, bản sắc của dân tộc Việt Nam

➢Font chữ: Mathelte (Skinny/bulky), VA= 100 - 200

➢Màu chuẩn: Hồng đậm (CC0066), Xanh lá (007700), trắng ánh vàng (EEE8AA)

- Màu hồng đậm thể hiện tính thẩm mĩ, sự cẩn thận, tỉ mỉ của người thợ thủ công, bên cạnh đó mang lại cảm giác nhẹ nhàng, dễ chịu khi nhìn

- Màu xanh lá (007700) thanh bình, dịu mát, tạo sự liên tưởng đến thiên nhiên, sự sinh sôi, nảy lộc FOH mong muốn khách hàng cảm nhận được những sản phẩm của FOH được làm từ những nguyên liệu thiên nhiên, thân thiện với môi trường

và tốt cho sức khỏe, từ đó cổ vũ lối sống hiện đại, bảo vệ môi trường

➢ Hiện tại FOH vẫn chưa có câu khẩu hiệu (Slogan) cho doanh nghiệp, nhóm tác giả sẽ

đề xuất hoàn thiện

1.3.2 HT yếu tố nhận diện ứng dụng ( sử dụng trong truyền thông động)

➢Không gian cửa hàng, vật liệu trưng bày tại điểm bán, biển hiệu

- Nội thất hiện tại của FOH không có gì khác biệt độc đáo so với đối thủ cạnh tranh của mình : với nội thất gỗ đơn giản, không họa tiết hay hình khối cầu kì Bài trí trong cửa hàng rối mắt và dày đặc, không hề mang lại cảm giác độc nhất hay tín nhiệm

- Có duy nhất một bảng hiệu để nhận diện cửa hàng FOH, chưa thật sự nổi bật và ấn tượng

➢Giao diện website

Giao diện Website khá thân thiện và đơn giản Website hiện tại tập trung việc công cấp thông tin về sản phẩm, cũng như những thông tin hữu ích cung cấp liên quan ở mục tin tức và quà tặng Tuy nhiên chưa có phần giới thiệu doanh nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh, Website thương hiệu: ​http://foh.​vn

➢ Đồng phục nhân viên, thái độ phục vụ

Hiện tại nhân viên bán hàng của FOH vẫn chưa có đồng phục, nhưng thái độ phục vụ rất thân thiện, cởi mở

1.3.3 Khảo sát ý kiến khách hàng về bộ nhận diện thương hiệu hiện tại

Sau khi thực hiện khảo sát, nhóm đã thu được đánh giá chung về hệ thống nhận diện thương hiệu như sau

1.4 Phân tích bối cảnh thị trường

1.4.1 Môi trường vĩ mô

- MT kinh tế

- MT pháp luật - pháp lý

- MT văn hóa - xã hội

- MT công nghệ

1.4.2 Môi trường ngành và cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Thương hiệu Đôi nét Đối tượng mục Bản sắc thương Đánh giá bộ nhận

tiêu hiệu diện thương hiệu

Tò He

http://tohe.vn/vi/

Là một doanh nghiệp chuyên cung cấp các sản phẩm thủ công, thcông ứng dụng vớcác nguyên liệu thân thiện với môtrường và các họatiết độc đáo là tácphẩm của các trẻ

em tự kỉ,

Hướng tới nhiều đối tượng khách hàng : khách hàngtrẻ, khách hàng làgia đình, du kháchtrẻ nhỏ, những người quan tâm đến các vấn đề môtrường xã hội và những người quantâm đến hội họa

Hồn nhiên, trẻ thơthân thiện, đầy màu sắc Đơn giảnnhưng ý nghĩa

Đem đến nhiều gitrị xã hội, nhân văn \

Về logo: màu sắc chủ đạo là hồng vtrắng Hình ảnh vmàu và nét chữ tò

he ngộ nghĩnh ⇒ Phù hợp

Về Website : Thiế

kế đơn giản, màu sắc sống động ( từảnh chụp các hoạtđộng và sản phẩm) Tuy nhiên Font chữ chưa thật sự phù hợp và đồng nhất

Về bài trí tại điểmbán : Bắt mắt, hàihòa, thân thiện

⇒ Về tổng thể, nhận diện của Tò

he khá ổn và có sựđầu tư nhất định Các sản phẩm của

Tò he đóng vai trquan trọng trong

bộ nhận diện thương hiệu ( cáchọa tiết đăc trưng

từ các tác phẩm hội họa thiếu nhi)

Các thương hiệu cạnh tranh khác

Thương hiệu Rainbow House DIY Shop

https://www.facebook.com/rainbowiyshop/

Các món phụ kiện đa dạng về chủng loạimàu sắc, kiểu dáng, không kén người dùng, phù hợp từ người già đến trẻ nhỏ

Không chỉ bán các sản phẩm thủ công có sẵn, shop còn bán nguyên vật liệu handmade và đăng tải nhiềuvideo hướng dẫn khách hàng tự sángtạo sản phẩm tại nhà

Hệ thống nhận diện thương hiệu chưa tốt do: chưa có logo rõ ràng, hình ảnh chỉ được chèn chữ

“Rainbow Shop” in mờ sơ sài chưa thống nhất phông chữ và bố cục, cóảnh chèn chữ, có ảnh không

Giá cả phải chẳng Lấy màu sắc chủ đạo là đen và trắng: Hướng theo phong cách nhẹ nhàng, lịch

sự Hình thành trên cơ sở là 1 quán cà phê vàdựa trên các sản phẩm đang bán, Dollfe phù hợp với các bạn nữ trẻ có tính cách t

Tuy nhiên nội dung bài viết và nhậndiện thương hiệu còn sơ sài, chưa cóđịnh hướng rõ nét

Fanpage hơn 200k like nhưng lượngtương tác bài viết kém (trung bình 1like/ bài)

Không có website

Tập khách hàng Dollfe hướng đến khá rộng (cả trẻ và trung niên) nên đây cũng thách thức lớn cho Dollfe khi xây dựng hthống nhận diện phù hợp Dollfe được ch

là đã tạo sự nhận diện đối với phái nữ trẻtuổi tốt hơn là đối tượng trung lưu

1.4.3 Phân tích khách hàng

Nhân khẩu

học

Giới tính Nữ (Nam giới tặng quà cho phụ nữ)

Mức thu nhâ ̣p từ 7 triệu trở lên

Nơi sống Chủ yếu là Hà Nội và các thành phố lân cận

Nghề nghiệp Nhân viên văn phòng, các bà nội trợ, sinh viên và

học sinh,

Lối sống Các mối quan tâm Văn hóa, nghệ thuật, hội họa và thủ công

Địa vị xã hô ̣i, hình ảnh mong

muốn trở thành qua tiêu dùng

Muốn trở thành người phụ nữ hiện đại, có phong cách sống lành mạnh, có ý thức về một cuộc sống xanh

Hệ giá trị, quan điểm về cuô ̣c

sống

Tôn trọng, yêu thích những giá trị văn hóa, thủ côn của dân tộc Muốn độc lập về cuộc sống, có chín

kiến rõ ràng

2 XÂY DỰNG TIÊU CHÍ THIẾT KẾ

2.1 TIÊU CHÍ THIẾT KẾ CHUNG

Mọi hình ảnh của thương hiệu khi thiết kế luôn phải bám sát, thỏa mãn các yếu tố sau

Sự HIỆN ĐẠI Thương hiệu phục vụ nhóm khách hàng là những người hiện đại, sử

dụng sản phẩm thủ công ứng dụng trong đời sống thường ngày

Sự SÁNG TẠO Mỗi sản phẩm là mỗi thiết kế riêng, không trùng lặp, là sản phẩm giú

người tiêu dùng thể hiện cá tính riêng của bản thân Vì thế, nó đòi hỏ

sự sáng tạo ở bản thân người thiết kế

Sự TRUYỀN THỐNGCác sản phẩm của thương hiệu lấy cảm hứng thiết kế từ những giá tr

truyền thống của dân tộc; khách hàng của thương hiệu cũng là nhữngngười yêu thích sử dụng sản phẩm mang giá trị truyền thống trong nó2.1.4 Các định dạng cho thiết kế

- Logo có thể là chữ FOH Flower of hand được cách điệu

2.2 TIÊU CHÍ THIẾT KẾ CỤ THỂ

2.2.1 Logo

● Tiêu chí thiết kế logo:

○ Hiểu khách hàng cần gì: FOH là một thương hiệu thủ công ứng dụng trong đời sống hàng ngày Vì vậy, logo cần làm nổi bật được, giúp khách hàng liên tưởng đến ngành nghề và sản phẩm của FOH

○ Hiểu đầy đủ về đặc điểm của thương hiệu, doanh nghiệp và sản phẩm:

+ FOH là một thương hiệu thủ công ứng dụng về nhà cửa đời sống và đồ dùng cá nhân

+ FOH là doanh nghiệp tư nhân trẻ được thành lập bởi chị Tô Thị Thu Thảo - người cực kỳ tâm huyết trong lĩnh vực thủ công vải Chị đã từ bỏ công việc công

sở để theo đuổi đam mê sáng tác thủ công vải của mình

+ Bên cạnh những món đồ thủ công mang tính nghệ thuật sáng tạo mang nét văn hóa Việt thì FOH chú trọng đem lại cho khách hàng giá trị về cuộc sống xanh, zero waste, hạn chế rác thải, đồ nhựa,

○ Thiết kế logo đơn giản và dễ ghi nhớ

○ Khẳng định được tính cách của TH

○ Truyền tải được bản sắc TH

○ Có hướng dẫn sử dụng đầy đủ

● Tiêu chí của một logo đẹp

○ Đơn giản: KH dễ dàng hiểu logo Hơn nữa với một thương hiệu thủ công mang tính gần gũi và thân thiện thì tính đơn giản sẽ tạo thiện cảm cho khách hàng

○ Logo có một câu chuyện để kể: với những sản phẩm thân thuộc với cuộc sống

và định hướng logo đề cao tính dân tộc, xây dựng một logo với ẩn sâu bên trong

là một câu chuyện luôn là mong muốn của FOH: từ câu chuyện về 2 mẹ con làm thủ công để đi đến một thương hiệu như ngày hôm nay là sự nỗ lực rất lớn của các thành viên và đó cũng là cơ duyên của cái tên hoa tay - Flower of Hand (FOH)

○ Nhất quán: khi thiết kế bộ nhận diện TH thì yêu cầu về mặt hiển thị của logo phải nhất quán Do đó, màu sắc, hình dạng và khoảng cách đều cần có những tiêu chuẩn và hướng dẫn thực hiện được đưa ra để đảm bảo cho việc áp dụng logo trong truyền thông của doanh nghiệp

○ Phù hợp: để tạo sự gần gũi nhưng vẫn có sự phóng khoáng, thiết kế logo chọn font chữ không chân và là các font viết tay nhưng vẫn phải rõ ràng, dễ nhìn và không bị thiếu hay mờ nét

○ Màu sắc: màu gần gũi với thiên nhiên, ưu tiên lấy các tone màu dịu mắt, không

ưu tiên sử dụng các tone màu cơ bản nổi bật như đỏ hay vàng

○ Linh hoạt: logo cần đảm bảo khi thu nhỏ để đặt vào icon của các ứng dụng mà không khó nhìn và có thể mở rộng ra cho các quảng cáo ngoài trời

○ Lâu dài: thiết kế phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn và định hướng lâu dài của doanh nghiệp

2.2.2 Màu sắc

Đảm bảo mang đến cảm giác hiện đại, truyền thống và tự nhiên

2.2.3 Slogan

- Thể hiện nét độc đáo của doanh nghiệp, sản phẩm

- Khác biệt với đối thủ cạnh tranh

- Tạo được sự liên tưởng tới thương hiệu

- Chất liệu: Cần được làm bằng chất liệu thoải mái, dễ hoạt động và dễ thoát mồ hôi với đồng phục mùa hè và giữ ấm với đồng phục mùa đông

❖ Decor tại cửa hàng

- Tạo cảm giác thoải mái khi mua sắm

- Thể hiện phong cách hiện đại kết hợp với truyền thống thông qua các vật dụng và màu sơn trong cửa hàng

- Làm khách hàng liên tưởng đến thủ công, xinh xắn, dễ thương

- Thể hiện đúng tiêu chí sống xanh, zero waste

❖ Website

❖ Website

Bố cục :

- Gọn gàng, đơn giản, ưa nhìn, thân thiện với người dùng

- Thể hiện đầy đủ các yếu tố bản sắc thương hiệu : Nghệ thuật, sáng tạo, truyền thống, hiện đại

- Hài hòa về Font chữ, kích thước bài đăng ( ảnh căn chỉnh, )

⇒ Website hiện tại của FOH làm khá tốt việc này, chỉ cần sửa lại font chữ , thống nhất lại màu sắc và bổ sung thêm mục nội dung về ứng dụng

Màu sắc : Màu sắc chủ đạo của thương hiệu

Nội dung :

- Câu chuyện thương hiệu

- Câu chuyện nguyên liệu : nguyên liệu thô, nguyên liệu sáng tạo ( ý tưởng)

- Thông tin sản phẩm : ý tưởng, giá, chất liệu

- Mẹo, tips sử dụng các sản phẩm của FOH ( nội dung có tính ứng dụng)

3 HIỆN THỰC HÓA HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

3.1 Bộ nhận diện chính

3.1.1 Thiết kế logo

- Dương bản