nâng cao chất lượng công trình xây dựng tại công ty cổ phần xây dựng tiến triển

Có th g i chung công tác giám sát là giám sát xây d ng.

L I CAM OAN

H và tên h c viên: Hoàng M nh Tu n

L p: 23QLXD12

Chuyên ngành đào t o: Qu n lý xây d ng

tài nghiên c u “Nâng cao ch t l ng công trình xây d ng t i công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n”

Tôi xin cam đoan đây là lu n v n do t tôi tìm tòi và nghiên c u Các thông tin, s

li u, tài li u trích d n trong lu n v n có c s rõ ràng và trung th c

Nam nh, ngày … tháng … n m 2016 Tác gi

Hoàng M nh Tu n

L I C M N

Sau quá trình h c t p và nghiên c u, đ c s ng h và giúp đ nhi t tình gia đình

th y cô, b n bè và đ ng nghi p, tôi đã hoàn thành đ c lu n v n Th c s chuyên ngành

Qu n lý xây d ng v i đ tài: “Nâng cao ch t l ng công trình xây d ng t i công ty

c ph n xây d ng Ti n Tri n”

Tôi xin đ c g i l i c m n sâu s c đ n PGS.TS inh Tu n H i đã tr c ti p h ng

d n, đóng góp ý ki n và giúp đ tôi trong quá trình th c hi n lu n v n Nhân đây tôi xin g i l i c m n đ n các th y, cô giáo thu c B môn Công ngh và Qu n lý xây

d ng - khoa Công trình cùng các th y, cô giáo phòng ào t o i h c và Sau i h c

tr ng i h c Th y L i đã t n tình truy n đ t ki n th c cho tôi trong su t th i gian

h c v a qua

Tôi c ng xin đ c g i l i cám n chân thành t i Lãnh đ o, các đ ng nghi p t i Công

ty c ph n xây d ng Ti n Tri n cùng ng i thân và b n bè đã nhi t tình giúp đ tôi trong quá trình thu th p tài li u đ hoàn thi n lu n v n này

Các k t qu đ t đ c trong lu n v n là nh ng đóng góp nh v m t khoa h c c ng nh

th c ti n trong vi c nâng cao hi u qu công tác qu n lý ch t l ng thi công công trình xây d ng Tuy nhiên, trong khuôn kh lu n v n, do đi u ki n th i gian và trình đ có

h n nên không th tránh kh i nh ng thi u sót Tác gi r t mong nh n đ c nh ng l i

ch b o và góp ý c a b n bè, th y, cô giáo và đ ng nghi p

Nam nh, ngày … tháng … n m 2016

Tác gi

M C L C

M U 1

1 Tính c p thi t c a đ tài 1

2 M c tiêu nghiên c u 2

3 Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài 2

4 i t ng và ph m vi nghiên c u 2

5 Cách ti p c n và ph ng pháp nghiên c u 2

6 K t qu d ki n đ t đ c 2

CH NG 1: T NG QUAN V CH T L NG VÀ QU N LÝ CH T L NG T I CÁC CÔNG TRÌNH XÂY D NG 3

1.1 Ch t l ng và qu n lý ch t l ng 3

1.1.1 Khái ni m ch t l ng và các nhân t nh h ng t i ch t l ng 3

1.1.2 Khái ni m và vai trò c a qu n lý ch t l ng 8

1.2 Ch t l ng và qu n lý ch t l ng công trình xây d ng 14

1.2.1 Công trình xây d ng và quy trình xây d ng m t công trình 14

1.2.2 Khái ni m ch t l ng công trình xây d ng 16

1.2.3 Qu n lý ch t l ng công trình xây d ng 18

1.3 S c n thi t ph i nâng cao ch t l ng công trình xây d ng 24

1.3.1 Nh ng thành t u v ch t l ng công trình xây d ng n c ta 24

1.3.2 Nh ng b t c p v v n đ ch t l ng công trình xây d ng hi n nay 25

1.3.3 Ý ngh a c a vi c nâng cao công tác qu n lý ch t l ng công trình xây d ng 25

t l ng công trình xây d ng v i công ty 26

1.4 M t s công tác chính nh m nâng cao ch t l ng thi công công trình 26

1.4.1 Công tác qu n lý ti n đ thi công xây d ng công trình 26

1.4.2 Công tác qu n lý kh i l ng thi công xây d ng công trình 27

1.4.3 Công tác qu n lý an toàn lao đ ng và môi tr ng trên công tr ng xây d ng 27

K T LU N CH NG 1 30

CH NG 2: C S XU T GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG CÔNG TRÌNH XÂY D NG TRONG GIAI O N THI CÔNG 31

2.1 C s pháp lý v qu n lý ch t l ng công trình xây d ng trong giai đo n thi công 31

2.2 Các y u t t o nên ch t l ng công trình trong giai đo n thi công 32

2.2.1 Y u t n ng l c nhân s 32

2.2.2 Y u t v t t 34

2.2.3 Y u t máy móc thi t b 35

2.2.4 Y u t gi i pháp thi công 36

2.3 M t s ch tiêu đánh giá hi u qu công tác qu n lý ch t l ng thi công xây d ng công trình 37

2.3.1 Ch tiêu đánh giá v qu n lý con ng i 37

2.3.2 Ch tiêu đánh giá v qu n lý k thu t thi công 38

2.3.3 Ch tiêu đánh giá v qu n lý ch t l ng máy móc, thi t b 38

2.3.4 Ch tiêu đánh giá v qu n lý v t t 38

2.4 Phân tích các nhân t nh h ng t i ch t l ng công trình xây d ng 38

2.4.1 Nhóm nhân t khách quan 38

2.5 Các y u t đ m b o cho ch t l ng công trình trong giai đo n thi công công

trình 41

2.5.1 Các y u t chung 41

2.5.2 Nh ng y u t chính c n đ c quan tâm trong thi công xây d ng công trình, c th là v i công trình đê đi u 45

2.6 Các yêu c u đ m b o ch t l ng công trình 57

2.6.1 Yêu c u v ki m soát v t t 57

2.6.2 Yêu c u v ki m soát máy móc, thi t b thi công 59

2.6.3 Yêu c u v qu n lý ch t l ng k thu t thi công 60

2.6.4 M t s yêu c u khác 62

K T LU N CH NG 2 63

CH NG 3: TH C TR NG VÀ M T S GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG CÔNG TRÌNH XÂY D NG T I CÔNG TY CPXD TI N TRI N 64

3.1 T ng quan v công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n 64

3.1.1 Gi i thi u v công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n 64

3.1.2 V n đi u l 64

3.1.3 T ch c 64

3.1.4 Các ngành ngh kinh doanh 66

3.1.5 Ch ng ch ch ng nh n h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001:2008 67

3.1.6 Các đ n v thành viên 69

3.1.7 H s kinh nghi m 79

3.2 Th c tr ng công tác qu n lý ch t l ng công trình t i công ty C ph n xây d ng Ti n Tri n 80

3.2.1 Công tác đ u th u 80

3.2.2 Công tác ch đ o thi công 80

3.2.3 Công tác đ u t chi u sâu máy móc thi t b và d ng c s n xu t 82

3.3 Nh ng t n t i trong công tác qu n lý ch t l ng công trình xây d ng c a công ty 83

3.4 M t s đ xu t nh m t ng c ng công tác qu n lý ch t l ng công trình xây d ng t i công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n 85

3.4.1 Xây d ng hoàn thi n, th c hi n h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001:2008 85

3.4.2 T ng c ng công tác tuy n d ng và đào t o v qu n lý ch t l ng cho công ty 85

3.4.3 Th c hi n t t nguyên t c “ nh h ng khách hàng” 86

3.4.4 Quán tri t nguyên t c “Làm đúng ngay t đ u” 88

3.4.5 T ng c ng các hành đ ng kh c ph c, phòng ng a và c i ti n 89

3.4.6 T ng c ng công tác trao đ i thông tin n i b gi a các b ph n, các đ i thi công xây d ng 90

3.4.7 T ng c ng công tác đ u t có chi u sâu vào máy móc thi t b , công ngh 91

K T LU N CH NG 3 93

K T LU N VÀ KI N NGH 94

1 K t lu n 94

2 M t s ki n ngh 95

DANH M C TÀI LI U THAM KH O 97

DANH M C HÌNH V , HÌNH NH

Hình 1.1: S đ hóa các y u t c b n t o nên ch t l ng công trình xây d ng 18 Hình 1.2: Qu n lý ch t l ng theo các giai đo n c a d án đ u t xây d ng công trình 22 Hình 2 1: Kè mái đê bi n Huy n H i H u - T nh Nam nh b ng t m lát mái bê tông đúc s n 46 Hình 2.2: Kè mái đê bi n Huy n H i H u – T nh Nam nh b ng đá x p khan trong khung bê tông 47 Hình 2.3: C ng H i Lý - Huy n H i H u – T nh Nam nh 47 Hình 2.4: i m canh đê c ng Càn - Huy n Kim S n - T nh Ninh Bình 48 Hình 3.1: Ch ng ch ch ng nh n h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001:2008 68

DANH M C B NG BI U

B ng 3.1: C c u cán b theo n ng l c trong công ty 66

B ng 3.2: H s kinh nghi m 79

DANH M C T VI T T T

C T : Ch đ u t

CP : Chính ph CLCT : Ch t l ng công trình CLCTXD : Ch t l ng công trình xây d ng

N : Ngh đ nh

Q : Quy t đ nh TCVN : Tiêu chu n Vi t Nam TVGS : T v n giám sát VLXD : V t li u xây d ng CPXD : C ph n xây d ng

M U

1 Tính c p thi t c a đ tài

- t n c ta đang trong th i k h i nh p kinh t qu c t , đ i s ng kinh t ng i dân ngày càng c i thi n, n n kinh t phát tri n Cùng v i s phát tri n và nâng cao không

ng ng c a các ngành kinh t là s m c lên c a các công trình xây d ng công nghi p

và dân d ng nh m đáp ng nhu c u công nghi p hóa, hi n đ i hóa đ t n c T đó các công ty xây d ng ngày càng t ng và thu hút c các công ty xây d ng n c ngoài tham gia Chính vì v y, đ c nh tranh đòi h i các công ty không th b qua y u t “ch t

l ng” - mang tính quy t đ nh (Q ) hàng đ u đ n s s ng còn c a công ty

- Trên th c t , t t c các s n ph m hàng hóa đ u có chung m t m c tiêu h ng t i là

ph i đ t ch t l ng, và s n ph m công trình xây d ng c ng không ngo i l thu hút khách hàng, các công ty ph i có nh ng s n ph m có ch t l ng v i chi phí h p lý Vì

v y, m i công ty xây d ng riêng cho mình quy trình s n xu t nh m nâng cao ch t

l ng s n ph m, đáp ng nhu c u ngày càng cao c a khách hàng và c nh tranh v i các công ty khác Tuy nhiên, vì m c tiêu l i nhu n ho c thi u ki n th c qu n lý mà m t s công ty xây d ng Vi t Nam đã b quên y u t ch t l ng Các công trình kém ch t

l ng làm thi t h i không ch v kinh t mà còn c tính m ng đã và đang gây nên nhi u b c xúc trong d lu n

- Có r t nhi u nguyên nhân d n đ n m t công trình không đ t ch t l ng, và công tác thi công có th coi là m t trong nh ng nguyên nhân đ u tiên nh h ng đ n ch t l ng

c a m t công trình công tác thi công đ t ch t l ng nh mong mu n không th

d vào y u t cá nhân nào mà ph i có k ho ch, có quy trình qu n lý và ki m soát

Nh ng trên th c t , quá trình qu n lý ch t l ng và hi u qu qu n lý r t h n ch và

g p nhi u khó kh n Tình tr ng đó có th xu t phát t nhi u nguyên nhân khác nhau,

nh ng ch y u là do s ch a hoàn thi n c c u t ch c qu n lý, quy trình qu n lý ch t

l ng ch a ch t ch , tính chuyên nghi p hoá ch a cao và ch t l ng đ i ng cán b

d ng ch a đáp ng đ c yêu c u th c t

- T i công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n v n còn m t s t n t i trong công tác qu n

lý ch t l ng công trình xây d ng Vì v y đ tài “Nâng cao ch t l ng công trình xây

+ V m t giá tr : Ch t l ng đ c hi u là đ i l ng đo b ng t s gi a l i ích thu đ c

t vi c tiêu dùng s n ph m v i chi phí b ra đ đ t đ c l i ích đó

+ V m t c nh tranh: Ch t l ng có ngh a là cung c p nh ng thu c tính mà mang l i

l i th c nh tranh nh m phân bi t s n ph m đó v i s n ph m khác cùng lo i trên th

tr ng

- Quan ni m c a t ch c tiêu chu n ch t l ng c a nhà n c Liên Xô (GOCT: 79*): “Ch t l ng s n ph m là t ng th nh ng thu c tính c a nó quy đ nh tính thích

15467-h p s d ng c a s n p15467-h m đ t15467-h a mãn n15467-h ng n15467-hu c u p15467-hù 15467-h p v i công d ng c a nó”

- Quan ni m c a t ch c tiêu chu n ch t l ng Qu c t ISO: “Ch t l ng là t ng th các ch tiêu, nh ng đ c tr ng c a nó th hi n đ c s th a mãn nhu c u trong nh ng

đi u ki n tiêu dùng xác đ nh, phù h p v i công d ng c a s n ph m mà ng i tiêu

- Hay: Ch t l ng là m c đ th a mãn c a m t t p h p các thu c tính đ i v i các yêu

c u đã nêu ra hay ti m n [1]

- Cho t i nay quan ni m ch t l ng s n ph m ti p t c đ c m r ng h n n a: “Ch t

l ng là s k t h p gi a các đ c tính c a s n ph m th a mãn nh ng nhu c u c a khách hàng trong gi i h n chi phí nh t đ nh Trong th c t ta th y r ng các doanh nghi p không theo đu i ch t l ng cao v i b t c giá nào mà luôn đ t nó trong m t gi i h n

v công ngh , kinh t , xã h i”

1.1.1.2 Các thu c tính c a ch t l ng

- Ch t l ng bao g m 9 thu c tính:

+ Thu c tính k thu t: Nó ph n ánh công d ng ch c n ng c a s n ph m hàng hóa d ch

v Các thu c tính này xác đ nh ch c n ng tác d ng ch y u và nó đ c quy đ nh b i các ch tiêu nh k t c u v t ch t, thành ph n c u t o, các đ c tính v c lý hóa

+ Thu c tính v tu i th : đây là y u t đ c tr ng cho tính ch t c a s n ph m có gi

đ c kh n ng làm vi c bình th ng hay không trong m t đi u ki n th c hi n nghiêm túc ch đ b o hành, b o d ng theo qui đ nh thi t k Tu i th c a s n ph m là c s quan tr ng giúp cho khách hàng Q l a ch n mua hàng, làm t ng uy tín c a s n ph m

và làm cho s n ph m đó có kh n ng c nh tranh cao h n

+ tin c y: ây đ c coi là m t y u t quan tr ng nh t ph n ánh ch t l ng c a s n

ph m hàng hóa d ch v ây chính là c s cho các doanh nghi p có kh n ng duy trì

và phát tri n s n ph m c a mình

+ an toàn: Nh ng ch tiêu an toàn trong khai thác v n hành s n ph m hàng hóa là

nh ng ch tiêu c c k quan tr ng, đ c bi t là nh ng ch tiêu an toàn t i s c kh e c a khách hàng là y u t b t bu c ph i có trong m i s n ph m v i đi u ki n tiêu dùng

hi n nay

+ M c đ gây ô nhi m: c ng gi ng nh đ an toàn và nó đ c coi nh là m t yêu c u

b t bu c mà các nhà s n xu t ph i tuân th khi đ a s n ph m c a mình ra th tr ng + Tính ti n d ng: Ph n ánh nh ng đòi h i v tính s n có, d v n chuy n, b o qu n và

+ Tính kinh t : ây là y u t r t quan tr ng đ i v i nh ng s n ph m mà khi s d ng

có tiêu hao nhiên li u và n ng l ng Ti t ki m nhiên li u và n ng l ng ngày nay đã

tr thành m t trong nh ng y u t ph n ánh ch t l ng và kh n ng c nh tranh c a s n

ph m trên th tr ng

+ Tính th m m : Nó là đ c tr ng cho s truy n c m, s h p lý v hình th c, ki u dáng Hay nói cách khác nh ng s n ph m ngày nay ph i đ m b o s hoàn thi n v kích th c, ki u dáng và tính cân đ i

+ Tính vô hình: Ngoài nh ng thu c tính h u hình ra thì ch t l ng còn có nh ng thu c tính vô hình khác và nh ng thu c tính này l i có ý ngh a quan tr ng đ i v i khách hàng khi đánh giá ch t l ng s n ph m hàng hóa d ch v ây là c n c t o ra s khác

+ Các thu c tính ch t l ng ph i là k t qu t ng h p c a nhi u y u t , nhi u b ph n

h p thành Ch t l ng không ch ph n ánh trình đ k thu t c a s n ph m, mà còn

ph n ánh trình đ , đi u ki n phát tri n kinh t xã h i c a m i n c, m i khu v c trong

t ng th i k ;

+ Ch t l ng đ c hình thành trong t t c m i ho t đ ng, m i quá trình Vì v y, ph i xem xét nó m t cách ch t ch gi a các quá trình tr c, trong và sau s n xu t;

+ Ch t l ng c n ph i đ c xem xét ch t ch gi a các y u t tác đ ng tr c ti p, gián

ti p, bên trong và bên ngoài

+ Ch t l ng đây là m t ph m trù kinh t k thu t và xã h i;

+ Ch t l ng có tính t ng đ i và thay đ i theo th i gian, không gian;

+ Ch t l ng s n ph m tùy thu c vào t ng lo i th tr ng c th Nó có th đ c đánh giá cao th tr ng này, nh ng không đ c đánh giá cao th tr ng khác, có th phù

h p v i đ i t ng này, nh ng không phù h p v i đ i t ng khác;

+ Ch t l ng có th đ c đo l ng và đánh giá thông qua các tiêu chu n c th ;

+ Ch t l ng ph i đ c đánh giá và đo l ng thông qua các tiêu chu n c th ;

+ Ch t l ng ph i đ c đánh giá trên c hai m t khách quan và ch quan Tính ch quan th hi n thông qua ch t l ng trong s phù h p hay còn g i là ch t l ng thi t

k Tính khách quan th hi n thông qua ch t l ng trong s tuân th thi t k ;

+ Ch t l ng ch th hi n đúng trong nh ng đi u ki n tiêu dùng c th , không có ch t

l ng cho m i đ i t ng khách hàng trong m i đi u ki n tiêu dùng c th

- Ch t l ng là c s cho vi c duy trì và m r ng th tr ng, t o s phát tri n lâu dài

và b n v ng cho các doanh nghi p

- Nâng cao ch t l ng có ngh a t ng đ ng v i vi c nâng cao n ng su t lao đ ng,

gi m thi u chi phí, đ ng th i làm gi m thi u m c đ gây ô nhi m môi tr ng

- Trong đi u ki n ngày nay, nâng cao ch t l ng là c s quan tr ng cho vi c giao l u trao đ i th ng m i và h i nh p qu c t

1.1.1.5 Các nhân t nh h ng t i ch t l ng s n ph m

Ch t l ng s n ph m b nh h ng b i nhi u y u t nh ng ta có th chia thành hai

* Nhóm y u t bên ngoài:

- Nhu c u c a n n kinh t : b t c trình đ nào, v i m c đích s d ng gì, ch t l ng

s n ph m bao gi c ng b chi ph i, ràng bu c b i hoàn c nh, đi u ki n nhu c u nh t

đ nh c a n n kinh t ;

- Nhu c u c a th tr ng: là xu t phát đi m c a quá trình qu n lý ch t l ng Tr c khi ti n hành thi t k , s n xu t s n ph m, c n ph i ti n hành nghiêm túc, th n tr ng công tác đi u tra nghiên c u nhu c u th tr ng, phân tích môi tr ng kinh t - xã h i,

n m b t chính xác các yêu c u ch t l ng c th c a khách hàng c ng nh nh ng thói quen tiêu dùng, phong t c t p quán, v n hóa l i s ng, kh n ng thanh toán c a khách hàng… đ có đ i sách đúng đ n;

- Trình đ kinh t , trình đ s n xu t: đ m b o ch t l ng luôn là v n đ n i t i c a b n thân n n s n xu t xã h i nh ng vi c nâng cao ch t l ng không th v t ra ngoài kh

n ng cho phép c a n n kinh t ;

- Chính sách kinh t : h ng đ u t , h ng phát tri n lo i s n ph m nào đó c ng nh

m c th a mãn các lo i nhu c u đ c th hi n trong các chính sách kinh t có t m quan

tr ng đ c bi t nh h ng t i ch t l ng s n ph m

- S phát tri n c a khoa h c - k thu t: Trong th i đ i ngày nay, trình đ ch t l ng

c a b t c s n ph m nào c ng g n li n và b chi ph i b i s phát tri n c a khoa h c -

k thu t, đ c bi t là s ng d ng các thành t u khoa h c k thu t vào s n xu t H ng chính c a vi c áp d ng các k thu t ti n b hi n nay là:

+ Sáng t o ra v t li u m i hay v t li u thay th ;

+ C i ti n hay đ i m i công ngh ;

+ C i ti n s n ph m c và ch t o s n ph m m i

- Hi u l c c a c ch qu n lý: Có th nói r ng kh n ng c i ti n, nâng cao ch t l ng

s n ph m c a m i t ch c ph thu c r t nhi u vào c ch qu n lý c a m i n c Hi u

l c qu n lý nhà n c là đòn b y quan tr ng trong vi c qu n lý ch t l ng s n ph m,

s n xu t và ng i tiêu dùng M t khác, nó còn góp ph n t o tính t ch , đ c l p, sáng

t o trong c i ti n ch t l ng s n ph m c a các t ch c, hình thành môi tr ng thu n

l i cho vi c huy đ ng các ngu n l c, các công ngh m i, ti p thu ng d ng nh ng

ph ng pháp qu n lý ch t l ng hi n đ i

* Nhóm y u t bên trong t ch c

Trong ph m vi m t t ch c thì có 4 y u t c b n nh h ng đ n ch t l ng s n ph m ( đ c bi u th b ng quy t c 4 M), đó là:

- Men (con ng i): l c l ng lao đ ng trong t ch c (bao g m t t c thành viên trong

t ch c, t cán b lãnh đ o đ n nhân viên th a hành) N ng l c, ph m ch t c a m i thành viên và m i liên k t gi a các thành viên có nh h ng tr c ti p đ n ch t l ng;

- Materials (nguyên v t li u): v t t , nguyên nhiên li u và h th ng t ch c đ m b o

v t t , nguyên nhiên li u c a t ch c Ngu n v t t , nguyên nhiên li u đ c đ m b o

nh ng yêu c u ch t l ng và đ c cung c p đúng s l ng, đúng th i h n s t o đi u

1.1.2.2 Vai trò c a qu n lý ch t l ng

- Qu n lý ch t l ng gi m t v trí then ch t đ i v i s phát tri n kinh t , đ i s ng c a

ng i dân và ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p

- i v i n n kinh t qu c dân thì đ m b o có nâng cao ch t l ng s ti t ki m đ c lao đ ng xã h i, làm t ng tr ng và phát tri n kinh t

- i v i khách hàng: khi có ho t đ ng qu n lý ch t l ng, khách hàng s đ c th

h ng nh ng s n ph m hàng hóa d ch v có ch t l ng t t h n v i chi phí th p h n

- i v i doanh nghi p: Qu n lý ch t l ng là c s đ t o ni m tin cho khách hàng; giúp doanh nghi p có kh n ng duy trì và m r ng th tr ng làm t ng n ng su t gi m chi phí

- Trong c ch th tr ng, c c u s n ph m, ch t l ng s n ph m hay giá c và th i gian giao hàng là y u t Q r t l n đ n s t n t i và phát tri n c a các doanh nghi p

mà các y u t này ph thu c r t l n vào ho t đ ng qu n lý ch t l ng

- Ch t l ng s n ph m và qu n lý ch t l ng là v n đ s ng còn c a các doanh nghi p trong đi u ki n hi n nay T m quan tr ng c a qu n lý ch t l ng ngày càng đ c nâng cao, do đó chúng ta ph i không ng ng nâng cao trình đ qu n lý ch t l ng, đ c bi t là trong các t ch c

1.2.2.3 Nguyên t c c a qu n lý ch t l ng

- nh h ng b i khách hàng Ch t l ng đ nh h ng b i khách hàng là m t y u t chi n l c, d n t i kh n ng chi m l nh th tr ng, duy trì và thu hút khách hàng [3]

Nó đòi h i ph i luôn nh y c m đ i v i nh ng khách hàng m i, nh ng yêu c u th

tr ng và đánh giá nh ng y u t d n t i s tho mãn khách hàng Nó c ng đòi h i ý

th c c i ti n, đ i m i công ngh , kh n ng thích ng nhanh và đáp ng nhanh chóng mau l các yêu c u c a th tr ng; gi m sai l i khuy t t t và nh ng khi u n i c a khách hàng Ch t l ng s n ph m hàng hoá c a m t doanh nghi p ph i đ c đ nh

h ng b i khách hàng, doanh nghi p ph i s n xu t, bán cái mà khách hàng c n ch không ph i cái mà doanh nghi p có Ch t l ng s n ph m d ch v hành chính công

c a m t c quan hành chính nhà n c ph i đ c đ nh h ng b i khách hàng là ng i dân, đáp ng nhu c u c a ng i dân, vì dân ph c v

+ Trong c ch th tr ng, khách hàng là ng i đ t ra các yêu c u đ i v i s n ph m

nh ch t l ng, ki u cách, giá c và các d ch v đi kèm Do đó, đ t n t i và phát tri n các doanh nghi p ph i bi t t p trung đ nh h ng các s n ph m d ch v c a mình theo khách hàng

+ Qu n lý ch t l ng ph i h ng t i khách hàng và đáp ng t t nh t nhu c u khách hàng thông qua các ho t đ ng đi u tra nghiên c u nhu c u, đ ng th i l y vi c ph c v đáp ng t t nh t nhu c u khách hàng làm m c tiêu phát tri n

+ Khách hàng ngày nay có v trí r t quan tr ng đ i v i s t n t i và phát tri n c a m i doanh nghi p Chính vì v y, ho t đ ng c a doanh nghi p ngày nay đ u ph i h ng theo khách hàng, l y vi c th a mãn khách hàng là m c tiêu s m t

- Coi tr ng con ng i Con ng i là ngu n l c quý nh t c a m t t ch c và s tham gia đ y đ v i nh ng hi u bi t và kinh nghi m c a h r t có ích cho t ch c đ t

đ c k t qu trong vi c c i ti n ch t l ng thì k n ng, nhi t tình, ý th c trách nhi m

c a ng i lao đ ng đóng m t vai trò quan tr ng Lãnh đ o t ch c ph i t o đi u ki n

đ m i nhân viên có đi u ki n h c h i nâng cao ki n th c, trình đ nghi p v chuyên môn, qu n lý Phát huy đ c nhân t con ng i trong t ch c chính là phát huy đ c

n i l c t o ra m t s c m nh cho t ch c trên con đ ng v n t i m c tiêu ch t l ng + Con ng i gi v trí quan tr ng hàng đ u trong quá trình hình thành đ m b o và nâng cao ch t l ng Vì v y, trong công tác qu n lý ch t l ng c n áp d ng nh ng

bi n pháp thích h p đ có th huy đ ng h t kh n ng c a m i ng i m i c p vào công

vi c

+ Lãnh đ o doanh nghi p ph i là ng i xác đ nh đ c chính sách & chi n l c phát tri n cho doanh nghi p, đ ng th i ph i thi t l p đ c s th ng nh t đ ng b gi a m c đích, chính sách c a doanh nghi p, ng i lao đ ng & c a xã h i trong đó đ t l i ích

c a ng i lao đ ng lên trên h t

+ Ph i có s th ng nh t gi a lãnh đ o v i cán b qu n lý trung gian và công nhân viên

c a doanh nghi p đ mang l i k t qu , hi u qu mong mu n

+ Công nhân ph i đ c trao quy n đ th c hi n các yêu c u v ch t l ng

+ Tôn tr ng con ng i s t o ra s c m nh t ng h p

- Ph ng pháp quá trình:

+ Qu n lý ch t l ng ph i đ c xem xét nh m t quá trình, k t qu c a qu n lý s đ t

đ c t t khi các ho t đ ng có liên quan đ c qu n lý nh m t quá trình Quá trình là

m t dãy các s ki n nh đó bi n đ i đ u vào thành đ u ra quá trình đ t đ c hi u

qu thì giá tr c a đ u ra ph i l n h n đ u vào, có ngh a là quá trình gia t ng giá tr ;

+ Trong m t t ch c, đ u vào c a quá trình này là đ u ra c a quá trình tr c đó, và toàn b quá trình trong t ch c t o thành h th ng m ng l i c a quá trình;

+ Qu n lý ho t đ ng c a m t t ch c th c ch t là qu n lý các quá trình và các m i quan h gi a chúng Qu n lý t t m ng l i quá trình này cùng v i s đ m b o đ u vào

nh n đ c t bên cung c p, s đ m b o ch t l ng đ u ra đ th a mãn nhu c u khách hàng

- Tính h th ng

T ch c không th gi i quy t bài toán ch t l ng theo t ng y u t tác đ ng đ n ch t

l ng m t cách riêng l mà ph i xem xét toàn b các y u t tác đ ng đ n ch t l ng

m t cách h th ng và đ ng b , ph i h p hài hoà các y u t này Ph ng pháp h th ng

c a qu n lý là cách huy đ ng, ph i h p toàn b ngu n l c đ ph c v m c tiêu chung

c a t ch c.Vi c xác đ nh, hi u bi t và qu n lý m t h th ng các qúa trình có liên quan

l n nhau đ i v i m c tiêu đ ra s đem l i hi u qu cho t ch c

- S lãnh đ o

+ Ho t đ ng ch t l ng s không th đ t đ c k t qu n u không có s cam k t tri t

đ c a lãnh đ o c p cao Lãnh đ o t ch c ph i có t m nhìn xa, xây d ng nh ng giá tr

rõ ràng, c th và đ nh h ng vào khách hàng c ng c nh ng m c tiêu này c n có

s cam k t và tham gia c a t ng cá nhân lãnh đ o v i t cách là m t thành viên c a t

ch c;

+ Lãnh đ o ph i ch đ o và xây d ng các chi n l c, h th ng và các bi n pháp huy

đ ng s tham gia và tính sáng t o c a m i nhân viên đ xây d ng, nâng cao n ng l c

c a t ch c và đ t k t qu t t nh t có th đ c Qua vi c tham gia tr c ti p vào các

ho t đ ng nh l p k ho ch, xem xét đánh giá ho t đ ng c a t ch c, ghi nh n nh ng

k t qu đ t đ c c a nhân viên, lãnh đ o có vai trò c ng c giá tr và khuy n khích s sáng t o, đi đ u m i c p trong toàn b t ch c

b i khách hàng, mà nhu c u mong mu n c a khách hàng là luôn luôn bi n đ i theo xu

h ng mu n tho mãn ngày càng cao các các yêu c u c a mình, b i v y ch t l ng

c ng luôn c n có s đ i m i Mu n có s đ i m i và nâng cao ch t l ng thì ph i th c

hi n c i ti n liên t c, không ng ng C i ti n là m c tiêu, đ ng th i c ng là ph ng pháp c a m i t ch c Mu n có đ c kh n ng c nh tranh v i m c đ ch t l ng cao

nh t t ch c ph i liên t c c i ti n S c i ti n đó có th là t ng b c nh ho c nh y

v t C i ti n đó có th là c i ti n ph ng pháp qu n lý, c i ti n, đ i m i các quá trình, các thi t b , công ngh , ngu n l c, k c cách s p x p b trí l i c c u t ch c qu n lý Tuy nhiên trong c i ti n c n ph i tính k và mang tính ch c ch n, bám ch c vào m c

+ m b o và c i ti n là hai v n đ có liên quan m t thi t v i nhau m b o bao hàm

vi c duy trì m c ch t l ng th a mãn khách hàng, còn c i ti n s giúp cho các s n

ph m hàng hóa d ch v có chát l ng v t mong đ i c a khách hàng

+ m b o và c i ti n là s phát tri n liên t c không ng ng trong công tác qu n lý ch t

l ng, n u ch gi i quy t phi n di n m t v n đ thì s không bao gi đ t đ c k t qu

- Qu n lý ch t l ng ph i tuân th nguyên t c ki m tra:

+ Trong qu n lý ch t l ng, ki m tra nh m m c đích h n ch và ng n ch n nh ng sai sót, đ ng th i tìm bi n pháp kh c ph c phòng ng a, c i ti n;

+ Ki m tra là m t bi n pháp s d ng t ng h p các ph ng ti n k thu t đ nh m gi i quy t hi u qu các v n đ ch t l ng

M i Q và hành đ ng c a h th ng qu n lý ch t l ng mu n có hi u qu ph i đ c xây d ng d a trên vi c phân tích d li u và thông tin m t cách chính xác Không

Q d a trên vi c suy di n.Vi c đánh giá ph i b t ngu n t chi n l c c a t ch c, các quá trình quan tr ng, các y u t đ u vào, đ u ra cu các quá trình đó

- Phát tri n quan h h p tác

+ Các t ch c c n t o d ng m i quan h h p tác n i b v i bên ngoài t ch c đ đ t

đ c m c tiêu chung Các m i quan h n i b , t o s đoàn k t n i b , thúc đ y s h p tác gi a lãnh đ o và ng i lao đ ng, t o l p các m i quan h m ng l i gi a các b

ph n trong t ch c đ t ng c ng s linh ho t và kh n ng đáp ng nhanh

+ Các m i quan h bên ngoài là nh ng m i quan h v i khách hàng, ng i cung c p, các đ i th c nh tranh, các t ch c đào t o, các c quan qu n lý, chính quy n đ a

ph ng Nh ng m i quan h liên quan ngày càng quan tr ng, nó là nh ng m i quan

h chi n l c chúng có th giúp t ch c thâm nh p th tr ng, m r ng th tr ng

ho c thi t k nh ng s n ph m và d ch v m i

+ Các bên quan h c n chú ý đ n nh ng yêu c u quan tr ng, đ m b o s thành công

c a quan h h p tác, cách th c giao l u th ng xuyên, gi nh ng nguyên t c trong quan h v i t ng nhóm đ i t ng

1.2 Ch t l ng và qu n lý ch t l ng công trình xây d ng

1.2.1 Công trình xây d ng và quy trình xây d ng m t công trình

1.2.1.1 Công trình xây d ng

- Công trình xây d ng là s n ph m đ c t o thành b i s c lao đ ng c a con ng i, v t

li u xây d ng (VLXD), thi t b l p đ t vào công trình, đ c liên k t đ nh v v i đ t, có

th bao g m ph n d i m t đ t, ph n trên m t đ t, ph n d i m t n c và ph n trên

m t n c, đ c xây d ng theo thi t k

- Công trình xây d ng bao g m: công trình xây d ng công c ng, nhà , công trình công nghi p, giao thông, th y l i, n ng l ng và các công trình khác (Theo Lu t xây

d ng) [4]

1.2.1.2 Quy trình xây d ng t ng quát

- hoàn thành m t công trình xây d ng hoàn ch nh và đ a vào s d ng ph i tr i qua

r t nhi u b c công vi c xây d ng Các b c này đ c quy đ nh nh sau:

+ B c 1: Thu th p thông tin v nhu c u xây d ng Vi c thu th p thông tin v nhu c u xây d ng có th qua các ph ng ti n thông tin đ i chúng, t đ ngh c a Ch đ u t (C T);

+ B c 2: Kh o sát xem xét n ng l c Các giám đ c và phòng k ho ch d án c a các

công ty xây d ng có trách nhi m xem xét n ng l c c a công ty mình có đáp ng nhu

c u c a C T hay không N u đáp ng s chuy n sang b c công vi c ti p theo;

+ B c 3: L p h s d th u Các phòng ban ch c n ng có trách nhi m l p h s d

th u đ tham gia đ u th u;

+ B c 4: Tham d đ u th u Nhà th u s g i h s d th u đ n C T N u trúng th u, nhà th u xây d ng s d c nh n công v n trúng th u t C T v i giá d th u trong h

s c a nhà th u;

+ B c 5: Th ng th o, ký h p đ ng Trong công v n trúng th u mà C T g i có quy

đ nh th i gian và đ a đi m th ng th o, kí h p đ ng Theo đó, nhà th u s th ng th o

v i C T Nhà th u g i h s d th u đ n C T ph i n p 1% giá tr đ c nêu ra trong

h s m i th u làm b o lãnh d th u N u công trình trúng th u hay không, C T s tr

l i s ti n y Th ng th o ký h p đ ng: giám đ c c a nhà th u s c cán b đ n đàm phán tr c ti p ho c c cán b đ n đàm phán các đi u kho n trách nhi m, thanh toán giai đo n này, nhà th u ph i n p b o lãnh th c hi n h p đ ng thông th ng kho ng 10% giá tr h p đ ng;

+ B c 6: Sau khi ký h p đ ng, giám đ c công ty giao công trình cho các đ i xí nghi p ho c các đ i xây d ng trong công ty đ thi công Nhà th u có th đ c phép thuê th u ph đ thi công m t ph n các h ng m c công trình (nh ng danh sách nhà

th u ph ph i đ c C T cho phép);

+ B c 7: L p ph ng án bi n pháp thi công n v trong công ty nh n thi công công trình s ph i l p bi n pháp thi công (ph i phù h p v i ti n đ và các v n đ khác trong

h s d th u);

+ B c 8: Nh p v t t , thi t b , nhân l c n v thi công ti n hành t p k t thi t b thi công, nhân l c thi công đ n công tr ng đ ti n hành thi công Sau đó c n c vào ti n

đ thi công và nhu c u nguyên v t li u đ ti n hành t p k t v t t Trong v n đ t p

k t v t li u, không đ c t p k t nhi u quá và c ng không đ c t p k t quá ít (hay thi u) Ph i mua v t li u sao cho đ m b o các giai đo n ti p theo Nguyên v t li u ph i

đ m b o các tiêu chu n ch t l ng và ph i đ c s đ ng ý c a C T Ví d nh : Thép

ph i mang đi thí nghi m tr c khi đ a vào s d ng công trình;

+ B c 9: Th c hi n xây l p Trong quá trình thi công, ph i đ m b o an toàn lao đ ng

và v sinh môi tr ng, ti p đó bi n pháp thi công ph i đ m b o yêu c u k thu t hi n hành và ph i đ c C T nghi m thu t ng ph n, t ng công tác;

+ B c 10: Nghi m thu C T, đ n v TVGS và đ n v thi công ti n hành nghi m thu

t ng ph n c a công vi c, t ng giai đo n c a công vi c N u các h ng m c c a công

vi c ch a đ m b o, nhà th u ph i ti n hành làm l i sao cho đ m b o yêu c u k thu t

v ch t l ng;

+ B c 11: L p h s hoàn công và h s quy t toán công trình

1.2.2 Khái ni m ch t l ng công trình xây d ng

- Thông th ng xét t góc đ b n thân s n ph m xây d ng, Ch t l ng công trình (CLCT) đ c đánh giá b i các đ c tính c b n nh : công n ng, đ ti n d ng; tuân th các tiêu chu n k thu t, đ b n v ng, tin c y, tính th m m , an toàn trong khai thác s

d ng, tính kinh t ; và đ c bi t đ m b o v tính th i gian (th i gian ph c v c a công trình)

- R ng h n, CLCTXD còn có th và c n đ c hi u không ch t góc đ b n thân s n

ph m xây d ng và ng i h ng th s n ph m xây d ng mà còn c trong quá trình hình thành s n ph m xây d ng đó v i các v n đ liên quan khác M t s v n đ c b n

đó là:

+ CLCTXD c n đ c quan tâm ngay t khi hình thành ý t ng v xây d ng công trình, t khâu quy ho ch, l p d án, đ n kh o sát thi t k , thi công cho đ n giai đo n khai thác, s d ng và d b công trình sau khi đã h t th i h n ph c v CLCTXD th

hi n ch t l ng quy ho ch xây d ng, ch t l ng d án đ u t xây d ng công trình,

ch t l ng kh o sát, ch t l ng các b n v thi t k ;

+ CLCT t ng th ph i đ c hình thành t ch t l ng c a nguyên v t li u, c u ki n,

ch t l ng c a công vi c xây d ng riêng l , c a các b ph n, h ng m c công trình;

+ Các tiêu chu n k thu t không ch th hi n các k t qu thí nghi m, ki m đ nh nguyên v t li u, c u ki n, máy móc thi t b mà còn quá trình hình thành và th c hi n các b c công ngh thi công, ch t l ng các công vi c c a đ i ng công nhân, k s lao đ ng trong quá trình th c hi n các ho t đ ng xây d ng

+ V n đ an toàn không ch là trong khâu khai thác s d ng đ i v i ng i th h ng công trình mà còn c trong giai đo n thi công xây d ng đ i v i đ i ng công nhân k

s xây d ng;

+ Tính th i gian không ch th hi n th i h n công trình đã xây d ng có th ph c v

mà còn th i h n ph i xây d ng và hoàn thành, đ a công trình vào khai thác s d ng;

+ Tính kinh t không ch th hi n s ti n quy t toán công trình C T ph i chi tr mà còn th hi n góc đ đ m b o l i nhu n cho cho các nhà đ u t th c hi n các ho t

đ ng và d ch v xây d ng nh l p d án, kh o sát thi t k , thi công xây d ng ;

+ V n đ môi tr ng c n chú ý đây không ch t góc đ tác đ ng c a d án t i các

y u t môi tr ng mà c tác đ ng theo chi u ng c l i, t c là tác đ ng c a các y u t

m b o

Phù h p

Hình 1.1 - S đ hóa các y u t c b n t o nên ch t l ng công trình xây d ng

+ Nhìn vào s đ các y u t t o nên CLCT đ c mô t trên hình (Hình 1.1), CLCTXD không ch đ m b o s an toàn v m t k thu t mà còn ph i th a mãn các yêu c u v an toàn s d ng có ch a đ ng y u t xã h i và kinh t

+ Xu t phát t s đ này, vi c phân công qu n lý c ng đ c các qu c gia lu t hóa v i nguyên t c: Nh ng n i dung “phù h p” (t c là vì l i ích c a xã h i, l i ích c ng đ ng)

do Nhà n c ki m soát và các n i dung “đ m b o” do các ch th tr c ti p tham gia

và quá trình đ u t xây d ng ph i có ngh a v ki m soát

1.2.3.2 Vai trò c a qu n lý ch t l ng công trình xây d ng

- Công tác qu n lý ch t l ng các công trình xây d ng có vai trò to l n đ i v i nhà

th u, C T, T v n thi t k , TVGS và các doanh nghi p xây d ng nói chung, vai trò đó

m i quan h h p tác lâu dài;

+ i v i t v n thi t k thì có vai trò trong 2 quá trình Trong quá trình thi t k , nhà

th u thi t k xây d ng công trình ch u trách nhi m tr c C T và pháp lu t v ch t

l ng thi t k xây d ng công trình Trong giai đo n thi công xây d ng công trình có

ho t đ ng giám sát tác gi c a nhà th u thi t k xây d ng công trình;

+ i v i TVGS, tùy theo quy mô, tính ch t, k thu t c a công trình, c c u nhân s

c a t ch c giám sát thi công xây d ng công trình bao g m giám sát tr ng và các giám sát viên Ng i th c hi n vi c giám sát thi công xây d ng c a t ch c nêu trên

ph i có ch ng ch hành ngh giám sát thi công xây d ng phù h p v i chuyên ngành

đ c đào t o và c p công trình i v i các công trình đ u t xây d ng b ng ngu n

v n ngân sách nhà n c và v n nhà n c ngoài ngân sách: T ch c giám sát thi công xây d ng công trình ph i đ c l p v i các nhà th u thi công xây d ng và các nhà th u

ch t o, s n xu t, cung ng v t li u, s n ph m, c u ki n, thi t b s d ng cho công trình; T ch c giám sát thi công xây d ng không đ c tham gia ki m đ nh ch t l ng công trình xây d ng do mình giám sát; Nhà th u ch t o, s n xu t, cung ng v t li u,

s n ph m, c u ki n, thi t b s d ng cho công trình không đ c tham gia ki m đ nh

ch t l ng s n ph m có liên quan đ n v t t , thi t b do mình cung c p;

- QLCLCTXD là y u t quan tr ng, Q s c c nh tranh c a các doanh nghi p xây

d ng;

- Hàng n m, v n đ u t dành cho xây d ng r t l n, chi m t 20-25% GDP [5] Vì v y

qu n lý CLCTXD r t c n đ c quan tâm Th i gian qua, còn có nh ng công trình ch t

+ Trong giai đo n thi công thì máy móc thi t b ch gi i phóng các công vi c n ng

nh c, còn nh ng công vi c liên quan m t thi t đ n ch t l ng đ u là do con ng i Q

t t c ;

+ Quá trình thi công t khi kh i công đ n khi hoàn thành bàn giao đ a vào s d ng chia làm nhi u giai đo n, m i giai đo n l i chia thành nhi u công vi c khác nhau Quá trình thi công th ng di n ra ngoài tr i nên ch u nhi u nh h ng c a đi u ki n thiên nhiên t i các ho t đ ng lao đ ng;

+ VLXD trên th tr ng hi n nay do ch a đ c ki m soát ch t ch v ch ng lo i và

ch t l ng S n ph m VLXD ch a có tính n đ nh và h p chu n cao Ch t l ng VLXD n u không ki m soát ch t ch s nh h ng t i CLCTXD

- Công tác ki m tra, ki m đ nh, giám sát ch t l ng c u ki n và công trình xây d ng đóng vai trò quan tr ng Vì v y C T tích c c, ch đ ng t ch c th c hi n nh m m c đích đánh giá ch t l ng và ki m đ nh kh n ng ch u l c c a k t c u công trình Tuy nhiên các công tác trên v n ch a có tính d báo và ng n ng a các s c ho c xác đ nh

nguyên nhân d n đ n tính tr ng xu ng c p v CLCTXD, trong đó ch a đ xu t gi i pháp kh c ph c h u qu m t cách c th , chi ti t

1.2.3.3 N i dung ho t đ ng qu n lý ch t l ng công trình xây d ng theo các giai

đo n c a d án

- Qu n lý CLCT là nhi m v c a t t c các ch th tham gia vào quá trình hình thành nên s n ph m xây d ng bao g m: C T, nhà th u, các t ch c và cá nhân liên quan trong công tác kh o sát, thi t k , thi công xây d ng, b o hành và b o trì, qu n lý và s

d ng công trình

- Theo N 46/2015/N -CP ngày 12/05/2015 c a CP v qu n lý ch t l ng và b o trì CTXD, xuyên su t các giai đo n t khâu kh o sát, thi t k đ n thi công và khai thác công trình

- N u t m gác v n đ quy ho ch sang m t bên thì theo Hình 1-2, ho t đ ng qu n lý CLCTXD ch y u là công tác giám sát c a C T và các ch th khác Có th g i chung công tác giám sát là giám sát xây d ng N i dung công tác giám sát và t giám sát c a các ch th có th thay đ i tu theo n i dung c a ho t đ ng xây d ng mà nó

ph c v Có th tóm t t v n i dung và ch th giám sát theo các giai đo n c a d án

xây d ng là:

- Trong giai đo n kh o sát ngoài s giám sát c a C T, nhà th u kh o sát xây d ng

ph i có b ph n chuyên trách t giám sát công tác kh o sát

- Trong quá trình thi t k , nhà th u thi t k xây d ng công trình ch u trách nhi m tr c

C T và pháp lu t v ch t l ng thi t k xây d ng công trình C T nhi m thu s n

ph m thi t k và ch u trách nhi m v các b n v thi t k giao cho nhà th u

- Trong giai đo n thi công xây d ng công trình có các ho t đ ng qu n lý ch t l ng và

nghi m thu công trình xây d ng c a C T; giám sát tác gi c a nhà th u thi t k xây

d ng công trình

- Ch t l ng thi công công trình ph i đ c ki m soát t công đo n mua s m, s n xu t,

ch t o các s n ph m xây d ng, VLXD, c u ki n và thi t b đ c s d ng vào công trình cho t i công đo n thi công xây d ng, ch y th và nghi m thu đ a h ng m c công trình, công trình hoàn thành vào s d ng Trình t và trách nhi m th c hi n c a các

ch th đ c quy đ nh nh sau [6]:

+ Qu n lý ch t l ng đ i v i v t li u, s n ph m, c u ki n, thi t b s d ng cho công trình xây d ng

+ Qu n lý ch t l ng c a nhà th u trong quá trình thi công xây d ng công trình

+ Giám sát thi công xây d ng công trình công trình c a C T, ki m tra và nghi m thu công vi c xây d ng trong quá trình thi công xây d ng công trình

+ Giám sát tác gi c a nhà th u thi t k trong thi công xây d ng công trình

+ Thí nghi m đ i ch ng, thí nghi m th t i và ki m đ nh xây d ng trong quá trình thi công xây d ng công trình

+ Nghi m thu giai đo n thi công xây d ng, b ph n (h ng m c) công trình xây d ng (n u có)

+ Nghi m thu h ng m c công trình, công trình hoàn thành đ đ a vào khai thác s

ch a, thay th , giám sát và nghi m thu công vi c kh c ph c s a ch a đó Ngoài ra còn

có giám sát c a nhân dân v CLCTXD

- Có th nói qu n lý ch t l ng c n đ c coi tr ng trong t t c các giai đo n t giai

đo n kh o sát thi t k thi công cho đ n giai đo n b o hành c a công trình xây d ng

1.3 S c n thi t ph i nâng cao ch t l ng công trình xây d ng

1.3.1 Nh ng thành t u v ch t l ng công trình xây d ng n c ta

- T khi ng ta th c hi n đ ng l i đ i m i, ngành xây d ng có c h i l n đ phát tri n Thành công c a công cu c đ i m i đã t o đi u ki n vô cùng thu n l i cho ngành xây d ng v n lên, đ u t nâng cao n ng l c, v a phát tri n, v a t hoàn thi n mình,

và đã đóng góp không nh vào s t ng tr ng kinh t c a đ t n c Các doanh nghi p

c a ngành xây d ng không ng ng l n m nh v m i m t, làm ch đ c công ngh thi t

k và thi công, đã thi công đ c nh ng công trình có quy mô l n, ph c t p ngang t m khu v c

- Trong nh ng n m g n đây, trình đ qu n lý các C T c ng nh trình đ chuyên môn

c a các nhà th u Vi t Nam trong thi t k và thi công xây d ng ngày càng đ c nâng cao i u đó th hi n qua vi c chúng ta đã thi t k và thi công xây d ng đ c các nhà cao trên 30 t ng, các đ p l n có chi u cao trên 100m, các h ch a v i dung tích trên

m t t mét kh i n c, các c u và h m l n có chi u dài hàng nghìn mét

- Nhi u công trình xây d ng dân d ng, công nghi p, giao thông, th y l i, th y đi n

có ch t l ng t t đã và đang đóng vai trò quan tr ng trong vi c thúc đ y t ng tr ng kinh t c a đ t n c H u h t các công trình, h ng m c công trình đ c đ a vào s

d ng trong th i gian qua đ u đáp ng đ c yêu c u v ch t l ng, quy mô, công su t, công n ng s d ng theo thi t k , đ m b o an toàn ch u l c, an toàn trong v n hành và

đã phát huy đ c hi u qu nh Nhà máy L c d u Dung Qu t, Nhà máy Th y đi n S n

La, Nhà máy Th y đi n Sông Bung 4, Nhà máy m Cà Mau, c ng hàng không Qu c

t Phú Qu c, đ ng Vành đai 3 TP Hà N i giai đo n 2, đ ng cao t c Long Thành -

D u Giây, c u Nh t Tân, c ng hàng không Qu c t T2 N i Bài

- CLCT có xu h ng ngày càng đ c nâng cao Theo s li u t ng h p hàng n m v

t khá tr lên S l ng s c công trình xây d ng tính trung bình hàng n m t l

th p, ch t 0,28 - 0,56% t ng s công trình đ c xây d ng H u h t các công trình,

h ng m c công trình đ c đ a vào s d ng trong th i gian qua đ u đáp ng đ c yêu

c u v ch t l ng, phát huy đ y đ công n ng s d ng theo thi t k , đ m b o an toàn trong v n hành và đang phát huy t t hi u qu đ u t Có th ví d nh các công trình:

C u M Thu n, c u Bãi Cháy, h m H i Vân, m Phú M , Thu đi n Yaly, Th y

đi n S n La và Nhà máy khí, đi n, đ m Cà Mau, khu đô th Phú M H ng, Linh àm [7]

- T n m 2005 - 2008, qua bình ch n công trình ch t l ng cao đã có 255 công trình

đ c t ng huy ch ng vàng và 86 công trình đ c t ng b ng khen M t s công trình

đã đ c các gi i th ng qu c t v ch t l ng nh công trình h m H i Vân đã đ c

Hi p h i các nhà t v n Hoa K bình ch n trong n m 2005 là công trình h m đ t ch t

l ng cao nh t th gi i…[7]

1.3.2 Nh ng b t c p v v n đ ch t l ng công trình xây d ng hi n nay

- M c dù Nhà n c đã có nhi u c g ng trong vi c đ m b o, nâng cao, ki m soát CLCTXD và đã đ t đ c m t s thành tích đáng k Tuy nhiên, s công trình kém ch t

l ng ho c vi ph m v ch t l ng v n còn khá nhi u V n đ này gây nhi u b c xúc trong xã h i M t s v bê b i nh s c th m đ p th y đi n Sông Tranh 2, v đ p

th y đi n IaKrel 2, v đ ng ng d n n c sông à, s c s p h m th y đi n Dâng, s p đ giàn giáo t i d án đ ng s t trên cao Cát Linh – Hà ông

- Ngoài ra, m t s công trình m i đ a vào s d ng đã b c l nhi u khuy t đi m v

ch t l ng c bi t, m t s công trình giao thông sau khi thông xe m t th i gian ng n

đã b lún, n t m t đ ng, h n lún v t bánh xe; m t s nhà xã h i, tái đ nh c b

xu ng c p nhanh; các chung c , bi t th c xu ng c p ch a đ c kh p ph c k p th i;

m t s công trình ch a đ m b o v phòng cháy ch a cháy…

1.3.3 Ý ngh a c a vi c nâng cao công tác qu n lý ch t l ng công trình xây d ng

CLCTXD là m t v n đ s ng còn đ c Nhà n c và c ng đ ng h t s c quan tâm N u QLCLCTXD t t thì s không s y ra các s c ho c tu i th công trình không đ m b o

mà còn góp ph n ch đ ng ch ng tham nh ng, ng n ng a th t thoát trong xây d ng

Th c t cho th y đâu tuân th nghiêm các quy đ nh c a nhà n c v QLCLCTXD thì đó CLCT t t

Công trình xây d ng khác v i s n ph m hàng hóa thông th ng, khác vì công trình xây d ng đ c th c hi n trong m t th i gian dài, do nhi u ng i th c hi n, do nhi u

lo i v t li u t o nên, ch u tác đ ng c a t nhiên r t ph c t p Vì v y vi c nâng cao công tác QLCLCTXD là r t c n thi t, b i n u s y ra s c s gây t n th t r t l n v

ng i và c a, đ ng th i khó kh c ph c h u qu

Nâng cao công tác QLCLCTXD là góp ph n nâng cao ch t l ng cu c s ng cho con

ng i Khi CLCTXD đ c đ m b o s ti t ki m đ c ngân sách qu c gia, s ti n đó

s đ c dùng vào nhi u công tác nâng cao ch t l ng cu c s ng, xóa đói gi m nghèo

1.3.4 S c n thi t ph i nâng cao ch t l ng công trình xây d ng v i công ty

M c dù ngành xây d ng n c ta giai đo n hi n nay đã đ t đ c r t nhi u thành t u

nh ng bên c nh đó v n còn t n t i nh ng b t c p v v n đ ch t l ng công trình xây

d ng Không n m ngoài xu th đó, công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n do phát tri n quá nhanh v chi u r ng mà ch a k p chú tr ng vào chi u sâu nên đã b c l m t s

y u kém trong qu n lý ch t l ng công trình xây d ng M t khác công trình xây d ng khác v i hàng hóa thông th ng nên vi c nâng cao công tác QLCLCTXD là c n thi t

vì n u đ x y ra s c v ti n đ , an toàn lao đ ng s gây nh ng t n th t không th đo

đ m đ c không ch v v t ch t mà còn nh h ng đ n s c kh e, tính m ng con ng i

và r t khó đ kh c ph c đ c h u qu

1.4 M t s công tác chính nh m nâng cao ch t l ng thi công công trình

1.4.1 Công tác qu n lý ti n đ thi công xây d ng công trình

Công trình xây d ng tr c khi tri n khai ph i có ti n đ thi công xây d ng Ti n đ thi công xây d ng công trình do nhà th u l p ph i phù h p v i ti n đ t ng th c a d án

đ c C T ch p thu n

i v i công trình xây d ng có quy mô l n và th i gian thi công kéo dài thì ti n đ xây d ng công trình đ c l p cho t ng giai đo n theo tháng, quý, n m

C T, nhà th u thi công xây d ng, TVGS thi công xây d ng và các bên có liên quan có trách nhi m theo dõi, giám sát ti n đ thi công xây d ng công trình và đi u ch nh ti n

đ trong tr ng h p ti n đ thi công xây d ng m t s giai đo n b kéo dài nh ng không đ c làm nh h ng đ n ti n đ t ng th c a d án

Tr ng h p xét th y ti n đ t ng th c a d án b kéo dài thì C T ph i báo cáo v i

ng i Q đ u t Q đi u ch nh ti n đ t ng th c a d án [8]

1.4.2 Công tác qu n lý kh i l ng thi công xây d ng công trình

Vi c thi công xây d ng công trình ph i đ c th c hi n theo kh i l ng c a thi t k

đ c duy t

Kh i l ng thi công xây d ng đ c tính toán, xác nh n gi a C T, nhà th u thi công xây d ng, TVGS theo th i gian ho c giai đo n thi công và đ c đ i chi u v i kh i

l ng thi t k đ c duy t đ làm c s nghi m thu, thanh toán theo h p đ ng

Khi có kh i l ng phát sinh ngoài thi t k , d toán xây d ng công trình đ c duy t thì

C T và nhà th u thi công xây d ng ph i xem xét đ x lý

Kh i l ng phát sinh đ c C T ho c ng i Q đ u t ch p thu n, phê duy t là c s

đ thanh toán, quy t toán công trình

Nghiêm c m vi c khai kh ng, khai t ng kh i l ng ho c thông đ ng gi a các bên tham gia d n đ n làm sai kh i l ng thanh toán [8]

1.4.3 Công tác qu n lý an toàn lao đ ng và môi tr ng trên công tr ng xây d ng

1.4.3.1 Qu n lý an toàn lao đ ng trên công tr ng xây d ng

- Nhà th u thi công xây d ng ph i l p các bi n pháp an toàn cho ng i lao đ ng, thi t

b , ph ng ti n thi công và công trình tr c khi thi công xây d ng Tr ng h p các

bi n pháp an toàn liên quan đ n nhi u bên thì ph i đ c các bên th a thu n [8]

- Các bi n pháp an toàn và n i quy v an toàn ph i đ c th hi n công khai trên công

tr ng xây d ng đ m i ng i bi t và ch p hành; nh ng v trí nguy hi m trên công

tr ng ph i đ c b trí ng i h ng d n, c nh báo đ phòng tai n n

- Nhà th u thi công xây d ng, C T và các bên có liên quan ph i th ng xuyên ki m

tra giám sát công tác an toàn lao đ ng trên công tr ng Khi x y ra s c m t an toàn

ph i t m d ng ho c đình ch thi công đ n khi kh c ph c xong m i đ c ti p t c thi công, Ng i đ x y ra vi ph m v an toàn lao đ ng thu c ph m vi qu n lý c a mình

ph i ch u trách nhi m tr c pháp lu t

-Nhà th u xây d ng có trách nhi m t ch c h ng d n, ph bi n, t p hu n các quy

đ nh v an toàn lao đ ng i v i m t s công vi c yêu c u nghiêm ng t v an toàn lao

đ ng thì ng i lao đ ng ph i có gi y ch ng nh n hu n luy n an toàn lao đ ng theo quy đ nh c a pháp lu t v an toàn lao đ ng Nghiêm c m s d ng ng i lao đ ng ch a

đ c hu n luy n và ch a đ c h ng d n v an toàn lao đ ng

- Nhà th u thi công xây d ng có trách nhi m cung c p đ y đ các trang thi t b b o v

cá nhân, an toàn lao đ ng cho ng i lao đ ng theo quy đ nh khi s d ng lao đ ng trên công tr ng

- Nhà th u thi công có trách nhi m b trí cán b chuyên trách ho c kiêm nhi m làm công tác an toàn, v sinh lao đ ng nh sau:

+ i v i công tr ng c a nhà th u có t ng s lao đ ng tr c ti p đ n d i 50 ng i thì cán b k thu t thi công có th kiêm nhi m làm công tác an toàn, v sinh lao đ ng; + i v i công tr ng c a nhà th u có t ng s lao đ ng tr c ti p t 50 ng i tr lên thì ph i b trí ít nh t 1 cán b chuyên trách làm công tác an toàn, v sinh lao đ ng; + i v i công tr ng c a nhà th u có t ng s lao đ ng tr c ti p t 1.000 ng i tr lên thì ph i thành l p phòng ho c ban an toàn, v sinh lao đ ng ho c b trí t i thi u 2 cán b chuyên trách làm công tác an toàn, v sinh lao đ ng;

+ Ng i làm công tác chuyên trách v an toàn, v sinh lao đ ng ph i có ch ng ch hành ngh

- S l ng cán b chuyên trách làm công tác an toàn c n đ c b trí phù h p v i quy

mô công tr ng, m c đ r i ro x y ra tai n n lao đ ng c a công tr ng c th

- C quan qu n lý nhà n c v xây d ng theo phân c p qu n lý có trách nhi m ki m tra đ nh k ho c đ t xu t công tác qu n lý an toàn lao đ ng trên công tr ng c a C T

và các nhà th u Tr ng h p công trình xây d ng thu c đ i t ng c quan qu n lý nhà

n c ki m tra công tác nghi m thu thì công tác ki m tra an toàn lao đ ng đ c ph i

h p ki m tra đ ng th i

- B Xây d ng quy đ nh v công tác an toàn lao đ ng trong thi công xây d ng

1.4.3.2 Qu n lý mô i tr ng xây d ng

- Nhà th u thi công xây d ng ph i th c hi n các bi n pháp b o đ m v môi tr ng cho

ng i lao đ ng trên công tr ng và b o v môi tr ng xung quanh, bao g m có bi n pháp ch ng b i, ch ng n, x lý ph th i và thu d n hi n tr ng i v i nh ng công trình xây d ng trong khu v c đô th , ph i th c hi n các bi n pháp bao che, thu d n ph

th i đ a đ n đúng n i quy đ nh [8]

- Trong quá trình v n chuy n VLXD, ph th i ph i có bi n pháp che ch n b o đ m an toàn, v sinh môi tr ng

- Nhà th u thi công xây d ng, C T ph i có trách nhi m ki m tra giám sát vi c th c

hi n b o v môi tr ng xây d ng, đ ng th i ch u s ki m tra giám sát c a c quan

qu n lý nhà n c v môi tr ng Tr ng h p nhà th u thi công xây d ng không tuân

th các quy đ nh v b o v môi tr ng thì C T, c quan qu n lý nhà n c v môi

tr ng có quy n đình ch thi công xây d ng và yêu c u nhà th u th c hi n đúng bi n pháp b o v môi tr ng

- Ng i đ x y ra các hành vi làm t n h i đ n môi tr ng trong quá trình thi công xây

d ng công trình ph i ch u trách nhi m tr c pháp lu t và b i th ng thi t h i do l i

c a mình gây ra

K T LU N CH NG 1

Trong Ch ng 1 tác gi đã đ a ra nét t ng quan v ch t l ng, qu n lý ch t l ng, công trình xây d ng và qu n lý CLCTXD ng th i nêu lên nh ng nét khái quát v

qu n lý ch t l ng thi công công trình xây d ng Nêu lên vai trò c a công tác thi công

đ i v i ch t l ng và hi u qu c a d án đ u t xây d ng công trình

hi u rõ h n v ch t l ng trong công tác thi công c ng nh công tác qu n lý ch t

l ng thi công, trong Ch ng 2 tác gi s đ a ra nh ng n i dung c s lý lu n v qu n

lý ch t l ng thi công các công trình, các y u t nh h ng đ n CLCTXD, các y u t

đ m b o cho CLCT đ làm c n c đ a ra nh ng gi i pháp nâng cao hi u qu công tác

qu n lý ch t l ng thi công công trình xây d ng c a công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n

CH NG 2: C S XU T GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG

2.1 C s pháp lý v qu n lý ch t l ng công trình xây d ng trong giai đo n thi công

- Lu t xây d ng s 50/2014/QH13 ngày 18/06/2014 c a Qu c h i

N i dung qu n lý d án đ u t xây d ng g m qu n lý v ph m vi, k ho ch công vi c;

kh i l ng công vi c; ch t l ng xây d ng; ti n đ th c hi n; chi phí đ u t xây d ng;

an toàn trong thi công xây d ng; b o v môi tr ng trong xây d ng; l a ch n nhà th u

và h p đ ng xây d ng; qu n lý r i ro; qu n lý h th ng thông tin công trình và các n i dung c n thi t khác đ c th c hi n theo quy đ nh c a Lu t này và quy đ nh khác c a pháp lu t có liên quan quy đ nh t i i u 66

- Lu t đ u th u s 43/2013/QH13 ngày 26/11/2013 c a Qu c h i

Vi c đánh giá h s d th u ph i c n c vào tiêu chu n đánh giá h s d th u và các yêu c u khác trong h s m i th u đ đ m b o l a ch n đ c nhà th u có đ n ng l c, kinh nghi m

- N 46/2015/N -CP ngày 12/05/2015 c a Chính ph (CP)

+ Qu n lý ch t l ng kh o sát xây d ng đ c quy đ nh t i i u 11 đ n i u 16, quy

đ nh v trình t th c hi n và qu n lý ch t l ng công tác kh o sát xây d ng và trách nhi m c a các bên có liên quan trong công tác kh o sát xây d ng;

+ Qu n lý ch t l ng thi t k xây d ng công trình đ c quy đ nh t i i u 17 đ n i u

22, quy đ nh v trình t th c hi n và qu n lý ch t l ng công tác thi t k xây d ng và trách nhi m các bên có liên quan trong công tác thi t k xây d ng;

+ Qu n lý ch t l ng thi công xây d ng công trình đ c quy đ nh t i i u 23 đ n 36, quy đ nh v trình t th c hi n và qu n lý ch t l ng công tác thi công xây d ng và trách nhi m các bên có liên quan trong công tác thi công xây d ng

- N 59/2015/N -CP ngày 18/06/2015 c a CP v qu n lý d án đ u t xây d ng