hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án leman luxury apartments tại công ty cổ phần công trình phương nam

Để nâng cao chất lượng và đáp ứng yêu cầu ngày càng đa dạng hóa của người tiêu dùng đối với lĩnh vực kinh doanh bất động sản, các doanh nghiệp đòi hỏi phải lập kế hoạch tiếp thị chi tiết

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT, BẢNG BIỂU

CNTT Công Nghệ Thông Tin

NVKD Nhân Viên Kinh Doanh

CPO Giám Đốc Ban Nhân Lực Cộng Đồng

2.3 Leman Luxury Apartments

2.4 Cấu trúc tòa nhà Leman

2.5 Hình mẫu Email Marketing

2.6 Báo tuổi trẻ - chính thức vận hành tòa nhà và khai trương TTTM 2.7 Báo thanh niên – Lễ cất nóc Leman

2.8 Thẻ công dân Leman

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Số thứ tự

2.1 Cơ cấu tổ chức của Tập đoàn CT Group

2.2 Thông tin các dự án của công ty

2.3 Bảng so sánh tiện ích của Leman với các dự án khác

2.4 Quy mô dự án

2.5 Bảng giá căn hộ tầng 7 – 22

2.6 Đơn giá tầng 8

2.7 Lịch trình thanh toán căn hộ

2.8 Báo cáo chiến dịch Google Ads – Leman Luxury Mùa Thu Vàng

2.9 Báo cáo Google Ads trước và sau sự kiện Cigar & Wine

2.10 Kế hoạch Google Ads – Lễ cất nóc Leman

2.11 Bảng kết quả lễ cất nóc Leman

2.12 Báo cáo chiến dịch Facebook Ads – Leman Mùa Thu vàng 22/08 2.13 Thống kê Facebook Ads trước và sau sự kiện Cigar & Wine 2.14 Thống kê Facebook Ads – Lễ cất nóc Leman

2.15 Các sự kiện được tổ chức tại công ty

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Số thứ

2.1 Sơ đồ tổ chức của tập đoàn CT Group

2.2 Quy trình quảng cáo BĐS tại sàn giao dịch

2.3 Quy trình giao dịch, mua bán, chuyển nhượng BĐS 2.4 Quy trình tiếp nhận, quản lý BĐS

2.5 Vị trí dự án Leman Luxury Apartments

2.6 Khoanh vùng tiếp thị của Leman

DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC I: HÌNH ẢNH

1 Thống kê chiến dịch Email Marketing

2 Báo cáo chiến dịch Google Ads – Leman Luxury Mùa Thu Vàng

3 Thống kê Google Ads – Đêm tiệc Leman

4 Thống kê tất cả chiến dịch Google Ads

5 Báo cáo chiến dịch Facebook Ads

6 Báo cáo Facebook Ads – Mùa Thu vàng

7 Đăng tin rao bán trên batdongsan.com.vn

8 Đăng tin rao bán trên alonhadat.com.vn

PHỤ LỤC II : QUY ĐỊNH CỦA CÔNG TY

Phụ lục 1 Mô tả căn hộ

Phụ lục 2 Giá trị căn hộ và lịch trình thanh toán

Phụ lục 3 Nội quy tòa nhà

Phụ lục 4 Phiếu yêu cầu chuyển nhượng toàn bộ quyền và nghĩa vụ của hợp

đồng mua bán căn hộ

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 5

1.1 Khái niệm bất động sản và thị trường bất động sản 5

1.2 Đặc điểm và vai trò của thị trường bất động sản 5

1.2.1 Đặc điểm của thị trường bất động sản 5

1.2.2 Vai trò của thị trường bất động sản 5

1.3 Khái niệm về tiếp thị, vai trò và mục đích tiếp thị 6

1.3.1 Khái niệm tiếp thị 6

1.3.2 Vai trò, mục đích tiếp thị 6

1.3.3 Các quan điểm chung về tiếp thị 6

1.4 Chiến lược tiếp thị 7

1.4.1 Chiến lược 4C 7

1.4.2 Chiến lược 7P 8

1.5 Khái niệm kế hoạch tiếp thị, vai trò và mục tiêu của xây dựng kế hoạch tiếp thị 9

1.5.1 Khái niệm kế hoạch tiếp thị 9

1.5.2 Vai trò, mục tiêu xây dựng kế hoạch tiếp thị 9

1.6 Quy trình và phương pháp xây dựng kế hoạch tiếp thị 10

1.6.1 Hiểu rõ thị trường và các đối thủ cạnh tranh 10

1.6.2 Hiểu rõ khách hàng 10

1.6.3 Lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp nhất 10

1.6.4 Phát triển thông điệp tiếp thị 10

1.6.5 Xác định phương tiện truyền thông tiếp thị 11

1.6.6 Đặt ra các mục tiêu tiếp thị và bán hàng 11

1.6.7 Xây dựng ngân quỹ tiếp thị 12

1.7 Hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 12

1.7.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 12

1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 13

1.8 Tiếp thị dự án bất động sản, kế hoạch tiếp thị bất động sản 14

1.9 Áp dụng kế hoạch tiếp thị một dự án bất động sản 14

1.9.1 Tại Việt Nam 14

1.9.2 Tại Thành Phố Hồ Chí Minh 15

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN LEMAN LUXURY APARTMENTS TẠI CTCP CT PHƯƠNG NAM 17

2.1 Giới thiệu về công ty 17

2.1.1 Cơ cấu tổ chức: 17

2.1.2 Quy trình 19

2.1.3 Đặc điểm và đặc thù của tập đoàn CT Group 21

2.2 Một số dự án đang triển khai 22

2.2.1 Một số dự án của công ty 22

2.2.2 Các dự án cạnh tranh 24

2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị của dự án Leman Luxury Apartments tại CTCP CT Phương Nam 25

2.3.1 Thông tin về dự án 25

2.3.2 Đặc điểm của dự án 30

2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị của dự án Leman Luxury Apartments tại CTCP CT Phương Nam 47

2.4.1 Ưu điểm: 47

2.4.2 Nhược điểm 49

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN LEMAN LUXURY APARTMENTS TẠI CTCP CT PHƯƠNG NAM 51

3.1 Giải pháp chung 51

3.1.1 Nhóm giải pháp về sản phẩm 51

3.1.2 Nhóm giải pháp về nhân lực 51

3.2 Giải pháp cụ thể về kế hoạch tiếp thị 52

3.2.1 Hiểu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh 52

3.2.2 Hiểu rõ khách hàng 53

3.2.3 Lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp nhất 53

3.2.4 Phát triển thông điệp tiếp thị 54

3.2.5 Xác định phương tiện truyền thông tiếp thị 54

3.2.6 Đặt ra các mục tiêu tiếp thị và bán hàng 58

3.2.7 Xây dựng ngân quỹ marketing 59

KẾT LUẬN 65

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài luận văn

Hội nhập kinh tế quốc tế là một cánh cửa để nền kinh tế Việt Nam vươn tầm thế giới, Việt Nam trở thành một trong những thị trường tiềm năng và nổi bật ở khu vực Đông Nam Á Hàng loạt các Tập đoàn kinh tế lớn ở các nước phát triển như Mỹ, Nhật, Hàn, Singapore đã và đang tập trung đầu tư vào các ngành trọng điểm: Tài chính, dịch vụ, nông nghiệp công nghệ cao, logistics và đặc biệt hơn là ngành kinh doanh bất động sản trong thời gian qua đã thu hút sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước, trở thành thị trường trọng điểm của nhiều tập đoàn lớn do nhu cầu đầu tư và sử dụng ngày càng tăng cao của người tiêu dùng trong nước và quốc tế Việc phát triển và điều hành tốt thị trường bất động sản sẽ có tác dụng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế thông qua các biện pháp kích thích vào đất đai, tạo lập các công trình, nhà xưởng, vật kiến trúc Từ đó tạo chuyển dịch đáng kể và quan trọng về cơ cấu trong các ngành Bên cạnh đó, thị trường bất động sản phát triển làm tăng khối lượng giao dịch hàng hóa bất động sản, là điều kiện cơ bản tăng nguồn thu của ngân sách Nhà nước

Do vậy, kinh doanh bất động sản ngày càng trở nên khốc liệt, cùng với sự đào thải của cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp luôn luôn năng động tìm hướng đi cho mình để có thể cạnh tranh và đứng vững trên thị trường Tiếp thị là một công cụ hữu ích giúp cho doanh nghiệp thực hiện điều đó

Cùng với sự phát triển không ngừng của các phương tiện truyền thông thì tiếp thị trở thành một hoạt động quan trọng giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản Tiếp thị là cầu nối giữa nhà đầu tư bất động sản và người tiêu dùng, nó đóng vai trò chủ chốt đối với sự phát triển và thành công của các loại hình kinh doanh nói chung và bất động sản nói riêng

Để nâng cao chất lượng và đáp ứng yêu cầu ngày càng đa dạng hóa của người tiêu dùng đối với lĩnh vực kinh doanh bất động sản, các doanh nghiệp đòi hỏi phải lập kế hoạch tiếp thị chi tiết, sáng tạo về một dự án cụ thể trước khi phân phối sản phẩm ra thị trường, với đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments tại CTCP CT Phương Nam” được thực hiện nhằm tìm hiểu và hoàn thiện kế hoạch tiếp thị của dự án bất động sản, qua đó giúp nắm vững và đưa ra quy trình hoàn thiện kế hoạch tiếp thị và phương thức đánh giá hiệu quả của một kế hoạch tiếp thị cụ thể

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn

Những vấn đề xoay quanh sự biến động của thị trường bất động sản, kế hoạch tiếp thị và các phân khúc tập trung của dự án là những mối quan tâm hàng đầu của các nhà đầu tư, doanh nghiệp và người tiêu dùng Một vài nhận xét từ các bài nghiên cứu như sau:

Một vài nghiên cứu tại Việt Nam như nghiên cứu của Nguyễn Quang Thu, Ngô Thị Ánh, Đoàn Văn Huy (2013) đã kết luận rằng các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ của khách hàng gồm “ Thuộc tính sản phẩm”, “ ảnh hưởng từ người thân” và “ Chính sách hỗ trợ khách hàng”, Nguyễn Công Phương ( 2013) đã đưa ra 4 yếu tố là “Đặc điểm căn hộ”, “Tài chính”, “Vị trí”

và môi trường xung quanh”

Theo Luận văn Thạc sỹ “Nghiên cứu đến quyết định chọn mua căn hộ chung cư tại khu đô thị Phú Mỹ Hưng” của Nguyễn Thi Kim Yến cho rằng các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng bao gồm 5 yếu tố: Niềm tin từ những người ảnh hưởng, niềm tin đối với thuộc tính sản phẩm, hoạt động marketing, thủ tục pháp lý và chính sách khách hàng

Những vấn đề nghiên cứu trước đây đều xoay quanh các yếu tố về niềm tin của khách hàng, vị trí, thuộc tính sản phẩm, hoạt động marketing, thủ tục pháp lý nhưng vẫn chưa giải quyết những vấn đề khác như giá cả và thời gian giao nhà Những vấn đề này vẫn là nỗi băn khoăn của người tiêu dùng mà chủ đầu tư vẫn chưa thể giải quyết triệt để và làm hài lòng khách hàng

Tuy nhiên, với tình hình thị trường bất động sản ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc tìm hiểu kế hoạch tiếp thị của dự án Leman Luxury Apartments vẫn chưa có công trình nghiên cứu nào thực hiện Do vậy, đề tài luận văn “ Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments của CTCP CT Phương Nam” nhằm đánh giá, nhận xét về kế hoạch tiếp thị cũng như tìm hiểu và phân tích các ưu, nhược điểm trong chiến lược tiếp thị của một trong những công ty đứng đầu về phân khúc căn hộ cao cấp Đồng thời, đề xuất một số giải pháp để cải thiện và nâng cao hiệu quả cho kế hoạch tiếp thị này

3 Mục tiêu và nhiệm vụ của luận văn

Luận văn tập trung cụ thể vào 2 mục tiêu chính là: Đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị của dự án Leman Luxury Apartments của CTCP CT Phương Nam và hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án Leman Luxury Apartments trong thời gian sắp tới

Với 3 nhiệm vụ cụ thể như sau: Thứ nhất, tìm hiểu về tập đoàn C.T Group và kế hoạch Marketing dự án Leman Luxury Apartments của Leman team thuộc CTCP CT Phương Nam Sau đó, phân tích, đánh giá và nhận xét dự

án Leman Luxury Apartments Cuối cùng là đưa ra một số đề xuất cụ thể và thiết thực để hoàn thiện kế hoạch tiếp thị của dự án Leman Luxury Apartments

- Đối tượng nghiên cứu: Cơ sở hành vi lựa chọn bất động sản của khách

hàng và phương pháp tiếp thị bất động sản dự án Leman Luxury Apartments

5 Phương pháp nghiên cứu của luận văn

Luận văn tập trung nghiên cứu về “ Kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments tại CTCP CT Phương Nam” cần trả lời 2 câu hỏi sau:

Câu hỏi 1: Các đặc điểm nào tác động đến hoạt động tiếp thị dự án bất động sản nói chung và tại dự án Leman Luxury Apartments nói riêng?

Câu hỏi 2: Có những yếu tố nào tạo nên sự thành công của kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments?

Để trả lời câu hỏi nghiên cứu 1 về các đặc điềm tác động đến tiếp thị dự

án bất động sản nói chung và dự án Leman Luxury Apartments nói riêng, luận văn sử dụng phương pháp tổng hợp và chọn lọc thông tin từ các khái niệm và hoạt động tiếp thị dự án bất động sản dựa theo giáo trình Marketing Bất Động Sản của Ths Nguyễn Đức Thành và giáo trình Thị Trường Bất Động Sản của Ths Nguyễn Ngọc Mỹ Tiên

Để trả lời câu hỏi nghiên cứu 2 về những yếu tố tạo nên sự thành công của

kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments, luận văn sử dụng phương pháp thu thập số liệu từ các biểu mẫu, báo cáo, tờ trình các kế hoạch tiếp thị của Leman Team, các phụ lục, hợp đồng mua bán căn hộ và các văn bản pháp lý liên quan đến công tác mua bán, giao nhà của công ty Sau đó, dùng phương pháp phân tích tổng hợp dựa trên các số liệu của các tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu, tổng hợp các thông tin, số liệu thu thập được sau quá trình đánh giá

để đưa ra nhận xét và đề xuất giải pháp cụ thể

6 Ý nghĩa thực tiễn của luận văn

Vận dụng những kiến thức đã học áp dụng vào thực tiễn, tiếp xúc trực tiếp với môi trường kinh doanh như thu thập và thống kê các số liệu Marketing của

dự án Leman Luxury Apartments Đồng thời, luận văn giúp em hiểu và vận dụng được các bước lập kế hoạch tiếp thị cho một dự án đó dựa trên các quy trình hoạt động Marketing của công ty và làm rõ được các hạn chế trong kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments một cách khách quan và tinh tế Cuối cùng, đề xuất được các giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị để nâng cao nhận thức về tiếp thị dự án này trong thời gian sắp tới

7 Kết cấu của luận văn

Luận văn có kết cấu như sau:

Mở đầu: Trình bày lý do chọn đề tài, tình hình nghiên cứu, mục tiêu và nhiệm vụ của luận văn; đối tượng, phạm vi nghiên cứu; phương pháp nghiên cứu; ý nghĩa thực tiễn và kết cấu dự kiến của luận văn

Chương 1: Cơ sở lý luận về tiếp thị bất động sản và xây dựng kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản

Chương 2: Thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments tại CTCP CT Phương Nam

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments tại CTCP CT Phương Nam

Kết luận: Trình bày kết quả đạt được từ quá trình nghiên cứu

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN VÀ XÂY DỰNG KẾ

HOẠCH TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản và thị trường bất động sản

Bất động sản không chỉ là đất đai, của cải trong lòng đất mà còn là tất cả những gì được tạo ra do sức lao động của con người gắn liền với đất đai như các công trình xây dựng, cây cối Cụ thể: Điều 181 Bộ Luật Dân sự số 33/2005/QH nước ta quy định: “Bất động sản là các tài sản không di dời được bao gồm: đất đai; nhà ở, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể cả các tài sản gắn liền với nhà ở, công trình xây dựng đó; các tài sản khác gắn liền với đất đai; các tài sản khác do pháp luật quy định.”

Thị trường bất động sản là tổng thể các giao dịch về bất động sản dựa trên các quan hệ hàng hóa tiền tệ diễn ra trong một không gian và thời gian nhất định

1.2 Đặc điểm và vai trò của thị trường bất động sản

1.2.1 Đặc điểm của thị trường bất động sản

Thị trường bất động sản là một thị trường không hoàn hảo, thực chất là thị trường giao dịch các quyền và lợi ích chứa đựng trong bất động sản; mang tính vùng và tính khu vực sâu Thị trường bất động sản là thị trường khó thâm nhập

và chịu sự chi phối của Pháp luật, có liên hệ mật thiết với thị trường vốn

Theo quan điểm hiện vật, bất động sản gồm chất lượng và vị thế, được thể hiện thông qua biểu hiện bên ngoài của nó Theo quan điểm dịch vụ, bất động sản gồm chất lượng và vị thế, nhưng được nhìn nhận dưới góc độ lợi ích và theo cảm nhận chủ quan của người sử dụng Tức ở đây, lợi ích bất động sản chứa đựng trong mỗi bất động sản hiện vật và đáp ứng nhu cầu nào đó của cá nhân người sở hữu bất động sản

1.2.2 Vai trò của thị trường bất động sản

Thị trường bất động sản là một bộ phận trong hệ thống đồng bộ các loại thị trường Thị trường này phát triển sẽ thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước và góp phần nâng cao đời sống dân cư

Vai trò của nó thể hiện như sau: Cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng: Chuyển hoá vốn từ hình thái hiện vật sang hình thái giá trị, là nhân tố tác động đến tốc độ chu chuyển vốn của các chủ thể kinh doanh trên thị trường Thúc đẩy quá trình đổi mới hoạt động quản lý đất đai, nhà ở, các công trình xây dựng đặc biệt là các công trình công cộng và các cơ sở kinh tế khác Thúc đẩy ứng dụng

và cải tiến khoa học- công nghệ, nâng cao chất lượng nhà ở, bảo vệ môi trường Tăng cường quan hệ hợp tác, nâng cao trình độ xã hội hoá trong sản xuất kinh doanh Thị trường bất động sản có vai trò thực hiện tái sản xuất các

yếu tố cho nhà đầu tư kinh doanh bất động sản

Khi giao dịch bất động sản thành công thì lúc đó vốn từ hình thái hiện vật chuyển sang hình thái giá trị Thị trường bất động sản thúc đẩy việc áp dụng khoa học kỹ thuật, đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng của hàng hoá bất động sản, bảo vệ và nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên đất đai – tài nguyên quốc gia vô cùng quý giá Thị trường bất động sản có mối quan hệ chặt chẽ với

cơ chế, chính sách quản lý của Nhà nước do phần lớn bất động sản thuộc quyền

sở hữu của Nhà nước Ngoài ra, thị trường bất động sản còn liên quan đến nhiều ngành, nhiều lĩnh vực như: xây dựng, ngân hàng, môi trường nên việc mở rộng

và phát triển thị trường bất động sản sẽ góp phần tăng cường quan hệ hợp tác giữa các ngành, điều hoà giải quyết mối quan hệ về lợi ích giữa các tầng lớp dân cư đó là lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể và lợi ích của toàn xã hội Thị trường này phát triển sẽ góp phần xoá bỏ tình trạng kinh doanh ngầm, kinh doanh trái pháp luật bất động sản góp phần vào tăng nguồn thu ngân sách cho Nhà nước

1.3 Khái niệm về tiếp thị, vai trò và mục đích tiếp thị

1.3.1 Khái niệm tiếp thị

Theo Philip Kotler và Gary Amstrong, 2012: “Tiếp thị là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể thỏa mãn những gì

họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác”

Tiếp thị là quá trình quản trị nhận biết, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi Hay, tiếp thị là tiến trình qua đó các

cá nhân và các nhóm có thể đạt được nhu cầu mong muốn bằng việc sáng tạo, trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên (Quách Thị Bửu Châu và ctg, 2007 Marketing căn bản Nxb Lao Động Dương Hữu Hạnh, 2004 Nghiên cứu marketing khảo hướng ứng dụng Nxb Thống kê.)

1.3.2 Vai trò, mục đích tiếp thị

Tiếp thị có vai trò là cầu nối trung gian giữa hoạt động của doanh nghiệp

và thị trường, đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Nói cách khác, tiếp thị có nhiệm vụ tạo

ra khách hàng cho doanh nghiệp Sử dụng tiếp thị trong công tác kế lập hoạch kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp thực hiện phương châm kế hoạch phải xuất phát từ thị trường Đây là sự khác biệt cơ bản về chất của công tác kế hoạch trong kinh tế thị trường so với công tác kế hoạch trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung

1.3.3 Các quan điểm chung về tiếp thị

Có 5 quan điểm quan điểm chung về tiếp thị

Quan điểm hướng về sản xuất: Cho rằng khách hàng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm với giá phải chăng được bán rộng rãi Do vậy, các doanh nghiệp cần phải

mở rộng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi phân phối, bán hàng

Quan điểm hoàn thiện sản phẩm: Cho rằng người tiêu dùng ưa thích

những sản phẩm có chất lượng cao nhất, có tính năng sử dụng tốt nhất Từ đó,

doanh nghiệp cần phải nỗ lực hoàn thiện sản phẩm không ngừng

Quan điểm hướng về bán hàng: Cho rằng khách hàng hay ngần ngại, chần chừ trong việc mua sắm hàng hoá Do vậy, doanh nghiệp phải nỗ lực thúc đẩy bán hàng thì mới thành công

Quan điểm hướng về khách hàng/marketing: Quan điểm này khẳng định rằng chìa khoá để doanh nghiệp thành công là họ phải xác định chính xác nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu, đồng thời có thể thoả mãn các nhu cầu mong muốn đó sao cho có hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh

Quan điểm marketing đạo đức xã hội: Đây là quan điểm xuất hiện gần đây nhất Quan điểm này đòi hỏi phải kết hợp hài hoà giữa 3 lợi ích khác nhau: lợi ích khách hàng, lợi ích doanh nghiệp và lợi ích xã hội Trên thực tế, có nhiều doanh nghiệp thoả mãn được hai lợi ích đầu nhưng đã lãng quên lợi ích xã hội như: gây ô nhiễm, huỷ hoại môi trường, làm cạn kiệt tài nguyên, gây bệnh tật cho con người… Kết quả là các doanh nghiệp đó bị xã hội lên án, tẩy chay Do vậy, để kinh doanh thành công doanh nghiệp không chỉ cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mà còn phải chú trọng đến lợi ích của xã hội

1.4 Chiến lược tiếp thị

1.4.1 Chiến lược 4C

Việc phối hợp bốn yếu tố giá, sản phẩm, phân phối, xúc tiến (4P) trong một chiến lược duy nhất để đạt thành công trong marketing được gọi là chiến lược marketing mix – chiến lược marketing hỗn hợp

Chữ C đầu tiên – Customer Solutions (giải pháp cho khách hàng) được gắn với chữ P – Product (sản phẩm) thể hiện quan điểm mỗi sản phẩm đưa ra thị trường phải thực sự là một giải pháp cho khách hàng, nghĩa là nhằm giải quyết một nhu cầu thiết thực nào đó của khách hàng chứ không phải chỉ là “giải pháp kiếm lời” của doanh nghiệp Muốn làm tốt chữ C này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm ra nhu cầu đích thực của khách hàng, giải pháp nào để đáp ứng đúng nhu cầu này

Chữ C thứ hai – Customer Cost (chi phí của khách hàng) được gắn với chữ P – Price (giá) thể hiện quan điểm cho rằng giá của sản phẩm cần được nhìn nhận như là chi phí mà người mua sẽ bỏ ra Chi phí này không chỉ bao gồm chi phí mua sản phẩm mà còn cả chi phí sử dụng, vận hành, và cả hủy bỏ sản phẩm Chi phí này phải tương xứng với lợi ích mà sản phẩm đem lại cho người mua

Chữ C thứ ba – Convenience (thuận tiện) được gắn với chữ P – Place (phân phối) đòi hỏi cách thức phân phối sản phẩm của doanh nghiệp phải tạo sự thuận tiện cho khách hàng Điển hình của khía cạnh thuận tiện trong phân phối

có thể kể đến mạng lưới máy ATM của các ngân hàng Ngân hàng nào có nhiều máy, bố trí nhiều nơi, máy ít bị trục trặc khi rút tiền, ngân hàng đó sẽ có nhiều khách hàng mở thẻ

Chữ C cuối cùng – Communication (giao tiếp) được gắn với chữ P – Promotion (khuyến mãi, truyền thông) yêu cầu công tác truyền thông phải là sự tương tác, giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp với khách hàng Doanh nghiệp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của khách hàng và “nói” cho khách hàng nghe là sản phẩm sẽ đáp ứng những tâm tư, nguyện vọng đó như thế nào Một chiến lược truyền thông hiệu quả phải là kết quả của sự giao tiếp, tương tác giữa sản phẩm, thương hiệu với khách hàng để đạt được sự thông hiểu và cảm nhận sâu sắc từ khách hàng đối với sản phẩm, thương hiệu

1.4.2 Chiến lược 7P

Hình 1.1 Chiến lược 7P

Quá trình này được đối chiếu về lý thuyết từ nhận thức của quản trị doanh nghiệp từ mô hình “5 thế lực” của Michael Porter lấy doanh nghiệp làm chủ thể, sang mô hình “4P” lấy “khách hàng” làm trọng tâm mà Philip Kotler đã đúc kết Các phép toán vĩ mô càng ngày càng trở nên rắc rối và khó hiểu theo sự tăng trưởng mức độ phức tạp của nhu cầu tiêu dùng Bên cạnh đó là sự chuyển đổi trong nghiên cứu tâm lý từ quan điểm tâm sinh lý cá nhân (Pavlov và Sigmund Freud) sang Tâm lý Nhân văn mang tính cộng đồng của Abraham Maslow Sự hiểu biết của chúng ta về Con người dưới góc độ tâm lý và nhu cầu mặc dù vẫn còn nhiều bí ẩn nhưng rất nhiều quy tắc ứng xử mang tính cộng đồng đã được ghi nhận dưới sự phân tích thống kê Tuy nhiên Tương lai là một

bí ẩn lớn nhất mà càng ngày nhà doanh nghiệp càng không thể chủ quan Cả Michael Porter và các học giả Marketing ngày nay đều có chung quan điểm rằng chiến lược đúng là đi tìm “con đường riêng” cho mình để đáp ứng nhu cầu đa dạng và luôn bí ẩn của con người

Mô hình Marketing 7P là một trong những lý thuyết theo xu hướng nâng cao vị thế của marketing trong quản trị doanh nghiệp và quản trị tổ chức Mô hình Marketing 7P này bao gồm 3 nấc: nấc 1 là “4P” tức 4 yếu tố cơ bản trong quản trị marketing Đó là nhóm các giải pháp (hay chiến lược) Sản phẩm, từ ý tưởng cho đến sản xuất ra sản phẩm, trong đó không quên định nghĩa sản phẩm

là một tập hợp các lợi ích; Nhóm kế tiếp là các giải pháp Giá, từ chi phí cho đến chiết khấu phân phối và giá tiêu dùng; Kế đến là các giải pháp về phân phối và bán hàng và sau cùng là các giải pháp Quảng bá thương hiệu sản phẩm (nên nhớ

là quảng bá thương hiệu, trong đó có sản phẩm, chứ không phải quảng bá sản

phẩm)

1.5 Khái niệm kế hoạch tiếp thị, vai trò và mục tiêu của xây dựng kế hoạch tiếp thị

1.5.1 Khái niệm kế hoạch tiếp thị

Kế hoạch tiếp thị được hiểu là một kế hoạch được thể hiện bằng văn bản xuất phát từ sự phân tích môi trường, trong đó người ta đề ra các chiến lược lớn cùng với những mục tiêu trung hạn và ngắn hạn cho cả công ty, hoặc cho một nhóm sản phẩm cụ thể, sau đó xác định các phương tiện cụ thể để thực hiện những mục tiêu trên, và những hành động cần thực hiện, đồng thời tính toán những khoản thu nhập và chi phí giúp cho việc thiếp lập kế hoạch ngân sách cho phép thường xuyên kiểm tra việc thực hiện kế hoạch

1.5.2 Vai trò, mục tiêu xây dựng kế hoạch tiếp thị

Để hiện thực tốt hoạt động tiếp thị thì trước hết các doanh nghiệp nên lập

kế hoạch tiếp thị cụ thể, tiến hành theo trình tự đã đặt ra như thế doanh nghiệp sẽ

không gặp khó khăn trong quá trình hoạch định, thực hiện và đánh giá Ngoài ra, khi lập ra một kế hoạch tiếp thị hoàn chỉnh còn giúp doanh nghiệp có thể giảm chi phí, có cái nhìn chung về doanh nghiệp mình trong quá trình hoạch định đồng thời nhận định ra các yếu tố sau: Sự am hiểu và đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm của doanh nghiệp, khả năng và phương tiện phân phối sản phẩm, Sự mong đợi của khách hàng về sản phẩm, thị phần mong đợi, ngân sách

và thời gian thực hiện, lợi nhuận mong đợi

Dù các doanh nghiệp có những hoạt động tiếp thị khác nhau có thể thực hiện cách thức tiếp thị khác nhau nhưng nhìn chung thì họ cũng hướng đến mục tiêu gần giống nhau Mục tiêu của doanh nghiệp và người mua đôi khi lại mâu thuẫn với nhau: một bên thì muốn thỏa mãn tối đa nhu cầu từ sản phẩm mang lại khi tiêu dùng nhưng giá cả phải phù hợp, một bên thì muốn chi phí làm ra sản phẩm thấp lợi nhuận mang lại cao nhất Vì thế, các doanh nghiệp muốn duy trì hoạt động kinh doanh thì doanh nghiệp sẽ bán những thứ mà khách hàng cần do

đó những mục tiêu phải được thiết lập một cách rõ ràng, cụ thể và được sắp xếp theo thứ tự để thực hiện Những mục tiêu tiếp thị gồm: kích thích tiêu dùng tối

đa, lợi nhuận, làm cho sản phẩm đa dạng để tối đa sự lựa chọn, chất lượng cuộc sống (chất lượng hàng hóá và dịch vụ, chất lượng môi trường sống), thị phần, sự nhận biết về thương hiệu

1.6 Quy trình và phương pháp xây dựng kế hoạch tiếp thị

1.6.1 Hiểu rõ thị trường và các đối thủ cạnh tranh

Một lỗi lớn mà nhiều chủ công ty mắc phải đó là lao vào sản xuất hay cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngay trong khi vẫn còn thiếu hiểu biết về thị trường, cũng như mong muốn và nhu cầu của khách hàng Nếu bạn cố gắng bán một cái

gì đó mà mọi người không muốn, thì hiển nhiên họ sẽ không mua Điều này thật

rõ ràng Một thị trường sinh lời bao gồm tập hợp những khách hàng tiềm năng

có những nhu cầu chưa được đáp ứng, bạn càng đánh trúng vào sự thiếu hụt đó bao nhiêu thì họ sẽ càng quan tâm và sẵn sang mua sản phẩm/dịch vụ của bạn bấy nhiêu

1.6.3 Lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp nhất

Nếu bạn nói rằng khách hàng mà bạn nhằm đến là “tất cả mọi người” thì

sẽ “không ai” là khách hàng của bạn cả Thị trường ngày nay quá nhiều các đối thủ cạnh tranh Bạn sẽ gặt hái nhiều thành công hơn nếu nhảy vào một chiếc ao nhỏ thay vì đại dương rộng lớn Hãy lựa chọn một phân khúc thị trường cụ thể

mà bạn có thế mạnh nhất và tập trung vào đó, sau đấy bạn hoàn toàn có thể quan tâm tới việc chuyển tới phân khúc thị trường thứ hai (nhưng phải sau khi bạn thống lĩnh phân khúc thị trường thứ nhất)

1.6.4 Phát triển thông điệp tiếp thị

Các thông điệp tiếp thị của bạn không chỉ nói với các khách hàng tiềm năng những gì bạn làm mà còn thuyết phục họ hãy trở thành khách hàng chính thức Bạn nên xây dựng và phát triển hai loại thông điệp tiếp thị

Thông điệp tiếp thị thứ nhất nên ngắn và đi thẳng vào điểm chính Một vài người gọi loại thông điệp này là bài phát biểu quảng bá (elevator speech) hay nhãn hiệu truyền thanh (audio logo) Thông điệp thứ hai là thông điệp tiếp thị hoàn chỉnh có trong tất cả các tài liệu xúc tiến và quảng bá kinh doanh của công

ty Để có được một thông điệp tiếp thị hấp dẫn và thuyết phục, phải có các yếu

tố sau:

+ Tùy thuộc vào loại sản phẩm/dịch vụ mà bạn nhấn mạnh hoặc khơi gợi

những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng tiềm năng mục tiêu

+ Minh chứng rằng nhu cầu đó quan trọng đến mức cần được thỏa mãn

ngay, không chậm trễ

+ Giải thích về việc tại sao bạn là công ty/cá nhân duy nhất có thể thỏa

mãn hiệu quả nhu cầu đó cho khách hàng

+ Giải thích về những lợi ích mà mọi người sẽ nhận được từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp của bạn

+ Nêu những ví dụ hay sự chứng thực từ các khách hàng mà bạn đã nhận

được cho thấy bạn đã giải quyết thành công trong việc thỏa mãn các nhu cầu tương tự

+ Giải thích về các mức giá, phí và điều khoản thanh toán

+ Một sự đảm bảo, bảo hành vô điều kiện

1.6.5 Xác định phương tiện truyền thông tiếp thị

Như đã đề cập ở trên, sẽ rất quan trọng với việc lựa chọn một phân khúc thị trường dễ dàng tiếp cận nhất Khi bạn tiến hành tìm kiếm một phương tiện truyền thông tiếp thị riêng, bạn sẽ hiểu được tính đúng đắn của lời khuyên đó

Phương tiện truyền thông tiếp thị của bạn chính là “chiếc xe” giao tiếp liên lạc mà bạn sẽ sử dụng để truyền tải những thông điệp tiếp thị của mình Việc lựa chọn một phương tiện truyền thông tiếp thị đem lại hiệu quả lớn nhất

so với số tiền bỏ ra là rất quan trọng Điều này có nghĩa rằng bạn phải lựa chọn một phương tiện truyền thông có thể gửi thông điệp tiếp thị của mình tới hầu hết tất cả các khách hàng tiềm năng với mức chi phí thấp nhất

Điều quan trọng nhất chính là việc sử dụng phương tiện, cách thức truyền thông thích hợp sao cho thông điệp tiếp thị của bạn đi vào lòng người nghe Sẽ không hiệu quả khi quảng cáo cho thị trường cộng đồng khách hàng là những người về hưu bằng âm thanh mạnh mẽ, ầm ĩ và có tốc độ nhanh, Trong trường hợp này cách thức truyền thông không thích hợp với các khách hàng mục tiêu Thành công sẽ đến khi bạn kết hợp hoàn hảo nhất tất cả 3 yếu tố trên

1.6.6 Đặt ra các mục tiêu tiếp thị và bán hàng

Các mục tiêu là điều vô cùng thiết yếu cho thành công của bạn Một “ước mong” là một mục tiêu không được viết ra thành văn bản Nếu bạn không hoạch định cụ thể các mục tiêu trên giấy tờ, thì thành công mãi mãi chỉ là “ước mong”

mà thôi Khi xây dựng các mục tiêu tiếp thị và bán hàng, bạn hãy sử dụng công thức SMART - theo đó đảm bảo cho mục tiêu của bạn được: (1) Sensible - Hợp

lý, (2) Measurable - Có thể đánh giá, (3) Achievable - Có thể đạt được, (4) Realistic - Thực tế, và (5) Time specific - Cụ thể về thời gian

Các mục tiêu của bạn nên bao gồm những yếu tố tài chính như doanh số bán hàng thường niên, lợi nhuận thuần, doanh thu trên mỗi nhân viên bán hàng, Tuy nhiên, chúng cũng nên bao gồm các yếu tố phi tài chính như số lượng sản phẩm bán ra, các hợp đồng được ký kết, số khách hàng mới, các bài báo đăng tải, Một khi bạn đặt ra được các mục tiêu đó, hãy thực thi những quy trình để tất cả mọi nhân viên trong công ty đều “thấm nhuần”

1.6.7 Xây dựng ngân quỹ tiếp thị

Ngân quỹ dành cho hoạt động tiếp thị của bạn có thể được xây dựng theo một vài cách thức khác nhau tuỳ thuộc vào mục tiêu mà bạn đặt ra Sẽ tốt hơn cả nếu bắt đầu bằng những tính toán ước chừng và sau đó dần dần định hình những con số cụ thể hơn tuỳ thuộc vào tình hình thực tế

Đầu tiên, nếu bạn đã tiến hành hoạt động kinh doanh được trên một năm

và ghi lại các khoản chi phí liên quan tới tiếp thị, bạn có thể dễ dàng tính được chi phí để có được một khách hàng mới, hay chi phí để bán được một số lượng sản phẩm mới bằng việc chia chi phí tiếp thị năm cũ cho doanh số bán hàng thường niên (chẳng hạn như số khách hàng có được, số lượng sản phẩm được bán ra, )

Bước tiếp theo đó là lấy con số vừa nhận được nhân với số sản phẩm mà bạn muốn bán ra hay số lượng khách hàng mà bạn muốn thu hút Kết quả của phép tính đơn giản này sẽ đem lại cho bạn một ước tính sơ bộ về những gì bạn cần phải đầu tư để đáp ứng các mục tiêu bán hàng trong năm tiếp theo

1.7 Hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản

1.7.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng

Định nghĩa hành vi người tiêu dùng (Philip Kotler, 2005)

Theo Philip Kotler (2005), người làm kinh doanh nghiên cứu hành vi người tiêu dùng với mục đích nhận biết nhu cầu, sở thích, thói quen của họ Cụ thể là xem người tiêu dùng muốn mua gì, sao họ lại mua sản phẩm, dịch vụ đó, tại sao họ mua nhãn hiệu đó, họ mua như thế nào, mua ở đâu, khi nào mua và mức độ mua ra sao để xây dựng chiến lược marketing thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của mình

Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng hiện nay còn đi xa hơn các khía cạnh nói trên Đó là người tiêu dùng được các nhà kinh doanh tìm hiểu xem họ có nhận thức được các lợi ích của sản phẩm, dịch vụ họ đã mua hay không và cảm nhận, đánh giá như thế nào sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ Vì điều này sẽ tác động đến những lần mua hàng sau đó của người tiêu dùng và tác động đến việc thông tin về sản phẩm của họ đến những người tiêu dùng khác

Vì thế, người làm marketing phải hiểu được các nhu cầu và các yếu tố tác động, chi phối hành vi lựa chọn của khách hàng Philip Kotler (2005) đã hệ thống diễn biến của hành vi người mua hàng qua hình sau:

Kích thích

Marketing

Kích thích khác

Đặc điểm người mua Quá trình ra quyết định

Quyết định của người mua Sản phẩm

Giá

Địa điểm

Chiêu thị

Kinh tế Cộng nghệ Chính trị Văn hóa

Văn hóa

Xã hội Tâm lý

Cá tính

Nhận thức vấn đề Tìm kiếm thông tin Đánh giá Quyết định Hành vi sau khi mua

Chọn sản phẩm Chọn đơn vị phân phối Định thời gian Định số lượng

1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản

Trước khoa học marketing, một số ngành khoa học khác đã từng nghiên cứu hành vi người tiêu dùng ở các góc độ khác nhau, như cách tiếp cận của Kinh

tế học, Tâm lý học hành vi, Phân tâm học, Xã hội học và Nhân chủng học… Kế thừa những thành tựu của các ngành khoa học nói trên, các nhà nghiên cứu marketing đã tổng hợp xây dựng lý thuyết hành vi người tiêu dùng Theo đó hành vi người tiêu dùng chịu ảnh hưởng của 4 nhóm yếu tố cơ bản thuộc về tâm

lý, cá nhân, xã hội và văn hóa Bao gồm:

Yếu tố tâm lý: Việc lựa chọn mua sắm của một người còn chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố tâm lý là động cơ, nhận thức, tri thức, niềm tin và thái độ

Yếu tố cá nhân: Những quyết định của người mua cũng chịu ảnh hưởng của những đặc điểm cá nhân, nổi bật nhất là tuổi tác và giai đoạn chu kỳ sống của người mua, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, nhân cách và tự ý niệm của người đó

Yếu tố xã hội: Hành vi của người tiêu dùng còn được qui định bởi những yếu tố mang tính chất xã hội như các nhóm tham khảo, vai trò xã hội và những chuẩn mực xã hội

Yếu tố văn hóa: Văn hóa thường được định nghĩa là hệ thống những giá trị và đức tin, truyền thống và những chuẩn mực hành vi Văn hóa được hình thành và phát triển qua nhiều thế hệ, được truyền từ đời này sang đời khác Văn hóa thường được hấp thụ ngay từ buổi đầu trong đời sống gia đình, giáo dục, tôn giáo, trong công việc và bằng giao tiếp với những người khác trong cộng đồng

Có thể xem văn hóa là nguyên nhân đầu tiên, cơ bản quyết định đến nhu cầu và hành vi của con người Những điều cơ bản về cảm thụ, giá trị thực sự, sự ưa thích, thói quen, hành vi ứng xử mà chúng ta quan sát được qua việc mua sắm đều chứa đựng bản sắc văn hóa Từ đó, để nhận biết những người có trình độ văn hóa cao, thái độ của họ đối với sản phẩm khác biệt so với những người có trình độ văn hóa thấp Nguồn gốc dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tín ngưỡng, tôn giáo, môi trường tự nhiên, cách kiếm sống của mỗi người gắn với nhánh văn

hóa, một bộ phận nhỏ của văn hóa luôn ảnh hưởng đến sự quan tâm, đánh giá những giá trị của hàng hóa và sở thích

1.8 Tiếp thị dự án bất động sản, kế hoạch tiếp thị bất động sản

Tiếp thị dự án bất động sản có sự khác biệt so với các loại hàng hóa thông thường ở chỗ, nó đòi hỏi người làm tiếp thị cần có những hiểu biết tổng thể về nền kinh tế; sự phát triển của cơ sở hạ tầng; đặc điểm của vị trí, xu hướng của xã hội trong quá khứ, hiện tại và tương lai

Cũng có thể hiểu, tiếp thị bất động sản là một quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các kế hoạch, giá cả, thúc đẩy, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của hàng hóa và dịch vụ bất động sản để tạo ra sự trao đổi từ đó thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức kinh doanh bất động sản

Kế hoạch tiếp thị là sự kết hợp hài hòa giữa sự hiểu biết mang tính cục bộ địa phương và những nghiên cứu mang tính chất toàn cầu dẫn đến việc đánh giá được đúng giá trị của tiền thuê hay giá bán đối với bất động sản của mình

Yếu tố thời điểm là rất quan trọng trong việc phát triển một bất động sản

và một trong những đặc thù của “sản phẩm” bất động sản là thời gian chế tạo Một dự án bất động sản thông thường đều mất tối thiểu từ 3 đến 5 năm để mang

ra được thị trường Do vậy, ngoài việc cần có một tầm nhìn chiến lược tốt còn phải thực hiện tốt việc nghiên cứu thị trường tại thời điểm hiện tại để đưa ra những quyết định chiến lược có kết quả trong vòng vài ba năm sau đó Họ cần phải có những nghiên cứu “khoa học” và những thống kê đầy đủ về thị trường, sản phẩm trong quá khứ hiện tại và dự báo trong tương lai

Những nghiên cứu khoa học này sẽ là yếu tố quyết định việc: Ở đâu? Làm gì? Và như thế nào? Nhằm làm gia tăng tối đa các chỉ số lợi nhuận như mong muốn đối với bất động sản, tiền thuê cũng như là giá bán, cung cấp ngân hàng

dữ liệu về những khách hàng tiềm năng là những khách háng thường xuyên trong bất kể hoàn cảnh của thị trường đảm bảo giành được những chỉ số tốt nhất trong các giao dịch bất động sản, định hướng, xây dựng được những phân khúc thị trường mới cho các nhóm sản phẩm của công ty Cũng giống như các lĩnh vực khác, sự sáng tạo là rất cần thiết trong tiếp thị bất động sản đòi hỏi cần có sự sáng tạo, mưu mẹo Bất động sản thông thường là tài sản lớn đối với mọi người nên việc quyết định mua/bán thông thường được khách hàng cân nhắc rất kỹ lưỡng Vì vậy việc thực hiện tiếp thị trong bất động sản có thể được ví von là

“tiếp thị cảm xúc”

1.9 Áp dụng kế hoạch tiếp thị một dự án bất động sản

1.9.1 Tại Việt Nam

Tiếp thị một dự án bất động sản tại Việt Nam không chỉ đơn thuần là cho thuê đầy tòa nhà với bất kể giá nào mà còn là việc xây dựng được thương hiệu của sản phẩm, các nhóm khách hàng tiềm năng, cách thức phục vụ chuyên nghiệp” Tiếp thị một dự án trong lĩnh vực bất động sản hướng tới các công việc như sau:

+ Tìm giải pháp phát triển một dự án, phát triển một bất động sản, nâng cao giá trị BĐS qua các giải pháp tiếp thị

+ Đánh giá hoạt động tiếp thị của đơn vị cho các sản phẩm BĐS hiện tại

Từ đó tìm ra giải pháp tốt nhất để ứng dụng trong các dự án sắp tới

+ Cân đối kinh phí: Cắt giảm kinh phí hay có thể quyết định gia tăng kinh phí phù hợp cho hoạt động tiếp thị BĐS

+ Xây dựng cơ cấu tiếp thị phù hợp cho sự phát triển của dự án bất động sản

Để thực hiện tốt một kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản, hầu như các công ty phải thật sự hiểu rõ về nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán của khách hàng đối với bất động sản: Thứ nhất, nhu cầu tự nhiên đối với bất động sản là cảm giác thiếu hụt về hàng hóa dịch vụ bất động sản mà con người cảm nhận được Thứ hai, mong muốn đối với hàng hóa, dịch

vụ bất động sản là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, đòi hỏi phải được đáp lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hóa và tính cách cá nhân của con người Các nhà kinh doanh bất động sản phải phát hiện ra mong muốn của từng người hoặc nhóm người nhằm tăng khả năng thích ứng và cạnh tranh trên thị trường từ đó tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Dựa vào mong muốn của khách hàng đối với hàng hóa bất động sản các nhà kinh doanh bất động sản xác định thông số và đặc tính của sản phẩm, dịch vụ mà thị trường đang cần hoặc sẽ cần trong tương lai Do đó sẽ nâng cao hiệu quả kinh doanh và giảm thiểu được rủi ro trong kinh doanh Thứ ba, nhu cầu có khả năng thanh toán là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán

dự án cũng như kế hoạch tiếp thị dự án đó Để thực hiện việc tiếp thị một dự án bất động sản tại Việt Nam nói chung và TPHCM nói riêng hầu hết các nhà đầu

tư và doanh nghiệp đều dựa vào nguyên tắc 7 bước tiếp thị theo sơ đồ sau:

1 Hiểu rõ thị

trường và đối

thủ cạnh tranh

2 Hiểu rõ khách hàng

3 Lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp nhất 4 Phát

triển thông điệp tiếp thị

5 Xác định phương tiện truyền thông tiếp thị

6 Đặt ra các mục tiêu tiếp thị và bán hàng

7 Xây dựng

ngân quỹ tiếp

thị

Trong thực tế, các nhà đầu tư, doanh nghiệp hay công ty đều tập trung vào những phần trọng tâm, cần thiết và phù hợp nhất đối với dự án của mỉnh để xây dựng kế hoạch tiếp thị, gồm:

Tên dự án: Tên của dự án BĐS là một phần rất quan trọng để gây ấn tượng ban đầu đối với khách hàng, tên dự án là một trong những yếu tố góp phần xây dựng nên sự thắng lợi của dự án đó Khi đã tạo được ấn tượng đầu tiên thì khách hàng sẽ quan tâm nhiều hơn đến dự án và sẽ tự tìm những thông tin cần thiết về dự án của công ty

Phân tích những khía cạnh khác của môi trường kinh doanh bên ngoài: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến dự án: thu nhập bình quân, độ tuổi, địa vị

xã hội, vị trí địa lí, phong thủy, tập quán truyền thống… Nhà đầu tư phải tiên đoán để nắm bắt được những xu hướng nào sẽ là xu hướng thịnh hành, thuận lợi trong việc đầu tư và là xu hướng khách hàng muốn hướng tới nhất

Phân tích khách hàng: Tập trung vào các đối tượng mà chủ đầu tư muốn hướng tới để phân tích về sở thích, nhu cầu và mong muốn của họ nhằm xây dựng nên một kế hoạch marketing phù hợp

Phân tích công ty: Phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, năng lực của công

ty để tập trung vào xây dựng kế hoạch tiếp thị đạt hiệu quả cao

Những yêu cầu về thông tin tiếp thị: Các thông tin cơ bản về sản dự án bất động sản, giá căn hộ, phân phối và các phương thức tiến hành thực hiện kế hoạch

Chương 1 đã khái quát sơ lược về cơ sở lý luận bất động sản, tiếp thị bất động sản và những nội dung cần thiết để xây dựng một kế hoạch tiếp thị Phần nào đã giúp chúng ta hiểu hơn về những điều cơ bản trong tiếp thị và xây dựng

kế hoạch tiếp thị Qua đó, làm tiền đề cho những phân tích ở những chương tiếp theo

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN LEMAN LUXURY APARTMENTS TẠI CTCP CT PHƯƠNG NAM 2.1 Giới thiệu về công ty

Tập đoàn C.T Group được biết đến như biểu tượng của một cộng đồng trẻ trung, năng động và đa dạng Được thành lập từ năm 1992, với một bước dài giữa hai thế kỷ, Tập đoàn C.T Group không ngừng lớn mạnh, đồng hành với sự phát triển của Đất nước trong giai đoạn "Đổi mới" và "Hội nhập" với kinh tế toàn cầu gồm 36 Công ty Thành viên hùng mạnh với những hoạt động kinh doanh trọng điểm của C.T Group tập trung vào các lĩnh vực mà ở Việt Nam có nhiều điểm thuận lợi lâu dài đó là: Bất động sản, Bán lẻ, Xây dựng, Đầu tư Tài chính, Ẩm thực - Giải trí và Giáo dục - Y tế, Đồn điền - Khai thác khoáng sản &

Du lịch sinh thái Trong đó Bất động sản và Bán lẻ là 2 ngành then chốt, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Tập đoàn

Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức của Tập đoàn CT Group

Lực lượng C.F

( Lực lượng

thương mại )

Lực lượng P.F ( Lực lượng sản xuất )

Lực lượng F.F ( Lực lượng tài chính )

Khối Văn Phòng

Slogan “Nhiệt huyết để

thành công,

sáng tạo để

khác biệt”

“Cải tiến không ngừng, cảm hứng vô

biên”

“Siêu nhanh - tuyệt chính xác, vươn khắp năm

châu”

“Hậu phương vững chắc, tinh binh luyện

hay nhằm đạt

hiệu quả bán

hàng cao nhất

C.T Group mong đợi mọi thành viên trong Lực lượng Sản xuất không ngừng cải tiến và cảm hứng không giới hạn để tạo

ra những sản phẩm vừa độc đáo, vừa giá

trị

Công việc của lực lượng Tài chính là công việc gấp gáp, cần sự nhanh chóng nhưng không được sơ suất Hoạt động tài chính cần

mở rộng, không chỉ giới hạn trong nước mà còn phải vươn

khắp năm châu

Hoạt động của nhóm Back Office là hoạt động phía sau, chuẩn bị, hỗ trợ cho người xung trận Hậu phương vững chắc sẽ nâng

đỡ, nuôi dưỡng, hỗ trợ tích cực cho 3 lực lượng ở

hoạt động cực

kỳ quan trọng

Vì thế, đây là

mũi tiến công

ưu tiên hàng đầu

để mai này mọc lên những cánh rừng lớn, hứa hẹn mùa bội thu Chọn màu xanh lá cây đậm, hơi nghiêng về xanh đen là thể

Tài chính trong giai đoạn này vô cùng quan trọng, rất cần sự tinh nhuệ, tinh

tế, nhạy bén

Màu ruby là màu thể hiện sự quý giá C.T Group mong đợi lực lượng Tài chính sẽ biết cách quản lý dòng tiền hiệu quả và gọi vốn

Màu xanh da trời đậm được chọn là màu tượng trưng cho nhóm khối văn phòng vì đây là màu của biển, luôn hiền hòa, vỗ

về, có ý nghĩa khích lệ động

viên tinh thần

năng động hiện sự mạnh

mẽ, cứng rắn

và chiến lược xanh trong sản

xuất

đầu tư thành

công

2.1.2 Quy trình

Các quy trình trong kế hoạch tiếp thị bất động sản của công ty gồm:

+ Quy trình quảng cáo Bất Động Sản tại sàn giao dịch

+ Quy trình giao dịch mua bán, chuyển nhượng Bất Động Sản

+ Quy trình tiếp nhận quản lý Bất Động Sản

2.1.2.1 Quy trình quảng cáo BĐS tại sàn giao dịch

Sơ đồ 2.2 Quy trình quảng cáo BĐS tại sàn giao dịch

1 Tiếp nhận yêu cầu, thu phí quảng cáo

2 Chụp hình, nhập dữ liệu lên sàn giao dịchđiện tử

3 Tổng hợp thông tin cho truy xuất sale

4 Viết lời quảng cáo, thiết kế, lên kế họach quảng cáo, đăng quảng cáo theo dõi quảng cáo trên báo

5 Theo dõi bất động sản cho đến khi hoàn tất

6 Chuyển thông tin sản phẩm quảng cáo về Công ty để lưu hồ sơ

Tổng hợp thông tin truy xuất cho sale

-Viết lời rao -Đăng quảng cáo -Theo dõi trên báo

Chuyển thông tin

SP quảng cáo về công ty để lưu hồ sơ

2.1.2.2 Quy trình giao dịch mua bán, chuyển nhượng Bất Động Sản

Sơ đồ 2.3 Quy trình giao dịch, mua bán, chuyển nhượng BĐS

Khách hàng : người có nhu cầu mua, bán, cho thuê/ cho thuê Bất Động Sản

Bộ phận nghiệp vụ: kiểm tra thông tin, nhu cầu khách hàng Hướng dẫn

bổ sung thông tin đầy đủ vào Phiếu ký gửi, phiếu nội dung quảng cáo

Ký kết hợp đồng giao dịch giữa Sàn giao dịch và khách hàng

Thu tạm ứng: nhân viên kế toán thu phí dịch vụ dựa trên mứa phí so với Sàn giao dịch ban hành

Công bố thông tin: Đăng ký 03 kỳ trên báo địa phương

(*) Đăng ký 01 kỳ trên truyền hình địa phương

(*) Đăng thông tin trên trang Web của Sàn giao dịch

Giao dịch thành công: sử dụng mẫu xác nhận, cập nhật và lưu trữ thông tin

Thu phí môi giới: nhân viên kế toán thu phí dịch vụ trên mức hí do sàn giao dịch ban hành

Ký kết hợp đồng: giữa khách hàng với khách hàng Công ty với khách hàng thanh lý hợp đồng

Chuyển hồ sơ về công ty lưu: giữa sàn CTLand - Q5 và công ty BĐS CTLand

2.1.2.3 Quy trình tiếp nhận quản lý Bất Động Sản

Sơ đồ 2.4 Quy trình tiếp nhận, quản lý BĐS

Khách

hàng

Bộ phận nghiệp

vụ

Đàm phán

Ký hợp đồng

Nhận bàn giao BĐS

Khách

hàng

Bộ phận nghiệp vụ Ký kết hợp đồng dịch

vụ

Thu tạm ứng

Ký kết hợp đồng môi giới Thu phí thành công Giao dịch

Chuyển hồ sơ về công ty

lưu ( đối với sản phẩm do

Công ty làm chủ đầu tư )

Y

BĐS do sàn quản lý cho Cho Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị (nếu không phải sản phẩm của Công Ty ) Công bố thông tin

Khách hàng: người có BĐS cần quản lý

Bộ phận nghiệp vụ: thu thập thông tin, nhu cầu của khách hàng Kỹ sư và

kỹ thuật và QLTN kiểm tra và khảo sát thực tế BĐS

Đàm phán: giữa Giám Đốc và Chủ Đầu Tư

Ký hợp đồng: giữa chủ nhà và Giám Đốc, có phần tham gia của Bộ phận

Phấn đấu xây dựng và phát triển thành biểu tượng Tập đoàn giàu tính nhân bản, tính cộng đồng, làm chuẩn mực cho mô hình Tập đoàn kiểu mới - Tập đoàn phát triển vì cộng đồng

Phát triển hệ thống quản lý giàu tính sáng tạo nhằm khai thác hiệu quả nhất nguồn lực con người và các nguồn tài nguyên khác, xây dựng được môi trường sống tốt đẹp cho con người thuộc mọi tầng lớp xã hội, nâng cao mức sống và đem lại hạnh phúc lớn lao cho mọi thành viên và đóng góp nhiều cho cộng đồng

Tập đoàn C.T Group với hệ thống chính sách phúc lợi tốt đẹp nhất Phát triển chuẩn mực: Lễ - Nghĩa - Nhân - Trí - Tín trong Tập đoàn và ra xã hội bên ngoài

Không ngừng sáng tạo các giá trị kinh doanh tăng thêm cho tất cả các hoạt động kinh doanh của mình cũng như của các đối tác

Dựa trên 6 nền tảng văn hóa: Tự hào – Uy tín – Hiệu quả - Đam mê – Kỷ luật – Xây dựng

Hình 2.1 6 nền tảng văn hóa của Tập Đoàn CT Group

Những hoạt động kinh doanh trọng điểm của C.T Group tập trung vào các lĩnh vực mà ở Việt Nam có nhiều điểm thuận lợi lâu dài đó là: Bất động sản, Bán lẻ, Xây dựng, Đầu tư Tài chính, Ẩm thực - Giải trí và Giáo dục - Y tế, Đồn điền - Khai thác khoáng sản & Du lịch sinh thái Trong đó Bất động sản và Bán

lẻ là 2 ngành then chốt, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Tập đoàn

2.1.3.2 Đặc thù

Với chiến lược tập trung vào đầu tư bất động sản và đi vào chiều sâu, có trọng điểm, C.T Group hiện sở hữu rất nhiều dự án quan trọng tọa lạc tại các vị trí đắc địa trong trung tâm thành phố cùng nhiều dự án khác ở những khu vực có giá thấp nhưng nhiều tiềm năng phát triển của TP.HCM và các tỉnh thành khác

C.T Group đã xây dựng nên một đế chế Bất động sản vững chắc được hậu thuẫn qua lại mạnh mẽ bởi các ngành còn lại, tạo nên khả năng khai thác hiệu quả nhất từ khâu đầu đến khâu cuối

Khác với các nhà đầu tư khác, C.T Group có khả năng tạo ra giá trị gia tăng to lớn cho nhiều dự án bất động sản hoặc các khu đô thị bằng những mảng hoạt động mà Tập đoàn rất có thế mạnh như bán lẻ cao cấp, ẩm thực, giải trí, giáo dục, chăm sóc sức khoẻ và du lịch Những yếu tố lợi thế này giúp các đối

tác của C.T Group tìm thấy nhiều lợi ích khi hợp tác với Tập đoàn

2.2 Một số dự án đang triển khai

2.2.1 Một số dự án của công ty

C.T Group cũng đang nắm giữ các dự án khủng tại các mảnh đất có vị trí

“vàng” tại TP.HCM như: C.T Plaza Nguyên Hồng, CT Plaza Minh Châu, cao ốc Otran Tower, Leman Luxury Apartments 2… Và một số dự án quy mô lớn tại nhiều tỉnh, thành trong cả nước

Hình 2.2 Vị trí các dự án lớn của CT Group

Bảng 2.2 Thông tin các dự án của công ty

CT PLAZA NGUYÊN HỒNG

CT PLAZA MINH

CHÂU

CT PLAZAVÕ VĂN KIỆT

HCM

369 Lê Văn Sỹ, Phường 12, Quận 3, Tp.HCM

22 Võ Văn Kiệt, phường Nguyễn Thái Bình, quận 1,

Tp HCM

GIỚI

THIỆU

Là một trong những dự án hiếm

hoi sở hữu vị trí Vàng dễ dàng kết nối mọi nơi chỉ trong vài phút di chuyển, mang đến

1 chuẩn mực cuộc

sống cao cấp

C.T Plaza Minh Châu là cao ốc đa năng với căn hộ dành cho giới Nghệ sĩ và Trí thức, hội tụ nhiều tiện ích tuyệt vời cho cuộc sống thành phố hiện đại

Nằm liền kề trung tâm chứng khoán TP.HCM, trụ sở các ngân hàng và Công

ty chứng khoán Bên cạnh đó, cao ốc này còn là trung tâm hội nghị được thiết kế hiện đại, thiết bị tối

tân

Trong số đó, dự án căn hộ Leman Luxury Apartments Quận 3, Thành phố

HCM, bao gồm 218 căn hộ mang lối kiến trúc Thụy Sỹ Giá bán căn hộ cao cấp của dự án này cũng cao ngất khi có giá từ 4.500-5000USD/ m², tương đương với gần 100.000 triệu đồng/m2

Hình 2.3 Leman Luxury Apartments

Leman Luxury Apartments là một tác phẩm tâm huyết của công ty toạ lạc tại khu vực “tứ giác xanh” yên tĩnh giữa trung tâm thành phố, Leman là cao ốc cao nhất khu vực Quận 3 hiện nay, có thể nhìn toàn cảnh khu Tâm Xanh

2.2.2 Các dự án cạnh tranh

Thị trường bất động sản tập trung tại phân khúc căn hộ cao cấp ngày càng có dấu hiệu khởi sắc và có nhiều bước chuyển biến mới, hoạt động sôi nổi hơn Do đó, để đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng tăng cao của người tiêu dùng bên cạnh những nhà đầu tư lớn như Vingroup, Trung Thủy Group, Novaland, Hưng Thịnh Corp, trên thị trường, một số doanh nghiệp cũng đang ráo riết chuẩn bị cho ra mắt nhiều dự án căn hộ cao cấp với mức độ cạnh tranh suýt sao

Chính vì thế, CTCP CT Phương Nam nói chung và Leman Team nói riêng quyết định dùng những chỉ tiêu dựa vào ưu, nhược điểm của công trình để

so sánh với một số công trình tiêu biểu khác nhằm cho người tiêu dùng có cái nhìn khách quan khi đến với Leman Luxury Apartments - sự lựa chọn hoàn hảo

Bảng 2.3 Bảng so sánh tiện ích của Leman với các dự án khác

Từ bảng so sánh những chỉ tiêu dựa vào ưu, nhược điểm giữa Leman Luxury Apartments và những dự án khác, ta thấy rằng ở Leman có những đặc điểm nội bật hơn như: Leman sở hữu trung tâm mua sắm cao cấp Romea, hồ bơi chân mây, vườn treo, food court spa & nail care mà ở những dự án khác không

có được Ngoài ra, Leman được ưu ái bởi nhà thầu quốc tế là Kumbo E&C Khách hàng có thể hoàn toàn tin tưởng và yên tâm khi lựa chọn Leman Luxury Apartments

2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị của dự án Leman Luxury Apartments tại CTCP

là CTCP C.T Phương Nam rất quan tâm và chú trọng đến các hình thức tiếp thị

đa dạng nhằm mục đích đưa dự án đến với khách hàng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất và cung cấp đủ nguồn thông tin cần thiết cho khách hàng thông qua các yếu tố sau:

Dự án Leman Luxury Apartments được CTCT CT Phương Nam áp dụng

kế hoạch sản phẩm đi sâu vào nhu cầu, sở thích được thể hiện đẳng cấp của những khách hàng trong giới thượng lưu Do đó, dự án được tập trung thiết kế

về mặt hình thức, cảnh quan, vị trí đắc địa, cùng với các tiện ích và dịch vụ hàng đầu tạo nên một nét đặc trưng riêng biệt mà chỉ khi khách hàng đến với Leman mới có được Dự án này cũng được phía nhà đầu tư lựa chọn một ví trí vô cùng đắc địa giữa vùng tứ giác Nguyễn Du - Pasteur - Nguyễn Đình Chiểu - Trương Định - tâm xanh Quận 3 Các Doanh nhân cao cấp, các nhà Lãnh đạo hàng đầu đất nước đều thích sống ở đây hơn là trung tâm Quận 1 náo nhiệt bởi vì không gian yên tĩnh, mát mẻ mà vị trí vẫn là trung tâm Leman là một dự án hàng đầu với quy mô lớn Do đó, các yêu tố kỹ thuật hạ tầng, hình thức và tiện ích trong căn hộ được chú trọng đến từng chi tiết với lối vào khu sân riêng từ đường Trương Định, khu 200 căn hộ Leman Luxury Apartments được thiết kế tỉ mỉ nằm riêng biệt từ tầng 7 đến tầng 24 Đây thực sự là một ốc đảo giữa lưng trời nhìn xuống công viên Tao Đàn, Nhà thờ Đức Bà và dinh Thống Nhất Điều đặc biệt trong thiết kế của tòa nhà này đó chính là vườn treo và hành lang riêng cho mỗi căn hộ được thiết kế theo phong cách Thụy Sỹ, Hồ bơi chân mây (Infinity Pool) – Hồ bơi tràn Toàn cảnh Nhà Thờ Đức Bà và Dinh Thống Nhất

Leman Luxury Apartments vươn mình 24 tầng cao giữa trung tâm quận 3 trên một khuôn viên thoáng đãng có hai mặt tiền đường Trương Định và Nguyễn Đình Chiểu

Sơ đồ 2.5 Vị trí dự án Leman Luxury Apartments

Bảng 2.4 Quy mô dự án

Chủ đầu tư dự án Công ty cổ phần C.T Phương Nam – thành viên

của tập đoàn C.T Group

Diện tích khuôn viên đất 4,268 m2

Khu chức năng Tầng hầm B5: Tầng kỹ thuật ( bể xử lý nước thải,

nước cấp ) Tầng hầm B2 – B4 dùng để đậu xe Diện tích căn

hộ đa dạng từ: 75m2 – 87.85m2 – 96.69m2 – 113.06m2

Tầng hầm B1: Nhà hàng Food Court + khu vui chơi thiếu nhi

Tầng 1 – 6: Trung tâm thương mại Parkson với các nhãn hàng nổi tiếng trên thế giới

Tầng kỹ thuật: nhà hàng + café Terrace Tầng 7 – 22: Căn hộ cao cấp

Tầng 23 – 24: Penthouse Tầng thượng: Hồ bơi tràn bờ, Gym, Spa…

Số lượng thang máy 04 thang máy ( dành cho khu căn hộ )

03 thang máy và 12 thang cuốn ( dành cho khu mua sắm cao cấp ROMEA )

(*) Cấu trúc của Leman:

Hình 2.4 Cấu trúc tòa nhà Leman

Dự án Leman Luxury Apartments là một dự án lớn, tập trung vào đối

tượng khách hàng là giới thượng lưu Do vậy, mức giá bán mỗi căn hộ của Leman khá cao so với các dự án khác Nhưng CTCP CT Phương Nam người chịu trách nhiệm chính của dự án này cho biết khi khách hàng đầu tư vào Leman

“ chỉ cần chọn một lần , đàm bảo có lãi” Tại sao chủ đầu tư lại dám khẳng định như vậy? Vì giá bán căn hộ sát với giá vốn và đợt mở bán sau luôn tăng ít nhất 1% so với đợt trước

Ngoài ra, dựa vào các ưu điểm như chất lượng, vị trí, tiện ích, dịch vụ mà dự án này đang nắm giữ thì mức giá phải bỏ ra để chi trả cho một căn

hộ tại dự án Leman Luxury Apartments là hoàn toàn có thể

Bảng giá tại căn hộ từ tầng 7-22; căn cứ bảng giá được duyệt, mức chênh lệch tầng cao nhất và tầng thấp nhất # 300 USD/ m2

Bảng 2.5 Bảng giá căn hộ tầng 7 - 22

Loại

căn hộ

Diện tích ( m 2 )

Đơn Giá tầng 8 ( USD)

Đơn giá tầng 22 ( USD)

(*) Chính sách bán hàng:

Các lựa chọn theo yêu cầu của khách hàng: ( Căn hộ từ tầng 7-22)

Giá bán của căn hộ Leman bao gồm 2 phần: Hoàn thiện xây dựng trần - tường : Vách + Nội thất rời ( full furniture)

Khách hàng có thể có những lựa chọn như sau khi mua căn hộ:

Lựa chọn 1: Căn hộ hoàn thiện, bao gồm nội thất rời ( Theo đúng Phụ lục

01 Hợp Đồng hiện hành)

Lựa chọn 2: Căn hộ hoàn thiện không bao gồm nội thất rời ( Phụ lục 1

của Hợp đồng sẽ giảm đi phần nội thất rời Giá trị của phần nội thất rời sẽ trừ ra)

Lựa chọn 3: Căn hộ thô ( trần - tường - vách thô, điện - nước đi âm tường)

Chỉ áp dụng cho những trường hợp đặc biệt và phải chấp thuận các điều kiện của Tòa nhà (Phụ lục 01) Phụ lục 1 sẽ ghi rõ: “căn hộ bàn giao là căn hộ thô, khách hàng tự hoàn thiện với sự giám sát và hỗ trợ từ Bên A Việc thi công chỉ được chấp thuận với điều kiện:

+ Nhà thầu của Người mua phải đủ năng lực thi công căn hộ cao cấp theo Qui định của Tòa nhà

+ Thời gian thi công phải trong thời hạn tất cả các căn hộ khác cũng đang thi công hoàn thiện Khi các căn hộ khác đã thi công hoàn thiện xong và dân cư

đã vào ở thì không được thi công các hạng mục gây ồn hoặc tạo ra bụi bặm, tiếng ồn, cát đất nữa (xem Qui định)

Giá trị hợp đồng sẽ trừ ra: phần hoàn thiện xây dựng và nội thất rời

Khách hàng mua căn hộ từ nay đến khi bàn giao nhà nếu thanh toán trước

so với tiến độ thanh toán quy định trong Hợp đồng được hưởng lãi suất

12.6%/năm trên giá trị thanh toán trước Hỗ trợ vay vốn ngân hàng đến 70% và

hỗ trợ toàn lãi suất cho đến khi thông báo bàn giao nhà

2.3.2 Đặc điểm của dự án

2.3.2.1 Sáu giá trị ngàn vàng của dự án

+ Là viên ngọc trai xanh giữa “Tâm Xanh” không nơi nào có được (khu vực Tứ Giác Xanh: Nguyễn Đình Chiểu – Pasteur – Nguyễn Du – Trương Định) Đây là quyền sở hữu vĩnh viễn ngàn vàng truyền đời con

+ Vùng đất địa linh nhân kiệt với nhiều di sản: nhà thờ Đức Bà, Dinh Thống Nhất, Công viên Tao Đàn, Đại Chủng Viện , Hồ Con Rùa v.v.…

+ Thương hiệu khu vực Trung tâm Quận 3 chứa đựng nhiều di sản văn hóa sẽ tồn tại mãi với thời gian, nơi các Doanh nhân cao cấp, các nhà lãnh đạo hàng đầu đất nước đều thích sống ở đây hơn là Trung tâm Quận 1 vì sự tĩnh lặng, mát mẻ mà vị trí vẫn là trung tâm

+ “Ăn Quận 5, nằm Quận 3” – Giá trị BĐS ở khu vực Trung tâm Quận 3

từ trước đến nay vẫn giữ nguyên giá trị & và ngày càng hiếm hơn

+ Khu căn hộ Leman cao cấp kiểu Thụy Sỹ được thiết kế và thi công tỉ mỉ đến từng chi tiết nhỏ nhất

+ Chất lượng công trình được đảm bảo bởi nhà đầu tư giàu kinh nghiệm C.T Group cùng các đối tác mang uy tín thương hiệu : Nhà thầu chính Kumho, Hòa Bình đèn trang trí pha lê Swarovski Lightings (Austria), thiết bị nhập khẩu

+ Trung Tâm Thương Mại cao cấp ROMEA ngay trong dự án

+ Có lối vào riêng biệt từ Trương Định với vườn hoa thơm ngát với rất nhiều chỗ đậu xe dưới hầm hay trên mặt đất – Đây là dự án có mức đầu tư rất lớn cho chỗ đậu xe (4 hầm) tạo giá trị lâu dài cho khách

+ Chủ Đầu Tư là Tập đoàn C.T Group quản lý trực tiếp và quyền sở hữu căn hộ vĩnh viễn

+ Thế giới ẩm thực tinh tế: Nhà hàng + Food Courts với hàng ngàn món

ăn từ mọi miền đất nước và Quốc tế

+ Khu căn hộ phong cách Thụy Sỹ với nhiều thiết bị cao cấp: Hệ thống mua sắm tại phòng, dịch vụ “Instant call” phục vụ tất cả nhu cầu của gia chủ 24/7

+ Không gian thoáng đãng tận hưởng sự tỉnh lặng tinh khiết của khu vực

“Tâm Xanh” của Quận 3

+ Môi trường sống văn hóa cao với những láng giềng đẳng cấp

+ Hồ bơi ngoài trời lung linh trên tầng thượng, có thể phóng tầm mắt ra khu vực Trung tâm Sài Gòn, ngắm Nhà thờ Đức Bà, Dinh Thống Nhất …

+ Đầy đủ tiện nghi sang trọng, hiện đại & cao cấp nhất, được trang bị hệ thống M&E tốt nhất, hệ thống quản lý thông minh, hệ thống điện dự phòng 24/24

2.3.3 Kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments

2.3.3.1 Thời điểm tiếp thị

Trước khi công ty Cổ Phần C.T Phương Nam (Thành viên Tập đoàn C.T Group) quyết định chính thức ra mắt dự án Leman Luxury Apartments đến khách hàng vào tháng 3/2011 thì dự án này đã được tiếp thị và rao bán thông qua báo đài, truyền thông nhằm giúp cho khách hàng nắm được một số thông tin chủ yếu về sản phẩm Bên cạnh đó, việc tiếp thị vẫn luôn được chú trọng và quan tâm trong quá trình hoàn thành dự án đến khi toàn bộ căn hộ được bàn giao cho khách hàng

2.3.3.2 Khoanh vùng và xác định quy mô tiếp thị

Leman Luxury Apartments là một dự án độc quyền của CTCP CT Phương Nam, là một trong những dự án tâm đắc nhất của Tập đoàn CT Group Vì vậy,

dự án này được tiếp thị với quy mô rộng lớn trên toàn cả nước nhưng tập trung chủ yếu là khu vực Quận 1, Quận 3, Quận 5, Quận 7 Vì đây là các khu vực trọng điểm của Thành phố, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp, công ty lớn hàng đầu, các doanh nhân thành đạt Và để chủ động hơn trong việc phục vụ và chăm sóc khách hàng theo nhu cầu ý thích của mỗi người CTCP CT Phương Nam nói chung và Leman Team nói riêng quyết định chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý mua bán, cho thuê căn hộ mà không thông qua bất kỳ sàn giao dịch Bất Động Sản nào

Sơ đồ 2.6 Khoanh vùng tiếp thị của Leman

2.3.3.3 Xác định đối tượng tiếp thị dự án

Đối tượng mà công ty C.T Phương Nam cũng như Tập đoàn CT Group hướng đến họ là những doanh nhân thành đạt, có tài sản, họ yêu thích sở hữu những tài sản vật chất sang trọng, địa vị và tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo, mới mẻ Thực sự, căn hộ Léman là nơi trở về của giới thượng lưu trong và ngoài nước và là nơi quy tụ một cộng đồng văn minh đẳng cấp

2.3.3.4 Lựa chọn phương thức thanh toán

Mục tiêu: Để phục vụ cho việc tiếp thị dự án thì phương thức thanh toán

cũng là một trong những phần quan trọng nhằm thu hút khách hàng, góp phần làm tăng khả năng thành công của dự án khi được ra mắt thị trường Phương thức thanh toán phù hợp phải đánh trúng vào tâm lý của khách hàng, cho họ thấy đâu là những lợi ích mà họ sẽ có khi mua căn hộ và có phù hơp với khả năng của

họ hay không

Kế hoạch: Từ thực tế đấy, công ty đã phát triển kế hoạch thanh toán căn

hộ Leman được quy định rõ trong hợp đồng như sau:

Hai Bên thống nhất rằng việc thanh toán tại Hợp đồng này được giao dịch bằng tiền Việt Nam theo phương thức trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản

Trường hợp Bên B thanh toán bằng chuyển khoản, Bên B sẽ chuyển vào tài khoản của Bên A theo thông tin dưới đây:

+ Chủ tài khoản:

+ Số tài khoản:

khoản đã ghi có vào tài khoản của Bên A

Mọi giao dịch được liên kết với ngân hàng MB Bank theo lịch trình thanh toán như sau:

Bảng 2.7 Lịch trình thanh toán căn hộ

1 Trong vòng 10 ngày kể từ ngày đăt

cọc, hai Bên ký Hợp đồng Mua bán

căn hộ (bao gồm số tiền đã đặt cọc),