KHÁI QUÁT VỀ QUẢNG CÁO VÀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN.

Trải qua nhiều thay đổi trong lịch sử, đứng trên nhiều góc độ khác nhau đã có nhiều khái niệm khác nhau về quảng cáo. Đứng dưới góc độ của nhà kinh tế thì Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đo người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán .

CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ QUẢNG CÁO VÀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN.

1.1 - Khái quát chung.

1.1.1 Lịch sử của quảng cáo.

- 1000 năm trước Công Nguyên, ở vùng đồng bằng Mesopotamia, khu vực Lưỡng Hà,

đã có bảng quảng cáo bằng đất nung đặt tiền thưởng cho ai tìm được 1 nô lệ bỏ trốn

- Ở Á Châu, Trung Hoa dường như đã biết đến quảng cáo từ thời Tây Chu (thế kỷ 11 đến 771 TCN) qua những hội chợ đầu tiên (Hong Cheng, trong Jones, J.Ph, 2000)

- Người Pháp thì tin rằng nhà triết học kiêm luận thuyết gia Michel de Montaigne là cha đẻ của ngành quảng cáo ở Pháp vì ông đã đề cập đến quảng cáo trong tập luận thuyết

"Essaies" (1580) của ông

- Ở Anh, quảng cáo (Advertising) đã xuất hiện lần đầu tiên ngày 26/05/1657, thông báo cho mọi người hiệu quả của cà phê mà thời ấy người ta tin là linh dược trị bá chứng

- Lịch sử của quảng cáo hiện đại Âu Mỹ dính liền với những nhân tố như sự thành hình của hệ thống kinh tế tư bản, cuộc Cách Mạng Kỹ Nghệ (1750 ở Anh), sự hưng thịnh của những phương tiện truyền thông đại chúng (khởi thủy của nó là phát minh về điện tín năm 1844)

1.1.2 Khái niệm về quảng cáo hiện đại.

Trải qua nhiều thay đổi trong lịch sử, đứng trên nhiều góc độ khác nhau đã có nhiều khái niệm khác nhau về quảng cáo Đứng dưới góc độ của nhà kinh tế thì Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đo người muốn truyền thông phải trả tiềncho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin

Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán

1.1.3 Vai trò của quảng cáo.

Quảng cáo có rất nhiều vai trò khác nhau đối với sự phát triển của doanh nghiệp Trong đó, có một số vai trò chủ yếu sau :

 Quảng cáo chính là công cụ để dành lợi thế cho doanh nghiệp trong năng lực cạnh tranh Quảng cáo giúp cho doanh nghiệp tăng sự cạnh tranh với đối thủ, mở rộng mạng lưới khách hàng, tăng cường sản phẩm

 Quảng cáo đóng vai trò là công cụ nhắc nhở và in sâu vào não người tiêu dùng về

sự hiện diện của thương hiệu sản phẩm.Quá trình lặp đi lặp lại quảng cáo sẽ làm thương hiệu in sâu vào tâm trí người tiêu dùng, đặc biệt sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo được sự nhận biết thương hiệu rất cao trong số những khách hàng tiềm năng Ví dụ như X-Men, tung ra sản phẩm dầu gội đầu dành cho nam giới Họ liên tiếp đánh động đến đối tượng khách hàng chính của mình bằng cách đưa ra slogan của sản phẩm : “Hãy trị gàu theo cách của đàn ông!”

 Quảng cáo giúp rút ngắn khoảng cách giữa người tiêu dùng với sản phẩm Chính những thông tin trên các sản phẩm quảng cáo sẽ kích thích người tiêu dùng tìm hiểu thêm thông tin và quan tâm đến loại hàng hóa mà họ đang cần Cuối cùng người tiêu dùng sẽ quyết định mua loại hàng hóa mà mình biết nhiều thông tin về nó nhất và làm cho họ cảm thấy yên tâm nhất Quảng cáo giúp cho doanh nghiệp đưa thông tin về sản phẩm tới người tiêu dùng một cách nhanh chóng

 Quảng cáo cũng có vai trò như một chiếc “ăng ten” để tạo ra những phong cách tiêu dùng mới Vai trò này thể hiện rõ nhất trong các lĩnh vực thời trang, chăm sóc cá nhân Quảng cáo giúp cho doanh nghiệp phát triển nhiều sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng

1.1.4 Hệ thống quảng cáo

Phương tiện quảng cáo

Chủ thể quảng

Đại lý quảng cáo Thông điệp

• Chủ thể quảng cáo ( Advertiser ) : là doanh nghiệp, công ty hoặc cá nhân có nhu cầu quảng cáo , giới thiệu sản phẩm , thương hiệu của mình.

• Phương tiện quảng cáo ( Media advertising ) : là thuật ngữ dùng để chỉ các phương tiện truyền thông gồm: báo in, tạp chí, biển quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên phương tiện công cộng, thư trực tiếp, truyền thanh, truyền hình, điện thoại di động , Internet là các phương tiện truyền tải thông điệp quảng cáo tới khách hàng

• Đối tượng nhận tin : Là những tổ chức hoặc cá nhân sẽ tiếp nhận quảng cáo,

họ là người sẽ quyết định tới sự thành công của mẫu quảng cáo

• Đại lý quảng cáo là các tổ chức nhận thiết kế, thực hiện và đăng tải 1 phần hay toàn bộ thông điệp quảng cáo mà chủ thể quảng cáo thuê

• Các tổ chức dịch vụ hỗ trợ khác hỗ trợ để truyền thông điệp quảng cáo như đài phát thanh, đài truyền hình, các tổ chức báo chí, chủ website…

1.2 Khái niệm, điều kiện hình thành và phát triển của QCTT

1.2.1 Lịch sử ra đời.

• Giai đoạn đầu

Lịch sử của quảng cáo trực tuyến diễn ra trong thời gian rất ngắn bắt nguồn từ sự ra đời của hãng Prodigy dịch vụ thương mại trên mạng, trải qua thời kỳ bùng nổ dịch vụ và thư điện tử, tới khi ra đời hãng HotWired, ban đầu là công ty con trên mạng của tạp chí Wired

Vào giữa thập kỷ 80, xuất hiện những dịch vụ trực tuyến dựa trên các mô hình “trả phí sử dụng” gồm có lệ phí truy cập hàng tháng và giá nối mạng tính theo giờ Các dịch vụ này chỉ có những chương trình mua hàng trực tuyến đầu tiên Công ty đầu tiên phát triển

mô hình sử dụng quảng cáo như nguồn doanh thu chính là một công ty được thành lập bởi

ba công ty CBS, IBM và Sear vào năm 1984 Công ty này ban đầu có tên là TRINTEX sau đổi thành Prodigy

Năm 1986, Prodigy giới thiệu dịch vụ đầu tiên cho phép sử dụng không hạn chế với số

lệ phí hàng tháng không tính phụ trội (giá cố định) Trong một nỗ lực tìm kiếm các doanh

thu quảng cáo, Prodigy đã dựa trên ngôn ngữ lập trình bằng đồ họa ( NAPLP) Mỗi màn hình trong dịch vụ của Prodigy đều có quảng cáo Các quảng cáo dạng này được gọi là quảng cáo “chủ đạo” Quảng cáo được đặt ở vị trí cố định cuối trang, nhấn vào một quảng cáo “chủ đạo” sẽ dẫn người sử dụng đến với một loạt màn hình được thiết kế dành cho khách hàng và các module tương tác khác (như các module định vị người bán hàng hay module tính toán tài sản thế chấp) Từ khởi đầu này, Prodigy đã cố gắng bán quảng cáo và các giải pháp thương mại điện tử

• Sự thất bại của chiến lược quảng cáo “spam”

Năm 1994, một công ty luật Canter and Siegel đã mạnh dạn đưa ra đề nghị biến mạng Internet thành một phương tiện tiếp thị rẻ tiền bằng cách gửi một thư quảng cáo kiểu tiếp thị màu xanh cho 7000 đối tượng Các quảng cáo thương mại cũng như thư điện tử thương mại tự do được biết tới như là “spam” (thư quảng cáo không được yêu cầu) đã làm gián đoạn các cuộc đàm phán và làm hỏng các cuộc đàm thoại, điều này gây ra nhiều phàn nàn qua email gửi cho các thiết kế và cung cấp dịch vụ Internet (ISP - Internet Service Provider) Hai nhà cung cấp dịch vụ Internet đã phải từ chối cung cấp account cho hãng này để tránh các email chỉ trích khác

• Giai Đoạn Tiếp Nhận Quảng Cáo :

Sau khi quảng cáo của Canter and Siegel thất bại, tạp chí Wired đã khai trương HotWired, một tổ chức bán mẫu quảng cáo trên mạng Hãng này đã giảm diện tích trên màn hình cho hình thức quảng cáo ban đầu dạng biểu ngữ của mình HotWired đã ký hợp đồng quảng cáo đầu tiên với hãng AT&T vào tháng 4/1994 và thiết lập site của mình vào tháng 10/1994 Hình thức quảng cáo này tiếp tục phát triển và đem lại nhiều lợi nhuận cho một số công ty đi đầu trong lĩnh vực này Đến năm 2000 khái niệm về quảng cáo trực tuyến thực sự xuất hiện thể hiện rõ vai trò của nó trong nền kinh tế thị trường

1.2.2 Điều kiện phát triển của quảng cáo trực tuyến.

1.2.2.1 - Sự phát triển của công nghệ thông tin.

Công nghệ thông tin là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất tới sự phát triển của quảng cáo trực tuyến, nó cung cấp cơ sở hạ tầng để quảng cáo trực tuyến đặt nền móng đầu tiền và phát triển cao hơn ( CNTT tác động tới sự phát triển của internet và thương mại điện tử, thông qua đó tác động tới quảng cáo trực tuyến)

Công nghệ thông tin cũng tác động trực tiếp thông qua việc ra đời nhiều phần mềm ứng dụng hiện đại trong quảng cáo trực tuyến được phát triển như google ad, flash, đồ họa , photosop, các phần mềm thống kê… Sự phát triển của công nghệ thông tin, giúp cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thực hiện những chiến dịch marketing trên diện rộng đến hàng triệu người dùng với hiệu suất và hiệu quả truyền tải cao nhất.

1.2.2.2 - Sự phát triển của internet chính là điều kiện và nền tảng cơ bản cho sự

hình thành và phát triển của quảng cáo trực tuyến

Internet chính là phương tiện truyền thông phát triển nhanh nhất trong lịch sử Theo công ty nghiên cứu thị trường Morgan Stanley, nếu radio mất 23 năm để phổ biến với 50 triệu dân Mỹ, tivi mất 13 năm, mạng cáp tivi mất 10 năm thì Internet chỉ mất 5 năm Số lượng người sử dụng internet ngày càng tăng lên với tốc độ chóng mặt, các chương trình ứng dụng , các phần mềm ngày càng được hoàn thiện hơn, thông tin được cập nhật 1 cách nhanh chóng đã tạo ra một cộng đồng đông đảo các khách hàng tiềm năng trên thế giới ảo,

đã kết nối mọi người trên toàn thế giới , thúc đẩy các công ty đăng tải thông điệp của mình tới khách hàng trên các website, mạng xã hội, forums… Sự phát triển nhanh chóng của internet đã thúc đẩy quảng cáo trực tuyến ra đời và phát triển, tạo ra nhiều loại hình quảng cáo trực tuyến phong phú và đạt hiệu quả ngày càng cao

1.2.2.3 - Sự phát triển của Thương mại điện tử.

Từ khi thương mại điện tử ra đời, các giao dịch kinh doanh diễn ra thuận lợi hơn, nhiều trang web mua bán, giao dịch được thiết lập, đặc biệt với công cụ thanh toán trực tuyến đã giúp rút ngắn rất nhiều thời gian giao dịch đồng thời cũng đảm bảo được độ an toàn trong giao dịch thương mại Các doanh nghiệp cũng thành lập nhiều website để quảng

bá thương hiệu, sản phẩm, và tiếp cận với khách hàng và công chúng trên toàn thế giới Thương mại điện tử giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin và giao dịch thương mại, rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp với công chúng.Nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến mới ra đời như đặt banner, pop up tại các trang web có số lượng truy cập đông; text link, quảng cáo qua các từ khóa …

1.2.2.4 - Sư tiến bộ trong nhận thức của công chúng.

Internet phát triển, phổ cập tin học phát triển, mọi người đang dần chuyển từ tâm lý kỳ thị đối với những thông điệp quảng cáo sang việc nhận thức được lợi ích và tầm quan

trọng của quảng cáo trực tuyến nên họ sẵn sàng tiếp nhận chúng Sự tiến bộ trong nhận thức của công chúng, giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn

1.2.2.5 - Sự phát triển của kinh tế thị trường.

Kinh tế thị trường phát triển, cạnh tranh ngày càng gay gắt nên các doanh nghiệp chú trọng tới xúc tiến thương mại nhiều hơn, và để tiết kiệm chi phí thì quảng cáo trực tuyến là công cụ không thể bỏ qua Chính vì vậy mà thị trường quảng cáo trực tuyến rất sôi động trong thời gian gần đây, nhiều công ty quảng cáo ra đời, nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến mới được sáng tạo phong phú, đa dạng hơn

1.2.2.6 - Các công cụ quảng cáo truyền thống không đạt được hiệu quả cao.

Báo giấy, biển quảng cáo, truyền thanh, truyền hình… không có độ bao phủ và nhắm chọn đúng đối tượng như quảng cáo trực tuyến, hơn nữa chi phí cho các công cụ quảng cáo này khá lớn, đặc biệt là quảng cáo trên truyền hình (30s quảng cáo có thể tiêu tốn của chủ thể quảng cáo trung bình tới trên 60 triệu Trong khi đó chi phí cho 1 thông điệp quảng cáo trực tuyến rất rẻ, truyền đạt nhanh tới nhiều người và nhắm chọn chính xác…Hơn nữa quảng cáo trực tuyến cho người truy cập sự chủ động hơn trong việc quyết định nhận hay không nhận thông điệp quảng cáo đó ( tuy nhiên trừ một số quảng cáo bị coi là spam trong quảng cáo qua email) Chính vì vậy mà quảng cáo trực tuyến được cả người truyền lẫn người nhận thông điệp quảng cáo đón nhận

1.3 – Đặc điểm của quảng cáo trực tuyến.

1.3.1 Ưu điểm của quảng cáo trực tuyến.

Hiện nay, quảng cáo trực tuyến không ngừng chứng minh những ưu điểm vượt trội không thể tìm thấy ở quảng cáo truyền thống, đó là:

1.3.1.1 - Lợi ích xã hội:

• Giá trị việc làm

Internet đã trực tiếp giao việc cho khoảng 1,2 triệu người để quản lý quảng cáo và thương mại, xây dựng và bảo tồn cơ sơ hạ tầng, tạo điều kiện đẩy mạnh khả năng sử dụng của nó Mỗi công việc Internet hỗ trợ cho khoảng 1,54 công việc khác ở khắp nơi trong nền kinh tế

•

Giá trị kinh tế trực tiếp mà Internet tạo ra cho phần còn lại của nền kinh tế Mỹ ước đoán chừng khoảng 175 tỉ USD Nó bao gồm 20 tỉ USD cho dịch vụ quảng cáo, 85 tỉ USD cho các giao dịch bán lẻ (chi phí ròng của hàng hóa), và 70 tỉ USD cho các thanh toán trực tiếp tới nhà cung cấp dịch vụ Internet

• Giá trị thời gian

Trong công việc và giải trí, có khoảng 190 triệu người ở Mỹ dùng trung bình khoảng

68 giờ đồng hồ mỗi tháng cho Internet Giá trị của số thời gian này ước tính khoảng 680 tỉ USD

Thêm vào đó, những công ty lớn hơn trong lĩnh vực này như Cisco, Google hay Adobe, đã có một nền tảng ổn định tương đối qua cuộc khủng hoảng kinh tế hiện thời và thúc đẩy cán cân thương mại của Mỹ thông qua doanh số bán hàng toàn cầu của họ

1.3.1 2 - Chi phí hợp lý

Với những cách tính phí linh động như CPC Click) hay CPA Action hay Cost-Per-Acquisition), quảng cáo trực tuyến tiết kiệm được chi phí mà dung lượng quảng cáo lại không giới hạn Người làm tiếp thị chỉ phải trả tiền cho những khách hàng tiềm năng nhất, những người đang quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Để làm một phim quảng cáo phải tốn ít nhất 300.000$, một quảng cáo trên báo in

(Cost-Per-là 80.000$, nhưng chỉ với 30.000$ thi đã quá đủ cho nhiều quảng cáo trực tuyến Hơn nữa, trước đây, những DN xuất khẩu hàng ra nước ngoài thường mở rộng đối tượng KH thông qua các hội chợ triển lãm ở nước ngoài để tiếp thị trực tiếp rất tốn kém Hiện nay, với sự

hỗ trợ của các công cụ CNTT, họ đã có thể thực hiện công việc này với chi phí rẻ hơn nhiều vì cắt giảm chi phí tham gia triển lãm, ăn ở và họ có thể thiết kế hội chợ ảo mà hiệu quả đạt được còn cao hơn nhiều so với hội chợ thực với mức chi phí thiết kế cũng như duy trì hội chợ ảo rất thấp

1.3.1.3 - Hiệu quả cao.

Với các cỗ máy tìm kiếm ngày càng hoàn thiện, hện thống E-mail, Website tích hợp nhiều tiện ích, công nghệ mới và nhiều dịch vụ hấp dẫn ra đời, Internet đang thuyết phục hàng triệu người trở thành một phần của mạng lưới đầy quyền lực này mỗi ngày Ưu điểm lớn nhất của phương thức quảng cáo trực tuyến là ứng dụng công nghệ hiện đại để tiến hành tiếp thị, chính vì thế có thể giúp doanh nghiệp thực hiện những chiến dịch marketing

trên diện rộng đến hàng triệu người dùng Nhờ có Internet mà nhà quảng cáo có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí để thực hiện chiến dịch quảng cáo của mình Internet phá bỏ mọi giới hạn về không gian, thời gian và khoảng cách với dòng thông tin trao đổi liên tục trên toàn cầu.

1.3.1.4 - Phân khúc thị trường rõ ràng:

Mỗi website hay công cụ trên Internet đều có những đối tượng sử dụng nhất định Việc khảo sát thông tin người sử dụng được thực hiện khá đơn giản và đáng tin cậy thông qua các hình thức tương tác với người sử dụng như bỏ phiếu bầu (poll), bản khảo sát (online survey), hay đăng ký thành viên Nhờ đó, doanh nghiệp có thể thu thập được những thông tin quan trọng từ phía khách hàng Những thông tin này cho phép doanh nghiệp xác định được khách hàng tiềm năng, thị hiếu khách hàng Từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo lâu dài phù hợp với nhu cầu của họ

1.3.1.5 - Tính tương tác cao:

Với Internet, doanh nghiệp có cơ hội đối thoại và tương tác trực tiếp với người tiêu dùng Người tiêu dùng có thể tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm so sánh giá cả từ các nguồn cung khác nhau và nếu thỏa mãn thì có thể mua Tiếp thị trực tuyến là chìa khóa

để hướng dẫn và thu hút người tiêu dùng, để dẫn đến việc hình thành một thương hiệu mạnh hơn và làm tăng ý định mua của người tiêu dùng

1.3.1.6 - Khả năng nhắm chọn :

Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng Nhà quảng cáo cũng có thể nhắm chọn theo địa lý, theo sở thích, thói quen, độ tuổi…ví dụ nếu nhà quảng cáo muốn nhắm tới khách hàng là nữ giới họ sẽ đăng các thông điệp quảng cáo trên các website dành cho phụ nữ như Eva.vn ; phunu.net; webtretho.com ; lamchame.com…

1.3.1.7 - Khả năng theo dõi :

Các nhà tiếp thị trên mạng cũng có thể theo dõi hành vi của người sử dụng đối với nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích của khách hàng triển vọng thông Các nhà quảng cáo cũng có thể xác định được hiệu quả của một quảng cáo (thông qua số lần quảng cáo được

nhấn, số người mua sản phẩm, và số lần tiến hành quảng cáo,…) Internet cho phép nhà quảng cáo chủ động về thời gian phát hành thông tin đến từng giờ từng phút.

1.3.1.8 - Tính linh hoạt và khả năng phân phối:

Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ lúc nào Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu cần thiết

Quảng cáo trực tuyến giúp doanh nghiệp mở rộng hơn nữa khả năng tiếp cận với người tiêu dùng của mình bởi:

 Quảng cáo trực tuyến không xuất hiện chen ngang, nó chỉ xuất hiện trong ngữ cảnh thích hợp

 Thường sử dụng hình thức tài trợ, tương thích với nội dung đang được xem xét

 Cung cấp thông tin về sản phẩm và cung cấp những họat động giải trí khác

 Đối thọai trực tiếp với người tiêu dùng tiềm năng và tạo mối quan hệ tốt đẹp với mọi người

 Chức năng tìm kiếm “search” giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu của mình

So sánh Internet với các phương tiện quảng cáo khác

Loại phương

tiện truyền

thông

Khả năng tiếp cận khách hàng

Khả năng nhắm chọn

Khả năng tạo phản hồi từ KH

Khả năng cung cấp thông tin

Chi phí

Khả năng đánh giá hiệu quả quảng cáo

Nói chung lợi ích mà quảng cáo trực tuyến mang lại khá nhiều, nó vượt trội hơn hẳn

so với loại hình quảng cáo truyền thống Tuy nhiên không phải là đã hoàn hảo, quảng cáo trực tuyến vẫn tồn tại những yếu điểm mà nó cần khắc phục

1.3.2 Hạn chế của quảng cáo trực tuyến.

1 3.2.1.Quảng cáo trực tuyến chỉ phát triển ở nơi CNTT phát triển.

Khác với các phương tiện quảng cáo khác, để có thể tiếp cận được với quảng cáo trực tuyến thì đối tượng tiềm năng của công ty phải là những người có máy tính và máy tính phải được kết nối Internet hoặc thiết bị điện tử có kết nối internet như điện thoại di động, iphone, PDA… Chính vì vậy, khách hàng tiềm năng của công ty truyền tải thông điệp của mình bằng quảng cáo trực tuyến thường là người trẻ trung, năng động, có hiểu biết về máy tính hoặc các thiết bị công nghệ kết nối internet để có thể sử dụng thành thạo các thiết bị

đó và họ phải là người có kiến thức tin học cơ bản để có thể truy cập được vào Website của công ty hay các website chứa thông điệp quảng cáo Do vậy quảng cáo trực tuyến cũng gặp phải những giới hạn về thị trường Nó sẽ chậm phát triển ở nơi mà công nghệ thông tin không phát triển

1.3.2.2.Công chúng và khách hàng còn chưa hoàn toàn tin tưởng vào các thông điệp quảng cáo trực tuyến.

Việc tin tưởng vào quảng cáo và mua hàng trực tuyến còn khá e dè Intrnet là môi trường mở, do vậy ai cũng có thể đăng tải các thông điệp quảng cáo Đã có không ít các vụ lừa đảo trong thương mại điện tử mà bắt nguồn từ những thông điệp quảng cáo giả Hơn nữa môi trường đó luôn bị rình rập bởi virut mạng ẩn dưới các đường link quảng cáo mà người sử dụng click vào Do vậy để có được lòng tin của người tiêu dùng cần phải có những biện pháp ngăn chặn gian lận trong thế giới ảo

1.3.2.3.Các văn bản và chính sách về quảng cáo trực tuyến hiện còn đang trong quá trình hoàn thiện

Thị trường ảo là thị trường rất khó kiểm soát bởi tính linh hoạt và tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật rất nhanh, vì vậy để có được khung pháp lý hoàn chỉnh để kiểm soat thị trường này là điều vô cùng khó Các văn bản và chính sách hiện nay vẫn còn rất nhiều kẽ

hở cho bọn lừa đảo trực tuyến luồn lách Mặt khác quảng cáo trực tuyến là hình thức quảng cáo còn rất mới đối với người tiêu dùng, họ chưa thể tự bảo vệ mình khỏi những

mối đe dọa tiềm ẩn trong môi trường ảo đó Đây là một khó khăn khó khắc phục nhất của quảng cáo trực tuyến.

1.4 – Các đối tượng tham gia vào thị trường quảng cáo trực tuyến.

Mô hình hệ thống quảng cáo trong quảng cáo trực tuyến cũng tuân theo mô hình hệ thống quảng cáo truyền thống Tuy nhiên, trong quảng cáo trực tuyến mô hình của hệ thống quảng cáo bao gồm các thành phần cụ thể sau :

1.4.1 Người Mua Quảng Cáo (chủ thể quảng cáo - advertiser)

Advertiser là doanh nghiệp, công ty hoặc cá nhân có Website bán hàng hóa hoặc dịch

vụ trực tuyến, có nhu cầu quảng cáo – giới thiệu sản phẩm – bán hàng trực tuyến

Advertiser là người trả tiền cho các chương trình quảng cáo Advertiser hợp tác với các công ty kinh doanh quảng cáo để đặt banner quảng cáo trên các Website khác ( Publisher ) Publisher đặt banner quảng cáo, link text hoặc link sản phẩm trên Website của họ hoặc đặt trong các Email khuyến mãi, danh mục kết quả tìm kiếm của họ để nhận tiền hoa hồng quảng cáo từ Advertiser thông qua Công ty kinh doanh quảng cáo

1.4.2 Phương tiện quảng cáo :

Trong quảng cáo trực tuyến, phương tiện quảng cáo là mạng Internet trên các thiết bị

có kết nối internet PC, laptop, netbook, điện thoại di động, ipod, PDA Hiện nay thì quảng cáo trên Iternet có xu hướng được sử dụng nhiều hơn bởi độ bao phủ nhưng nhắm chọn chính xác và quan trọng là chúng mới phát triển nên chi phí quảng cáo vẫn còn rẻ Internet giúp việc liên lạc hiệu quả và tiết kiệm được nhiều thời gian cho công ty Hỗ trợ khách hàng trên mạng sẽ giúp cho các nhân viên điện thoại của công ty, thư điện tử sẽ bổ trợ cho các thư truyền thống thông thường với tốc độ và giá cả ấn tượng

1.4.3 Đại lý quảng cáo và các dịch vụ hỗ trợ.

1.4.3.1 Người bán quảng cáo :

Người bán quảng cáo chính là Công ty quảng cáo - Đại lý quảng cáo Họ là những người thay mặt cho chủ quảng cáo ( Advertiser ) để thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình quảng cáo

1.4.3.2 Các dịch vụ hỗ trợ :

• Người thiết lập Website :

Những người thiết lập Website chủ yếu hiện nay chính là các công ty truyền thông Các công ty này thành lập Website với mục đích để bán quảng cáo Website nào có nội dung càng hấp dẫn càng thu hút được sự chú ý của nhiều người thì càng bán được nhiều quảng cáo với mức giá cao Hiện nay, 56 % quảng cáo trên mạng được thực hiện trên các Website của MSN, Yahoo, Netscape, và 46 % ở trên các Website còn lại

• Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông :

Vai trò của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cũng vô cùng quan trọng trong sự phát triển của quảng cáo trực tuyến Điều này thể hiện ở chất lượng của đường truyền, nếu như đường truyền kém chất lượng thì hiệu ứng về thông điệp quảng cáo sẽ không được như mong muốn của người đưa thông điệp

Nếu nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có được những công nghệ mới như công nghệ 3G , 3.5G sẽ tạo điều kiện cho mọi người truy cập mạng nhiều hơn và gián tiếp tác động tới thị trường quảng cáo trực tuyến

• Chính phủ và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Trong bất cứ một hoạt động nào chính phủ đều có sự can thiệp nhất định nhằm duy trì

sự phát triển một cách đúng đắn Trong quảng cáo trực tuyến chính phủ quy định các điều luật và pháp lệnh quảng cáo nhằm tạo điều kiện cho quảng cáo phát triển theo từng thời kỳ nhất định như cung cấp tên miền, giải quyết các tranh chấp quảng cáo

• Các hãng tương tác :

Là liên kết giữa nhà quảng cáo và nhà thiết kế Ngày nay, các hãng phát triển Website tiếp thị trực tiếp và quảng cáo truyền thống đều có nguồn gốc ra đời từ hãng tương tác Họ thiết lập các Website đầu tiên và thuê các hãng quảng cáo và tiếp thị thực hiện những hoạt động dịch vụ hoàn hảo sau này Nguồn gốc ra đời các hãng tương tác đã nhanh chóng đi vào tiềm thức, khi các hãng quảng cáo truyền thống lớn đã cố gắng bắt kịp Một số thiết lập các bộ phận tương tác trong công ty của mình, một số khác thu hẹp trong các cửa hàng giao dịch Trong bất cứ trường hợp nào đi nữa, các hãng quảng cáo truyền thống vẫn nỗ lực hoạt động tương tác nhằm chiếm được cảm tình của các nhà quảng cáo với đầy đủ dịch vụ của mình

1.4.4 Đối tượng nhận tin :

Khách hàng chính là đối tượng nhận tin của quảng cáo trực tuyến Khi khách hàng được tiếp cận một mẫu quảng cáo thú vị, hình ảnh đặc sắc với các nhân vật quảng cáo thu hút thì họ rất dễ dàng tiếp nhận và nhớ rõ về quảng cáo đó Nhờ vào sự phát triển của Internet, họ có thể giúp doanh nghiệp đưa mẫu quảng cáo đó tới nhiều người hơn, bằng cách có thể gửi cho mọi người trong list bạn bè ở Yahoo , facebook

1.5 – Các hình thức cơ bản của quảng cáo trực tuyến.

1.5.1 Quảng cáo thông qua email marketing.

Marketing bằng email là một hình thức mà người marketing sử dụng email, sách điện

tử hay catalogue điện tử để gửi đến cho khách hàng, thúc đẩy và đưa khách hàng đến quyết định thực hiện việc mua các sản phẩm của họ.Thông qua hệ thống E-mail : Những

hệ thống mail lớn như Yahoo hay MSN, Google mail… đều có gói quảng cáo này nên các doanh nghiệp có thể gửi thông tin đến hàng loạt E-mail trong hệ thống với chi phí rẻ Tuy nhiên , hình thức này đang gây phản cảm khi tình trạng thả thư rác ngày càng tràn lan, bừa bãi

Hoạt động marketing bằng email gồm 2 hình thức:

• Email marketing cho phép hay được sự cho phép của người nhận (Solicited mercial Email), đây là hình thức hiệu quả nhất

Com-• Email marketing không được sự cho phép của người nhận (Unsolicited Email keting hay Unsolicited Commercial Email - UCE) còn gọi là Spam

Mar-1.5.2 Thông qua các cỗ máy tìm kiếm :

Hầu như người dùng Internet nào cũng đều biết đến và sử dụng công cụ tìm kiếm khi cần truy vấn thông tin tham khảo Khi người sử dụng Internet gõ một từ khóa (Keyword)

đã được “ mua ” bởi một nhãn hàng, website của nhãn hàng đó sẽ hiện ra trong năm kết quả đầu tiên tìm thấy Hình thức quảng cáo này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm được những thông tin mà họ cần tìm hiểu Nhờ vậy, cơ hội khách hàng ghé thăm Website, nắm thông tin và muốn mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ tăng lên

Nếu quảng cáo xuất hiện mà người tìm không nhấp chuột vào xem thì doanh nghiệp cũng không phải trả phí Vì thế, việc quảng cáo có thể được thực hiện với chi phí linh

hoạt, tùy theo ngân sách cũng như lượng tìm kiếm trong lĩnh vực mà doanh nghiệp quan tâm Ngoài ra, quảng cáo theo từ khóa tìm kiếm còn có một hệ thống các báo cáo chi tiết

và đầy đủ Doanh nghiệp có thể biết chính xác số lượt quảng cáo được hiển thị, số lượt người vào thăm, các từ khóa được ưa chuộng, lượng truy cập mới… Trên cơ sở đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả của hoạt động quảng cáo

1.5.3 Hình thức quảng cáo qua web 2.0:

Quảng cáo qua Web 2.0 như blog hay các diễn đàn hay các Website Các nhà quảng cáo dễ dàng xác định được các đối tượng khách hàng tiềm năng tùy theo đặc tính của cộng đồng và truyền đạt những thông điệp quảng cáo, quảng cáo một cách nhẹ nhàng, kín đáo nhưng có khả năng lây lan ( viral marketing ) trong cộng đồng Một doanh ngiệp có thể lập

ra một Website của mình Với việc thiết kế về hình thức của Website một cách mắt mắt, nội dung phong phú giúp cho sản phẩm, dịch vụ của công ty được bán trên toàn cầu, quảng cáo đạt hiệu quả cao mà tiết kiệm chi phí cho công ty

Với sự xuất hiện của hàng loạt xu hướng mới như mạng xã hội, bộ lọc xã hội (social filtering), nguồn dữ liệu từ đám đông, blog, tiểu blog như www.facebook.com, www.zing.vn người làm quảng cáo càng có nhiều lựa chọn để tiếp thị qua cộng đồng Theo Yahoo, tại châu Á doanh thu quảng cáo trên các mạng xã hội tăng từ 43 triệu$ (2006) lên 260 triệu$ (2009) Chiến dịch tranh cử thành công của Tổng thống Mỹ Barack Obama có sự đóng góp lớn của quảng cáo trực tuyến vào các mạng xã hội do Chris Hughes, đồng sáng lập viên của Facebook dẫn dắt

1.5.4 Hình thức quảng cáo đa phương tiện sử dụng công nghệ mới.

Quảng cáo đa phương tiện bằng cách áp dụng công nghệ mới nhất để tạo ra các mẩu quảng cáo sản phẩm Phần mềm thông dụng là AdobeFlash.Hình thức này đòi hỏi đầu tư cao về ý tưởng và thiết kế mỹ thuật Bằng việc sử dụng phần mềm này , các nhà quảng cáo

có thể tạo ra được các mẩu quảng cáo với nhiều màu sắc thu hút, và độ hấp dẫn cao nhằm gây sự chú ý đối với người xem quảng cáo Vấn đề đặt ra đối với các công ty khi sử hình thức quảng cáo đa phương tiện chính đầu tư chi phí cáo về máy móc thiết bị, luôn cập nhật công nghệ mói và hiện đại Phần mềm AdobeFlash là công nghệ quảng cáo trong tương lai, nó phát huy được tính tương tác và sáng tạo tối đa trên công nghệ thay đổi không ngừng của Internet

1.5.5 Một số hình thức quảng cáo khác.

 Đặt Logo hoặc Banner tại các Website có lượng người truy cập lớn, nhằm đưa các thông tin cho các thành viên tiềm năng của sản phẩm, gây ấn tượng đối với những khách hàng lần đầu tiên biết đến sản phẩm hoặc những người chưa có sự quan tâm nhiều đến sản phẩm Điểm khác nhau giữa quảng cáo Logo và quảng cáo bằng Banner chính là quảng cáo Banner thường đưa ra nhiều nội dung, hình ảnh, có khả năng tương tác, mua bán ngay trên quảng cáo Còn quảng cáo bằng Logo chỉ đưa ra hình ảnh logo của công ty Khách hàng nhấn vào logo của công ty sẽ đưa họ tới Website của công ty đó

 Quảng cáo banner truyền thống (traditional banner ads): là hình thức quảng cáo banner thông dụng nhất, có dạng hình chữ nhật, chứa những đoạn text ngắn và bao gồm cả hoạt ảnh GIF và JPEG, có khả năng kết nối đến một trang hay một website khác

 Quảng cáo In-line (In-line ads) : Hình thức quảng cáo này được định dạng trong một cột ở phía dưới bên trái hoặc bên phải của một trang web, quảng cáo in-line có thể được hiển thị dưới dạng một đồ hoạ và chứa một đường link, hay có thể chỉ là là một đoạn text với những đường siêu liên kết nổi bật với những phông màu hay đường viền

 Quảng cáo pop -up (Pop up ads): Phiên bản quảng cáo dưới dạng này sẽ bật ra trên một màn hình riêng, khi bạn nhắc chuột vào một đường link hay một nút bất kỳ nào

đó trên website Sau khi nhấn chuốt, bạn sẽ nhìn thấy một cửa sổ nhỏ được mở ra với những nội dung được quảng cáo

 Các Podcast là những bản thu thanh hoặc thu hình – một dạng truyền thông đa phương tiện của một Blog hoặc nội dung khác Chúng thường được phân tán theo nhóm như iTunes

 Các thế giới ảo như Second Life là những môi trường trực tuyến 3D xã hội được định hướng bởi chính những người sử dụng, những người tương tác với nhau và nhận sự phản hồi ngay lập tức từ những người sử dụng khác thông qua các avatar

 Các Widget là những chương trình cho phép sự truy cập từ những máy tính để bàn của người sử dụng tới các nội dung dựa trên web

 Tài trợ cho một website hay một bản tin điện tử, quảng cáo Text link, Inline-text, Rich Media…

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

2 1 Khái quát tình hình phát triển của QCTT thế giới và VN

2.1.1 Tình hình phát triển quảng cáo trực tuyến trên thế giới

Mặc dù cũng chịu ảnh hưởng của sự suy thoái kinh tế trong nửa cuối năm 2008 và năm 2009 quảng cáo trực tuyến có suy giảm (trên toàn thế giới, chi tiêu cho quảng cáo trực tuyến quý 2 giảm 5%, từ 14,7 tỷ USD xuống còn 13,9 tỷ USD so với cùng kỳ năm 2008) nhưng quảng cáo trực tuyến vẫn phát triển hơn các loại hình quảng cáo truyền thống Theo IAB, quảng cáo trên Internet, tăng 4% mỗi năm, năm 2009 chiếm 14,6% toàn thị trường, vượt qua quảng cáo trên radio và báo chí, và đứng thứ ba trong ngành quảng cáo trong nửa đầu năm 2008 Với con số tăng trưởng 32% khách hàng trực tuyến lên đến 33,57% có vẻ như là một dấu hiệu lớn cho tốc độ tăng trưởng thăng hoa

Nhà phân tích David Hallerman dự đoán rằng các hệ thống quảng cáo trực tuyến- ngành mà nhiều người vẫn cho rằng sẽ chịu nhiều ảnh hưởng khi nền kinh tế suy thoái, sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong năm 2010, đặc biệt là khi ngày càng có nhiều các khoản chi tiêu cho quảng cáo sẽ tập trung vào những chiến thuật thu hút sự hưởng ứng trực tiếp từ phía người xem

Nguồn: http://www.marketingprofs.com

Bảng trên là kết quả tóm tắt phân tích mức chi tiêu quảng cáo của công ty và dự đoán cho các vùng khác nhau cùng các phương tiện truyền thông đại chúng trong giai đoạn

2009 đến 2011 theo thống kê của ZenithOptimedia

Hiện nay nhiều nước đang có những chiến lược đầu tư mới cho quảng cáo trực tuyến như Anh, Mỹ Đối với Anh Chi cho quảng cáo trực tuyến ở Anh lần đầu tiên vượt doanh thu quảng cáo trên truyền hình, Chi cho quảng cáo trực tuyến đã tăng 4,6%, đạt 1,75 tỷ bảng Anh (khoảng 2,8 tỷ USD) trong nửa đầu năm 2009, trong khi doanh thu quảng cáo truyền hình giảm 16,1%, chỉ đạt 1,63 tỷ bảng (khoảng 2,6 tỷ USD).Suy thoái đã thúc đẩy

sự dịch chuyển chi tiêu quảng cáo từ các phương tiện truyền thống như báo in, phát thanh

và truyền hình sang công nghệ số trực tuyến Có thể nói rằng dù trong năm 2009 Thị trường quảng cáo trực tuyến có thể ảm đảm nhưng đó cũng là xu thế chung của các loại hình quảng cáo.Mặc dù vậy quảng cáo trực tuyến đã thực sự nhận được sự ưu ái của nhiều doanh nghiệp và với xu hướng phát triển như hiện nay quảng cáo trực tuyến đã dần thay thế cho các loại quảng cáo truyên thống

Kênh quảng cáo 2009 tăng

trưởng (%)

Ngân sách (triệu USD)

2010 tăng trưởng (%)

Ngân sách (triệu USD)

Tìm kiếm, hiển thị, video 2,9 25,369 2,7 26,000

Dự báo ngân sách quảng cáo 2009-2010 (Nguồn: IMB Research)

Doanh thu của quảng cáo trực tuyến qua các năm do Hiệp hội quảng cáo tương tác (IAB) kết hợp với công ty kiểm toán Pricewaterhouse Coopers đưa ra cho quý 3/ 2009

Doanh thu quảng cáo trực tuyến Nguồn: PwC / IAB Internet (www.iab.net)

Thị phần của 1 số công ty quảng cáo trực tuyến năm 2009 ( Nguồn: Attributor Blog)

2.1.2 Tình hình quảng cáo trực tuyến Việt Nam

 Khủng hoảng kinh tế 2009 làm xáo trộn thị trường quảng cáo VN nói chung và

quảng cáo trực tuyến VN nói riêng.Các doanh nghiệp có xu hướng chuyển sang sử dụng quảng cáo trực tuyến nhiều hơn:

Năm 2009 cuộc khủng hoảng của nền kinh tế Mỹ đã ảnh hưởng rất lớn đến nhiều nước trên thế giới và trong đó có Việt Nam trên hầu hết các lĩnh vực Theo số liệu Tổng cục Thống kê công bố tại cuộc họp báo ngày 31-12, kinh tế Việt Nam năm 2009 đạt mức tăng trưởng 5,32% thấp hơn tốc độ tăng 6,18% năm 2008 Cuộc khủng hoảng này đã khiến không ít doanh nghiệp lao đao và đã phải cắt giảm hàng loạt chi phí kinh doanh Bộ phận marketing trong các doanh nghiệp chịu khá nhiều ảnh hưởng từ những hoạt động cắt giảm chi phí này khi phải đối đầu với rất nhiều câu hỏi mới được đặt ra: Phải làm sao khi ngân sách dùng cho quảng cáo ngày càng eo hẹp trong khi yêu cầu của ban lãnh đạo ngày càng khắt khe? Phải làm sao để hình ảnh của công ty đến được với thật nhiều khách hàng mục tiêu trong thời buổi cạnh tranh ngày càng gay gắt? Từ thực tế cho thấy chi phí cho các thông điệp quảng cáo trên truyền hình, trên báo hay tạp chí quá cao mà hiệu quả đem lại ngày càng giảm, các chiến dịch quảng cáo đang dần được chuyển hướng sang những hình thức mới có khả năng nhắm chọn đối tượng tiếp nhận tốt hơn và hiệu suất chi phí hợp lí hơn.

Tuy vậy trong năm 2009 quảng cáo truyền hình vẫn giữ thị phần lớn tại thị trường VN, các doanh nghiệp VN đang có xu hướng chuyển dịch sang quảng cáo trực tuyến nhưng vẫn chỉ tăng trưởng ở con số 10%

Theo khảo sát của TNS MdiaVN, 9 tháng đầu năm 2009, tổng chi phí quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng đạt gần 450 triệu đô la Mỹ, tăng 26% so với cùng

kỳ năm ngoái Trong sự tăng trưởng của chín tháng đầu năm nay, quảng cáo qua kênh truyền hình tăng cao nhất: 36%, tạp chí, tuần báo tăng 5%; radio tăng không đáng kể,

ngoại trừ Đài Tiếng nói nhân dân TPHCM (VOH) tăng trưởng 15% Riêng quảng cáo qua kênh báo ngày, báo cách nhật bị giảm 4%.

So với các phương thức quảng cáo truyền thống thì doanh thu từ quảng cáo trực tuyến của VN năm 2007 mới chỉ khiêm tốn với con số 10 triệu USD theo dự đoán của ADMA cho biết, doanh thu từ các dịch vụ và quảng cáo trực tuyến trong năm 2010 sẽ tăng lên khoảng 31 triệu USD và đạt khoảng 75 triệu vào năm 2014, chiếm 9% tổng chi phí marketing, quảng cáo, dịch vụ mạng Tuy những con số từ Việt Nam còn ở mức độ rất khiêm tốn nhưng không thể phủ nhận được rằng quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam đang phát triển và dần chiếm khách hàng hàng của các loại hình quảng cáo truyền thống:

Kết quả khảo sát thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông tại 4 thành phố lớn của VN giai

đoạn 2006-2008 (nguồn TNS mediaVn)

 Ngày càng có nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến mới được ứng dụng tại thị trường VN Quảng cáo tìm kiếm (phổ biến nhất là quảng cáo google Adwords) sẽ tiếp

tục tăng mạnh và chiếm 45% chi phí quảng cáo trực tuyến Trong khi đó quảng cáo banner

sẽ tiếp tục tăng trưởng 50% so với năm 2009, tiếp tục là hình thức được ưa chuộng nhất hiện nay

2.2 Điều kiện hình thành và đặc điểm của quảng cáo trực tuyến tại VN.

2.2.1 Điều kiện hình thành

Sau khi đổi mới Việt Nam đã có cơ hội tiếp xúc với kinh tế quốc tế , nên kinh tế nước

ta đang ngày càng phát triển do đó quảng cáo trực tuyến cũng có điều kiện để hình thành

và phát triển, đặc biệt nhà nước đã có những chính sách khuyến khích internet và thương mại điện tử phát triển từ đó thúc đẩy quảng cáo trực tuyến phát triển theo.Dưới đây là một

số cơ sở cho sự hình thành và phát triển của quảng cáo trực tuyến tại Vệt Nam:

2.2.1.1 Vai trò của internet và công nghệ thông tin trong sự hình thành của quảng cáo trực tuyến.

Công nghệ thông tin và internet đã góp vai trò to lớn cho sự ra đời của quảng cáo trực tuyến:

 Trước tiên có lẽ phải nói đến đó là sự xuât hiện của internet tại Việt Nam Mạng internet bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ ngày 19 tháng 11 năm 1997, cho đến nay nó đã trở thành một phương tiện không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực kinh tế , văn hóa

xã hội…Hiện nay mạng internet không ngừng được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu của người dùng trong nước Sự hình thành và phát triển của mạng internet đã tạo điều kiện cho

sự phát triển của các ứng dụng trên mạng tại Việt Nam Có thể nói mạng internet đã mang hình thức quảng cáo trực tuyến tới Việt Nam Nhờ kết nối với thế giới bên ngoài mà nhiều tri thức tiên tiến đã du nhập vào Việt Nam thông qua đường truyền ảo nhanh gọn và hiệu quả Quảng cáo trực tuyến đã xuất hiện trên thế giới từ lâu nhưng đến năm 2004 khi mạng internet và CNTT ở VN phát triển thì quảng cáo trực tuyến mới được biết đến nhiều ở VN Nếu như trước đây internet chỉ có chủ yếu ở các thành phố trên 20 tỉnh trong cả nước thì đến nay internet đã có mặt khắp 63 tỉnh thành trong cả nước Thị trường internet phát triển rất nhanh ở Việt Nam, với tốc độ 200% /năm ,với xu hướng ngày càng tự do hơn tạo điều kiện giảm cước phí (từ 4000 đ/h năm 2007 xuống 2500 đ/h năm 2009) và nâng cao chất lượng các dịch vụ trên mạng.Trước đây , việc cung cấp các dịch vụ internet là độc quyền của các đơn vị nhà nước và việc kiểm soát thông tin ra vào thông qua bức tường lửa đã làm chậm tốc độ đường truyền , cước phí truy cập ở Việt Nam cao hơn so với các nước trong khu vực và thế giới thì đến nay số lượng nhà cung cấp dịch vụ đã không ngừng gia tăng gồm các nhà cung cấp lớn như: FPT, EVN, VIETEL,VNPT…cạnh tranh gay gắt đã đảm bảo tốc độ đường truyền tốt hơn , phí truy cập giảm…do khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, từ đó đã tạo điều kiện cho nhân dân có thể tiếp cận tri thức tiến bộ và vô tận của nhân loại

Người truy cập đông thì tất yếu quảng cáo trực tuyến sẽ có đất để phát triển Do vậy có thể khẳng định sự phát triển của internet Việt Nam là nguồn sống cho sự phát triển của quảng cáo trực tuyến VN.

Dưới đây là biểu đồ miêu tả thói quen sử dụng internet của người Việt Nam

Nguồn: TNS

 Mặt khác theo báo cáo do Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) công bố ngày 31/3, Việt Nam đã tiến 15 bậc trong bảng xếp hạng Chỉ số phát triển công nghệ thông tin (CNTT) và truyền thông (ICT Development Index) toàn cầu và lọt vào nhóm 10 nước có tốc độ phát triển ICT nhanh nhất thế giới và gần như có tốc độ tăng trưởng số 1 khu vực.Đây cũng là một dấu hiệu đáng mừng cho công nghệ thông tin Việt Nam nói chung và

sự phát triển của quảng cáo trực tuyến nói riêng.Công nghệ thông tin phát triển đã thúc đẩy ngày càng hình thành nhiều loại hình quảng cáo trực tuyến mới đem lại hiệu quả cao hơn

2.2.1.2 Sự phát triển của thương mại điện tử tại thị trường Việt Nam

Tuy không đóng vai trò trực tiếp trong sự hình thành của quảng cáo trực tuyến nhưng thương mại điện tử Việt Nam lại là điều kiện để quảng cáo trực tuyến Việt Nam tồn tại và phát triển Sự phát triển của TMĐT đã tạo điều kiện khích lệ quảng cáo trực tuyến phát triển.Tuy vẫn còn một số rào cản song đến nay đã 12 năm từ khi Việt Nam tham gia vào mạng internet , nước ta đã có những thành tựu đáng khích lệ và đang ngày càng hòa nhập

với xu thế phát triển của TMĐT thế giới Thêm vào đó là sự ủng hộ và tạo điều kiện của chính phủ trong việc ban hành các chính sách thúc đẩy TMĐT phát triển và sự nhạy bén của các doanh nghiệp trong nước nhanh chóng áp dụng và thích nghi với các ứng dụng của TMĐT như thông tin, xuất bản, thanh toán, bán hàng trực tuyến…đã thu hút số lượng lớn người truy cập internet tạo điều kiện cho quảng cáo trực tuyến phát triển Thương mại điện

tử đã đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tuyến, khuyến khích sự phát triển của nhiều website, quan trọng là đã cung cấp “đất” để đặt thông điệp quảng cáo trực tuyến …

2.2.1.3 Kinh tế hàng hoá và tự do hoá thương mại ngày càng phát triển.

Có thể nói từ khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO (2007), cánh cửa hội nhập đã thực sự mở rộng và tạo điều kiện cho cạnh tranh công bằng, không còn tình trạng nước lớn uy hiếp nước bé như trước nữa Nhưng để

có thể tồn tại trong môi trường đó Việt Nam không thể ỷ lại, ì ạch như trước nữa mà phải nhanh chóng bắt kịp xu hướng phát triển của thế giới để có thể tồn tại và phát triển.Vì vậy công nghệ thông tin, TMĐT không thể thiếu được

Cũng chính nhờ thương mại tự do nên người tiêu dùng cũng như các doanh nghiệp Việt Nam đã nhanh chóng tiếp cận với công nghệ mới và vận dụng nó vào đem lại hiệu quả trong việc đáp ứng những yêu cầu ngay một gia tăng.Hơn nữa khi thực hiện thương mại tự do, tự do cạnh tranh các doanh nghiệp chủ đông hơn trong việc tiếp cận thị trường

và tìm hướng đi riêng cho mình mà không chịu sự quản lí máy móc của nhà nước như trước đây tuy nhiên phải tuân thủ pháp luật

Mặt khác do xu thế toàn cầu hóa, những sản phẩm kinh doanh không chỉ đáp ứng nhu cầu trong nước mà còn phải đáp ứng nhu cầu quốc tế Do đó để giới thiệu một sản phẩm nhanh nhất ra thị trường thế giới thì cần có sự tham gia của thương mại điện tử đặc biết là công cụ quảng cáo trực tuyến

2.2.1.4 Quảng cáo truyền thống ở VN bắt đầu xuất hiện một số mặt hạn chế và sự

xuất hiện một số loại hình xúc tiến khác hiệu quả hơn.

 Quảng cáo truyền thống bắt đầu xuất hiện một số mặt hạn chế

Từ nhiều năm nay, các hình thức quảng cáo truyền thống là lựa chọn an toàn hàng đầu của mọi nhãn hàng Dù giá của một phút quảng cáo trên truyền hình rất đắt (chi phí cho một quảng cáo 25s trên truyền hình là 30 triệu cho một lần quảng cáo), các doanh nghiệp

vẫn bấm bụng chi trả với mong muốn quảng cáo của họ được nhiều khách hàng biết đến

Kỳ vọng này là hợp lý, vì các số liệu thống kê luôn cho thấy quảng cáo truyền hình và báo chí chưa bao giờ bị suy thoái

Nhưng vấn đề bắt đầu trở nên rắc rối hơn khi khán giả đang phải đối mặt với vô số lựa chọn kênh truyền hình trong nước và quốc tế Trong lúc chương trình quảng cáo khách hàng thường ít khi nhẫn nại ngồi xem mà thường chuyển kênh để xem chương trình khác rồi ước lượng thời gian để trở lại chương trình cũ.Vì theo dõi 1 quảng cáo mất hai phút trong khi họ chỉ mất mấy giây để chọn kênh khác?

Tương tự, số lượng ấn phẩm báo chí cũng không ngừng gia tăng, phân tán sự tập trung của người tiêu dùng và khiến việc kiểm soát hiệu quả quảng cáo vốn chỉ mang tính tương đối càng trở nên khó khăn Phạm vi chật chội, đòi hỏi đầu tư quá lớn trong khi mức cạnh tranh và rủi ro không ngừng tăng cao, các chuyên gia có lý do để tin rằng quảng cáo truyền thống tuy chưa trượt dốc, nhưng chắc chắn sẽ không còn là lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp trong thời gian sắp tới Hơn nữa ,các công cụ truyền thống nảy sinh nhiều vấn đề như vậy nhưng chi phí thì vẫn cao ngất trong khi đó internet ra đời đã đẩy lùi những khó khăn đó: chi phí truy cập mạng rẻ, tri thức và thông tin thì vô tận, thời gian làm việc, học tập cũng được rút ngắn rất nhiều…Thực tế cho thấy, hiện nay những đoạn quảng cáo ngắn, được phán tán trên internet hiệu quả hơn nhiều những hình thức quảng cáo truyền thống Với điều kiện chi phí thấp mà hiệu quả lại cao thì việc các công ty chuyển sang sử dụng quảng cáo trực tuyến và công chúng chuyển sang xem quảng cáo trên internet là một tất yếu

 Sự xuất hiện của các loại hình xúc tiến mới

Hiện nay ở các nước lớn đang có xu hướng quảng cáo thoái vị, PR lên ngôi.Nhưng với trình độ phát triển của Việt Nam thì hiện tượng đó là chưa thể Tuy nhiên do yêu cầu đòi hỏi của xã hội người tiêu dùng bắt đầu chú ý nhiều hơn đến trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội , đối với sự phát triển bền vững của đất nước do đó doanh nghiệp đã

có sự chuyển hướng và quan tâm nhiều hơn các chiến lược PR cho doanh nghiệp của mình Bên cạnh đó các hình thức khuyến mại cũng được đẩy mạnh đã đem lại hiệu quả đáng kể Tất nhiên đó cũng chỉ là những phương tiện xuc tiến chiếm chi phí đầu tư lớn nên hiện thời quảng cáo trực tuyến vẫn là lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp, tổ chức Việt

2.2.2 Các công cụ quảng cáo trực tuyến phổ biến tại VN.

Do chịu tác động của khủng hoảng kinh tế cùng với sự xuống dốc của quảng cáo truyền thống thì quảng cáo trực tuyến là lựa chọn đáng tin cậy Song việc chuyển hướng sang sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến trong giai đoạn thắt chặt chi tiêu như hiện nay là một vấn đề không phải đơn giản Vì vậy, việc nắm rõ điểm mạnh và điểm hạn chế của từng hình thức quảng cáo trực tuyến được cung cấp ra thị trường sẽ giúp doanh nghiệp có thêm nhiều cơ hội trong việc lựa chọn loại hình phù hợp nhất cho chiến lược của mình. Ở Việt Nam hiện nay tồn tại những loại hình quảng cáo trực tuyến nào? Đặc điểm của từng loại là gì? Và doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức nào cho doanh nghiệp mình?

 Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm

Tại Việt Nam, quảng cáo tìm kiếm không mới Với tỷ lệ người truy cập Internet tìm kiếm thông tin trên 75% thì khai thác quảng cáo tìm kiếm đang là cơ hội cho các nhà quảng cáo và các doanh nghiệp Để khai thác tài nguyên không giới hạn trên Internet, công

cụ tìm kiếm là chìa khóa đầu tiên 85% người dùng Internet Việt Nam cũng xuất phát từ tìm kiếm khi họ có mục đích đọc tin Google, Yahoo… cũng đã đặt máy tìm kiếm tại Việt

Nam Hiện tại có hai công cụ tìm kiếm toàn cầu là Google Search và Yahoo! Search

đang thu hút được doanh thu quảng cáo từ thị trường Việt Nam, trong đó, 80% thuộc về Google (dịch vụ Google Adwords đạt doanh thu 32 triệu USD ở Việt Nam trong năm tài chính 2008 (tính đến tháng 10) Năm 2009, doanh thu Google Adwords đã tăng gấp hơn hai lần, đạt 78 triệu USD) Trong thị trường rộng mở đó, các công cụ tìm kiếm Việt Nam

có lý do để ra đời và tồn tại như Socbay, Xalo…

Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm Việt Nam cũng nằm trong xu hướng phát triển công cụ tìm kiếm đặc trưng quốc gia Nếu dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp hướng tới một nhóm khách hàng trong nước thì đầu tư quảng cáo trên công cụ tìm kiếm toàn cầu

là lãng phí Hơn nữa, một công cụ tìm kiếm biết hiểu ngôn ngữ bản địa sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận và khai thác nhóm khách hàng tiềm năng một cách tập trung hơn

Công ty cổ phần dịch vụ CNTT Naiscorp với trang tìm kiếm socbay.com là 1 trong những doanh nghiệp đầu tiên giới thiệu dịch vụ quảng cáo tìm kiếm Theo ông Hồ Minh Đức, phó tổng giám đốc công ty Naiscorp, hiện socbay.com đang cung cấp 3 gói dịch vụ

là quảng cáo dựa trên từ khóa (Socbay adwords); quảng cáo dựa trên kết quả tìm kiếm (Socbay ranking) và quảng cáo banner, logo (Socbay banner), đều là những hình thức quen

thuộc với quảng cáo tìm kiếm nhưng lại phù hợp với thói quen, nhu cầu tìm kiếm của người dùng Internet tại Việt Nam.

Ông Phạm Thúc Trương Lương, Tổng giám đốc Tinh Vân Media (chủ đầu tư công cụ

tìm kiếm Xalo.vn), cho biết phần lớn các công cụ tìm kiếm Việt Nam ra mắt trong năm

2008 nên đang trong giai đoạn cần đầu tư phát triển , hy vọng sang năm 2010 sẽ có nhiều công cụ tìm kiếm của VN xuất hiện.“Khi đã có lượng truy cập lớn và khách hàng đã biết

về phương thức quảng cáo này thì các công cụ tìm kiếm Việt Nam chắc chắn sẽ có doanh thu từ quảng cáo Cũng giống như các công cụ tìm kiếm Việt Nam khác, Xalo.vn hy vọng

sẽ có nguồn thu từ quảng cáo trong vài năm tới,”

 Quảng cáo bằng Banner

Đây là hình thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam Người xem có thể bắt gặp vô số banner quảng cáo trên các website trong quá trình lướt net, từ những website thông tin có lượng truy cập cực lớn đến những website thương mại điện tử bình thường của một doanh nghiệp Hình thức quảng cáo này có hiệu quả cao trong việc quảng bá thương hiệu do khả năng hiển thị thông điệp quảng cáo khá tốt Ví dụ doanh nghiệp quảng cáo bằng banner trên một website có 1 triệu lượt người xem/ngày, đồng nghĩa với việc hình ảnh của doanh nghiệp được xuất hiện 1 triệu lần trước các khách hàng tiềm năng

Tuy nhiên, sự xuất hiện dày đặc của những banner trên các website hiện đang gây dị ứng quảng cáo cho người xem Banner càng ngày càng ít được chú ý do phải cạnh tranh tần xuất và vị trí xuất hiện giữa chính các banner với nhau Theo thống kê, tỉ lệ độc giả click vào banner chỉ đạt khoảng 0,1% Bên cạnh đó, việc các website đăng banner không hỗ trợ thống kê hiệu quả của chiến dịch đang khiến banner mất điểm trong mắt các marketer Và cách tính chi phí cho quảng cáo banner ở Việt Nam hiện nay vẫn còn rất nhiều vấn đề cần bàn Các doanh nghiệp luôn phải chi một khoản tiền cố định (thường giao động từ vài triệu đến vài chục triệu/1 banner/1 tháng cho việc treo banner trên các website tốt) trong khi không cần biết đến hiệu quả của banner đó như thế nào

Quảng cáo In-text

Loại hình quảng cáo mới này đã giải quyết khá tốt xung đột liên quan đến vị trí đặt quảng cáo Thay vì cạnh tranh vị trí dành cho quảng cáo vốn đã bị giới hạn trên các website với các hình thức khác, nó khai thác trực tiếp trên nội dung bài viết Hiển thị ngay

vị trí trung tâm màn hình dưới dạng từ khóa được gạch chân, các thông điệp quảng cáo sẽ hiện ra khi người đọc di chuột vào các từ khóa đó và chuyển người đọc tới website của doanh nghiệp sau khi được click chuột

Ưu điểm của hình thức này là khả năng nhắm chọn khách hàng tiềm năng tương đối cao, cũng như việc sản phẩm sẽ được quảng bá trên rất nhiều website có trong hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ với một chi phí tương đối thấp Đây là một mô hình được gắn với các tên tuổi lớn trên thế giới như Kontera, Adbrite, Vibriant Media,… Loại hình quảng cáo này ở Việt Nam mới chỉ có www.Vietad.vn của công ty CP Phát triển giải pháp trực tuyến Moore khai thác Doanh nghiệp này tỏ ra khá chuyên nghiệp trong khâu nghiên cứu

và tiếp cận thị trường, cũng như trong việc cung cấp các công cụ quản lí, thống kê, đánh giá hiệu quả,…cho chiến dịch Tuy nhiên, lượng khách hàng hiện tại của Vietad còn chưa tương xứng với tiềm năng phát triển của hình thức này do sự e dè của thị trường đối với một hình thức quảng cáo vẫn còn quá mới này

Quảng cáo Text link:

Đây hiện đang là hình thức quảng cáo được các doanh nghiệp khá ưa chuộng Các tên tuổi lớn cung cấp loại hình quảng cáo này ở Việt Nam chính là Google và Yahoo Bên cạnh đó, một số doanh nghiệp “made in Vietnam” cũng đang phát triển loại hình quảng cáo text link này là Timnhanh, Vietad, Chodientu,… Với mô hình này, quảng cáo sẽ xuất hiện ở kết quả có lợi trên các bộ máy tìm kiếm hay được đặt trên các website, forum, blog tham gia hệ thống bán quảng cáo dưới dạng một đoạn văn bản ngắn có link liên kết Các đường liên kết này góp phần khá lớn trong việc tạo thêm lượng truy cập vào các website của doanh nghiệp Cách tính chi phí phổ biến cho hình thức này là doanh nghiệp trả tiền khi người đọc click chuột vào các text quảng cáo (pay-per-click) Với cách tính này, bên mua quảng cáo có lợi hơn nhiều so với cách tính chi phí cố định của banner Khả năng nhắm chọn tới đối tượng tiếp nhận quảng cáo của text link khá tốt, nhưng nếu quảng cáo

bị đặt ở các vị trí không mấy thu hút thì sẽ không nhận được nhiều sự chú ý từ người xem (điều này rất dễ xảy ra vì text link phải cạnh tranh vị trí đặt quảng cáo với banner, logo,…trong khi mà các thông điệp quảng cáo text link lại thường không bắt mắt)

Quảng cáo Rich media:

Rich Media là một trong các hình thức quảng cáo tương tác đang được đánh giá cao

về hiệu quả cũng như mức độ tăng trưởng Giống với quảng cáo banner, nhưng ưu điểm của hình thức này là doanh nghiệp có thể chèn thêm âm thanh, hình ảnh, trò chơi… bên cạnh thông tin về sản phẩm để tăng thêm tính hấp dẫn cho thông điệp quảng cáo Cũng vì vậy mà khả năng tương tác của Rich media vượt trội hơn hẳn so với các hình thức khác