Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt tại Samsung Town, Seoul . Tập đoàn có nhiều công ty con, hầu hết hoạt động dưới thương hiệu Samsung, là tập đoàn thương mại (chaebol) lớn nhất Hàn Quốc. Samsung được sáng lập bởi Lee Byungchul năm 1938, được khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ.
Trang 1Câu 1: Giới thiệu cơ bản về tập đoàn Samsung – Samsung Việt Nam
• Khái quát chung về tập đoàn Sam Sung
Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có tổng hành dinhđặt tại Samsung Town, Seoul Tập đoàn có nhiều công ty con, hầu hết hoạt độngdưới thương hiệu Samsung, là tập đoàn thương mại (chaebol) lớn nhất Hàn Quốc.Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-chul năm 1938, được khởi đầu là mộtcông ty buôn bán nhỏ
Hiện nay tập đoàn Samsung với đa dạng hóa các ngành nghề bao gồm công nghệthông tin, xây dựng, công nghệ thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán, bánlẻ,…
Samsung tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh
- Samsung Electronics ( thiết bị điện tử)
- Samsung Heavy Industries (công nghiệp nặng)
- Samsung Engineering và Samsung C&T (xây dựng)
- Samsung Life Insurance ( bảo hiểm)
- Samsung Everland (quản lý Everland Resort, công viên)
- Samsung Techwin ( không gian vũ trụ, thiết bị giám sát, bảo vệ)
- Cheil Worldwide ( quảng cáo)
Samsung Electronics được thành lập năm 1969 là bộ phận lớn nhất của tập đoànSamsung, là 1 trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới Được sáng lập tạiTeagu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt đông tại 58 nước trong đó có ViệtNam
• Công ty điện tử Samsung Việt Nam
Trang 2Có mặt tại Việt Nam gần 20 năm kể từ năm 1996, tính đến cuối 2014, Samsung
đã đầu tư vào Việt Nam với tổng số tiền là 12,6 tỷ USD
Các công ty con của Samsung Việt Nam
- Samsung Electronics Việt Nam (SEV) ở Yên Phong, Bắc Ninh
- Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) ở Phổ Yên, TháiNguyên
- Khu phức hợp Điện tử gia dụng Samsung (SEHC) tại Khu công nghệ caoTP.HCM (SHTP) ( Samsung vina được sát nhập vào SEHC năm 2016)
- Samsung Display (SDC) ở Yên Phong, Bắc Ninh
Trong đó: +) SEV và SEVT đều sản xuất và lắp ráp điện thoại di động, máy tínhbảng và linh kiện điện thoại
Từ tháng 7/ 2009 đến tháng 9/2010, năng lực sản xuất của SEV đã tăng hơn 6 lần
từ 1 triệu sản phẩm/tháng lên hơn 6 triệu sản phẩm/tháng Sản phẩm của SEVxuất khẩu sang 50 quốc gia và vùng lãnh thổ Giải quyết việc làm cho hơn 39.400người lao động trong và ngoài tỉnh Hiện nay SEV đang được triển khai thành 1khu công nghiệp phức hợp của Samsung (Samsung Complex) với 2 nhà máy sảnxuất pin điện thoại và máy hút bụi cũng đã đượcc SEV đưa vào hoạt động ngoàinhà máy sản xuất ĐTDĐ Cùng với đó kế hoạch sản xuất máy ảnh, laptop cũng đãđược thiết lập
Quá trình phát triển và thành tựu của điện tử Samsung tại Việt Nam
1996:Xuất xưởng chiếc TV màu đầu tiên tại Việt Nam
Trang 31997:Xuất khẩu lô TV màu đầu tiên sang Singapore
Bắt đầu sản xuất đầu máy video (VCR) tại Việt Nam
Tổng doanh thu lên đến 26 triệu đô la Mỹ
1999: Bắt đầu sản xuất máy giặt tại thị trường Việt Nam
2000: Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC WorldViệt Nam bình chọn) Bắt đầu sản xuất tủ lạnh tại thị trường Việt Nam
2001: Bắt đầu sản xuất màn hình vi tính tại thị trường Việt Nam
2002: Điện thoại di động chiếm thị phần thứ 2 tại Việt Nam Bắt đầu sản xuấtmáy điều hòa nhiệt độ
2004: Doanh thu đạt 237 triệu đô la Mỹ
2005: Doanh thu đạt 290 triệu USD
2006: Giải vàng chất lượng Việt Nam Dẫn đầu thị trường TV LCD
2009: Nhà máy sản xuất điện thoại di động chính thức được khánh thành
2012: Samsung mở rộng thị trường điện thoại di động thông minh (smartphone),trở thành nhà sản xuất lớn nhất của smarphone
Tầm Nhìn 2020: Nguyên tắc cơ bản xác định tầm nhìn cho tương lai của SamsungElectronics là "Mang Lại Cảm Hứng Cho Thế Giới, Tạo Dựng Tương Lai"
- Theo thống kê, tổ hợp 4 công ty con của Samsung Electronics tại Việt Nam đạthơn 1,05 triệu tỷ đồng doanh thu và gần 100.000 tỷ đồng lợi nhuận trong năm
2016 Tính đến cuối năm, tổng tài sản của 4 công ty này đạt hơn 457.191 tỷ,tương đương khoảng 20 tỷ USD
- Hơn nữa còn đạt nhiều thành tựu qua các năm như luôn tiên phong trong thịtrường kỹ thuật số, xếp vị trí cao nhất trong top những công ty có doanh thu caonhất về ngành hàng CNTT – Điện Tử, là thương hiệu dẫn đầu thị trường màn hình
Trang 4máy tính,… Tổng cộng các nhà máy Samsung tại Việt Nam hiện cung cấp 30%tổng sản lượng điện thoại Samsung bán ra trên toàn cầu Samsung có 9 nhà máy
và đầu tư vào nhiều nước, song Việt Nam là lớn nhất Số liệu chỉ ra Samsungchiếm tới hơn 20% kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam Việt Nam đã trở thành đạibản doanh sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất trên bản đồ thế giới
- Việt Nam đã trở thành 1 trong 10 trung tâm sản xuất thiết bị điện tử hàng đầuthế giới trong chưa đầy 1 thập kỷ Có thể nói, Tập đoàn Samsung đã đầu tư rấthiệu quả tại Việt Nam
Câu 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức.phân tích ưu, nhược điểm theo 6 thuộc tính của cơ cấu tổ chức CCTC này cần được hoàn thiện như thế nào?
Trả lời:
I-Cơ cấu tổ chức :
Công ty điện tử Sam sung Việt Nam có sự phân chia tổng thể thành những bộphận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau,những bộ phận đó thực hiện nhữngchức năng riêng biệt nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mụctiêu chung của tổ chức
-Sơ đồ cơ cấu tổ chức chính thức của công ty:
Trang 5CFO COO
Bộ phận
điện tử
tiêu dùng
Bộ phận Công nghệ thông tin và
Bộ phận marketi ng
Bộ phận giải pháp thiết bị
Bộ phận quản lí
Kinh doanh
màn hình
hiển thị
Kinh doanh thiết bị TT di động
Kinh doanh công nghệ SLI
Kinh doanh
giải pháp in
ấn
Kinh doanh hình ảnh kĩ thuật số
Kinh doanh công nghệ LED Kinh doanh
thiết bị
chăm sóc
sức khỏe
Kinh doanh giải pháp truyền thông
Trang 6II-Các thuộc tính cơ bản trong cơ cấu tổ chức:
1 Chuyên môn hóa và tổng hợp hóa:
Sam Sung đã áp dụng chuyên môn hóa công việc và tổng hợp hóa 1 cách linhhoạt
+) Ưu điểm:
- Thu hút được nhiều chuyên gia giỏi
- Nhờ tổng hợp hóa mà ban giám đốc đã quản lý được tổng thể mọi họa động củacông ty
- Các nhiệm vụ phức tạp của công ty trở thành những hoạt động đơn giản hơntrong từng chuyên môn, chúng mang tính độc lập tương đối và giao chúng cho các
bộ phận của công ty
- Mỗi bộ phận chỉ chịu trách nhiệm trong lĩnh vực mình hoạt động, đi sâu vàonghiên cứu chuyên môn do đó tăng chất lượng và hiệu quả hoạt động
* Công ty SEV: doanh thu năm 2015 là 387.325 tỷ đồng, năm 2016 doanh thu là408.147 tỷ đồng
* Công ty SEVT:doanh thu năm 2015 là 407.160 tỷ đồng,năm 2016 doanh thu là495.074 tỷ đồng
- Nhờ chuyên môn hóa mà công ty có nhiều phòng ban để nhân viên có thể lựachọn những công việc và vị trí phù hợp với năng lực của mình
+) Nhược điểm:
- Gây sự nhàm chán cho nhân viên,sự quan tâm và động lực của nhân viên trongcông việc thấp
- Làm giảm khả năng sáng tạo của nhân viên
- Khối lượng công việc quá lớn dẫn đến tình trạng quản lý không hiệu quả, một sốcông việc bị xao nhãng không được quan tâm giải quyết một cách đúng mức
Trang 7- Giúp xử lí được những tình huống phức tạp.
- Tạo điều kiện đáp ứng nhanh chóng với những thay đổi của môi trường
- Kết hợp được năng lực của nhiều nhà quản lí và chuyên gia
- Tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu
Trang 8+) Nhược điểm:
- Có biên giới cứng nhắc giữa các công việc và bộ phận
- Tầm kiểm soát của ban giám đốc quá rộng làm giảm hiệu quả, chậm tiến độcông việc
4 Quyền hạn và trách nhiệm trong tổ chức:
Cơ cấu tổ chức của công ty sử dụng cả 3 loại quyền hạn: trực tuyến, chức năng vàtham mưu
- Còn quyền hạn tham mưu sử dụng đa phần các bộ phận trong cơ cấu nhưng nổibật nhất là tham mưu của các phó giám đốc với giám đốc của công ty giúp cácgiám đốc có thể ra các quyết định dễ dàng
+) Nhược điểm:
-Việc sử dụng quyền hạn tham mưu cần đảm bảo toàn diện hơn nữa
- Phó giám đốc cần đưa ra các giải pháp cho giám đốc lựa chọn ,như vậy sẽ giảmnhẹ được lượng công việc của giám đốc
- Quyền hạn tham mưu chưa thực sự phổ biến trong công ty
5 Tập trung và phi tập trung:
Trang 9Trong công ty thì tính chất tập trung của cơ cấu thể hiện khá rõ,quyền lực tậptrung ở ban giám đốc và tập trung cao nhất ở giám đốc công ty.
+) Ưu điểm:
- Tạo sự nhất quán trong đường lối chính sách trong hoạt động công ty
- Cấp trên có thể kiểm soát dễ dàng các hoạt động của cấp dưới ban giám đốc, cóthể điều động nguồn lực dễ dàng để thực hiện các nhiệm vụ
Việc phối hợp giữa các phòng ban và bộ phận công ty còn nhiều hạn chế
- Do có sự kiểm soát chặt chẽ của ban giám đốc nên việc phối hợp có nhiều bướctiến tuy nhiên cơ chế vẫn còn rất yếu
- Việc điều động để phối hợp khá dễ nhưng phối hợp chưa cao
- Đó là sự chồng chéo các nhiệm vụ, không thống nhất nhiệm vụ, việc trao đổithông tin còn ít và kém hiệu quả
- Việc xây dựng các kênh thông tin dọc ngang là rất cần thiết nó sẽ làm cho thôngtin thông suốt giữa các bộ phận và ban giám đốc có thể dễ dàng kiểm tra, giámsát, thúc đẩy cơ chế phối hợp
III-Hoàn thiện cơ cấu tổ chức
* Đánh giá
Qua việc tìm hiểu và phân tích tình hình cơ cấu tổ chức của công ty theo 6 thuộctính ta nhận thấy rằng trong cơ cấu tổ chức của công ty có rất nhiều ư điểm,tuy
Trang 10nhiên bên cạnh đó vẫn có 1 vài nhược điểm Vì vậy việc hoàn thiện cơ cấu tổchức của công ty là vấn đề quan trọng và khá cấp thiết ảnh hưởng trực tiếp đếntình hình sản xuất kinh doanh của công ty.
* Theo ý kiến cá nhân em,sơ đồ cơ cấu hoàn thiện của công ty sam sung:
Sơ đồ hoàn thiện
CEO
CFO COO
SEVT SEV
Giám đốc kinh doanh
Giám đốc sản xuất
Giám đốc tài chính
Giám đốc nhân sự
Bộ phận marketing
Bộ phận bán hàng
Bộ phận tài chính
Bộ phận nhân sự
Bộ phận giải pháp thiết bị
Công nghệ LED
Thiết bị
chăm sóc
sức khỏe
Trang 11- Tăng được mức độ chuyên môn hóa trong công việc.
- Giảm nhẹ được nhiệm vụ của ban giám đốc
- Tăng được sự kiểm soát của quản lí với bộ phận
Câu 3: Chọn một kế hoạch của tổ chức đó, phân tích quy trình lập
ra kế hoạch đó nhằm phản ánh các hoạt động cần thực hiện
Bài làm:
Giới thiệu qua về điện thoại galaxy note 7
Galaxy Note 7 ra mắt hôm 2/8/2016 và trình làng ở Việt Nam một tuần sau đó.Máy chính thức lên kệ vào ngày 19/8 với giá 18,99 triệu đồng Đây là chiếc diđộng dòng Note đầu tiên của Samsung sở hữu màn hình cong 2 cạnh, tính năngchống nước chuẩn IP-68 (ngâm nước ở độ sâu 1,5m trong 30 phút) và cổng USB-C
Về cấu hình, sản phẩm sở hữu màn hình 5,7 inch độ phân giải Quad HD 1.440p,chip xử lý Exynos 8890, RAM 4 GB và camera sau 12 megapixel công nghệ DualPixel Thiết bị này đi kèm bút cảm ứng S Pen, hỗ trợ mạnh mẽ các tính năng về vẽ
và ghi chú
Trong đợt lên kệ đầu tiên, Galaxy Note 7 nhanh chóng cháy hàng tại Việt Nam.Đại diện hãng cho biết, nhu cầu thực tế của người dùng cao gấp 3 lần so vớilượng máy xuất xưởng dự kiến ban đầu dẫn đến cháy hàng
Tuy nhiên, chỉ một tháng sau, ngày 2/9, Samsung đã tổ chức buổi họp báo tại HànQuốc công bố nhiều chi tiết về các vụ cháy, nổ pin trên Galaxy Note 7
Trang 12Samsung Việt Nam sau đó cũng đã phát đi thông cáo về việc tạm dừng bán mẫusmartphone này tại Việt Nam để điều tra nguyên nhân lỗi pin, đồng thời cam kết
sẽ đổi máy mới cho những người đã mua điện thoại này trong thời gian tới
Tại Việt Nam, Samsung đã bán ra thị trường hơn 12.633 chiếc Note 7 Ước tính
vụ ngừng sản xuất và thu hồi điện thoại Galaxy Note 7 gây thiệt hại ít nhấtkhoảng 5,3 tỷ USD cho Samsung
Vì nguyên nhân trên, Samsung Việt Nam quyết định lập kế hoạch thu hồi sảnphẩm Galaxy Note 7 đã được bán ra tại Việt Nam Có thể thấy đây là một kếhoạch tác nghiệp của Samsung Việt Nam
1 Các yếu tố quyết định đến kế hoạch: Tính đến trước thời điểm họp báo
trên, Samsung Mobile phát hiện 35 trường hợp máy bị lỗi Lỗi này được ước tính
sẽ chỉ ảnh hưởng đến khoảng 24 máy cho mỗi 1 triệu chiếc bán ra, tương đương
tỷ lệ 1/42.000 máy có nguy cơ cháy nổ Tuy nhiên để bảo đảm an toàn cho ngườitiêu dùng và cho toàn xã hội Samsung vẫn buộc phải đưa ra quyết định thu hồisản phẩm
2 Mục tiêu cần đạt được: thu hồi được toàn bộ sản phẩm đã bán Theo nguồn
tin từ Samsung, có tổng số 12.633 sản phẩm Galaxy Note 7 phân phối chính hãng
đã được bán ra thị trường Việt Nam
3 Những hoạt động phải thực hiện:
- Thông báo cho toàn bộ nhân viên về kế hoạch thu hồi sản phẩm để nhânviên nắm bắt được tình hình hiện tại và đưa ra những phương án thu hồi hiệu quảnhất Đồng thời, thông báo đến toàn bộ các chi nhánh, trung tâm chăm sóc kháchhàng Samsung và các hệ thống bán lẻ chuẩn bị phối hợp với nhau để việc thu hồidiễn ra thuận lợi, suôn sẻ
Trang 13- Đưa ra các thông tin hỗ trợ cho khách hàng như các bước tiến hành thủ tụchoàn tiền hay các giấy tờ cần mang theo… trên trang chủ của công ty, các kênhphân phối và qua các trang mạng mở các tổng đài tư vấn miễn phí 24/7 luôn giảiđáp các thắc mắc của khách hàng.
4 Nhóm các hoạt động để tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực:
- Nhóm hoạt động thứ nhất: lên kế hoạch, ý tưởng và tính toán và kiểm soátnguồn lực
- Nhóm hoạt động thứ hai: hỗ trợ tư vấn trực tuyến thông qua trang chủ củacông ty và qua tổng đài miễn phí
- Nhóm hoạt động thứ ba: trực tiếp thu hồi sản phẩm, bào gồm các công việcnhư hướng dẫn khách hàng điền mẫu đơn, kiểm tra sản phẩm, hoàn tiền cho kháchhàng…
5 Xác định các nguồn lực để thực hiện:
- Nguồn lực vật chất: khách hàng đã đổi hoặc chưa đổi máy mới có thể chọnhoàn tiền tại 2 nơi là Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Samsung hoặc tạichính các nhà bán lẻ đã từng mua máy Sử dụng các thiết bị hỗ trợ để kiểm tratổng quát sản phẩm…
- Nguồn lực tài chính: khi khách mang mang đến sản phẩm Galaxy Note7 làsản phẩm chính hãng, được phân phối tại thị trường Việt Nam và máy vẫn cònhoạt động sẽ hoàn tiền 100% và được tặng thêm voucher trị giá 1,5 triệu đồng đểmua sản phẩm khác của Samsung Đặc biệt, các phần quà khuyến mại và các thiết
bị hỗ trợ đi kèm đều không phải trả lại
- Thời gian thực hiện: Từ ngày 18/10/2016 đến hết ngày 18/11/2016
6 Thiết lập các bộ phận nếu cần: samsung đã cử ra một bộ phận chuyên giải
quyết đến vấn đề liên quan đến việc thu hồi samsung galaxy note 7 và nhanhchóng tìm hướng giải quyết nếu có vấn đề mới phát sinh
Trang 147 Xác định nhiệm vụ , quyền hạn, trách nhiệm cho cá nhân , bộ phận, tổ chức: để hoạt động diễn ra theo kế hoạch, các trung tâm chăm sóc khách hàng đã
được yêu cầu hợp tác trong việc thu hồi sản phẩm này và các nhân viên của cáctrung tâm này sẽ được phân công việc một cách rõ ràng, mỗi người sẽ đảm nhậncông việc nhất định và phải đạt được hoàn thành thật tốt, những bộ phận còn lạikhông tham gia vào kế hoạch vẫn tiếp tục công việc của mình để việc kinh doanhbuôn bán các sản phẩm khác vẫn diễn ra bình thường
8 Quy định mỗi quan hệ phối hợp giữa các thành viên, bộ phận khi tham gia thực hiện kế hoạch: các nhóm thực hiện có liên quan mật thiết với nhau, vì
vậy mà các nhóm thực hiện cần phải phối hợp nhịp nhàng với nhau Ngoài ra bêntrong mỗi nhóm lại là 1 quy trình nối tiếp nhau, nên để không ảnh hưởng đến cảquy trình thì các bộ phận nên làm tốt phần được giao
9 Một số rủi ro dự kiến:
- Khi công bố nguyên nhân thu hồi samsung galaxy note 7 và gửi lời xin lỗitới khách hàng, samsung sẽ đánh mất niềm tin đối với khách hàng, và công ty sẽmất đi một lượng khách hàng do họ không hài lòng với sự việc đáng tiếc này vàkhông tin tưởng về các sản phẩm của công ty nữa.f
- Và đến thời điểm hiện tại, hãng tại Việt Nam, vẫn chưa ghi nhận sự cố cháy
nổ nào xảy ra tại Việt Nam.Vì vậy, cho dù Samsung kêu gọi thu hồi nhưng nhiềungười vẫn tiếc nuối muốn giữ lại để sử dụng dẫn đến việc thu hồi không triệt để
- Mặc dù tắt máy hay sử dung vẫn có thể ngây cháy nổ vì vậy rất nguy hiểmcho khách hàng
10 Hoàn thành kế hoạch, trình phê duyệt và ban hành chính thức để thực hiện.
Ngoài ra, khách hàng từng mua Galaxy Note 7 còn nhận được các hỗ trợ khác:
- Người dùng sẽ nhận được một voucher trị giá 1.500.000 đồng để mua sản phẩmSamsung tại các cửa hàng trải nghiệm của Samsung trên toàn quốc
Trang 15- Từ ngày 12/10/2016, người dùng có thể đến các Trung tâm Chăm sóc Kháchhàng Samsung gần nhất để mượn tạm một smartphone Samsung sử dụng trongthời gian tắt máy.
- Đối với những khách hàng đang mượn máy Galaxy A3 (6) trong khuôn khổchương trình đổi máy trước đây, các chính sách vẫn được Samsung áp dụng như
đã thông báo
-Bên cạnh đó, nhằm hỗ trợ người dùng sau khi Note 7 bị cấm mang lên máy bay,
từ ngày 18/10 Samsung Việt Nam đã tung người ra hai sân bay lớn là Tân SơnNhất và Nội Bài để hỗ trợ những khách hàng mang Note 7 theo nhưng khôngđược cho mang máy lên máy bay Họ có thể mượn Samsung chiếc điện thoạiSamsung A3 để dùng tạm
Nhờ có kế hoạch rõ ràng, minh bạch và những hỗ trợ cho khách hàng tận tình ,chu đáo, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp mà việc thu hồi sản phẩm đã đạt đượckết quả cao
Cục Quản lý Cạnh tranh cho biết, chương trình thu hồi và hoàn tiền sản phẩmSamsung Galaxy Note 7 thực hiện từ ngày 18/10/2016 đã hoàn tất vào ngày18/11/2016 Tổng số sản phẩm đã thu hồi trong Chương trình là 12.140 sản phẩm,còn lại 493 sản phẩm chưa được thu hồi
4 Trình bày về công cụ cơ bản được sử dụng để nâng cao động lực làm việc cho một nhóm đối tượng của tổ chức đó Công cụ này bộc
lộ những ưu, nhược điểm gì, nêu một vài sáng kiến để hoàn thiện.
Nhóm đối tượng được chọn: nhân viên công ty samsungelectronics Bắc Ninh
1 Động cơ kinh tế
1.1 Động cơ trực tiếp:
• Tiền lương:
Trang 16Lương cơ bản của sinh viên mới tốt nghiệp là 10tr/tháng
Làm thêm giờ ngày bình thường lương là 1,5lần/h
Làm thêm ngày nghỉ lương là 200% ngày thường
Làm thêm ngày lễ lương là 300% ngày thường
• Trợ cấp: có các trợ cấp khi ốm đau, bệnh tật, thai sản,…
=>Tiền lương của nhân viên mới tốt nghiệp là cao hơn so với đa
số các công ty khác.Tiền trợ cấp, phụ cấp, thưởng cho nhân viênkhá cao Điều này giúp cho công ty có thể thu hút được nhiều laođộng, từ đó, công ty có thể chọn được nhiều nhân tài hơn
1.2 Động cơ gián tiếp:
• Bảo hiểm: Tất cả các nhân viên đều tham gia bảo hiểm đấy
đủ, gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệptheo đúng quy định
• Dịch vụ y tế: Có mạng lưới y tế ngay tại công ty với đội ngũ
y tá, bác sĩ cùng đầy đủ các loại thuốc, phương tiện cấp cứu,…
Trang 17Hỗ trợ thường xuyên kiểm tra y tế cho người lao động với chi phí200.000/người Tổng kiểm tra siêu âm bụng, phân tích nước tiểu,xét nghiệm máu, tim,…
• Dịch vụ ăn uống: các bữa ăn được cung cấp đầy đủ các chấtdinh dưỡng, nhân viên công ty được miễn phí, còn nhân viên ở kítúc xá được giảm 50%
• Dịch vụ giải trí: Trong công ty có các phòng thể dục, phònghát karaoke, thư viện, phòng xem phim,… nhân viên không phảitrả một khoản tiền nào khi tham gia các dịch vụ giải trí đó
Cứ 1 tháng các nhân viên được đi ăn liên hoan 1 lần
Cứ 6 tháng các nhân viên được đi du lịch 1 lần
Ví dụ: Chương trình Samsung family day là 1 trong những chươngtrình đặc biệt của công ty Đây là chương trình tổ chức cho cácnhân viên ưu tú đang làm việc tại công ty có thể nghỉ ngơi, thưgiãn với gia đình qua du lịch Mỗi năm có khoảng 150 nhân viênđược mời phụ huynh cùng tham gua vào kỳ nghỉ này Đây là cách
để gia đình nhân viên được trực tiếp tham quan nơi làm việc
• Dịch vụ nhà ở: công ty đã xây dựng khu kí túc xá cho nhânviên, đặc biệt có các thiết kế cho các hộ gia đình Đối với nhânviên phải tìm nhà trọ, công ty có bộ phân chuyên trách khảo sátphòng trọ và sẽ đưa nhân viên đến nhà trọ để thuê
• Dich vụ giao thông – đi lại: công ty hiện nay đã có cácchuyến xe đưa đón nhân viên đi làm từ Hà Nội đến công ty
=>Các dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ y tế, ăn uống được đảm bảogiúp cho người lao động cảm thấy họ được quan tâm, muốngắn bó lâu dài với công ty hơn và làm việc cho công ty một cáchtận tâm, tận lực hơn
Trang 18Việc đi làm có xe đưa đón giúp thuận tiện trong viện đi lại, đảmbảo an toàn cho nhân viên
Chế độ đãi ngộ tốt giúp tăng cường uy tín của công ty trên thịtrường, tăng khả năng cạnh tranh trong việc thu hút nhân tài vàolàm việc Từ đó, công ty có nhiều lựa chọn hơn trong việc tuyểnnhân viên
Chế độ đãi ngộ tốt cũng giúp nâng cao đời sống vật chất và tinhthần của người lao động Đồng thời cũng tạo niềm tin, gây dựng
sự tin tưởng của người lao động với công ty
Tuy các kí túc xá được xây dựng nhưng chỉ có nhân viên sản xuất( công nhân ) được ở, còn nhân viên bên khối support thì khôngViệc có xe đưa đón từ Hà Nội đến công ty mất khoảng 1h30phút,điều này gây mất thời gian, làm cho nhân viên cảm thấy mệt mỏisau mỗi buổi sáng đến công ty Đối với những nhân viên bị say
xe thì điều này ảnh có ảnh hưởng đến tâm lý, hiệu quả công việccủa họ
=> Công ty có thể xây thêm khu nhà ở cho nhân viên
Mở thêm các tuyến xe đưa đón từ các tỉnh lân cận đến công ty, ví
dụ Hải Dương – Bắc Ninh để cho các nhân viên ở tỉnh đó khôngphải thuê trọ mà được ở với gia đình
2 Động cơ cưỡng bức, quyền lực
2.1 Công cụ tổ chức:
• Xác định trách nhiệm, quyền hạn:
- Nhìn chung cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty là khá linhhoạt trong việc quản lý và hoạt động Mỗi nhân viên đều có mộtnhiệm vụ rõ ràng và nếu không hoàn thành công việc thì bạn có
Trang 19thể sẽ bị loại khỏi công ty Vì thế, nhân viên Samsung luôn cốgắng hoàn thành tốt công việc của mình.
=>Cơ cấu tổ chúc linh hoạt của công ty giúp cho công ty có xuhướng kinh doanh sản xuất tốt, tạo được vị thế tốt trong các nhàđầu tư và qua đó các nhân viên của công ty sẽ làm việc tốt hơn,động lực ở đây tạo ra để phát triển một tập thể mạnh nên trongmỗi công nhân sẽ có một ý thức kỷ luật mang tính tập thể, tạođộng lực phấn đấu
- Cơ cấu tổ chức chia rõ ra từng bộ phận: bộ phận sản xuất và bộphận support
=> giúp tận dụng được sở trường, nghiệp vụ của từng nhân viênmột cách hiệu quả, từ đó tạo ra môi trường làm việc tốt, có hiệuquả ngoài ra cũng nâng cao chyên môn của mỗi nhân viên Tuynhiên, việc chuyên môn hóa khiến cho nhân viên rất thụ động,không làm được những công việc khác ngoài công việc của mình2.2 Công cụ hành chính:
• Kế hoạch hợp đồng lao động: các nhân viên khi vào công tyđều phải ký hợp đồng lao động
• Giám sát và ra quyết định trực tiếp của người quản lý:
Mệnh lệnh của người quản lý ở Samsung là điều bắt buộc phảituân theo Nhận xét của Chang Sea Jin – giáo sư Đại học Quốc giaSingapore, tác giả cuốn sách sony vs Samsung nói rằng:
“Samsung giống như một tổ chức quân sự CEO công ty quyếtđịnh hướng đi, và không ai bàn cãi – tất cả đều răm rắp làm theolệnh.”
Samsung yêu cầu tinh thần làm việc hiệu quả nhất,: “ Samsunggiống như một chiếc đồng hồ” – Mark Newman, một nhà phân
Trang 20tích của công ty Sanford C Bernnstein, từng làm việc tạiSamsung từ 2004 đến 2010 ở bộ phận chiến lược kinh doanhphát biểu – “ bạn phải luôn giữ phong độ, nếu không sẽ khôngthể chịu nổi áp lực công việc Nếu bạn không thể theo kịp chỉ thị,bạn sẽ không thể ở lại công ty.”
=>Việc giám sát và ra quyết định của các nhà quản lý giúp chonhân viên có thể hoàn thành công việc của mình đúng thời hạn,nâng cao năng suất công việc
Tuy nhiên với cách giám sát chặt chẽ của các nhà quản lý ởSamsung thì sẽ gây ra áp lực công việc cao cho các nhân viên.Điều này gây ảnh hưởng tới tâm lý của nhân viên, họ sẽ cảmthấy rất áp lực và không được thoải mái khi làm việc ở công ty
Do dó, họ không phát huy được năng lực của mình
Vì vậy các nhà quản lý không nên giám sát nhân viên một cáchquá chặt chẽ quá mà nên tạo dựng một không khí thoải mái,không căng thẳng tại nơi làm việc Nên có những cuộc gặp mặtthường xuyên hơn giữa những nhà quản lý và nhân viên công ty
để tạo môi trường thân thiện, hòa đồng
3 Động cơ tinh thần
3.1 Các công cụ tâm lý
• Bảo đảm an toàn cho người lao động: tại Việt Nam, SEVđược đánh giá là một trong những công ty có môi trường làm việchiện đại và tốt nhất
Theo đánh giá của sơ Lao động – Thương binh và xã hội thìSamsung là doanh nghiệp FDI thực hiện nghiêm túc nhất côngtác ATVSLĐ – PCCN trên địa bàn tỉnh