i
B N CAM K T
Tôi xin cam đoan đ tài lu n v n này là s n ph m nghiên c u c a riêng cá nhân tôi
Các s li u và k t qu trong lu n v n là hoàn toàn đúng v i th c t và ch a đ c ai
công b trong t t c các công trình nào tr c đây T t c các trích d n đã đ c ghi rõ
ngu n g c
Hà N i, ngày 20 tháng 5 n m 2017
Tác gi lu n v n
oàn Trung Kiên
Trang 2ii
L I C M N
Trong quá trình h c t p và làm lu n v n t t nghi p cao h c, đ c s giúp đ c a các
th y, cô giáo tr ng i h c Th y L i, đ c bi t là th y giáo PGS.TS Nguy n Tr ng
T , s tham gia góp ý c a các nhà khoa h c, các nhà qu n lý, ban lãnh đ o, đ ng
nghi p trong công ty TNHH MTV 492 và cùng s n l c c a b n thân n nay, tác
gi đã hoàn thành lu n v n th c s v i đ tài lu n v n: “Qu n lý ch t l ng công
trình xây d ng t i Công ty TNHH M T THÀNH VIÊN 492 trong giai đo n thi
công”, chuyên ngành Qu n lý xây d ng
Tác gi bày t lòng bi t n sâu s c t i th y giáo PGS.TS Nguy n Tr ng T đã
h ng d n, ch b o t n tình và cung c p các ki n th c khoa h c c n thi t trong quá
trình th c hi n lu n v n Xin chân thành c m n các th y, cô giáo thu c B môn
Công ngh và Qu n lý xây d ng - khoa Công trình, cùng phòng ào t o i h c và
Sau i h c tr ng i h c Th y L i đã t o m i đi u ki n thu n l i cho tác gi hoàn
thành t t lu n v n th c s c a mình
Do trình đ , kinh nghi m c ng nh th i gian nghiên c u còn h n ch nên Lu n v n
khó tránh kh i nh ng thi u sót, tác gi r t mong nh n đ c nh ng ý ki n đóng góp
c a quý đ c gi
Xin trân tr ng c m n!
Hà N i, ngày 20 tháng 5 n m 2017
Tác gi lu n v n
oàn Trung Kiên
Trang 3iii
M C L C
M U 1
1 Tính c p thi t c a đ tài 1
2 M c đích c a đ tài 1
3 Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài 2
4 i t ng và ph m v nghiên c u 2
5 Cách ti p c n và ph ng pháp nghiên c u 2
6 K t qu d ki n đ t đ c 2
CH NG 1: T NG QUAN V QU N LÝ CH T L NG C A CÔNG TRÌNH XÂY D NG 3
1.1 T ng quan v qu n lý ch t l ng 3
1.1.1 Khái ni m v qu n lý ch t l ng thi công xây d ng công trình 3
1.1.2 Vai trò qu n lý ch t l ng 3
1.1.3 Nguyên t c c a qu n lý ch t l ng 3
1.2 Ý ngh a c a vi c nâng cao công tác qu n lý ch t l ng công trình xây d ng 6
1.3 N i dung c b n c a ho t đ ng qu n lý ch t l ng thi công xây d ng công trình 7 1.3.1 V con ng i 7
1.3.2 V v t t 8
1.3.3 V máy móc thi t b 9
1.3.4 V ph ng pháp 10
1.4 Qu n lý ch t l ng công trình xây d ng t i Vi t Nam 11
1.4.1 T ng quan v công tác qu n lý ch t l ng xây d ng 11
1.4.2 Tình hình chung v công tác qu n lý ch t l ng xây d ng n c ta 12
1.4.2.1 Nh ng m t đã đ t đ c trong công tác nâng cao ch t l ng công trình xây d ng n c ta 12
Trang 4iv
1.4.2.2 Nh ng b t c p v v n đ ch t l ng trong công trình xây d ng hi n nay 13
1.4.3 Các y u t nh h ng đ n qu n lý ch t l ng xây d ng 13
1.4.3.1 Nhóm nhân t khách quan 13
1.4.3.2 Nhóm nhân t ch quan 15
K T LU N CH NG 1 18
CH NG 2: C S LÝ LU N V QU N LÝ CH T L NG CÔNG TRÌNH XÂY D NG 19
2.1 Quy đ nh v công tác qu n lý ch t l ng công trình xây d ng 19
2.1.1 Ngh đ nh 46/2015/N -CP ngày 12/5/2015 c a Chính Ph v qu n lý ch t l ng và b o trì công trình xây d ng 19
2.2 Mô hình qu n lý ch t l ng công trình xây d ng theo tiêu chu n ISO - 9000 21
2.2.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a b tiêu chu n ISO – 9000 21
2.2.2 Cách ti p c n c a b tiêu chu n ISO-9000 đ c th hi n b ng m t s đ c đi m c b n sau 22
2.2.3 T nh ng đ c đi m c a cách ti p c n nói trên, b tiêu chu n ISO - 9000 đ c xây d ng d a trên các nguyên t c sau 22
2.2.4 K t c u c a b tiêu chu n ISO – 9000 23
2.2.5 Mô hình qu n lý ch t l ng theo ISO – 9000 24
2.2.6 L i ích c a vi c ch ng nh n h th ng đ m b o ch t l ng theo ISO - 9000 24
2.3 M t s ch tiêu đánh giá hi u qu qu n lý theo t ng n i dung c a các y u t tác đ ng đ n ch t l ng công trình 24
2.3.1 Ch tiêu đánh giá v qu n lý con ng i 24
2.3.2 Ch tiêu đánh giá v qu n lý v t t 25
2.3.3 Ch tiêu đánh giá v qu n lý ch t l ng máy móc, thi t b 26
Trang 5v
2.3.4 Ch tiêu đánh giá v qu n lý thi công 26
2.4 C s nghiên c u qu n lý ch t l ng công trình xây d ng 27
2.4.1 Giai đo n chu n b thi công 27
2.4.2 Qu n lý v ch t l ng công trình 28
2.4.2.1 M c đích qu n lý ch t l ng công trình 28
2.4.2.2 N i dung qu n lý ch t l ng 28
2.4.3 T ch c thi công 29
2.4.3.1 L p bi n pháp thi công chi ti t 29
2.4.3.2 L p b n v thi t k chi ti t cho thi công (l p b n v shopdrawing) 29
2.4.3.3 L p và qu n lý ti n đ thi công chi ti t 29
2.4.3.4 Giám sát và nghi m thu công vi c n i b 30
2.4.4 Qu n lý v nhân s , nguyên, v t li u và máy móc 30
2.4.4.1 Công tác qu n nhân s 30
2.4.4.2 Công tác qu n lý nguyên, v t li u 30
2.4.4.3 Công tác qu n lý thi t b thi công 31
K T LU N CH NG 2 33
CH NG 3: GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N LÝ CH T
L NG CÔNG TRÌNH XÂY D NG C A CÔNG TY TNHH MTV 492 34
3.1 Gi i thi u v Công ty TNHH MTV 492 34
3.1.1 Gi i thi u v quá trình hình thành và phát tri n Công ty 34
3.1.2 c đi m t ch c s n xu t kinh doanh c a Công ty 37
3.2 Th c tr ng công tác qu n lý ch t l ng thi công xây d ng c a công ty t i gói th u s 9, đ ng t nh l 127 Lai Châu (D án th y đi n Lai Châu) 38
Trang 6vi
3.2.1 Gi i thi u công trình 38
3.2.1.1 Tên Công trình 38
3.2.1.2 Các đ n v qu n lý thi công trên công tr ng 39
3.2.2 Mô hình t ch c qu n lý 40
3.2.3 Ch c n ng nhi m v c a t ng b ph n 41
3.2.4 Th c tr ng công tác qu n lý nh h ng đ n ch t l ng thi công 45
3.2.4.1 Công tác qu n lý ngu n nhân l c 45
3.2.4.2 Công tác qu n lý máy móc thi t b và v t li u xây d ng 49
3.2.4.3 Công tác qu n lý thi công 51
3.3 xu t m t s gi i pháp nâng cao công tác qu n lý ch t l ng công trình xây d ng cho công ty 53
3.3.1 xu t gi i pháp v nhân s qu n lý k thu t thi công xây d ng 53
3.3.1.1 Ch huy tr ng, Ch huy phó 54
3.3.1.2 B ph n b o đ m và qu n lý ch t l ng QA-QC 56
3.3.1.3 K thu t giám sát công trình 57
3.3.1.4 B ph n Shop 58
3.3.1.5 B ph n k thu t tr c đ c công tr ng 58
3.3.1.6 Tình hình lao đ ng c a Công ty t i th i đi m 30/9/2015 59
3.3.2 xu t gi i pháp v qu n lý v t t 60
3.3.2.1 Kho bãi 60
3.3.2.2 V t li u 61
3.3.3 xu t gi i pháp v qu n lý các lo i thi t b thi công ch y u 68
Trang 7vii
3.3.3.1 Qu n lý s d ng thi t b thi công h p lý 69
3.3.3.2 Các thi t b thi công chính c n thi t trên công trình 70
3.3.3.3 Công tác đ u t chi u sâu máy móc thi t b và công c d ng c s n xu t 70
3.3.4 xu t quy trình qu n lý ch t l ng k thu t thi công 72
3.3.4.1 M c đích 72
3.3.4.2 H th ng qu n lý ch t l ng t i hi n tr ng 72
3.3.5 xu t quy trình x lý s không phù h p v ch t l ng thi công 79
3.3.5.1 M c đích 79
3.3.5.2 N i dung 79
K T LU N CH NG 3 86
K T LU N – KI N NGH 87
1 K t lu n 87
2 Ki n ngh 87
2.1 Rà soát, s a đ i, b sung các v n b n quy ph m pháp lu t nh m t ng c ng công tác QLCLCT 87
2.2 Nghiên c u ban hành các chính sách liên quan nh m nâng cao CLCTXD 88
2.3 T ng c ng công tác thanh tra, ki m tra nh m t ng c ng công tác QLCLCTXD 89
TÀI LI U THAM KH O 90
Trang 8viii
DANH M C S
Hình 2.1: Mô hình qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO – 9000 25
Hình 3.1: S đ t ch c qu n lý 39
Hình 3.2: S đ t ch c t i công tr ng 46
Hình 3.3: S đ v nhân s qu n lý k thu t thi công xây d ng 53
Hình 3.4: Quy trình th c hi n công vi c trên công tr ng 73
Hình 3.5: L u đ nghi m thu công vi c 76
Hình 3.6: L u đ nghi m thu giai đo n và ch y th thi t b có t i 77
Hình 3.7: L u đ nghi m thu hoàn thành bàn giao công trình 78
Hình 3.8: L u đ x lý không phù h p v ch t l ng công trình 80
Trang 9ix
DANH M C B NG
B ng 3.1 Lao đ ng c a Công ty t i th i đi m 30/9/2006 59
B ng 3.2 Cát dùng cho bê tông n ng 61
B ng 3.3 Thép 62
B ng 3.4 Thành ph n h t CP D 65
B ng 3.5 Các ch tiêu c lý yêu c u c a CP D 66
B ng 3.6 Các ch tiêu nh a đ ng 67
B ng 3.7 Các thi t b thi công 69
Trang 10x
DANH M C VI T T T
BCHCT : Ban ch huy công tr ng
CBCNV : Cán b công nhân viên
C T : Ch đ u t
CHT : Ch huy tr ng
CP D : C p ph i đá d m
CLCT : Ch t l ng công trinh
TXD : u t xây d ng
QLCL : Qu n lý ch t l ng
QLDA : Qu n lý d án
NSNN : Ngân sách nhà n c
Trang 111
1 Tính c p thi t c a đ tài
Trong nh ng n m g n đây, khi n c ta b t đ u h i nh p kinh t qu c t , di n m o
đ t n c không ng ng đ i m i ó là vi c đ i s ng kinh t c a ng i dân ngày càng đ c c i thi n, n n kinh t ngày càng t ng tr ng và phát tri n T t nhiên cùng
v i s phát tri n và nâng cao không ng ng c a các ngành kinh t , các l nh v c khác
c a đ i s ng, b m t đ t n c ngày càng thay đ i ó là s m c lên c a các công trình công nghi p, dân d ng nh m đáp ng nhu c u c a công cu c công nghi p hóa,
hi n đ i hóa đ t n c Cùng v i quá trình h i nh p kinh t qu c t , s phát tri n không ng ng, đó là s c nh tranh gi a các công ty trong ngành xây d ng trong
n c v i nhau và gi a các công ty n c ngoài, liên doanh M t trong nh ng y u t
c nh tranh c a các công ty trong ngành xây d ng không ch là quy mô, tính ch t công trình mà còn là ch t l ng công trình xây d ng ây là m t nhân t r t quan
tr ng, quy t đ nh đ n kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p ho t đ ng trong l nh
v c xây d ng Công trình xây d ng có đ c đi m là nguyên chi c, đ n nh t, c đ nh không th di d i và v n có h n, do đó t m nh h ng c a công tác qu n lý ch t
l ng công trình là vô cùng to l n
Công ty TNHH M T THÀNH VIÊN 492 là m t trong nh ng doanh nghi p đang
t ng b c kh ng đ nh uy tín qua các công trình xây d ng Tuy nhiên hi n nay, công
ty còn m t s t n t i trong công tác qu n lý ch t l ng xây d ng Vì v y tác gi lu n
v n ch n đ tài “ Qu n lý ch t l ng công trình xây d ng t i Công ty TNHH
M T THÀNH VIÊN 492 trong giai đo n thi công ”
2 M c đích c a đ tài
- ánh giá th c tr ng c a mô hình qu n lý ch t l ng công trình xây d ng t i Công
ty TNHH M T THÀNH VIÊN 492
- xu t gi i pháp hoàn thi n, nâng cao công tác qu n lý ch t l ng trong công ty,
c ng nh kh c ph c nh ng b t c p còn t n t i
Trang 122
3 Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài
a, Ý ngh a khoa h c:
- Nghiên c u t ng quan c s lý lu n v qu n lý ch t l ng xây d ng công trình;
- V n đ và gi i pháp nâng cao qu n lý ch t l ng xây d ng công trình;
- Quan đi m lý lu n v nâng cao hi u qu qu n lý ch t l ng xây d ng công trình
b, Ý ngh a th c ti n:
K t qu nghiên c u, phân tích đánh giá và các gi i pháp đ xu t, đóng góp thi t th c cho ti n trình nâng cao hi u qu qu n lý ch t l ng xây d ng công trình đáp ng
đ c yêu c u v qu n lý ch t l ng s n ph m trong các công ty xây d ng
4 i t ng và ph m v nghiên c u
- i t ng nghiên c u: Qu n lý ch t l ng công trình xây d ng t i công ty TNHH MTV 492
- Ph m vi nghiên c u: Công trình t i gói th u s 9, đ ng t nh l 127 Lai Châu do công ty TNHH MTV 492 thi công
5 Cách ti p c n và ph ng pháp nghiên c u
- Ph ng pháp thu th p thông tin;
- Ph ng pháp k th a, áp d ng có ch n l c;
- Ph ng pháp đ i chi u v i h th ng v n b n pháp quy;
- Ph ng pháp th ng kê s li u;
6 K t qu d ki n đ t đ c
a ra đ c mô hình Qu n lý ch t l ng công trình xây d ng t i Công ty TNHH
M t Thành Viên 492
Trang 133
XÂY D NG
1.1 T ng quan v qu n lý ch t l ng
Qu n lý ch t l ng thi công xây d ng công trình là quá trình ki m soát, giám sát t t t t
c các ho t đ ng di n ra trên công tr ng xây d ng nh m đ m b o tuân th b n v thi t k , các tiêu chí k thu t và các tiêu chu n thi công xây d ng áp d ng cho d án
Qu n lý ch t l ng gi m t v trí then ch t đ i v i s phát tri n kinh t , đ i s ng c a
ng i dân và ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p
i v i n n kinh t qu c dân thì đ m b o có nâng cao ch t l ng s ti t ki m đ c lao
đ ng xã h i, làm t ng tr ng và phát tri n kinh t
i v i khách hàng : khi có ho t đ ng qu n lý ch t l ng, khách hàng s đ c th
h ng nh ng s n ph m hàng hóa d ch v có ch t l ng t t h n v i chi phí th p h n
i v i doanh nghi p : Qu n lý ch t l ng là c s đ t o ni m tin cho khách hàng; giúp doanh nghi p có kh n ng duy trì và m r ng th tr ng làm t ng n ng su t gi m chi phí
Trong c ch th tr ng, c c u s n ph m, ch t l ng s n ph m hay giá c và th i gian giao hàng là y u t quy t đ nh r t l n đ n s t n t i và phát tri n c a các doanh nghi p
mà các y u t này ph thu c r t l n vào ho t đ ng qu n lý ch t l ng
Ch t l ng s n ph m và qu n lý ch t l ng là v n đ s ng còn c a các doanh nghi p trong đi u ki n hi n nay T m quan tr ng c a qu n lý ch t l ng ngày càng đ c nâng cao, do đó chúng ta ph i không ng ng nâng cao trình đ qu n lý ch t l ng, đ c bi t là trong các t ch c.[1]
• nh h ng b i khách hàng
Trang 144
Trong c ch th tr ng, khách hàng là ng i đ t ra các yêu c u đ i v i s n ph m nh
ch t l ng, ki u cách, giá c và các d ch v đi kèm Do đó, đ t n t i và phát tri n các doanh nghi p ph i bi t t p trung đ nh h ng các s n ph m d ch v c a mình theo khách hàng
Qu n lý ch t l ng ph i h ng t i khách hàng và đáp ng t t nh t nhu c u khách hàng thông qua các ho t đ ng đi u tra nghiên c u nhu c u, đ ng th i l y vi c ph c v đáp
ng t t nh t nhu c u khách hàng làm m c tiêu phát tri n
Khách hàng ngày nay có v trí r t quan tr ng đ i v i s t n t i và phát tri n c a m i doanh nghi p Chính vì v y, ho t đ ng c a doanh nghi p ngày nay đ u ph i h ng theo khách hàng, l y vi c th a mãn khách hàng là m c tiêu s m t
• Coi tr ng con ng i
Con ng i gi v trí quan tr ng hàng đ u trong quá trình hình thành đ m b o và nâng cao ch t l ng Vì v y, trong công tác qu n lý ch t l ng c n áp d ng nh ng bi n pháp thích h p đ có th huy đ ng h t kh n ng c a m i ng i m i c p vào công vi c Lãnh đ o doanh nghi p ph i là ng i xác đ nh đ c chính sách & chi n l c phát tri n cho doanh nghi p, đ ng th i ph i thi t l p đ c s th ng nh t đ ng b gi a m c đích , chính sách c a doanh nghi p, ng i lao đ ng & xã h i trong đó đ t l i ích c a
ng i lao đ ng lên trên h t
Ph i có s th ng nh t gi a lãnh đ o v i cán b qu n lý trung gian và công nhân viên
c a doanh nghi p đ mang l i k t qu , hi u qu mong mu n
Công nhân ph i đ c trao quy n đ th c hi n các yêu c u v ch t l ng
Tôn tr ng con ng i s t o ra s c m nh t ng h p
• Qu n lý ch t l ng ph i toàn di n và đ ng b
Ch t l ng là t ng h p c a t t c các l nh v c c a đ i s ng kinh t xã h i và nó liên quan đ n m i l nh v c
Trang 155
Qu n lý ch t l ng ph i đòi h i đ m b o tính đ ng b trong các m t ho t đ ng vì nó là
k t qu c a nh ng n l c chung c a t ng b ph n, t ng ng i
Qu n lý ch t l ng ph i toàn di n và đ ng b vì nó giúp cho các ho t đ ng c a doanh nghi p n kh p v i nhau, t đó t o ra s th ng nh t trong các ho t đ ng
Qu n lý ch t l ng toàn di n và đ ng b m i giúp cho vi c phát hi n các v n đ ch t
l ng m t cách nhanh chóng, k p th i đ t đó có nh ng bi n pháp đi u ch nh
• Qu n lý ch t l ng ph i đ ng th i v i đ m b o và c i ti n
m b o và c i ti n là hai v n đ có liên quan m t thi t v i nhau m b o bao hàm
vi c duy trì m c ch t l ng th a mãn khách hàng, còn c i ti n s giúp cho các s n
ph m hàng hóa d ch v có ch t l ng v t mong đ i c a khách hàng
m b o và c i ti n là s phát tri n liên t c không ng ng trong công tác qu n lý ch t
l ng, n u ch gi i quy t phi n di n m t v n đ thì s không bao gi đ t đ c k t qu
nh mong mu n
• Qu n lý ch t l ng ph i th c hi n theo quá trình
Qu n lý ch t l ng theo quá trình là ti n hành các ho t đ ng qu n lý m i khâu liên quan đ n hình thành ch t l ng, đó là t khâu nghiên c u nhu c u khách hàng cho đ n
d ch v sau bán
Qu n lý ch t l ng theo quá trình s giúp doanh nghi p có kh n ng h n ch nh ng sai
h ng do các khâu, các công đo n đ u đ c ki m soát m t cách ch t ch
Qu n lý ch t l ng s giúp doanh nghi p ng n ch n nh ng s n ph m ch t l ng kém
t i tay khách hàng ây chính là c s đ nâng cao kh n ng c nh tranh, gi m chi phí
L y ph ng châm phòng ng a làm ph ng ti n c b n đ h n ch và ng n ch n, h n
ch nh ng nguyên nhân gây ra ch t l ng kém cho ch t l ng s n ph m hàng hóa
d ch v
Qu n lý ch t l ng theo quá trình s kh c ph c đ c r t nhi u h n ch c a ph ng pháp qu n lý ch t l ng theo m c tiêu