Năm thành lập: 1977 Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng là đơn vị quản lý nhà nước địa phương cơ quan Chính phủ ở địa phương về các vấn đề hoạch định kế hoạch phát triển kinh tế xã h
Trang 1
QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA SỞ KẾ
HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
I Giới thiệu:
Tên đơn vị: Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng
Địa chỉ: số 02 Quang Trung, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng
Năm thành lập: 1977
Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng là đơn vị quản lý nhà nước địa phương (cơ quan Chính phủ ở địa phương) về các vấn đề hoạch định kế hoạch phát triển kinh tế xã hội hàng năm, 6 tháng, hàng quý, hàng tháng của cấp thành phố, cấp Giấy chứng nhận đăng ký thành lập doanh nghiệp theo quy định Luật Doanh nghiệp năm 2005, cấp Giấy chứng nhận đầu tư cho các doanh nghiệp sau khi có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh nhưng tiếp tục thực hiện các dự án đầu tư theo quy định tại Luật Đầu tư cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước; cấp phát vốn đầu tư cho các
dự án từ nguồn ngân sách nhà nước; các chương trình mục tiêu quốc gia; quản lý các lĩnh vực văn hoá-xã hội, khoa học giáo dục theo chuyên ngành, các ngành kinh tế, quản lý khác theo quy định; tiến hành thanh tra các dự án vi phạm, các doanh nghiệp
có dấu hiệu vi phạm các quy định của pháp luật như hoạt động không đúng ngành nghề, không đúng mục tiêu…
Hiện nay, Sở Kế hoạch và Đầu tư có 8 phòng chức năng và một đơn vị trực thuộc gồm: Phòng Xây dựng cơ bản, phòng Văn hóa – Xã hội, Phòng Tổng hợp, Phòng Kinh tế đối ngoại, Phòng Kinh tế ngành, Phòng Đăng ký kinh doanh, Phòng Thanh Tra, Văn phòng và Tổ chức hành chính nhân sự; đơn vị trực thuộc là Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa
Với số lượng các phòng chức năng như vậy, Sở Kế hoạch và Đầu tư cần có đội ngũ cán bộ, công chức tương đối nhiều để thực hiện các nhiệm vụ theo thẩm quyền
Trong bài tập này, xin trình bày quy trình đánh giá thực hiện công việc của Sở kế
hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng
Mục đích nghiên cứu của môn quản trị nhân sự là đảm bảo chọn đúng người
Trang 2
môn và thời điểm thích hợp để thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ của Sở Kế hoạch và Đầu tư theo nghiệp vụ là cơ quan công quyền tại thành phố Đà Nẵng Dù ở bất cứ xã hội nào, chiếm hữu nô lệ hay phong kiến, tư bản thì vấn đề mấu chốt để phát triển xã hội vẫn là quản trị nhân sự Một xã hội giàu có, nguồn tài chính dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, máy móc thiết bị hiện đại đi chăng nữa cũng sẽ trở nên vô ích, nếu quản trị nguồn nhân lực kém và nó sẽ dẫn đến khả năng là làm yếu kém hoặc kiềm hãm sự phát triển
Nghiên cứu môn quản trị nhân lực giúp cho chúng ta nắm được các chức năng
cơ bản của quản trị bao gồm:
- Chức năng hoạch định;
- Chức năng tổ chức;
- Chức năng lãnh đạo;
- Chức năng kiểm tra
II Phân tích:
1 Lý thuyết chung:
Ở một Nhà nước hay chế độ xã hội nào yếu tố nguồn nhân lực cũng là yếu tố quyết định đến sự thành bại, có thể nói nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất
cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm thể lực và trí lực Ở một tổ chức mà nguồn nhân lực mạnh thì thường là tổ chức đó ngày càng phát triển, ngược lại nguồn nhân lực không mạnh thì sẽ gặp tình trạng “ì ạch”, kém phát triển
Thể lực thể hiện sức khoẻ của thân thể, độ cường tráng, nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ con người, đó là mức sống, chế độ thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ cung cấp các dịch vụ về y tế, giới tính, tuổi tác …
Trí lực thể hiện suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, năng khiếu bẩm sinh, quan điểm, suy luận của từng người, quan điểm, lòng tin, nhân cách… Trong hoạt động sản xuất kinh doanh truyền thống, việc tận dụng các tiềm năng về trí lực, thể
Trang 3
lực con người là không bao giờ thiếu và có nhiều doanh nghiệp khai thác tối đa tới mức cạn kiệt
Bản chất của quản trị nguồn nhân lực chính là quản lý con người trong phạm
vi hẹp như nội bộ một tổ chức, doanh nghiệp, đó là sự đối xử của tổ chức đối với người lao động, đối xử của người quản lý với công nhân, giữa ông chủ với người làm mướn Cách nói khác, quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm về việc đưa con người vào tổ chức giúp cho họ thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ
và giải quyết các vấn đề phát sinh trong mối quan hệ công việc, quan hệ lao động
Tầm quan trọng của quản trị nhân lực trong tổ chức, doanh nghiệp xuất phát từ vai trò quan trọng của mối quan hệ con người Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức và quyết định sự thành bại của tổ chức Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu được trong tổ chức, nên quản trị nhân lực chính là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức, doanh nghiệp Lợi ích của việc đánh giá thực hiện công việc bao gồm:
- Phân tích và thiết kế công việc;
- Đánh giá thực hiện công việc;
- Đào tạo và phát triển nhân lực;
- Kế hoạch hoá nguồn nhân lực;
- Biên chế nhân sự của tổ chức;
- Thù lao lao động;
- Đánh giá quan hệ lao động và bảo vệ lao động
2 Phân tích các vấn đề bằng lý thuyết và lấy ví dụ làm sáng tỏ vấn đề:
Việc đánh giá công việc của người lao động nhằm xem xét hiệu quả làm việc của chính họ, nhằm rút ra những kết quả cụ thể phục vụ cho công tác quản trị nhân
sự Đánh giá hiệu quả công việc là đánh giá có hệ thống và thường để phục vụ cho công việc so sánh năng suất lao động giữa các lao động với nhau, giữa các tiêu chí đã được đưa ra Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng và luôn tồn tại trong tất cả các tổ chức kinh tế cũng như các tổ chức nghề nghiệp
Trang 4
Tại cơ quan quản lý nhà nước Sở Kế hoạch và Đầu tư, việc đánh giá thực hiện công việc có ý nghĩa quan trọng vì nó phục vụ cho mục tiêu quản lý của cả cơ quan,
vì nó còn liên quan đến các tổ chức khác như việc cấp phép kinh doanh, thẩm định
dự án của các doanh nghiệp trên địa bàn Ví dụ hệ thống đánh giá công việc tại Sở
Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng dựa trên hành vi theo các tiêu chí sau:
- Tuân thủ quy trình nghiệp vụ và quy trình về thời gian hoàn thành công việc
để trình cấp có thẩm quyền ký các loại giấy phép cho doanh nghiệp và nhà đầu tư
- Chất lượng và phong cách giao dịch với khách hàng
- Tinh thần, thái độ làm việc đối với đồng nghiệp và các bộ phận liên quan
- Tích lũy kinh nghiệm và học tập, trau dồi kiến thức chuyên môn
- Sự hoàn thành nhiệm vụ của từng cán bộ, công chức được đánh giá bởi thời gian hoàn thành công việc và chất lượng công việc so với quy định dựa trên các phương pháp đánh giá đã được thiết kế một cách bài bản và khoa học Các kết quả đánh giá cần được phản hồi lại với người lao động để họ biết được mức độ thực hiện công việc của mình và tổ chức rút kinh nghiệm để phục vụ tốt hơn cho công việc sau này
3 Phân tích phát triển hệ thống đánh giá thực hiện công việc đối với Sở
Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng.
3.1 Với vai trò là trưởng phòng Tổ chức hành chính - nhân sự, xác định phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Tính phù hợp: Sự phù hợp là một đòi hỏi mang tính liên quan giữa các tiêu
chuẩn thực hiện công việc, các tiêu thức đánh giá với mục tiêu của tổ chức của Sở Kế hoạch và Đầu tư Trong hệ thống đánh giá thực hiện công việc bao gồm cả chất lượng công việc được giao mà nhân viên thực hiện, tiêu chuẩn và thời gian thực hiện công việc, việc tiếp xúc với các tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp trong thủ tục cấp Chứng nhận đăng ký kinh doanh thành lập doanh nghiệp, cấp Giấy chứng nhận đầu
tư
- Tính nhạy cảm: Hệ thống đánh giá có nhiều công cụ đo lường có khả năng
phân biệt được những người hoàn thành tốt công việc được giao, hoàn thành công
Trang 5
việc được giao hay người không hoàn thành công việc hay chỉ dựa vào tập thể hoàn thành công việc để được hưởng lợi Sự hợp lý và đúng đắn của việc sử dụng hệ thống đánh giá và các thông tin phản hồi kết quả đánh giá của nhân viên có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng cơ quan, phát triển đạo đức của nhân viên, vì việc cấp phép như vậy sẽ dễ phát sinh vấn đề nhậy cảm như tham nhũng, tiêu cực xãy ra Thái độ hay cách cư xử của nhân viên với tổ chức và doanh nghiệp Hệ thống đánh giá đáp ứng được mục tiêu, tạo môi trường làm việc tích cực cho mọi nhân viên trong Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng
- Độ tin cậy: Hệ thống đánh giá nhất quán, các mẫu đánh giá độc lập về công
việc của từng cá nhân, từng phòng ban mang tính thống nhất cao Thể hiện được yếu
tố này, vai trò của Trưởng phòng Hành chính-Nhân sự là quan trọng và khách quan, nắm được tất cả nhu cầu công việc của các phòng ban, như phòng Đăng ký kinh doanh giao dịch với tổ chức, cá nhân làm Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh, phòng Xây dựng cơ bản với các dự án từ nguồn vốn ngân sách Nhà nước, Phòng Kinh tế đối ngoại với các nhà đầu tư nhằm tham mưu, đề xuất Ban giám đốc Sở đánh giá khách quan về mức độ tin cậy của các mẫu đánh giá và tính chất trung thực trong đánh giá
- Tính thực tế: Đánh giá phải mang tính thực tiễn, thực tế cao, các mẫu đánh
giá phải đơn giản, dễ hiểu và dễ sử dụng đối với người lao động và người quản lý Tính thực tế còn ở chỗ nó trở thành công việc cập nhật hàng ngày chứ không phải là hoạt động đối phó, qua loa
3.2 Xây dựng và thực hiện chương trình đánh giá.
- Lựa chọn và lập phương pháp đánh giá: Căn cứ mục tiêu quản lý để lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp, đồng thời thiết kế chương chương trình và nội dung đánh giá phù hợp với yêu cầu của cơ quan
- Lựa chọn người đánh giá: Các cơ quan Nhà nước thường chọn người lãnh đạo trực tiếp sẽ là người đánh giá chủ yếu Ngoài ra có sự tham gia của trưởng phòng hành chính nhân sự để việc đánh giá có hiệu quả hơn, công bằng hơn
- Chu kỳ đánh giá của Sở Kế hoạch và Đầu tư là hàng quý (3 tháng), 6 tháng và 1 năm
Trang 6
- Huấn luyện kỹ năng cho người đánh giá: Lựa chọn, huấn luyện, đào tạo cho người đánh giá để đảm bảo hiệu quả của công tác đánh giá Sử dụng hai cách thức để huấn luyện người đánh giá gồm cung cấp văn bản hướng dẫn đánh giá và tổ chức các lớp huấn luyện, đào tạo
- Phỏng vấn trực tiếp để đánh giá: buổi nói chuyện trực tiếp của Ban giám đốc
Sở với nhân viên để xem xét lại toàn bộ tình hình thực hiện công việc được giao, các thông tin cần phản hồi từ người trực tiếp thực hiện công việc, các mối quan hệ phối hợp với đồng nghiệp, tính độc lập trong giải quyết vấn đề của từng nhân viên, tính năng nỗi trội và năng khiếu từng người để từ đó đua ra những quyết định nhân sự một cách có hiệu quả, điều chuyển những cá nhân đảm nhiệm những công việc phù hợp với khả năng từng người để đạt hiệu quả công việc tốt nhất và hiệu quả nhất
III Giải pháp
Đối với Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng, một đơn vị quản lý nhà nước về doanh nghiệp, đầu tư, phát triển kinh tế – xã hội, việc đưa ra các giải pháp để thực hiện việc đánh giá công việc là quan trọng nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động của cán
bộ, nhân viên trong toàn Sở phục vụ cho mục tiêu là cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp và cộng đồng:
1 Đề xuất các giải pháp, kiến nghị giải quyết vấn đề:
1.1 Xác định mục tiêu, đối tượng phục vụ:
+ Cung cấp dịch vụ công đối với doanh nghiệp trong và ngoài nước
+ Cung cấp đa dạng các loại dịch vụ công một cách chuyên nghiệp, kịp thời và đúng thời gian quy định
+ Hướng đến làm lành mạnh hóa môi trường đầu tư kinh doanh của thành phố Đà Nẵng, giảm tiêu cực
1.2 Lựa chọn hai phương pháp để đánh giá công việc của cán bộ, nhân viên:
+ Nhân viên thì áp dụng đánh giá theo phương pháp Thang đo dựa trên hành vi + Đối với Ban giám đốc Sở và các Trưởng, phó phòng thì áp dụng đánh giá Quản lý
bằng mục tiêu
Trang 7
1.3 Thông thường thì có thể áp dụng thêm phương pháp phỏng vấn trực tiếp để tăng thêm hiệu quả đánh giá nhằm có thể lắng nghe tiếng nói trực tiếp từ nhân viên để việc đánh giá công bằng và khách quan hơn
+ Chu kỳ đánh giá: 3 tháng/lần, 6 tháng/lần và 1 năm /lần
+ Công nghệ đánh giá: Dùng phần mềm và phiếu đánh giá
Tất cả các phiếu đánh giá, phần mềm đánh giá được cấp nhật thông qua một đơn vị quản lý đó là Phòng Hành chính nhân sự theo ủy quyền của Giám đốc Sở để tích hợp cho kết quả đánh giá mức độ hoàn thành công việc vào cuối năm để áp dụng chế độ thi đua, khen thưởng
1.4 Lựa chọn người đánh giá: Căn cứ biểu mẫu đánh giá đã được đưa ra cho từng nội dung công việc, các cán bộ ngoài việc tự đánh giá mức độ hoàn thành công việc của mình, còn đính giá cho đồng nghiệp của mình, phòng nghiệp vụ này đánh giá cho phòng nghiệp vụ kia…
1.5 Sắp xếp hệ thống thang điểm đánh giá: Thang điểm đánh giá khoa học giúp người đánh giá dễ dàng thực hiện, thang điểm là yếu tố ảnh hưởng đến mức độ đánh giá chi tiết và mang tính khách quan, tránh tình trạng qua loa, lấy lệ Căn cứ các tiêu chuẩn đánh giá như sau:
- Tiêu chuẩn hoàn thành công việc
- Đo lường sự thực hiện tốt hay không tốt công việc theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn
- Thông tin phản hồi đối với người nhân viên, trưởng phó phòng và Phòng tổ chức hành chính nhân sự
Có thể tóm tắt thành sơ đồ sau:
Công việc thực
tế thực hiện Đánh giá côngviệc Thông tin phản hồitừ nhân viên và
trưởng phó phòng
Đo lường mức độ thực hiện công việc
Trang 8
2 Các bài học rút ra từ giải quyết vấn đề:
Việc đánh giá công việc là quan trọng đối với một tổ chức như Sở Kế hoạch và Đầu
tư Đà Nẵng, bài học rút ra từ đánh giá tốt công việc đã được cán bộ, nhân viên thấm nhuần, đó là vào năm 2007, khi tổ chức VNCI (Hoa Kỳ) đánh giá chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh chỉ xếp Đà Nẵng ở vị trí thứ 15 trên cả nước Dù rằng thời gian
đó các thủ tục hành chính và các giấy tờ có liên quan trong quy định cấp phép đầu tư, cấp Chứng nhận đăng ký kinh doanh thành lập doanh nghiệp đều được Sở Kế hoạch
và Đầu tư thực hiện rất tốt, có thể nói là đứng đầu cả nước, nhưng vẫn không được VNCI đánh giá cao, thang điểm quyết định của VNCI phụ thuộc nhiều vào mức độ đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp, trong đó doanh nghiệp không hài lòng một số điểm mấu chốt tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Cũng vào cuối năm 2007 Sở Kế hoạch và Đầu tư đã bắt đầu đưa ra đánh giá hoàn thành công việc của từng cán bộ, nhân viên
để lãnh đạo Sở điều chỉnh lại quyết định một số nhân sự, lưu chuyển nhân sự tại các
vị trí làm việc một cách hợp lý Căn cứ vào tổng hợp đánh giá cuối năm 2007, đầu năm 2008 Giám đốc đã điều chuyển 5 vị trí từ việc tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp đưa vào phòng nghiệp vụ và điều chuyển 5 vị trí khác thay thế Cuối năm
2008, Đà Nẵng đã được VNCI xếp vào vị trí thứ 2 trong cả nước về chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh Tuy nhiên, khi đánh giá cuối năm 2008, Giám đốc vẫn chưa hài lòng và điều chuyển 2 vị trí ở phòng nghiệp vụ sang phòng khác, điều chuyển 2 vị trí
ở bộ phận tiếp xúc và giải quyết đăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp sang nhận nhiệm vụ khác, điều 2 nhân viên có kinh nghiệm xuống bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp Kết quả năm 2009 chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh đã chuyển vị trí thứ 1
từ tỉnh Bình Dương sang thành phố Đà Nẵng, năm tiếp theo 2010 Đà Nẵng cũng xếp
vị trí thứ 1 trên cả nước về chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh Theo thang điểm của
Quyết định vấn đề
nhân sự của Sở Kế
hoạch và Đầu tư
Hồ sơ cán bộ, nhân viên Tiêu chuẩn hóa
công việc
Trang 9
VNCI thì các công việc liên quan đến cấp phép tại Sở kế hoạch và Đầu tư chiếm đến 90% tổng số điểm để đánh giá xếp hạng
3 Liên hệ đến công việc thực tế:
Hiện nay, việc áp dụng đánh giá thực hiện công việc rất được Giám đốc quan tâm vì
nó là một trong những yêu cầu để cải tiến các thủ tục hành chính, lề lối làm việc của cán bộ, nhân viên Sở, là sống còn trong thu hút đầu tư, giảm tiêu cực và cải thiện môi trường đầu tư nhằm đẩy nhanh tiến độ phát triển kinh tế - xã hội của thành phố Đà Nẵng
Qua việc đánh giá thực hiện công việc, những cấp lãnh đạo sẽ điều hành công việc một cách tốt hơn, trôi chảy hơn, các cán bộ tại các bộ phận sẽ thấy được trách nhiệm của mình cao hơn để phục vụ tốt hơn cho người dân Việc áp dụng đánh giá thực hiện công việc là một khoa học trong quản lý tuy chỉ mới được áp dụng tại Sở Kế hoạch
và Đầu tư Đà Nẵng nhưng mang lại hiệu quả cao, thể hiện những ưu điểm rõ rệt trong đánh giá mức độ hoàn thành công việc của cán bộ, nhân viên trong đơn vị Đánh giá thực hiện công việc sẽ kiểm tra mức độ tự giác của nhân viên trong công việc được giao, đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ cũng như giải quyết các mối quan hệ trong công việc được giao thông qua đó nâng cao năng lực và nhận thức công việc của cán bộ, nhân viên
Việc áp dụng đánh giá thực hiện công việc đã đặt nhân viên vào một quy trình làm việc độc lập nhưng khép kín theo quy trình chung đã được Luật hóa, đó là quy trình cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thành lập doanh nghiệp mới đã được Luật Doanh nghiệp quy định không quá 5 ngày, nhưng tại Sở Kế hoạch và Đầu tư quy định không quá 3 ngày (giảm 2 ngày so với quy định của Luật) Nếu nhân viên không thực hiện theo quy trình đề ra với các phần kiểm soát quy trình theo hệ thống đánh giá công việc của Sở Kế hoạch và Đầu tư Đà Nẵng thì chắc chắn công việc cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thành lập doanh nghiệp mới sẽ không kịp thời và người dân sẽ kêu ca, sẽ phản ánh với chính quyền cấp trên, môi trường đầu tư tại đó
sẽ kém phát triển, kém thu hút đầu tư sẽ dẫn đến hậu quả thất nghiệp, nghèo đói, xã hội kém phát triển, kinh tế gặp nhiều khó khăn
Trang 10
IV Kết luận.
Quản trị nhân lực là môn khoa học trong quản lý doanh nghiệp, nguyên nhân của sự thành công thay thất bại trong mọi hoạt đông của doanh nghiệp, trong quản lý hành chính nhà nước, quản trị nhân lực cũng mang tính quyết định đến hệ thống quản
lý nhà nước về kết quả thực hiện các thủ tục hành chính, thể hiện sự tiến bộ hay trì trệ trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước
Đánh giá thực hiện công việc tại cơ quan là một quy trình phức tạp vì nó phải chịu nhiều ảnh hưởng bởi tâm lý, tình cảm con người, đánh giá dựa trên sự chủ quan, cảm tính nên để đạt được sự thành công thì tổ chức phải xây dựng một hệ thống đánh giá thật khoa học, mang tính thực tiễn cao, thang điểm rõ ràng, các tiêu chuẩn đánh giá thật là khách quan
Bản chất chủ quan của đánh giá chính là nguyên nhân của các lỗi thường phạm phải trong khi đánh giá dễ dẫn tới những sai phạm trong đánh giá làm sai lệch kết quả đánh giá Đây là sai lầm cần phải tránh trong hoạt động của tổ chức thực hiện việc đánh giá công việc mà hậu quả của nó dẫn đến là không thể lường trước được Tuy nhiên hệ thống đánh giá cũng phải tạo động lực để phát triển lao động chứ không phải làm cho người lao động bị giảm năng suất do lo sợ hoặc dễ dẫn đến tình trạng bị căng thẳng tâm lý vì luôn sợ có kẻ theo dõi, rình rập, bắt lỗi và thậm chí hại mình
Qua môn học quản trị nguồn nhân lực, chúng ta đã tiếp cận môn học, tìm hiểu
và nắm bắt được những mục đích, yêu cầu nhằm nâng cao năng lực quản trị điều hành, góp phần vào sự phát triển và quản lý tốt nguồn nhân lực tại Sở Kế hoạch và Đầu tư hiện tại cũng như trong tương lai, phát huy lợi thế cao nhất là tài năng, trí tuệ
và năng lực của từng người bố trí trong từng bộ phận công tác, phát huy năng lực, sự sáng tạo trong công việc của từng cá nhân và từng phòng ban góp phần hoàn thành công việc được cấp trên giao phó, được người dân tín nhiệm, góp phần thúc đẩy phát triển xã hội./
TÀI LIỆU THAM KHẢO