KIẾN tập HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY xây DỰNG

i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ DU LỊCH KIẾN TẬP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XD-TM-DV KHÁNH NGÂN Giảng vi

i

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ DU LỊCH

KIẾN TẬP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY

TNHH XD-TM-DV KHÁNH NGÂN

Giảng viên hướng dẫn: Ngô Văn Thạo

TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2017

LỜI CAM ĐOAN

Tôi người thực hiện đề tài xin cam đoan:

Số liệu và kết quả nghiên cứu trong bài đồ án này là hoàn toàn trung thực Ngoài ra trong bài kiến tập còn sử dụng một số thông tin được lấy từ các nguồn khác nhau, và đều có ghi trích dẫn và chú thích nguồn gốc rõ ràng Tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm

về sự cam đoan này

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2017

NGUYỄN GIA KHƯƠNG

iii

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin chân thành bày tỏ tình cảm của mình đối với quý Thầy/Cô trong khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt, diễn giải nhiều kiến thức hết sức bổ ích trong suốt quá trình học tập Với việc tận dụng tối đa kiến thức của nhiều môn học mà tôi đã tích lũy được cùng với đó

là sự chỉ bảo tận tâm, đóng góp nhiệt tình và tích cực đã tạo động lực cho tôi có thể hoàn thành kiến tập này Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn đến thầy Ngô Văn Thạo

là giảng viên hướng dẫn trực tiếp đã chỉ bảo tận tình và giúp tôi tiến bộ từng ngày, qua

đó có thể hoàn thành kiến tập theo đúng tiến độ đề ra

Cuối cùng, tôi xin gửi lời chúc sức khỏe đến quý Thầy/Cô, bạn bè đã giúp đỡ chúng tôi trong thời gian qua Dù đã cố gắng hoàn thành đề tài với tất cả sự nổ lực nhưng không tránh khỏi những sai sót, để bài viết thêm phần hoàn thiện, tôi rất mong nhận sự đóng góp ý kiến quý giá của quý Thầy/Cô

Em xin chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Gia Khương

MSSV: 2013150015

Khoá: 2015-2019

………

………

………

………

………

………

………

………

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2017

(Ký và ghi rõ họ tên)

v

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

TNHH XD-TM-DV Trách nhiệm hữu hạn xây dựng thương mại dịch vụ

ATLĐ An toàn lao động

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1: Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 6

Bảng 1.2: Số lƣợng nhân sự công ty Khánh Ngân 7

Bảng 2.1: Chức năng, nhiệm vụ của từng vị trí 10

Bảng 2.2: Bố trí nguồn nhân lực tại phòng nhân sự 13

Bảng 2.3: Bảng so sánh kế hoạch và thực hiện quá trình đào tạo tại công ty Khánh Ngân giai đọan 2013 – 2016 14

Bảng 2.4: Kết quả đào tạo nguồn nhân lực và mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo của công ty 2013-2016 15

vii

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH XD-TM-DV Khánh Ngân 5 Biểu đồ 1.1: Số lƣợng nhân sự công ty Khánh Ngân 8

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của bộ phân nhận sự công ty Khánh Ngân 10

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XD-TM-DV KHÁNH NGÂN 3

1.1 Khái quát về công ty 3

1.1.1 Thông tin chung 3

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 3

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 4

1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 4

1.2 Thông tin về tình hình hoạt động của công ty Khánh Ngân 7

Kết luận chương 1 9

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI BỘ PHẬN NHÂN SỰ 9

2.1 Giới thiệu bộ phận nhân sự 9

2.1.1 Sơ đồ tổ chức bộ phận 9

2.1.2 Nhiệm vụ của từng vị trí 10

2.1.3 Mối quan hệ tác nghiệp với các bộ phận khác 12

2.2 Tổ chức công việc tại bộ phận nhân sự 12

2.2.1 Bố trí mặt bằng 12

2.2.2 Bố trí nguồn nhân lực 13

2.2.3 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty Khánh Ngân 13

Kết luận chương 2 16

CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT 16

3.1 Nhận xét chung về công ty Khánh Ngân và bộ phận nhân sự 16

ix

3.2 Nhận xét công tác tổ chức bộ phận nhân sự 17

3.3 Bài học kinh nghiệm 17

KẾT LUẬN 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO: 20

MỞ ĐẦU

1 Lý do kiến tập

Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nhân lực Chúng ta không phủ nhận vai trò của các lĩnh vực khác như quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế toán nhưng rõ ràng quản trị nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong mọi doanh nghiệp Bất cứ cấp quản trị nào cũng phải biết quản trị nhân viên của mình

Quản trị nhân lực là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề như tâm lý, xã hội, đạo đức, Nó là sự trộn lẫn giữa khoa học và nghệ thuật – nghệ thuật quản trị con người Công việc quản trị không hề dễ dàng khiến cho vai trò của nhà quản lý trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích và nắm vững các yếu tố môi trường các ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến quản trị nhân lực

Công ty TNHH XD-TM-DV Khánh Ngân là công ty chuyên cung cấp vật liệu kinh doanh và xây dựng trang trí nội thất, việc sử dụng tốt các nguồn nhân lực trong công ty

để hoàn thành mục tiêu đề ra là rất phức tạp, đòi hỏi nhiều kiến thức chuyên môn

Chính vì những lý do trên, tôi quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị

nguồn nhân lực tại công ty TNHH XD-TM-DV Khánh Ngân” làm đề tài nghiên

cứu cho học phần kiến tập của mình

2 Mục tiêu kiến tập

Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cơ cấu tổ chức, tình hình nhân lực và nắm bắt được những quy tắc, trình tự trong việc quản trị nhân lực tại công ty Khánh Ngân Dựa trên cơ sở thực tế công tác quản lý mà tôi quan sát được tại công ty Khánh Ngân, tôi sẽ đưa ra những nhận xét, đánh giá và kiến nghị nhằm hoàn thiện việc quản trị nhân lực tại công ty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Thời gian nghiên cứu từ 2004 – 30/11/2017

4 Phương pháp nghiên cứu

Quan sát tình hình thực tế kết hợp việc thảo luận trực tiếp với người làm công tác quản trị, cũng như đúc kết phần việc cụ thể mà mình được tham gia, từ đó phân tích và nêu ra những nhận xét của bản thân

Thu thập số liệu, báo cáo của phòng Hành chính – Nhân sự và tham khảo tài liệu

5 Kết cấu bài kiến tập: gồm 3 chương

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm 3 chương

Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH XD-TM-DV Khánh Ngân

Chương 2: Thực trạng tổ chức tại bộ phận nhân sự

Chương 3: Tổng kết

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XD-TM-DV KHÁNH NGÂN 1.1 Khái quát về công ty

1.1.1 Thông tin chung

Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng thương mại dịch vụ Khánh

Vốn điều lệ: 12.000.000.000 Việt Nam đồng (mười hai tỷ Việt Nam đồng)

Số tài khoản ngân hàng: 0281000494405 (Ngân hàng VCB – CN Bình Dương)

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Được thành lập từ năm 2004, KHÁNH NGÂN từ một công ty chuyên cung cấp và

kinh doanh VLXD trang trí nội thất - đã đạt được những bước tiến dài trong quá trình phát triển Sau hơn 02 năm hoạt động, công ty từng bước phát triển thêm ngành nghề,

từ mua bán thiết bị điện, nước phục vụ cho công nghiệp và dân dụng đến việc thiết kế chế tạo máy phục vụ sản xuất công nghiệp Đến năm 2006, công ty đã phát triển thêm ngành xây dựng nhà xưởng và nhà dân dụng Đầu năm 2009, công ty đã sản xuất thêm mặt hàng bàn ghế và cung cấp thiết bị dạy học cho một số dự án mở rộng trường lớp trong tỉnh Bình Dương nhằm nâng cao việc giảng dạy cho các trường theo kế hoạch của sở giáo dục và đào tạo Trong năm 2012, công ty còn đầu tư dây chuyền sản xuất giấy chuyển in (Decal) phục vụ ngành gốm sứ và gạch trang trí

4

Với phương châm: THÀNH TÍN KINH DOANH - CHUYÊN TÂM LAO

ĐỘNG - PHỤC VỤ TẬN TÂM KHÁNH NGÂN không ngừng tạo dựng những giá

trị để xây dựng và tích lũy niềm tin từ các đối tác, khách hàng trong suốt quá trình hình thành và phát triển Đối với các đối tác, đó là niềm tin về cách thức hợp tác bài bản, chuyên nghiệp, đôi bên cùng có lợi và cùng nhau phát triển Đối với khách hàng, đã tạo dựng được niềm tin về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ và uy tín thương hiệu, sự nổ lực duy trì sự hài lòng của khách hàng đồng thời không ngừng gia tăng lợi ích, hiệu

quả của khách hàng khi đến với KHÁNH NGÂN

Luôn đề cao sứ mệnh phục vụ, với những chính sách phát triển đúng đắn và phù hợp, cùng sự tin tưởng của quý vị đối tác, quý khách hàng, những nỗ lực của Hội đồng

Quản trị, Ban điều hành và toàn thể cán bộ nhân viên, KHÁNH NGÂN tự tin sẽ tiếp

- Là nhà phân phối sơn Rainbow ở Bình Dương và Bình Phước

1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH XD-TM-DV Khánh Ngân

Nguồn:Phòng nhân sự 1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban

Bảng 1.1: Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

sự

Trưởng phòng Kinh

tế Kỹ thuật

Trưởng phòng Phụ trách thi công

Phòng Hành chính – Nhân sự

Ban chỉ huy công trường Bình Dương

Ban chỉ huy công trường Bình Phước

Đội thi công xây lắp

Đội thi công số 1

Đội thi công số 2 Đội thi công số 3

6

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

Giám đốc

- Chịu trách nhiệm tổng hợp tình hình sản xuất kinh doanh, đề

ra những chính sách, chiến lược cho công ty

- Quyết định chiến lược phát triển của công ty, đầu tư mở rộng sản xuất, xây dựng văn hóa công ty

- Quyết định nâng lương, khen thưởng, đào tạo và phát triển, kỷ luật và tổ chức nhân sự với toàn thể nhân viên

- Phê duyệt các kế hoạch kinh doanh theo định kỳ tháng, quý, năm

Trưởng phòng

Kinh tế kỹ thuật

- Điều hành thi công và xây dựng theo kế hoạch của công ty

- Phân bổ nguồn lực cho từng khu vực

- Phối hợp các phòng chức năng kiểm soát vật liệu xây dựng

Trưởng phòng

phụ trách thi

công

- Quản lý nhân sự và thi công công trình xây dựng

- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động liên quan đến chất lượng

và tiến độ xây dựng

Nguồn: Tổng hợp

1.2 Thông tin về tình hình hoạt động của công ty Khánh Ngân

Tình hình nhân sự tại công ty

Bảng 1.2: Số lượng nhân sự công ty Khánh Ngân

ĐVT: Người

Công ty TNHH

XD-TM-DV Khánh Ngân

Nhân viên văn phòng

Nhân viên sản xuất

Nhân viên xây dựng

8

Độ tuổi

18-29 29 21 59 109 40,82% 30-39 32 30 36 98 36,7% 40-49 15 17 13 45 16,85% 50-59 8 3 4 15 5,61%

Trình

độ

Lao động phổ thông 10 49 83 142 53,18% Trung cấp 41 15 26 82 30,71%

Đại học- Cao đẳng 33 7 3 43 16,1%

Công ty Khánh Ngân là công ty kinh doanh đa ngành nghề nhưng điểm mạnh là công ty chuyên thiết kế thi công xây dựng công trình Công ty có trên 250 lao động được phân bổ qua nhiều độ tuổi khác nhau cũng như trình độ học vấn Do công việc đòi hỏi sức khỏe và lao động chân tay nên nhân sự công ty đa phần là nam

Công ty Khánh Ngân thuộc nhóm doanh nghiệp có lực lượng lao động quy mô vừa trên 250 lao động Công ty trang bị gần 50 máy móc thiết bị chuyên phục vụ cho việc thi công công trình, ngoài ra trong đó có khoảng 22 máy phục vụ cho việc sản xuất Decal và thiệt bị trường học Hiện công ty đang lên kế hoạch mở rộng đầu tư quy mô của công ty

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI BỘ PHẬN NHÂN SỰ

2.1 Giới thiệu bộ phận nhân sự

2.1.1 Sơ đồ tổ chức bộ phận

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của bộ phân nhận sự công ty Khánh Ngân

10

Nguồn: Phòng nhân sự

2.1.2 Nhiệm vụ của từng vị trí

Bảng 2.1: Chức năng, nhiệm vụ của từng vị trí

Chức năng, nhiệm vụ của từng vị trí

- Xây dựng nội quy, quy chế, tiến trình tuyển dụng, phân tích và

mô tả công việc cho toàn thể nhân viên

Trưởng phòng Tài chính - Nhân sự

và bảo hiểm

Chuyên viên đảm bảo chất lượng

Nhân viên hành chính

Tổ IT, lái xe, hậu cần

Nhân viên bảo vệ

- Giám sát thi công và xây dựng theo kế hoạch của công ty

- Phân bổ nguồn lực, nguyên vật liệu phù hợp đảm bảo chất lƣợng công trình

- Phối hợp các phòng chức năng kiểm soát vật liệu xây dựng

12

Tổ IT, lái xe,

hậu cần

- Quản lý hệ thống mạng, hệ thống ứng dụng CNTT phục vụ cho công ty

- Đưa rước nhân viên công ty

- Quản lý các mặt lưu kho, vận chuyển

Nhân viên bảo

vệ

- Bảo vệ tài sản, đảm bảo an toàn cho nhân viên công ty

- Kiểm tra cuối mỗi ngày, tắt các vật dụng điện sau khi tan ca

Nguồn: Tổng hợp

2.1.3 Mối quan hệ tác nghiệp với các bộ phận khác

Tham mưu về nhân sự cho giám đốc: Nghiên cứu đề xuất với giám đốc việc sắp xếp

bố trí lực lượng cán bộ công nhân viên trong toàn công ty cho phù hợp với yêu cầu của công việc và năng lực trình độ của mỗi người

Giải quyết các thủ tục và chế độ đối với người lao động như: kí hợp đồng lao động, làm thủ tục khi người lao động chấm dứt hợp đồng lao động, theo dõi và giải quyết chế

độ BHXH, chế độ nâng lương khi đến thời hạn…

Tổ chức thực hiện công tác văn thư, lưu trữ và công tác hành chính như mua sắm trang thiết bị hành chính, văn phòng phẩm, mua báo

Đôn đốc việc thực hiện nội quy, quy định của các bộ phận trong Công ty

2.2 Tổ chức công việc tại bộ phận nhân sự

2.2.1 Bố trí mặt bằng

Là một công ty chuyên về xây dựng nên việc bố trí mặt bằng phòng nhân sự cũng hết sức quan trọng tại công ty Khánh Ngân Trước tiên, phòng nhân sự có nhiệm vụ tiếp nhận nhu cầu khách hàng nên vị trí của nhân viên hành chính được đặt ở gần quầy

lễ tân, thuận tiện cho việc tiếp khách Nối tiếp sau đó là văn phòng của tuyển dụng đào tạo cũng như giải đáp mọi thắc mắc về lương, thưởng và các chế độ dành cho người lao động khác Để tiết kiệm không gian, tổ IT gồm 3 người cũng được đặt chung với phòng tuyển dụng và đào tạo Đối với nhân viên chất lượng, được sắp xếp chung văn

phòng với phòng Kinh doanh VLXD, thuận tiện cho việc kiểm kê chất lượng sản phẩm cũng như công trình

Chuyên viên đảm bảo chất lượng

Nhân viên hành chính

Tổ IT, lái

xe, hậu cần

Nhân viên bảo

vệ

Nguồn: Phòng nhân sự

2.2.3 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty Khánh Ngân

Trong thời gian qua công ty đã quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực và có đơn vị chuyên trách Phòng Tổ chức hành chính được phân công phụ trách công tác đào tạo của công ty Phòng tổ chức hành chính có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra và lập báo cáo tình hình đào tạo toàn công ty để báo cáo Giám đốc theo định kỳ hàng quý, hàng năm Hồ sơ, giấy tờ và văn bằng đào tạo được lưu tại Phòng tổ chức hành chính, có trách nhiệm kiểm tra tính chính xác của văn bằng, hồ sơ liên quan đến khóa học để đảm bảo công tác lưu trữ an toàn Những cán bộ công nhân viên tham gia các khóa đào tạo phải ký kết hợp đồng đào tạo: công ty có quy định về sự ràng buộc cá nhân sau quá trình đào tạo Nếu lao động nào vi phạm sẽ phải bồi thường chi phí đào tạo theo quy định các điều khoản trong Hợp đồng đào tạo Hội đồng xét bồi thường chi phí đào tạo

do Giám đốc công ty quyết định thành lập Hội đồng 05 thành viên:

- Giám đốc hoặc 01 phó giám đốc công ty làm Chủ tịch hội đồng;

- Chủ tịch công đoàn hoặc phó chủ tịch công đoàn công ty làm uỷ viên;

14

- Trưởng, phó Phòng Tổ chức hành chính được giao phụ trách đào tạo làm ủy viên;

- Kế toán trưởng công ty hoặc 01 cán bộ phòng Kế toán làm ủy viên;

- Người đứng đầu bộ phận, đơn vị của người bồi thường làm ủy viên

 Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực của công ty được thực hiện theo 5 bước:

Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo

Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo

Bước 3: Tổ chức thực hiện

Bước 4: Đánh giá kết quả đào tạo

Bước 5: Bố trí, sử dụng lao động sau đào tạo

Sau khi tham gia khóa đào tạo thì sẽ có nhiều chế độ phúc lợi như thưởng tiền lương khi làm việc đạt hiệu quả hay tặng các tour du lịch trong và ngoài nước Ngoài ra công ty còn căn cứ vào trình độ và hiệu quả công việc sau đào tạo để tăng cấp bậc cũng như lương thưởng cho từng cán bộ công nhân viên trong công ty

 Thực trạng quá trình đào tạo của công ty Khánh Ngân từ năm 2013-2016

Bảng 2.3: Bảng so sánh kế hoạch và thực hiện quá trình đào tạo tại công ty

Khánh Ngân giai đọan 2013 – 2016

Thực hiện

Kế hoạch

Thực hiện

Kế hoạch

Thực hiện

Kế hoạch

Thực hiện