Những bài học đắt giá từ vatgia.com và kinh nghiệm cho startups

Những công việc đầu tiênKhông có lựa chọn, không suy nghĩ nhiều, luôn làm việc tận tâm, tận lực, được nhiều người tin tưởng, tạo tốt quan hệ xã hội.. Tổ chức hệ thống sale, chăm sóc tận

Tên công ty : Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam

Ngày thành lập : 21/08/2006

Ngày bắt đầu chạy website : 15/07/2007

Giám đốc : Ông Nguyễn Ngọc Điệp

Tổng số nhân viên : 500 nhân viên

Trụ sở chính: Tầng 9, 51 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Chi nhánh : Tầng 9, Mekong Tower, 235 Cộng Hòa,TB, HCM Lĩnh vực kinh doanh : Thương mại điện tử

Mục đích: Tạo ra một cuộc sống trên internet – Living Internet Nhà đầu tư : IDG Venture ( 4/2008 ), Cyber Agent ( 6/2009 ),

Mitsui (3/2011)

Vatgia.com hiện tại đứng thứ 11 trên tổng số các website tại Việt Nam theo xếp hạng của Alexa.

Đứng số 1 về website thương mại điện tử ở Việt Nam.

Khoảng 900.000 người truy cập/ ngày 12 triệu USD được giao dịch /tháng.

Khái quát về công ty

VNP-Economy zone building

2

1M user

Vatgia.com Shopping Mall

Baokim.vn Online Payment

Nhanh.vn retails

Amo.vn SEO, Online marketing

Cucre.vn Coupon Sales

Mytour.vn Hotel booking

Bài học trong quá trình phát triển

• Đi về đâu, với ai ?

• Không tiền, không kinh nghiệm, không có kế hoạch

• Làm chủ, chứ không phụ thuộc vào công nghệ

• Tin người, và cả con số nữa.

• Tiền mặt quan trọng như không khí và nước

• Phải tìm nguồn vốn 1 năm trước khi hết tiền

• Cho cạnh tranh, không bao giờ cho độc quyền

• Tự tin vào bản thân, không phải số đông

3 không: tiền, kinh nghiệm, kế hoạch

Đi về đâu, với ai ?

Làm chủ, chứ không phụ thuộc vào công nghệ

Quản lý = cảm xúc + con số

Tiền mặt quan trọng như không khí, nước

Phải tìm vốn 1 năm, trước khi biết sẽ hết

tiền

Luôn để cạnh tranh

Hãy tự tin vào quyết định bản thân

Chỉ cần người phù hợp

Giám đốc là người khổ nhất

Mơ lớn, ngủ ít, làm nhiều

Không có đường tắt

• 3 điều căn bản để làm người

• Ước mơ = { nghĩa (phục vụ con người) + niềm vui + thế mạnh

• Chính trực = chân thành + biết phân biệt tốt xấu + giữ lời hứa

• Khiêm tốn = không kiêu căng + luôn học hỏi để tiến về phía

trước

(10 người ở vế trên mới chỉ bằng 1 người ở vế dưới)

• Người mơ ước

• Người tin ( Niềm tin)

• Người dám thử ( Dám làm )

• Người làm liên tục ( Chăm chỉ )

• Người tạo ra giá trị ( Triệt để )

• Người tạo giá trị trên mong đợi ( Tinh tế )

• Người kết hợp các người khác ( Chia sẻ )

Người có thể kết hợp được những người luôn tạo ra giá trị trên

mong đợi, người đó sẽ thống lĩnh thiên hạ

Mơ ước

Bạn có quyền lựa chọn sử dụng

tài sản hữu hạn của mình

Để “Sống” hay chỉ “tồn tại”

Bạn muốn khi ốm đau thì nằm ở đâu ?

Xe sang  Suốt đời xe máy, khẩu trang

Luôn được chào đón  hay bị xua đuổi

Bạn nghĩ cuộc sống công bằng,,,

nhưng thực tế thì không như vậy

Bạn muốn được đối xử như thế nào ?

Giàu có  Nghèo khó

Sống trong Lâu đài  rúc trong nhà ổ chuột

Hấp dẫn  Tẻ nhạt

Có 88 tỷ $ Làm từ thiện



Không có tiền nhận từ thiện Trong một khoảng thời gian là 55 năm

Bạn muốn con bạn sẽ sống ở đâu

Bạn muốn cho con bạn học ở đâu ?

Nước ngoài  Trong nước

Nhờ ơn đảng và chính phủ chúng ta đã có một mái nhà

cho giáo dục

Nơi đây đã đào tạo ra hàng

nghìn nhà lãnh đạo cho các

công ty Fortune 500, và được

hàng trăm giải Nobel

Sau khi mất đi bạn muốn sẽ được mọi

người nhớ đến như thế nào ?

Chính trực

Chân thành, chính trực

 Hình thức, giả dối

Vì nhân dân quên mình phục

Chính trực = uy tín, thương hiệu cá nhân

Biểu tượng “ chúSam” khuôn vàng thước ngọc của walmart

Biểu tượng của doanh nhân Nhật Bản Tận tâm, tận Lực phục vụ cuộc sống

Đem lại hạnh phúc cho mọi gia đình trên khắp thế giới

Quan tâm đến nhân viên Không tiếc thời gian thỏa mãn khách hàng

Khiêm tốn

Bạn đã là gì trước những điều này

Họ vẫn đang tiết kiệm từng giây phút để cố gắng làm việc, bạn có nên tự mãn không ?

Tự tin

Họ làm được, tại sao bạn không thể ?

Thái độ tích cực là tài sản lớn nhất

của con người

Bạn vẫn còn tay chân, hơn tôi đó thôi

Cảm ơn chúa vì vẫn cho tôi nhìn thấy ánh sáng và nói được

Tiền bạc, bạn bè, chức vị, người yêu mất hết rồi Cuộc đời đã chấm hết

Hành động

Tin người giàu có nhất  người chỉ lý thuyết

Cao cờ như ông

mà đi kinh doanh chắc giàu lắm đấy

Tôi đã làm việc

cả cuộc đời để

có 128 tỷ USD

Tôi nghĩ ông

đi tu 100 kiếp nữa rồi sang

Mỹ làm thay ông { được đấy

Đọc tư tưởng lớn  Tin lá cải

Ôi Einstein lúc bé bị đánh

giá là thiểu năng, thì chắc

mình sẽ giỏi hơn ông ý

Sóng thần ở Nhật Bản thê thảm quá,,, năm 2012 chắc

sẽ chết hết, cuộc đời thật là

ngắn ngủi ,,,Haizzz

Học kiến thức  Chơi game giết thời

gian

Chăm chỉ

Dạy sớm tập luyện  Ngủ nướng

Để thực hiện mục tiêu thì k phải là tốc

độ mà sự tập trung mới là quan trọng

Chém gió đỉnh cao

Tin gì cũng biết Ngủ khỏi dậy

Học mọi thứ Bạn nhiều vô kể

Luôn cháy túi

Thành thạo ngoại ngữ  Nói bằng tay

Dịch giúp tôi rằng :

Ôi Hilary

bà thật xinh đẹp

Triệt để

Triệt để  Tạm bợ

Kết quả của triệt để

Tinh tế

Tinh tế  Thô kệch

Đơn giản  Phức tạp

Google 200 tỷ $ Yahoo 20 tỷ $

Chia sẻ  Ích kỷ

,

Thì ai sẽ là ngọn hưởng hoa thơm quả ngọt ?

Lấy dân làm gốc, hứng chiu mọi thứ bẩn thỉu,,

Kết quả : hàng năm Việt Nam nhận khoảng 1 tỷ $ viện trợ từ

Nhật Bản

Tự tin, nổi tiếng  tự ti, sướt mướt

Bạn thấy ai dễ gần hơn ?

Khoảng cách ngắn nhất giữa 2 người

đó chính là nụ cười

Phong độ tuyệt vời  Tự ti chán ngắt

Bạn muốn làm việc với ai hơn ?

Thay đổi ngay bây giờ hay tiếp tục ngủ

Tên công ty : Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam

Ngày thành lập : 21/08/2006

Ngày bắt đầu chạy website : 15/07/2007

Giám đốc : Ông Nguyễn Ngọc Điệp

Tổng số nhân viên : 500 nhân viên

Trụ sở chính: Tầng 9, 51 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Chi nhánh : Tầng 9, Mekong Tower, 235 Cộng Hòa,TB, HCM Lĩnh vực kinh doanh : Thương mại điện tử

Mục đích: Tạo ra một cuộc sống trên internet – Living Internet Nhà đầu tư : IDG Venture ( 4/2008 ), Cyber Agent ( 6/2009 ), Mitsui (3/2011)

Vatgia.com hiện tại đứng thứ 11 trên tổng số các website tại Việt Nam theo xếp hạng của Alexa.

Đứng số 1 về website thương mại điện tử ở Việt Nam.

Chiếm 40% giao dịch TMĐT Việt Nam, khoảng 900.000 người truy cập/ ngày 12 triệu USD được giao dịch /tháng.

Khái quát về công ty

Các bước phát triển của Vatgia.com

Trải nghiệm thực tế

Tìm người

Tạo ra hệ thống

Tạo ra sản phẩm

Đội ngũ bán hàng

Chăm sóc khách hàng

Giáo dục đào tạo

Công ty con

VNP-Economy zone building

64

1M user

Vatgia.com Shopping Mall

Baokim.vn Online Payment

Nhanh.vn retails

Amo.vn SEO, Online marketing

Cucre.vn Coupon Sales

Mytour.vn Hotel booking

Trường đại học VN dạy tôi điều gì

?

Duy nhất 2 điều: Tiếng Nhật và làm thế nào đi Nhật.

Cơ sở vật chất nghèo nàn,Giáo viên thiên về lý thuyết

Không có cơ hội thực hành, trải nghiệm thực tế Không dạy tư duy học là suốt đời, mà chỉ đối phó thi Không có văn hóa đọc sách, tự học, tự rèn luyện

Những công việc đầu tiên

Không có lựa chọn, không suy nghĩ nhiều, luôn làm việc tận tâm, tận lực, được nhiều người tin tưởng, tạo tốt quan hệ xã hội

Xuất khẩu lao động, xuất nhập khẩu, Tổ chức sự kiện, tổ chức du

lịch

Tư vấn đầu tư, dẫn các đoàn Việt Nam sang Nhật kêu gọi đầu tư và ngược lại Mặc dù không thích, nhưng làm để kiếm tiền, tìm điều cái gì thật sự đam mê.

Cơ hội tiếp xúc thương mại điện

tử

triệu USD trên Internet khi đang học ở Nhật => Đam mê, mong muốn làm business giống Nhật

Những khó khăn thời điểm khởi đầu

Không có tiền Không có kiến thức về TMĐT Không có kỹ thuật

Không có kiến thức kinh doanh Không có nhân sự

Không có sản phẩm Không có hệ thống quản lý Không có khách hàng

Không có thương hiệu

Không cần nhiều đầu tư ban đầu, nhưng kiếm

tiền nhanh nhất, nhiều nhất

Ít đối thủ cạnh tranh từ nước ngoài do ngôn ngữ

Những bước đầu tiên

Kiên trì tìm kiếm người cùng chung lý tưởng có tài, có đức để đi cùng suốt chặng đường dài

Học hỏi tính năng từ các site nổi tiếng, liên tục

điều chỉnh cho phù hợp với Việt Nam

Thu thập thông tin với tiêu chuẩn chặt chẽ, tạo hệ thống CSDL hàng điện tử lớn nhất

Việt Nam

Suy nghĩ về sản phẩm

Vừa làm vừa mày mò, lặp đi lặp lại để tìm ra sản phẩm

kiếm ra tiền phù hợp với thị trường Việt Nam

Tổ chức hệ thống sale, chăm sóc tận tâm,

Tạo ra cơ chế để nhân viên thăng tiến, cạnh tranh, phát triển không giới hạn cùng tổ chức

Nhân viên luôn người bạn của khách hàng, luôn

tư vấn cho lợi ích của khách hàng

Tổ chức đào tạo TMĐT cho các GH

Giúp cho khách hàng có kỹ năng bán hàng trên hệ

thống của vatgia.com

Hiểu rõ về marketing online, bán hàng, CSKH online

Khách hàng phát triển = vatgia.com phát triển

Giá trị nền tảng và các nguyên tắc

vàng áp dụng trong quản lý

5 đối tượng cần thỏa mãn để tạo ra giá trị phục vụ cho cuộc sống con

người

Nhân viên Người mua Người bán Nhà đầu tư Chính phủ

Luôn quan tâm nhân viên

Chia sẻ, đào tạo, cho họ cơhội để phát triển vô hạn

Tạo nhiều cơ hội trải nghiệm, giúp tìm được việc phù hợp nhất, phát huy hết

năng lực

Luôn quan tâm nhân viên: tinh thần - vật chất

Luôn miễn phí với người mua

Cung cấp cho họ các dịch vụ tìm kiếm, phân loại, so sánh, đưa ra các chỉ số có ích miễn phí

Luôn bảo vệ người tiêu dùng

Tư vấn tận tình, giúp họ có thể

ra quyết định thông minh nhất.Luôn luôn miễn phí

Luôn phát triển cùng người bán

Luôn lắng nghe, quan tâm đến nhu cầu của họ Xây dựng sản phẩm để thỏa mãn

Luôn cho họ lợi ích trước, thấy hiệu quả mới tiếp tục hợp tác Win – win

Luôn tư vấn giúp họ đểphát triển trên internet

Luôn tăng giá trị của nhà đầu tư

Luôn minh bạch, rõ ràng, xác định quan hệ lâu dài

Luôn dốc hết sức để tăng giá trị công ty

Luôn duy trì thương hiệu

cá nhân, để làm bất cứ điều gì họ cũng luôn bên bạn

Luôn tận tụy với chính phủ

Đóng thuế, bảo hiểm đầy đủ Tuân thủ luật pháp chặt chẽ

Bảo vệ thị trường khỏi khác tập đoàn nước ngoài

Đầu tư ra nước ngoài đem lại lợi nhuận cho đất nước

Quan hệ tốt với tất cả các cơquan liên quan

3 bí quyết để duy trì và phát triển

Đổi mới

Đo lường Phối hợp Luôn luôn

-Ngày hôm nay sẽ tốt hơn hôm qua và không bằng ngày mai.

Đo lường - Quản lý

Những yếu tố cần quản lý:

Sự biến đổi nhu cầu thị trườngCông nghệ

Tốc độ phát triểnThương hiệu

Tài chính, rủi roNhân viên, khách hàng

Đo lường tổng giá trị đầu ra và vào theo từng khoảng thời gian

để quyết định có tiếp tục đầu

tư hay không

Phối hợp

Xây dựng, quán triệt và dẫn dắt toàn bộ tổ chức thực hiện triệt để giá trị nền tảng

Cơ chế thưởng phạt rõ ràng, nghiêm khắc, tạo ra một tổ chức có văn hóa kỷluật cao

Đào tạo, trao trách nhiệm quyền hạn cho nhân viên đểphát triển và loại bỏ những người không phù hợp

Bí quyết thành công

Luôn cho trước Nguyên lý laze Nguyên lý kim cương Nguyên tắc về dòng nước Nguyên tắc về cây đại thụ Quy tắc về dẫy số

Nguyên lý quốc gia, dân tộc Nguyên tắc khác

Luôn cho trước – quan hệ đa

chiều • Khi bạn cho đi những

lợi ích mà không hề tính toán thì bạn sẽ nhận lại được những điều không thể ngờ tới.

• Không có gì đắt hơn miễn phí.

Nguyên lý kim cương – than đá

• Kim cương, cứng, trong suốt, lấp lánh, cứng có thể cắt mọi vật, giá trị cao than đá đen đủi xấu xí, giá trị thấp

• Tổ chức : Khi các thành viên có những yếu tố đồng nhất, bốtrí hợp lý, tập trung theo một hướng thì tổ chức sẽ mạnh

mẽ và có giá trị cao

• VD: Yahoo - Google

Nguyên lý Laser – chùm sáng

• Laser tập trung mọi tia sáng, năng lượng vào một điểm, hiệu quả hơn một chùm sáng phân tán

• Tổ chức: khi mọi người đều nhìn về một mục tiêu thống nhất suy nghĩ, tính cách, sức mạnh sẽ tăng lên bội phần

• Luôn cần làm rõ mục tiêu đến từng cá nhân trong tổchức

Nguyên tắc về dòng nước – kinh

doanh

Luôn vận động vì tù đọng sẽ bị bẩn

Nước luôn phải uyển chuyển, vượt qua mọi địa hình gập

Nguyên tắc về dòng nước – kinh

doanh

Minh bạch, tạo ra giá trị cuộc sống,

sẽ được đầu tư, và phục vụ xã

hội

Trong suốt,

có lợi cho sức khỏe, được đóng chai phân phối cho toàn xã

hội

Hiền hòa Âm ỉ Thẩm

thấu

Lan tỏa ảnh hưởng Mạnh mẽ Ào ạt Vượt mọi

rào cản

Nguyên tắc về cây đại thụ - lúa nước

• Có thân cây vững chắc, tán rộng, hoa thơm, quả ngọt

• Có tuổi thọ hàng trăm năm giá trị cực lớn

• Chịu được nhiều mưa bão thời tiết khắc nghiệt

• Tỏa bóng mát, là nơi cứ trú cho nhiều loài sinh sống

• Thu hoạch nhanh, gặt vụnào xong vụ đó Giá trị thấp

• 3 tháng phải trồng 1 lần

• Không chịu được hạn hán,

lũ lụt, sâu bệnh phá hoại

Nguyên tắc về cây đại thụ

Kỹ thuật

Hệ thống Thương hiệu

Đầu tư tài chính

tư vấn chiến

lược

Khách hàng

Giá trị nền tảng, văn hóa

Quy tắc dẫy số trong kinh doanh

• Văn hóa, giá trị nền tảng, hệ thống quản lý sẽ biến + - : thành dấu x.

• Công nghệ, Kỹ thuật, sản phẩm mới

sẽ nâng cao giá trị toàn dãy số

• Sale, Marketing, khách hàng là dấu =

cụ thể hóa giá trị ra doanh thu.

• Google : 20 nghìn nhân viên tạo ra một công ty giá trị 170 tỷ USD

• Việt Nam : 80 triệu dân tạo ra GDP 90

tỷ USD

• Giáo dục đào tạo, nâng cao giá trị của từng con số => kết quả cực lớn

Nguyên lý quốc gia, dân tộc có văn

hóa, kỷ luật, đẳng cấp cao

Công ty

Gia đình

Đấu trường

Trường học

Công ty bảo hiểm Tòa án

Văn hóa, thể thao Dân tộc

Công ty là gia đình

• Hãy đối xử với mọi người trong công ty như đối với

người thân trong gia đình của bạn

Bữa trưa tại Vatgia.com

Quầy bar phục vụ trà xanh, nước chanh tươi mỗi ngày cho nhân viên

Công ty là gia đình

Môi trường làm việc thân thiện, như gia đình

mọi người cùng chia sẻ, quan tâm nhau.

Cổ vũ đội tuyểnViệt Nam Seagame 2009

Tết 2010

Công ty là đấu trường

 Cạnh tranh lành mạnh để phát triển

 Nhân viên trong công ty đều rất trẻ, nhiệt huyết với công việc.

 Luôn làm việc hết mình để khẳng định bản thân

Bảng vinh danh những cá nhân, tập thể xuất sắc nhất công ty

Chương trình Người hùng Vật

Giá sáng thứ 2 hàng tuần vinh

danh những cá nhân, tập thể

xuất sắc

Công ty là trường học

 Tạo điều kiện, cơ sở vật chất, hỗ trợ tối đa các công cụ làm việc cho

nhân viên

 Mời các giảng viên nổi tiếng về nâng cao kiến thức cho nhân viên

Tiến sĩ Nguyễn Quốc Phồn

Giảng viên cao cấp, Chuyên gia tư vấn Doanh Nghiệp

- Nguyên Viện phó Viện Nghiên cứu Kinh tế và Kinh

doanh Hà Nội.

- Nguyên Giám đốc trung tâm BDS (Business

Development Service) - Cộng hòa Liên Bang Đức

Một buổi học của nhân viên toàn công ty

Công ty là trường học

 Các trưởng nhóm, trưởng phòng trong công ty được cử đi học các

khóa học quản lý điều hành

 Cơ hội giao lưu gặp gỡ với nhiều doanh nhân nổi tiếng

Giao lưu với Chị Lê Thúy Hạnh – GĐ Digimarketing

Buổi học với Tiến sĩ Hoàng Anh Tuấn

Chủ tịch chi hội Marketing Hà Nội

Công ty bảo hiểm

 Mọi thành viên trong gia đình Vật giá khi gặp khó khăn

đều được công ty và mọi người quan tâm giúp đỡ

Công ty là câu lạc bộ

Luôn cố gắng tổ chức ngày càng nhiều hoạt động chung, để nhân viên có thể giao lưu, chia sẻ với nhau, giải trí lấy tinh thần tốt nhất để làm việc

Đội bóng VG

Noel 2009

Sinh nhật nhân viên

Công ty là câu lạc bộ

Khuyến khích nhân viên trong công ty yêu nhau

Nhung – Sv ĐHTM K41

Sn : 1987 Trưởng nhóm, quản lý 5 NVv

Hậu – Sv ĐHTM K41

Sn : 1987 Trưởng nhóm, quản lý 4 NV

Công ty đóng vai trò quốc hội, tòa án

Hàng tháng tổ chức lấy

ý kiến nhân viên Sáng thứ 2 hàng tuần giám đốc trả lời những thắc mắc của nhân viên.

Hướng tới một tổ chức như một dân tộc

Có văn hóa ưu việt

Có ngôn ngữ, cách truyền đạt riêng.

Có các quy định hiệu quả, chặt chẽ.

Có màu cờ sắc áo riêng.

Không có gì tuyệt đối – Luôn triệt để

Luôn thử nghiệm, chấp nhận thất bại.

Luôn vận động sàng lọc không ngừng

để liên tục phát triển

Kỷ luật Giáo dục Chia sẻ Cải tiến

Đào tạo từ bên trong, cho kế thừa phát triển