CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ TRUYỀN MIỆNG TRONG TRANG WEB MẠNG xã hội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Tp.Hồ Chí Minh Khoa Quản Lý Công Nghiệp CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ TRUYỀN MIỆNG TRONG TRANG WEB MẠNG XÃ HỘI Học viên: Trần Đăng Khoa Giảng viên hướng dẫn: T

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Tp.Hồ Chí Minh

Khoa Quản Lý Công Nghiệp

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ TRUYỀN MIỆNG

TRONG TRANG WEB MẠNG XÃ HỘI

Học viên: Trần Đăng Khoa Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Nguyễn Hậu

TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 9 năm 2009

1

Trang 2

Nội dung

1 Giới thiệu

2 Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu

3 Cơ sở lý thuyết và các giả thuyết

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Kết quả và thảo luận

6 Hàm ý về lý thuyết và hàm ý cho nhà quản trị

7 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

2

Trang 3

Giới thiệu

Giới thiệu

Trang web mạng xã hội cung cấp các dịch vụ cho các thành viên chia sẻ thông tin,

sở thích và công việc; một công cụ giúp các thành viên xây dựng mạng lưới các

mối quan hệ xã hội

Ứng dụng của trang web mạng xã hội

 Công cụ tiếp thị rất hiệu quả cho những người làm công việc tiếp thị

 Có giá trị ứng dụng trong kinh doanh

Doanh thu từ trang web mạng xã hội

 Doanh thu từ phí quảng cáo trên trang web

 Doanh thu từ phí khai thác thông tin thành viên

 Các dịch vụ có thu phí trong trang web mạng xã hội

3

Trang 4

Giới thiệu

Vai trò của truyền miệng trong trang web mạng xã hội

 Truyền miệng lại có ảnh hưởng lớn đến mức độ lan truyền thông tin trong mạng

Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu

 Xác định được yếu tố trong mạng xã hội có tác động đến mức độ truyền miệng

 Giúp doanh nghiệp điều hành trang web mạng xã hội nâng cao mức độ truyền miệng giữa các thành viên

4

Trang 5

Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu

 Trang web mạng xã hội tại Việt Nam

5

Trang 6

Cơ sở lý thuyết

Các thành phần mức độ truyền miệng

 Vận tốc lan truyền (WOMMA 2007)

 Mức độ phân tán thông điệp (WOMMA 2007)

 Mức độ đa dạng thông điệp (WOMMA 200)

6

Trang 7

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ truyền miệng

 Con người (Torres, 2008; Smith, 2007; Gladwell,2002)

 Tính chất thông điệp (Torres, 2008; Hoskins, 2008)

 Cấu trúc của mạng xã hội (Torres, 2008; Hoskins, 2008)

7

Trang 8

Giả thiết H1: Mức độ hấp dẫn của thông điệp có tác động dương lên vận tốc lan truyền.

Giả thiết H2: Mức độ hấp dẫn của thông điệp có tác động dương lên mức độ phân tán

thông điệp

8

Mức độ hấp dẫn

Vận tốc lan truyền

Mức độ phân tán

H1 +

H2 +

Hoskins (2008)

Trang 9

Giả thiết H3: Mức độ vai trò của thành viên trong mạng có tác động dương lên mức độ phân tán thông điệp.

9

Vai trò thành viên phân tánMức độ

H3 +

Gladwell (2002) Smith (2007)

Trang 10

Giả thiết H4: Kích thước mạng của thành viên có tác động dương lên mức độ phân tán thông điệp.

Giả thiết H5: Kích thước mạng của thành viên có tác động dương lên mức độ đa dạng

của thông điệp.

10

Kích thước mạng thành viên

Mức độ đa dạng

H4 +

H5 +

Smith (2007)

Trang 11

Giả thiết H6: Mức độ hoạt động của thành viên có tác động dương lên vận tốc lan

H6 +

H7 +

Hoskins (2008)

Trang 12

12

Trang 13

Phương pháp nghiên cứu

 Nghiên cứu định tính:

• Thông qua thảo luận tay đôi với 10 người

• Mục đích: các biến trong thang đo được thừa kế từ các nghiên cứu trước sẽ được hiệu chỉnh, bổ sung cho phù hợp

 Nghiên cứu định lượng:

• Khảo sát bằng 562 bảng câu hỏi

• Mục đích: kiểm định các giả thuyết

• Phương pháp phân tích hồi qui được sử dụng với phần mềm SPSS

13

Trang 14

Phương pháp chọn mẫu

 Phương pháp lấy mẫu là thuận tiện

 Đối tượng: các thành viên của mạng xã hội cyvee.com, yobanbe.com

14

Trang 15

15

Thang đo

 Thang đo khái niệm Vận tốc lan truyền dựa trên WOMMA (2007)

 Thang đo khái niệm Mức độ phân tán thông điệp dựa trên WOMMA (2007)

 Thang đo khái niệm Mức độ đa dạng thông điệp dựa trên WOMMA (2007)

 Thang đo Vai trò thành viên dựa trên Hoskins (2007) và kết quả thảo luận tay đôi;

Trang 16

 Các biến quan sát được đo lường bằng thang đo Likert năm điểm:

1 – hoàn toàn không đồng ý và 5 – hoàn toàn đồng ý

Trang 17

Kết quả và thảo luận

Phân tích nhân tố và kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha các thành phần

của mức độ truyền miệng

Phân tích nhân tố lần 1 :

• EFA của các thang đo đều đạt yêu cầu ngoài trừ thang đo vận tốc lan truyền:

2 biến quan sát trong thang đo không đạt yêu cầu và bị loại Thang đo này còn lại 5 biến quan sát

Phân tích nhân tố lần 2 (loại biến vtlt1, vtlt2):

• EFA của các thang đo đều đạt yêu cầu

• Kết quả phân tích Cronbach alpha cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậy với hệ số alpha từ 0.646 đến 0.856

17

Trang 18

Phân tích nhân tố và kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha các thành phần

của mức độ truyền miệng

18

Trang 19

Phân tích nhân tố và kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha các yếu tố ảnh

hưởng đến mức độ truyền miệng

Phân tích nhân tố lần 1:

• 2 biến quan sát vai trò thành viên (vttv16) và kích thước mạng thành viên (ktmtv26) trong thang đo không đạt yêu cầu và bị loại

Phân tích nhân tố lần 2 (loại biến vttv16, ktmtv26):

• Biến quan sát mức độ hoạt động (mdhd23) trong thang đo không đạt yêu cầu

và bị loại

Phân tích nhân tố lần 3 (loại biến mdhd23):

• Biến quan sát mức độ hoạt động (mdhd22) trong thang đo không đạt yêu cầu

và bị loại

19

Trang 20

Phân tích nhân tố lần 4 (loại biến mdhd22):

• EFA của các thang đo đều đạt yêu cầu

• Kết quả phân tích Cronbach alpha cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậy với hệ số alpha từ 0.621 đến 0.773

20

Trang 21

21

Trang 22

22

Các yếu tố ảnh hưởng đến vận tốc lan truyền

Phân tích hồi quy

Vận tốc lan truyền Mức độ

hoạt động thành viên

H1 +

H6 +

Trang 23

23

Các yếu tố ảnh hưởng đến vận tốc lan truyền

Phân tích tương quan

Trang 24

24

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ phân tán

Mức độ hoạt động thành viên

H3 +

H2 +

Vai trò thành viên

H4 + H7 +

Trang 25

25

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ phân tán

Trang 26

26

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ đa dạng

Mức độ đa dạng

H5 +

Trang 27

27

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ đa dạng

Trang 28

28

Trang 29

29

Trang 30

Hàm ý cho nhà quản trị

Để tăng số lượng thành viên trong trang web mạng xã hội:

 Khuyến khích các thành viên tham gia đăng tải, cập nhật, tìm kiếm và chia sẻ thông tin hằng ngày  thông điệp lan truyền nhanh hơn trong mạng xã hội

 Khuyến khích mọi thành viên tạo ra những thông điệp mang tính cộng đồng cao thì sẽ có sức lan tỏa hơn, mức độ phân tán cao hơn.

 Những người tham gia điều hành hoặc quản trị trang web mạng xã hội nên kết nối với nhiều thành viên trong mạng xã hội hơn, vì như thế sẽ nhận được rất

nhiều thông tin từ bạn bè, người thân trong mạng của mình

 Doanh nghiệp điều hành trang web mạng xã hội cần thay đổi cách suy nghĩ cũng như cách làm của những thành viên có vai trò cao trong mạng xã hội.

30

Trang 31

Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo

1. Nghiên cứu chỉ mới thực hiện khảo sát các mạng xã hội tại Việt Nam

 Khả năng tổng quát hóa sẽ cao hơn nếu:

• Nghiên cứu lặp lại tại một số nước khác

• Phương pháp chọn mẫu có tính đại diện cao hơn

• Đối tượng nghiên cứu có nhiều vị trí khác nhau trong xã hội

2. Nghiên cứu chỉ xét một vài yếu tố liên quan mức độ truyền miệng

 Hướng nghiên cứu tiếp: mở rộng thêm yếu tố khác

3. Nghiên cứu chỉ xét mạng xã hội tiêu biểu nói chung

 Hướng nghiên cứu tiếp: tập trung nghiên cứu sâu hơn theo từng nhóm mạng

xã hội cụ thể

31

Trang 32

Xin chân thành cảm ơn sự lắng nghe của quý Thầy Cô và

Các Bạn.

32

Định dạng
Số trang	32
Dung lượng	667,5 KB