Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam – chi nhánh huế

LỜ I CAM ĐOAN Tôi cam đoan: Luậ n văn“ Đánh giá sự hài lòng củ a khách hàng về dị ch vụ ngân hàng bán lẻ tạ i ngân hàng TMCP Ngoạ i Thư ơ ng Việ t Nam – Chi nhánh Huế ” là công trình ngh

LỜ I CAM ĐOAN

Tôi cam đoan: Luậ n văn“ Đánh giá sự hài lòng củ a khách hàng về dị ch vụ

ngân hàng bán lẻ tạ i ngân hàng TMCP Ngoạ i Thư ơ ng Việ t Nam – Chi nhánh Huế ” là công trình nghiên cứ u củ a riêng tôi.

Các số liệ u trong luậ n văn đư ợ c sử dụ ng trung thự c, đư ợ c trích dẫ n và có tính

kế thừ a, phát triể n từ các tài liệ u, tạ p chí, các công trình nghiên cứ u đã đư ợ c công

bố , các website,…

Các giả i pháp nêu trong luậ n văn đư ợ c rút ra từ nhữ ng cơ sở lý luậ n và quá trình nghiên cứ u thự c tiễ n

Tác giả luậ n văn

Ngô Hoàng Anh Vũ