Các nội dung cần bàn luận trong hợp đồng mua bán hàng hoá?. Nghiệp vụ mua bán theo các cách thức khác nhau thì giống hay khác nhau?. Các yêu cầu về thái độ, kiến thức của nhân viên bán h
Trang 1Tổng hợp đề thi Nghiệp vụ mua bán hàng hóa ở DNTM kỳ 3 năm
2018 (Ngày thi 18/12/2018)
Đề 1
1 Bán lẻ là gì? Đặc điểm?
2 Các nội dung cần bàn luận trong hợp đồng mua bán hàng hoá? Nghiệp vụ mua bán theo các cách thức khác nhau thì giống hay khác nhau? Vì sao? Cho ví dụ minh hoạ mệnh đề trên
3 Các yêu cầu về thái độ, kiến thức của nhân viên bán hàng? Phân tích các kĩ năng cần có của nhân viên bán hàng khi tiếp xúc với khách hàng
4 Phân tích các phương pháp giúp cuộc giao tiếp với khách hàng dễ dàng hơn
Đề 2
1. Tại sao phải chăm sóc khách hàng, các bước chăm sóc khách hàng, kỹ thuật chăm sóc kh, câu này cô bảo là mở rộng, tự chém
2. Bán trực tuyến là gì, các lưu ý khi bán trực tuyến
3. Bán buôn là gì, kỹ thuật khắc phục ý kiến phản đối của khách hàng
4. Mua hàng là gì, các hình thức mua hàng, bán hàng theo hợp đồng có ưu điểm gì, bán ko theo hợp đồng có rủi ro gì