Trong khi mọi người đều bị thuyết phục bởi tài năng của người lãnh đạo, họ thường khôngnhận ra rằng tài năng đó chỉ đóng vai trò bổ trợ cho những kinh nghiệm mà anh ta có thể tiếpthu từ
Trang 1ĐỀ CƯƠNG THẢO LUẬN MÔN: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ
Họ và tên: Phạm Thị Luy
Lớp: H602
Câu 1 Để thực hiện hiệu quả các nội dung hoạt động lãnh đạo, quản lý tại cơ sở, ngườilãnh đạo, quản lý cần có những phẩm chất nào? Liên hệ thực tiễn ở đơn vị anh (chị) hiện nay?
-Khái niệm hoạt động lãnh đạo:Hoạt động mang tính định hướng, gây ảnh hưởng, tạo dựng
niềm tin, thuyết phục người khác để họ đồng lòng với người lãnh đạo thực hiện đường lối, chủtrương hoặc hệ thống mục tiêu nào đó
-Khái niệm hoạt động quản lý: Hoạt động mang tí nh kỹ thuật, quy trình, được quy định rõ
trong khuôn khổ các thể chế xác định
-Phân biệt lãnh đạo và quản lý
+ Giống nhau: đều là hoạt động điều khiển con người+ Khác nhau:
Phương pháp Động viên, thuyết phục, giáo
dục, tuyên truyền, cảm hóa Kiểm tra, kiểm sát dựa vào quyền lực
nguyên tắc, chuẩn mựcĐào tạo Khó đào tạo, đòi hỏi có tư chất,
nghệ thuật
Dễ đào tạo, đòi hỏi kỷ thuật
Tuy có những đặc điểm khác nhau nhưng trong thực tế ở cấp cơ sở hai chức năng nàykhông thể tách rời, chúng có mối quân hệ thống nhất, đan xen khó tách bạch hoạt động lãnhđạo vàhoạt động quản lý trong con người cán bộ Cán bộ nào cũng đồng thời thực hiện cả vaitrò lãnh đạo và vai trò quản lý Vì thế người ta thường gọi chung là hoạt động lãnh đạo, quảnlý
Những nội dung cơ bản của hoạt động lãnh đạo, quản lý ở cơ sở:
*Xây dựng mục tiêu, phương hướng, kế hoạch hoạt động ở cơ sở:( trang 12->28)-Dự báo : Căn cứ vào khoa học, sự phát triển của xã hội và Dựa trên các biến động trong vàngoài cấp cở sở để lập ra kế hoạch cho hoạt động của Trung tâm
-Xác định mục tiêu : Mỗi cơ sở đều có hệ thống mục tiêu đa dạng theo các mối quan hệ khácnhau, bao gồm 3 mục tiêu : ngắn hạn , trung hạn và dài hạn Vấn đề cần quan tâm là cấp cơ sởphải thiết lập mối quan hệ và phối hợp với các mục tiêu
-Lập kế hoạch, chương trình hành động thực hiện mục tiêu
1.Xây dựng các chuơng trình hoạt động để thực hiện mục tiêu.Là tổng thể các nổ lực của cấp
cơ sở đi với tổng nguồn lực và phuơng thức sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu
2.Lập kế hoạch cho từng mục tiêu, từng bộ phận, cá nhân và theo thời gian.Nội dung của hoạtđộng này gồm 3 phuơg tiện :
-Hành động : Theo tiến độ kế hoạch và thời gian cụ thể
-Kinh phí : Chi tiêu và quản lý rỏ ràng
-Con nguời : Mỗi hoạt động cho từng tổ chức, cá nhân cụ thể
*Tổ chức thực hiện mục tiêu, phương hướng, kế hoạch hoạt động ở cơ sở:
-Huy động, bố trí, sử dụng nguồn lực
Trang 2-Thiết lập và củng cố, đổi mới bộ máy tổ chức, quản lý
-Hoạt động đối ngoại
-Điều hành và điều chỉnh hoạt động ở cơ sở
*Thực hiện kiểm tra, đánh giá và xây dựng môi trường làm việc ở cơ sở
-Xây dựng và điều hành chế độ kiểm tra
-Xây dựng và điều hành chế độ đánh giá
-Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả ở cơ sở
Để thực hiện hiệu quả các nội dung hoạt động lãnh đạo, quản lý tại cơ sở, người lãnh đạo,quản lý cần có những phẩm chất
1 Tầm nhìn xa.
Một người lãnh đạo có vai trò quan trọng hơn một cá nhân rất nhiều Anh ta dường nhưluôn biết cách hoạch định tốt mọi công việc và là người cung cấp những lời khuyên hữu íchnhất cho những cộng sự hay thuộc cấp của mình
Không chỉ có một tầm nhìn xa, anh ta còn biết cách truyền đạt những ý tưởng của mình chongười khác hiểu để cùng với mình thực hiện tốt những ý tưởng đó Những thông điệp đượctruyền đi phải luôn sinh động, rõ ràng và có sức thuyết phục cao Do đó, sự thành thạo trongkhả năng giao tiếp bằng lời nói luôn là phẩm chất cần có của một người lãnh đạo giỏi
Trong khi mọi người đều bị thuyết phục bởi tài năng của người lãnh đạo, họ thường khôngnhận ra rằng tài năng đó chỉ đóng vai trò bổ trợ cho những kinh nghiệm mà anh ta có thể tiếpthu từ thực tiễn công việc: khả năng lên kế hoạch và thiết lập mục tiêu cần đạt được Anh ta làngười luôn có những giải pháp để giải quyết mọi khó khăn trong những tình huống nan giảinhất bởi vì, anh ta đã nhìn rõ bản chất của sự việc ngay cả trước khi khi bạn chỉ mới bắt đầunghĩ về nó
2 Sự tự tin:
Một người lãnh đạo thật sự phải luôn có lòng tin vào chính mình Thông thường, sự tự tinnày hình thành từ sự thật là bất cứ một người lãnh đạo nào cũng đã từng trải qua thời gian dàirèn luyện những kỹ năng trong công việc, tích lũy vốn kiến thức rộng cùng với sự thông minhsẵn có của anh ta Bên cạnh đó, cho dù không có những kỹ năng, kinh nghiệm kia thì anh tacũng là người biết nhận thức, học hỏi điều đó từ những người khác
4 Biết chấp nhận mạo hiểm
Nhiều người không dám mạo hiểm bởi vì họ sợ phải nhận lấy thất bại Tuy nhiên, nếu bạn
là một người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi chính mình rằng liệu sự mạo hiểm đó
có đáng giá hay không?
Nếu cảm thấy sự liều lĩnh của mình là đáng bõ công, bạn cần biết vượt qua rào cản tâm lý lo
sợ, e ngại và dũng cảm đương đầu với thử thách Nếu thử thách là quá khó, hãy dành thời giancho việc lên kế hoạch “tác chiến”, càng có nhiều sự chuẩn bị, mức độ mạo hiểm trong tình
Trang 3huống của bạn càng được giảm bớt.
5 Sự kiên trì:
Người lãnh đạo không bao giờ đầu hàng khó khăn khi chưa thật sự đối đầu với nó Mọi thứ
không phải luôn luôn dễ dàng đối với bạn và bởi vì bạn là người đứng đầu nên bạn cần biết
thử trải nghiệm thật nhiều cho đến khi nào thành công thì thôi
7 Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân :
Bạn có sẵn sàng để làm điều đó để công việc của mình tiến triển tốt hay không? Là mộtngười đứng đầu một tập thể, bạn phải tốn rất nhiều thời gian và công sức để quản lý tốt nhữngngười dưới quyền và công việc của mình Thậm chí, sự bận rộn đó còn chiếm cả những khoảngthời gian riêng tư dành cho bản thân và gia đình bạn
8 Khả năng thích nghi:
Phương thức kinh doanh có thể hiệu quả trong hôm nay nhưng ngày mai thì nó lại khác.Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức được điều đó và phải biết thức thời trong việcthích nghi và chấp nhận thay đổi Anh ta phải luôn cập nhật những kỹ năng, công nghệ vàphương pháp mới để thúc đẩy sự phát triển trong công việc của mình
Ai cũng có thể xoay bánh lái và đưa con tàu đi được một quãng đường, nhất là lúc trời yênbiển lặng Nhưng chỉ có nhà lãnh đạo mới có khả năng lập hải trình và dẫn dắt con tàu đếnđich, bất kể điều kiện hay hoàn cảnh nào Để lái con tàu - tổ chức - đến đích thành công thì nhàlãnh đạo cần phải có những phẩm chất sau:
• Chu đáo – Thông cảm với nhu cầu, mối bận tâm và mục tiêu của nhân viên
• Có thể thích ứng với sự mơ hồ - Có khả năng hoạt động trong môi trường không có sự chắcchắn, có rất ít chỉ dẫn
• Kiên trì – Luôn có thái độ tập trung và tích cực khi theo đuổi một mục tiêu, bất kể những trởngại và thất bại
• Giỏi giao tiếp - Biết cách lắng nghe cẩn thận, trình bày và nói trước công chúng
• Đàm phán hiệu quả - Khả năng đàm phán tốt với cả người ngoài tổ chức lẫn nhân viên của họ
• Sắc sảo về chính trị - Có ý thức vững chắc về cơ cấu quyền lực của tổ chức, đặc biệt lắngnghe cẩn thận những mối quan tâm của các nhóm có nhiều quyền lực nhất, và biết tranh thủđược sự hỗ trợ và nguồn lực cần thiết
• Hài hước – Trong tình huống căng thẳng, họ biết cách giải toả sự căng thăng ấy bằng mộtchút khôi hài
• Bình tĩnh – Trong tình huống xáo động và hỗn loạn, vẫn giữ được bình tĩnh
• Thuyết phục - Tỏ ra hiệu quả trong việc đạt được cam kết của người khác đối với mục tiêu
Trang 4của tổ chức.
• Biết thách thức - Thuyết phục người khác rằng những người đó nên đặt ra các chuẩn mực caocấp và chấp nhận các mục tiêu đòi hỏi cao
• Hiểu được bản thân - Biết cách cư xử của mình ảnh hưởng đến người khác như thế nào
• Tập trung vào tương lai - Tổ chức các nhiệm vụ trước mắt theo các ưu tiên lâu dài.Quan sátcác nhà lãnh đạo hiệu quả là một việc làm hữu ích, nhưng đồng thời bạn cũng nên chú ý đếncách thức xử sự của họ Những điều họ làm bao gồm: ra quyết định cả khi mọi dữ liệu không
có sẵn; thực hiện những cuộc trao đổi khó khăn, lập kế hoạch để những người nhiệt huyết đitheo, hành động nhất quán với các giá trị của họ, truyền cảm hứng cho nhân viên để thực hiệnnhững điều khác biệt, và cân bằng sự căng thẳng vốn có trong môi trường tổ chức
Sự quan sát chặt chẽ về cách thức cư xử của các nhà lãnh đạo có thể giúp bạn xây dựng hìnhảnh người lãnh đạo chuẩn mực để noi theo
Liên hệ thực tiễn:
Lãnh đạo tại đơn vị tôi là người có tầm nhìn Vì vậy có thể đưa ra những kế hoạch, phươnghướng để đơn vị đạt được mục tiêu mà BHXH TP Hồ Chí Minh giao Đồng thời, thực hiện cụthể hóa những kế hoạch này đến từng Phó giám đốc phụ trách bằng các kế hoạch cụ thể ( mangtính khoa học, tính kế hoạch hóa) Khi ra quyết định điều hành công việc thì quyết đoán, kiêntrì thực hiện mục tiêu mà ngành giao cho đơn vị
-Câu 2 Tại sao nói “Mục tiêu là yếu tố quan trọng hàng đầu của tổ chức”? Việc hoạch định mục tiêu ở đơn vị anh (chị) hiện nay có những ưu điểm và hạn chế gì? Nêu phương hướng khắc phục những hạn chế trên.
Mục tiêu là kết quả hành động hoặc trạng thái của cơ sở trong tương lai Khác với mục đích,mục tiêu vừa có tính chất định hướng hành động, vừa xác định rõ các tiêu chí đo lường kết quảcủa hành động sao cho ở thời điểm cần hoàn thành mục tiêu chúng ta có thể biết được mục tiêu
đã được hoàn thành ở mức độ nào Ngoài ra, mục tiêu còn mang tính thời hạn với điểm bắt đầu
và kết thúc theo thời gian cụ thể Việc hoàn thành mục tiêu không phải chỉ được đo lường bằngcác tiêu chí quy mô và chất lượng mà còn phải được xem xét về khoảng thời gian thực hiện.Hơn nữa, một mục tiêu trong lãnh đạo, quản lý phải là kết quả của hành động có chọn lựa theohướng tối thiểu hóa nguồn lực sử dụng và tối đa hóa độ hài lòng của những người liên quan
ý nghĩa của mục tiêu, mục tiêu của người lãnh đạo gắn liền với lý do của sự tồn tại củađơn vị, là sự định hướng hoạt động của cả bộ máy, là cơ sở đánh giá tính hiệu quả và mức độhoàn thành của mục tiêu, là động lực phấn đấu và đảm bảo tính thống nhất trong đơn vị Đốivới người thừa hành, đó đơn giản chỉ là sự hoàn thành những nhiệm vụ được phân công hoặc
sự thể hiện năng lực chuyên môn, nghiệp vụ phục vụ cho mục đích phấn đấu, thăng tiến củabản thân, là động lực, là cơ sở để kiểm tra đánh giá
Quy trình xây dựng mục tiêu:theo tiêu chí SMART:
1 Specific - cụ thể, dễ hiểu
Mục tiêu đề ra rõ ràng là phấn đấu đạt các chỉ tiêu của từng nội dung cụ thể
2 Measurable – đo lường được
Mục tiêu phải đưa ra con số, tỷ lệ cụ thể cần đạt được
3 Achievable – vừa sức Agree – Đồng thuận
Căn cứ vào sự đồng thuận của nhân viên toàn đơn vị
4 Realistics – thực tiển, thực tế đơn vị
Có khả năng thực hiện, tính thực tế của mục tiêu
5 Timebound – có thời hạn:
Trang 5Việc hoạch định mục tiêu ở đơn vị anh (chị) hiện nay có những ưu điểm và hạn chế gì? Nêu phương hướng khắc phục những hạn chế trên.
Ưu điểm:
- Các mục tiêu của đơn vị đảm bảo phù hợp với mục tiêu chung của ngành và chức năng, nhiệm vụ của ngành BHXH nói chung
- Các mục tiêu đã đưa ra những con số rõ rang, tỷ lệ cụ thể cần đạt được
- Các chỉ tiêu này cũng đưa ra những thời hạn cụ thể để thực hiện mục tiêu
Hạn chế:
- Việc hoạch định mục tiêu tại đơn vị hiện nay còn mang tính kinh nghiệm, chủ yếu do BHXH TP Hồ Chí Minh giao cho các quận huyện nên đôi khi còn chưa sát với tình hình thực tế tại đơn vị Do đó, vẫn còn hiện trạng phải điều chỉnh các chỉ tiêu vào quý cuối năm
Phương hướng:
- Cần phát huy vai trò của công tác dự báo, để có thể đề ra mục tiêu sát với khả năng thực tếcủa đơn vị Tránh đề ra mục tiêu quá cao so với thực tế tạo tâm lý chán nản đối với nhân viên, cũng như mục tiêu quá thấp so với khả năng làm giảm nhiệt huyết trong công tác
Câu 3 Trình bày các kiểu phong cách lãnh đạo: độc đoán, dân chủ, tự do Đánh giá về việc vận dụng phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo, quản lý tại đơn vị anh (chị) hiện nay?
Khái niệm Phong cáchlãnh đạo:
-Tác phong (là sự biểu hiện cụ thể của PC
-Phương pháp (là phương tiện để thể hiện PC
-Nhân cách là thành phần cốt lõi để tạo nên PC:
*Phong cách không phải là tác phong, không phải là phương pháp tác động, không phải là mẫuhành vi mà phong cách là nhân cách, là nghệ thuật là hoạt động phối hợp mang tính phổ biến,
là sự tổng hòa những phương thức mà người lãnh đạo thường dùng để tác động đến ngườixung quanh, phong cách được lập đi lập lại thành đặc điểm bền vững và đặc trưng nơi conngười đó
*Phong cách lãnh đạo của cán bộ lãnh đạo, quản lý là mẫu hành vi mà người lãnh đạo, quản lýlựa chọn nhằm tác động một cách có hiệu quả đến đối tượng lãnh đạo, quản lý nhằm thực hiệnnhững mục tiêu và nhiệm vụ lãnh đạo, quản lý đã đề ra
*Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu khuyết điểm riêng biệt, không có phong cách quản lý chungcho mọi đối tượng, không có phong cách quản lý chung cho mọi nhà quản lý, không có quanđiểm quản lý chung cho mọi loại tập thể Tùy thuộc vào công việc, đơn vị cơ quan và đốitượng quản lý, tính cách nhà lãnh đạo mà chúng ta lựa chọn một phong cách lãnh đạo phù hợp
+ Ta có 3 loại phong cách:
-Phong cách lãnh đạo độc đoán:Người lãnh đạo giành nguyên quyền, giành thế tự phong
trong các quyết định, người lãnh đạo ít lắng nghe mà quyết đoán nhiều hơn Mọi quyết địnhđều bắt dầu từ ý chí của người lãnh đạo chứ không có những dấu hiệu thể hiện ý chí của quầnchúng Các quyết định chỉ đạo thường có tính chất mệnh lệnh
-Bản chất: tập trung toàn bộ quyền lực trong tay người LĐQL
-Đặc điểm: mệnh lệnh một chiều, kiểm tra giám sát chặt chẽ, muốn nhân viên phục tùng tuyệtđối
Trang 6-Ưu điểm: Giải quyết công việc nhanh chóng đỡ mất thời gian và giải quyết nhanh nhất, đảmbảo tính tổ chức kỷ luật của đơn vị
*Hạn chế: Không phát huy được tính sáng tạo, không có tính mềm dẻo, tính ì trong công việc,kinh nghiệm làm mờ tính sáng tạo
Điều kiện áp dụng: Nhà lãnh đạo phải thực sự có năng lực và sức khỏe
-Phong cách dân chủ: Quyền lực tập trung vào tập thể, có sự chia sẻ quyền lực với tập thể.
Với Nhà Quản lý, dân chủ mệnh lệnh được đưa ra dưới dạng: một “lời đề nghị”, nếu cấp dướikhông hiểu thì sẽ dùng “một lời khuyên”, cho nên tác động không tồn tại dưới dạng mệnh lệnh,hành chính cứng ngắc, cấp dưới cảm thấy thoải mái, dễ chịu, nhờ đó mà khai thác được trí tuệtập thể nhờ vào sự lắng nghe, phong cách dân chủ thường được đánh giá cao vì có nhiều ưuđiểm
+Bản chất: Người LĐ chia sẽ quyền ra ý kiến đóng góp; Quyền lực, quyền quyết định vẫn nằmtrong tay nhà LĐQL
-Đặc điểm: Thông tin 2 chiều, cho phép cấp dưới tham gia đóng góp ý kiến
-Ưu điểm: chia sẻ quyền lực với cấp dưới, lắng nghe cấp dưới, phát huy được tính sáng tạo tích cực
-Khuyết điểm: không kiểm soát được ý tưởng, vì vậy đòi hỏi người lãnh đạo rất giỏi để
đủ tri thức, đủ bản lĩnh lấy cái nào phù hợp để điểu chỉnh
Dân chủ cũng phải có năng lực, có trình độ chuyên môn cao, có xu hướng sáng tạo,mình là trọng tài để dung hòa các ý kiến của cấp dưới
Điều kiện áp dụng:
*Phong cách tự do: Nhà lãnh đạo giao quyền chủ động thực hiện cho cấp dưới, chỉ kiểm tra
trên hạng mục, chỉ tiêu, người quản lý sẽ đứng ngoài quan sát, kiểm tra giám sát, ko trực tiếptham gia hoạt động, nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực ít nhất, quyết định đc đưa ra duới dạnggiao khoán
Bản chất: Quyền lực vẫn nằm trong tay nhà LĐQL , chỉ trao, ủy quyền cho nhân viênquyền chủ động thực hiện công việc được người LĐ giao
Đặc điểm: Không buông lỏng QL nhờ công tác kiểm tra giám sát bằng mục tiêu
Ưu điểm: huy động mọi nguồn lực của bản thân, phù hợp với năng lực bản chất cánhân, phát huy kinh nghiệm, giải quyết độc lập, chủ động trong công việc
Khuyết điểm: không kiểm soát được tiến trình công việc
Người lãnh đạo giỏi biết tôn trọng và sử dụng người giỏi, phong cách lãnh đạo không
có phương án tuyệt đối mà tùy vào đối tượng quản lý, vào môi trường quản lý, ví dụ như đốitượng là những nhà trí thức, những nghệ sĩ thì lãnh đạo bằng phong cách tự do là phù hợp
Trang 7- Lắng nghe ý kiến của các Phó giám đốc phụ trách, Tổ trưởng nghiệp vụ để giúp công việctốt hơn, từ đó phát huy được tính năng động, sang tạo của nhân viên cấp dưới
Hạn chế:
- Hiện nay , số lượng nhân viên tại BHXH quận khá đông Công việc của mỗi Tổ nghiệp vụ
có đặc thù riêng Do đó, đòi hỏi Giám đốc phải nắm bắt tất cả những vấn đề chung của các
Tổ nghiệp vụ, các lĩnh vực khác nhau để từ đó lựa chọn phương án phù hợp khi có đề xuấtcủa cấp dưới
Câu 4 Căn cứ trên các biểu hiện đặc trưng phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo quản lý ở cơ sở, đánh giá ưu điểm - hạn chế của lãnh đạo đơn vị anh (chị) hiện nay? Chỉ ra phương hướng rèn luyện để khắc phục những hạn chế đó
*Khái niệm phong cách lãnh đạocủa cán bộ lãnh đạo, quản lý ở cơ sở : là mẫu hành vi mà
người lãnh đạo, quản lý lựa chọn nhằm tác động và ảnh hưởng có hiệu quả đến cấp dưới vàquần chúng nhân dân tại cơ sở
*Những biểu hiện đặc trưng trong phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo quản lý ở cơ
sở (trang 40 – 42)
-Tác phong làm việc dân chủ: Tôn trọng ý kiến, nguyện vọng lắng nghe ý kiến của quần
chúng, không chủ quan, độc đoán, khơi dậy nhiệt tình đóng góp năng động, sáng tạo của quầnchúng tham gia, thực hiện và chấp hành mọi chủ trương chính sách của Đảng và pháp luật củaNhà nước
- Tác phong khoa học: Trong công việc phải khoa học có kế hoạch cụ thể, không tùy tiện,
tùy hứng, phải có phân công trách nhiệm, tư duy khoa học, phải nhạy bén với cái mới, chỉ thấycái lợi trước mắt mà không hình dung cái lợi lâu dài, tầm nhìn hạn chế
- Tác phong làm việc hiệu quả thiết thực: Không hình thức thành tích, tính hiệu quả thiết
thực là tiêu chuẩn đánh giá tài đức của CBLĐ, đánh giá sự phù hợp hay không của phong cáchlãnh đạo
- Tác phong đi sâu sát quần chúng: là đặc trưng riêng biệt của phong cách lãnh đạo ở cơ
sở.Có đi sâu sát quần chúng mới có được tác phong khoa học, dân chủ, tác phong hiệu quả vàthiết thực
- Tác phong tôn trọng và lắng nghe ý kiến quần chúng: dân là gốc của nước, dân là chủ,
mọi nguồn sức mạnh, trí tuệ, sáng tạo đều từ nhân dân mà ra Đây không chỉ là đặc trưng cơbản của phong cách lãnh đạo ở cơ sở mà còn là nguyên tắc làm việc, nguyên tắc ứng xử củangười lãnh đạo
- Tác phong khiêm tốn học hỏi và thực sự cầu thị: khiêm tốn học hỏi sẽ giúp cho cán bộ
lãnh đạo quản lý cấp cơ sở tiến bộ, có thêm kinh nghiệm, tri thức kĩ năng để hoàn thành tốtnhiệm vụ được giao Người lãnh đạo quản lý ở cơ sở có phong cách khiêm tốn học hỏi, cầu thị
sẽ dễ gần được quần chúng, chiếm được sự cảm tình, tôn trọng của quần chúng
- Tác phong làm việc năng động, sáng tạo: Nói được phải làm được, phải năng động, sáng
tạo tìm ra hướng chuyển dịch cơ cấu với thực tiễn, nhạy bén trong việc phát hiện cái mới,ủng hộ nhân lên diện rộng, hoàn thành công tác và cải thiện cuộc sống tốt hơn
- Tác phong làm việc gương mẫu và tiên phong: tính tiên phong, gương mẫu của cán bộ,
Trang 8Đảng viên là yếu tố đảm bảo vai trò lãnh đạo của Đảngđối với xã hội, tạo được sự tínnhiệm, niềm tin của nhân dân Để tạo ra một bước chuyển biến mới trong đời sống chínhtrị, kinh tế, văn hóa…rất cần đến phong cách, tác phong gương mẫu, tiên phong của nhữngngười lãnh đạo, quản lý để qua đó người dân mến phục, noi theo và tin tưởng.
*
Liên hệ thực tiễn tại đơn vị
- *Khái niệm phong cách lãnh đạocủa cán bộ lãnh đạo, quản lý ở cơ sở : là mẫu hành vi mà
người lãnh đạo, quản lý lựa chọn nhằm tác động và ảnh hưởng có hiệu quả đến cấp dưới vàquần chúng nhân dân tại cơ sở
*Những biểu hiện đặc trưng trong phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo quản lý ở cơ
sở (trang 40 – 42)
-Tác phong làm việc dân chủ:
Ưu điểm: Lãnh đạo của đơn vị của tôi là một người có phong cách lãnh đạo dân chủ Chia sẻquyền đóng góp ý kiến với tập thể, cùng nhau thảo luận và lãnh đạo là người quyết định cuốicùng Không sử dụng mệnh lệnh cứng nhắc nên cấp dưới cảm thấy rất thoải mái, mạnh dạnđóng góp ý kiến tích cực, sáng tạo của mình, biết lắng nghe, trao đổi 2 chiều với nhân viên đểtìm ra các giải pháp tối ưu trong xử lý công việc Tuy vậy vẫn luôn nghiêm minh trong vấn đề
kỷ luật của cơ quan, xử lý có tình có lý, được nhân viên rất tôn trọng, tin tưởng
Hạn chế:
- Tác phong khoa học:
Lãnh đạo của đơn vị tôi luôn vạch ra kế hoạch cụ thể để thực hiện từng mục tiêu công tác
Ví dụ kế hoạch thu BHYT HSSV Đồng thời theo sát kế hoạch, phân công trách nhiệm chotừng Tổ nghiệp vụ nhằm đảm bảo công việc được trôi chảy
- Tác phong làm việc hiệu quả thiết thực:
- Tác phong đi sâu sát quần chúng, tôn trọng và lắng nghe ý kiến quần chúng:
Luôn lắng nghe ý kiến, tâm tư nguyện vọng của nhân viên Nắm bắt được khối lượng côngviệc, cũng như nhiệm vụ, công việc của mỗi Tổ nghiệp vụ trong từng giai đoạn để có biệnpháp động viên cũng như điều động nhân sự phù hợp
Hạn chế: Hiện nay công việc ủa ngành BHXH khá nhiều, tuy nhiên biên chế không đượctang them vì vậy việc nhân viên quá tải công việc vẫn chưa được giải quyết triệt để
- Tác phong khiêm tốn học hỏi và thực sự cầu thị:
Lãnh đạo luôn lắng nghe ý kiến, sang kiến của nhân viên Đồng thời thực hiện nhân rộngđến toàn đơn vị nếu nhận thấy sang kiến hay và phù hợp
- Tác phong làm việc năng động, sáng tạo: Nói được phải làm được, phải năng động, sáng
tạo tìm ra hướng chuyển dịch cơ cấu với thực tiễn, nhạy bén trong việc phát hiện cái mới,ủng hộ nhân lên diện rộng, hoàn thành công tác và cải thiện cuộc sống tốt hơn
- Tác phong làm việc gương mẫu và tiên phong:
Lãnh đạo đơn vị tôi Luôn đi làm đúng giờ, thực hành tiết kiệm chống lãng phí để làmgương cho các anh chị em nhân viên trong đơn vị noi theo Nghiêm túc thực hiện theo cácquy định của pháp luật, chính sách pháp luật của nhà nước
Trang 9Câu 5 Nêu các hình thức tuyên truyền, thuyết phục Để đạt được mục tiêu tuyên truyền, thuyết phục, người lãnh đạo quản lý cần lưu ý chuẩn bị những yếu tố nào? Liên
hệ thực tiễn các vấn đề trên tại đơn vị anh (chị) hiện nay.
- *Tuyên truyền: là hoạt động truyền bá những kiến thức, giá trị tinh thần đến đối tượng, nhằm
mục đích cảm hóa, thuyết phục, biến những kiến thức, giá trị tinh thần đó thành nhận thức,niềm tin, thúc đẩy đối tượng hành động theo những định hướng và nhằm mục tiêu nhất định
*Thuyết phục: là một đặc trưng, một mục tiêu cần đạt tới cùa tuyên truyền.Tuyên truyền phảiđạt tới trình độ thuyết phục, phải có sức thuyết phục, cảm hóa, đúng, hay thì người ta mới tin
Quy trình chuẩn bị diễn thuyết:
+Trước hết người tuyên truyền phải xác định tên của chủ đề, phải xác định chủ đề để thực hiệnđúng mục tiêu của chủ đề đó là gì để thuyết phục người nghe tạo tình cảm và thể hiện mộthành động theo chủ đích
+Xác định mục tiêu cụ thể, không đưa quá nhiều nội dung, nhiều mục tiêu, làm cho ngườinghe cảm thấy dễ hiễu, thoải mái, không nhàm chán
+Xác định đối tượng mà người tuyên truyền sẽ truyền đạt là những ai, có: tâm lý, trình độ họcvấn, trình độ chính trị,… như thế nào để trình bày cho phù hợp
+Xác định nội dung cụ thể để trình bày đúng chủ đề, phải phù hợp với mục đích, mang tínhgiáo dục tư tưởng, tức là nó phải góp phần giáo dục cho người nghe, góp phần giúp người nghehiểu đúng đường lối, chính sách, pháp luật và quyết tâm thực hiện chúng
+Khi xác định nội dung của buổi diễn thuyết, người tuyên truyền sẽ chọn trình bày nội dungtheo phương pháp nào (phương pháp thuyết trình, phương pháp đặt câu hỏi, phương pháp thảoluận nhóm…) Với nội dung đó thì mình dự định sẽ trình bày trong bao lâu, tùy theo từng mụctiêu mà mình sẽ kéo dài hay rút ngắn thời gian diễn thuyết
+Chuẩn bị một địa điểm, thời điểm, thời gian tiến hành thích hợp người thuyết trình chọnthuyết trình vào buổi sáng không nên sớm quá và cũng không nên kéo dài buổi nói chuyện sẽdẫn đến sự mệt mỏi cho người nghe
+Trước khi diễn thuyết phải chuẩn bị đề cương của bài nói cho cụ thể, bài diễn thuyết bao giờcũng gồm có 3 phần: Phần mở đầu, phần nội dung chính và phần kết thúc
- Phần mở đầu: Nói về lý do của bài nói, lý do gặp đối tượng, giới thiệu mục đích vànội dung mình gặp đối tượng, giới thiệu tin tức, thời sự (tùy thuộc vào khả năng của mình vàtại sao phải nói điều đó để họ định hướng)
-Vào đề phải tự nhiên, liên quan đến đề tài cần nói Không nên vào đề quá dài dòng lanman, vào đề phải ngắn gọn, độc đáo và tạo sự hấp dẫn đối với người nghe
+ Phần nội dung chính:
Trình bày các nội dung cần nói nhưng phải xắp xếp theo một hệ thống, một trình tự hợp
lý để cho nội dung có sức thuyết phục, lôi cuốn, kích thích tư duy người nghe, ta cần đưa thêmdẫn chứng minh họa, cụ thể, thực tế
Bố cục chặt chẽ, được trình bày lập luận theo những quy tắc, phương pháp nhất định, tưliệu, tài liệu dùng để chứng minh làm rõ luận điểm cần xắp xếp theo logic
Khi thiết lập đề cương bài diễn thuyết phải đảm bảo tính rõ ràng, chính xác, tính nhất quán vớitính có luận chứng
Đề cương phần chính của bài nói phải được xắp xếp theo yêu cầu của phương pháp sưphạm, trình bày từ cái đơn giản đến cái phức tạp và nổi bật được những luận điểm quan trọngnhất của bài
Khi tiến hành trình bày cuộc diễn thuyết công cụ chủ yếu của người diễn thuyết là dùng
Trang 10ngôn ngữ lời nói Công cụ là phương tiện hữu hiệu nhất để trình bày một bài diễn thuyết.Chúng ta kết hợp lời nói là ngôn ngữ bằng lời với các hình thức ngôn ngữ không lời, làm saotruyền cảm xúc, cảm hứng của mình cho người nghe thông qua hành vi, cử chỉ, cách diễn tả,nói chuyện trước công chúng giống như nói chuyện trước diễn đàn Nói chuyện phải khiêmtốn, không nên thao thao bất tuyệt, không nên nói ào ào, vừa nói vừa dừng lại, lắng lại để chongười ta nghe, người ta thấm nội dung mình truyền đạt.
Quan tâm đến quá trình tương tác bằng mắt giữa các đối tượng, không nên hướng chú ýnhiều vào tài liệu, phải có cách diễn tả khuôn mặt uyển chuyển, ngữ điệu lắng đọng, nhấn xoáykhi diễn thuyết
Nói chuyện minh họa bằng cách dùng trực quan sinh động, máy chiếu, đèn chiếu và một sốphương tiện khác
Phải liên hệ thực tế nội dung đó để làm gì, hướng mục tiêu đó đi vào thực tế
+ Phần kết thúc: Tập hợp những ý cơ bản mà mình vừa nói ở phần trên và đưa ra nhữngnhận xét chung
Tóm lại để thành công trong một buổi diễn thuyết cần có thời gian, có sự chuẩn bị chuđáo về mọi mặt và có sự chuẩn bị tâm lý của người nói, sự rèn luyện trong thuyết phục
Liên hệ thực tiễn các vấn đề trên tại đơn vị anh (chị) hiện nay.
Thực hiện Nghị quyết của Chi bộ BHXH về Tuyên truyền và phổ biến pháp luật cho người laođộng, Ban Giám đốc đã phân công cho đồng chí Chủ tịch công đoàn của đơn vị tổ chức buổituyên truyền: