Quy trình tác nghiệp của chúng tôi có các giai đoạn chính như sơ đồ sau: Qua sơ đồ chúng ta có thể thấy rõ trong quy trình tác nghiệp của chúng tôi có sự tham gia ý kiến của nhiều cơ qua
Trang 1Quy trình tư vấn thiết kế các sự án xây
dựng dân dụng
1 Công ty CP tư vấn đầu tư và phát triển kiến trúc I.D.E.A là công ty hiện nay tôi đang quản lý và công tác Công ty chúng tôi có chức năng thiết kế và tư vấn các
dự án xây dựng dân dụng với số vốn lớn và đòi hỏi nhiều chất xám Đầu vào của chúng tôi là các yêu cầu về quy mô diện tích và các yêu cầu về không gian chức năng theo nhiệm vụ thiết kế Quy trình tác nghiệp của chúng tôi có các giai đoạn chính như sơ đồ sau:
Qua sơ đồ chúng ta có thể thấy rõ trong quy trình tác nghiệp của chúng tôi có sự tham gia ý kiến của nhiều cơ quan quản lý nhà nước trong các khâu Xin quy hoạch thỏa thuận điện, nước, môi trường v.v.v do đó gây không ít khó khăn cho công tác tác nghiệp của dự án Nếu các thông tin từ các cơ quan quản lý chấp thuận hoặc không chấp thuận cũng sẽ gây ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả về tiến độ cho dự án và gây lãng phí về tài nguyên nhân lực khi theo đuổi dự án
Tuy nhiên do yếu tố khách quan như vậy nên chúng tôi đã chủ động lập một hệ thống theo dõi công việc theo ngày và có báo cáo của từng nhân viên đến
Trang 2chủ trì phụ trách dự án Với cách làm như vậy thời gian chờ thông tin của các cơ quan quản lý nhân viên sẽ có thời gian luân chuyển sang các dự án khác để tránh lãng phí cho nhân sự
Trang 3Tuy nhiên nhược điểm lớn nhất của quy trình này hiện nay đang còn tồn đọng là tại khâu " Chuẩn bị nôi dụng dự án đầu tư " luôn đi kèm khâu có các tư vấn thẩm tra độc lập dự án Công tác này hiện nay đang gây những cản trở nhất định lý do Thẩm tra nội dung dự án đầu tư xây dựng có thể kèm cùng công tác thẩm tra hồ
sơ thiết kế cơ sở Chính vì vậy công tác thẩm tra bởi tư vấn độc lập có thể loại bỏ trong quy trình này để giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến tiến độ dự án
2 Sau khi học môn học Quản trị hoạt động, với kiến thức thu nhận được, cá nhân tôi nhận thấy rất nhiều vấn đề giúp tôi áp dụng vào hoạt động của đơn vị tôi nói chung và trong quá trình tác nghiệp của cá nhân tôi nói riêng
Đặc biệt là vấn đề loại bỏ 7 loại lãng phí theo quan điểm Ohno (sản xuất thừa, đợi chờ, vận chuyển, lưu kho, thao tác, gia công thừa và sản phẩm hỏng) và nội dung sản xuất Lean, hướng đến khách hàng (bắt đầu với việc hiểu khách hàng muốn gì và tối ưu hoá quá trình sản xuất để thoả mãn nhu cầu của khách hàng) Với chức năng, nhiệm vụ của mình tôi sẽ đề xuất với cấp trên cho xây dựng và triển khai Đề án trong việc loại bỏ các lãng phí trong quá trình SXKD mà theo tôi, chắc chắn hiện nay đang xảy ra trong đơn vị tôi
Vì đơn vị tôi là doanh nghiệp dịch vụ, sản phẩm phục vụ cho đối tượng khách hàng rất đa dạng
và phức tạp Hiện nay, chúng tôi đang là ngành kinh doanh mang tính nghệ thuật vửa mang tính kỹ thuật nên trong việc hoạch định các tiến độ hiện đang gặp rất nhiều khó khăn, chưa hết các đơn vị tư vấn nước ngoài cũng bắt đầu tham gia mạnh mẽ vào thị trường tư vấn trong nước.
Vì vậy, nếu ngay từ bây giờ, không có chiến lược khách hàng hợp lý, không chú ý đến khách hàng và thoả mãn nhu cầu của khách hàng thì chắc chắn trong tương lai, khi thị trường tư vấn kiến trúc mở rộng và tính cạnh tranh ngày càng cao Công ty chúng tôi sẽ mất khách hàng vào các doanh nghiệp khác Với kiến thức về phương pháp sản xuất Lean đã được học, tôi sẽ kiến nghị với HĐQT công ty cắt giảm những chi phí lãng phí để có thể đưa ra giá trị thấp hơn cho hộp đồng mà vẫn đảm bảo tiến độ và các quy trình chất lượng do công ty đặt ra.