luận văn, khóa luận, đề tài, chuyên đề, thạc sĩ, tiến sĩ
Trang 1KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
LÊ CHÍ LINH
NGHIÊN CỨU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CP KHAI THÁC CẢNG SÀI GÒN SHIPMARIN- ĐỒNG THÁP (2008-2009)
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
CHUYÊN ĐỀ SÊMINA NĂM 3
Trang 2ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN ĐỀ SÊMINA NĂM 3
NGHIÊN CỨU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG
TY CP KHAI THÁC CẢNG SÀI GÒN SHIPMARIN- ĐỒNG THÁP (2008-2009)
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Sinh viên thực hiện: LÊ CHÍ LINH Lớp : DH8QT1
MSSV : DQT073379 GVHD: THS PHÙNG NGỌC TRIỀU
Long xuyên, ngày 17 tháng 5 năm 2010.
Trang 3MỤC LỤC
TÓM TẮT
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG, HÌNH
DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ
Trang
Chương 1 TỔNG QUAN 1
1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1
1.2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1
1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1
1.4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn 1
Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT - MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2
2.1 Lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp 2
2.1.1 Khái niệm và đặc điểm về văn hóa doanh nghiệp 2
2.1.2 Mô hình văn hóa 2
2.1.3 Các biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp 3
2.2 Mô hình nghiên cứu 3
Chương 3 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI THÁC CẢNG SÀI GÒN SHIPMARIN- ĐỒNG THÁP 5
3.1 Sơ lược về Công ty mẹ Tập đoàn Công nghiệp Tàu thủy Việt Nam 5
3.1.1 Cơ cấu tổ chức 5
3.1.2 Một số ngành nghề kinh doanh 5
3.1.3 Cơ cấu quản lý và điều hành 6
3.2 Công ty cổ phần Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng tháp 6
Chương 4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 8
4.1 Nhu cầu thông tin 8
4.1.1 Các dữ liệu thông tin thứ cấp 8
4.1.2 Các dữ liệu sơ cấp 8
4.2 Thiết kế nghiên cứu 8
4.3 Nghiên cứu sơ bộ 9
4.4 Nghiên cứu chính thức 9
Trang 4Chương 5 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10
5.1 Thông tin về mẫu nghiên cứu 10
5.1.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 10
5.1.2 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 10
5.1.3 Kết luận 11
5.2 Kết quả nghiên cứu 11
5.2.1 Các biểu trưng trực quan trong công ty 11
5.2.2 Các biểu trưng phi trực quan trong công ty 17
Chương 6 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 20
6.1 Kết luận 20
6.3 Kiến nghị 20
6.4 Hạn chế 20
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
Trang 5Bảng 4-1 Thang đo các khái niệm 8
Bảng 5.1 Các biểu trưng trực quan của công ty 12
Bảng 5.2 Tóm tắt ý kiến đóng góp của nhân viên về biểu trưng trực quan 16
Bảng 5.3 Các biểu trưng phi trực quan của công ty 17
Bảng 5.4 Tóm tắt ý kiến đóng góp của nhân viên về biểu trưng phi trực quan 19
Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu 4
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức 6
Sơ đồ 4-1 Quy trình nghiên cứu 8
Biểu đồ 5.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 10
Biểu đồ 5.2 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 11
Biểu đồ 5.3 Ý kiến của nhân viên về đặc điểm kiến trúc của công ty 12
Biểu đồ 5.4 Ý kiến của nhân viên về nghi lễ, nghi thức 13
Biểu đồ 5.5 Ý kiến của nhân viên về mẫu chuyện vui liên quan công ty 14
Biểu đồ 5.6 Ý kiến của nhân viên về mẫu chuyện, giai thoại, tấm gương điển hình của công ty 14
Biểu đồ 5.7 Ý kiến của nhân viên về ngôn ngữ sử dụng trong chi nhánh 15
Biểu đồ 5.8 Ý kiến của nhân viên về lịch sử phát triển và truyền thống 16
Biểu đồ 5.9 Nhận thức của nhân viên về giá trị 17
Biểu đồ 5.10 Nhận thức của nhân viên về thái độ đối với công ty 18
Trang 6Thông qua việc nghiên cứu để thấy những nét văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phầnKhai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin tại Đồng Tháp và có thể đánh giá được văn hóa của công ty làvăn hóa công ty đang thuộc dạng nào (mạnh hay yếu)
Cuối cùng là những kết luận và đề xuất một số kiến nghị nhằm cải tiến văn hóa doanh nghiệp tại công ty ngày càng tích cực, nhằm nâng cao hơn nữa hoạt động của công ty
Trang 7CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
1.1 Cơ sở hình thành đề tài:
Ngày nay khi hầu hết các doanh nghiệp đều chạy theo kinh tế thị trường, đạt lợi nhuận và doanhthu cao là chỉ tiêu hàng đầu,việc cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên khó khăn và căngthẳng hơn Qua đó, dễ dàng thấy rằng sự khác biệt, mới mẻ của doanh nghiệp là kim chỉ nam, mũinhọn để tạo nên sự thành công cho mỗi doanh nghiệp trong đó văn hóa doanh nghiệp là yếu tố đượcchú trọng nhiều nhất Hiện nay, định nghĩa về văn hóa doanh nghiệp còn đang gây ra sự tranh cãi,chưa có sự nhất trí giữa các nhà nghiên cứu, song nhìn chung họ đều có mục tiêu và định hướngchung là nhận dạng tầm quan trọng của những chuẩn mực và giá trị chung mà những giá trị và chuẩnmực này góp phần chỉ dẫn các hành vi của các thành viên trong doanh nghiệp Do đó, “Nghiên cứuvăn hóa doanh nghiệp của Cty Cp Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin tại Đồng Tháp”sẽ là tài liệutham khảo hữu hiệu giúp cho Công ty nâng cao và cải tiến tốt hơn Góp phần vào sự thắng lợi trongkết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
1.2 Đối tượng,phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp được thể hiện
tại Công ty
- Phạm vi nghiên cứu: chỉ nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp được thể hiện trong Công ty CổPhần Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin tại Đồng Tháp
1.3 Mục tiêu nghiên cứu:
- Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của CTCP Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin tại ĐồngTháp
- Kiến nghị giải pháp phát huy lợi thế và hạn chế đang tồn đọng trong công ty
1.4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn:
- Trên cơ sở của nghiên cứu sẽ làm rõ hơn lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp mà các doanhnghiệp đang quan tâm
- Giúp Công ty Shimarin biết được mức độ văn hóa doanh nghiệp là văn hóa mạnh hay văn hóayếu Là tài liệu hữu dụng giúp Công ty cải tiến tốt hơn trong những năm tiếp theo
Trang 8Văn Hóa Doanh Nghiệp Của CTCP Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng Tháp
CHƯƠNG 2
CƠ SỞ LÝ THUYẾT-MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1 Lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp:
2.1.1 Khái niệm và đặc điểm về văn hóa doanh nghiệp:
Từ phía các nhà nghiên cứu và các nhà hoạt động thực tiễn trên cơ sở thực tế thì họ đã córất nhiều khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
Theo E.Heriôt thì “Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi - cái đó là vănhoá”.1
Theo UNESCO lại có một định nghĩa khác về văn hoá: “Văn hoá phản ánh và thể hiệnmột cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân và của mỗi cộng đồng) đãdiễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấuthành một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống và dựa trên đó từng dân tộc khẳngđịnh bản sắc riêng của mình”.2
Theo Trung Tâm Kinh Tế Ứng Dụng (Viện phát triển Giáo dục và Đào tạo TP.HCM)cho rằng: “Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các niềm tin, thói quen, giá trị, chuẩn mực và các thểchế được chia sẻ và được truyền nhau bởi các thành viên trong một nhóm riêng biệt hay trong một tổchức”
Theo Ông Vũ Quốc Tuấn – chuyên gia cao cấp Ban nghiên cứu của Thủ tướng Chínhphủ thì: “Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo ra trong quátrình sản xuất kinh doanh tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của các thành viên cũng nh ư sựphát triển bền vững của doanh nghiệp”
- Đặc điểm về văn hóa doanh nghiệp:
+Văn hóa doanh nghiệp liên quan đến nhận thức
+Văn hóa doanh nghiệp có tính thực chứng
2.1.2 Mô hình văn hóa:
Người đứng đầu doanh nghiệp sẽ chi phối, ảnh hưởng và quyết định đến văn hóa doanhnghiệp.Vì thế tùy theo từng nhà lãnh đạo khác nhau mà có những tác động đến văn hóa doanhnghiệp cũng khác nhau, có 6 mô hình văn hóa doanh nghiệp:
Văn hóa quyền lực (tập trung quyền lực tuyệt đối vào lãnh đạo): thường có xu hướng tấn
công đối thủ khác nhân viên thường có tham vọng quyền lực và hiếu chiến
Văn hóa gương mẫu (lãnh đạo là người “đức cao vọng trọng”, là tấm gương để nhân viên
noi theo) nhân viên thường chú trọng đến quy tắc, chuẩn mực, nề nếp trong mọi việc
Văn hóa nhiệm vụ (vai trò của nhà lãnh đạo không cao, chức vụ dựa trên phân công công
việc hơn là sơ đồ phân bố quyền lực) nên các nhân viên thường được bố trí làm việc trong nhữngnhóm xuyên chức năng theo từng dự án nên ý thức quyền lực không cao
Văn hóa chấp nhận lãnh đạo (lãnh đạo khuyến khích nhân viên làm việc theo tinh thần
sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám nhận trách nhiệm phù hợp với quyền lợi chung của cấp trên ngay
cả khi chưa có lệnh) nhân viên thường có tính chủ động cao
Văn hóa đề cao vai trò cá nhân (các doanh nghiệp nặng về trí tuệ, lãnh đạo không phô
trương quyền lực) các nhân viên thường được đề cao để tự do sáng tạo, nghiên cứu
Văn hóa đề cao vai trò của tập thể (vai trò lãnh đạo được chia sẻ hoặc hòa tan cho một
nhóm người) nhân viên thường găp khó khăn trong việc nhận lệnh triển khai và báo cáo công việc
2.1.3 Các biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp:
1 http://vi.wikipedia.org
2 http://vi.wikipedea.org
Trang 9Định nghĩa: bất kỳ thứ gì có thể được sử dụng làm phương tiện thể hiện nội dung của vănhóa công ty - triết lý, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức và phương pháp tư duy - nhằm hỗ trợcác thành viên trong quá trình nhận thức hoặc để phản ánh mức độ nhận thức của thành viên và củatoàn tổ chức được gọi là biểu trưng.
Những đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp được thể hiện thông qua những dấu hiệu, biểuhiện điển hình sau đây:
Biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp:
Biểu trưng trực quan là các biểu trưng được sử dụng để thể hiện nội dung của văn hóa doanhnghiệp, bao gồm:
Đặc điểm kiến trúc: bao gồm kiến trúc nội thất và kiến trúc ngoại thất của doanh nghiệpnhư như văn phòng, bàn ghế, tài liệu, máy móc, trang thiết bị văn phòng, hệ thống mạng nội bộ…
Nghi lễ: Những hoạt động đã được dự kiến và chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa- xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm được thực hiện định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp và thường được
tổ chức vì lợi ích của những người tham dự
Mẫu chuyện: Là những câu chuyện thường được thêu dệt từ những sự kiện có thực điểnhình về những giá trị, triết lý của văn hóa doanh nghiệp được các thành viên trong tổ chức thườngxuyên nhắc lại và phổ biến lại những thành viên mới
Biểu tượng: Là một vật biểu thị cho một vật khác không phải là chính nó và có tác dụnggiúp mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị
Ngôn ngữ, khẩu hiệu: Ngôn ngữ là một dạng biểu trưng quan trọng khác thường được sửdụng để gây ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Khẩu hiệu là hình thức dễ nhập tâm và đượckhông chỉ nhân viên mà cả khách hàng và nhiều người khác trích dẫn
Ấn phẩm điển hình: Là một số những tư liệu chính thức có thể giúp những người hữu quan
có thể nhận thấy được rõ hơn về cấu trúc văn hóa và của một doanh nghiệp
Lịch sử phát triển và truyền thống: Là những biểu trưng về những giá trị, triết lý được chắtlọc trong quá trình hoạt động đã được các thế hệ khác nhau của doanh nghiệp tôn trọng và gìn giữ
Biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp:
Các biểu trưng phi trực quan là những dấu hiệu đặc trưng thể hiện mức độ nhận thức đạtđược ở các thành viên về văn hóa doanh nghiệp, bao gồm:
Giá trị: Là khái niệm phản ánh nhận thức của con người về những chuẩn mực đạo đức mà
họ cho rằng cần phải thực hiện
Thái độ: Là một thói quen tư duy theo theo kinh nghiệm để phản ứng theo một cách thứcnhất quán thể hiện sự mong muốn hoặc không mong muốn đối với sự vật, hiện tượng
Niềm tin: Là khái niệm thể hiện nhận thức của một người về việc mọi người, cho rằng thếnào là đúng, thế nào là sai
Lý tưởng: Là khái niệm thể hiện khi niềm tin phát triển ở mức độ rất cao Hay lý tưởngđược định nghĩa là sự vận dụng lý luận vào thực tiễn ( Schein, 1981; Argyris, 1976)
2.2 Mô hình nghiên cứu:
Từ những cơ sở lý thuyết trên,mô hình nghiên cứu được xây dựng như sau:
Trang 10Hình 2.1.Mô hình nghiên cứu
Văn Hóa Doanh Nghiệp Của CTCP Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng Tháp
Trang 11Chương 3: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI THÁC
CẢNG SÀI GÒN SHIPMARIN-ĐỒNG THÁP
Do CTCP Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng Tháp hiện tại là Công ty con của Công
ty mẹ Tập đoàn Công nghiệp tàu thủy Việt Nam nên ở chương này ngoài giới thiệu về CTCP KhaiThác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng Tháp, cũng sẽ bao gồm nội dung giới thiệu khái quát về Công
ty mẹ Tập đoàn Công nghiệp tàu thủy Việt Nam
3.1 Sơ lược về Công ty mẹ Tập đoàn Công nghiệp tàu thủy Việt Nam: 3
Tập đoàn kinh tế Vinashin được thành lập theo Quyết định số 103/QĐ- TTg của Thủ tướngChính phủ ban hành ngày 15/5/2006 và Quyết định 104 QĐ- TTg thành lập Công ty mẹ Tập đoànCông nghiệp tàu thủy Việt Nam
Tập đoàn Kinh tế Vinashin là một Tập đoàn đa sở hữu, trong đó sở hữu Nhà nước là chi phối,bao gồm các doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước, có trình độ công nghệ quản lý hiện đại và cóchuyên môn hoá cao, kinh doanh đa ngành, trong đó có ngành Công nghiệp đóng mới sửa chữa tàuthủy và vận tải biển là ngành kinh doanh chính; gắn kết chặt chẽ giữa sản xuất kinh doanh với khoahọc công nghệ, nghiên cứu triển khai đào tạo, làm nòng cốt để ngành Công nghiệp tàu thủy ViệtNam phát triển nhanh và bền vững, cạnh tranh và hội nhập kinh tế có hiệu quả
Chủ tịch Hội đồng Quản trị: Ông Phạm Thanh Bình
Ban điều hành Tập đoàn:
Ông Phạm Thanh Bình – Chủ tịch Tập đoàn
Ông Trần Quang Vũ – Tổng Giám đốc điều hành
Ông Ngô Thế Việt - Tổng Giám đốc nội chính
Ông Hồ Ngọc Tùng - Tổng Giám đốc tài chính
Ông Nguyễn Quốc Ánh - Tổng Giám đốc kinh doanh
Ông Lê Lộc - Tổng Giám đốc đầu tư
Ông Ngô Tùng Lâm - Tổng Giám đốc kỹ thuật
Ông Lưu Quyết Thắng - Tổng Giám đốc vận tải
3.1.1 Cơ cấu tổ chức:
Công ty mẹ - Tập đoàn Công nghiệp Tàu thủy Việt Nam được thành lập trên cơ sở Văn phòngtổng công ty Công nghiệp tàu thủy Việt Nam và các đơn vị phụ thuộc: 03 Chi nhánh (Công ty xuấtnhập khẩu Vinasshin; Trung tâm đào tạo và hợp tác lao đông với nước ngoài; Trung tâm Tư vấnquản lý đầu tư và Kiểm định xây dựng Vinashin) và các Ban chuyên môn nghiệp vụ, hiện nay Vănphòng tập đoàn có: 14 Ban chuyên môn nghiệp vụ và 32 Phòng thuộc các Ban nghiệp vụ
Một số chi nhánh còn lại của Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy Việt Nam, Tập đoàn đãchuyển thành Công ty TNHH một thành viên hoạt động theo Luật doanh nghiệp Sau khi các dự ánđầu tư này đi vào hoạt động có hiệu quả, tăng tính hấp dẫn đối với các nhà đầu tư, Tập đoàn sẽnhượng lại một phần vốn điều lệ của các công ty này để chuyển thành các công ty cổ phần, thu hồivốn đầu tư
Trang 12Văn Hóa Doanh Nghiệp Của CTCP Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng Tháp
biển, môi giới hàng hải, bốc dỡ hàng hoá; Đại lý hàng hoá và môi giới mua bán tàu biển, đại lý vậntải; Dịch vụ cảng, bến cảng, bốc xếp hàng hoá, hoạt động kho bãi và các hoạt động khác hỗ trợ vậntải…
3.1.3 Cơ cấu quản lý và điều hành:
- Cơ cấu quản lý và điều hành của Tập đoàn đã được Thủ tướng Chính phủ quyết định gồm:Hội đồng quản trị, Chủ tịch Tập đoàn, Ban kiểm soát Tập đoàn, Tổng giám đốc điều hành, các Tổnggiám đốc chức năng, Kế toán trưởng và bộ máy giúp việc
Hội đồng quản trị Tập đoàn là đại diện trực tiếp chủ sở hữu Nhà nước tại Tập đoàn, Chủ tịchHội đồng quản trị là Chủ tịch Tập đoàn Chủ tịch Tập đoàn Công nghiệp tàu thủy Việt nam là đạidiện theo pháp luật của Tập đoàn Công nghiệp tàu thủy Việt Nam
Cơ cấu quản lý của các công ty con là các Tổng công ty gồm: chủ tịch Tổng công ty, Tổnggiám đốc, các Phó tổng giám đốc, Giám đốc, Phó giám đốc, Kế toán trưởng và bộ máy giúp việc.Công ty con là Công ty trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên hoạt động theo mô hình Chủ tịch Công ty
Công ty con là Công ty cổ phần hoạt động theo mô hình Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quảntrị, Giám đốc Công ty
3.2 Công ty cổ phần Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng Tháp: 4
Thực hiện chiến lược phát triển sửa chữa, đóng mới và vận tải của Tập đoàn CNTTVN(Vinashin), ngày 11/10/2007, tại thành phố Cao Lãnh-Tỉnh Đồng Tháp, công ty TNHH một thànhviên vận tải ShipMarin là đơn vị thành viên của Saigon Shipmarin (thuộc Vinashin) đã khai trươngCông ty Cổ phần Khai thác cảng Saigon ShipMarin-Đồng Tháp với chức năng vận tải đường bộ, vậntải thủy, đại lý tàu biển, khai thác cảng…Ngay sau ngày khai trương, Công ty sẽ ổn định và nâng caonăng lực bốc dỡ tại 3 cảng Đồng Tháp 1, 2, 3., cùng lúc công ty cũng phát triển đội tàu vận tải, khaithác luồng hàng hóa ở Đồng bằng sông Cửu Long và nước bạn Campuchia, xây dựng khu côngnghiệp phụ trợ, mở trường dạy nghề đóng tàu…
- Địa chỉ: 1551, quốc lộ 30, phường 11, Tp Cao Lãnh- Đồng Tháp
- Điện thoại: 0673.891121 Fax: 0673891121
- Mã số thuế: 1400618748
Công ty có 50 nhân viên bao gồm cấp lãnh đạo và nhân viên công ty
Trong năm 2009 vừa qua doanh thu Công ty đạt mức chỉ tiêu đề ra 8 tỷ nhưng không có lãi
do phát sinh các chi phí:
+ Chi phí thuê bên ngoài 3,5 tỷ
+ Chi phí sửa chữa 600 triệu
Trang 13+ Thuế 900 triệu
+ Trả lương cho nhân viên 1,5 tỷ
+ Thanh toán nhiên liệu 1,2 tỷ
Kế hoạch trong năm 2010 doanh thu đạt 8 tỷ và lãi 50 triệu
