HOÀN THIỆN hệ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY cổ PHẦN THƯƠNG mại và XUẤT NHẬP KHẨU NHẤT NAM

HOÀN THIỆN hệ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY cổ PHẦN THƯƠNG mại và XUẤT NHẬP KHẨU NHẤT NAM. Hệ thống nhận diện thương hiệu là một phần quan trọng trong chiến lược quản trị thương hiệu của mỗi doanh nghiệp.

TR ƯỜ NG Đ I H C TH Ạ Ọ ƯƠ NG M I Ạ

KHOA MARKETING -o0o -

TÓM L ƯỢ C Đ TÀI Ề

Công ty c ph n th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Nam thành l p nămổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ ậ

2012 là m t công ty kinh doanh trong ngành d t may ộ ệ Hi n nay công ty có quy môệ

nh , v i s l ng lao đ ng kho ng 30 ng i, kinh nghi m trong ngành còn ít.ỏ ớ ố ượ ộ ả ườ ệ

Trong n n kinh t hi n nay, các công ty đ u chú tr ng đ u t cho th ngề ế ệ ề ọ ầ ư ươ

hi u c a mình Có th nói đ n m t s th ng hi u n i ti ng trong ngành d t mayệ ủ ể ế ộ ố ươ ệ ổ ế ệ

nh : May 10, May Viêt Ti n, May Nhà Bè, An Ph c…, các công ty này đã xây d ngư ế ướ ự

đ c h th ng nh n di n th ng hi u m nh, có v th trên th tr ng trong vàượ ệ ố ậ ệ ươ ệ ạ ị ế ị ườngoài n c Do v y, công ty cũng đã và đang xây d ng h th ng nh n di n choướ ậ ự ệ ố ậ ệriêng mình Tuy nhiên b h th ng nh n di n th ng hi u c a công ty ch a hoànộ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủ ưthi n gây khó khăn cho công tác tri n khai T th c ti n nãy, vi c hoàn thi n hệ ể ừ ự ễ ệ ệ ệ

th ng nh n di n th ng hi u cho công ty là vi c làm h t s c c n thi t và quanố ậ ệ ươ ệ ệ ế ứ ầ ế

tr ng.ọ

Vì v y, tôi đã ch n đ tài: “hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u choậ ọ ề ệ ệ ố ậ ệ ươ ệcông ty c ph n th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Nam” cho khóa lu n c aổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ ậ ủmình

Thịnh-Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô Trường Đại học ThươngMại đã giúp tôi bổ sung các kiến thức liên quan tới đề tài của mình

Tiếp đến, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể cán bộ công nhânviên tại công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Nhất Nam đã cung cấp cho tôicác kiến thức thực tiễn phục vụ cho đề tài của mình

Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn tới bạn bè và người thân của mình những người

đã luôn cổ vũ và giúp đỡ tôi hoàn thành khóa luận này

Hà Nội, ngày 20 tháng 4 năm 2018

M C L C Ụ Ụ

TÓM LƯỢC Đ TÀIỀ 2

L I C M NỜ Ả Ơ 3

M C L CỤ Ụ 4

DANH M C B NG BI UỤ Ả Ể 6

DANH M C S Đ , HÌNH VẼỤ Ơ Ồ 7

PH N M Đ UẦ Ở Ầ 8

CHƯƠNG I: M T S V N Đ LÝ LU N C B N V THỘ Ố Ấ Ề Ậ Ơ Ả Ề ƯƠNG HI U VÀ H Ệ Ệ TH NG NH N DI N THỐ Ậ Ệ ƯƠNG HI UỆ 12

1.1 Khái quát v th ng hi uề ươ ệ 12

1.1.1 Khái ni mệ 12

1.1.2 Vai trò 13

1.1.3 Phân lo iạ 13

1.1.4 Thành t th ng hi uố ươ ệ 15

1.2 Khái quát v h th ng nh n di n th ng hi uề ệ ố ậ ệ ươ ệ 15

1.2.1 Khái ni mệ 15

1.2.2 Vai trò 16

1.2.3 Phân lo iạ 17

1.2.4 Quy trình thi t k h th ng nh n di n th ng hi uế ế ệ ố ậ ệ ươ ệ 17

1.2.5 Tri n khai h th ng nh n di n th ng hi uể ệ ố ậ ệ ươ ệ 19

1.3 Y u t nh h ng đ n h th ng nh n di n th ng hi uế ố ả ưở ế ệ ố ậ ệ ươ ệ 19

1.3.1 Y u t nh h ng đ n h th ng nh n di n th ng hi uế ố ả ưở ế ệ ố ậ ệ ươ ệ 19

1.3.2 Kinh nghi mệ 20

CHƯƠNG II: TH C TR NG H TH NG NH N DI N THỰ Ạ Ệ Ố Ậ Ệ ƯƠNG HI U T I CÔNG Ệ Ạ TY C PH N THỔ Ầ ƯƠNG M I VÀ XU T NH P KH U NH T NAMẠ Ấ Ậ Ẩ Ấ 23

2.1 T ng quan v Công ty c ph n th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Namổ ề ổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ .23

2.1.1 Gi i thi u công tyớ ệ 23

2.1.2 Ngu n l c c a công tyồ ự ủ 26

2.2 Th c tr ng h th ng nh n di n th ng hi u c a công ty th ng m i và ự ạ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủ ươ ạ xu t nh p kh u Nh t Nam.ấ ậ ẩ ấ 29

2.2.1 Tình hình th tr ng may m c Vi t Namị ườ ặ ệ 29

2.2.2 Th c tr ng thi t k h th ng nh n di n th ng hi u t i Công tyự ạ ế ế ệ ố ậ ệ ươ ệ ạ 31

2.2.3 Tri n khaiể 34

2.3 Đánh giá chung 36

2.3.1 u đi mƯ ể 36

2.3.2 Nh c đi mượ ể 36

CHƯƠNG III: M T S GI I PHÁP CHO V N Đ HOÀN THI N H TH NG NHÂNỘ Ố Ả Ấ Ề Ệ Ệ Ố DI N THỆ ƯƠNG HI U T I CÔNG TY C PH N THỆ Ạ Ổ Ầ ƯƠNG M I VÀ XU T NH P Ạ Ấ Ậ KH U NH T NAM.Ẩ Ấ 38

3.1 Đ nh h ng phát tri n công ty trong th i gian t iị ướ ể ờ ớ 38

3.2 M t s đ xu t gi i pháp hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u cho ộ ố ề ấ ả ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ Công ty c ph n th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Nam.ổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ 39

3.2.1 Gi i pháp hoàn thi n các đ c đi m bi u tr ng, kh u hi u c a th ng ả ệ ặ ể ể ư ẩ ệ ủ ươ hi u Công ty c ph n th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Nam.ệ ổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ 39

3.2.2 Gi i pháp hoàn thi n đ c đi m s n ph mả ệ ặ ể ả ẩ 40

3.2.3 Gi i pháp xây d ng ngu n l c cho vi c hoàn thi n h th ng nh n di nả ự ồ ự ệ ệ ệ ố ậ ệ th ng hi u c a công tyươ ệ ủ 42

3.2.4 Gi i pháp truy n thông h th ng nh n di n th ng hi u.ả ề ệ ố ậ ệ ươ ệ 43

3.2.5 M t s gi i pháp khácộ ố ả 44

K T LU NẾ Ậ 45

TÀI LI U THAM KH OỆ Ả 46

PH C L C 01Ụ Ụ 47

PH C L C 02Ụ Ụ 49

DANH M C B NG BI U Ụ Ả Ể

B ng 2 1 Tình hình tài chính c a công ty t năm 2014 đ n 2016ả ủ ừ ế 25

B ng 2 2 K t qu kinh doanh t năm 2014- năm 2016ả ế ả ừ 26

Bi u đ 2 1 Đ i th c nh tranh c a công tyể ồ ố ủ ạ ủ 30

Bi u đ 2 2ể ồ C c u khách hàng c a công tyơ ấ ủ 36

DANH M C S Đ , HÌNH VẼ Ụ Ơ Ồ

Hình 2 1 M u áo s mi namẫ ơ 23

Hình 2 2 S đ c c u t ch c c a Công tyơ ồ ơ ấ ổ ứ ủ 24

Hình 2 3 Logo c a công tyủ 32

Hình 3 1 M u thi t k logoẫ ế ế 39

Hình 3 2 M u áo s mi nam th i trangẫ ơ ờ 40

PH N M Đ U Ầ Ở Ầ

1 Tính c p thi t c a đ tàiấ ế ủ ề

Trong tình hình kinh t Vi t Nam phát tri n nhanh chóng cùng v i s h iế ệ ể ớ ự ộ

nh p sâu r ng theo xu h ng c u hóa đã đem l i cho các doanh nghi p trongậ ộ ướ ầ ạ ệ

n c thêm nhi u c h i phát tri n h n Tuy nhiên, đi kèm v i nh ng c h i đóướ ề ơ ộ ể ơ ớ ữ ơ ộ

là vô vàn nh ng thách th c, khó khăn mà các doanh nghi p ph i đ i m t và v tữ ứ ệ ả ố ặ ượqua đ phát tri n Môi tr ng c nh tranh ngày càng tr nên kh c li t h n do cóể ể ườ ạ ở ố ệ ơ

s tham gia c a các n c ngoài ự ủ ướ

Chính vì v y, “Th ng hi u” ngày càng tr nên quan tr ng h n trong m tậ ươ ệ ở ọ ơ ắcác nhà qu n lý doanh nghi p và tr thành m t ph n không th thi u trong vi cả ệ ở ộ ầ ể ế ệnâng cao s c c nh tranh c a doanh nghi p “Th ng hi u” là m t trong nh ngứ ạ ủ ệ ươ ệ ộ ữ

y u t quan tr ng nh t trong vi c đ a ra quy t đ nh mua hàng c a ng i tiêuế ố ọ ấ ệ ư ế ị ủ ườdùng vì v y nó tr thành đ tài nghiên c u c a r t nhi u các chuyên gia và hi nậ ở ề ứ ủ ấ ề ệđang là m t trào l u trên toàn th gi i.ộ ư ế ớ

Khi tìm ki m trên Google v “Th ng hi u”, có kho ng 12.000.000.000ế ề ươ ệ ả

k t qu đ c tr v ch trong vòng 0,55 giây Ví d trên là b ng ch ng cho th yế ả ượ ả ề ỉ ụ ằ ứ ấ

r ng v n đ th ng hi u đang ngày càng đ c quan tâm sâu s c trên th gi iằ ấ ề ươ ệ ượ ắ ế ớcũng nh t i Vi t Nam.ư ạ ệ

Công ty C ph n Th ng m i và Xu t nh p kh u Nh t Nam đ c thànhổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ ượ

l p năm 2012, v i ho t đ ng chính là s n xu t áo s mi nam ph c v th tr ngậ ớ ạ ộ ả ấ ơ ụ ụ ị ườtrong n c và xu t kh u Tuy công ty đã đi vào s n xu t và kinh doanh n đ nhướ ấ ẩ ả ấ ổ ị

v i m t l ng khách hàng thân thi t, nh ng công ty v n g p khó khăn trongớ ộ ượ ế ư ẫ ặ

vi c xây d ng th ng hi u c a mình, đ c bi t là công tác thi t k và tri n khaiệ ự ươ ệ ủ ặ ệ ế ế ể

h th ng nh n di n th ng hi u.ệ ố ậ ệ ươ ệ

K t qu c a quá trình nghiên c u và phân tích hi n tr ng c a công ty vế ả ủ ứ ệ ạ ủ ề

vi c thi t k và tri n khai h th ng nh n di n th ng hi u t i công ty, cho th yệ ế ế ể ệ ố ậ ệ ươ ệ ạ ấ

r ng bên c nh nh ng thành công trong vi c thi t k và tri n khai h th ngằ ạ ữ ệ ế ế ể ệ ố

nh n di n th ng hi u, công ty v n còn t n t i m t s h n ch nh t đ nh Hi nậ ệ ươ ệ ẫ ồ ạ ộ ố ạ ế ấ ị ệ

t i công ty đã hoàn thi n vi c thi t k bi u tr ng cùng v i b o h tên th ngạ ệ ệ ế ế ể ư ớ ả ộ ươ

hi u, tuy nhiên h th ng nh n di n th ng hi u c a công ty v n thi u các thànhệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủ ẫ ế

t nh kh u hi u (slogan), bao bì và văn hóa th ng hi u; nguyên nhân ch y uố ư ẩ ệ ươ ệ ủ ế

d n đ n vi c này là do s thi u h t tài chính M c dù công ty đã và đang dànhẫ ế ệ ự ế ụ ặ

s chú ý cho v n đ này, nh ng các ho t đ ng mà công ty th c hi n v n ch aự ấ ề ư ạ ộ ự ệ ẫ ư

th c s hi u qu T đó cho th y s c p thi t ph i có nh ng gi i pháp nh mự ự ệ ả ừ ấ ự ấ ế ả ữ ả ằ

kh c ph c các h n ch đ hoàn thi n h th n nh n di n, t o đi u ki n choắ ụ ạ ế ể ệ ệ ố ậ ệ ạ ề ệcông ty hoàn thi n b n thân, nâng cao kh năng c nh tranh trên th tr ng Vìệ ả ả ạ ị ườ

v y tôi ch n và nghiên c u v i đ tài: “Hoàn thi n h th ng nh n di n th ngậ ọ ứ ớ ề ệ ệ ố ậ ệ ươ

hi u t i Công ty C ph n Th ng m i và Xu t nh p kh u Nh t Nam” cho khóaệ ạ ổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ

lu n t t nghi p c a mình.ậ ố ệ ủ

2 T ng quan tình hình nghiên c uổ ứ

Các doanh nghi p trên th gi i hi n nay r t chú tr ng t i công tác hoànệ ế ớ ệ ấ ọ ớthi n h th ng th ng hi u c a mình, không n m ngoài xu th đó các doanhệ ệ ố ươ ệ ủ ằ ếnghi p Vi t Nam cũng r t quan tâm t i vi c nghiên c u đ tìm ra các gi i phápệ ệ ấ ớ ệ ứ ể ảhoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u c a mình Bên c nh đó, nghiên c uệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủ ạ ứhoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u cũng tr thành m t đ tài nóng h iệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ở ộ ề ổ

đ c nghiên c u b i các chuyên gia cũng nh đ c các b n sinh viên l a ch nượ ứ ở ư ượ ạ ự ọlàm đ tài khóa lu n t t nghi p c a mình D i đây là nh ng nghiên c u đ cề ậ ố ệ ủ ướ ữ ứ ượ

th c hi n g n đây v đ tài hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u nh :ự ệ ầ ề ề ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ư

Lu n văn “Hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u Maxxsport c aậ ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủcông ty Ph ng Hoàng” c a sinh viên Nguy n Th Trung d i s h ng d nượ ủ ễ ế ướ ự ướ ẫ

c a Th c sỹ Đào Cao S n tr ng Đ i h c Th ng M i Đây là m t đ tài liênủ ạ ơ ườ ạ ọ ươ ạ ộ ềquan đ n vi c hoàn thi n h th ng nh n di n c a m t th ng hi u th i trangế ệ ệ ệ ố ậ ệ ủ ộ ươ ệ ờ

th thao Đ tài này đã làm n i b t lên đ c nh ng đi u mà doanh nghi p đãể ề ổ ậ ượ ữ ề ệlàm đ c cũng nh nh ng h n ch ho c khó khăn mà doanh nghi p g p ph i,ượ ư ữ ạ ế ặ ệ ặ ả

t đó đ a ra các gi i pháp đ hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u c aừ ư ả ể ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủcông ty Ph ng Hoàng.ượ

Lu n văn “Hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u t i công ty cậ ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ạ ổ

ph n inox Tân Đ t” c a sinh viên Nguy n Th Ngân khóa K47T4 tr ng Đ i h cầ ạ ủ ễ ị ườ ạ ọ

Th ng M i d i s h ng d n c a Th c sỹ Ph m Th Huy n Đây là m t đ tàiươ ạ ướ ự ướ ẫ ủ ạ ạ ị ề ộ ềliên quan đ n hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u c a m t công ty s nế ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủ ộ ả

xu t Đ tài này đã ch ra đ c nh ng đi m m nh cũng nh đi m y u trong hấ ề ỉ ượ ữ ể ạ ư ể ế ệ

th ng nh n di n th ng hi u t i công ty và đã đ xu t đ c nh ng gi i phápố ậ ệ ươ ệ ạ ề ấ ượ ữ ảphù h p đ phát huy các đi m m nh và c i thi n nh ng m t còn y u c a hợ ể ể ạ ả ệ ữ ặ ế ủ ệ

th ng nh n di n th ng hi u t i công ty C ph n inox Tân Đ t.ố ậ ệ ươ ệ ạ ổ ầ ạ

Lu n văn “Hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u Ngân hàngậ ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ

Th ng m i C ph n Đ i chúng Vi t Nam chi nhánh C n Th ” c a sinh viênươ ạ ổ ầ ạ ệ ầ ở ủChâu Thi Ki u Oanh l p 11DQD04 tr ng Đ i h c Công Ngh Thành ph H Chíề ớ ườ ạ ọ ệ ố ồ

Minh Ngoài ra còn m t s các n i dung có liên quan t i phát tri n th ng hi uộ ố ộ ớ ể ươ ệkhác.

3 M c tiêu nghiên c uụ ứ

3.1M c tiêu chung ụ

Qua quá trình nghiên c u phân thích th c tr ng t i công ty, đ xu t cácứ ự ạ ạ ề ấ

gi i pháp đ hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u cho Công ty cả ể ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ổ

ph n th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Nam ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ

3.2 M c tiêu c thụ ụ ể

Góp ph n h th ng hóa nh ng v n đ lý lu n và th c ti n c b n vầ ệ ố ữ ấ ề ậ ự ễ ơ ả ề

th ng hi u, h th ng nh n di n th ng hi u, thi t k và tri n khai hươ ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ế ế ể ệ

th ng nh n di n th ng hi u trong các doanh nghi p Vi t Nam ố ậ ệ ươ ệ ệ ệ

Mô t th c tr ng h th ng nh n di n th ng hi u c a Công ty C ph nả ự ạ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủ ổ ầ

Th ng m i và Xu t nh p kh u Nh t Nam.ươ ạ ấ ậ ẩ ấ

Phân tích các đi m m nh và h n ch trong v n đ thi t k và tri n khaiể ạ ạ ế ấ ề ế ế ể

h th ng nh n di n th ng hi u Công ty c ph n th ng m i và xu tệ ố ậ ệ ươ ệ ở ổ ầ ươ ạ ấ

nh p kh u Nh t Nam ậ ẩ ấ

Đ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n h th ng nh n di n th ngề ấ ộ ố ả ằ ệ ệ ố ậ ệ ươ

hi u c a Công ty c ph n th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Nam trongệ ủ ổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ

Đ ra m t s gi i pháp giúp công ty c ph n th ng m i và xu tề ộ ố ả ổ ầ ươ ạ ấ

nh p kh u Nh t Nam hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u t nămậ ẩ ấ ệ ệ ố ậ ệ ươ ệ ừ

2017 tr đi.ở

5 Ph m vi nghiên c uạ ứ

Không gian: Đ tài nghiên c u v vi c hoàn thi n h th ng nh n di nề ứ ề ệ ệ ệ ố ậ ệ

th ng hi u c a Công ty c ph n th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Namươ ệ ủ ổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ

t i th tr ng Hà N i.ạ ị ườ ộ

Th i gian: Đ tài t p trung nghiên c u d li u c a công ty t nămờ ề ậ ứ ữ ệ ủ ừ

2014 đ n năm 2016 và đ a gi i pháp nh m hoàn thi n h th ng nh n di nế ư ả ằ ệ ệ ố ậ ệ

th ng hi u c a công ty năm 2017 tr đi.ươ ệ ủ ở

N i dung nghiên c u: Th c tr ng h th ng nh n di n th ng hi uộ ứ ự ạ ệ ố ậ ệ ươ ệ

c a công ty, vi c thi t k và tri n khai h th ng nh n di n th ng hi u c aủ ệ ế ế ể ệ ố ậ ệ ươ ệ ủcông ty

ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Nhất Nam Kết quả phiếu điều trađược đính kèm ở phụ lục 02

6.2 Ph ng pháp thu th p d li u th c pươ ậ ữ ệ ứ ấ

D li u th c p: Thu th p thông qua nh ng báo cáo, ghi chép t i công ty,ữ ệ ứ ấ ậ ữ ạ

đ c công b trên internet ho c t các giáo trình, bài gi ng qu n tr th ngượ ố ặ ừ ả ả ị ươ

ph c v cho quá trình phân tích, d đoán và ra quy t đ nh.ụ ụ ự ế ị

Duy v t bi n ch ng là coi m t s v t hay m t hi n t ng trong tr ngậ ệ ứ ộ ự ậ ộ ệ ượ ạthái luôn phát tri n và xem xét nó trong m i quan h v i các s v t và hi nể ố ệ ớ ự ậ ệ

Ch ng I: M t s v n đ lý lu n c b n v th ng hi u và h th ng nh n di nươ ộ ố ấ ề ậ ơ ả ề ươ ệ ệ ố ậ ệ

th ng hi u.ươ ệ

Ch ng II: Th c tr ng h th ng nh n di n th ng hi u c a Công ty c ph nươ ự ạ ệ ố ậ ệ ươ ệ ủ ổ ầ

th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Nam.ươ ạ ấ ậ ẩ ấ

Ch ng III: M t s gi i pháp cho v n đ hoàn thi n h th ng nhân di nươ ộ ố ả ấ ề ệ ệ ố ệ

th ng hi u t i Công ty c ph n th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Nam.ươ ệ ạ ổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ

CH ƯƠ NG I: M T S V N Đ LÝ LU N C B N V TH Ộ Ố Ấ Ề Ậ Ơ Ả Ề ƯƠ NG HI U VÀ H Ệ Ệ

TH NG NH N DI N TH Ố Ậ Ệ ƯƠ NG HI U Ệ

1.1 Khái quát v th ng hi uề ươ ệ

1.1.1 Khái ni mệ

Theo bài gi ng Qu n tr th ng hi u B môn Qu n tr th ng hi uả ả ị ươ ệ ộ ả ị ươ ệ

Tr ng Đ i h p Th ng M i, th ng hi u là m t thu t ng dùng nhi u trongườ ạ ọ ươ ạ ươ ệ ộ ậ ữ ềngành marketing; là t p h p các d u hi u đ nh n bi t và phân bi t s n ph m,ậ ợ ấ ệ ể ậ ế ệ ả ẩdoanh nghi p; là hình t ng v s n ph m, doanh nghi p trong tâm trí côngệ ượ ề ả ẩ ệchúng Các d u hi u có th là các ch cái, con s , hình vẽ, hình t ng, s thấ ệ ể ữ ố ượ ự ể

hi n c a màu s c, âm nthanh, giá tr ,… ho c s k t h p c a các y u t đó; d uệ ủ ắ ị ặ ự ế ợ ủ ế ố ấ

hi u cũng có th là s cá bi t, đ c s c c a bao bì và cách đóng gói hàng hóa Nóiệ ể ự ệ ặ ắ ủ

đ n th ng hi u không ch nhìn nh n và xem xét g c đ pháp lý c a thu tế ươ ệ ỉ ậ ở ố ộ ủ ậ

ng này mà quan tr ng h n, thi t th c h n trong di u ki n h i nh p kinh tữ ọ ơ ế ự ơ ề ệ ộ ậ ế

qu c t sâu r ng nh hi n nay, là nhìn nh n nó d i góc đ qu n tr doanhố ế ộ ư ệ ậ ướ ộ ả ịnghi p và marketing.ệ

Theo David A.Aaker, th ng hi u là m t l i đ m b o tuy t đ i v d ch v ,ươ ệ ộ ờ ả ả ệ ố ề ị ụ

ch t l ng và giá tr trong m t th i gian dài và đã đ c công nh n qua quá trìnhấ ượ ị ộ ờ ượ ậ

s d ng và s th a mãn c a khách hàng Nói cách khác th ng hi u là hình nhử ụ ự ỏ ủ ươ ệ ả

có tính ch t văn hóa, lý tính, tr c quan và đ c quy n, mà khi n b n liên t ngấ ự ộ ề ế ạ ưởkhi nh c đ n m t công ty hay m t s n ph m khi đ c nh c đ n.ắ ế ộ ộ ả ẩ ượ ắ ế

Theo Philip Kotler đ nh nghĩa th ng hi u là “tên, thu t ng , ký hi u ho cị ươ ệ ậ ữ ệ ặ

k t h p t t c các y u t này, giúp nh n bi t và phân bi t nhà s n xu t hayế ợ ấ ả ế ố ậ ế ệ ả ấ

ng i bán c a s n ph m ho c d ch v ”ườ ủ ả ẩ ặ ị ụ

Theo Wikipedia, th ng hi u là tên g i chung cho các d u hi u th ngươ ệ ọ ấ ệ ươ

m i riêng bi t đ c pháp lu t b o h , ch ng nh n dành cho cá nhân ho c tạ ệ ượ ậ ả ộ ứ ậ ặ ổ

ch c đ giúp nh n bi t và phân bi t v i cá nhân ho c t ch c khác Th ngứ ể ậ ế ệ ớ ặ ổ ứ ươ

hi u, cùng v i tên th ng m i, nhãn hi u, ch d n đ a lý, bí m t kinh doanh, sángệ ớ ươ ạ ệ ỉ ẫ ị ậ

ch , ki u dáng công nghi p, thi t k b trí m ch tích h p bán d n, gi ng câyế ể ệ ế ế ố ạ ợ ẫ ố

tr ng thu c quy n s h u công nghi p và đ c pháp lu t b o h ồ ộ ề ở ữ ệ ượ ậ ả ộ

Trong đ tài này, tôi sẽ ti p c n th ng hi u theo đ nh nghĩa trong bàiề ế ậ ươ ệ ị

gi ng Qu n tr th ng hi u B môn Qu n tr th ng hi u Tr ng Đ i h pả ả ị ươ ệ ộ ả ị ươ ệ ườ ạ ọ

Th ng M i, th ng hi u là t p h p các d u hi u đ nh n bi t và phân bi tươ ạ ươ ệ ậ ợ ấ ệ ể ậ ế ệ

s n ph m doanh nghi p; là hình t ng v s n ph m, doanh nghi p trong tâmả ẩ ệ ượ ề ả ẩ ệtrí công chúng

1.1.2 Vai trò

Th ng hi u có vai trò xây d ng hình nh doanh nghi p và s n ph m c aươ ệ ự ả ệ ả ẩ ủdoanh nghi p trong tâm trí khách hàng, thúc đ y quy t đ nh mua hàng c a kháchệ ẩ ế ị ủhàng và đ nh v hình nh c a s n ph m ho c doanh nghi p trong tâm trí kháchị ị ả ủ ả ẩ ặ ệhàng

Th ng hi u nh m t l i đ m b o v ch t l ng và công d ng c a s nươ ệ ư ộ ờ ả ả ề ấ ượ ụ ủ ả

ph m mà doanh nghi p đem đ n th tr ng Nh ng cam k t th hi n qua th ngẩ ệ ế ị ườ ữ ế ể ệ ươ

hi u không có tính ràng bu c v m t pháp lý nh ng vi c nh ng l i đ m bào nàyệ ộ ề ặ ư ệ ữ ờ ả

có đ c doanh nghi p gi v ng hay không nh h ng r t l n đ n uy tín c aượ ệ ữ ữ ả ưở ấ ớ ế ủdoanh nghi p cũng nh lòng trung thành c a khách hàng v i s n ph m c a doanhệ ư ủ ớ ả ẩ ủnghi p Bên c nh nh ng cam k t không rang bu c pháp lý, v n có m t s nh ngệ ạ ữ ế ộ ẫ ộ ố ữcam k t khác đ c th hi n qua th ng hi u có tính ràng bu c v m t pháp lý, đóế ượ ể ệ ươ ệ ộ ề ặ

là các cam k t v thành ph n, k t c u… Nh ng cam k t này đ c th hi n thôngế ề ầ ế ấ ữ ế ượ ể ệqua nhãn mác hàng hóa ho c các nhãn ch ng nh n đ c c quan có th m quy nặ ứ ậ ượ ơ ẩ ề

th d dàng phân chia các ngách th tr ng cho t ng th ng hi u riêng bi t Bênể ễ ị ườ ừ ươ ệ ệ

c nh đó cùng v i s phát tri n c a s n ph m, cá tính th ng hi u ng y càng đ cạ ớ ự ể ủ ả ẩ ươ ệ ầ ượ

đ nh hình và th hi n rõ nét, thông qua đó các chi n l c s n ph m sẽ ph i phùị ể ệ ế ượ ả ẩ ả

h p và hài hòa h n cho t ng ch ng lo i hàng hóa.ợ ơ ừ ủ ạ

Th ng hi u giúp thu hút đ u t cho doanh nghi p Khi đã có đ c th ngươ ệ ầ ư ệ ượ ươ

hi u n i ti ng, các nhà đ u t sẽ không còn e ng i khi đ u t vào doanh nghi p;ệ ổ ế ầ ư ạ ầ ư ệcác đ i tác c a doanh nghi p cũng sẽ m nh d n h p tác kinh doanh, cùng ch uố ủ ệ ạ ạ ợ ị

đ ng nh ng th thách v i doanh nghi p.ự ữ ử ớ ệ

Th ng hi u là m t tài s n vô hình và có giá c a doanh nghi p: Khi th ngươ ệ ộ ả ủ ệ ươ

hi u tr nên có giá tr ng i ta sẽ s n sàng th c hi n vi c chuy n nh ng ho cệ ở ị ườ ẵ ự ệ ệ ể ượ ặchuy n giao quy n s d ng th ng hi u đó ể ề ử ụ ươ ệ

1.1.3 Phân lo iạ

1.1.3.1 Phân lo i theo đ i t ng mang th ng hi uạ ố ượ ươ ệ

D a theo đ i t ng mang th ng hi u, th ng hi u đ c chia làm 2 lo i là:ự ố ượ ươ ệ ươ ệ ượ ạ

i Th ng hi u s n ph m là các th ng hi u g n v i các lo i s n ph m h uươ ệ ả ẩ ươ ệ ắ ớ ạ ả ẩ ữhình ví d nh kem đánh răng P/S; bàn ch i Colgate, n c súc mi ng Listerine…ụ ư ả ướ ệ

ii Th ng hi u d ch v là các th ng hi u g n v i các lo i s n ph m vô hìnhươ ệ ị ụ ươ ệ ắ ớ ạ ả ẩ

ví d nh resort VinPearl Land, khách s n DAEWOO, truy n hình kỹ thu t s VTCụ ư ạ ề ậ ố

…

1.1.3.2 Phân lo i theo vai trò ch đ o c a th ng hi uạ ủ ạ ủ ươ ệ

D a theo vai trò ch đ o, th ng hi u đ c chia làm hai lo i:ự ủ ạ ươ ệ ượ ạ

i Th ng hi u chính là th ng hi u ch ch t c a doanh nghi p, là th gnươ ệ ươ ệ ủ ố ủ ệ ươ

hi u đ i di n cho doanh nghi p trên th tr ng.ệ ạ ệ ệ ị ườ

ii Th ng hi u ph là th ng hi u ph là ph n th ng hi u m r ng, bươ ệ ụ ươ ệ ụ ầ ươ ệ ở ộ ổsung thêm c a doanh nghi p nh m m c đích đ nh v l i th ng hi u chính trênủ ệ ằ ụ ị ị ạ ươ ệ

th tr ng, nh n m nh s khác bi t, đ c s c, đ c đáo c a th ng hi u chính.ị ườ ấ ạ ự ệ ặ ắ ộ ủ ươ ệ1.1.3.3 Phân lo i theo hình thái th hi n c a th ng hi uạ ể ệ ủ ươ ệ

D a theo hình thái th hi n, th ng hi u chia thành hai lo i:ự ể ệ ươ ệ ạ

i Th ng hi u truy n th ng là th ng hi u tri n khai thông qua chu i c aươ ệ ề ố ươ ệ ể ỗ ủhàng c a doanh nghi p, đ c truy n thông qua các ph ng ti n nh báo chí,ủ ệ ượ ề ươ ệ ưtruy n hình… Th ng hi u truy n th ng bao g m tên th ng hi u, logo, slogan,ề ươ ệ ề ố ồ ươ ệbao bì…

ii Th ng hi u đi n t là th ng hi u đ c tri n khai thông website ho cươ ệ ệ ử ươ ệ ượ ể ặfanpage c a doanh nghi p trên n n t ng Internet Th ng hi u đi n t ngoài cácủ ệ ề ả ươ ệ ệ ửthành t th ng hiêu truy n th ng còn có thêm tên mi n.ố ươ ề ố ề

1.1.3.4 Phân lo i theo khu v c th tr ng tri n khaiạ ự ị ườ ể

D a theo khu v c th tr ng tri n khai, th ng hi u đ c chia thành haiự ự ị ườ ể ươ ệ ượ

lo i:ạ

i Th ng hi u đ a ph ng là th ng hi u đ c tri n khai trong m t khu v cươ ệ ị ươ ươ ệ ượ ể ộ ự

nh t đ nh v i m t t p khách hàng nh t đ nh thu c th tr ng c a doanh nghi pấ ị ớ ộ ậ ấ ị ộ ị ườ ủ ệđang ho t đ ng.ạ ộ

ii Th ng hi u toàn c u là th ng hi u đ c tri n khai toàn b các khu v cươ ệ ầ ươ ệ ượ ể ở ộ ựthu c thì tr ng c a doanh nghi p đang ho t đ ng.ộ ườ ủ ệ ạ ộ

1.1.3.5 Phân lo i theo m c đ bao trùm c a th ng hi uạ ứ ộ ủ ươ ệ

D a trên m c đ bao trùm, th ng hi u có th đ c chia thành b n lo i,ự ứ ộ ươ ệ ể ượ ố ạbao g m: th ng hi u cá bi t; th ng hi u gia đình; th ng hi u t p th vàồ ươ ệ ệ ươ ệ ươ ệ ậ ể

th ng hi u qu c gia.ươ ệ ố

i Th ng hi u cá bi t: là th ng hi u c a t ng ch ng lo i ho c t ng tên hàngươ ệ ệ ươ ệ ủ ừ ủ ạ ặ ừhóa, d ch v c th V i th ng hi u cá bi t, m i lo i hàng hóa l i mang m tị ụ ụ ể ớ ươ ệ ệ ỗ ạ ạ ộ

th ng hi u riêng và nh t m t doanh nghi p s n xu t và kinh doanh nhi u lo iươ ệ ư ế ộ ệ ả ấ ề ạhàng hóa khác nhau có th có nhi u th ng hi u khác nhau Ví d nh Công tyể ề ươ ệ ụ ưMasan có nh ng th ng hi u cá bi t là Chinsu, Nam Ng , Omachi, Kokomi, Sagami,ữ ươ ệ ệ ư

…

ii Th ng hi u gia đình: là th ng hi u chung cho t t c các hàng hóa, d ch vươ ệ ươ ệ ấ ả ị ụ

c a m t doanh nghi p m i hàng hóa thu c ch ng lo i khách nhau c a doanhủ ộ ệ ọ ộ ủ ạ ủnghi p đ u mang th ng hi u nh nhau Nh công ty May 10, LG, Samsung,…ệ ề ươ ệ ư ưiii.Th ng hi u t p th : là th ng hi u c a m t nhóm hay m t s ch ng lo iươ ệ ậ ể ươ ệ ủ ộ ộ ố ủ ạhàng hóa nào đó, có th do m t c s s n xu t và kinh doanh, cũng có th làể ộ ơ ở ả ấ ể

th ng hi u chung cho hàng hóa c a các doanh nghi p khác nhau trong cùng m tươ ệ ủ ệ ộliên k t nào đ y (hi p h i ngành, khu v c đ a lý, t p đoàn kinh t ,…).ế ấ ệ ộ ự ị ậ ế

iv Th ng hi u qu c gia: là t p h p các liên t ng và nh n th c c a m t c ngươ ệ ố ậ ợ ưở ậ ứ ủ ộ ộ

đ ng v hình nh b n s c, hàng hóa và d ch v c a m t qu c gia Vietnam Value làồ ề ả ả ắ ị ụ ủ ộ ốtên g i Ch ng trình th ng hi u qu c gia Vi t Nam.ọ ươ ươ ệ ố ệ

1.1.4 Thành t th ng hi uố ươ ệ

i Tên th ng hi u là m t c m t đ g i th ng hi u c a m t lo i s n ph mươ ệ ộ ụ ừ ể ọ ươ ệ ủ ộ ạ ả ẩ

c th c a m t doanh nghi p Nó giúp khách hàng phân bi t các s n ph m cùngụ ể ủ ộ ệ ế ả ẩ

ch ng lo i c a các th ng hi u khác nhau và t o nên n t ng đ u tiên v i kháchủ ạ ủ ươ ệ ạ ấ ượ ầ ớhàng

ii Bi u tr ng (logo): Là hình nh đ i di n cho m t th ng hi u và minh h aể ư ả ạ ệ ộ ươ ệ ọcho tên th ng hi u đó Đ ng th i t o nên d u n đ u tiên khi khách hàng ti pươ ệ ồ ờ ạ ấ ấ ầ ếxúc v i th ng hi u ớ ươ ệ

iii Kh u hi u (slogan): m t câu đ c bi t th hi n t m nhìn và s m nh c aẩ ệ ộ ặ ệ ể ệ ầ ứ ệ ủ

th ng hi u Bên c nh đó, còn b sung thêm thông tin giúp cho ng i tiêu dùng cóươ ệ ạ ổ ườ

th d dàng ti p c n th ng hi u ể ễ ế ậ ươ ệ

iv Bao bì: v t ch a đ ng, b o v s n ph m tránh kh i tác đ ng c a môiậ ứ ự ả ệ ả ẩ ỏ ộ ủ

tr ng, quá trình v n chuy n Cung c p thông tin v th ng hi u, thành ph n,ườ ậ ể ấ ề ươ ệ ầ

h ng d n s d ng,…c a s n ph m cho khách hàng ướ ẫ ử ụ ủ ả ẩ

v Văn hóa và b n s c th ng hi u: đ c tr ng riêng c a th ng hi u Nó đ cả ắ ươ ệ ặ ư ủ ươ ệ ượxây d ng t khi hình thành th ng hi u và g n li n v i văn hóa c a doanh nghi p.ự ừ ươ ệ ắ ề ớ ủ ệ

1.2 Khái quát v h th ng nh n di n th ng hi uề ệ ố ậ ệ ươ ệ

1.2.1 Khái ni mệ

H th ng nh n di n th ng hi u hi u theo cách đ n gi n nh t là m t bệ ố ậ ệ ươ ệ ể ơ ả ấ ộ ộcác d u hi u nh n bi t th ng hi u c a công ty v i khách hàng Là nh ng gìấ ệ ậ ế ươ ệ ủ ớ ữkhách hàng nhìn th y, nghe th y v th ng hi u đó trong cu c s ng Là t t cấ ấ ề ươ ệ ộ ố ấ ả

nh ng gì khách hàng có th phân bi t và nh n bi t v th ng hi u đó.ữ ể ệ ậ ế ề ươ ệ

H th ng nh n di n th ng hi u là m t công c đ qu ng bá th ng hi uệ ố ậ ệ ươ ệ ộ ụ ể ả ươ ệ

m t cách nhanh nh t có th ộ ấ ể

Là m t tài s n vô hình c a công ty, c n đ c chăm sóc, qu n tr , b o v vàộ ả ủ ầ ượ ả ị ả ệ

đ u t m t cách sâu r ng và lâu dài.ầ ư ộ ộ

H th ng nh n di n th ng hi u là m t t p h p các y u t liên k t v iệ ố ậ ệ ươ ệ ộ ậ ợ ế ố ế ớnhau đ t o ra các tài s n th ng hi u th ng nh t, nh t quán và linh ho t, truy nể ạ ả ươ ệ ố ấ ấ ạ ề

đ t giá tr th ng hi u cho đ i t ng m c tiêu m t cách hi u qu và qu n lýạ ị ươ ệ ố ượ ụ ộ ệ ả ả

th ng hi u m t cách t t nh t.ươ ệ ộ ố ấ

H th ng nh n di n th ng hi u là t p h p t t c các thành t th ngệ ố ậ ệ ươ ệ ậ ợ ấ ả ố ươ

hi u và hình thái hi n di n ch a chúng trên th tr ng.ệ ệ ệ ủ ị ườ

1.2.2 Vai trò

Giúp ng i tiêu dùng nh n bi t và mua s n ph m m t cách d dàng M tườ ậ ế ả ẩ ộ ễ ộ

h th ng th ng hi u t t sẽ mang tính thuy t ph c và h p d n cao, nó gi i thi uệ ố ươ ệ ố ế ụ ấ ẫ ớ ệ

m t hình nh th ng hi u chuyên nghi p, khác bi t, d nh n bi t và đ phân bi tộ ả ươ ệ ệ ệ ễ ậ ế ể ệ

đ i v i ng i tiêu dùng T o d u n và gia tăng kh năng ghi nh trong tâm tríố ớ ườ ạ ấ ấ ả ớkhách hàng H th ng nh n di n th ng hi u còn mang đ n cho ng i tiêu dùngệ ố ậ ệ ươ ệ ế ườ

nh ng giá tr c m nh n v m t lý tính (ch t l ng, m u mã,…) và c m tínhữ ị ả ậ ề ặ ấ ượ ẫ ả( chuy n nghi p, đ ng c p,…) kích thích nhu c u mua s m s n ph m c a ng iệ ệ ẳ ấ ầ ắ ả ẩ ủ ườtiêu dùng

Giúp quá trình bán hàng di n ra thu n l i h n Nh s đ ng bô vi c sễ ậ ợ ơ ờ ự ồ ệ ử

d ng các ph ng ti n truy n thông và s nh t quán c a h th ng nh n di nụ ươ ệ ề ự ấ ủ ệ ố ậ ệ

th ng hi u làm cho m i quan h gi a mua và bán tr nên g n gũi h n Hi n nay,ươ ệ ố ệ ữ ở ầ ơ ệ

ng i tiêu dùng th ng tìm hi u thông tin các th ng hi u c a m t lo i s nườ ườ ể ươ ệ ủ ộ ạ ả

ph m và đ a ra quy t đ nh mua s m ph m c a th ng hi u nào mà mang l i giáẩ ư ế ị ả ẩ ủ ươ ệ ạ

tr u vi t nh t cho h ị ư ệ ấ ọ

Tác đ ng vào giá tr công ty M t h th ng th ng hi u m nh sẽ giúp xâyộ ị ộ ệ ố ươ ệ ạ

d ng tài s n th ng hi u nhanh chóng thông qua s tăng tr ng v m t nh nự ả ươ ệ ự ưở ề ặ ậ

th c, s hi u bi t, lòng trung thành c a ng i tiêu dùng đ i v i th ng hi u, làmứ ự ể ế ủ ườ ố ớ ươ ệ

cho th ng hi u tăng tr ng b n v ng T o s g n k t các nhân viên trong doanhươ ệ ưở ề ữ ạ ự ắ ếnghi p, t o ni m t hào trong nhân viên đ i v i doanh nghi p T o ni m tin choệ ạ ề ự ố ớ ệ ạ ề

c đông, d dàng thu hút v n đ u t , t o ni m t hào cho nhân viên công ty T oổ ễ ố ầ ư ạ ề ự ạ

l i th c nh tranh, có th m nh khi th ng l ng v i các nhà cung ng và các nhàợ ế ạ ế ạ ươ ượ ớ ứphân ph i v giá, thanh toán, v n t i,… ố ề ậ ả

Gi m chi phí qu ng cáo H th ng nh n di n th ng hi u đã cung c p m tả ả ệ ố ậ ệ ươ ệ ấ ộ

ph n thông tin v th ng hi u, doanh nghi p và s n ph m Thông qua m i m tầ ề ươ ệ ệ ả ẩ ỗ ộ

đ i t ng c a h th ng nh n di n th ng hi u doanh nghi p truy n t i m tố ượ ủ ệ ố ậ ệ ươ ệ ệ ề ả ộthông đi p.ệ

1.2.3 Phân lo iạ

1.2.3.1 Phân lo i h th ng nh n di n th ng hi u theo ph m vi ng d ngạ ệ ố ậ ệ ươ ệ ạ ứ ụ

D a vào ph m vi ng d ng, h th ng nh n di n th ng hi u đ c chia làmự ạ ứ ụ ệ ố ậ ệ ươ ệ ượhai lo i: ạ

i H th ng nh n di n th ng hi u n i b : s d ng ch y u trong n i b nhệ ố ậ ệ ươ ệ ộ ộ ử ụ ủ ế ộ ộ ư

là phim qu ng cáo c a doanh nghi p, tài li u, h th ng văn b n: gi y t , n ph mả ủ ệ ệ ệ ố ả ấ ờ ấ ẩ

c a doanh nghi p, đ ng ph c nhân vi n…ủ ệ ồ ụ ệ

ii H th ng nh n di n th ng hi u ngo i vi: s d ng ch y u trong các giaoệ ố ậ ệ ươ ệ ạ ử ụ ủ ế

ti p v i bên ngoài nh card, cataloge, qu ng cáo, PR, website, bi n hi u, banner…ế ớ ư ả ể ệ1.2.3.2 Phân lo i h th ng nh n di n th ng hi u theo kh năng d ch chuy n vàạ ệ ố ậ ệ ươ ệ ả ị ểthay đ i c a h th ng.ổ ủ ệ ố

D a vào kh năng d ch chuy n và thay đ i, h th ng nh n di n th ngự ả ị ể ổ ệ ố ậ ệ ươ

hi u đ c chia làm hai lo i: ệ ượ ạ

i H th ng nh n di n th ng hi u tĩnh: th ng ít d ch chuy n, ví d nhệ ố ậ ệ ươ ệ ườ ị ể ụ ư

D a vào m c đ quan tr ng c a các y u t nh n di n th ng hi u, hự ứ ộ ọ ủ ế ố ậ ệ ươ ệ ệ

th ng nh n di n th ng hi u đ c chia làm hai lo i:ố ậ ệ ươ ệ ượ ạ

i H th ng nh n di n th ng hi u c t lõi: là các thành t c t lõi nh tênệ ố ậ ệ ươ ệ ố ố ố ư

th ng hi u, bi u trung, bi u t ng, kh u hi u…ươ ệ ể ể ượ ẩ ệ

ii H th ng nh n di n th ng hi u m r ng: các đi m nh n di n b sung, víệ ố ậ ệ ươ ệ ở ộ ể ậ ệ ổ

d tài li u, gi y t văn phòng, website, bao bì, qu ng cáo, trang ph c nhân viên…ụ ệ ấ ờ ả ụ1.2.4 Quy trình thi t k h th ng nh n di n th ng hi uế ế ệ ố ậ ệ ươ ệ

1.2.4.1 Yêu c u c b n ầ ơ ả

Khi thi t k h th ng nh n di n th ng hi u c n chú ý:ế ế ệ ố ậ ệ ươ ệ ầ

Các thành t th ng hi u c u thành h th ng nh n di n th ng hi u ph i có khố ươ ệ ấ ệ ố ậ ệ ươ ệ ả ảnăng phân bi t nh n bi t cao, đ n gi n, h p d n, đ c đáo, có tính th m mỹ, d sệ ậ ế ơ ả ấ ẫ ộ ẩ ễ ử

d ng, d nh , có th ng d ng đ c, đ m b a nh ng yêu c u v văn hóa, ngônụ ễ ớ ể ứ ụ ượ ả ỏ ữ ầ ề

ng , ữ

i Đ t tên th ng hi u c n ng n g n, d đ c, d nh , d hi u, có kh năngặ ươ ệ ầ ắ ọ ễ ọ ễ ớ ễ ể ảphân bi t, nh n bi t, gây n t ng d chuy n đ i sang ngôn ng khác, tránh tệ ậ ế ấ ượ ễ ể ổ ữ ừ

đ ng âm và truy n đ t thông đi p c a doanh nghi p ho c g i ý đ c đi m c aồ ề ạ ệ ủ ệ ặ ợ ặ ể ủhàng hóa

ii Thi t k bi u tr ng c n t o khác bi t, d nh n bi t và phân bi t v iế ế ể ư ầ ạ ệ ễ ậ ế ệ ớ

th ng hi u khác, có tính th m mỹ cao, thích h p v m t văn hóa, phong t c,ươ ệ ẩ ợ ề ặ ụtruy n th ng ề ố

iii Thi t k slogan chú tr ng câu t ng n g n, d nh , có tính h p d n, th mế ế ọ ừ ắ ọ ễ ớ ấ ẫ ẩ

mỹ cao t ng không gây ph n c m, nh n m nh vào l i ích s n ph m tuy nhiênừ ữ ả ả ấ ạ ợ ả ẩ

kh u hi u ko nh t thi t ph i c đ nh nh tên th ng hi u mà có th thay đ i theoẩ ệ ấ ế ả ố ị ư ươ ệ ể ổchi n l c công ty ế ượ

iv Thi t k bao bì ph i đ m b o y u t đ u tiên là ph i duy trì và gi gìn ch tế ế ả ả ả ế ố ầ ả ữ ấ

l ng hàng hóa n đ nh, không gây h i cho hàng hóa, có tính th m mỹ cao.ượ ổ ị ạ ẩ

1.2.4.2 Quy trình

B c 1: Nghiên c u – phân tích th tr ng, chi n l c th ng hi uướ ứ ị ườ ế ượ ươ ệ

Đ u tiên là lên ý t ng đ nh v cho th ng hi u Doanh nghi p c n ph iầ ưở ị ị ươ ệ ệ ầ ảnghiên c u và phân tích kỹ các nhân t môi tr ng nh khách hàng, đ i th c nhứ ố ườ ư ố ủ ạtranh, đ i tác… Bên c nh đó, doanh nghi p có chi n l c th ng hi u c th phùố ạ ệ ế ượ ươ ệ ụ ể

h p v i chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p Đ có th đ nh v th ng hi uợ ớ ế ượ ủ ệ ể ể ị ị ươ ệđúng nh t.ấ

B c 2: Thi t kướ ế ế

Sau khi đ nh v th ng hi u, doanh nghi p có th thuê ho c t thi t k cácị ị ươ ệ ệ ể ặ ự ế ếthành t th ng hi u M i m t ý t ng đ u có u, nh c đi m riêng,ố ươ ệ ỗ ộ ưở ề ư ượ ể

B c 3: L a ch n các ph ng án thi t kướ ự ọ ươ ế ế

T b n d th o thi t k b nh n di n th ng hi u, doanh nghi p c n xemừ ả ự ả ế ế ộ ậ ệ ươ ệ ệ ầxét và l a ch n các ph ng án thi t k phù h p v i th ng hi u c a mình Ngoàiự ọ ươ ế ế ợ ớ ươ ệ ủ

ra, công ty nên tham kh o ý ki n chuyên gia v thi t k và truy n thông đ có bả ế ề ế ế ề ể ộ

nh n di n th ng hi u t t nh t.ậ ệ ươ ệ ố ấ

B c 4: Tra c u và sàng l c tránh trùng l p, gây nh m l nướ ứ ọ ặ ầ ẫ

Doanh nghi p c n tra c u các m u thi t k lo i b các m u thi t k trùng l p,ệ ầ ứ ẫ ế ế ạ ỏ ẫ ế ế ặgây nh m l n và không phù h p v i lu t pháp n c s t i Sau đó tìm ra thi t kầ ẫ ợ ớ ậ ướ ở ạ ế ế

t i u nh t.ố ư ấ

Th c hi n cu c di u tra, ph ng v n, kh o sát v i ng i tiêu dùng đ thăm dòự ệ ộ ề ỏ ấ ả ớ ườ ểthái đ ph n ng c a h đ i v i h th ng nh n di n th ng hi u.ộ ả ứ ủ ọ ố ớ ệ ố ậ ệ ươ ệ

B c 6: L a ch n ph ng án cu i cùngướ ự ọ ươ ố

T ng h p các đánh giá c a ng i tiêu dùng và chuyên gia, doanh nghi p sẽ l aổ ợ ủ ườ ệ ự

ch n ph ng án u vi t nh t đ phù h p v i m c tiêu chung, chi n l c kinhọ ươ ư ệ ấ ể ợ ớ ụ ế ượdoanh c a doanh nghi p Hoàn thành quá trình thi t k công ty sẽ b t đ u tri nủ ệ ế ế ắ ầ ểkhai h th ng nh n di n th ng hi u.ệ ố ậ ệ ươ ệ

1.2.5 Tri n khai h th ng nh n di n th ng hi uể ệ ố ậ ệ ươ ệ

Sau khi hoàn thi n thi t k h th ng nh n di n th ng, doanh nghi p sẽệ ế ế ệ ố ậ ệ ươ ệtri n khai h th ng nh n di n th ng hi u Đ u tiên, doanh nghi p ph i l p raể ệ ố ậ ệ ươ ệ ầ ệ ả ậ

b n k ho ch tri n khai c th Có b n k ho ch giúp cho doanh nghi p n m rõ,ả ế ạ ể ụ ể ả ế ạ ệ ắtheo sát các giai đo n tri n khai, tùy ch nh sai sót và linh đ ng trong công tác đi uạ ể ỉ ộ ề

ph i các ngu n l c c a mình Công ty c n xác đ nh các n i dung công vi c chính sẽố ồ ự ủ ầ ị ộ ệ

ph i tri n khai h t ng nh n di n th ng hi u m i có th có th xây d ng đ cả ể ệ ố ậ ệ ươ ệ ớ ể ể ự ượ

b n k ho ch hoàn ch nh Trình t các công vi c cũng ph i đ c s p x p h p lýả ế ạ ỉ ự ệ ả ượ ắ ế ợ

đ đ t năng su t cao nh t, ti t ki m th i gian Công ty c n phân b nhóm côngể ạ ấ ấ ế ệ ờ ầ ố

vi c theo t ng b ph n khác nhau, v i công vi c quan tr ng , ch ch t c n cóệ ừ ộ ậ ớ ệ ọ ủ ố ầthêm m c th i gian hoàn thành kèm theo ố ờ

D a vào b n k ho ch tri n khai h th ng nh n di n th ng hi u, doanhự ả ế ạ ể ệ ố ậ ệ ươ ệnghi p th c thi chúng Theo sát quá trính tri n khai doanh nghi p c n ki m tra,ệ ự ể ệ ầ ể

ki m soát tình hình, ki m soát t t c các n i dung và b ph n trong tri n khai hể ể ấ ả ộ ộ ậ ể ệ

th ng nh n di n th ng hi u Đ i chi u c th v i các quy đ nh v h th ngố ậ ệ ươ ệ ố ế ụ ể ớ ị ề ệ ố

nh n di n th ng hi u Xác đ nh nh ng sai sót c n ph i đi u ch nh và t p h pậ ệ ươ ệ ị ữ ầ ả ề ỉ ậ ợtheo t ng n i dung riêng đ có ph ng án đi u ch nh Quy đ nh trách nhi m choừ ộ ể ươ ề ỉ ị ệ

cá nhân tr c ti p theo dõi quá trình tri n khai h th ng nh n di n th ng hi u.ự ế ể ệ ố ậ ệ ươ ệ

ng phó v i t t c các tình hu ng phát sinh t bên ngoài Khi th c hi n công vi c

Ph i đ c thi t k đ m b o tính đ ng b c a các y u t nh n di n d a vào dả ượ ế ế ả ả ồ ộ ủ ế ố ậ ệ ự ự

ki n kh năng tri n khai t ng giai đo n.ế ả ể ừ ạ

Tính kh thi cao trong tri n khai h th ng nh n di n th ng hi u Khả ể ệ ố ậ ệ ươ ệ ảnăng th hi n c a h th ng nh n di n th ng hi u trên các ph ng ti n, môiể ệ ủ ệ ố ậ ệ ươ ệ ươ ệ

tr ng khác nhau Kh năng tri n khai, đáp ng yêu c u v kinh phí tri n khai.ườ ả ể ứ ầ ề ể1.3 Y u t nh h ng đ n h th ng nh n di n th ng hi uế ố ả ưở ế ệ ố ậ ệ ươ ệ

1.3.1 Y u t nh h ng đ n h th ng nh n di n th ng hi uế ố ả ưở ế ệ ố ậ ệ ươ ệ

a Pháp lu t:ậ

M i qu c gia sẽ có nh ng đ c tính riêng cho các th ch c a nó, nh ng hỗ ố ữ ặ ể ế ủ ư ệ

th ng th ch v th ng hi u bao gi cũng bao g m hai b ph n: m t là nh ngố ể ế ề ươ ệ ờ ồ ộ ậ ộ ữràng bu c v m t pháp lu t, tuân theo nh ng quy đ nh c a pháp lu t, và nh ngộ ề ặ ậ ữ ị ủ ậ ữ

th t c, kh c đ c c ng đ ng ch p nh n b ng văn b n; th hai là nh ng rangủ ụ ế ướ ượ ộ ồ ấ ậ ằ ả ứ ữ

bu c ng m mà giá tr văn hóa c a c ng đ ng t o ra, cho phép doanh nghi p tộ ầ ị ủ ộ ộ ạ ệ ự

b o v mình ch ng l i s xâm nh p t bên ngoài, nó xây d ng đ c lòng tin trongả ệ ố ạ ự ậ ừ ự ượtâm trí ng i tiêu dùng b t k b ng cách gì mà c ng đ ng ch p nh n nó.ườ ấ ể ằ ộ ộ ấ ậ

b Công ngh : ệ

Vi c phát tri n nhanh chóng c a công ngh , c th là internet và các trangệ ể ủ ệ ụ ểthi t b h tr khác nh h ng tr c ti p t i vi c thi t k và tri n khai h th ngế ị ỗ ợ ả ưở ự ế ớ ệ ế ế ể ệ ố

nh n di n th ng hi u Nh có công ngh phát tri n, gi đây vi c thi t k bậ ệ ươ ệ ờ ệ ể ờ ệ ế ế ộ

nh n di n th ng hi u ch nên d dàng h n, đ c s c h n và ti p c n đ c nhi uậ ệ ươ ệ ở ễ ơ ặ ắ ơ ế ậ ượ ềkhách hàng h n Tuy nhiên, kèm theo đó là các thách th c v vi c xây d ng m t hơ ứ ề ệ ự ộ ệ

th ng nh n di n m nh, không b phai nh t trong môi tr ng mà xu h ng tiêuố ậ ệ ạ ị ạ ườ ướdùng thay đ i nhanh chóng và vi c phát tri n ngu n nhân l c có kh năng làm chổ ệ ể ồ ự ả ủcác công ngh m i và s d ng chúng ph c v cho các ho t đ ng marketing c aệ ớ ử ụ ụ ụ ạ ộ ủdoanh nghi pệ

ph n th ng hi u c a các công ty đ i th V n đ này là m t v n đ đáng chú ýầ ươ ệ ủ ố ủ ấ ề ộ ấ ề

đ i v i toàn b các doanh nghi p.ố ớ ộ ệ

d N i b doanh nghi p: ộ ộ ệ

Tình hình n i b doanh nghi p v ngu n l c tài chính và nhân s cũng cóộ ộ ệ ề ồ ự ự

nh h ng t i hi u qu c a công tác thi t k và tri n khai h th ng nh n di n

doanh nghi p ph i có m t ngu n tài chính n đ nh đ đ m b o hi u qu c a hệ ả ộ ồ ổ ị ể ả ả ệ ả ủ ệ

th ng nh n di n th ng hi u Vi c thi u h t tài chính sẽ gây c n tr ho c giánố ậ ệ ươ ệ ệ ế ụ ả ở ặ

đo n vi c th c hi n các ho t đ ng xây d ng h th ng nh n di n th ng hi u.ạ ệ ự ệ ạ ộ ự ệ ố ậ ệ ươ ệBên c nh đó, ngu n nhân l c có trình đ cũng là m t yêu c u b t bu c đ thi t kạ ồ ự ộ ộ ầ ắ ộ ể ế ế

và tri n khai h th ng nh n di n th ng hi u Nhân l c thi u trình đ chuyênể ệ ố ậ ệ ươ ệ ự ế ộmôn sẽ làm gi m hi u qu c a các ho t đ ng xây d ng h th ng nh n di nả ệ ả ủ ạ ộ ự ệ ố ậ ệ

th ng hi u d n đ n lãng phí tài nguyên c a công ty.ươ ệ ẫ ế ủ

1.3.2 Kinh nghi mệ

M t s công ty đã xây d ng đ c h th ng nh n di n th ng hi u toànộ ố ự ượ ệ ố ậ ệ ươ ệ

di n, đ c tr ng và khá thành công nh :ệ ặ ư ư

- T ng Công ty D t May Vi t Nam ổ ệ ệ

Tên ti ng anh là: Vietnam National Textile And Garment Groupế

Tên vi t t t là: VINATEXế ắ

Logo c a VINATEX l y ý t ng t o hình là nh ng d i lủ ấ ưở ạ ữ ả ụ

m m m i Là s k t h p c a hai ch cái: V đ i di n cho Vi t Nam và T đ i di nề ạ ự ế ợ ủ ữ ạ ệ ệ ạ ệcho Textile, hai ch cái n m trong hình elip màu xanh d ng t ng tr ng cho Tráiữ ằ ươ ượ ư

Đ t, th hi n đ nh h ng v n ra, h i nh p v i th tr ng th gi i c a VINATEX,ấ ể ệ ị ướ ươ ộ ậ ớ ị ườ ế ớ ủ

th hi n tinh th n đoàn k t, th ng nh t c a T p đoàn và các đ n v thành viênể ệ ầ ế ố ấ ủ ậ ơ ịtrong T p đoàn Phía d i có dòng ch VINATEX đ c thi t k theo ki u ch Arialậ ướ ữ ượ ế ế ể ữBlack m nh mẽ th hi n cho th đ ng v ng ch c c a VINATEX trên th tr ng.ạ ể ệ ế ứ ữ ắ ủ ị ườ

V i màu xanh d ng đ m th hi n tính truy n th ng, sang tr ng mangg l i c mớ ươ ậ ể ệ ề ố ọ ạ ảgiác n đ nh, đáng tin c y c a th ng hi u VINATEX.ổ ị ậ ủ ươ ệ

Câu kh u hi u c a VINATEX là “G m vóc non song, Hào khí L c H ng.”ẩ ệ ủ ấ ạ ồ

- Công ty May 10, tên đ y đ là T ng Công ty c ph n may 10.ầ ủ ổ ổ ầ

Tên giao d ch qu c t là GARMENT 10 CORPORATION- JOINT STOCKị ố ếCOMPANY

Tên vi t t t là GARCO 10, JSCế ắ

Năm 1996, logo May 10 đã đ c đăng ký và c p gi y ch ng nh n b o hượ ấ ấ ứ ậ ả ộ

c a C c s h u trí tu trên toàn qu c.ủ ụ ở ữ ệ ố

Logo c a May 10 đ c thi t k cách đi u t ch M10 v i nétủ ượ ế ế ệ ừ ữ ớ

ch u n l n nh nh ng d i l a m m m i Th hi n s phát tri n c a doanhữ ố ượ ư ữ ả ụ ề ạ ể ệ ự ể ủnghi p luôn không ng ng v n lên b n v ng V i màu xanh th hi n s hòa bình,ệ ừ ươ ề ữ ớ ể ệ ựtinh th n đoàn k t cao trong doanh nghi p cũng nh t o ni m tin v i đ i tác vàầ ế ệ ư ạ ề ớ ốkhách hàng

Câu kh u hi u “Đ ng c p luôn đ c kh ng đ nh” Th hi n công ty May 10ẩ ệ ẳ ấ ượ ẳ ị ể ệluôn c p nh t xu h ng th i trang, nó không ch là qu n áo mà nó còn th hi n giáậ ậ ướ ờ ỉ ầ ể ệ

tr cá nhân khi khách hàng s d ng nó.ị ử ụ

- Công ty May Vi t Ti nệ ế

Có tên ti ng Vi t là Công ty c ph n May Vi t Ti nế ệ ổ ầ ệ ế

Tên giao d ch qu c t : VIETTIEN GARMENT CORPORATION.ị ố ế

Tên vi t t t là : VTECế ắ

Ý nghĩa tên th ng hi u: Vi t Ti n có ý nghĩa là công ty may Vi t Ti n sẽươ ệ ệ ế ệ ếcùng đ t n c Vi t Nam ti n lên trong công cu c hi n đ i hóa đ t n c Cùngấ ướ ệ ế ộ ệ ạ ấ ướnhau phát tri n t ng lai.ể ươ

Logo c a May Vi t Ti nủ ệ ế

đó là dòng ch VTEC màu tr ng trên n n đ ữ ắ ề ỏCâu kh u hi u “ S chu n m c c a th i trang công s ”, cho th y s n ph mẩ ệ ự ẩ ự ủ ờ ở ấ ả ẩ

mà công ty May Vi t Ti n s n xu t ch y u là th i trang công s S n xu t nh ngệ ế ả ấ ủ ế ờ ở ả ấ ữ

b trang ph c đúng chu n công s ộ ụ ẩ ở

-T ng Công ty c ph n May Nhà Bè Tên gia d ch là NHABE CORPORATION.ổ ổ ầ ịTên t t t t là NBC.ắ ắ

Logo NBC đ c thi t k b ng ki u ch vẽ tay, trong đóượ ế ế ằ ể ữ

đ ng và hi n đ i Màu xanh c a logo là màu truy n th ng c a May Nhà Bè, đ ngộ ệ ạ ủ ề ố ủ ồ

th i cũng là màu c a ni m tin, c a s l c quan Nét h t màu đ ngay ch B thờ ủ ề ủ ự ạ ấ ỏ ữ ể

hi n s phát tri n v n lên, s thành công và th nh v ng.ệ ự ể ươ ự ị ượ

Câu kh u hi u là “V n t m th gi i”nh m th hi n quy mô và t m vóc toẩ ệ ươ ầ ế ớ ằ ể ệ ầ

l n h n c a m t t ng công ty may m c hàng đ u c a Vi t Nam và c v ng v nớ ơ ủ ộ ổ ặ ầ ủ ệ ướ ọ ươ

t m th gi i c a T ng Công ty c ph n May Nhà Bè.ầ ế ớ ủ ổ ổ ầ

CH ƯƠ NG II: TH C TR NG H TH NG NH N DI N TH Ự Ạ Ệ Ố Ậ Ệ ƯƠ NG HI U T I Ệ Ạ CÔNG TY C PH N TH Ổ Ầ ƯƠ NG M I VÀ XU T NH P KH U NH T NAM Ạ Ấ Ậ Ẩ Ấ

2.1 T ng quan v Công ty c ph n th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Namổ ề ổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ2.1.1 Gi i thi u công tyớ ệ

Công ty c ph n th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Nam là m t doanhổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ ộnghi p t nhân, 100% v n t nhân Công ty đ c thành l p ngày 12/04/2012.ệ ư ố ư ượ ậ

Tên công ty: CÔNG TY C PH N THỔ Ầ ƯƠNG M I VÀ XU T NH P KH UẠ Ấ Ậ Ẩ

Nh t Nam là công ty ho t đ ng theo hình th c công ty c ph n.ấ ạ ộ ứ ổ ầ

Theo gi y phép kinh doanh c a công ty đăng ký 18 lĩnh v c kinh doanh khácấ ủ ựnhau; công ty đ c cho phép s n xu t, kinh doanh bán buôn v i, hàng may s n,ượ ả ấ ả ẵgiày dép; bán l v i, len, s i, ch khâu và hàng d t khác trong các c a hàng; choẻ ả ợ ỉ ệ ửthuê máy móc, thi t b và đ dùng h u hình khác; d ch v h tr t ng h p; d ch vế ị ồ ữ ị ụ ỗ ợ ổ ợ ị ụliên quan đ n in; hoàn thi n s n ph m d t; ho t đ ng h tr kinh doanh còn l iế ệ ả ẩ ệ ạ ộ ỗ ợ ạ

ch a đ c phân vào đâu; in n; may trang ph c (tr trang ph c t da thú); s nư ượ ấ ụ ừ ụ ừ ả

xu t các lo i day b n l i; s n xu t s n ph m t da lông thú; s n xu t s i; s nấ ạ ệ ướ ả ấ ả ẩ ừ ả ấ ợ ả

xu t th m, chăn đ m; s n xu t hàng may s n (tr trang ph c); s n xu t trangấ ả ệ ả ấ ẵ ừ ụ ả ấ

ph c d t kim, đan móc; s n xu t v i d t kim, v i đan móc và v i không d t khác;ụ ệ ả ấ ả ệ ả ả ệ

s n xu t v i d t thoi; s n xu t vali, túi xách và các lo i t ng t , s n xu t yênả ấ ả ệ ả ấ ạ ươ ự ả ấ

đ m Ngành ngh công ty kinh doanh ch y u là s n xu t hàng may s n (tr trangệ ề ủ ế ả ấ ẵ ừ

ph c).ụ

S n ph m ch y u c a công ty bao g m áo s mi nam, áo Jacket, váy li nả ẩ ủ ế ủ ồ ơ ề

th i trang, qu n âu, váy áo d t kim, qu n sooc, chăn, đ m, th m, vali, túi xách….ờ ầ ệ ầ ệ ảTrong đó, s n xu t s n ph m mũi nh n c a công ty là áo s mi nam; là ngu n thuả ấ ả ẩ ọ ủ ơ ồ

ch y u c a công ty Áo s mi nam đ c s n xu t v i ki u dáng truy n th ng vàủ ế ủ ơ ượ ả ấ ớ ể ề ố

th i trang ờ

Hi n nay, công ty s n xu t ch y u áo s mi nam v i nhi u ki u dáng, m uệ ả ấ ủ ế ơ ớ ề ể ẫ

mã h p th i trang M t s m u thi t k c a công ty nh s mi dài tay, c c tay cợ ờ ộ ố ẫ ế ế ủ ư ơ ộ ổ

đ c v i vòng tay ép băng keo tan, s n ép băng keo tan, n p khuy t may ki uứ ớ ườ ẹ ế ể

dáng beo; áo s mi nam dài tay có c và bác tay ph i v i khác màu t o d u n choơ ổ ố ả ạ ấ ấ

áo s mi; áo s mi nam c c tay c a tay may beo có thêu, n p khuy t n.Ngoài raơ ơ ộ ử ẹ ế ẩcòn có thêm c dây khuy t, c tàu V i m i ki u dáng công ty có nhi u l a ch nổ ế ổ ớ ỗ ể ề ự ọcác m u v i khác nhau (v i hoa văn, v i tr n, v i k caro,…)ẫ ả ả ả ơ ả ẻ

C c u t ch c:ơ ấ ổ ứ

Hình 2 2 S đ c c u t ch c c a Công tyơ ồ ơ ấ ổ ứ ủ

Ngu n: Công ty c ph n th ng m i và xu t nh p kh u Nh t Nam ồ ổ ầ ươ ạ ấ ậ ẩ ấ

C c u công ty theo ki u tr c tuy n ch c năng.ơ ấ ể ự ế ứ

H th ng qu n tr công ty bao g m: H i đ ng qu n tr ; Giám đ c đi u hành;ệ ố ả ị ồ ộ ồ ả ị ố ềsau đó là các phòng ban và x ng s n xu t Giám đ c sẽ là ng i n m quy n đi uưở ả ấ ố ườ ắ ề ề

Phòng hành chính

Nhân viên kinhdoanh

Nhân viênMarketing

GIÁM Đ CỐ

H I Đ NG QU NỘ Ồ Ả

TRỊ

lãnh đ o công ty qu n lý đi u hành d dàng h n nh vi c phân đ nh r ch ròi t ngạ ả ề ễ ơ ờ ệ ị ạ ừ

ch c năng, b ph n; tuy nhiên, nó l i làm b máy t ch c doanh nghi p tr nênứ ộ ậ ạ ộ ổ ứ ệ ở

đ n hàng, đ m b o đúng ti n đ s n xu t và qu n lý th ng hi u.ơ ả ả ế ộ ả ấ ả ươ ệ