TÌNH HÌNH TIÊU TH VÀ MT S GII PHÁP
Y MNH KHÂU TIÊU TH SN PH M TI CÔNG TY TNHH BAO BÌ GI Y VIT TRUNG THÀNH PH H CHÍ MINH

Quá trình hình thành và phát tri,n c'a Công Ty TNHH Bao Bì Gi y Vi t Trung Tên công ty: Công Ty TNHH Bao Bì Gi y Vi t Trung.. Tên công ty vi t b/ng ti ng Anh: VIET TRUNG PAPER PACKAGING

Thành ph H Chí Minh Tháng 07/2010

H i ng ch m báo cáo lu n v n t t nghi p i h c khoa Kinh t , tr ng i

H c Nông Lâm Thành Ph H Chí Minh xác nh n lu n v n “Tình Hình Tiêu Th Và

M t S Gi i Pháp y M nh Khâu Tiêu Th S n Ph m T i Công Ty TNHH Bao

Bì Gi y Vi t Trung Thành Ph H Chí Minh” do Hu nh Th Th y, sinh viên khoá

32, ngành Kinh T Nông Lâm, ã b o v thành công tr c h i ng ngày

LÊ V Giáo viên h ng d n

L I C M T

L i u tiên cho con g i t t c lòng bi t n sâu s c nh t n cha m , chú là là

ng i luôn bên con ch m lo, nuôi d ng, giáo d c, ng viên, giúp cho con t ng

b c tr ng thành và có !c nh ngày nay

Xin chân thành c m n Ban Giám Hi u tr ng i H c Nông Lâm Thành ph

H Chí Minh, Ban ch nhi m khoa và t t c các th y cô Khoa Kinh T ã truy"n t cho tôi nh#ng ki n th$c quý báu, nh#ng bài h c b% ích trong th i gian tôi h c t p t i

tr ng

Xin chân thành c m n th y Lê V&, ng i ã t n tình giúp , h ng d n tôi trong su t th i gian th'c hi n " tài t t nghi p

Xin chân thành c m n lãnh o Công Ty TNHH Bao Bì Gi y Vi t Trung Tp

H Chí Minh, (c bi t là cô H ng, anh Vi t, ch Y n, ch Quí và ch H ng ã t n tình giúp tôi trong th i gian th'c t p t i công ty

Xin chân thành c m n toàn th) các anh ch trong công ty ã cung c p nh#ng thông tin quý báu ) tôi hoàn thành " tài này

Xin c m n t t c b n bè, nh#ng ng i ã ng viên, giúp tôi trong su t th i gian qua

Xin chân thành c m n !

Tp HCM, ngày tháng n m 2010

Sinh viên

Hu nh Th Th y

N I DUNG TÓM T T

HU*NH TH+ TH,Y Tháng 07 n m 2010 “ Tình Hình Tiêu Th Và M t S

Gi i Pháp y M nh Khâu Tiêu Th S n Ph m T i Công Ty TNHH Bao Bì Gi y

Vi t Trung Thành Ph H Chí Minh”

HUYNH THI THUY July 2010 “Consumption situation and several solution promote consumption stage in Viettrung Paper Packaging Co., Ltd”

Tiêu th s n ph-m là m t y u t quy t nh s' thành công c a doanh nghi p s n

xu t Vi c tiêu th s n ph-m thu n l!i s làm t ng doanh thu, l!i nhu n,… nh/m m

r ng quy mô và nâng cao i s ng công nhân viên Do ó, lu n v n th'c hi n nh/m phân tích tình hình tiêu th và a ra m t s bi n pháp nh/m -y m nh vi c tiêu th

s n ph-m c a công ty TNHH Bao Bì Gi y Vi t Trung S n ph-m c a công ty là các

lo i thùng 3 l p, 5 l p, 7 l p !c in theo hai ki)u Offset và Flexo

" tài ã s0 d ng d ng ph ng pháp thu th p thông tin, s li u t các phòng ban trong công ty, x0 lý s li u, ph ng pháp phân tích s li u ) phân tích v" tình hình tiêu th s n ph-m K t qu nghiên c$u cho th y, tình hình tiêu th n m 2008 di1n

ra thu n l!i, doanh thu bán hàng và cung c p d ch v t !c là 180,199 t2 ng,

t ng 70,791 t2 ng so v i n m 2007 N m 2009 do nh h ng c a kh ng ho ng kinh

t kéo dài nên tình hình tiêu th g(p khó kh n, c th) doanh thu tiêu th t !c 162,576 t2 ng, gi m 17,623 t2 ng so v i n m 2008, nh ng doanh thu tiêu th v n

t ng so v i n m 2007 Công ty còn g(p m t s khó kh n nh : hàng hay b l3i,…

Hi n t i, s n ph-m c a công ty ch4 bán cho các công ty khác S n ph-m c a công ty ch y u tiêu th t khách hàng truy"n th ng và khách hàng c a công ty ch

y u t p trung Tp H Chí Minh, m t s ít các t4nh mi"n ông và mi"n Tây

Bên c nh ó, " tài còn i sâu nghiên c$u m t s y u t nh h ng n công tác tiêu th s n ph-m c a công ty nh tình hình cung $ng nguyên v t li u, khoa h c k5 thu t, i th c nh tranh, các chi n l !c marketing,…

gi i pháp -y m nh công tác tiêu th s n ph-m nh : m r ng và phát tri)n th ph n, -y m nh các chi n l !c marketing, gi i pháp vùng nguyên li u

Cu i cùng là ki n ngh i v i m t s i t !ng có liên quan nh nhà n c, công ty, hi p h i ngành bao bì ) kh c ph c nh !c i)m và hoàn thi n công tác tiêu

th

M C L C

Trang

DANH M C CÁC CH6 VI7T T8T ix

DANH M C CÁC B9NG xi

DANH M C CÁC HÌNH xiii

CH:;NG 1: M< =U 1

1.1 (t v n " 1

1.2 M c tiêu nghiên c$u 2

1.3 Ph m vi nghiên c$u c a khóa lu n 2

1.4 C u trúc khóa lu n: g m có 5 ch ng 2

CH:;NG 2: T>NG QUAN 4

2.1 Quá trình hình thành, phát tri)n c a Công Ty TNHH Bao Bì Gi y Vi t Trung 4

2.2 Ch$c n ng - nhi m v c a Công ty 5

2.2.1 Ch$c n ng, nhi m v 5

2.2.2 M c tiêu và ph ng h ng phát tri)n c a công ty trong th i gian t i 6

2.3 C c u t% ch$c, tình hình nhân s' c a công ty 7

2.3.1 C c u t% ch$c c a công ty 7

2.3.2 Ch$c n ng, nhi m v c a các phòng, ban 8

2.3.3 Tình hình nhân s' c a công ty 12

2.3.4 Tình hình l ng 13

2.4 Tình hình tài s n c a công ty 14

2.4.1 Tình hình bi n ng tài s n c a công ty 14

2.4.2 Tình hình bi n ng ngu n v n c a công ty 15

2.4.3 K t qu và hi u qu ho t ng s n xu t kinh doanh c a công ty 17

2.5 Quy trình s n xu t s n ph-m bao bì gi y 19

CH:;NG 3: C; S< LÝ LU?N VÀ PH:;NG PHÁP NGHIÊN C@U……….21

3.1 C s lý lu n 21 3.1.1 Khái ni m và vai trò c a tiêu th s n ph-m trong ho t ng s n xu t kinh

3.1.3 Các chi n l !c Marketing_mix 24

3.1.4 Các ch4 tiêu ánh giá hi u qu c a vi c tiêu th s n ph-m 26

3.1.5 Các nhân t nh h ng n công tác tiêu th s n ph-m 29

3.2 Ph ng pháp nghiên c$u 31

3.2.1 Ph ng pháp thu th p s li u 31

3.2.2 Ph ng pháp phân tích s li u 31

CH:;NG 4: K7T QU9 NGHIÊN C@U VÀ TH9O LU?N 33

4.1 Tình hình bao bì gi y Vi t Nam và th gi i 33

4.2 Gi i thi u v" m(t hàng c a công ty 34

4.3 S n l !ng t ng lo i thùng !c s n xu t qua 3 n m 2007, 2008 và 2009 35

4.4 Tình hình tiêu th s n ph-m c a công ty 36

4.4.1 S n l !ng s n ph-m tiêu th c a công ty qua 3 n m 2007, 2008 và 2009 36

4.4.2 Giá bán bình quân các s n ph-m c a công ty qua 3 n m (2007 – 2009) 39

4.4.3 Doanh thu bán hàng c a công ty qua các 3 n m 40

4.4.4 Doanh thu tiêu th t khách hàng truy"n th ng và khách hàng m i c a Vi t Trung qua ba n m 2007, 2008 và 2009 44

4.4.5 Th tr ng và th ph n tiêu th c a công ty 46

4.4.6 Tình hình t n kho c a công ty 48

4.4.7 Kh n ng thanh toán 52

4.5 Các nhân t nh h ng n công tác tiêu th s n ph-m t i công ty 53

4.5.1 Các nhân t bên ngoài công ty 53

4.5.2 Các nhân t bên trong công ty 62

4.6 ánh giá chung v" tình hình tiêu th s n ph m c a công ty 66

4.6.1 Thu n l!i 66

4.6.2 Khó kh n 67

4.7 M t s bi n pháp -y m nh khâu tiêu th s n ph-m c a công ty 67

4.7.1 Gi i pháp m r ng và phát tri)n th tr ng 67

4.7.2 Gi i pháp Marketing công ty 68

4.7.3 Gi i pháp v" nguyên li u 68

CH:;NG 5: K7T LU?N VÀ KI7N NGH+ 69

5.1 K t lu n 69

5.2 Ki n ngh 70

5.2.1 i v i công ty 70

5.2.2 i v i nhà n c 71

5.2.3 i v i hi p h i ngành 71

TÀI LIAU THAM KH9O ………72

TSL Tài S n L u ng

DANH M C CÁC B NG

Trang

B ng 2.1 Tình Hình T% Ch$c Lao ng c a Công Ty Qua Ba N m (2007 - 2009) 12

B ng 2.2 Tình Hình L ng c a Công Ty Qua Ba N m (2007- 2009) 13

B ng 2.3 Tình Hình Bi n ng Tài S n c a Công Ty Qua Ba N m (2007 - 2009) 14

B ng 2.4 Tình Hình Bi n ng Ngu n V n c a Công Ty Qua Ba N m (2007 - 2009) .15

B ng 2.5 K t Qu và Hi u Qu Ho t ng SXKD c a Công Ty Qua Ba N m (2007-2009) 17

B ng 4.1 S n L !ng T ng Lo i S n Ph-m !c S n Xu t Qua 3 N m 2007, 2008 và 2009) 35

B ng 4.2 S n L !ng Tiêu Th c a Công Ty Qua 3 N m (2007 - 2009) 36

B ng 4.3 Giá Bán BQ Các S n Ph-m c a Công Ty Qua 3 N m (2007 - 2009) 39

B ng 4.4 T%ng Doanh Thu Bán Hàng c a Công Ty Qua 3 N m (2007 - 2009) 40

B ng 4.5 Doanh S Bán Hàng c a T ng Lo i S n Ph-m Qua 3 N m (2007- 2009) 41

B ng 4.6 Doanh S Bán Hàng Theo Tháng Trong N m 2009 42

B ng 4.7 Doanh S Bán Hàng c a Khách Hàng M i Theo Tháng Trong N m 2009.43 B ng 4.8 Doanh Thu Tiêu Th T Khách Hàng Truy"n Th ng và Khách Hàng M i c a Vi t Trung Qua Ba N m 2007, 2008 và 2009 44

B ng 4.9 Phân Tích K t Qu Tiêu Th Theo Ba N m 2007, 2008 và 2009 45

B ng 4.10 Tình Hình Tiêu Th S n Ph-m Theo a Bàn 46

B ng 4.11 Giá Tr S n Xu t, Tiêu Th và T n Cu i K Thành Ph-m c a Công Ty Qua 3 N m 2007, 2008 và 2009 Theo Giá V n 49

B ng 4.12 S Vòng Quay Hàng T n Kho Qua Ba N m 50

B ng 4.13 S Vòng Quay Các Kho n Ph i Thu Qua Ba N m 51

B ng 4.14 Ch4 Tiêu Th) Hi n Kh N ng Thanh Toán Hi n Th i 52

B ng 4.15 H S Kh N ng Thanh Toán Nhanh 52

B ng 4.16 Tình Hình Nh p, Xu t, T n Kho Nguyên V t Li u c a Công Ty Qua 3 N m 2007, 2008 và 2009 54

B ng 4.17 Nguyên V t Li u Nh p Trong N c và N c Ngoài c a Vi t Trung Qua

Ba N m 55

B ng 4.18 S L !ng H!p ng c a Công Ty Qua Ba N m 57

B ng 4.19 Tr Giá M3i H!p ng t i Các Khu V'c Qua Ba N m 58

B ng 4.20 Các Y u T Quan Tr ng ) Khách Hàng (t S n Ph-m 59

B ng 4.21 Tình Hình Trang B Trang Thi t B Máy Móc c a Công Ty 62

B ng 4.22 Giá v n Bình Quân T ng S n Ph-m c a công Ty Qua Ba N m 2007, 2008 và 2009 64

B ng 4.23 S n L !ng Tiêu Th Qua Kênh Phân Ph i c a Công Ty Qua Ba N m 65

B ng 4.24 ánh Giá c a Khách Hàng v" Th i Gian Giao Hàng c a Công Ty n Khách Hàng 66

DANH M C CÁC HÌNH

Trang

S 2.1 S B Máy Qu n Lý c a Công Ty 7

S 2.2 Quy Trình S n Xu t Thùng Gi y và Ki)m Soát 20 Hình 4.1 Bi n ng L !ng Tiêu Th Các Lo i Thùng Flexo 3 L p, 5 L p, 7 L p Qua

3 N m (2007-2008-2009) 37 Hình 4.2 Bi n ng L !ng Tiêu Th Các Lo i Thùng Offset 1 L p, 3 L p, 5 L p Qua 3 N m (2007-2008-2009) 38 Hình 4.3 T2 Tr ng Tiêu Th c a Công Ty t i Thành Ph H Chí Minh 48

S 4.1 Kênh Phân Ph i c a Công Ty 65

CH NG 1 M! "U

Qu n Bình Tân Công ty chuyên s n xu t, kinh doanh các lo i bao bì gi y 03, 05, 07

l p, các lo i bao bì (sóng A-B-C-E) n i a - xu t kh-u, thi t k t o m u, In Flexo nhi"u màu và b các lo i h p Trong quá trình t n t i và phát tri)n công ty TNHH Bao Bì Gi y Vi t Trung ã t !c nhi"u thành qu nh ng c&ng g(p không ít khó kh n trong khâu tiêu th s n ph-m

Offset-) m b o kinh doanh !c liên t c và phát triOffset-)n òi hCi công ty Vi t Trung nói riêng và các doanh nghi p khác nói chung ph i phân tích tình hình tiêu th , nh/m giúp cho công ty nh n xét !c k t qu ho t ng tiêu th c a mình, giúp cho doanh nghi p phát hi n u i)m và nh#ng t n t i c a công tác này, nh/m kh c ph c m(t còn

t n t i, khai thác ti"m n ng sDn có, giúp cho công tác tiêu th ngày càng !c hoàn thi n và ti n b h n Có nh v y công ty m i thCa mãn !c yêu c u c a khách hàng ngày m t t t h n, bán !c nhi"u hàng h n, ng th i em l i l!i nhu n cao h n cho công ty nh t là trong xu th h i nh p hi n nay

$ng tr c vai trò quan tr ng c a quá trình tiêu th , xu t phát t th'c ti1n c a

anh Vi t, ch Y n, ch Quý và các anh ch trong công ty Tôi ti n hành th'c hi n " tài:

“Tình hình tiêu th và m t s bi n pháp $ y m nh khâu tiêu th s n ph m t i Công Ty TNHH Bao Bì Gi y Vi t Trung” Tuy nhiên vì th i gian và ki n th$c b n thân còn h n ch nên " tài không tránh khCi nh#ng thi u sót, r t mong quý th y cô và các b n c chân thành góp ý ) " tài !c hoàn ch4nh và thi t th'c h n

1.2 M c tiêu nghiên c&u

Tìm hi)u v" tình hình tiêu th s n ph-m t i Công Ty TNHH Bao Bì Gi y Vi t Trung

Phân tích các nhân t nh h ng n tình hình tiêu th s n ph-m

a ra m t s gi i pháp nh/m -y m nh công tác tiêu th s n ph-m c a công

ty

1.3 Ph m vi nghiên c&u c'a khóa lu(n

Ph m vi không gian: " tài !c th'c hi n t i Công Ty TNHH Bao Bì Gi y

Vi t Trung

Ph m vi th i gian: " tài !c th'c hi n t tháng 4/2010 n tháng 7/2010 1.4 C u trúc khóa lu(n: g m có 5 ch)*ng

1.4.5 Ch ng 5: K t lu n và " ngh

K t lu n chung cho toàn b khóa lu n và a ra m t s " ngh i v i các i t !ng liên quan

CH NG 2 T+NG QUAN

2.1 Quá trình hình thành và phát tri,n c'a Công Ty TNHH Bao Bì Gi y Vi t Trung

Tên công ty: Công Ty TNHH Bao Bì Gi y Vi t Trung

Tên công ty vi t b/ng ti ng Anh: VIET TRUNG PAPER PACKAGING CO., LTD

Tên công ty vi t t t: Công Ty Bao Bì Gi y Vi t Trung

Tr s chính: Lô B36-37/2 ng 2B, KCN VBnh L c, Ph ng Bình H ng Hòa, Qu n Bình Tân, TP H Chí Minh

Ti"n thân c a Công ty Bao Bì Gi y Vi t Trung là Xí Nghi p H!p Danh D ch

V u T Phát Tri)n Và @ng d ng K5 Thu t Qu n 3, !c thành l p theo quy t nh 09/Q UB ngày 30/03/1988 c a UBND qu n 3 v i nhi m v kinh doanh là t% ch$c các nghi p v k5 thu t trong và ngoài thành ph , t% ch$c s n xu t theo các s n ph-m m i,

!c quy"n bán b n quy"n các k t qu nghiên c$u cho các n v khác có yêu c u

Cu i n m 1992, Xí Nghi p H!p Danh D ch V u T Phát Tri)n Và @ng

D ng K5 Thu t Qu n 3 hoàn t t th t c chuy)n th) n v thành l p công ty TNHH

Vi t Trung Công ty !c c p gi y phép thành l p s 09/Q UB ngày 06/01/1993 c a UBND TP HCM, gi y phép ng ký kinh doanh s 0478771 !c tr ng tài kinh t thành ph c p ngày 11/01/1993

Công Ty Bao Bì Gi y Vi t Trung - VIPACEX !c thành l p t ngày 11/01/1993 Công Ty VIAT TRUNG - VIPACEX (t t i khu công nghi p VBnh l c -

Qu n Bình Tân, Thành ph H Chí Minh v i di n tích 16.000m2

VIAT TRUNG - VIPACEX ã v n d ng m i kh n ng hi n có ) phát tri)n qui

mô, khép kín qui trình s n xu t, t% ch$c a d ng các ngành hàng, u t m r ng n ng l'c s n xu t, nâng t%ng s v n u t lên 82 t2 ng

VIAT TRUNG là m t trong nh#ng n v có quy mô l n c a ngành s n xu t bao bì gi y Sau h n 15 n m ho t ng, công ty không ng ng %i m i toàn b h

th ng thi t b hi n i trong dây chuy"n s n xu t ) cung c p nh#ng lo i bao bì hi n

i cao c p thCa mãn m i yêu c u khách hàng

VIAT TRUNG - VIPACEX ang áp d ng ph ng pháp qu n lý ch t l !ng theo tiêu chu-n ISO 9001: 2000 và là thành viên Hi p H i Bao Bì Vi t Nam V i s n ph-m

ch t l !ng cao, giá c c nh tranh, giao hàng úng h n cùng v i i ng& nhân viên

ph c v nhi t tình - chu áo - uy tín s làm hài lòng khách hàng

2.2 Ch&c n-ng - nhi m v c'a Công ty

2.2.1 Ch&c n-ng, nhi m v

a) Ch&c n-ng

Công ty chuyên s n xu t, kinh doanh các lo i bao bì gi y 03, 05, 07 l p, các

lo i bao bì (sóng A-B-C-E) n i a - xu t kh-u, thi t k t o m u, In Offset-Flexo nhi"u màu và b các lo i h p

T' ch kinh doanh, thi t k - t o m u – in - b h p, ch ng áp d ng ph ng th$c qu n lý, k ho ch trong t ng lai ) nâng cao hi u qu và kh n ng c nh tranh

ng ký kinh doanh và kinh doanh úng ngành ngh" ng ký, th'c hi n t t các

k ho ch, s n xu t và cung $ng hàng hoá theo k ho ch, m c tiêu " ra

Tuân th quy nh c a nhà n c v" b o v môi tr ng, tr t t' an toàn xã h i và công tác phòng cháy ch#a cháy

N m b t nhu c u th tr ng, giá c , i th c nh tranh, a ra quy t nh chính sách phù h!p nh/m m r ng và phát tri)n s n ph-m c a công ty

2.2.2 M c tiêu và ph)*ng h).ng phát tri,n c'a công ty trong th/i gian t.i

a) M c tiêu

) gi# v#ng và ngày càng phát tri)n th tr ng, t ng l!i nhu n, góp ph n m

r ng s n xu t phát tri)n công ty, %n nh i s ng cán b công nhân viên, công ty ã

" ra các m c tiêu chính sau:

Phát tri)n s n ph-m t ng th ph n

T o ni"m tin m nh m trong tâm trí khách hàng v" s n ph-m c a công ty

b) Ph)*ng h).ng phát tri,n c'a công ty trong th/i gian t.i

C g ng kh c ph c nh#ng khó kh n mà công ty ang và s g(p trong quá trình phát tri)n, t n d ng tri t ) nh#ng thu n l!i khách quan và ch quan

M r ng quy mô ho t ng kinh doanh, tìm ki m th tr ng các t4nh thành khác

2.3 C* c u t0 ch&c, tình hình nhân s1 c'a công ty

2.3.1 C* c u t0 ch&c c'a công ty

S* $ 2.1 S* B Máy Qu n Lý c'a Công Ty

Kt kho

Tr! Lý TG

Giám c HCQT

QT m ng t%ng ài

Nhân s' ti"n l ng

B o v PCCC T p v môi tr ng xây

m b o cung c p y các ngu n l'c cho các b ph n

b) Phó t0ng giám $ c ph trách kinh doanh

Tham m u v i t%ng giám c v" nh h ng kinh doanh c a công ty

T% ch$c duy trì và thúc -y ho t ng c a b ph n kinh doanh theo các m c tiêu ã ho ch nh

Gi i quy t nh#ng khi u n i c a khách hàng, k t h!p v i các b ph n liên quan tìm nguyên nhân kh c ph c và c i ti n

Ký duy t giá cho nhân viên bán hàng xét duy t m u và th ng nh t th i gian giao hàng v i khách hàng

Xây d'ng và b% sung các quy ch làm vi c cho nhân viên kinh doanh theo t ng giai o n phát tri)n c a công ty

i"u ng giám sát và h3 tr! ho t ng bán hàng c a các nhân viên kinh doanh

Ch u trách nhi m v" khách hàng c a b phân kinh doanh

Chu-n b nguyên li u cho s n ph-m m i Lên k ho ch cung $ng ) áp $ng úng theo yêu c u ch t l !ng s n ph-m c&ng nh ti n giao hàng Liên h ánh giá ) tìm nhà cung c p t t nh t

d) Giám $ c qu n tr2 hành chính nhân s1

Ph trách công tác tuy)n d ng, ào t o, ánh giá nhân s' toàn công ty

Tr ng b ph n qu n lý các công vi c: lao ng qu n tr m ng, v n th , t%ng

ài, nhân s', ti"n l ng

Th'c hi n các lo i giâý phép (v" u t v" các ngành ngh" liên quan)

Ph ttrách m i nghi p v kinh t phát sinh trong công ty

Theo dõi b o t n v n và th'c hi n nghBa v i v i nhà n c

Ki)m tra giám sát vi c ch p hành các ch qu n lý tài s n Ki)m tra vi c th'c

hi n các ch ho ch toán m b o tính chính sát trung th'c

g) Các b ph(n trong công ty

B ph(n bán hàng

Duy trì và thúc -y ho t ng bán hàng theo các m c tiêu ã ho ch nh

Báo cáo d' báo v" nhu c u th tr ng bao bì và các i th c nh tranh trong ngành bao bì

Ho ch nh phân khúc và xác nh th tr ng m c tiêu, th'c hi n các m c tiêu chi n l !c c a công ty d'a trên n ng l'c và chính sách ch t l !ng c a công ty

Tr'c ti p i"u hành và h3 tr! các nhân viên ti p th và qu n lý khách hàng trong công tác bán hàng

L p báo cáo và phân tích khách hàng m i và khách hàng hi n t i c a công ty Thay PTG kinh doanh gi i quy t nh#ng v n " phát sinh thu c b ph n kinh doanh khi PTG kinh doanh v ng m(t

B ph(n kho

T% ch$c xu t nh p hàng hoá úng s l !ng, ch t l !ng theo qui nh

B o qu n t t hàng hoá, nguyên v t li u trong kho Th ng xuyên ki)m tra i chi u s li u t n kho th'c t v i s li u s% sách

Qu n lý s% sách, ch$ng t và th'c hi n úng ch k toán kho hàng

Tham gia ki)m kê, ki)m tra nh k và b t th ng c a kho

Qu n lý các trang thi t b !c trang b trong kho T% ch$c v sinh kho hàng

B ph(n v(n chuy,n

Lên k ho ch i"u ng s p x p l ch v n t i theo úng k ho ch giao hàng

Ký duy t " xu t vi c s0a ch#a và b o trì xe c a tài x

Ki)m soát vé tàu ng c a tài x

Duy trì ôn c vi c th'c hi n quy nh b o qu n xe

B ph(n KCS

i"u hành, hu n luy n và giám sát ho t ng c a nhân viên KC

L p k hoach ki)m soát ch t l !ng s n ph-m theo quá trình s n xu t, m b o

ch t l !ng s n ph-m theo chính sách c a công ty

L p báo cáo nh k v" tình hình ch t l !ng nguyên li u u vào và s n ph-m

B o m ti n s n xu t hàng hoá theo k ho ch ã a ra

Ki)m soát quá trình s n xu t theo úng quy trình s n xu t t ng s n ph-m v i

ch t l !ng %n nh và chi phí th p trong h th ng s n xu t

X0 lý khi u n i khách hàng liên quan n s n xu t, giám sát và báo cáo k t qu

kh c ph c, báo cáo tr'c ti p cho giám c s n xu t (tình hình nhân s', tình hình s n

xu t)

(t hàng và theo dõi ti n giao hàng c a nhà cung c p

Báo cáo tình hình giá c , ch t l !ng hàng c a nhà cung c p ) có k ho ch tìm

Tr'c t%ng ài i n tho i, trách nhi m b o qu n con d u công ty

Nh n n hàng, m u, maquette, b n báo giá c a khách hàng fax n và chuy)n các b ph n liên quan

2.3.3 Tình hình nhân s1 c'a công ty

Lao ng là m t b ph n có vai trò quan tr ng, góp ph n t o nên s' thành công

c a công ty V i máy móc thi t b , nguyên v t li u sDn có, công ty ho t ng có hi u

qu hay không là nh vào l'c l !ng lao ng Các nhân t này ph i !c s0 d ng cân

i, hài hòa thì m i m b o s n xu t ra hàng hóa có ch t l !ng t t, chi phí th p, làm cho giá thành s n ph-m h , do ó hi u qu kinh doanh ngày càng !c nâng cao

B ng 2.1 Tình Hình T0 Ch&c Lao ng c'a Công Ty Qua Ba N-m 2007, 2008 và

2009 (3)

±E (2-1)

T7 L

%

±E (3-2)

Phân theo tính ch t thì lao ng !c chia thành CNSX tr'c ti p và CNSX gián

ti p Vi t Trung v a s n xu t v a kinh doanh nên l !ng CNSX tr'c ti p và gián ti p

có s' chênh l ch nh ng không áng k), phù h!p v i tính ch t ho t ng c a công ty Qua ba n m thì s CNSX tr'c ti p chi m t 49% n 55% trong c c u lao ng

N m 2008 CNSX tr'c ti p là 179 ng i, t ng so v i n m 2007 là 38 ng i ) b% sung vào l'c l !ng d i phân x ng s n xu t do nhu c u hàng hóa trong n m 2008 t ng

N m 2009 CNSX tr'c ti p gi m 4 ng i so v i n m 2008 Công nhân s n xu t gián

ti p n m 2008 gi m so v i n m 2007 là 8 ng i N m 2009 do công ty a ra chính

sách bán hàng nên công ty tuy)n d ng thêm nhân viên bán hàng làm cho lao ng gián

ti p t ng thêm 4 ng i so v i n m 2008

Phân theo gi i tính thì l'c l !ng lao ng nam chi m a s trong t%ng s lao

ng c a công ty Nguyên nhân là do công vi c c a Vi t Trung ch y u là các công

vi c n(ng, òi hCi ph i bC nhi"u công s$c, làm vi c nhanh nh n, thêm vào ó công ty

c n nhân viên nam ) i t4nh, nghiên c$u th tr ng C c u lao ng nam trong t%ng

s lao ng c a công ty t ng d n qua ba n m (t 72% n 77%)

Theo trình , lao ng ph% thông chi m t2 tr ng cao h n so v i H, C , TC, CNKT (lao ng ph% thông chi m t 63% - 66% ) Trình H, trên H "u t ng qua ba n m (t 12 ng i n m 2007 n 16 ng i n m 2009) CNKT n m 2008 t ng so

v i n m 2007 là 13 ng i do phòng k5 thu t tuy)n thêm, n m 2009 gi m so v i 2008

2009 (3) ±9 (2-1)

T7 L %

±9 (3-2)

T7 L %

1 T%ng s lao ng Ng i 290 320 320 30 10,34 0 0 2.T%ng qu5 l ng/n m Tri u ng 5.760 7.590 9.046 1.830 31,77 3.286 43,29

3 M$c l ng cao nh t/tháng Tri u ng 6 8,7 10 2,7 45 4 45,98

4 M$c l ng th p nh t/tháng Tri u ng 1 1,2 1,4 0,2 20 0,4 33,33

5 Ti"n l ng BQ/tháng Tri u ng 1,796 2,16 2,605 0,364 20,27 0,809 37,45

Ngu n: Phòng nhân s' Nhìn chung, m$c l ng bình quân công ty tr cho nhân viên t ng d n qua ba

n m (t 1,796 tri u ng/ng i/tháng trong n m 2007 t ng lên 2,605 tri u ng/ngu i/tháng trong n m 2009) M$c l ng cao nh t "u t ng qua ba n m (t 6 tri u/ng i/tháng trong n m 2007 lên n 10 tri u/ng i/tháng trong n m 2009 M$c

l ng th p nh t c a m3i nhân viên t 1 tri u ng/ng i/tháng trong n m 2007, t ng

n 1,4 tri u ng/ng i/tháng trong n m 2009 Nh v y công ty c&ng quan tâm n

i s ng c a cán b nhân viên, nhân viên có m$c l ng t ng i %n nh giúp h yên tâm h n ) làm vi c Ngoài ra công ty còn t% ch$c nh#ng !t khen th ng cu i n m,

nh#ng ngày l1 nh 8/3, có ti"n th ng riêng cho nhân viên n u h bán hàng t doanh

s nh/m kích thích tinh th n, nâng cao ch t l !ng làm vi c c a công ty

2.4 Tình hình tài s n c'a công ty

2.4.1 Tình hình bi4n $ ng tài s n c'a công ty

B ng 2.3 Tình Hình Bi4n ng Tài S n c'a Công Ty Qua Ba N-m 2009)

(2007-2008-Giá tr2 (tri u $ ng) so sánh Ch: tiêu 2007

(1)

2008 (2)

2009 (3)

±E (2-1)

T7 L

%

±E (3-2)

IV Các kho n âu t tài chính

DH

3.575 5.592 8.070 2.017 56,42 2.478 44,31

V TS dài h n khác 6.684 6.486 6.302 -198 -2,96 -184 -2,84 T0ng TS 90.563 102.588 110.729 12.025 13,28 8.141 7,94

Ngu n: Phòng k toán Qua b ng 2.3 cho th y, t%ng tài s n c a công ty t ng qua các n m, ch y u do

t ng TSC và u t dài h n

Cu i n m 2008, t%ng tài s n c a công ty là 102,588 t2 ng, t ng 12,025 t2

ng, m$c t ng t ng $ng là 13,28% so v i n m 2007 là 90,560 t2 ng Trong ó: TSC và u t dài h n n m 2008 là 62,545 t2 ng, t ng 19,260 t2 ng,

t ng $ng v i m$c t ng là 44,5% so v i n m 2007 M$c t ng này là do trong n m

2008 công ty u t vào m t s trang thi t b máy móc m i có công su t l n, nâng c p

l i nhà x ng

TSL và u t ng n h n n m 2008 gi m 7,235 t2 ng so v i n m 2007, nguyên nhân gi m là do các kho n ph i thu trong n m 2008 gi m và giá tr hàng t n kho gi m Các kho n ph i thu ng n h n c a công ty n m 2008 là 23,165 t2 ng, gi m

6,415 t2 ng so v i n m 2007, cho th y n m 2008 v n " thu h i n! c a công ty

!c th'c hi n t t h n, l !ng ti"n m(t c&ng t ng làm cho kh n ng thanh toán t$c th i

!c thu n l!i h n

Cu i n m 2009, t%ng tài s n c a công ty là 110,729 t2 ng, t ng 8,141 t2

ng, m$c t ng t ng $ng là 7,94% so v i n m 2008 là 102,588 t2 ng Trong ó: TSL và u t ng n h n t ng 9,451 t2 ng, t ng $ng v i m$c t ng 23,6% Nguyên nhân ch y u là do giá tr hàng t n kho n m 2009 t ng N m 2009, TSC và

2.4.2 Tình hình bi4n $ ng ngu n v n c'a công ty

B ng 2.4 Tình Hình Bi4n ng Ngu n V n c'a Công Ty Qua Ba N-m 2008-2009)

(2007-Giá tr2 (tri u $ ng) So sánh Ch: tiêu 2007

(1)

2008 (2)

2009 (3)

± (2-1)

T7 l

%

± (3-2)

c a công ty trong n m 2009 ch a u!c m b o

N! ph i tr c a công ty có xu h ng t ng qua các n m N m 2008 thì n! ph i

tr c a công ty là 40,669 t2 ng, t ng 3,385 t2 ng so v i n m 2007 do công ty vay dài h n ) u t vào máy móc thi t b N! ng n h n c a công ty gi m 2,590 t2 ng

do công ty thanh toán các kho n n! ng n h n nh tr l ng cho lao ng, nguyên v t

li u,… N m 2009 kho n n! dài h n là 1,453 t2 ng, gi m 10,112 t2 ng so v i n m

2008 do công ty thanh toán n! dài h n tr c ây ã vay ) mua máy móc thi t b m i

u t thêm cho c s s n xu t m i Long An N! ng n h n c a công ty n m 2009 là 45,521 t2 ng, t ng 16,417 t2 ng, $ng v i m$c t ng là 56,41% so v i n m 2008 do công ty u t vào nguyên li u gi y cu i n m

2.4.3 K4t qu và hi u qu ho t $ ng s n xu t kinh doanh c'a công ty

B ng 2.5 K4t Qu và Hi u Qu Ho t ng SXKD c'a Công Ty Qua Ba N-m (2007-2008-2009)

Giá tr2 (tri u $ ng) So sánh

(1)

2008 (2)

2009 (3)

± (2-1)

T7 l

%

± (3-2)

T7 l

% 1.Doanh thu bán hàng và cung

N m 2009, k t qu ho t ng s n xu t kinh doanh c a công ty b gi m sút N m

2009 doanh thu bán hàng và cung c p d ch v gi m ch4 còn 162,576 t2 ng Nguyên nhân gi m là do n m 2009 ) phù h!p v i công su t máy nh/m t hi u qu cao trong

s n xu t kinh doanh công ty ã ch ng bC m t s khách hàng nhC lF ) c c u l i danh m c khách hàng và thêm vào ó do s' nh h ng c a cu c kh ng ho ng kinh t toàn c u kéo dài

Giá v n hàng bán n m 2008 t ng do giá nguyên v t li u t ng m nh và b t u

gi m tr l i vào n m 2009

Chi phí bán hàng, chi phí QLDN liên t c t ng qua các n m Nguyên nhân do công ty t p trung xúc ti n bán hàng và t ng c ng qu n lý v i chính sách a ra là

t ng doanh thu tiêu th trong n m 2009 lên 20% so v i n m 2008 T c t ng chi phí

n m 2008 so v i n m 2007 là 38% nh ng t c t ng doanh thu t ng nhi"u h n (65%) i"u này cho th y công tác bán hàng trong n m này di1n ra t t N m 2009 t c t ng chi phí này gi m xu ng còn 33%, còn doanh thu thì gi m 10% so v i n m 2008

L!i nhu n sau thu n m 2008 t ng r t m nh, t ng lên 8,502 t2 ng, $ng v i t2

l t ng là 200% so v i n m 2007 N m 2009 l!i nhu n gi m so v i n m 2008 L!i nhu n t ho t ng kinh doanh chi m t2 tr ng cao nh t trong t%ng l!i nhu n k toán

tr c thu

Xét v" hi u qu kinh doanh thì n m 2008 là ho t ng có hi u qu nh t trong

ba n m, n m 2009 hi u qu kinh doanh gi m so v i n m 2008 C th):

T2 su t LN/NVCSH: N m 2008 c$ m t ng v n ch s h#u bC ra thì l!i nhu n thu !c là 20,60 ng N m 2007, m t ng v n CSH bC ra thì ch4 thu !c 7,98 ng l!i nhu n, còn n m 2009 thì m t ng v n CSH bC ra thì thu !c 17,68

ng l!i nhu n

T2 su t LN/TDT: N m 2008 c$ m t ng doanh thu thu !c thì có 0,70 ng l!i nhu n N m 2007 m t ng doanh thu thu !c ch4 có 0,038 ng l!i nhu n và

n m 2009 thì có 0,069 ng l!i nhu n khi thu m t ng doanh thu

T2 su t LN/CP: N m 2008 c$ m t ng chi phí bC ra thì thu !c 0,08 ng l!i nhu n, n m 2007 ch4 thu !c 0,04 ng l!i nhu n khi bC ra m t ng chi phí và n m

2009 thì khi bC ra m t ng chi phí thì thu !c là 0,07 ng l!i nhu n 2.5 Quy trình s n xu t s n ph m bao bì gi y: Trong ho t ng s n xu t tùy theo

t ng s n ph-m mà quy trình s n xu t khác nhau, quy trình s n xu t thùng gi y !c th) hi n nh sau:

Trong th'c t quá trình s n xu t kinh doanh, m(c dù m t s s n ph-m có ch t

l !ng t t, giá c h!p lí nh ng v n không tiêu th h t và không tiêu th !c là do nhi"u nguyên nhân nh :

S n ph-m b kém ch t l !ng

Giá bán không phù h!p v i nhu c u c a i a s khách hàng

Ch a th t s' làm cho khách hàng hi)u rõ giá tr c a s n ph-m làm ra

ó là nh#ng nguyên nhân chính mà các doanh nghi p ít nhi"u ã g(p ph i Vì

v y ) kh c ph c nh#ng nguyên nhân trên, ) gi i quy t t t v n " tiêu th s n ph-m,

m b o cho quá trình s n xu t !c ti n hành bình th ng thì các doanh nghi p c n

ph i quan tâm n m t s v n " ch y u sau:

- Ph i d' oán !c nhu c u ti"m n ng c a khách hàng i v i t ng lo i s n ph-m trong t ng giai o n c th) ) chu-n b t t cho t ng lai

- M r ng m ng l i tiêu th v i nhi"u hình th$c phong phú, a d ng t o s' tin

- Ph i c i ti n t% ch$c qu n lí, nâng cao n ng su t lao ng, h giá thành s n ph-m ) c nh tranh v" giá c

- Ph i thành l p m t i ng& nhân viên có ki n th$c và k5 n ng xâm nh p th

tr ng ) tìm hi)u nhu c u và d' oán chính xác nhu c u c a th tr ng trong t ng lai, t ó có chi n l !c s n xu t phù h!p

b) Ý ngh?a c'a vi c nghiên c&u tình hình tiêu th

ánh giá nh#ng m(t m nh và m(t y u trong công tác t% ch$c tiêu th s n ph-m

c a công ty Qua ó n m b t !c nh#ng y u t thu n l!i và khó kh n g(p ph i trong công tác tiêu th T ó có k ho ch hoàn thi n h n khâu t% ch$c tiêu th s n ph-m

c a công ty

Nghiên c$u tình hình tiêu th s n ph-m c a công ty, cho th y s n ph-m nào c a công ty có th m nh và tiêu th nhi"u nh t, th tr ng nào là th tr ng chính ) t ó

có chi n l !c, k ho ch giúp công tác tiêu th c a công ty !c thu n l!i h n

ánh giá tình hình tiêu th s n ph-m c a công ty nh#ng n m tr c s d' oán nhu c u tiêu th s n ph-m trong t ng lai, t ó xây d'ng các k ho ch v" nguyên

li u, công su t máy móc, công nhân ph c v cho m c tiêu, k ho ch " ra

c) Vai trò c'a tiêu th s n ph m trong s n xu t kinh doanh

Tiêu th s n ph-m là y u t quy t nh n s' t n t i và phát tri)n c a doanh nghi p, n u m t s n ph-m s n xu t ra mà không tiêu th !c, không !c khách hàng bi t n ho(c không !c khách hàng ch p nh n thì các quá trình s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p tr thành vô nghBa Nh v y tiêu th s n ph-m là m t th c

o t ng i chính xác ) ánh giá hi u qu kinh t c a quá trình s n xu t kinh doanh M(t khác tiêu th s n ph-m s làm t ng thêm s' tích l&y tài chính theo th i gian, nó t o i"u ki n thu n l!i cho vi c u t , m r ng qui mô s n xu t ) t o ra s$c

m nh c nh tranh, t ng uy l'c chi m lBnh th tr ng, có i"u ki n ) liên doanh, liên k t

v i các doanh nghi p khác ) t ng hi u qu kinh t cho ho t ng s n xu t kinh doanh

Ch$c n ng thông tin: th tr ng ch$a 'ng nh#ng thông tin c n thi t và quan

tr ng, giúp cho ng i s n xu t n m b t !c bi n ng c a th tr ng

Ch$c n ng sàn l c: khi s n ph-m không áp $ng !c nhu c u c a khách hàng v" ch t l !ng và th hi u thì s b th tr ng g t bC

d) Ý ngh?a

Nghiên c$u v" th tr ng ) bi t !c (c tính c a th tr ng hi n t i, t ng lai

nh th nào, nh/m xác nh giá c , s l !ng và tình hình c nh tranh c a doanh nghi p mình sao cho h!p lý

Nghiên c$u th tr ng là ) xác nh, tìm ki m nhi"u c may trong kinh doanh Xác nh th ph n có tri)n v ng nh t i v i s n ph-m c a doanh nghi p T ó phát huy l!i th và có nh#ng chi n l !c kinh doanh h!p lý ) tìm ki m thêm th ph n m i, thúc -y quá trình tiêu th s n ph-m làm t ng kh n ng c nh tranh

3.1.3 Các chi4n l)3c Marketing_mix

a) Chi4n l)3c s n ph m

S n ph-m là nh#ng hàng hóa d ch v nh/m thCa mãn nhu c u c a khách hàng

và th'c hi n m c tiêu ki m l i cho doanh nghi p, hay s n ph-m là b t c$ th$ gì có th)

a vào th tr ng ) t o s' chú ý, s' ch p thu n, s0 d ng ho(c tiêu th , có kh n ng thCa mãn m t c mu n hay m t nhu c u

N i dung c'a chi4n l)3c s n ph m: Chi n l !c s n ph-m có v trí c'c kì quan

tr ng, nó là v& khí s c bén nh t trong c nh tranh trên th tr ng, vì ây là nhân t quy t nh s' thành công c a doanh nghi p Không có gì khác h n là chính s n ph-m

c a h , do ó vi c xác nh úng n chi n l !c s n ph-m có ý nghBa s ng còn i v i s' t n t i c a doanh nghi p Ch4 khi hình thành chi n l !c s n ph-m công ty m i có

ph ng h ng i u Ng !c l i, n u chi n l !c s n ph-m y u kém thì s không có th

tr ng tiêu th s n ph-m

Chu kì s ng c'a s n ph m: là kho ng th i gian mà s n ph-m xu t hi n ngoài

th tr ng n lúc bi n m t trên th tr ng Trong quá trình phát tri)n s n ph-m trãi qua nh#ng giai o n sau:

Giai $o n tri,n khai: giai o n này, kh i l !ng tiêu th t ng ch m, hàng hóa

ch a !c nhi"u ng i bi t n, ph i bC ra chi phí l n ) hoàn thi n s n ph-m, kinh doanh ch a có lãi ho(c có lãi nh ng r t nhC

Giai $o n phát tri,n: kh i l !ng tiêu th t ng m nh do th tr ng ã ch p

nh n s n ph-m m i, chi phí qu ng cáo ít, kinh doanh thu !c l!i nhu n cao

Giai $o n bão hòa: kh i l !ng tiêu th t n 4nh cao, sau ó ch#ng l i và

có xu h ng gi m cùng v i m$c gi m l!i nhu n

Giai $o n suy thoái: lúc này hàng hóa bán ch m l i, lãi th p, doanh thu gi m, khách hàng tr nên khó tính và kh c khe h n

b) Chi4n l)3c giá

Giá cho s n ph-m hay d ch v là s ti"n ng i bán d' tính s nh n !c t

ng i mua, ) %i l i cho ng i mua b/ng s h#u s0 d ng s n ph-m hay d ch v ó

M c tiêu c a chi n l !c là t i a hóa l!i nhu n, gia t ng doanh s bán, và chi m lBnh th tr ng ) có !c nh#ng chi n l !c giá phù h!p và úng n ta nghiên c$u nh#ng y u t nh h ng n giá:

Th)/ng chi4n l)3c giá có hai lo i:

Chi4n l)3c giá h).ng vào doanh nghi p: chi n l !c này th) hi n qua vi c

nh giá xu t phát t t%ng chi phí và m b o l!i nhu n m$c t i a

Chi4n l)3c giá h).ng ra th2 tr)/ng: th ng thì các doanh nghi p nghiên c$u giá c a các i th ch y u ) xây d'ng giá bán cho s n ph-m c a mình, m c tiêu là

ph i xâm nh p th tr ng, chi m lBnh th ph n, vì v y chi n l !c này có th) chia làm nhi"u giai o n khác nhau, mà không ph thu c vào chi phí s n xu t hay l!i nhu n

nh t nh

c) Chi4n l)3c phân ph i

V2 trí phân ph i: Phân ph i s n ph-m là b ph n r t quan tr ng có m i quan

h v i s n xu t, là c u n i gi#a s n xu t và tiêu dùng Nó là giai o n c n thi t c a quá trình tái s n xu t, a hàng hóa t n i s n xu t n n i tiêu dùng

Vai trò c'a phân ph i

Chi n l !c phân ph i hoàn thi n góp ph n cung c p y cho khách hàng nh#ng s n ph-m c a nhà s n xu t, úng th i gian, úng s n ph-m, úng v trí trên c

d) Chi4n l)3c chiêu th2

Chiêu th c% ông là công c quan tr ng và có hi u qu , m c ích làm cho nhu

c u g(p nhau, làm cho ng i bán thCa mãn nhu c u ng i mua

Các lo i hình chiêu th2 c0 $ ng

Qu ng cáo: Là s0 d ng ph ng ti n thông tin ) truy"n t thông tin n khách hàng, làm nh h ng n t p tính khách hàng – s' c m nh n v" m t s n ph-m

m i v i nh#ng khách hàng m i và i sâu vào tìm th$c c a khách hàng v" m t s n ph-m ã và ang s0 d ng

Khuy4n mãi: Là t t c các ho t ng góp ph n vào vi c gia t ng và kh ch

tr ng kh i l !ng bán M c ích c a khuy n mãi là kích ng s' háo h$c và quan tâm

c a khách hàng i v i s n ph-m Các hình th$c khuy n mãi nh : gi m giá, t ng s n ph-m cho khách hàng, bán có kèm theo khuy n mãi,…

Tuyên truy%n: ó là các ho t ng ) công chúng bi t v" nh#ng i"u t t p

c a doanh nghi p ang th'c hi n b/ng cách cung c p nh#ng m u tin hay hình nh cho các c quan thông tin và báo chí Các m u tin hay hình nh này ch4 mang tính ch t thông tin, không mang màu s c qu ng cáo

K@ thu(t bán hàng: ây là hình th$c quan h gi#a nhân viên và khách hàng nh/m thu hút và thuy t ph c khách hàng mua s n ph-m Ph ng th$c này !c ti n hành trên c s m(t i m(t, ho(c thông qua giao ti p các ph ng ti n thông tin Nhi m v c a nhân viên bán hàng là tìm ki m khách hàng, thuy t ph c khách hàng mua s n ph-m và làm cho h hài lòng ) h ti p t c mua n#a

3.1.4 Các ch: tiêu $ánh giá hi u qu c'a vi c tiêu th s n ph m

a) S n l)3ng s n ph m tiêu th qua các n-m

S n l !ng s n ph-m tiêu th là l !ng s n ph-m bán ra và !c th tr ng ch p

nh n Qua vi c xem xét s n l !ng s n ph-m tiêu th qua các n m t ng hay gi m mà ta

có th) ánh giá công tác tiêu th s n ph-m có hi u qu hay không S n l !ng tiêu th qua các n m càng nhi"u càng t t và ng !c l i

b) Doanh s bán hàng

Tiêu th là vòng quay, là giai o n cu i cùng c a vòng luân chuy)n Tiêu th

!c bi)u hi n doanh s bán hàng và !c tính b/ng công th$c sau:

c) Hàng t n kho

Ch4 tiêu t n kho c&ng là m t y u t ) xem xét tình hình tiêu th T n u kì

bi n ng là do tình hình tiêu th kì tr c, trong khi ó, t n kho cu i kì ch u nh

h ng c a tình hình tiêu th c a kì này

S vòng quay hàng t n kho: còn g i là s vòng luân chuy)n hàng hóa, là ch4 tiêu di1n t t c l u chuy)n hàng hóa, nói lên ch t l !ng và ch ng lo i hàng hóa kinh doanh phù h!p trên th tr ng H s vòng quay là ch4 tiêu ph i !c phân tích trong vi c ánh giá tình hình tiêu th

N u t4 s này cao thì vi c s0 d ng v n hàng t n kho s !c xem là có hi u qu