TÍNH CÁCH cá NHÂN và sự ẢNH HƯỞNG của nó đến QUÁ TRÌNH làm VIỆC của NHÂN VIÊN

 Sự thỏa mãn công việc của một cá nhân và sự gắn bó của cá nhân đối với tổ chức phụ thuộc nhiều vào mức độ phù hợp giữa tính cách và công việc của họ đảm nhiệm..  Đặc điểm tính cách sẽ

Nhóm TENREN:

TÍNH CÁCH CÁ NHÂN

VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ ĐẾN QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC

CỦA NHÂN VIÊN

• Là sự kết hợp độc đáo các đặc điểm tâm lý ổn

định của con người, thể hiện thái độ của họ đối với thế giới chung quanh và bản thân.

• Mang tính ổn định và bền vững, tính

thống nhất và tính độc đáo, riêng biệt.

• Phụ thuộc rất nhiều vào thế giới quan,

niềm tin, lý tưởng vào vị trí xã hội.

• Được hình thành trong quá trình sống

và sinh hoạt của con người.

Tính cách là gì?

=> Hiểu tính cách của con người có thể đóan được cách cư xử của người ấy

trong một tình huống cụ thể nào đó.

Sự ảnh hưởng của tính cách đến quá trình làm việc của nhân viên:

 Tại sao các nhà lãnh đạo không tìm sự gắn kết, đồng thuận giữa người lao động thay vì cứ áp

 Sự thỏa mãn công việc của một cá nhân và sự gắn bó của cá nhân đối với tổ chức phụ thuộc nhiều vào mức độ phù hợp giữa tính cách và công việc của họ đảm nhiệm

 Đặc điểm tính cách sẽ quyết định cách thức hành động và ra quyết định của bản thân trong những tình huống nhất định

 Khi làm việc nhóm, tính cách cá nhân cũng sẽ

quyết định việc họ cư xử như thê nào đối với các

thành viên khác

Các cách thức nhận diện đánh giá tính cách nhân viên:

1 D – I – S – C Dễ dàng nhận biết qua quan sát:

Bốn từ cần phải ghi nhớ khi sử dụng công cụ này đó là Hướng nội & Hướng ngoại, Lý trí & Cảm

xúc Dựa vào sự kết hợp 2 cặp từ đó mà hình thành nên 4 nhóm tính cách:

 D: Hướng ngoại – Lý trí

 I: Hướng ngoại – Cảm xúc

 S: Hướng nội – Cảm xúc

 C: Hướng nội – Lý trí

Nhóm D

Một số đặc điểm tính cách của người nhóm D: Bản lĩnh, khí thế, áp đặt, hành động nhanh, cá nhân chủ nghĩa, giỏi diễn thuyết, lãnh đạo, …

Dấu hiệu để nhận biết:

 Nói nhiều, nói nhanh, nói to

 Hoạt động nhiều, khó ngồi yên một chỗ.

 Khuôn mặt hơi “dữ dằn”

 Dễ đỏ mặt khi nói hăng quá

 Hay chỉ tay, chém tay khi nói

 Đi nhanh, đi thẳng, tự tin, thích nói về mình

 Ít khi nhận mình sai

 Nhóm I

Một số đặc điểm tính cách sau: Vô tư, hồn nhiên, thuyết phục, hài hước, nhiều lúc vô duyên, nhiều chuyện, thích buôn dưa lê, lạc quan, thích cái mới lạ, dễ thích nghi, thích làm việc năng động, sáng tạo,… Một số dấu hiệu nhận biết

 Cười nhiều, hay pha trò với người khác

 Nói nhiều, nói nhanh, năng động

 Thích trò chuyện, buôn dưa lê

 Thích trêu chọc người khác vui vẻ

 Thích cái mới và hay thay đổi

Nhóm C

Đặc điểm: Thích suy nghĩ, tập trung cao độ, chính xác, ngăn nắp, cầu toàn, nghiêm túc, hướng kỹ thuật, lạnh lùng, kỷ luật, khó chịu, stress, không lắng nghe,…

Dấu hiệu giúp nhận diện

 Ít nói, nói chậm, nói khó hiểu

 Ít hoạt động, thích tập trung nghiên cứu

 Trông nghiêm túc, khó tính

 Chỉn chu, thích ngăn nắp, sạch sẽ

 Ăn nói đầu đuôi, nói dài, thường không đi được vào trọng tâm

 Đi chậm, phản ứng chậm

Nhóm S

Một số đặc điểm tính cách của nhóm S có thể kể đến là: Thân thiện, từ tốn, điềm đạm, trung thành, thận trọng, nhẫn nại, biết lắng nghe…

Dấu hiệu giúp nhận diện người nhóm S:

 Ít nói, nói nhỏ, nói chậm.

2 Thông qua các bài test dựa trên các nghiên cứu:

a Trắc nghiệm tính cách Holland:

Theo học thuyết John Holland, có 6 nhóm tính cách tương ứng với 6 nhóm nghề nghiệp phù hợp, đó là: Kỹ thuật, Nghiên cứu, Nghệ thuật, Xã hội, Quản lý, Nghiệp vụ

b Trắc nghiệm tính cách MBTI:

Dựa trên 4 tiêu chí cơ bản là Xu hướng tự nhiên, Tìm hiểu và nhận thức thế giới, Quyết định và lựa chọn, Cách thức hành động, MBTI chia tính cách con người ra làm 16 nhóm

c Trắc nghiệm tính cách Big Five:

_ Trắc nghiệm Big Five (hay còn gọi là trắc nghiệm OCEAN) dựa trên 5 mặt tính cách cơ bản nhất của con người, đó là Sẵn sàng trải nghiệm (O), Tận tâm (C), Hướng ngoại (E), Dễ chịu (A), Tâm lý bất ổn (N)

_ 5 mặt tính cách trong Big Five khá tương đồng với khả năng làm việc

Các biện pháp phát huy tính cách tích cực của nhân viên:

Để mọi nhân viên đều được tôn trọng. 

2 Khích lệ bằng sự quan tâm. 

 Được quan tâm và ưu ái, đó là nhu cầu về tinh thần của con người

 Nếu một nhân viên được sống trong mọt tập thể đoàn kết, thương yêu lẫn nhau thì sự quan tâm,

thông cảm và tôn trọng lẫn nhau có thể làm nảy sinh tâm lý hưng phấn vui vẻ, có lợi cho công việc

3 Khích lệ thông qua việc nhấn mạnh. 

 Nhấn mạnh ở đây bao gồm hai phương thức chính và phụ

 Sự biểu dương và khích lệ là biểu hiện của việc nhấn mạnh theo hướng chính Ngược lại, sự

phủ định và trừng phạt đối với một số hành vi, làm cho chúng giảm thiểu, mất đi. 

4 Sự khích lệ trong công việc. 

Hình thức chính của sự phong phú trong công việc bao gồm: 

Mở rộng thành tựu cá nhân, tăng thêm cơ hội khen thưởng, đưa thêm nhiều hoạt động mang tính thách thức và khiến họ phải chịu trách nhiệm, tạo cơ hội thăng tiến hoặc trưởng thành cho mỗi cá nhân. 

5 Sự động viên về tiền lương. 

Có được thu nhập cao về tiền lương không những cho họ cảm thấy cuộc sống được bảo đảm mà còn

là biểu hiện tượng trưng về địa lý, vai trò trong xã hội và thành tựu cá nhân, có ý nghĩa tâm lý rất quan trọng. 

6 Sự động viên về tiền thưởng. 

Mục đích của chế độ tiền thưởng là khích lệ tính tích cực lao động vượt mức của mọi người Trong thực tế khi phát huy tác dụng của việc khích lệ thông qua tiền thưởng, phải chú ý ba điểm sau: 

Thứ nhất, phải giữ lời hứa, không được để mất lòng tin với nhân viên

Thứ hai, không được chạy theo chủ nghĩa bình quân

Góp ý những nét tính cách tiêu cực của nhân viên trong công việc:

• Môi trường làm việc nào cũng có những nhân viên tiêu cực làm ảnh

hưởng đến tinh thần của mọi người, đặc biệt là đội nhóm mà người đó trực thuộc

• Để làm rõ điều đó, hãy tìm câu trả lời cho 4 câu hỏi quan trọng dưới đây:

- Điều gì đã tác động đến lời nói và hành động của nhân viên đó?

- Hành động của người này có trái với những quy định trong công ty hay không?

- Những lời nói và hành động của họ có ảnh hưởng như thế nào đến đồng nghiệp hay bộ phận mà

họ đang trực thuộc?

- Nếu người này làm theo đúng những quy chuẩn được cho phép, có điều gì khác biệt trong tinh thần và năng suất làm việc của họ hay không?

• Việc xác định nhân viên dựa trên những câu hỏi trên sẽ giúp bạn nhận định được vấn đề, có

hướng tìm cách giải quyết và có thể trao đổi một cách rõ ràng với nhân viên

• Xử lý những cuộc trò chuyện khó khăn với những nhân viên tiêu cực bằng cách:

- Hãy chi tiết về những điều bạn muốn ( Thay vì nói “Tôi không thích thái độ của cậu!” hãy nói

như “Việc nói xấu đồng nghiệp không giúp cậu trở nên tốt hơn ai mà điều đó thậm chí sẽ đe dọa sự nghiệp của cậu nhiều hơn cậu nghĩ đấy.”)

- Sử dụng “chúng ta” nhiều hơn ( “Chúng ta có vấn đề về ” )

- Tránh chỉ trích ( Thay vì nói “Cậu có thái độ thật không thể chấp nhận được” Thay vào đó,

hãy thử "Chúng tôi cần phải nói về thái độ của bạn.")