Quảng bá website bán đồ ăn nhanh trên thiết bị di động

Website https://thanhdung.info/ sẽ tiến hành được phân tích và đánh giá, cải thiện để giúp website thân thiện hơn với thiết bị di động, thân thiện với người dùng và mang lại nhiều khách

ASSIGNMENT MÔN: MOBILE MARKETING

Đề tài: Quảng bá website bán đồ ăn nhanh trên thiết bị di động

MỤC LỤC

1 CHUẨN BỊ WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2

1.1 Chọn website 2

2 PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3

2.1 Website có tính đáp ứng cao 3

2.1.1 Nội dung website trên thiết bị di động và máy tính để bàn 3

2.1.2 Bố cục website 4

2.1.3 Các liên kết và nút bấm 8

2.1.4 Kích thước màn hình và đồ họa 8

2.2 Lỗi Mobile marketing 8

1 CHUẨN BỊ WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1 Chọn website

Hiện nay Mobile Marketing đang là xu hướng phát triển trên thế giới Theo báo cáo Hành Vi Người Dùng Điện Thoại Thông Minh 2017 của Nielsen Việt Nam, tỉ

lệ người sử dụng điện thoại thông minh so với số lượng những người sử dụng điện thoại thông thường chiếm 84% vào năm 2017, tăng 6% so với một năm trước (78%)

Ở các thành phố thứ cấp, 71% người dân sử dụng điện thoại thông minh trong số 93% người sử dụng điện thoại di động Đáng chú ý hơn, ở khu vực nông thôn, trong khi 89% dân số sử dụng điện thoại di động, thì đã có 68% trong số đó sở hữu 1 chiếc điện thoại thông minh Từ những con số trên cho chúng ta thấy, số lượng người sở hữu điện thoại di động là rất lớn Do điện thoại di động rất tiện dụng và tích hợp nhiều tính năng cho người sử dụng Nên đa số người tiêu dùng thích đem theo điện thoại mọi lúc, mọi nơi

Việc tích hợp Mobile Marketing đã là một vấn đề thiết yếu để công ty hoặc doanh nghiệp bắt kịp xu thế phát triển của thị trường và giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn Từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh của mình với các đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần trên thị trường

Website https://thanhdung.info/ sẽ tiến hành được phân tích và đánh giá, cải thiện để giúp website thân thiện hơn với thiết bị di động, thân thiện với người dùng

và mang lại nhiều khách hàng tiềm năng Giúp website đạt được thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm

2 PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

2.1 Website có tính đáp ứng cao

2.1.1 Nội dung website trên thiết bị di động và máy tính để bàn

Dựa vào công cụ mobile friendly để kiểm tra tính thân thiện của website https://thanhdung.info/ với thiết bị di động

Hình 2.1 Kiểm tra tính thân thiện của website với thiết bị di động

Hình 2.2 Kết quả kiểm tra tính thân thiện với di động

Website http://thanhdung.info/ tương thích với thiết bị di động

Nội dung của website trên thiết bị di động

- Nội dung cần đơn giản, chọn lọc, chỉ hiển thị những thông tin chính yếu Người dùng điện thoại không có nhiều thời gian cũng như sự thuận tiện, họ chỉ cần những thông tin không cần thiết

- Tương thích với nhiều thiết bị di động và các thiết bị khác

- Không nên để nhiều hình ảnh trong website, tránh sử dụng ảnh Flash, tăng tốc

độ tải trang

- Dễ dàng xem thông tin nếu trang web được trình bày với một cột duy nhất

- Thuận tiện hơn với các nút trở về đầu trang, sử dụng liên kết để khi click chuột vào logo thì website sẽ tự động quay về trang chủ Mang đến sự thuận tiện cho khách hàng

- Tập trung vào người dùng: trải nghiệm, hoàn cảnh người dùng

- Tránh những sai lầm cơ bản như website không tương thích với thiết bị di động, tốc độ tải trang chậm, có các liên kết chết, công cụ tìm kiếm không thân thiện, không có thông tin liên lạc,…

- Tránh để hành trình khách hàng vào website bị đứt quảng

- Vì điện thoại có tính năng quay màn hình nên khi thiết kế website nên chú ý giữa bố cụ ngang và bố cục dọc trong màn hình điện thoại

2.1.2 Bố cục website

Gồm 3 phần: header (đầu trang), content (nội dung của trang) và cuối cùng là footer (chân trang)

- Phần header là nơi tập trung thể hiện hình ảnh logo thương hiệu, danh mục các thanh menu, chuyên mục điều hướng người dùng đến các chuyên mục con

và các bài viết, nội dung cụ thể Riêng về vị trí đặt thanh menu trên website

có thể đặt menu ngang, menu dọc tùy theo kích thước màn hình

- Phần Content hay chính là nội dung chính của trang

- Cuối cũng footer Footer là nơi đưa ra các thông tin sản phẩm nổi bật và các bài viết

- Website gồm có 8 trang: Trang chủ, Giới thiệu, Tin tức, Sản phẩm, Cửa hàng, Liên Hệ, Thanh Toán, Giỏ hàng, Cam kết chất lượng

- Các loại combo

Hình 2.3 Trang chủ

Hình 2.4 Trang sản phẩm

Hình 2.5 : Trang liên hệ

Hình 2.6 : Trang cam kết chất lượng

2.1.3 Các liên kết và nút bấm

- Các nút (link) phù hợp với thao tác chạm tay

- Màu sắc nút liên kết nên nổi bật, sử dụng màu sắc tương phản để giúp khách hàng dễ nhìn thấy và tăng khả năng khách hàng click

- Giảm tính phân cấp, danh mục

- Kiểm tra các liên kết, tránh trường hợp liên kết bị lỗi gây khó chịu cho khách hàng

2.1.4 Kích thước màn hình và đồ họa

- Đảm bảo website phải tải với tốc độ nhanh, tránh các đồ họa hình ảnh hoặc sử dụng hình ảnh flash làm nặng website

2.2 Lỗi Mobile marketing

- Các tính năng kiểm soát giao diện đồ họa cho người dùng không đạt chuẩn

- Không nhất quán, sử dụng nhiều lệnh và từ khác nhau cho một hành động

- Thiết kế không Responsive cho nhiều kích cỡ màn hình khác nhau

- Ký hiệu nhấp chuột quá nhỏ, khiến cho khách hàng không kích hoạt đúng tính năng mà mình cần

- Quá nhiều tính năng sẽ khiến khách hàng bị ngợp, cảm thấy website hoặc ứng dụng quá rắt rối và gây nặng bộ nhớ

- Hình ảnh và plugin nhiều làm giảm tốc độ tải trang, tốc độ tải trang đạt chuẩn khoảng từ 3-5s

3 Quảng bá Mobile Marketing

3.1 Xây dựng chiến dịch qua Email Marketing:

- Bước 1 Trước khi triển khai chiến dịch email marketing – Xác định Khách

hàng mục tiêu

Một vài tiêu chí phân loại khách hàng đơn giản như: Độ tuổi, Công việc/công ty, Giới tính…

- Bước 2 Tạo nội dung đơn giản dễ nhìn

- Bước 3 Viết tiêu đề thu hút người đọc

- Bước 4 Đưa ra lời kêu gọi hành động trong mỗi chiến dịch email marketing

Có thể đưa các lời kêu gọi bằng hình ảnh được thiết kế ngắn gọn, đẹp mắt và đặt tại những vị trí nổi bật nhất Các cụm từ thường được sử dụng có dạng: “ Tìm hiểu thêm ”, “ Đăng kí tại đây”…

- Bước 5 Tạo chữ ký

Trong chữ ký thường có: Tên, Số điện thoại, email, tên công ty, địa chỉ…

- Bước 6 Xem lại các chiến dịch trước khi gửi đi

- Bước 7 Kiểm tra và theo dõi các chiến dịch

Gửi chiến dịch email marketing của bạn chỉ là bước đầu tiên , để thực sự hiệu quả bạn phải thu thập dữ liệu, xem lại các báo cáo để cải thiện các chiến dịch trong tương lai Những con số phân tích từ nhà cung cấp dịch vụ email marketing liên quan đến: tỷ lệ mở, nhấp link, tỷ lệ trả lại…Điều này cho phép bạn tìm ra được nguyên nhân và rút kinh nghiệm cho những lần gửi email sau này

a Bảng kế hoạch chi tiết cho chiến dịch Vui đón Hè về :

- Phát triển nội dung cho chiến dịch Vui đón Hè về

- Khách hàng mục tiêu : Giới trẻ, người đã có gia đình

- Thu thập email qua các kênh mạng xã hội, tổ chức sự kiện, liên kết

- Thời điểm gửi email từ 7 giờ -> 9 giờ sáng hoặc 3 giờ - 4giờ chiều : đây là mức thời gian phổ biến nhất vì người nhận hầu như phản hồi lại email mình

đã gửi

- Tần suất gửi mail : 3 Email trong 1 tuần

- hống kê và đánh giá kết quả

b Danh sách khách hàng thu thập:

c Nội dung chiến dịch:

d Theo dõi kết quả:

3.2 Xây dựng chiến dịch qua SMS Marketing:

- Bước 1: Tạo chương trình khuyến mãi

Để thu thập thông tin khách hàng Tạo chương trình cho khách hàng đăng ký

 Ví dụ: chương trình “Safe OFF “, khách hàng đăng ký thông tin để nhận thông tin qua SMS

- Bước 2: Thu thập danh sách khách hàng

 Quảng bá trên các kênh truyền thông, website, email…

 Khách hàng đăng ký số điện thoại nhận tin

 Có thể dùng giải thưởng để kích thích hoạt nhắn tin

 Cam kết không tiết lộ, SPAM, & chỉ gửi thông tin mà khách hàng đăng ký

- Bước 3: Tạo chiến dịch (SMS Campaign)

 Chiến dịch có thể là giảm giá, sản phẩm mới, sự kiện có chủ đích…

 Hoặc là 1 chương trình CSKH, hội thảo, giới thiệu sản phẩm mới

- Bước 4: Chọn đối tượng quảng cáo (Target)

 Chọn nhóm thuê bao phù hợp nhất với chiến dịch của bạn

 Ví dụ: Cửa hàng đồ ăn sẽ gửi một quảng cáo nhân ngày 8/3, các gia đình khi

đi ăn sẽ được tặng thêm một phần ăn đặc biệt

- Bước 5: Tạo thông điệp

 Tạo tin nhắn mà bạn muốn phát sóng vào các thị trường mục tiêu được xác định trong

 Nên chia từng nhóm đối tượng để dễ theo dõi

 Tạo nội dung tin nhắn SMS 160 ký tự, ngắn gọn, dễ hiểu, độ phản hồi cao và đáp ứng được mục đích kinh doanh cụ thể

- Bước 6: Gửi thông điệp

 Chọn công cụ (hệ thống) gửi tin: gói tin sms Brandname, sms Gateway…

 Bạn có thể xác định ngày và thời gian trong ngày mà bạn muốn gửi tin nhắn đến đối tượng mục tiêu đã quảng bá

 Đảm bảo thông điệp được gửi đến khách hàng

- Bước 7: Đo lường & Đánh giá dựa trên:

 Số tin gửi thành công

 Số tin đến khách hàng

 Số lượng phản hồi (gọi điện liên hệ, SMS trả lời)

 Doanh số bán hàng

 Bảng kế hoạch chi tiết cho chiến dịch Vui đón Hè về qua SMS marketing:

- Tạo chương trình khuyến mãi “ Đi 4 tặng 1”

- Thu thập danh sách khách hàng: Quảng bá trên các kênh truyền thông, website, email Không để được spam & chỉ gửi thông tin đến khách hàng đã đăng ký

- Đối tượng quảng cáo: “ Giới trẻ và người đã có gia đình “

- Tạo thông điệp: Trong tháng 3 sắp tới cửa hàng sẽ tặng một phần Thịt nướng Hàn quốc với mỗi bàn đi đủ 4 người Chỉ áp dụng cho khách hàng đến trực tiếp tại cửa hàng Chương trình bắt đầu từ ngày 5/3- 10/3/2019 Xem chi tiết tại : https://thanhdung.info/

- Đo lường và đánh giá

4 Các công cụ hỗ trợ Mobile Marketing:

4.1 Thực hiện công cụ phân tích sự lắng nghe của xã hội

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ sau: http://www.socialmention.com/

Bước 2: Nhập thông tin cần lắng nghe

Bước 3 : Lắng nge

4.2 Thực hiện công cụ phân tích xu hướng theo từng chủ đề

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ sau: http://trends.google.co.uk/trends

Bước 2: Nhập chủ đề cần kiểm tra: Đúng như đề tài nghiên cứu assignment

4.3 Thực hiện công cụ Mobile SEO để tìm tốc độ tải website

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ sau:

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=vi Bước 2: Nhập địa chỉ website cần kiểm tra:

Bước 3: Phân tích, kiểm tra kết quả phân tích: