Được sự giới thiệu, hướng dẫn của nhà trường trong thời gian tập huấn chuẩn bị thực tập, được sự đồng thuận của Ban lãnh đạo Công ty TNHH Huy Hùng Hiệp, Mục đích thực tập tổng hợp tại d
Trang 1Cùng với những kiến thức được nhà trường trang bị trong suốt quá trình đào tạo thì kiến thức thực tế tại doanh nghiệp cũng là một kiến thức quan trọng không thể thiếu
để sinh viên có thể hiểu sâu,hiểu thực tế hơn về những kiến thức chuyên môn chuyên ngành của mình Bên cạnh những giờ thảo luận tìm hiểu thực tế, những buổi hướng dẫn
để sinh viên đi thực tập ở học kì cuối đã góp phần rất lớn để sinh viên chúng em hiểu rõ hơn thực tế hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Được sự giới thiệu, hướng dẫn của nhà trường trong thời gian tập huấn chuẩn bị
thực tập, được sự đồng thuận của Ban lãnh đạo Công ty TNHH Huy Hùng Hiệp, Mục
đích thực tập tổng hợp tại doanh nghiệp của em là mong muốn tìm hiểu thực tế hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp để phát hiện, lựa chọn một số vấn đề thời sự cấp bách của doanh nghiệp Qua đó, có thể áp dụng những kiến thức chuyên ngành đã học vào vấn đề thực tế của doanh nghiệp và mong muốn có thể đề xuất một số giải pháp hữu ích cho doanh nghiệp trên nền tảng kiến thức đã học
Sau thời gian thực tập tổng hợp, em đã tìm hiểu được thực tế hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, qua đó đã phát hiện một số vấn đề cấp bách của doanh nghiệp Kết quả
thực tập tổng hợp của em được trình bày thông qua: Báo cáo tổng hợp tại công ty.
Do thời gian và năng lực của bản thân có hạn vì vậy bài viết không tránh khỏinhững thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô để bài viết của emđược hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh Viên
Trang 2
LỜI CẢM ƠN 1
I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH Huy Hùng Hiệp 1
1 Tổng quan về Công ty TNHH Huy Hùng Hiệp 1
1.1 Qúa trình hình thành và phát triển 1
1.2 Chức năng, nhiêm vụ 2
1.2.1 Chức năng 2
1.2.2 Nhiệm vụ 2
1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 3
1.4 Ngành nghề kinh doanh 3
2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 3
2.1 Số lượng lao động của doanh nghiệp 3
2.2 Cơ cấu, chất lượng lao động của doanh nghiệp 4
3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty TNHH Huy Hùng Hiệp 5
3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty 5
3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty 6
4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Huy Hùng Hiệp từ năm 2015 – 2017 7
II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH Huy Hùng Hiệp 8
1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty TNHH Huy Hùng Hiệp 8
1.1 Chức năng hoạch định 9
1.2 Chức năng tổ chức 9
1.3 Chức năng lãnh đạo 10
1.4 Chức năng kiểm soát 10
1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 10
2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 11
2.1 Tình thế môi trường chiến lược 11
Trang 3của công ty TNHH Huy Hùng Hiệp 11
2.2.1 Hoạch định chiến lược 11
2.2.2 Triển khai chiến lược 12
2.3 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 13
3 Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 13
3.1 Hoạt động quản trị mua 14
3.2 Hoạt động quản trị bán 14
3.3 Hoạt động quản trị dự trữ 15
3.4 Hoạt động quản trị cung ứng dịch vụ 15
4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 15
4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 16
4.2 Tuyển dụng nhân lực 16
4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 17
4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 17
5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của doanh nghiệp 18
5.1 Quản trị dự án 18
5.2 Quản trị rủi ro 18
III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 19
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 20
Trang 4 Danh mục các hình:
Hình 1.1: Sơ đồ mô hình tổ chức của công ty2
Hình 2.1: Biểu đồ đánh giá tình hình thực hiện các chức năng quản trị chung của Công ty
TNHH Huy Hùng Hiệp 8
Hình 2.2: Quy trình lập kế hoạch mua hàng của công ty 9
Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá công tác quản trị tác nghiệp của công ty 14
Hình 2.4: Biểu đồ đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty 16
Danh mục bảng biểu: Bảng 1.1: Số lượng lao động của doanh nghiệp năm 2015 – 2017 3
Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 4
Bảng 1.3: Chất lượng lao động theo trình độ văn hóa 4
Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty năm 2015 – 2017 5
Bảng 1.5: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn của công ty năm 2015 – 2017 6
Bảng 1.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Huy Hùng Hiệp năm 2015-2017 6
Trang 5I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY TNHH Huy Hùng Hiệp
1 Tổng quan về Công ty TNHH Huy Hùng Hiệp
1.1 Qúa trình hình thành và phát triển
Tên công ty: Công ty TNHH Huy Hùng Hiệp
Địa chỉ: 159 Lê Duẩn, Hải Châu, Đà Nẵng
Số điện thoại: 0913494500/0918356541
Số fax: 0236.3625.172
Website: www.huyhunghiep.com
Công ty TNHH Huy Hùng Hiệp được thành lập năm 1995, lúc sơ khai là một đại
lý chuyên phân phối sản phẩm nhựa dùng trong gia đình, nhận thấy tiềm năng pháttriển của thị trường nội thất văn phòng ngày càng phát triển theo sự phát triển của kinh
tế Miền Trung nói riêng và Việt Nam nói chung Với năng lực và kinh nghiệm vàmạng lưới phân phối rộng khắp Miền Trung, vào năm 2004 thành lập Doanh Nghiệp
tư nhân Hùng Hiệp, đến tháng 07 năm 2007 công ty quyết định thành lập công tyTNHH Huy Hùng Hiệp và mở thêm cơ sở 15 Điện Biên Phủ Đà Nẵng
Công ty TNHH Huy Hùng Hiệp là đại lý chính thức cấp 1 của nội thất Hoà Phátthuộc tập đoàn Hoà Phát tại Miền Trung, là đaị lý trong những năm gần đây năm
2011, 2012, 2013, 2014, 2015,2016, 2017 dẫn đầu trong việc tiêu thụ và phân phối cácsản phẩm nội thất Hoà Phát tại Miền Trung
Công ty TNHH Huy Hùng Hiệp hoạt động chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viênchuyên nghiệp được đào tạo bài bản từ khâu tư vấn thiết kế, bán hàng,lắp đặt, đặc biệtđội ngũ thiết kế miễn phí theo yêu cầu của khách hàng
Hệ thống kênh phân phối rộng khắp, mẫu mã đa dạng phong phú luôn được cảitiến, công ty đủ khả năng, năng lực tài chính kinh nghiệm để đáp ứng mọi nhu cầu củakhách hàng
Trang 6- Xây dựng và thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với chức năng.
- Tổ chức thực hiện tốt việc mua bán, dự trữ hàng hóa đáp ứng kịp thời nhu cầucủa người tiêu dùng
- Quản lý và sử dụng vốn phù hợp với nhiệm vụ, quy định hiện hành của công
ty, mang lại lợi nhuận cao nhất
- Nắm bắt nhu cầu thị trường, thiết lập mối quan hệ vững chắc, cải tiến cácphương thức, khai thác hết các tiềm năng sẵn có của công ty
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ và các quy định của nhà nước, không ngừng pháttriển công ty ngày càng lớn mạnh
Trang 71.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 1.1: Sơ đồ mô hình tổ chức của công ty
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) Quan hệ trực tiếp
Quan hệ cùng cấp
1.4 Ngành nghề kinh doanh
Công ty TNHH Huy Hùng Hiệp là một trong công ty tư nhân chuyên kinhdoanh các loại mặt hàng nội thất trong gia đình, doanh nghiệp, trường học như:
- Bàn ghế, đồ gia dụng, bàn học học sinh, sinh viên;
- Tủ tài liệu sắt, bàn sắt, giá sắt, bàn vi tính;
- Két bạc chống cháy các loại;
- Ghế xoay nâng hạ, ghế hội trường, phòng học ;
- Bán buôn đồ dùng khác trong gia đình;
- Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn vàđèn điện, đồ dùng gia đình;
- Cho thuê đồ dùng cá nhân và gia đình;
- Sửa chữa thiết bị, đồ dùng gia đình
2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp
2.1 Số lượng lao động của doanh nghiệp
Bảng 1.1: Số lượng lao động của doanh nghiệp năm 2015 – 2017
Giám đốc
Phó Giám đốc
Phòng kĩ thuật
Phòng hành chính nhân sự
Phòng kinh doanh Phòng kế
toán
Trang 82 bộ phận này, các bộ phận còn lại không có sự biến động nào qua 3 năm Nguyênnhân là vì 2 bộ phận kinh doanh và kĩ thuật thường xuyên tiếp xúc khách hàng để tưvấn, lắp ráp sản phẩm, giải đáp các thắc mắt của khách hàng, do vậy để mở rộng thịtrường thì đòi hỏi quy mô phòng kinh doanh cũng như phòng kĩ thuật tăng lên thì mớiđáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2.2 Cơ cấu, chất lượng lao động của doanh nghiệp
Tình hình phân bố và cơ cấu lao động tại công ty TNHH TM&DV Huy HùngHiệp qua 3 năm 2015 -2017 như sau:
Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷlệ (%) Số lượng Tỷ lệ
Trang 9Tỷ lệ lao động nam qua các năm chiếm tỷ lệ cao trong tổng số lao động qua cácnăm Cụ thể năm 2015 là 67,65%, năm 2016 chiếm 61,1% và năm 2017 là 64,68%.
Do đặc thù tính chất công việc chủ yếu là làm việc ngoài thị trường, tiếp xúc với hànghóa có khối lượng lớn, nặng nhọc, lao động nam sẽ thích hợp hơn, số lượng lao động
nữ chủ yếu ở các bộ phận kế toán và hành chính nhân sự
Bảng 1.3: Chất lượng lao động theo trình độ văn hóa
Giá trị Tỷ lệ (%) Giá trị Tỷ lệ (%) Giá trị Tỷ lệ (%)
Số lượng lao động có trình độ Đại học và cao đẳng qua các năm luôn chiếm tỉ
lệ cao Cụ thể năm 2015 là 58,52%, năm 2016 là 58,34% và năm 2017 chiếm nhiềunhất là 59,06% trong tổng số chất lượng lao động tại công ty
Yếu tố con người được công ty lấy làm yếu tố quyết định đến chất lượng dịch
vụ của công ty, vì vậy, qua bảng thống kê này cho thấy, chất lượng lao động của công
ty Nguyên Hoàng Hưng có trình độ chuyên môn cao, linh động, sáng tạo và đây làmột trong những nhân tố góp phần giúp cho công ty có thể mở rộng mạng lưới kinhdoanh của mình
3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty TNHH Huy Hùng Hiệp
3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty
Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty năm 2015 - 2017
ĐVT: 1000đ
Chỉ tiêu
Giá trị Tỷ lệ% Giá trị Tỷ lệ% Giá trị Tỷ lệ%Tài sản
Tài sản
Trang 10(Nguồn: Phòng Kế toán)
Từ bảng số liệu trên cho thấy, Công ty TNHH Huy Hùng Hiệp có tỷ lệ đầu tưtài sải ngắn hạn nhiều hơn đầu tư tài sản dài hạn, qua đó công ty có thể quay vòngnguồn vốn đầu tư tài sản nhanh và mang lại hiệu quả kinh doanh cao hơn Cụ thể tỷ lệđầu tư tài sản ngắn hạn qua 3 năm từ 2015 đến 2017 đều tăng dẫn đến tốc độ tăngtrưởng của nguồn vốn kinh doanh của công ty qua 3 năm, từ 5 tỷ đồng năm 2015 tănglên 7 tỷ đồng năm 2016 và hơn 8 tỷ đồng năm 2017 Như vậy, công ty đang kinhdoanh có hiệu quả và từng bước phát triển hơn
3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty
Bảng 1.5: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn của công ty năm 2015 - 2017
2016, do nợ phải trả cho người bán cao nên làm tỷ lệ VCSH/Nguồn vốn chỉ còn51,7%, đến năm 2017, tỷ lệ này đã tăng lên 77,37%
4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Huy Hùng Hiệp từ năm
2015 – 2017
Bảng 1.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Huy Hùng Hiệpnăm 2015-2017
ĐVT: 1000đ
Trang 11Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 TH 2016/TH
năm trước, tỷ lệ lợi nhuận sau thế năm 2016 so với năm 2015 tăng 12,83%, thực hiện
năm 2017 so với năm 2016 tăng 30,96%% Tuy nhiên, doanh thu năm 2017 giảm hơn
so với 2016 với tốc độ giảm 12.5%, giá vốn hàng bán giảm 14,27% điều này thể hiện
một hiệu quả quản lý tốt trong nổ lực giảm chi phí của công ty nên lợi nhuận gộp của
năm 2017 so với 2016 tăng hơn 200 triệu đồng, tốc độ tăng 8.46% Việc tăng chi phí
bán hàng và quản lý nhưng lãi trước thuế năm 2017/2016 vẫn tăng hơn 95 triệu đồng,
tương ứng với tốc độ 22,96%, sau khi trừ thuế thì lãi ròng của năm 2017/2015 tăng
hơn 85 triệu đồng tương ứng với 30,96% Nhìn chung, hoạt động kinh doanh của công
ty đang phát triển theo xu hướng tích cực, công ty đang giảm bớt các khoản chi phí
vay ngoài, chi phí giá vốn hàng bán, tập trung vào các khoản chi phí cho hoạt động
bán hàng và quản lý doanh nghiệp, cố gắng hoàn thiện hiệu quả của các hoạt động bán
hàng.Và công ty cần kiểm soát chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp trong những
năm đến
II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CẦN GIẢI
QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA
CÔNG TY TNHH Huy Hùng Hiệp
Trang 12Để phân tích và đánh giá những vấn đề tồn tại chính cần giải quyết trong công
ty TNHH Huy Hùng Hiệp, tôi đã tiến hành một cuộc điều tra, khảo sát ngay tại công
ty Cuộc điều tra được tiến hành với số lượng nhân sự trong công ty, và bảng điều tragồm 4 câu hỏi chính liên quan đến các vấn đề quản trị trong công ty Kết quả thuđược:
Tổng số phiếu phát ra: 35
Tổng số phiếu thu về: 30
Tổng số phiếu hợp lệ: 30
Tổng số phiếu không hợp lệ: 0
Vì vậy, tôi tiến hành đánh giá và phân tích số liệu dựa vào 30 phiếu điều tra thu về
1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty TNHH Huy Hùng Hiệp
Trong thời gian thực tập tại công ty nhờ có sự giúp đỡ của các thành viên
mà tôi đã hoàn thành bảng khảo sát về tình hình thực hiện các chức năng quản trị Saukhi thu thập, phân tích, xử lý được thể hiện ở biểu đồ dưới đây:
Hình 2.1: Biểu đồ đánh giá tình hình thực hiện các chức năng quản trị chung của Công
ty TNHH Huy Hùng Hiệp
1.1 Chức năng hoạch định
Do đặc thù là công ty bên lĩnh vực thương mại dịch vụ nên công tác hoạchđịnh, lập kế hoạch mua hàng, dự trữ rất được công ty chú trọng đến Công ty thườnglập kế hoạch mua hàng theo quý, do bộ phận kế toán kết hợp với ban giám đốc lênphương án dự trù, mua nguyên vật liệu, hàng hóa để dự trữ trong quý
Trang 13Quy trình lập kế hoạch mua hàng của công ty như sau:
Hình 2.2: Quy trình lập kế hoạch mua hàng của công ty (Nguồn: Phòng kế toán)Nhận xét:
Kết quả điều tra cho thấy, có 70% ý kiến nhân viên đánh giá tốt, 20% đánh giátrung bình và 10% đánh giá kém trong chức năng hoạch định của công ty
Việc hoạch định các kế hoạch đều được giám đốc công ty trực tiếp điều hành,sau đó mới tiến hành phân bổ nhiệm vụ cụ thể đến từng phòng ban, bên cạnh đó, công
ty chủ yếu chú trọng đến công tác hoạch định trong ngắn hạn mà bỏ qua những kếhoạch phát triển dài hạn, việc này khiến cho công ty có thể bỏ qua cơ hội phát triểntrong tương lai
1.2 Chức năng tổ chức
Công ty có cơ cấu bộ máy tổ chức theo chức năng, mô hình này khá đơn giản,
dễ quản lý nhân viên, ban lãnh đạo kiểm soát, theo dõi trực tiếp từng bộ phận giúpcông việc diễn ra ổn định, có hiệu quả cao, đồng thời, các bộ phận có thể hỗ trợ lẫnnhau dễ dàng
Kết quả điều tra cho thấy có tới 80% nhân viên đánh giá tốt, 15% nhân viênđánh giá trung bình và còn lại 5% đánh giá là kém trong chức năng tổ chức
1.3 Chức năng lãnh đạo
Hiện tại, công ty có các cấp quản trị sau:
- Quản trị cấp cao: giám đốc, phó giám đốc
Theo dõi vàkiểm tra giaonhận hàng
Đánh giásau mua
Thươnglượng và đặthàng
Tìm và lựachọn nhàcung cấp
Xác định
nhu cầu
P giám đốc, kế toán
Giámđốc
P giámđốc
P Kế
toán
Giám đốc, kế toán
Trang 14- Quản trị cấp giữa: Trưởng phòng kinh doanh, Kế toán trưởng, Trưởng phòng kĩthuật;
- Quản trị cấp cơ sở: Trưởng nhóm kinh doanh
Chiếm tỷ lệ nhân viên đánh giá loại tốt cao nhất trong 4 chức năng, có tới 85%đánh giá tốt, 10% đánh giá trung bình và 5% đánh giá kém Với số liệu này cho thấyBan giám đốc đã thực hiện tốt chức năng lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện các mục tiêu,chính sách nhanh chóng, kịp thời và phân chia quyền lực quản lý rõ ràng đối với từng
bộ phận; các chính sách động viên, khen thưởng kịp thời đối với các cá nhân đạt kếtquả tốt đồng thời là phê bình, khiển trách các trường hợp nhân viên làm sai nghiệp vụ,ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh của công ty là động lực lớn để các nhân viên phấnđấu hoàn thành tốt nhiệm vụ và mục tiêu được giao
1.4 Chức năng kiểm soát
Kết quả khảo sát cho thấy chỉ có khoảng 60% ý kiến đánh giá tốt, 35% đánhgiá trung bình và 5% đánh giá kém
Công ty thực hiện khá tốt khâu kiểm soát, thường chủ yếu kiểm soát các nộidung như: chất lượng công việc, công tác mua hàng, dự trữ, bảo quản hàng hóa, cácbáo cáo tài chính, thuế, cách làm việc và hiệu quả làm việc của từng nhân viên Công
ty thường tiến hành kiểm soát vào cuối mỗi quý để nắm bắt tình hình hiện tại của công
ty Tuy nhiên, việc kiểm soát này vẫn còn mang tính chất tổng quát, chưa chuyên sâu,
vì vậy vẫn còn một số nhân viên chủ quan trong việc tiếp xúc khách hàng, giao hàngnhầm…
1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị
Qua kết quả thu thập thì có tới 80% ý kiến đánh giá tốt, 10% đánh giá trungbình, 10% đánh giá kém trong công tác thu thập thông tin và ra quyết định của côngty
Việc thu thập thông tin qua kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh hằng ngàyluôn được công ty cập nhật liên tục, truyền thông đến tất cả nhân viên để nắm đượckết quả thực hiện như thế nào Giám đốc nắm bắt tình hình công ty và ra quyết địnhthông qua trưởng các phòng ban Do vậy, có thể dẫn đến tình trạng chậm trễ trongviệc nắm bắt thông tin của nhân viên về việc thay đổi kế hoạch, mục tiêu hay giá cả,nhân viên phản ánh tình hình qua cấp trung gian gây ra những khó khăn nhất định