Bảng câu hỏi khảo sát về chất lượng căng tin trường HAUI

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CĂNG TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP Dành cho sinh viên khoa Quản lí kinh doanh Dịch vụ căng tin đã được đưa vào sử dụng trong

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CĂNG TIN TRƯỜNG

ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP

(Dành cho sinh viên khoa Quản lí kinh doanh)

Dịch vụ căng tin đã được đưa vào sử dụng trong khuôn viên trường ĐH Công nghiệp Hà Nội trong những năm qua, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Căng tin, nhóm sinh viên lớp Tài chính-Ngân hàng 3 khóa 11 tiến hành khảo sát thăm dò ý kiến người sử dụng Các bạn vui lòng cho biết ý kiến của mình về các vấn đề được nêu dưới đây bằng cách đánh dấu  vào ô vuông phù hợp hoặc điền vào chỗ trống với ý kiến cá nhân

Xin chân thành cảm ơn!

I Thông tin cá nhân:

1 Họ và tên: ………

2 Giới tính :  Nữ  Nam

3 Điện thoại : ………

4 Lớp :………

II Nội dung khảo sát:

ST

T

NỘI DUNG CÂU HỎI CÂU TRẢ LỜI

1 Bạn đã từng sử dụng dịch vụ ở căng tin

chưa?

 Rồi  Chưa

2 Bạn đã sử dụng dịch vụ gì?  Ăn uống  Thư giãn

 Tụ họp bạn bè  Khác

3 Bạn thường tới căng tin vào lúc nào?  Buổi sáng  Buổi trưa

 Buổi tối  Giờ giải lao

4 Bạn đến căng tin bao nhiêu lần 1 tuần?  Ít (1-2 lần)  Nhiều hơn 4

 Thường xuyên ( 3-4 lần)

5 Hàng hóa trong căng tin có đa dạng, phong

phú không?

 Có  Bình thường

 Không

6 Chất lượng hàng hóa như thế nào?  Tốt  Bình thường

 Kém

7 Giá cả thế nào so với ở ngoài?  Cao  Bình thường

 Thấp

8 Vệ sinh ở đây thế nào?  Tốt  Bình thường

 Kém

9 Tốc độ phục vụ của căng tin thế nào?  Nhanh  Bình thường

 Chậm

10 Thái độ phục vụ của nhân viên?  Tốt  Bình thường

 Kém

11 Bạn sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của căng

tin?

 Có  Không

12 Bạn có góp ý gì thêm để nâng cao chất

lượng dịch vụ của căng tin ?

Góp ý : ………

………

- -* Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Hoàng Thị Dung

2 Nguyễn Thị Hà

3 Nguyễn Thị Hằng

4 Lê Thị Nguyệt Minh

5 Trần Thị Thanh Tâm