Nhận dịnh về phong cách và tố chất của nhà lãnh đạo thành công

NHẬN DỊNH VỀ PHONG CÁCH VÀ TỐ CHẤT CỦA NHÀLÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG Nhiều ý kiến cho rằng: Người lãnh đạo của một tổ chức là rất quan trọng, quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức đ

NHẬN DỊNH VỀ PHONG CÁCH VÀ TỐ CHẤT CỦA NHÀ

LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG

Nhiều ý kiến cho rằng: Người lãnh đạo của một tổ chức là rất quan trọng, quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức đó, đây là “nhân vật” ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của một tổ chức

Những nghiên cứu ban đầu về tố chất chỉ quan tâm đến thể chất, tố chất

và khả năng của người đó có thể trở thành “Người lãnh đạo tự nhiên” Nhiều nghiên cứu khác về tố chất của người lãnh đạo chưa tìm ra và ít quan tâm đến mối liên hệ giữa cá tính và hành vi Yếu tố quyết định đến sự phù hợp của các

kỹ năng và tố chất khác nhau đem lại hiệu quả cho người lãnh đạo Những nghiên cứu gần đây đưa ra tố chất của người lãnh đạo và tìm hiểu kỹ về mô hình tố chất và kỹ năng hơn

Một số tố chất có mối liên quan chặt chẽ với hiệu quả quản lý về mức độ sinh lực, sức chịu đựng căng thẳng, sự tự tin Xu hướng có động lực nội tâm,

sự trưởng thành về mặt tâm lý và tính liêm trực Động cơ quản lý có ý nghĩa quan trọng cho sự lãnh đạo thành công của người lãnh đạo Mô hình động cơ đem lại thành công cho nhiều người lãnh đạo

Để thành công người lãnh đạo phải có năng lực, đó là kỹ năng giao tiếp,

kỹ năng nhận thức và kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ Tầm quan trọng của mỗi

kỹ năng áp dụng riêng cho từng loại tổ chức, từng cấp lãnh đạo và được áp dụng ở mỗi tình huống khác nhau Một số kỹ năng như khả năng thuyết phục, phân tích giao tiếp giúp cho người lãnh đạo thành công ở bất kỳ hoàn cảnh nào

và một số kỹ năng thì không thể làm thay đổi một người lãnh đạo ở vị trí quản

lý này sang vị trí quản lý khác Một số nghiên cứu gần đây cho rằng năng lực liên quan đến sự hiểu biết về cảm xúc, sự hiểu biết xã hội, khả năng học hỏi và thích ứng với sự thay đổi

Do vậy để có ý kiến về các tố chất và kỹ năng lãnh đạo thành công cho một ông chủ lý tưởng chúng ta đi tìm hiểu thế nào tố chất? kỹ năng lãnh đạo là gì?

Tố chất:

Nói đến tố chất là nói đến các đặc điểm cá nhân khác nhau bao gồm các đặc điểm về cá tính, tính khí, nhu cầu và các giá trị Cá tính thể hiện về tính khí khi thực hiện cách cư xử, sự tự tin, sự hướng ngoại, sự chín chắn và mức độ nhiệt tình Một nhu cầu hoặc một động cơ là một mong muốn có được một sự khuyến khích hoặc sự trải nghiệm cụ thể nào đó

Các nhà tâm lý thường phân biệt giữa nhu cầu tâm sinh lý như đói khát

và các nhu cầu mang tính xã hội như sự quí trọng, quyền lực, sự độc lập, tư cách cá nhân, thành tích Nhu cầu và động cơ có ý nghĩa quan trọng vì cả hai yếu tố đều gây ảnh hưởng đến thông tin, sự kiện, định hướng, sinh lực và duy trì ổn định hành vi

Các giá trị là thái độ của cá nhân đối với việc cái gì là đúng, cái gì là sai, cái gì là có đạo đức và cái gì là vi phạm đạo đức, cái gì đúng với lương tâm và cái gì không đúng với lương tâm Nói giá trị là nói đến tính công bằng, công lý, tính trung thực, sự tự do, tính nhân văn và sự trung thành Lòng yêu nước, sự tiến bộ, sự tự mãn, sự xuất sắc, tính giáo điều, tính lịch sự, tính xã giao và thái

độ hợp tác Các giá trị có ý nghĩa quan trọng vì gía trị ảnh hưởng đến thói quen, quan điểm về vấn đề và lựa chọn hành vi của một cá nhân

Kỹ năng:

Nói đến kỹ năng là nói đến khả năng làm một việc gì đó theo một cách

có hiệu quả Giống như tố chất, kỹ năng bị qui định bởi yếu tố học hỏi và di truyền Kỹ năng có thể được định nghĩa ở nhiều cấp độ trừu tượng khác nhau

từ rất tổng thể như sự thông minh, kỹ năng giao tiếp đến các thuật ngữ thu hẹp hơn về ý nghĩa như tranh luận bằng lời nói, khả năng thuyết phục Phương pháp phân loại kỹ năng quản lý được chấp nhận rộng rãi dựa trên nguyên tắc phân loại ba kỹ năng lãnh đạo đó là:

Kỹ năng nghiệp vụ: Kiến thức về phương pháp, các qui trình, qui định và

kỹ thuật để thực hiện một hoạt động mang tính chuyên môn và khả năng sử dụng công cụ thiết bị để thực hiện hoạt động đó

Kỹ năng nhận thức: Khả năng phân tích chung, tư duy lôgic, sự thông hiểu

về các hình thành khái niệm, khái niệm hoá các mối quan hệ phức tạp và mập

mờ, tính sáng tạo trong việc đưa ra ý tuởng và giải quyết vấn đề, khả năng phân tích các sự kiện và xu hướng, lường trước sự thay đổi, nhận ra cơ hội và các vấn đề tiềm tàng

Kỹ năng giao tiếp: Kiến thức về hành vi của con người, các quá trình

giao tiếp giữa con người với nhau, khả năng hiểu cảm xúc, thái độ và động

cơ của người khác dựa trên những gì họ nói và làm như sự thấu hiểu, tính nhạy cảm trong giao tiếp; khả năng truyền đạt rõ ràng và hiệu quả như sự lưu loát và tính thuyết phục của lời nói; khả năng thiết lập các mối quan hệ hiệu quả và hợp tác như sự tế nhị, kỹ năng lắng nghe, kiến thức về hành vi

xã hội chấp nhận được

Để đưa ra ý kiến của bản thân về tố chất và kỹ năng cho một nhà lãnh đạo thành công chúng ta xem xét một số lý thuyết tố chất và kỹ năng lãnh đạo của các nhà nghiên cứu sau:

* Nghiên cứu của Stogdill

Lần đầu Stogdill đã tổng kết 124 nghiên cứu được thực hiện từ năm

1904 đến năm 1948 đều cho rằng người lãnh đạo là người khẳng định được tư cách thể hiện khả năng hỗ trợ cho nhóm hoặc tổ chức thực hiện mục tiêu chung Các tố chất liên quan là sự thông minh, sự tỉnh táo và nhạy cảm trước nhu cầu của người khác, hiểu bản chất công việc, chủ động và kiên trì giải quyết vấn đề, sự tự tin muốn gánh vác trách nhiệm và nắm giữ vị trí kiểm soát thống trị Kết quả của nghiên cứu là không xác định bất kỳ tố chất nào cần và

đủ để đảm bảo cho sự lãnh đạo thành công Ông kết luận “ Một người không trở thành lãnh đạo nếu chỉ có sự kết hợp của một số tố chất Mô hình cá tính

của người lãnh đạo có mối liên hệ nào đó với các đặc điểm, hoạt động và mục tiêu của cấp dưới” ( Stogdill, 1948 , trang 64)

Lần hai vào năm 1974, Stogdill tổng kết 163 nghiên cứu về tố chất được thực hiện từ năm 1949 đến năm 1970 Kết quả cho thấy nhiều tố chất và kỹ năng phù hợp với người lãnh đạo thành công là : “Người lãnh đạo thành công được mưu tả với đặc trưng là người có mong muốn mạnh mẽ được gánh vác trách nhiệm, hoàn thành nhiệm vụ, mạnh mẽ và kiên trì trong việc thực hiện mục tiêu, quyết đoán và sáng tạo trong giải quyết vấn đề, chủ động trong các tình huống, tự tin, mong muốn tự khẳng định mình, sẳn sàng chấp nhận hậu quả của quyết định và hành động của mình, sẳn sàng chấp nhận áp lực trong các mối quan hệ, sẳn sàng chịu đựng sự thất bại và chậm chễ, khả năng gây ảnh hưởng đối với hành vi của người khác, năng lực xây dựng hệ thống giao tiếp xã hội phục vụ mục đích cấp bách” ( Stogdill, 1974, trang 81) Và ông chỉ ra rằng các tố chất và kỹ năng này chỉ làm tăng khả năng thành công chứ không đảm bảo chắc chắn cho sự thành công đó

* Nghiên cứu của McCelland về động cơ quản lý

Theo ông động cơ quản lý phụ thuộc nhiều vào loại hình tổ chức và vị trí quản lý Sự thăng tiến của những người quản lý không có chuyên môn nghiệp vụ lên cấp bậc cao hơn thường được giải thích bằng nhu cầu quyền lực Nhưng sự thăng tiến ở các cấp quản lý thấp chủ yếu bị chi phối bởi nhu cầu thành tích Vì vậy, sự thăng tiến của những người quản lý về nghiệp vụ có thể phụ thuộc nhiều hơn vào kỹ năng nghiệp vụ và giỏi về khả năng giao tiếp hơn

là phụ thuộc vào động cơ

* Nghiên cứu của Miner về động cơ quản lý (1965)

Xây dựng lý thuyết về động cơ vai trò quản lý để mưu tả phẩm chất có tính thúc đẩy và cần thiết cho sự thành công của các vị trí quản lý trong các tổ chức lớn Nghiên cứu của ông về mối quan hệ giữa động cơ quản lý và sự thăng tiến Kết quả nghiên cứu của Miner khẳng định mong muốn trở thành người quản lý có thể dự báo sự thăng tiến của một cá nhân ở các tổ chức có qui

mô lớn nhưng ở tổ chức có qui mô nhỏ thì không có thể dự báo được sự thăng tiến cho một cá nhân

* Nghiên cứu các biến cố quan trọng về các tố chất

Boyatzis( 1982) nghiên cứu các tố chất liên quan đến hiệu quả quản lý Các tố chất đó là đặc điểm cá nhân, động cơ, kỹ năng nhận thức và kỹ năng giao tiếp Đặc điểm cá nhân giúp phân biệt người lãnh đạo hiệu quả và không hiệu quả Người lãnh đạo thành công có định hướng hiệu quả rõ ràng, động cơ thành tích, các tiêu chuẩn và mối quan tâm Có định hướng quyền lực hoà nhập

xã hội rõ ràng, có biểu hiện quyền lực, thể hiện sự tự tin cao, hành động quyết đoán, có phong thái và cử chỉ đĩnh đạc, thể hiện sự tin tưởng vào bản thân và khả năng chủ động, có biện pháp khắc phục khó khăn Tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau và chấp nhận trách nhiệm cho sự thành công hay thất bại Người lãnh đạo thành công thường có khả năng thuyết trình giỏi, khả năng quản lý quá trình của nhóm, đánh giá cao và khen thưởng công khai đóng góp của các thành viên

* Theo lý thuyết của các trung tâm đánh giá

Theo trung tâm đánh giá tố chất và kỹ năng tại AT&T của người lãnh đạo thành công là mong muốn thăng tiến, nhu cầu quyền lực, kỹ năng giao tiếp,

kỹ năng nhận thức, kỹ năng quản lý, định hướng thành tích, sự tự tin, sự năng động, nhu cầu về sự đảm bảo còn có yếu tố hoàn cảnh công việc Nếu có hoàn cảnh công việc thuận lợi thì sẽ mang lại sự thành công cho người lãnh đạo đó

Vì vậy sự thăng tiến là kết quả của sự kết hợp các phẩm chất của cá nhân và cơ hội biến những phẩm chất thành những hành vi quản lý có năng lực và hoàn cảnh công việc

* Nghiên cứu về những người quản lý thất bại

Trung tâm nghiên cứu lãnh đạo sáng tạo (CCL) xác định các phẩm chất

và hành vi gắn liền với sự thành công hay thất bại của một số cán bộ cấp cao

Đó là sự bất ổn về tâm lý, mang nặng tính bảo thủ, qúa tham vọng về sự thăng

tiến trong sự nghiệp mà đánh đổi mọi thứ khác Do kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng nhận thức yếu kém dẫn đến sự thất bại

* Mô hình năm tố chất:

Không phải các học giả đều đồng ý rằng mô hình này là tốt hơn các lý thuyết về tố chất nêu trên nhưng dù sao mô hình này cũng miêu tả người lãnh đạo trên phương diện cá nhân với 5 yếu tố tố chất lớn như tính sôi nổi, tính kỷ luật, tính nhất trí, tâm lý và tính mở Bất kỳ một nhân tố nào của năm tố chất lớn cũng bị ảnh hưởng đến thành công của người lãnh đạo

Sau khi học môn Phát triển khả năng lãnh đạo và qua các lý thuyết nêu trên của mỗi tác giả nghiên cứu thì mỗi một nghiên cứu đưa ra lý thuyết về các

tố chất và kỹ năng cho nhà lãnh đạo có điểm giống và khác nhau Theo ý kiến

cá nhân để trở thành người lãnh đạo thành công trên con đường sự nghiệp của mình, người lãnh đạo cần có các tố chất và kỹ năng sau:

+ Tầm nhìn (có khả năng lập kế hoạch tốt):

Tầm nhìn là một phẩm chất quan trọng của nhà lãnh đạo Nhìn xa, trông rộng là khả năng dẫn dắt của nhà lãnh đạo Một khi nhà lãnh đạo mất khả năng này và những điều không mong muốn xẩy ra thì đó chỉ là người lãnh đạo trên danh nghĩa mà thôi Tầm nhìn trở thành sức mạnh của sự cố gắng và thúc đẩy người lãnh đạo vượt qua khó khăn Với tầm nhìn, nhà lãnh đạo đang thực hiện một sứ mệnh đặc biệt, tinh thần ấy sẽ lan truyền và được mọi người cảm nhận cho đến khi họ cùng thực hiện sứ mệnh với nhà lãnh đạo của mình Đoàn kết là sức mạnh biến ước mơ thành hiện thực Nhân viên làm việc hăng say, phấn chấn để hoàn thành mục tiêu Quyền lợi cá nhân được đặt ra một bên vì tất cả đều hướng tới mục tiêu chung Thời gian sẽ vụt bay, tinh thần làm việc thăng hoa, các câu chuyện thần kỳ được kể và tinh thần trách nhiệm trở thành khẩu hiệu Tất cả vì lãnh đạo có tầm nhìn

Người lãnh đạo có tầm nhìn khi người đó nhìn thấy điều bạn sẵn sàng nhìn thấy và Điều bạn nhìn thấy là điều có thể đạt được Tầm nhìn đem lại sức mạnh cho nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo có tầm nhìn tin rằng những điều họ đã

mường tượng không chỉ có thể mà phải đạt được.Bên cạnh đó sự quyết đoán trong công việc cũng sẽ giúp họ có những quyết định kịp thời và sáng suốt Henry Ford đã lên kế hoạch có tính đột phá về một cỗ máy mới, đó là động cơ V8 ngày nay Ông đã trình bầy trước các kỹ sư của mình qua bản thiết

kế Các kỹ sư đều cho rằng ý tưởng của ông không thể thực hiện được Henry Ford vẫn ra lệnh cho họ nghiên cứu, suốt 1 năm hàng nghìn bản vẽ đã ra đời

mà không có gì biến chuyển Sau khi kiểm tra, ông vẫn được nghe là điều ông muốn không thể thành hiện thực Ông nói họ vẫn tiếp tục làm công việc, họ lại tiếp tục và cuối cùng họ khám phá ra cách chế tạo động cơ V8

+ Niềm say mê, sự hiểu biết và tính ham học hỏi:

Một người lãnh đạo hiệu quả là người luôn khát khao làm được điều gì

đó đóng góp cho xã hội, gia đình và bản thân Không có sự say mê thì sẽ không thể có quyết định sáng suốt và có tâm huyết Ngoài những kiến thức cơ bản trong lĩnh vực hoạt động của mình thì người lãnh đạo luôn có tinh thần học hỏi không ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết và cập nhật những thông tin, tri thức mới Không chỉ cho bản thân mà còn giúp đỡ hướng dẫn nhân viên hiểu rõ tránh nhiệm của mình ở những vị trí khác nhau Tạo động lực và phát huy những thành tích trong công việc từ việc phát huy năng lực bản thân và khắc phục những vật cản Tạo điều kiện về thời gian, cơ sở vật chất, chi phí, nguồn nhân lực, thông tin cần thiết để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ giao Hướng dẫn nhân viên nắm vững qui định, qui trình nghiệp vụ Động viên mọi người biết chấp nhận và tìm cách vượt qua các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình thực hiện nhiệm vụ Tiến hành đánh giá và cùng giúp ai đó sửa chữa sai lầm để không lặp lại

+ Chấp nhận mạo hiểm, thể hiện tính kiên trì và sự quả quyết.

Nhiều người họ sợ phải chấp nhận thất bại nên ít chấp nhận mạo hiểm, luôn cân nhắc Tuy nhiên là người lãnh đạo có tham vọng thì đòi hỏi chính họ phải có sự mạo hiểm Nếu thấy sự mạo hiểm của mình không thành thì phải biết vượt qua rào cản tâm lý lo sợ, e ngại và dũng cảm đương đầu với thử

thách Một người lãnh đạo mạnh mẽ cần có lập trường tư tưởng vững vàng trong các quyết định của mình, nhưng không bảo thủ, cố chấp mà đôi khi phải biết sửa chữa những sai lầm, phải nhận biết lẻ phải và phân biệt trong các xung đột nội bộ nếu có Mọi thứ không phải luôn dễ dàng suôn sẻ với mình Người đứng đầu cần phải trải qua thử thách cho đến khi bạn là người thành công

+ Sự tự tin và lòng dũng cảm:

Một người lãnh đạo thật sự luôn phải có lòng tin vào chính mình Sự tự tin này được hình thành ở bất cứ một người lãnh đạo thành công nào Người lãnh đạo đó cũng phải trải qua thời gian rèn luyện từ những kỹ năng trong công việc, từ tích luỹ vốn kiến thức từ thực tiễn và sự thông minh vốn có của mình Một nhà lãnh đạo thành công luôn có một ý tưởng mạnh mẽ quyết đoán, dám nghĩ dàm làm và dám chịu tránh nhiệm Điều quan trọng nữa là tạo một môi trường làm việc tích cực có tinh thần trách nhiệm cao và dám nhận trách nhiệm

về mình khi có nhân viên mắc phải sai lầm, không đổ lỗi cho người khác

+ Biết hy sinh lợi ích và khuyến khích mọi người năng động sáng tạo

Thể hiện sự chân thành, tính trung thực là yếu tố cần thiết của một người lãnh đạo ưu tú Những người lãnh đạo thành đạt luôn tạo được uy tín và niềm tin ở mọi người Cấp dưới của họ sẽ sẳn sàng làm việc tích cực hơn, hiệu quả hơn Bạn có thể hy sinh thời gian lẻ ra dành cho gia đình, bạn bè thì người lãnh đạo thành công lại dành cho công việc và cống hiến cho sự nghiệp điều này có ảnh hưởng đến nhân viên cấp dưới của bạn sẽ ủng hộ bạn Người lãnh đạo thành công nên lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía nhân viên lựa chọn thông tin, gợi ý, động viên, khích lệ nhân viên có tính sáng tạo trong việc lập kế hoạch và thực hiện nhiệm vụ nhằm đem lại hiệu quả cao nhất

+ Tạo ảnh hưởng

Theo các nhà xã hội học, ngay cả một người sống nội tâm nhất cũng có ảnh hưởng đến mười nghìn người khác trong suốt cuộc đời họ Tất cả chúng ta lãnh đạo người khác trong một vài lĩnh vực ; ngược lại ở một số lĩnh vực khác, chúng ta được người khác dẫn dắt Không ai nằm ngoài quy luật: hoặc là người

lãnh đạo hoặc là người bị lãnh đạo Mỗi người là một nhà lãnh đạo vì đều có ảnh hưởng đến một ai đó Không phải ai cũng khả năng trở thành nhà lãnh đạo

vĩ đại nhưng có thể trở thành nhà lãnh đạo hiệu quả hơn

Trong bất kỳ tình huống nào, trong một nhóm luôn luôn có một người có ảnh hưởng nổi bật Ví dụ : người mẹ có thể là người bị ảnh hưởng lớn đối với đứa trẻ vào mỗi buổi sáng Mẹ chọn đồ ăn và quần áo cho trẻ (đứa trẻ bị chi phối) Đến trường, trẻ rủ các bạn chơi trò chơi (đứa trẻ chi phối) Bố và mẹ ăn trưa cùng nhau và cùng bị người bồi bàn chi phối thông qua việc gợi ý chọn món ăn Buổi tối, thời gian ăn tối của cả gia đình bị chi phối bởi thời gian biểu của các thành viên trong gia đình

Chúng ta dễ dàng nhận ra một nhà lãnh đạo nổi trội trong bất kỳ nhóm nào bằng cách quan sát lúc họ tập trung thảo luận với nhau Nếu có một vấn đề cần quyết định, ai là người có ý kiến sáng đáng nhất ? Ai là người được thành viên khác của nhóm chú ý nhất khi thảo luận ? Ai là người được mọi người nhanh chóng đồng ý nhất ? Điều quan trọng, ai là người được mọi người nghe theo ? Trả lời các câu hỏi này, bạn sẽ phân biệt được nhà lãnh đạo thật sự trong nhóm

Muốn hiểu được sức mạnh của sự ảnh hưởng, tốt nhất hãy nghĩ đến những lần bạn bị ảnh hưởng bởi một người hay một sự kiện nào đó Những sự kiện luôn khắc sâu vào cuộc sống và ký ức của bạn Ví dụ Bạn hỏi người sinh

ra trước năm 1945 xem họ đang làm gì khi nghe radio hoặc trực tiếp tham dự buổi lễ mít tinh tại quảng trường Ba Đình, Hà Nội khi Bác Hồ đọc Tuyên ngôn độc lập, khai sinh ra nước Việt Nam dân chủ cộng hòa Bạn hỏi những người sinh ra trước ngày 30.4.1975 khi nghe radio báo tin giải phóng Miền Nam, thống nhất đất nước Đây là những sự kiện lớn làm mọi người xúc động

Hay chúng ta bị ảnh hưởng bởi một câu nói của một người bạn (ảnh hưởng đến quyết định kinh doanh, người thầy (ảnh hưởng đến quyết định chọn nghề nghiệp); bị ảnh hưởng bởi một hành động hoặc một cử trỉ của người khác (quyết định lấy người đó sau lần gặp đầu tiên)

+ Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ

Đòi hỏi người lãnh đạo phải giỏi chuyên môn nghiệp vụ Phải có kiến thức và phương pháp để thực hiện chuyên môn nghiệp vụ của tổ chức mình Ham hiểu về lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, bạn hàng, thay đổi sản phẩm chất lượng mẫu mã Hiểu biết kiến thức xã hội, pháp luật Biết tổ chức mình cung cấp gì và xã hội cần gì Kỹ năng giám sát công việc qua các cấp quản lý

và nhân viên Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ là yếu tố cần thiết và đặc biệt hưũ ích cho người lãnh đạo ở các cấp khác nhau

+ Kỹ năng nhận thức

Đây là kỹ năng quan trọng và không thể thiếu được của người lãnh đạo Người lãnh đạo thành công phải có khả năng đánh giá sáng suốt, xây dựng tầm nhìn chiến lược cho tổ chức, có khả năng trực giác, có tính sáng tạo và có khả năng hiểu những thay đổi môi trường đồng thời cũng phải quản lý và lập kế hoạch cho các mục tiêu mà tổ chức cần đạt được Có kỹ năng lập kế hoạch và quản lý tốt thì người lãnh đạo mới có thể duy trì phát triển và thay đổi được tầm nhìn chiến lược khi cần thiết Người lãnh đạo thành công sử dụng kết quả trực giác và tư duy phù hợp với hoàn cảnh

+ Kỹ năng giao tiếp và truyền cảm hứng

Người lãnh đạo phải có kỹ năng giao tiếp tốt thể hiện cả văn nói và văn viết vì điều này sẽ bộc lộ đươc khả năng nhiều mặt của người lãnh đạo và có ảnh hưởng không nhỏ đến thành công của công ty Muốn thuyết phục được nhân viên tin mình, theo mình thì người lãnh đạo phải biết truyền đạt thông tin Muốn thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên người lãnh đạo phải biết cách khuyến khích, động viên Muốn ký kết các hợp đồng kinh tế người lãnh đạo cũng phải biết cách thương thuyết

Với tư cách là một nhà lãnh đạo không chỉ có tầm nhìn xa mà cần phải biết cung cấp và có khả năng diễn thuyết và truyền đạt thông tin cho cấp dưới