Quản lý bán điện thoại di động by anousone VONGKANHA

Nhóm em sử dụng phân mềm visual studio 2010 viết bằng ngôn ngữ lập trình C để thiết kế giao diện hệ thống, và sử dụng phân mềm sql server 2008 để tạo và lưu trữ dữ liệu. Để thực hiện được bài báo cáo này nhóm đã nhận được sự giúp đỡ, dạy bảo của của các giao viên ngành công nghệ thông tin trường Đại học hà tĩnh.

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 2

PHẦN I : ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNH CỦA HỆ THỐNG 3

1 Khảo sát thực tế 3

2 Đánh giá hiện trạng 3

PHẦN II : KHẢO SÁT VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 4

1 Kế hoạch phỏng vấn và thực hiện 4

2 Khảo sát hệ thống bằng phiếu điều tra 8

3 Bảng mô tả chi tiết tài liệu 10

PHẦN III : PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 16

1 Biểu đồ phân cấp chức năng của hệ thống 16

2 Biểu đồ luồng dữ liệu 16

a Biểu đồ ngữ cảnh (mức 0) 16

b Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 (mức đỉnh) 17

c Biểu đồ luồng dữ liệu mức 2 (mức dưới đỉnh) 17

3 Biểu đồ quan hệ thực thể 18

4 Biểu đồ dữ liệu quan hệ 19

PHẦN IV : THIẾT KẾ HỆ THỐNG 20

1 Thiết kế cơ sở dữ liệu 20

2 Thiết kế giao diện hệ thống 22

a Tài liệu xuất và giao diện 22

PHẦN V: CHẠY THỬ VÀ CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH 26

1 Chạy thử chương trinh 26

2 Cái đặt chương trinh 26

KẾT LUẬN 27

TÀI LIỆU THAM KHẢO 28

LỜI NÓI ĐẦU

Từ thực tế khảo sát các cửa hàng điện thoại di động trên thị trường cho thấy,

đa số các cửa hàng điện thoại di động đều chưa có phần mềm quản lý, các phươngpháp quản lý đều thực hiện một cách thủ công chủ yếu bằng ghi chép sổ sách…Cùng với nhu cầu truyền thông ngày càng phát triển mạnh mẽ trong xu hướng bánhàng của các doanh nghiệp, giảm thao tác thủ công, mang lại tính chính xác và hiệuquả cao trong công tác quản lý hạt động kinh doanh, nhóm chọn nghiên cứu đề tài

“Quản lý hệ thống bán điện thoại di động” như là một tất yếu cho nhu cầu ứng dụng

công nghệ thông tin vào kinh doanh

Ngày nay việc dụng công nghệ thông tin vào quản lý cơ sở dữ liệu là hết sứccần thiết Bởi quản lý cơ sở dữ liệu bằng các ứng dụng sẽ giúp con người làm việcnhanh, hiệu quả hơn nhiều so với làm thủ công

Với đề tài ‘Quản lý hệ thống bán điện thoại di động’ Nhóm em sử dụng phânmềm visual studio 2010 viết bằng ngôn ngữ lập trình C# để thiết kế giao diện hệthống, và sử dụng phân mềm sql server 2008 để tạo và lưu trữ dữ liệu Để thực hiệnđược bài báo cáo này nhóm đã nhận được sự giúp đỡ, dạy bảo của của các giao viênngành công nghệ thông tin trường Đại học hà tĩnh

Xin cảm ơn cô giáo, bạn bè đã giúp đỡ để nhóm hoàn thành bản báo cáo này

HÀ TĨNH, ngày

PHẦN I : ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNH CỦA HỆ THỐNG

và hiệu quả cao trong công tác quản lý hạt động kinh doanh

Với mục tiêu nhằm khắc phục được những vấn đề này nên em sẽ đi tìm hiểu

về cách tổ chức quản lý cửa hàng điện thoại di động với những nội dung như sau:

 Quản lý nhập xuất (nhập hàng, xuất hàng, nhóm hàng, xem điện thoại)

 Quản lý nhân sự (khách hàng, nhà cung cấp, them nhân viên, xóa nhân viên)

 Tìm kiếm (tìm điên thoại, tìm khác hàng)

 Báo cáo (báo cáo nhập hàng, xuất hàng, tôn kho, công nợ, doanh thu)

2.Đánh giá hiện trạng.

Các mặt hàng điện thoại nhập vào kho sẽ được ghi vào phiếu nhập gồm cácthông tin như: số phiếu, ngày, nhập của nhà cung cấp nào, các loại điện thoại gì, sốlường mỗi loại bao nhiêu , đơn giá mỗi loại, nhân viên của nhà cung cấp nào giaohàng cho cửa hàng, lý do nhập, (nhập mua hàng, nhập trả laị, nhập khác…), tổng trịgiá của phiếu nhập này

Các mặt hàng điện thoại xuất ra khỏi kho sẽ được ghi vào phiếu xuất gồm cácthông tin như: số phiếu, ngày phát sinh, xuất cho khác hàng nào, các loại máy điệnthoại gì, số lượng mỗi loại là bao nhiêu, đơn giá mỗi loại và bao nhiêu, nhân viênnào của khách hàng sẽ nhận hàng từ cửa hàng, lý do xuất (xuất bán hàng, xuast tralại, xuất khác…), Tổng trị giá của phiếu xuất này

Trong cùng một phiếu nhập (hay xuất) có thể nhập hay xuất nhiều loại máy điệnthoại Lúc lập phiếu, nếu cần, có thể xem hoặc in ra hóa đơn cho đối tác Trong khiđang nhập (hay xuất) một loại điện thoại nào đó thì nhân viên kho yêu cầu biết đượcngay số lượng tồn kho thực tế hiệ có của điện thoại này

2 Ai sẽ là người lập hóa đơn

4 Trong hóa đơn có những

thông tin nào?

4 Gồm có tên máy, mã và giá cả của sản phẩm, sốtiền cần thanh toán và tiền dư, tên nhân viên thựchiện thanh toán

5 Dịch vụ giao hàng của cửa

hàng như thế nào ?

5 Khách hàng có lựa chọn nhận hàng trực tiếp hoặcgiao hàng tận nơi Đối với giao hàng tận nơi, cửahàng sẽ lập phiếu giao hàng, khách hàng sẽ nhậnđược sản phẩm vào đúng thời gian được ghi trênphiếu giao hàng và tranh toán bằng giá trị sản phẩm

Thời gian: 14h00 ngày 09/09/2017

Người trả lời: Nguyễn Thị Hồng

2 Quá trình nhập hàng vào kho như thế

nào

2 Sau khi nhận hàng từ nhà cung ứng, bộ phận kho sẽ kiểm tra hàng và tiến hành nhập kho Cụ thể là: nhân viên kho sẽ tiến hành lưu mặt hàng vào CSDL, đối với mặt hàng đã từng tồn tại trong kho thì tiến hành nhập số lượng vào kho

3 Trong CSDL mặt hàng trong kho có

những thông tin nào?

3 Gồm có tên, mã và giá cả của mặt hàng, tên nhà sản xuất, số lượng Đối với từng mặt hàng thì sẽ có lưu thông tin chi tiết mặthàng, cụ thể là ngày sản xuất, thời hạn bảo hành, chế độ bảo hành

Thời gian: 14h00 ngày 08/09/2017

Người trả lời: Nguyễn Đức Quyền

3 Những thông tin nào của

khách hàng sẽ được lưu trữ?

3 Gồm có mã, tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ của khách hàng, mã sản phẩm từng mua, thời gian mua.

4 Cửa hàng có ưu đãi gì cho

khác hàng thân thiết hay

không?

4 Cửa hàng chúng tôi có tặng thể tính điểm cho khác hàng trong lần đâu tiên mua hàng và thể được tính điểm bằng số tiền mà khác hàng mua sản phẩm tại của hàng Khi thẻ tính điểm trên 5 triệu đồng sẽ được miễn phí dãn màn hình điện thoại khi mua các sản phẩm tại của hàng và được giảm 3% nếu mua điện thoại khách hàng

có thẻ tính điểm trên 15 triệu đồng sẽ được ngay 5% trên giá trị tất cả các sản phẩm mua tại cửa hàng Khi khách hàng có thẻ tính điểm đạt trên

50 triệu đồng thì được xếp vào khác hàng vip của cửa hàng Sẽ được miễn phí dãn màn hình điện thoại, vệ sinh các sản phẩm mua tại của

Thời gian: 14h00 ngày 08/09/2017

Người trả lời: Trần Hữu Công

Còn đối với các mặt hàng khác khi khác hàng mua sẽ có tem bảo hành trên đó có các thông tin: mã sản phẩm, ngày bán hàng Ngoài ra khách hàng có có phiếu mua hàng để chương minh đã mua sản phẩm tại cửa hang

3 Quá trình nhận

sửa 1 sản phẩm

điện thoại

3 Khách hàng đưa điện thoại tới cửa hàng vào bộ phận kĩ thuật

Bộ phận kĩ thuật sẽ phát cho khách hàng phiếu sửa chữa sản phẩm: trong đó có tên khách hàng, số điện thoại địa chỉ và lỗi sảnphẩm mắc phải sau đó bộ phận kĩ thuật sẽ đối chiếu số seri máy

và thông báo với khách hàng sản phẩm còn trong thời gian được hưởng các chính sách bảo hành nào Sau đó kiểu trả lỗi và sửa lỗisản phẩm sau đó trả lại cho khách hàng Đối với các sản phẩn không còn trong thời gian bảo hành thì phải thống báo chi phí sửachữa cho khách hàng trước khi thực hiện sửa chữa

 Đánh giá sau quá trình phỏng vấn

- Người được phỏng vấn nhiệt tình, trả lời sát câu hỏi phỏng vấn.

- Hệ thống bán hàng còn tốn nhiều nhân lực cho bộ phận chăm sóc khách

hàng

2 Khảo sát hệ thống bằng phiếu điều tra.

TIỂU DỰ ÁN:QUẢN LÝ NHẬP XUẤT HÀNG

HỌ TÊN NGƯỜI ĐƯỢC HỎI: TUỔI: GIỚI TÍNH: Nam Nữ

VỊ TRÍ CÔNG VIỆC: Câu 1: Theo anh/chị cách nào để làm cho cửa hàng ta có khách đến mua hàng ngày càng nhiều ?

d) Có biểu diện như: có ca sĩ đến hát bài …

Câu 3:Theo anh/chị chúng tôi phải có thời gian bảo hành khoảng bao nhiều tháng?a) 3 tháng

b) 6 tháng

c) 9 tháng

d) 12 tháng

Câu 4:Nếu có hàng mới chúng tôi phải có nhũng khuyến mãi gì ?

a) Phải có sử phân ra phiểu giơi thiệu hàng mới

b) Khuyến mãi giảm giá

c) Giơi thiệu trên mạng

d) Phải có bảng rôn đẻ giơi thiệu

Câu 5:anh/chi làm thế nào để thuyết phục kháo hàng mua sản phẩm của hàng này nhiều ?

a Có sự quảng cáo hàng hoá

b Nhân viên có sự nhân đạo

c Không nên quảng cáo hàng hoá quá sự thật

d.Có khuyến mại cho khách hàng

Câu 6: anh/chị những điểm yêu nhất của hàng này là gì ?

a Dịch vụ tại cửa hàng không có chất lượng

b Hàng hoá không có chất lượng

c Hàng hoá quá đắt

d Bảo địa điểm không rõ ràng

3 Bảng mô tả chi tiết tài liệu.

a) Tiểu dự án: quản lý mặt hàng.

Mặt hàng điện thoại có nhiều mẫu loại, mỗi loại có nhà sản xuất khác nhau Vìvậy, các loại điện thoại phải được quản lý dựa vào mã mặt hàng, tên hàng, loạihàng, số lượng; tiền vốn và tiền bán Trong chương trình có chức năng thêm, sửa,xóa thông tin về mặt hàng Thống kê số lượng hàng tồn và hiện có

Cấu trúc và khuôn dạng: kiểu ký tự,kiểu số, có thể dùng chữ in hoa viết tắt cho

mã mặt hàng

Loại hình: Dữ liệu gốc

Số lượng: 30 loại mặt hàng (tối đa)

Lời bình: Đi theo tên mặt hàng thường có những đặc trưng: mã mặt hàng, Tên

hàng, số lượng, giá nhập,giá bán,loại hàng

Ví dụ: Iphone 7s plus, nhà sản xuất: Apple.

b) Tiểu dự án : Quản lý người dùng.

Chức năng quản lý người dùng cho phép cập nhật thêm, sửa, xóa người dùng.Phân quyền người dùng theo các nhiệm vụ khác nhau Nếu người dùng là ngườiquản trị thì có thể thao tác được tất cả chức năng của chương trình Nếu người dùng

là nhân viên chỉ có thể vào được phần bán hàng, phần sửa tài khoản và phần trợgiúp

Trang 1

Loại:

Phân tích hiện trạng Mô tả dữ liệu

STT: 2Ngày 10/5/2018

Tên dữ liệu: người dùng Định nghĩa: Dùng để chỉ những nhân viên làm việc cho cửa hàng

Cấu trúc và khuôn dạng: kiểu ký tự, có thể dùng chữ in hoa viết tắt cho mã

phận-c) Tiểu dự án: Quản lý bảo hành

Chức năng quản lý bán hàng của hệ thống Khi có khách hàng mua hàng nhânviên sẽ tìm thông tin về mặt hàng và chọn số lượng cần mua rồi tính tổng số tiềncủa khách phải trả và lưu thông tin và in hóa đơn cho khách hàng.

Thông tin đầu vào: kiểm tra phiểu bảo hành ,Danh sách mặt hang.

Kết quả đầu ra: Tùy vào yêu cầu sau khi mua hàng của khách hàng

Nơi sử dụng: Bộ phận kỹ thuật.

Tần suất: 1-3 lượt/ngày.

Thời lượng: 20-50 phút

Quy tắc: - Khi nhận yêu cầu của khách hàng, bộ phận kỹ thuật xem xét nếu những

yêu cầu thực hiện tại chỗ thì làm miễn phí cho khách hàng Nếu những trường hợp phức tạp, thay đổi chi tiết mặt hàng thì cần kiểm tra mặt hàng đó có thời hạn bảo hành hay không?

+ Nếu còn thời hạn bảo hành thì xử lý cho khách hàng (theo điều kiện bảo hành) + Nếu hết thời hạn bảo hành thì thỏa thuận với khách hàng chi phi cần phải trả và thực hiện yêu cầu của khách hang

d) Tiểu dự án: Quản lý khách hàng.

Hệ thống sẽ lưu thông tin về khách hàng như: họ tên, địa chị, số điện thoại …

để sử dụng lại trong phần bảo hành

Tên dữ liệu: Khách hàng Định nghĩa: Dùng để chỉ những khách hàng đã mua hàng của cửa hàng Cấu trúc và khuôn dạng: Kiểu ký tự

Số lượng: không có số lượng khách hàng tối đa

Lời bình:

- Đi theo tên khách hàng thường có Tên khách hang, số điện thoại, địa chỉ

- Mục đích lưu khách hàng để phục vụ việc bảo hành cho mặt hàng mà khách hàng đã mua

Ví dụ: Nguyễn Thị B, địa chỉ: Thành phố Ha

1 Bảng tổng hợp các công việc.

1 Nhận hàng:

Nhận hàng không chỉ đơn thuần

là kiểm tra số lượng hàng đã đặt

với người giao hàng mà còn cần

kiểm tra ngoại quan bao bì, hạn

sử dụng xem có đảm bảo

không Nếu có vấn đề phát sinh,

phải lập tức báo cáo lên cấp

trên để có hướng xử lý kịp thời

Nhân viên bán hàng cần ghi

chép cẩn thận số lượng, tình

trạng hàng đã nhận vào biên

bản giao nhận hàng hóa và lấy

đầy đủ chữ ký của các bên liên

quan Biên bản này sẽ là một

phần của bộ hồ sơ thanh toán

cho nhà cung cấp

Nhân viên bán hàng 2-3 đơn/tháng

2 Giải quyết các khiếu nại của

khách hàng: Nhân viên bán

hàng cần nắm được quy định

đổi, trả hàng của cửa hàng,

điện thoại để trả lời khách

hàng khi được yêu cầu Ngoài

ra, trong quá trình sử dụng

đó đưa ra lời giải thích phù

hợp Trong trường hợp không

giải quyết được

Nhân viên bán hàng 1-2 đơn/tháng

từng mặt hàng Trong trường

hợp hàng hóa bị hư hỏng do

khách hàng, hoặc các lý do

khác, cần tách riêng và báo cho

người quản lý trực tiếp để đổi,

trả hàng hoặc ghi nhận hàng

hỏng

Nhân viên bán hàng 0-1 đơn/tháng

4 Hướng dẫn mua hàng: Điện

thoại di động" để vào trang

ngành hàng điện thoại sau đó có

thể tìm sản phẩm từ trên xuống

dưới theo các cách xem ( giá từ

thấp đến cao | giá từ cao đến

thấp ), hoặc theo tiêu chí lọc,

theo tính năng sản phẩm

Nhân viên hướng dẫn

Nhiều đơn/tháng

PHẦN III : PHÂN TÍCH HỆ THỐNG.

1 Biểu đồ phân cấp chức năng của hệ thống.

( Hình 1) Biểu đồ phân cấp chức năng quản điện thoại di động.

2 Biểu đồ luồng dữ liệu.

Kiểm tra bảo hành

Lập phiếu bảo hành

Quản lý khách hàng

Cập nhật thông tin khách hàng

Tìm kiếm khách hàng

Quản lý mặt hàngCập nhật mặt hàngTìm kiếm mặt hàngThống kê mặt hàng

Quản lý bán hàng

Lập hóa đơn

Thống kê

Thanh toán

In hóa đơn

b) Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1.

( Hình 3 ) Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 (mức đỉnh)

c) Biểu đồ luồng dữ liệu mức 2.

( Hinh 4 ) Biểu đồ luồng dữ liệu mức 2 (mức dưới đỉnh) – Quản lý bán hàng

Vi trị

Mua Bán

QL

Lập

HoaDon MaHoaDon NgayBan TongTien GiaGia TongTienTatCa TienMat TienTraLai KhachHang

MaHoaDon HoVaTen DiaChi SoDienThoai

LoaiHang MaLoaiHang TenLoaiHang MatHang

PHẦN IV : THIẾT KẾ HỆ THỐNG

1 Thiết kế dữ liệu.

Thiết kế cơ sở dữ liệu:

Để lưu trữ dữ liệu lâu dài, tìm kiếm và truy xuất dữ liệu tối ưu nhất

( Hình 6 ) Biểu đồ dữ liệu quan hệ của hệ thống.

2 Mô tả các dữ liệu.

a) MatHang.

HoaDon MaHoaDon NgayBan TongTien GiaGia TongTienTatCa TienMat TienTraLai MaNgD

LoaiHang MaLoaiHang TenLoaiHang MatHang

KhachHang MaHoaDon HoVaTen DiaChi SoDienThoai

BanHang STT MaHang TenHang SoLuongMua

GiaVon ThanhTien

LogIn MaNgD UserName Pass

Vi tri

RÀNG BUỘC

1 MaLoaiHang nchar(10) 10 SS,IP,NK, Primary key

1 MaHoaDon nvarchar(10) 10 PV#### Primary key

1 MaHoaDon nvarchar(10) 10 PV#### Primary key

1 MaHoaDon nvarchar(10) 10 PV#### Primary key

2 UserName nvarchar(50) 50

g) Bán hang( Quản lý bán hang ).

ST

T

TÊN

TRƯỜNG

RỘNG

ĐỊNH DẠNG

RÀNG BUỘC

3 TenHang nvarchar(MAX) max

4 SoLuongMua int

6 ThanhTien int

3 Thiết kế giao diện hệ thống.

 Thiết kế giao diện chương trình:

Thân thiện và dễ sử dụng trong quản lý bán điện thoại di động: Đăng nhập, nhập hàng, thành toán, thống kê, cài đặt,…

a) Tài liệu xuất và giao diện.

Cửa hàng điện thoại: Satr Mobile HÓA ĐƠN

Họ Và Tên:……… Mã hóa đơn: …………

Địa chị : ……… Ngày….tháng….năm…

Số điện thoại:………

Bảo hành :………

STT Mã hàng Tên hàng Số lượng Thành tiền 1 2 Tổng tiền:………

Giảm giá:……….

Tổng tiền tất cả:… ……….

Tiền mặt:……….

Tiền trả lại:……….……….

PHIỂU MUA HÀNG

Khách hàng:……….

Số điện thoại:………Địa chỉ:………

Mã mặt hang Tên mặt hang ………

………

………

………

………

………

………

………

b) From đăng nhập hệ thống.

c) Form Menu.

d) Form Quản lý mặt hang.

e) Form In Mặt hang.

f) Form Tính Toán / Bán hang.

g) Form Thông kế.

PHẦN V: CHẠY THỬ VÀ CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH.

3 Chạy thử chương trinh.

Chương trình xây dựng trên môi trường Visual Studio 2010, sử dụng ngôn ngữlập trình C# Dữ liệu của hệ thống lưu trữ trong hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQLServer 2008,công việc chạy thử chương trình có thể chạy thử trong phần mềmVisual Studio 2010 được ngay, nếu có lỗi cũng có thể sửa code trong phần mềm đóluân

KẾT LUẬN

a Kết quả đạt được

Trong đề tài này, tác giả đã vận dụng phương pháp phân tích thiết kế hướng cấutrúc để xây dựng chương trình quản lý bán hàng điện thoại di động Kết quả đạtđược bao gồm:

Về lý thuyết:

- Phát biểu và mô hình hóa được bài toán thực tế: Quản lý một mô hình cửa hàng

bán điện thoại di động

- Tiến hành phân tích và thiết kế bài toán một cách đầy đủ, theo đúng quy trình

được học bằng phương pháp phân tích thiết kế hướng cấu trúc, kiến thức về kỹ thuậtlập trình, các thao tác với cơ sở dữ liệu

- Qua quá trình làm đề tài, tác giả đã học thêm nhiều kiến thức thực tế và biết vận

dụng kiến thức đã học để giải quyết một bài toán đặt ra Để có khả năng làm tốt việcvận dụng lý thuyết vào thực hành và có kỹ năng nhất định, tác giả thấy cần phảithực hành và vận dụng kiến thức nhiều hơn nữa

Về thực hành:

- Đề tài đã thực hiện được các chức năng như đã phần tích: quản lý bán hàng,quản lý mặt hàng, phân quyền người dùng, thống kê báo cáo hàng hóa,tìm kiếm dữliệu, bảo hành sản phầm

- Áp dụng các kiến thức được học trên giảng đường, tham khảo các tài liệu để càiđặt được chương trình ứng dụng

- Ứng dụng có giao diện thân thiện, dễ sử dụng

b Hướng phát triển

Hướng phát triển tiếp theo của đề tài là tìm hiểu và cài đặt các tính năng mới củaphần mềm ứng dụng, hoàn thiện các chức năng quản lý nâng cao của ứng dụng; vàphát triển ứng dụng phần mềm trên giao diện web