Phân tích ảnh hưởng của yếu tố công nghệ đến khả năng cạnh tranh sản phẩm của các công ty sản xuất điện thoại di động Nokia

Phần II: Phân tích ảnh hưởng của yếu tố công nghệ đến khả năng cạnh tranh sản phẩm của các công ty sản xuất điện thoại di động Nokia 1.. Phân tích ảnh hưởng của yếu tố công nghệ đến khả

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng, năng lực cạnh tranh của DN

1.2.1 Yếu tố thuộc môi trường vĩ mô

1.2.2 Yếu tố thuộc môi trường ngành

1.3 Yếu tố công nghệ

1.3.1 Khái quát

1.3.2 Ảnh hưởng của yếu tố công nghệ đến năng lực cạnh tranh của sản phẩm

2 Khái quát chung về ngành sản xuất điện thoại di động và Nokia

2.1 Giới thiệu chung về ngành

2.2 Cạnh tranh trong ngành sản xuất điện thoại di động

2.3 Tổng quan về thương hiệu Nokia

2.3.1 Sự hình thành thương hiệu Nokia.

2.3.2 Sự phát triển của thương hiệu Nokia.

2.3.3 Sự suy thoái của Nokia.

Phần II: Phân tích ảnh hưởng của yếu tố công nghệ đến khả năng cạnh tranh sản phẩm của các công ty sản xuất điện thoại di động Nokia

1 Phân tích SWOT của Nokia

2 Phân tích ảnh hưởng của yếu tố công nghệ đến khả năng cạnh tranh sản phẩm của các công ty sản xuất điện thoại di động Nokia

2.1 Nhà cung ứng

2.2 Khách hàng

2.3 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

2.4 Đối thủ tiềm ẩn

2.5 Sản phẩm thay thế

Phần III: Giải pháp nâng cao khả năng cạnh đối với sản phẩm điện thoại di động

1 Phát huy thế mạnh : Điện thoại công việc dành cho mọi người

2 Đầu tư vào kho ứng dụng

3 Phát triển dịch vụ khách hàng

4 Marketing mạnh hơn đối với dòng sản phẩm smartphone

5 Phát triển phần cứng và phần mềm

Phần IV: Kết Luận

Phần I: Tổng quan

1 Lý thuyết

1.1 Năng lực cạnh tranh

- Cạnh tranh : nghĩa là tham gia đua tranh với nhau Cạnh tranh cũng có nghĩa là

nổ lực hành động để thành công hơn, đạt kết quả tốt hơn người đang có hành động nhưmình Do đó, sự cạnh tranh là sự kiện, trong đó, cá nhân hay tổ chức cạnh tranh nhau đểđạt thành quả mà không phải mọi người đều giành được

- Cạnh tranh, hiểu theo góc độ doanh nghiệp: là việc đấu tranh hoặc giành giật từmột số đối thủ về khách hàng, thị phần hay nguồn lực của các doanh nghiệp.Tuy nhiên,bản chất cạnh tranh ngày nay không phải tiêu diệt đối thủ mà chính là doanh nghiệp phảitạo ra và mang lại cho khách hàng những giá trị gia tăng cao hơn hoặc mới lạ hơn đối thủ

để họ có thể lựa chọn mình mà không đến với đối thủ cạnh tranh

- Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanhnghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng

để thu lợi ngày càng cao hơn

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng, năng lực cạnh tranh của DN

1.2.1 Yếu tố thuộc môi trường vĩ mô

1.2.2 Yếu tố thuộc môi trường ngành

Theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter, các yếu tố thuộc môi trường

Khoa học công nghệ tiên tiến sẽ giúp các doanh nghiệp xử lý thông tin một cáchchính xác và có hiệu quả nhất trong thời đại hiện nay, bất kỳ một doanh nghiệp nào muốnthành công cũng cần có một hệ thống thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền phát thông tin mộtcách chính xác, đầy đú nhanh chóng hiệu quả về thị trường và đối thủ cạnh tranh Bêncạnh đó, khó học công nghệ tiên tiến sẽ tạo ra một hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật hiệnđại của nền kinh tế quốc dân nói chung cũng như thị trường doanh nghiệp nói riêng Vìvậy, có thể nói rằng khoa học công nghệ là tiền đề cho các doanh nghiệp nâng cao khảnăng cạnh tranh của mình.

1.3.2 Ảnh hưởng của yếu tố công nghệ đến năng lực cạnh tranh của sản phẩm

Những áp lực và đe doạ từ môi trường công nghệ có thể là:

(1) Sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranhcủa các sản phẩm thay thế, đe doạ các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu

(2) Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện hữu bị lỗi thời và tạo

ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnhtranh

(3) Sự ra đời của công nghệ mới càng tạo điều kiện thuận lợi cho những ngườixâm nhập mới và làm tăng thêm áp lực đe dọa các doanh nghiệp hiện hữu trong ngành.

(4) Sự bùng nổ của công nghệ mới càng làm cho vòng đời công nghệ có xu hướngrút ngắn lại, điều này càng làm tăng thêm áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao so vớitrước

Bên cạnh những đe doạ này thì những cơ hội có thể đến từ môi trường công nghệđối vớicác doanh nghiệp có thể là:

(1) Công nghệ mới có thể tạo điều kiện để sản xuất sản phẩm rẻ hơn với chấtlượng cao hơn, làm cho sản phẩm có khả năng cạnh tranh tốt hơn Thường thì các doanhnghiệp đến sau có nhiều ưu thế để tận dụng được cơ hội này hơn là các doanh nghiệphiện hữu trong ngành

(2) Sự ra đời của công nghệ mới có thể làm cho sản phẩm có nhiều tính năng hơn

và qua đó có thể tạo ra những thị trường mới hơn cho các sản phẩm và dịch vụ của côngty

2 Khái quát chung về ngành sản xuất điện thoại di động và Nokia

2.1 Giới thiệu chung về ngành

Ngày nay, điện thoại di động đã trở thành công cụ liên lạc cơ bản và hết sức phổbiến- ngày nay nó không những được sử dụng để gọi điện, mà còn để truy cập internet,gửi tin nhắn, và ghi chép lại mọi thứ

Ngành công nghiệp điện thoại di động đang là một trong những ngành có tốc độtăng trưởng lớn nhất Tổng doanh số điện thoại di động bán ra trong quý II năm nay đãđạt ngưỡng 435 triệu thiết bị, tăng 3,6% so với cùng kì năm trước

Theo công ty nghiên cứu Gartner, đây cũng là quý mà doanh số bán ra của điệnthoại thông minh chính thức vượt doanh số của dòng điện thoại phổ thông (featurephone) với doanh số lần lượt là 225 triệu và 210 triệu

Nokia, Samsung, LG, HTC, Sony hay Apple là những hãng sản xuất di động lớnnhất trên thế giới hiện nay

2.2 Cạnh tranh trong ngành sản xuất điện thoại di động

Trong suốt một thập kỷ qua, ngành công nghiệp điện thoại đã có những sự thayđổi chóng mặt, nhiều cái tên chìm vào quá khứ và nhiều cái tên mới xuất hiện, nhiều nhàsản xuất rơi vào khủng hoảng 1,8 tỷ chiếc là số lượng điện thoại di động tiêu thụ trongnăm 2013 theo số liệu thống kê mới nhất của hãng nghiên cứu thị trường Gartner (Mỹ)

Dự báo cho thấy con số này sẽ tiếp tục tăng lên nhanh chóng trong những năm tiếp đến

do sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ Có thể thấy rằng, đây là một thịtrường hấp dẫn và tiềm năng đối với các doanh nghiệp Mức độ cạnh tranh trên thị trườngtrở nên gay gắt hơn khi xu thế tiêu dùng của người dân ngày càng thay đổi

2.3 Tổng quan về thương hiệu Nokia

2.3.1 Sự hình thành thương hiệu Nokia.

Năm 1865 cái tên Nokia được biết đến bởi sự ra đời của công ty Nokia Company(Nhà máy sản xuất bột gỗ làm giấy) ở Tây Nam Phần Lan do kỹ sư mỏ Fredrik Idestamkhởi xướng

Tiếp đó là sự ra đời của công ty Finnish Rubber Works (Công ty Sản phẩm cao suPhần Lan – thành lập năm 1898) và Finnish Cable Works (công ty Sản phẩm cáp PhầnLan – thành lập năm 1912) Cuối cùng, vào năm 1967, 3 công ty trên sát nhập thành tậpđoàn Nokia có trụ sở tại Keilaniemi, Espoo, một thành phố láng giềng thủ

đô Helsinki, Phần Lan

Nokia được điều hành bởi Hội đồng quản trị tập đoàn do chủ tịch HĐQT & TổngGiám Đốc đứng đầu Chủ tịch HĐQT & Tổng Giám Đốc Nokia là Jorma Ollila (gia nhậpNokia năm 1985) và Chủ tịch công ty là Pekka Ala-Pietil (gia nhập Nokia năm 1984)

Trong suốt 148 năm thành lập và phát triển,Nokia được điều hành bởi Hội đồngquản trị tập đoàn do chủ tịch HĐQT & Tổng Giám Đốc đứng đầu Chủ tịch HĐQT &Tổng Giám Đốc Nokia là Jorma Ollila (gia nhập Nokia năm 1985) và Chủ tịch công ty làPekka Ala-Pietil (gia nhập Nokia năm 1984)

Trong suốt 148 năm thành lập và phát triển, Nokia từ một hãng sản xuất giấy đãtrở thành một tổng công ty cung ứng nhiều sản phẩm công nghiệp và hàng tiêu dùng, tiênphong trong sáng tạo và nghiên cứu công nghệ nắm giữ hơn 10.000 bằng sáng chế côngnghệ đã đầu tư hơn 45 tỷ USD vào nghiên cứu và phát triển trong suốt 20 năm qua, đưa

ra những thiết kế mới lạ- tiên phong trong làng Di động và đã từng là một trong nhữngdoanh nghiệp hàng đầu trên thế giới về truyền thông di động

Cuối năm 2007, Nokia có khoảng 112.262 nhân viên làm việc ở 120 quốc gia vànói 90 thứ tiếng khác nhau, bán sản phẩm ở hơn 150 quốc gia trên toàn cầu và đạt doanh

số 51,1 tỷ euro với lợi tức 8 tỷ USD năm 2007 Nokia niêm yết cổ phiếu trên thị trườngchứng khoán Helsinki năm 1915 - điều hành 15 nhà máy sản xuất trên 9 quốc gia, duy trìcác cơ sở nghiên cứu và phát triển ở 12 nước

2.3.2 Sự phát triển của thương hiệu Nokia.

Nokia kinh doanh điện thoại đã trải qua nhiều thời kỳ với các dòng sản phẩm đadạng về chủng loại và đi đầu về công nghệ

1987: Nokia Mobira Cityman 900 - điện thoại di động truyền thống đầu tiên được

1994: Sêri Nokia 2100 là các điện thoại di động kĩ thuật số đầu tiên ra đời, để gửi

dữ liệu, fax và SMS (tin nhắn nhanh)

1998: Nokia 5100 - sắc màu thời trang ra đời là một trong những model phổ biến nhất của Nokia những năm 1998 - 2000 Thiết bị này có thiết kế cực kì chắc chắn, có nhiều màu để người dùng lựa chọn

5110 là model thông dụng nhất của Nokia trong giai đoạn 1998-2000.

2001: Điện thoại Nokia quay phim đầu tiên – Nokia 7650 được cho ra mắt

2004: Nokia giới thiệu bộ sưu tập ba điện thoại đầu tiên

2005: Nokia với dịch vụ 3G đầu tiên được cho ra mắt thị trường – Nokia 6630 cũng trong năm này Nokia N-series được ra mắt – đại diện cho công nghệ hiện đại

2006: Nokia N91 – thiết bị di động đầu tiên với một ổ cứng cho phép lưu trữ 3000 bài hát – được tung ra ở Anh

2010: Nokia N8 "Ông tổ" của dòng Lumia ra đời là chiếc điện thoại Symbian chụp ảnh đẹp nhất của Nokia ở thời điểm đó Máy được trang bị camera lên đến 12 MP, ống kính Carl Zeiss và đèn Flash Xenon Chất lượng ảnh chụp của Nokia N8 được đánh giá rất cao

Ra đời năm 2010, N8 có camera lên đến 12 MP

Kiểu dáng của N8 cũng đã truyền cảm hứng để Nokia tạo ra chiếc N9 và sau đó làmột loạt các mẫu điện thoại Lumia dùng Windows Phone

Ngày 16/11/2011 smartphone Nokia lumia 800 chiếc điện thoại sử dụng hệ điềuhành Windows Phone đầu tiên của Nokia ra đời

Nokia Lumia 800

Giá bán lẻ cho Lumia 800 ở mức 640USD Điện thoại Lumia 800 có màn hình 3.7inch với độ phân giải Super AMOLED, có chức năng Nokia Drive miễn phí, tích hợp dịch vụ âm nhạc và mạng xã hội tiêu chuẩn của Windows Phone

Tháng 01/2012, ra mắt Lumia 900 chạy trên hệ điều hành Windows Phone 7.5 nhưng không được Microsoft hỗ trợ để nâng cấp lên Windows Phone 8 Chỉ 6 tháng sau khi Lumia 900 ra mắt, Nokia đã phải gấp rút tung ra Lumia 920 dùng Windows Phone 8

để theo kịp thị trường

Lumia 900.

Lumia 920

Tiếp đó Nokia vẫn tiếp tục cho ra mắt nhiều mẫu điện thoại Lumia sử dụng

Windows Phone 8: Lumia 620,Lumia 820, Lumia 625,…

Lumia 625 4,7 inch bên cạnh các tiền bối Lumia 620 và Lumia 820

Năm 2013 đỉnh cao là sự ra đời chiếc Lumia 1020 với khả năng chụp ảnh tuyệt vờinhất trong số các smartphone hiện tại

Nokia Lumia 1020 gây ấn tượng mạnh với camera khủng

Tháng 10/2013, Nokia sẽ tiếp tục cho ra mắt sản phẩm Lumia 1520 nhiều khả năng tiếp tục hoạt động trên nền tảng Windows Phone GDR3 mới nhất của Microsoft

Chiếc phablet Lumia 1520 ra mắt ngày 22/10

*Các đặc điểm nổi bật của điện thoại Nokia Lumia.

1 Giá cả: Thường dao động từ 3 triệu →15 triệu thích hợp cho mọi đối tượng kháchhàng từ thu nhập thấp đến thu nhập cao.

2 Thiết kế: Đẹp mắt, hợp thời trang, với hình dáng vuông vức chắc chắn Màn hìnhcảm ứng lớn cực nhạy, viền phía trên màn hình logo Nokia được đặt ở giữa Mặttrước là lớp kính chống trầy xước, lớp vỏ nhựa sau lưng có logo Nokia có thể tháorời Vỏ máy dạng sần, khó trầy Màu sắc phong phú: xanh, đỏ, trắng, vàng,…

3 Tính năng: sản phẩm với tính năng đa dạng, nổi bật như:

● Cập nhật công nghệ mới nhất với hệ điều hành Windows Phone 8: có thể làm việchiệu quả ngay trên đường đi với MS Office và Outlook

● HERE Maps: dễ dàng tìm kiếm bất kì địa điểm nào

● Nokia Smart Camera: thêm hiệu ứng động ngay khi chụp

● Video chất lượng cao: với kết nối 3G có thể tải video cực nhanh, không giật

● Màn hình lớn có thể tận hưởng thế giới giải trí khi lướt web, xem video, chơigame và chạy các ứng dụng

So với các sản phẩm cạnh tranh đến từ Samsung, Apple, Lumia có những lợi thếhơn như: là sản phẩm ra sau nên hạn chế được những khuyết điểm của các sản phẩmsmartphone trước, tạo được sự chú ý người tiêu dùng, hơn nữa Nokia là thương hiệu cótiếng về sản phẩm bền và chất lượng, Lumia cũng được thiết kế đẹp mắt với nhiều ứngdụng và trang bị hệ điều hành Windows Phone 8 của Microsoft nổi tiếng tạo sự tin cậyđối với mọi đối tượng khách hàng

Tuy nhiên khó khăn lớn nhất của Nokia là các sản phẩm iPhone, Galaxy,…ra mắt

từ rất lâu và sớm trở thành sản phẩm ưa chuộng của nhiều người tiêu dùng, hơn hết trong giới sinh viên thì những sản phẩm như Galaxy của Samsung lại có lợi thế hơn về giá cả

2.3.3 Sự suy thoái của Nokia.

Trong quý 2 và quý 3 năm 2012, nokia chỉ bán được 4 triệu smartphone Symbian

và 2,9 triệu smartphone Lumia lỗ 1,56 tỷ euro Tuy nhiên, trong quý 4, tình hình kinhdoanh diện thoại di động của Nokia đã có khởi sắc với những con số tăng trưởng Cụ thể,trong quý cuối cùng của năm 2012, hãng điện thoại Phần Lan đã bán ra được 15,9 triệusmartphone trong đó có 9,3 triệu smartphone Asha, 4,4 triệu smartphone Lumia và 2,2triệu smartphone Symbian

Tính đến hết năm 2012, doanh thu thuần của tập đoàn Nokia đạt 30176 triệu Euro,giảm 22% so với năm 2011 Doanh thu của dòng thiết bị thông minh trong năm 2012 là

5446 triệu Euro, giảm 50% so với năm 2011

Các chi phí phục vụ nghiên cứu, phát triển sản phẩm, bán hàng, marketing giảm từ14-15% so với năm 2011 Thị phần của Nokia đang dần chia sẻ bởi các đối thủ cạnh tranh trên thị trường như: Samsung, Apple, RIM… thị phần smartphone của Nokia xuốngcòn 5.1% , trong khi đó thị phần của Samsung là 31,4%, thị phần của Apple 19,8%

Trong vòng chỉ hơn một năm qua, Nokia từ một công ty làm ăn có lãi chuyểnnhanh sang một trong những nhà sản xuất nỗ lặng nhất trong ngành công nghiệp di động.Hãng điện thoại Phần Lan đã “đốt” mỗi quýhàng tỉ USD trong 6 tháng gần nhất DòngLumia của hãng dù nhận được nhiều đánh giá tích cực vẫn không nhận được sự hưởngứng của người dùng.

Nokia đang cắt giảm nhanh chóng lượng nhân viên của mình, đóng cửa một số nhàmáy cùng với đó là các nhà phân phối sản phẩm Hãng này đang tập trung nhiều hơn vàothiết kế và hệ thống bản đồ Hãng đã ký hợp đồng với Microsoft, cung cấp dịch vụ bản đồ

và sản xuất phần cứng và phụ thuộc hoàn toàn vào Microsoft về phần mềm

Đến cuối năm 2013, thị phần của Nokia trên toàn cầu vẫn ở mức 15% nhờ có mộtloạt các sản phẩm điện thoại "ngu" giá rẻ Trái ngược lại, trên thị trường smartphone, thịphần của Nokia không thể vượt qua mức 5%

Cuối cùng, đến ngày 25/4/2014 Microsoft đã chính thực xác nhận đã mua lại bộphận thiết bị và dịch vụ của Nokia và toàn bộ các nhân viên liên quan về tậpđoàn Microsoft trong 1 thương vụ trị giá 7.2 tỷ USD Đồng thời, Microsoft cũng đã đổitên bộ phận thiết bị và dịch vụ của Nokia thành một cái tên hoàn toàn khác: MicrosoftDevices Microsoftcũng sẽ đổi tên dòng điện thoại Nokia Lumia thành Microsoft Lumia.Kết thúc đê chế Nokia hùng mạnh một thời

Phần II:

Phân tích ảnh hưởng của yếu tố công nghệ đến khả năng cạnh tranh sản phẩm của các công ty sản xuất điện thoại di động Nokia

1 Phân tích SWOT của Nokia

● Sức mạnh lớn nhất của công ty này là

thương hiệu của họ Nhiều người tiêu

dùng thường lựa chọn Nokia hơn bất

kỳ thương hiệu khác vì độ tin cậy, độ

bền đã được chứng minh trong nhiều

năm qua

● Được Microsoft mua lại, sự kết hợp

của 2 thương hiệu lớn đằng sau một sản

phẩm công nghệ xem như là một thế

mạnh

● Có nhiều kinh nghiệm trong sản xuất,

các sản phẩm của Nokia được hầu hết

người dùng đánh giá là dễ sử dụng

Cũng dễ dàng kết hợp với các phụ kiện

đi kèm khác

● Có khả năng tạo ra sản phẩm ở một

phạm vi giá rộng Đáp ứng được nhu

cầu của mọi người dùng

● Đã chậm chân bước vào phânkhúc điện thoại thông minh Đó

là xu hướng và vùng mang lại lợinhuận cao Kết quả là công ty đãkhông làm chủ được tình hình

● Chậm chân lại bị cạnh tranh, làmcho lợi nhuận dần đi xuống

● Kết hợp với Microsoft được xem là

một cơ hội tuyệt vời nếu cả hai tận

dụng được các thế mạnh của đối

phương

● Kết hợp với hệ điều hành windows để

● Cạnh tranh mạnh mẽ từ các đốithủ khác ở phân khúc điện thoạithông minh gây khó khăn choNokia để duy trì và mở rộng thịphần của mình