Phân tích tố chất và kỹ năng của một nhà lãnh đạo thành công

PHAN TICH TỐ CHẤT VA KỸ NANG CỦA MỘT NHALÃNH DẠO THANH CONG PHẦN MỞ ĐẦU “Lãnh đạo dường như là thứ nghệ thuật khiến người khác có mong muốn làm được những điều thực sự nên làm” Nguồn: ht

PHAN TICH TỐ CHẤT VA KỸ NANG CỦA MỘT NHA

LÃNH DẠO THANH CONG

PHẦN MỞ ĐẦU

“Lãnh đạo dường như là thứ nghệ thuật khiến người khác có mong muốn làm được những điều thực sự nên làm”

Nguồn: http://www.tailieu.vn/xem-tai-lieu/lanh-dao-la-mot-nghe-thuat 2405.htlm

Lãnh đạo là nghệ thuật? Đúng như vậy, đó là nghệ thuật dẫn dụ người khác mong muốn, tự nguyện, say mê làm những điều thực sự nên làm cho tổ chức, doanh nghiệp mà họ đang tham gia, đang làm việc

Người lãnh đạo giỏi là người ngoài việc sử dụng tốt nghệ thuật lãnh đạo, còn phải có tố chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo Có những người sinh ra đã có

tố chất lãnhđạo rồi, điều đó có được là do thiên bẩm, còn có những người do học tập, rèn luyện hay tích luỹ từ những trải nghiệm trong công việc, cuộc sống?

Trong phạm vi môn học phát triển khả năng lãnh đạo, Tôi xin được phân tích về tố chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo bằng những liên hệ thực tế tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (Agribank) Hòa Bình nơi tôi đang công tác để làm rõ hơn về vấn đề này

PHẦN NỘI DUNG I/ Lý thuyết về lãnh đạo, tố chất và kỹ năng lãnh đạo:

1 Các khái niệm:

1.1, Lãnh đạo:

Các học giả đã có rất nhiều định nghĩa về lãnh đạo Như đã được nói đến trong phần mở đầu thì lãnh đạo là một nghệ thuật, hay:

“Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đối với các hoạt động của một nhóm người có tổ chức để thực hiện một mục tiêu chung”.

Nguồn: Giáo trình Phát triển khả năng lãnh đạo - Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế, Đại học GriggsHoa Kỳ; trang 6.

“Lãnh đạo là một quá trình làm cho những gì mà mọi người chung sức làm cùng nhau trở lên có ý nghĩa nhờ đó mọi người có thể hiểu và quyết tâm”

Nguồn: Drath & Palus, 1994, trang 4

Khái niệm lãnh đạo được trình bày theo nhiều cách khác nhau song nhìn

chung lãnh đạo là “gây ảnh hưởng” - làm cho những người dưới quyền của

mình trong cùng tổ chức hiểu, quyết tâm, chung sức làm những công việc vì mục tiêu chung của tổ chức đó

1.2, Tố chất:

“Thuật ngữ tố chất là nói đến các đặc điểm cá nhân khác nhau, bao

gồm các đặc điểm về cá tính, tính khí, nhu cầu và các giá trị Cá tính là những đặc điểm về tính khí khi thực hiện cách cư xử, ví dụ sự tự tin, sự hướng ngoại, sự chín chắn và mức độ nhiệt tình”

Nguồn: Giáo trình Phát triển khả năng lãnh đạo - Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế, Đại học GriggsHoa Kỳ; trang 145.

1.3, Kỹ năng:

“Thuật ngữ kỹ năng nói đến khả năng làm một việc gì đó theo một cách có hiệu quả”.

Nguồn: Giáo trình Phát triển khả năng lãnh đạo - Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế, Đại học GriggsHoa Kỳ; trang 145.

Tố chất có thể do bẩm sinh, nhưng các kỹ năng thì do rèn luyện tạo thành Trong cuộc sống, đặc biệt đối với các nhà lãnhđạo, quản lý thì cần rất nhiều các

kỹ năng trong đó có cả kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp hay như khả năng tranh luận bằng lời nói, khả năng thuyết phục

2 Các tố chất của nhà lãnh đạo hiệu quả:

2.1, Tự tin:

Tự tin là yếu tốquan trọng nhất trong mỗi nhà lãnh đạo Bằng sự tự tin, tự chủ các nhà lãnh đạo khẳng định được bản thân mình trước người khác, trước

những người cộng sự, cấp dưới Nhà quản lý truyền sự tự tin đó như động lực cho cấp dưới để họ thực hiện tốt công việc.Nếu không tự tin thì nhà lãnhđạokhông thể khiến người khác, cấp dưới tin tưởng thực hiện công việc được họ giao phó

2.2 Quyết đoán:

Quyết đoán là luôn bảo vệ cho những điều bạn muốn nhưng không bỏ mặc quyền lợi của người khác Người lãnh đạo có tính tự chủ cao thì đồng thời cũng là người quyết đoán Đối với người lãnhđạo hiệu quả, yếu tố quyếtđoán cũng rất quan trọng, đặc biệt là trong các tình huống khẩn cấp, đòi hỏi phải quyết định nhanh

2.3 Có tầm nhìn chiến lươc:

Người lãnh đạo hiệu quả là người có tầm nhìn chiến lược, tiên lượng được những vấn đề có tính đón đầu trước khi những vấn đề này trở thành phổ biến

Họ phải là người giỏi trong việc xây dựng kế hoạch cho tổ chức, doanh nghiệp của mình Sự thành bại của tổ chức, doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào tài năng, sự quyết đoán và tầm nhìn xa trông rộng của người lãnh đạo Xã hội luôn biến chuyển,có nhiều mới mẻ đòi hòi nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược thực tế, hoạch định rõ ràng mục tiêu và những khó khăn, thuận lợi trước mắt để đưa ra kế hoạch công việc Nếu không có khả năng phán đoán, dự báo diễn biến tình hình sẽ rất khó để đưa ra chiến lược phát triển lâu dài của doanh nghiệp

2.4 Biết lắng nghe - khiêm tốn:

Lắng nghe giúp nhà lãnhđạo nhận được những ý kiến phản hồi từ rất nhiều người mà bạn có thể quan tâm đến trong công việc hay chính cương vị lãnh đạo mà bạn đang gánh vác Dành thời gian lắng nghe ý kiến của các nhân viên là cách hiệu quả nhất giúp lãnh đạo thể hiện được sự quan tâm và quan hệ thân thiện giữa sếp và nhân viên Đó cũng là cách tốt nhất để phá bỏ rào cản giữa quan hệ cấp trên và cấp dưới

2.5 Cam kết giữ lời hứa - Đáng tin cậy:

Mức độ tin cậy của nhân viên dưới quyền đối với nhà quản lý, lãnhđạo phụ thuộc rất nhiều vào sự cam kết thực hiện những lời nói, lời hứa của chính

những người lãnhđạođó, cụ thể: “Nói thì phải đúng và nói thì phải làm

được”đó là sự kỳ vọng của mọi người đối với nhà lãnhđạo.

2.6 Chấp nhận thách thức - mạo hiểm:

Người lãnh đạo giỏi là người biết chấp nhận thách thức, mạo hiểm Họ tìm kiếm những hướng đi mới, mong muốn ngày càng nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp của mình, điều đó đồng nghĩa với chấp nhận rủi

ro và chấp nhận cả những thất bại Vì mọi sự đổi mới không phải lúc nào cũng là tốt đẹp Vì vậy, một người lãnh đạo hiệu quả cần cân nhắc, tính toán kỹ lưỡng trước những sự mạo hiểm

2.7 Phải biết thừa nhận sai lầm:

Dù người lãnh đạo tài giỏiđến đâu thì đôi khi sai lầm vẫn xảy ra Khi đó người lãnh đạo cần thừa nhận sai lầm của mình một cách khéo léo để không giảm sút uy tín nhưng vẫn giữ được sự chân thành Như vậy nhân viên sẽ cảm thấy thông cảm với sếp và nhanh chóng cùng sếp giải quyết khó khăn Song người lãnh đạo cũng không nên quá phụ thuộc vào nhận xét hay đánh giá của nhân viên Cần thể hiện rõ tinh thần, thái độ và vai trò của mình trong việc sửa chữa các sai lầm

2.8 Dám chịu trách nhiệm - không đổ thừa:

Đối diện với sai lầm, chịu trách nhiệm đứng ra giải quyết vấn đề, không đùn đẩy, đổ trách nhiệm cho người khác

2.9 Quan tâm đến mọi người:

Bằng việc quan tâm đến mọi người nhà lãnh đạo sẽ biết được nhân viên

có cống hiến hết mình cho thành công chung không? Họ có biết ý nghĩa và tầm quan trọng của công việc họ đang làm không? Họ có cảm thấy được đánh giá đúng với năng lực bản thân hay không? Hàng ngày họ có đi làm với lòng nhiệt

tình vàsay mê công việc không? Từ đó xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động để kích thích nhân viên làm việc tích cực, hiệu quả

2.10 Tuân thủ:

Những nhà lãnh đạo thành công là những người hiểu biết sâu sắc về văn hoá tổ chức và biết cách tuân thủ nó Họ coi mình là một phần của văn hóa tổ chức, hay chính là một người trong cuộc Điều quan trọng nhất trong cách tuân thủ những nguyên tắc mang màu sắc văn hóa doanh nghiệp ở những nhà lãnh đạo này là sự kết hợp hài hòa thái độ tôn trọng những gì đã có và bản chất lãnh đạo đích thực của mình Họ thường thích nghi bản thân mình với những nguyên tắc và văn hoá tổ chức bằng cách thể hiện thái độ tôn trọng, đồng thời thu hút sự chú ý của những người xung quanh vào tính chuyên nghiệp trong cách lãnh đạo của mình

“Nhà lãnh đạo phải là người có mong muốn mạnh mẽ được gánh vác trách nhiệm, hoàn thành nhiệm vụ, mạnh mẽ và kiên trì trong việc thực hiện mục tiêu, quyết đoán và sáng tạo trong giải quyết vấn đề, chủ động trong các tình huống, tự tin, mong muốn tự khẳng định mình, sẵn sàng chấp nhận áp lực trong các mối quan hệ, sẵn sàng chịu đựng sự thất bại và chậm chễ, khả năng gây ảnh hưởng đối với hành vi của người khác, năng lực xây dựng hệ thống xã hội phục vụ mục đích cấp bách”.

Nguồn: Giáo trình Phát triển khả năng lãnh đạo - Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế, ĐH Griggs Hoa Kỳ, trang 148;

3 Các kỹ năng lãnh đạo hiêu quả:

3.1, Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ:

Kỹ năng chuyên môn bao gồm kiến thức về phương pháp, quá trình và thiết bị để thực hiện các hoạt động chuyên môn Kỹ năng chuyên môn cũng bao gồm sự hiểu biết thực tế về tổ chức, về sản phẩm dịch vụ của tổ chức, đơn vị mình

3.2, Kỹ năng nhận thức:

Kỹ năng nhận thức (tư duy) bao gồm khả năng phân tích, tư duy logic, xây dựng khái niệm tư duy quy nạp và suy diễn Kỹ năng nhận thức bao gồm khả năng đánh giá sáng suốt, có tầm nhìn xa, có khả năng trực giác có tính sáng tạo và khả năng hiểu được ỹ nghĩa và trật tự trong các dữ liệu mập mờ, không chắc chắn

3.3, Kỹ năng giao tiếp:

Kỹ năng giao tiếp rất quan trong để gây ảnh hưởng đối với người khác Sự đồng cảm, hiểu biết xã hội đồng nghĩa với khả năng hiểu động cơ, giá trị và tình cảm của người khác

3.4, Kỹ năng quản lý:

Đây là một trong những kỹ năng không thể thiếu đối với bất kỳ người lãnh đạo nào Dù ở mọi cấp độ, trong phạm vi nhỏ hay lớn đều cần có sự quản

lý Đôi khi người lãnh đạo rất giỏi về chuyên môn nhưng thiếu kỹ năng quản lý dẫn đến hiệu quả công việc không cao

3.5 Kỹ năng đàm phán:

Hành độngđàm phán luôn xảy ra đối với bất kỳ nhà lãnhđao nào Không nhữngđàm phán với các đối tác bên ngoài mà còn ngay trong tổ chức của mình Mứcđộ thành công của các cuộcđàm phán đếnđâu đều phụ thuộc vào tài và kỹ năng của nhà lãnhđạo

II/ Liên hệ thực tiễn về tố chất, kỹ năng lãnh đạo tại Agribank Hòa Bình:

1 Giới thiệu chung về Agribank Hòa Bình:

Hiện nay, tôi đang công tác tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (Agribank) tỉnh Hoà Bình, một trong số hơn 2.200 chi nhánh phụ thuộc hệ thống Agribank Việt Nam

* Cơ cấu tổ chức của Agribank tỉnh Hoà Bình:

Ban giám đốc, 7 phòng nghiệp vụ và

12 chi nhánh trực thuộc

Chi nhánh trực thuộc gồm:

Ban giám đốc, các phòng nghiệp vụ

và 1-> 3 phòng giao dịch trực thuộc

Agribank Hoà Bình có 399 cán bộ viên chức

Trong đó, nữ chiếm 59%, nam chiếm 41%

Độ tuổilao động bình quân là 40 tuổi CBVC có trình độ đại học và trên đại học chiếm trên 75% tổng số CBVC của toàn chi nhánh

* Chức năng, nhiệm vụ cơ bản:

- Huy động vốn;

- Cho vay;

- Kinh doanh ngoại hối;

- Kinh doanh vàng bạc;

- Cung ứng các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ;

- Kinh doanh các dịch vụ khác (chứng khoán, bảo hiểm…);

- Quản lý các chi nhánh trực thuộc;

- Thực hiện chính sách của Đảng và Nhà nước liên quan đến hoạt động

ngân hàng, chính sách phát triển nông nghiệp nông thôn…

- Các chức năng, nhiệm vụ do Agribank Việt Nam phân cấp, uỷ quyền

2 Thực tiễnvề tố chất, kỹ năng lãnh đạo tại Agribank Hòa Bình:

Giám đốc Agribank Hòa Bình đã nói với các nhân viên dưới quyền của mìnhtại Đại hội CBVC năm 2005 - năm đầu tiên ông được bổ nhiệm chức vụ

Giám đốc rằng “Hãy suy nghĩ, hãy nói và làm, tôi thích sự sáng tạo và sẽ

đồng hành cùng các bạn, sẽ ghi nhận khen thưởng những cố gắng của các

CÁC PHÒNG NGHIỆP VỤ

CÁC CN TRỰC THUỘC (BAN GIÁM ĐỐC)

CÁC PHÒNG GIAO DỊCH

CÁC PHÒNG NGHIỆP

VỤ

bạn” Thực tế kết quả hoạt động của Agribank Hòa Bình những năm qua đã cho

thấy việc khuyến khích nhân viên làm việc sáng tạo đã mang lại hiệu quả Cách thức khuyến khích nhân viên làm việc của Giám đốc Agribank Hòa Bình thể hiện tố chất và kỹ năng của một nhà lãnh đạo hiệu quả

Về tố chất lãnh đạo, như đã đề cập ở phần trên đó là sự tự tin Ở đây

Giám đốc Agribank Hòa Bình đã tự tin trong điều hành, tự tin khuyến khích nhân viên làm việc, tự tin vào kết quả công việc mà nhân viên sẽ đạt được Điều

đó thể hiện ông ta nắm rõ đặc điểm về nguồn nhân lực mà mình đang có về trình

độ, về thái độ, tinh thần, ý thức làm việc để có cách thức khai thác, sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả

Điều này cũng thể hiện sự quyết đoán trong điều hành, nếu không quyết

đoán người lãnh đạo sẽ không dám giao việc cho nhân viên của mình theo cách thức như vậy

Chúng ta cũng thấy được ở đây, tầm nhìn xa của người lãnh đạo Bằng

cách khuyến khích nhân viên sáng tạo trong công việc và đồng hành cùng họ trong quá trình thực hiện những cái mới, ghi nhận, khen thưởng kịp thời những kết quả họ đạt được sẽ là động lực khuyến khích họ làm việc hăng say hơn, phát huy tính chủ động trong công việc, tạo không khí thi đua giữa các nhân viên Cũng qua đó người lãnh đạo sẽ hiểu rõ hơn từng nhân viên của mình, từ đó có

sự phân công, bố trí lao động ngày càng hợp lý, thể hiện tầm nhìn chiến lược trong khai thác lực lượng lao động của nhà quản trị điều hành

Cách khuyến khích nhân viên làm việc của Giám đốc Agribank Hòa Bình

cũng thể hiện được ông ta biết lắng nghe, khiêm tốn và sẵn sàng học hỏi từ

chính những nhân viên của mình bằng việc đồng hành cùng họ trong thực hiện các thử nghiệm mới trong công việc

Cam kết (giữ lời hứa), chấp nhận mạo hiểm cũng là những tố chất lãnh

đạo mà chúng ta thấy được ở vị lãnh đạo này Ông ta sẵn sàng ghi nhận, khen thưởng khi nhân viên dưới quyền đạt thành tích Thực tế trong những năm qua tại Agribank Hòa Bình hàng năm các nhân viên có thành tích đều được biểu

dương, công nhận và khen thưởng là cán bộ giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, đối với các sáng kiến có tính khả thi cao, hữu ích đều được ghi nhận, người có sáng kiến được công nhân chiến sỹ thi đua các cấp Việc tin tưởng, dám đổi mới thể hiện

sự chấp nhận mạo hiểm trong công việc Không phải khi nào sự đổi mới cũng là tốt hơn những cái đang có Nhưng không chấp nhận mạo hiểm thì sẽ không có những đổi mới chất lượng, hiệu quả

Với những phân tích ở trên chúng ta dễ dàng thấy được sự quan tâm đến

cấp dưới của Giám đốc Agribank Hòa Bình là hiện hữu Có thể nói cách thức khuyến khích làm việc sáng tạo là sự quan tâm sâu sát nhất đến người lao động Động viên họ suy nghĩ, tìm ra cái mới, mạnh dạn trình bày, đề xuất áp dụng làm cho người lao động không cảm thấy nhàm chán mà say mê hơn với công việc

Và những gì Giám đốc Agribank Hòa Bình muốn làm đó chính là làm sao

để nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng năng suất và chất lượng lao động, bằng cách khuyến khích sự sáng tạo trong công việc đối với nhân viên cấp dưới ông

đã “gây ảnh hưởng” làm cho nhân viên của mình muốn làm những điều mà ông

ta mong muốn, trông đợi họ làm và đó cũng kà những điều hữu ích thực sự nên làm vì mục tiêu chung của Agribank Hòa Bình

Qua cách thức điều hành công việc chúng ta cũng thấy được những kỹ năng lãnh đạo của Giám đốc Agribank Hòa Bình Ông ta đã sử dụng kỹ năng nhận thức để quyết định phương pháp điều hành, kỹ năng về chuyên môn, nghiệp vụ để đồng hành cũng nhân viên trong các công việc họ tiến hành, kỹ năng về đàm phán, giao tiếp để nắm bắt tâm tư tình cảm, khuyến khích họ làm việc, thuyết phục nhân viên trong trường hợp có các ý kiến khác nhau về cùng một vấn đề, kỹ năng quản lý để đưa ra cách thức chỉ đạo, điều hành hiệu quả

PHẦN KẾT LUẬN

Lãnh đạo là nghệ thuật sử dụng nguồn nhân lực Người lãnh đạo hiệu quả

là người có nghệ thuật lãnh đạo, hay nói một cách khác là người có tố chất và kỹ năng lãnh đạo

Tố chất và kỹ năng đó do học hỏi và di truyền quyết định Yếu tố di truyền là hữu hạn, còn sự học hỏi là vô hạn Để trở thành nhà lãnh đạo hiệu quả hãy không ngừng học hỏi, rèn luyện những tố chất, kỹ năng đó

Theo http://tailieu.vn/xem - tai - lieu:

Để trở thành nhà lãnh đạo hiệu quả hãy “Thể hiện – Biết – Thực hiện” :

Thể hiện là người chuyên nghiệp với những tính cách cá nhân tốt

Biết bốn nhân tố chính của năng lực lãnh đạo là nhân viên, nhà lãnh đạo, khả năng giao tiếp và hoàn cảnh; Biết bản thân mình; Biết bản chất con người; Biết công việc của mình; Biết về tổ chức/ công ty của mình

Và cuối cùng là triển khai thực hiện các công việc, thực hiện công tác động viên, khích lệ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình “Phát triển khả năng lãnh đạo” chương trình đào tạo

thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Đại học Griggs Hoa kỳ

2. http://tailieu.vn