C8 lập kế HOẠCH, tổ CHỨC và QUẢN lý QC

Mục tiêu chươngChương này được thiết kế nhằm giúp người học nắm được quy trình lập kế hoạch quảng cáo cũng như hiểu được các thành phần tham gia quá trình quảng cáo, cách

Mục tiêu chương

Chương này được thiết kế nhằm giúp người học nắm được quy trình lập kế hoạch quảng cáo cũng như hiểu được các thành phần tham gia quá trình quảng cáo, cách thức tổ

chức hoạt động quảng cáo đối với các doanh nghiệp, cá nhân và tổ chức Mô tả hình thức tổ chức và cấu trúc của các hãng truyền thông, vai trò của nhà nước trong quản lý hoạt động quảng cáo

11.1 Hoạch định chiến lược quảng cáo

11.1.1 Mô hình marketing chiến lược

Chiến lược

Marketing và

phân tích

Quá trình Marketing mục tiêu

Phát triển chương trình/

lên kế hoạch Marketing

Thị trường mục tiêu

Phân tích

cơ hội

Phân tích

cạnh tranh

Marketing

mục tiêu

Xác định thị trường

Phân đoạn thị trường

Lựa chọn thị trương mục tiêu

Định vị thông qua chiến lược marketing

Quyết định

vể sản phẩm

Quyết định giá

Quyết định

về kênh phân phối

Quyết định

về xúc tiến

•Quảng cáo

•Marketing trực tiếp

•Marketing tương tác

•Xúc tiến bán

•Tuyên truyền

•Bán hàng

cá nhân

Người tiêu dùng cuối cùng

•Người tiêu dùng

•Doanh nghiệp

Buôn bán trung gian

Xúc tiến tới người mua cuối cùng

Xúc tiến tới trung gian thương mại

Mua

11.1.2 Quy trình lập kế hoạch/

hoạch định chiến lược quảng cáo

Xác định mục đích và các mục tiêu của quảng cáo

Xác lập ngân sách quảng cáo

Thiết kế thông điệp quảng cáo

Hoạch định chiến lược truyền tải thông điệp quảng cáo

Tích hợp và triển khai thực hiện các chương trình của quảng cáo

Kiểm tra, giám sát và đánh giá hiệu quả quảng cáo

11.2 Những thành phần tham gia vào quá trình quảng cáo

Chủ thể quảng cáo

Hãng quảng cáo

Các chủ phương tiện truyền thông

Công chúng nhận tin

11.3 Phòng quảng cáo của

doanh nghiệp

Là phòng/ban chức năng của doanh nghiệp

Lập kế hoạch và triển khai thực hiện chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp

Các dạng điển hình: phòng/ban truyền thông, phòng/ban quảng cáo, phòng/ban PR…

11.4 Hãng/đại lý quảng cáo

11.4.1 Các hãng/đại lý dịch vụ toàn phần (đầy đủ)

 Là các hãng/đại lý cung cấp dịch vụ quảng cáo trọn gói

 Mô hình tổ chức của hãng/đại lý dịch vụ toàn phần

GĐ

Khách

hàng

GĐ Nghiê

n cứu

Giám đốc sáng tạo

GĐ Tương tác/số

hóa

GĐ sản xuất

GĐ dịch vụ

chuyê

n biệt

GĐ Truyề

n thông

GĐ tài chính

Quản

lý

khách

hàng

Lên kế

hoạch

GĐ Nghệ

thuật

Nhà

sản xuất

Giám đốc In/

Ấn

Marke ting trực tiếp

Lên kế

hoạch truyền thông

Kế toán viên

Giám

sát

khách

hàng

Nghiê

n cứu thị

trường

Bản quyền

Phát triển tương tác

GĐ Truyề

n hình

Xúc tiến bán

Người mua truyền thông

GĐ tài chính

Phục

vụ

khách

hàng

Thiết kế, Nghệ

sỹ

Thiết kế

tương tác

GĐ Giải quyết sự cố

Tuyên truyền , Event

GĐ hành chính Chủ tịch điều hànhGiám đốc

11.4.2 Các hãng/đại lý dịch vụ bộ phận (dịch vụ quảng cáo giới hạn)

Đây là những hãng/đại lý chỉ cung cấp một hoặc một số dịch vụ quảng cáo nhất định

Các dịch vụ điển hình: dịch vụ viết lời thông điệp truyền thông (copywriter), dịch vụ minh họa thông điệp truyền thông (creative art), dịch vụ đặt mua phương tiện truyền thông (media planning) v.v…

11.4.3 Các hãng/đại lý cung cấp dịch vụ quảng cáo chuyên biệt

Theo thị trường chuyên biệt (khách hàng)

Theo loại hình dịch vụ chuyên biệt

11.5 Các loại hình dịch vụ của các doanh nghiệp tư vấn

11.5.1 Dịch vụ tư vấn

 Dịch vụ khách hàng:

 Dịch vụ marketing

 Dịch vụ sáng tạo

11.5.2 Các hoạt động tư vấn marketing trực tiếp

Quản lý dữ liệu

Thư trực tiếp

Nghiên cứu

Dịch vụ truyền thông

Sáng tạo

Sản xuất

11.5.3 Các doanh nghiệp tư vấn xúc tiến bán

Lập kế hoạch xúc tiến

Nghiên cứu và làm việc sáng tạo

Hợp tác

Thực hiện toàn bộ

Sản xuất catalogue

Quản lý các cuộc thi

11.5.4 Các dịch vụ cung cấp bởi các doanh nghiệp PR

Phát triển chiến lược

Xử lý khủng hoảng

Tạo danh tiếng

Vận động hành lang

Lên kế hoạch chương trình

Xây dựng hình ảnh

Tổ chức sự kiện cộng động

11.5.5 Các dịch vụ cung cấp bởi các doanh nghiệp tương tác

Sáng tạo truyền thông tương tác

Trang web

Quảng cáo trên banner

Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm trên mạng (SEO)

Mobile marketing

Các chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội

Truyền thông số

11.6 Quản lý nhà nước về hoạt động quảng cáo

11.6.1 Sự cần thiết của quản lý nhà nước về hoạt động

quảng cáo :

 Quảng cáo là hoạt động liên quan tới nhiều đối tượng, nhiều lĩnh vực

 Nhà nước cần quản lý để đảm bảo lợi ích của các bên tham gia vào quá trình quảng cáo cũng như lợi ích của cộng đồng xã hội

11.6.2 Các văn bản pháp quy của nhà nước Việt Nam liên quan tới lĩnh vực truyền thông marketing: Luật quảng cáo, Luật cạnh tranh, Luật thương mại

Tài liệu tham khảo của chương

George Belch, Michael Belch (2010), Advertising and

Promotion, nineth edition, Mc – GrawHill

Các quy định của pháp luật về hoạt động quảng cáo – Cục văn hóa, thông tin cơ sở (Bộ văn hóa – thông tin)

Luật Quảng cáo Việt Nam

Luật Thương mại Việt Nam

Luật cạnh tranh