Để dễ dàng nói chuyện với khách hàng nước ngoài trong ngân hàng, bạn chỉ cần những từ vựng và cấu trúc ngữ pháp rất đơn giản trong tài liệu này. Tài liệu này nằm trong bộ kỹ năng nói cho nhân viên ngân hàng mà mình đã soạn thảo, được chia thành nhiều bài, với những nội dung và chủ đề khác nhau để các bạn luyện nói dễ dàng và thực hành trong nhiều tình huống. Mô tả chung: Là bài đầu tiên trong 10 bài, bao gồm các phần: Từ vựng quan trọng, cụm từ quan trọng và phần bài tập thực hành. Có kèm theo đáp án ở cuối để các bạn tham khảo.Số trang tài liệu: 3
Trang 1TI NG ANH NGÂN HÀNG Ế
BÀI 1:
GI I THI U D CH V CHO KHÁCH HÀNG Ớ Ệ Ị Ụ
A. 3 ĐỘNG TỪ QUAN TRỌNG KHI GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
Động từ thường gặp Nói với khách hàng như thế nào?
Transfer: Chuyển, gửi
[træns'fə]
• Transfer money: Chuyển tiền,
chuyển khoản
• Transfer money from place to
place: Chuyển tiền từ đâu tới
đâu
You can transfer your money from country to
country.
Bạn có thể chuyển tiền từ nước này sang nước khác
Provide: Cung cấp
[prə'vaid]
• To provide the
up-to-the-minute banking:
Cung cấp dịch vụ ngân hàng được cập
nhật mới nhất/ cập nhật liên tục
We provide up to the minute banking, 24
hours a day
Chúng tôi cung cấp những dịch vụ ngân hàng được cập nhật lien tục, 24h 1 ngày
To make: làm ra, tạo ra
[meik]
• Make a regular payment:
Thanh toán thường xuyên
• Make a deposit: Đặt cọc
• Make an appointment: Đặt
lịch hẹn
You can make regular payments direct from
your account
Bạn có thể thực hiện thanh toán thường xuyên trực tiếp từ tài khoản của mình
Trang 2B. NHỮNG CỤM TỪ HỮU ÍCH KHI GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
• earn the highest interest
có được lãi suất cao nhất
You can earn the highest interest on your money
Bạn có thể có được lãi suất cao nhất với số tiền bạn bỏ ra.
• from country to country
từ nước này sang nước khác
You can make an instant transfer from country to country
Bạn có thể chuyển khoản ngay tức khắc từ nước này sang nước khác/ liên quốc gia.
• Make the best use of
Tận dụng tối đa
Well, you can make the best use of your money with our bank services
Ồ, với dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể phát huy tối đa nguồn tiền cùa mình.
• Direct from your account
Trực tiếp từ tài khoản của anh
chị
You can make a regular payment direct
from your account.
Bạn có thể tiến hành thanh toán thường xuyên trực tiếp từ tài khoản của bạn.
• Have a credit balance
Còn số dư trong tài khoản
As long as you have a credit balance, it’s
free banking.
Chỉ cần bạn còn số dư trong tài khoản, các dịch vụ này được miễn phí
• Traditional current account
services
Các dịch vụ tài khoản vãng lai
truyền thống
We provide all the traditional current account services
Chúng tôi cung cấp tất cả các dịch vụ tài khoản vãng lai truyền thống.
C. HỘI THOẠI TẠI NGÂN HÀNG VÀ BÀI TẬP THỰC HÀNH
1.
o Can I transfer money to Spain?
o You can from country to country
2.
o Can I transfer my money anywhere at any time?
o You can where you want and when you want it
3.
o How can I of my money?
o Well, making the best use of your money couldn’t be simpler
4.
Trang 3o I need to pay my rent.
o We can direct from your account
5.
o What if I in a hurry?
o You can have instant access to your money whenever you want it
6.
o What about bank charges?
o As long as , it’s free banking
7.
o I need all the usual services
o That’s fine We provide all the traditional
8.
o Sometimes I need to look at my account at weekends
o That’s no problem We up- to- the-minute banking 24 hours a day
Đáp án:
1. transfer your money
2. transfer your money
3. make use of
4. make a regular payment
5. am
6. you have a credit balance
7. current account services
8. provide