BÀI TẬP HÀNH VI TỔ CHỨC VỀ PHONG CÁCH LÀM VIỆC HIỆUQUẢ Dựa trên thông tin thực tế 1 doanh nghiệp chuyên về tư vấn du học New Zealand, thành lập từ năm 2009, gồm các cổ đông là các cá nhâ
Trang 1BÀI TẬP HÀNH VI TỔ CHỨC VỀ PHONG CÁCH LÀM VIỆC HIỆU
QUẢ
Dựa trên thông tin thực tế 1 doanh nghiệp chuyên về tư vấn du học New Zealand, thành lập từ năm 2009, gồm các cổ đông là các cá nhân tốt nghiệp
ĐH trong và ngoài nước, hiện đang nắm giữ các vị trí chủ chốt tại các đơn vị kinh doanh khác nhau, cùng nhau thành lập nên Công ty CP tư vấn du học
và hoạt động đang bắt đầu vào guồng quay có chiều hướng tốt, các thành viên công ty đang cố găng cùng quyết tâm tạo ra môi trường làm việc với phong cách chuyên nghiệp và hiệu quả cao hơn
Đối với doanh nghiệp mới thành lập nhu đơn vị của chúng tôi, vấn đề tồn tại
và đang muốn có một sự thay đổi đột phá mang tính chiến lược về mô hình quản lý và chúng tôi sau nhiều buổi họp và trao đổi ý kiến đẫ cùng nhau thông nhất là phải cần có 1 mô hình quản lý mới hiện đại và chuyên nghiệp phù hợp với thực tế hiện tại của doanh nghiệp đang có và đang mong muốn
Và chúng tôi đã lập ra một kế hoạch triển khai cho phát triển doanh nghiệp theo mô hình quản lý mới Đây được xem như 1 dự án mới cho việc thực thi
mô hình quản lý mới, đó là: ” đặt ra nhiệm vụ mục tiêu cho phát triển chiến lược con người và trao quyền quản lý và thực thi cho cá nhân có
đủ năng lực chịu trách nhiệm trong thời gian 03 tháng tới ”
Dựa trên thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp hiện tại, và đứng trước yêu cầu cấp bách của sự cần đổi mới cách quản lý và phát triển của Doanh nghiệp một cách mạnh mẽ và đúng hướng hơn nữa, mang lại hiệu của hơn nữa mang một tầm nhìn sâu và xa hơn, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững
Ban lãnh đạo Công ty đặt ra nhiệm vụ chung tập trung phát triển công ty, đảm bảo các quyền lợi của nhân viên 1 cách tối đa và mang lại hiệu quả kinh
Trang 2doanh vượt bậc và có sự tham gia của toàn thể các cán bộ nhân viên, cùng nhau gắn kết vì sự phát triển
Trước sự đóng góp ý kiến và thống nhất của toàn thể đội ngũ lãnh đạo công
ty, các kế hoạch chiến lược thực hiện theo những vấn đề sau:
- Về phong cách lãnh đạo:
- Về văn hóa Doanh nghiệp
- Về Quyền lực và xung đột
- Về động viên khuyến khích nhân viên làm việc
Đổi mới mô hình quản lý và suy nghĩ trong mỗi cá nhân của tổ chức, linh hoạt trong tu duy quản lý, vân dụng hiệu quả và triệt để cách suy nghĩ và
làm việc “ do thing right”
và “ do right thing” Trao quyền cho quản lý nhiều hơn và để họ chịu trách
nhiệm với công việc họ đặt ra mục tiêu và họ phải làm theo chiến lược phát triển của Công ty đề ra
Tích cực hỗ trợ, giám sát, trao đổi, trau dồi kiến thức quản lý cho nhân viên, cho đội ngũ quản lý, để họ chủ động tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và thoải mái nhất đối với mỗi cá nhân và làm sao hiệu quả nhất trên công việc
họ đặt ra mục tiêu va thục hiện theo kế hoạch chung của công ty
Người lãnh đạo vừa phải biết vận dụng tốt các kỹ năng lãnh đạo vừa phải biết quản lý trong môi trường kinh doanh hiện đại như ngày nay Và người quản lý làm công ăn lương cũng cần biết vận dụng tư duy mới để quản lý và làm lãnh đạo cho tốt vận dụng hiệu quả hai yếu tố lãnh đạo - quản lý hiệu quả và để nhân viên sống trong môi trường làm việc thoải mái để cống hiến
tự nguyện hết mình vì lợi ích của bản thân và công ty Nếu như người quản
lý kiểu cũ thì chỉ biết nghe theo lời xếp và thục thi cứng nhắc dập khuân thi chắc chắn hiênuj quả không cao và nhiều khi hong việc nên thời buổi ngày nay, sự linh hoạt làm việc hiệu quả của người quản lý đòi hỏi phải áp dụng
Trang 3các kỹ năng, phương thức từ chuyên môn đến ứng xử phải nhuần nhuyễn, giảm thiểu các yếu tố thừa, không mang lại hiêu quả, tích cực trau dồi học hỏi, nâng cao kiến thức để hạn chế tối đa rủi do, mang lại hiệu suất lao động
và thành quả tốt nhất
Để làm được như vậy chúng ta phải:
- Đổi mới lại cơ cấu tổ chức, sắp xếp nhân sự phù hợp
- Bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ quản lý,
nhân viên
- Tăng cường phát huy tính sang tạo của mỗi cá nhân trong công
việc
Trong doanh nghiệp, mỗi đơn vị đều mang một nét văn hóa riêng, về chiến lược phát triển văn hóa trong doanh nghiệp, cũng cần thực hiện đổi mới ngay để tạo môi trường làm việc hiệu quả hơn nữa, nếu như nhân viên và đội ngũ quản lí sống trong bầu không khí căng thẳng, cứng nhắc và thái độ làm việc gò bó, cảm giác làm việc đối phó, chueas hết trách nhiệm thì quả là môi trường làm việc như vậy không thể gọi là hiệu quả được văn hóa, nếu nói theo ngôn ngữ của ngoại giao thì đó là yếu tố “sức mạnh mềm” rất quan trọng, phục vụ cho công tác tư tưởng, công tác phát triển kinh tế 1 cách hiệu quả Chính vì vậy, việc tạo môi trường làm việc vui vẻ, hòa đồng, tạo không khí hứng khởi cho toàn thể đội ngũ từ lãnh đạo, quản lý đến nhân viên làm việc hăng say, mang lại hiệu quả tối đa trong công việc là nhiệm vụ trọng tâm của kế hoạch đổi mới tư duy quản lý, đổi mới văn hóa doanh nghiệp mang lại sức sống mới mang tính bền vững mà tất cả đội ngũ từ lãnh đạo, quản lý đến nhaan viên đều phải nắm bắt rõ mục tiêu và phải cùng nhau thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị tư tưởng này Hơn ai hết, điều này đặc biệt quan
trọng đối với 1 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, tư vấn, “luôn
nở nụ cười trên môi và luôn nhẹ nhàng, thái độ lịch sự khi giao tiếp”
Trang 4được xem như là nhiệm vụ trọng tâm của doanh nghiệp, đối với đồng nghiệp luôn phải tran hòa, đối với khách hàng luôn phải nhã nhặn , lịch sự, luôn tạo thiện cảm với người giao tiếp đối diện.Vì tính chất đặc thù của loại hình nghề nghiệp là dịch vụ tư vấn, nên việc tiếp xúc và làm hài lòng khách hàng
là yếu tố giúp mang lại hình ảnh thành công cho doanh nghiệp Nếu chúng ta hiểu rõ vấn đề quan trọng này thì nếu chúng ta làm tốt thể hiện văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp thì được xem như là đã quảng cáo hình ảnh doanh nghiệp 1 cách hữu hiệu nhất với chi phí rẻ nhất và tạo ảnh hưởng lâu bền nhất, một mũi tên bắn đến nhiều đích cùng một lúc
Nhiễm xạ tự nhiên hương, ngạn ngữ xưa đã rất đúng trong mọi thời đại, sự cạnh tranh bình đẳng trong thương trường ngày nay, sức chiến đấu của mỗi doanh nghiệp không phải thể hiện đơn lẻ ở yếu tố chuyên môn tốt, điều ấy là cần nhưng chưa đủ Sức cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp hiên nay, hơn lúc nào hết còn phải thể hiện ở văn hóa doanh nghiệp, nét văn hóa của từng cá nhân trong mỗi doanh nghiệp, mỗi cá nhân được ví như mỗi bông hoa đẹp, tập thể trong doanh nghiệp làm tốt công tác chuyên môn và thể hiện văn hóa doanh nghiệp làm cho môi trường làm việc luôn vui vẻ, hứng khởi, cống hiến hết mình… thì cũng giống như là một rừng hoa đẹp, chính vì vậy mỗi
cá nhân phải luôn ý thức được điều đó và làm cho doanh nghiệp mình đang làm giống như là rừng hoa đẹp vậy, làm được như vậy sẽ như là tạo được lợi thế so sánh của doanh nghiệp với những doanh nghiệp khác
Trong doanh nghiệp dich vụ tư vấn du học luôn mang tính đặc thù riêng, môi trường làm việc hết sức nhạy cảm với những yếu tố văn hóa ứng xử cao, thể hiện trí tuệ cao, tư vấn giáo dục là một công việc đòi hỏi từ cán bô lãnh đạo đến đội ngũ quản lý, rồi đến nhân viên luôn phải linh hoạt, sáng tạo trong từng tình huống, chính vì vậy sự thể hiện vai trò của quyền lực vãung
Trang 5đột là điều hết sức tế nhị và cần phải luôn được chú ý triệt để hơn bao giờ hết
Các vị trí cơ cấu trong công ty luôn thể hiện vai trò , trách nhiệm rất cao của mỗi cá nhân làm lãnh đạo, làm quản lý, tuy nhiên trên thực tế thì môi trường làm việc thể hiện quyền lực lại luôn phải hết sức linh hoạt, hỗ trợ lẫn nhau như các đồng nghiệp thân thiện, không cón khoảng cách cấp trên – dưới Yếu tố mâu thuẫn, xung đột giữa các vị trí và các cấp hầu như sẽ được triệt tiêu về không nếu như nội bộ doanh nghiệp được xây dựng theo phương pháp quan hệ tương trợ lẫn nhau, đây là một yếu tố hết sức quan trọng, mang lại sự gắn kết doanh nghiệp như chất keo dính
Chúng ta biết rằng, trong cơ cấu quyền lực của mỗi doanh nghiệp, mỗi cá nhân được xem như là những bộ phận công cụ của cỗ máy, và cơ chế thực thi các quy định được ví như các ốc vít gắn kết những bộ phận ấy, sự tuân thủ nghiêm túc các cơ chế sẽ làm cho tổng thể bộ mày vận hành tốt, nếu xung đột nảy sinh sẽ giống như tác nhân gây hại xâm nhập vào phá hủy sự vân hành của cỗ máy, sự xung đột có thể có nguồn gốc từ nhiều nguyên nhân khác nhau, nội tại hoặc tác động từ bên ngoài Cho nên để vận hành cỗ máy tốt, doanh nghiệp cần phải tạo ra cơ chế chăm sóc tốt duy trì sự ổn định lâu dài cho hệ thống vân hành an toàn
Sự chăm sóc cho hệ thống vận hành tốt này có thể được tính đến giải pháp động viên khuyến khích kịp thời cho đội ngũ lãnh đạo, quản lý và nhân viên hàng ngày, hàng tháng, hàng năm Chúng ta đều biết rằng, đã là doanh nghiệp kinh doanh thì đều tính đến lợi nhuận, mà lợi nhuận cao hay thấp phu thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng chủ yếu phu thuộc vào con người làm việc, thái độ phục vụ công việc, trách nhiệm được phân công, sự hứng khởi nhiệt huyết đối với công việc đạt 50%, 60%, 80% 100%, tất cả đều có thể thay đổi, chính sách đông viên, khuyến khích kịp thời cho mối cá nhân vào đúng
Trang 6thời điểm là hết sức hiệu quả và quan trọng nếu chúng ta luôn biết quan tâm kịp thời
Phát huy sức sáng tạo tiềm ẩn trong mỗi cá nhân là điều hết sức cần thiết và
rất quan trọng “Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao”, câu châm ngôn ấy cho thấy sức mạnh của sự gắn kết, sự sáng tạo
khi có động lực trong công việc luôn như ngọn lửa đang bùng cháy không ngừng trong mỗi cá nhân Sự đóng góp cho sự thành công chung của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp luôn phản ánh ró nét sự thể hiện thái độ, năng lực bằng cả trí tuệ cũng như sức lực vào sự nghiệp phát triển chung của Doanh nghiệp, đó là tài sản vô cùng quý báu mà mỗi doanh nghiệp đều phải nhận thức và gìn giữ, phát huy lấy nguồn lực vô tận này, có làm được như vậy, doanh nghiệp mới có thể vươn lên, đủ sức cạnh tranh cùng phát triển với những đối tác khác trên con đường kinh doanh của mình