Phân tích sự thành công của mô hình mua nhóm trên website groupon com và thực trạng mô hình này tại việt nam (website tiêu biểu nhommua com)

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mô hình mua nhóm 3 Nếu như tại Mỹ, Google chấp nhận bỏ ra đến 6 tỷ USD vẫn không thể mua được thương hiệu Groupon, thì tại Việt Nam, nhiều người còn đang nghi

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mô hình mua nhóm 1

BÀI THẢO LUẬN Môn Quản trị tác nghiệp Thương mại Điện tử B2C

(Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411)

Đề tài: Phân tích sự thành công của mô hình mua nhóm trên website Groupon.com và

thực trạng mô hình này tại Việt Nam (website tiêu biểu: Nhommua.com)

Danh sách nhóm

1 Phùng Thanh Hải (NT)

2 Nguyễn Xuân Hảo

3 Vũ Thanh Hằng (TK)

4 Nguyễn Thị Thu Hiền

5 Nguyễn Chí Hiếu

6 Nguyễn Bá Hiệp

7 Đỗ Thị Hồng

8 Ninh Thị Huệ

9 Khuất Đình Hùng

10 Dương Khánh Hưng

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mô hình mua nhóm 2

MỤC LỤC

1 ĐẶT VẤN ĐỀ 3

2 PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG CỦA MÔ HÌNH MUA NHÓM TRÊN THẾ GIỚI 3

2.1. SỰ RA ĐỜI CỦA MÔ HÌNH MUA NHÓM TRÊN THẾ GIỚI 3

2.2. PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG TRONG MÔ HÌNH MUA NHÓM CỦA

WEBSITE GROUPON.COM 4

3 THỰC TRẠNG MÔ HÌNH MUA NHÓM TẠI VIỆT NAM 11

3.1. THỰC TRẠNG BƯỚC ĐẦU PHÁT TRIỂN CỦA MÔ HÌNH MUA NHÓM TẠI VIỆT NAM 11

3.2. PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH MÔ HÌNH MUA NHÓM CỦA WEBSITE

NHOMMUA.COM SO VỚI GROUPON.COM 12

4 KẾT LUẬN 14

5 CÁC NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mô hình mua nhóm 3

Nếu như tại Mỹ, Google chấp nhận bỏ ra đến 6 tỷ USD vẫn không thể mua được thương hiệu Groupon, thì tại Việt Nam, nhiều người còn đang nghi ngại về viễn cảnh thành công của mô hình "mua theo nhóm" Vậy mô hình này đã, đang và sẽ phát triển như thế nào khi bước đầu thâm nhập thị trường Việt Nam?

2.1 Sự ra đời của mô hình mua nhóm trên Thế giới

Groupon là tên ghép của hai chữ “group” (nghĩa là nhóm) và “coupon” (phiếu giảm giá) hoạt động dựa trên nguyên lý: khách hàng sẽ được hưởng dịch vụ khuyến mãi

từ 20 - 90% khi có một số lượng khách nhất định cùng đặt mua dịch vụ đó trong một thời điểm Mô hình mua theo nhóm đầu tiên được biết đến từ 1998 với Mobshop.com Ngay sau đó, rất nhiều các website tương tự được thành lập ở Mỹ và Anh như LetBuyit.com, Onlinechoice, Economy.com…

Tuy nhiên, phải 10 năm sau đó, khi Andrew Mason, một sinh viên trường nhạc mê coding thành lập ThePoint.com vào 2008 thì mô hình này mới thực sự được coi là thành công ThePoint hoạt động được 18 tháng thì được đổi tên thành Groupon Mô hình mua theo nhóm chính thức bước vào thời kỳ hoàng kim từ đây

Chỉ sau 7 tháng thành lập, Groupon đã bắt đầu có lãi Ngày 19/4/2010, sau khi nhận được 135 triệu đô la đầu tư từ Digital Sky Technologies, giá trị của Groupon đã đạt mức kỷ lục 1,35 tỷ USD Trong khi đó, Twitter cần đến 3 năm, Facebook cần đến 2 năm mới có thể đạt được giá trị 1 tỷ USD Tháng 12/2010, Groupon đã từ chối lời mời mua lại với giá 6 tỷ của Google

Groupon đã mở rộng phạm vi hoạt động đến 88 thành phố của Mỹ và 22 quốc gia trên thế giới, gồm cả Thổ Nhĩ Kỳ và Chilê Hiện nay, hàng trăm đối thủ của Groupon đang mọc lên từ New York đến Braxin Con số thống kê chưa đầy đủ cho thấy có hơn

200 website “kiểu Groupon” đã nở ra tại Mỹ, 500 website kiểu này ở nước ngoài, trong

đó có 100 website ở Trung Quốc Đặc biệt, năm 2011 là năm xuất hiện của hàng loạt dịch

vụ cạnh tranh với Groupon từ các đại gia Đầu tháng 3, Bing Deals đến từ Microsoft và

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mô hình mua nhóm 4

trang Facebook Deals cũng cho thấy mạng xã hội số một thế giới cũng đã sẵn sàng ra nhập thị trường này Nhiều nguồn tin cho thấy dịch vụ Google Offers cũng sắp được ra mắt Tất cả đủ để cho thấy sức hấp dẫn của mô hình kinh doanh còn rất mới mẻ này

2.2 Phân tích sự thành công trong mô hình mua nhóm của website

Groupon.com

a) Sự ra đời của Groupon.com

Andrew Mason, một sinh viên chuyên ngành nhạc 29 tuổi, với tính cách thoải mái, thân hình gầy gò và cao lênh khênh, đến từ Northwestern, đã một tay xây dựng nên công

ty có tốc độ phát triển nhanh nhất trong lịch sử Internet Công ty Groupon của là hiện thân cho quả bong bóng dot-com: doanh số khủng, lợi nhuận dễ dàng, và mối liên hệ khăng khít giữa các nhà bán lẻ “thật” với người tiêu dùng “ảo”

Sau khi tốt nghiệp đại học, Mason, với vốn kiến thức lập trình tự học, trở thành nhân viên gõ code tại Inner Workings Năm 2006, Eric Lefkofsky, người sáng lập InnerWorkings, nghe ngóng được thông tin về các kế hoạch của Mason và đề nghị đầu tư cho anh 1 triệu USD để xây dựng website đó

Ý tưởng này nhanh chóng được biến thành ThePoint.com, một diễn đàn trực tuyến nơi huy động sự ủng hộ cho mọi mục đích chính nghĩa ThePoint “đăng đàn” vào tháng 11/2007 và nhận được sự chú ý đặc biệt của báo giới trong nước do các chiến dịch kỳ quặc mà những người sử dụng website thực hiện Một trong những chiến dịch đó đã nhận được cam kết của 1000 người về việc quyên góp hàng triệu đô la nhằm giúp chống lại đại dịch HIV ở châu Phi – nhưng với điều kiện là nam ca sĩ chính Bono của nhóm nhạc rock U2 phải từ bỏ nghiệp diễn Một chiến dịch khác thu hút được vài nghìn người ủng hộ việc xây một mái vòm phía trên bang Chicago nhằm giữ cho bang này luôn được ấm áp quanh năm

Song ThePoint.com không thu hút đủ lượng độc giả cần thiết để có thể tồn tại nhờ nguồn doanh thu từ quảng cáo Aaron With, một trợ lý của Mason, đề xuất trả tiền cho những cụm từ tra cứu thông dụng trên Google liên quan tới các vấn đề xã hội (như “hợp pháp hóa cỏ”) Mason có phương tiện, chỉ có điều phương tiện đó không phù hợp Các fan hâm mộ khó chịu của nhóm nhạc Insane Clown Posse (còn gọi là Juggalos), đã biến ThePoint thành sân chơi trực tuyến của họ Năm 2008, khi mức độ thua lỗ ngày càng tăng cao, Mason lê bước tới nhà With và thông báo sa thải anh Mason nói: “Nếu là người có

lý trí, có lẽ tôi đã phải bỏ cuộc ngay từ lúc đó rồi”

Nhưng lại nổi lên một xu hướng mới đầy hứa hẹn: Một số chiến dịch thành công của ThePoint.com đã tập hợp được nhiều người tiêu dùng lại nhằm củng cố sức mua Mason chuyển sang tập trung vào một blog cung cấp những chương trình khuyến mại của các công ty Gần như không có gì để mất, nên các nhà đầu tư cho anh trước đây khuyến khích Mason theo đuổi chiến lược này Và thế là Groupon.com (khi đó có tên là Getyourgroupon.com) ra đời

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mô hình mua nhóm 5

Nhóm 7 người của Mason khi đó mỗi người thực hiện tới 100 cuộc gọi mỗi ngày

để săn “người” cho các chiến dịch Có ngày họ chỉ đạt đủ chỉ tiêu tối thiểu theo yêu cầu của các công ty, có ngày họ không đạt nổi tới mức đó – đồng nghĩa với việc họ làm không công (so với hiện nay, 98% số chương trình khuyến mãi thu hút đủ lượng người tham gia) Với một danh sách gồm 5.000 địa chỉ thư tín, Groupon đã bán được 100 chiếc

vé giá 25USD/chiếc cho một trải nghiệm kéo dài vẻn vẹn một giờ đồng hồ trong một chiếc bể tối như hũ nút, cách âm, và chứa nước muối bên trong Khi đó, một ý tưởng nảy

ra trong đầu Mason: Thật không ngờ lại có nhiều người thích cái không gian không có cảm giác đó đến như vậy Trong 6 tháng tiếp theo, Groupon tiếp tục mở rộng ra Boston, New York, và Washington D.C Mỗi thành phố có một website cung cấp thông tin về các

cơ hội giảm giá trong ngày Hơn một nửa số khách truy cập website là do họ được bạn bè giới thiệu

Giao diện trang chủ Groupon.comtại quận St.Johns – tiểu bang Florida, Hoa Kỳ

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mô hình mua nhóm 6

b) Phân tích những bài học thành công của mô hình Groupon.com

Từ cách tiếp cận và thu hút người mua

3 bước đơn giản của Groupon: 1.Get it 2.Share it 3.Enjoy it (nhận, chia sẻ và tận hưởng) đã thu hút và làm hài lòng các tín đồ mua sắm trực tuyến khắp nơi trên Thế giới

Theo Alexa, Groupon.com đứng thứ 69 tại Mỹ, nơi chiếm 82% lượng người truy cập của

website trên khắp Thế giới (kết quả cập nhật ngày 20/3/2011)

Groupon đem lại cho các khán giả trực tuyến những cơ hội giảm giá tuyệt vời cho các sản phẩm hay dịch vụ Khẩu hiệu của họ là: Hãy nhanh tay, cơ hội này chỉ kéo dài trong vài giờ Đó là một lời chèo kéo khá quen tai, nhưng đi kèm với nó là một điều kiện hoàn toàn mới mẻ: Bạn chỉ có thể được mua hàng giảm giá nếu một lượng nhất định khách hàng cùng mua loại hàng đó vào cùng một ngày đó Đây là một hình thức kết hợp giữa coupon và “cơn cuồng” mua sắm Groupon đã đánh trúng vào tâm lý mua hàng của một bộ phận không hề nhỏ người tiêu dùng, đó là mua theo số đông (đông là niềm vui khi

rủ rê bạn bè cùng “shopping”, đông là an toàn vì có nhiều người cùng mua như mình, và hơn tất cả, đông là được giảm giá mạnh)

Groupon đã mở rộng phạm vi hoạt động đến 88 thành phố của Mỹ và 22 quốc gia trên thế giới, gồm cả Thổ Nhĩ Kỳ và Chilê Đi đến đâu, Groupon với phương châm của mình cũng đều thu hút được lượng khách hàng đông đông đảo, từ đó hướng tới mục tiêu vươn xa trên toàn Thế giới

Tháng 5/2010 Groupon đã bán được 6.561 vé xem một triển lãm về Vua Tut tại Quảng trường Thời đại ở New York với giá 18USD/vé, bằng hơn nửa giá bán chính thức Đợt bán hàng đó đã đem về 120.000USD cho cuộc triển lãm mà gần như không phải mất khoản phí cận biên nào Chỉ trong một ngày Groupon đã bán được 50% số vé Tính cho tới nay, hạng mục được ưa thích nhất là: vé tham quan bằng một chiếc tàu kiến trúc ở Chicago trị giá 25USD được bán với giá 12USD Cùng trong tháng 5/2010 Groupon đã

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mô hình mua nhóm 7

phân phối được 19.822 vé chỉ trong vòng 8h, và dĩ nhiên, họ cũng có phần trong 238.000USD tiền bán vé với nhà điều hành tour

Cho đến cách tiếp cận và thu hút người bán

“Từ trước tới nay không có gì – dù là đài, TV, báo chí, hay bất kỳ phương tiện gì –

có thể đem lại số doanh thu lớn cho các công ty nhỏ trong thời gian ngắn như thế” Cách tiếp cận mới mẻ của Groupon với các doanh nghiệp và lợi ích mà mô hình này đem lại cho họ đã giúp Groupon thu hút được rất rất nhiều người bán đăng ký tham gia vào hệ thống

Người bán hàng – có thể là một bảo tàng, một lớp dạy yoga, hay một cửa hàng bán kem … – họ được gì từ hoạt động này? Đó là cơ hội xuất hiện trước người tiêu dùng Vì

số tiền thu về không những bị chiết khấu mà còn phải chia sẻ với Groupon nữa (thông thường tỷ lệ này là 50 – 50), nên họ khó có thể hòa vốn được, cho dù với số lượng đầu sản phẩm bán ra nhỏ Nhưng bù lại, giờ đây họ đã có thêm những vị khách mà trước đó còn chưa từng nghĩ tới chuyện sẽ bước chân vào những cửa hàng này Groupon đưa thông tin về những cơ hội giảm giá thông qua việc mua không gian quảng cáo trên Google, Facebook và thông qua con đường truyền miệng của 13 triệu thuê bao của họ

Mô hình của Mason đang làm biến đổi cách bán hàng của các công ty, nhất là những công ty nhỏ có ngân sách dành cho marketing hạn chế Có được một giao dịch với Groupon, dù là chịu lỗ, một công ty nhỏ, ít tiếng tăm cũng có được cơ hội ghi tên lên chiếc “bản đồ” thị trường Tháng 3/2010, câu lạc bộ Aero Bờ biển Đông, một trường dạy lái máy bay tại Bedford, Massasschusett, thực hiện chiến dịch tổ chức các khóa sơ giảng

về lái máy bay với giá 69USD/khóa (so với mức giá thông thường là 225USD) Họ dự tính sẽ có khoảng 200 người tham gia, song chương trình này phải kết thúc đột ngột vào lúc 11h sáng ngay ngày hôm sau khi các thành viên của Groupon đăng ký tới 2.500 khóa

Quảng cáo trên website của Groupon hiệu quả tới nỗi Mason cho biết hiện có tới 35.000 công ty đang chen chúc xếp hàng chờ được đăng ký Chỉ 1/8 trong số đó là đạt yêu cầu Công ty được chọn phải có chút tiếng tăm trên các website đánh giá trực tuyến như Yelp, CitySearch, TripAdvisor, thêm vào đó, chương trình khuyến mại họ đưa ra phải có mức chiết khấu đáng kể so với giá thông thường và không được trùng ý tưởng với các chương trình khuyến mãi mà công ty đó hay thực hiện

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mô hình mua nhóm 8

Những thành công rực rỡ mà Groupon đã đạt được

Biểu đồ về số lượng tìm kiếm từ khóa “Groupon” trên Google

Sự tăng vọt về lượt tìm kiếm trên Google từ khóa “groupon” như biểu đồ cho thấy ngày càng có nhiều người dùng internet quan tâm tới Groupon Mô hình của Mason dần trở thành một cơn sốt, một phong cách mua sắm và quảng cáo sản phẩm mới Có thể khẳng định, từ khi ra đời đến nay, Groupon đã trở thành một xu thế mới của TMĐT B2C

Khác với nhiều công ty dot-com khác, Groupon là một doanh nghiệp thực sự Chiếm tới gần 8.000m2 trong một nhà kho 8 tầng ở khu vực sông Bắc tại Chicago, công

ty này hiện đang nắm chắc khả năng đạt mức doanh thu trên 500 triệu USD trong năm

2010 (theo báo cáo của Morgan Stanley) Không có gã khổng lồ công nghệ nào – dù là Ebay, Amazon.com, Yahoo, AOL, hay Google – có thể phát triển mạnh trong thời gian ngắn như vậy Tháng 4/2010 Groupon mới tròn 17 tháng tuổi; thế nhưng giá trị của nó đã đạt mức 1,35 tỷ USD sau khi nhận được 135 triệu USD tiền đầu tư, phần lớn trong số đó

là của Digital Sky Technologies, quỹ đầu tư của Nga cũng đang tài trợ cho Facebook và Zynga (Theo tiết lộ của Mason, phần của anh chưa đến 50%) Công ty duy nhất đạt giá trị 1 tỷ USD với thời gian nhanh hơn là YouTube (hiện thuộc Google), được thành lập năm 2005 và hiện vẫn đang đợi thu về khoản lợi nhuận đầu tiên Trong khi đó Groupon làm ăn có lãi chỉ 7 tháng sau khi thành lập

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mô hình mua nhóm 9

Biểu đồ doanh thu của Groupon.com tại Mỹ trong năm 2010 và đầu năm 2011

(theo TechCrunch.com)

Những khó khăn, thách thức và các biện pháp khắc phục của Groupon.com

Thành công rực rỡ là vậy, song không phải là không có khó khăn đối với Groupon.com, thậm chí là từ khi thành lập tới khi gặt hái những thành công bước đầu như hiện nay, công ty đã gặp phải khá nhiều thách thức từ nhiều đối thủ cạnh tranh lớn nhỏ khắp Thế giới

Groupon đã có mặt tại 88 thành phố của Mỹ cùng 22 quốc gia khác, trong đó có cả Thổ Nhĩ Kỳ và Chile Hàng trăm công ty đối thủ, trong đó có không ít công ty “nặng túi”,

đã và đang xuất hiện ngày càng nhiều Các cuộc chiến giành “lãnh thổ” sôi sục suốt từ New York cho tới Brazil; trước tình hình này, Mason đã “trang bị” cho mình một nguồn lực gồm 250 nhân viên bán hàng và 70 cây bút chuyên viết những khẩu hiệu quảng cáo hấp dẫn cho các chương trình giảm giá của công ty

Bất kỳ ai cũng có thể bắt chước mô hình của Groupon.com Đã có hơn 200 website “sao y bản chính” mọc lên tại Mỹ; đó là chưa kể tới 500 website khác tại nước ngoài (trong đó có tới 100 website từ Trung Quốc) Những kẻ “bám đuôi” này không hề

tỏ ra chút “ngượng ngùng” nào trong cuộc cạnh tranh Nhiều website gần như giống hệt

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mô hình mua nhóm 10

Groupon về nội dung và cách trình bày Một website có tên BigLion của Nga thậm chí còn ăn cắp từ font, màu chữ của Groupon (Tuy có đủ bằng chứng để khởi kiện, song Mason cho rằng không đáng bận tâm tới một công ty mới mở ở tận bên nước Nga) Andrew Razeghi, giảng viên về marketing tại Trường Quản lý Kellogg, Northwestern, chia sẻ: “Có thể hiện tại Groupon có quan điểm là “được ăn cả”, song có thể rồi họ sẽ nhanh chóng nhận ra rằng khó mà duy trì được vị trí dẫn đầu trên mọi thị trường”

LivingSocial, đối thủ lớn nhất của Groupon tại Mỹ, đã thu về 40 triệu USD tính từ lúc khai trương dịch vụ hồi tháng 7/2009 Timothy O'Shaughnessy, giám đốc điều hành công ty này, cho rằng họ có trong tay một lợi thế lâu dài bởi ở mỗi thành phố trong số 50 thành phố có sự hiện diện của họ, họ đều cử một nhân viên bán hàng chính thức “nằm vùng” Trong khi đó, Groupon chỉ có nhân viên chính thức tại một nửa số thị trường của

họ O'Shaughnessy nói: “Có rất nhiều tiểu thương coi công việc là cuộc sống của mình Đối với họ, làm việc với một con người bằng xương bằng thịt là điều rất quan trọng”

Các “đại gia” trực tuyến cũng không bỏ qua cơ hội này, trong đó có cả Twitter với

80 triệu người sử dụng và 70 triệu tin nhắn trao đổi mỗi ngày Tháng 6/2010 Amazon đã

bỏ tiền mua Woot, một website cung cấp một mặt hàng giảm giá mỗi ngày Đặc biệt, năm

2011 là năm xuất hiện của hàng loạt dịch vụ cạnh tranh với Groupon từ các đại gia Đầu tháng 3, Bing Deals đến từ Microsoft và trang Facebook Deals cũng cho thấy mạng xã hội số một thế giới cũng đã sẵn sàng ra nhập thị trường này Nhiều nguồn tin cho thấy dịch vụ Google Offers cũng sắp được ra mắt, sau khi Google thất bại trong việc đề nghị mua lại Groupon với giá lên tới 6 tỉ đô USD Lefkofsky, cổ đông lớn nhất của Groupon, cho hay: “Sắp tới thị trường này còn thu hút thêm nhiều “ông lớn” nữa, bởi nguồn lợi nhuận nó mang về là vô cùng lớn Chúng tôi cho rằng mình đang có lợi thế dẫn đầu”

“Groupon” hiện đã trở thành một cái tên quen thuộc trong lĩnh vực mua hàng trực tuyến, tuy vậy, Mason vẫn phải có những bước phòng thủ cho mình Để thu hút thêm nhiều khách hàng là các công ty nhỏ, anh vừa công bố các kế hoạch theo đó sẽ tung ra hơn một chương trình giảm giá mỗi ngày tại phần lớn các thị trường Ngoài ra Groupon còn áp dụng một phương pháp tính toán nhằm hỗ trợ việc phân bổ các chương trình khuyến mãi bằng cách tính toán lịch sử mua sắm và địa điểm của khách hàng Chẳng hạn, một fan hâm mộ môn hockey sống ở Bờ Bắc Chicago sẽ không nhận được chương trình khuyến mãi giảm giá các khóa học yoga ở Bờ Nam của thành phố

Một chiến lược khác của Mason là hợp nhất các công ty Tháng Năm vừa qua anh

đã mua lại Berlin’s Citydeal, một website mua sắm với 600 nhân viên phục vụ cho thị trường 80 thành phố ở châu Âu (giá trị giao dịch này chưa được công bố) Mason cho biết

có thể anh sẽ tiếp tục tấn công ra thị trường nước ngoài, tuy rằng “đánh từ bên ngoài vào là rất khó, và việc tìm hiểu thói quen tiêu dùng của người dân sở tại cũng hết sức gian nan”

Mason có đủ nguồn vốn để mở rộng công ty Anh cho rằng một khu vực thành thị như Chicago nên có khoảng 20 chương trình khuyến mãi mỗi ngày, tức phải có gần 5.000 nhà bán lẻ mỗi thành phố mỗi năm (so với con số thông thường hiện nay ở các thành phố là